DB12T 704-2016 商貿(mào)物流運(yùn)輸管理要求

03.220.01A

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704—2016商貿(mào)物流運(yùn)輸管理要求

logistics

天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會發(fā)

布DB12/T

704—2016前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14 基本原則

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15 主要利益相關(guān)者

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26 運(yùn)輸工具

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27

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28

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29 運(yùn)輸過程

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310

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311 卸載、交接、回單

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312 風(fēng)險控制與應(yīng)急管理

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313 投訴處理

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3DB12/T

704—2016 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T

1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市商務(wù)委員會提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：天津市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中外運(yùn)物流投資控股有限公司、天津蘇寧物流有限公司。宇、陳錦偉。本標(biāo)準(zhǔn)于2016年12月首次發(fā)布。IIDB12/T

704—20161 范圍中轉(zhuǎn)、卸載、交接、回單、風(fēng)險控制與應(yīng)急管理、投訴處理的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市商貿(mào)物流企業(yè)的運(yùn)輸管理，不適用于?；返倪\(yùn)輸管理。2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB

1589 汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值GB/T

18354 物流術(shù)語DB12/T

700 商貿(mào)物流術(shù)語3 術(shù)語和定義GB/T

18354和DB12/T

700

界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4 基本原則4.1 準(zhǔn)時原則按照合同約定，滿足運(yùn)輸?shù)臅r間要求。4.2準(zhǔn)確原則應(yīng)按照合同約定的地點(diǎn)運(yùn)輸商品，保證運(yùn)輸商品的品種規(guī)格和數(shù)量無誤。4.3 經(jīng)濟(jì)原則以合理的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線調(diào)運(yùn)商品，減少空車運(yùn)輸，保證運(yùn)輸總成本最低。4.4安全原則4.5環(huán)保原則應(yīng)優(yōu)化資源配置，減少運(yùn)輸過程中的能源消耗和環(huán)境污染，保證商貿(mào)物流運(yùn)輸綠色環(huán)保。4.6 質(zhì)量應(yīng)以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定、便捷的物流服務(wù)水平。DB12/T

704—20165 主要利益相關(guān)者5.1 托運(yùn)人和收貨人應(yīng)提供正確的貨物基本信息、供貨時間、轉(zhuǎn)移時間、收發(fā)地點(diǎn)、有無丟失損失以及其它相關(guān)信息。5.2承運(yùn)人合理組織運(yùn)輸和配送，包括選擇運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸路線等。5.3貨運(yùn)代理人合理配置資源，高效率完成運(yùn)輸業(yè)務(wù)的匹配和交接。6 運(yùn)輸工具6.1 選配運(yùn)輸工具經(jīng)濟(jì)適用，做到運(yùn)力與運(yùn)量、運(yùn)輸工具類型與商品類型相適應(yīng)。6.2 運(yùn)輸工具應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)化托盤相匹配，符合

以及相關(guān)排放要求的規(guī)定。6.3 鐵路運(yùn)輸宜采用整車運(yùn)輸、合裝整車、整車分卸及整車零卸等形式。7 計劃7.1運(yùn)輸方式方式。7.2 運(yùn)輸時間和路線根據(jù)客戶區(qū)域分布、客戶訂貨量、車輛承重量、車輛數(shù)量等信息，優(yōu)化路線設(shè)計，滿足時間要求。8 裝載8.1 商品組配待發(fā)8.1.1 采用標(biāo)準(zhǔn)化托盤，按照“先進(jìn)后出”的原則對待發(fā)商品按發(fā)車路線并堆暫存，保證商品裝卸的合理順序。8.1.2 擺放待發(fā)商品時，應(yīng)輕拿輕放、堆碼整齊、合理安排商品存放空間并分類存儲，避免交叉污染和變質(zhì)。8.1.3 根據(jù)提貨人要求，應(yīng)提前對商品進(jìn)行包裝、備貨等準(zhǔn)備工作，做到包裝完整、標(biāo)記清楚、數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。8.1.4 根據(jù)客戶要求，通過電子方式及時、準(zhǔn)確、完整地向客戶提供商品待發(fā)信息。8.2 運(yùn)輸車輛配備8.2.1 應(yīng)確保車輛性能、車門、車窗良好，保證車身潔凈、廂內(nèi)干凈。8.2.2 對特殊要求的商品，應(yīng)按要求對車輛進(jìn)行消毒。8.3 裝載過程DB12/T

704—20168.3.1 裝載商品時，應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按商品外包裝上標(biāo)識要求進(jìn)行操作；并做到“重下輕上”，確保貨物均衡分布，防止偏重。8.3.2 應(yīng)按包裝規(guī)格合理搭配碼放，盡量不留空隙。9 運(yùn)輸過程9.1

減少商品在運(yùn)輸過程中所受到的碰撞、震動和擠壓，防止商品破損。9.2

保持運(yùn)輸單證完整、簽注齊全。9.3

經(jīng)常檢查運(yùn)輸工具和商品，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時采取措施。9.4

可利用追蹤設(shè)備，隨時反饋運(yùn)輸工具位置、運(yùn)行狀況和貨物狀態(tài)信息。9.5

對運(yùn)輸途中發(fā)生的問題，應(yīng)及時處理，并進(jìn)行記錄。10 中轉(zhuǎn)10.1 應(yīng)盡量直達(dá)運(yùn)送，需中轉(zhuǎn)的，中轉(zhuǎn)線路應(yīng)合理。10.2 中轉(zhuǎn)時，應(yīng)填寫表單，保證商品中轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性。10.3 中轉(zhuǎn)時發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時處理并做好記錄。11 卸載、交接、回單11.1

送達(dá)后，卸載應(yīng)輕拿輕放。11.2

應(yīng)按約定準(zhǔn)時送貨，如不能按時到達(dá)應(yīng)及時告知相關(guān)方。11.3

交接時發(fā)現(xiàn)貨損、貨差，雙方交接人員應(yīng)做好記錄，完成有關(guān)簽認(rèn)手續(xù)。11.4

應(yīng)保證回單完整，交付托運(yùn)人。12 風(fēng)險控制與應(yīng)急管理12.1 應(yīng)建立風(fēng)險控制和應(yīng)急管理機(jī)制。12.2 對潛在風(fēng)險