ch06-市場營銷調(diào)研

第6章市場營銷調(diào)研ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）本章主要內(nèi)容營銷調(diào)研概述營銷調(diào)研過程營銷調(diào)研方法營銷調(diào)研問卷設(shè)計ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）6.1營銷調(diào)研概述營銷調(diào)研的定義和內(nèi)容營銷調(diào)研是通過市場信息把消費(fèi)者、顧客和大眾與市場營銷人員連接起來的活動，市場信息用來確認(rèn)和界定市場營銷機(jī)會與威脅；改進(jìn)和評估市場營銷活動；反映市場營銷成果；增進(jìn)對市場營銷過程的了解和把握（AMA）。營銷調(diào)研包括（1）產(chǎn)品研究；（2）銷售研究；（3）市場需求的調(diào)查與預(yù)測；（4）購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售預(yù)測；（7）產(chǎn)業(yè)及市場特性的研究。

ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）營銷調(diào)研的作用營銷調(diào)研是企業(yè)市場營銷活動中不可或缺的重要工作。營銷調(diào)研與市場營銷關(guān)系如下圖所示：ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）6.2營銷調(diào)研過程ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）非正式市場調(diào)查本階段工作的主要職能是對所要展開的調(diào)查課題進(jìn)行非正式的摸底。它包含三個步驟：明確調(diào)查問題；市場情況分析；非正式市場調(diào)查。ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）制定營銷調(diào)研計劃設(shè)計調(diào)查計劃時要求做出的調(diào)查決策有：資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣方法、接觸方法以及調(diào)查預(yù)算等。市場調(diào)查計劃書的內(nèi)容包括以下方面：摘要；調(diào)查目的；調(diào)查內(nèi)容和范圍；調(diào)查方針和方法；調(diào)查進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算；附錄ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）資料收集信息資料的來源主要有兩個方面，即直接資料和間接資料。資料整理分析及市場預(yù)測

將所收集的信息資料采用科學(xué)方法進(jìn)行匯總、歸納、整理和編輯，對信息資料進(jìn)行分類編號，然后對資料進(jìn)行初步加工。撰寫調(diào)查報告ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）6.3營銷調(diào)研方法小組調(diào)查訪問上門訪問調(diào)查街頭攔截訪問深度訪問信函調(diào)查電話調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查觀察法ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）6.3營銷調(diào)研問卷設(shè)計問卷設(shè)計原則簡潔明了；答案不可相互重疊；使用自然熟悉的語言；避免使用引導(dǎo)性問題；避免交叉提問；問題是有效、可靠的。ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）問卷形式無約束式問題有約束式問題ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）案例分析寶潔的潤妍洗發(fā)水上市緣何失??？ch06市場營銷調(diào)研ppt課件（全）思考題1．簡述市場調(diào)研與市場營銷之間的關(guān)系。2．結(jié)合