2009年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720094

1、【單選題】《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。這里

“人文化成”的含義是

文治教化

人類的精神氣質(zhì)

A:

人文素質(zhì)的修煉

B:

典籍和禮儀風(fēng)俗

C:

答D:案：D

解析：“觀乎人文,以化成天下”,出自中國古代典籍《易經(jīng)》賁卦的象辭。在古人心目

中,“天文”指天道及自然規(guī)律,“人文”則是指社會(huì)人倫及文化。

2、【單選題】把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是

克拉克洪

莫菲

A:

泰勒

B:

克魯克

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是莫菲。

3、【單選題】在日本，企業(yè)文化被稱為

商業(yè)文化

公司文化

A:

社風(fēng)

B:

會(huì)社文化

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】在日本，企業(yè)文化被稱為社風(fēng)。

4、【單選題】企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為

企業(yè)制度

企業(yè)標(biāo)志

A:

企業(yè)交往禮儀

B:

C:

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為

答D:案：C

解析：企業(yè)行為文化的顯性要素,集中表現(xiàn)為企業(yè)交往禮儀,特別是行為禮儀規(guī)范、語言禮

儀規(guī)范和儀表禮儀規(guī)范。

5、【單選題】在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是

辦公環(huán)境

生產(chǎn)環(huán)境

A:

生活環(huán)境

B:

經(jīng)營環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是經(jīng)營環(huán)境。

6、【單選題】作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是

色彩本身

帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字

A:

帶色彩的企業(yè)標(biāo)志

B:

帶色彩的企業(yè)吉祥物

C:

答D:案：A

解析：作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是色彩本身。

7、【單選題】優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于

企業(yè)

社會(huì)

A:

人

B:

國家

C:

答D:案：C

解析：優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于人。

8、【單選題】優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是

依靠科技進(jìn)步

依靠管理創(chuàng)新

A:

建立以人為本的價(jià)值觀

B:

C:

提高生產(chǎn)效率

答D:案：C

解析：企業(yè)優(yōu)化途徑是為企業(yè)文化建立以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。

9、【單選題】在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是

企業(yè)精神

企業(yè)文化

A:

企業(yè)理念

B:

企業(yè)基本價(jià)值觀

C:

答D:案：D

解析：在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是企業(yè)基本價(jià)值觀。

10、【單選題】企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是

經(jīng)營管理

科學(xué)管理

A:

文化管理

B:

行為管理

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是文化管理。

11、【單選題】企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是

18世紀(jì)初

18世紀(jì)中期

A:

19世紀(jì)中期

B:

19世紀(jì)末

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是19世紀(jì)中期。

12、【單選題】根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最基本的需要是

自我實(shí)現(xiàn)的需要

安全的需要

A:

社交和愛的需要

B:

生理的需要

C:

D:

答案：D

解析：馬斯洛需要層次理論是指：將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別

是：生理bai需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

13、【單選題】企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的

內(nèi)部活動(dòng)

外部活動(dòng)

A:

社會(huì)環(huán)境

B:

市場(chǎng)環(huán)境

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)。

14、【單選題】與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點(diǎn)是

強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)

A:

強(qiáng)調(diào)顧客需求

B:

強(qiáng)調(diào)營銷隊(duì)伍建設(shè)

C:

答D:案：C

解析：與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)顧客需求。

15、【單選題】就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)

地域特征

莊重深沉

A:

青春時(shí)尚

B:

民族氣息

C:

答D:案：C

解析：就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)青春時(shí)尚。

16、【單選題】培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的

影響力

凝聚力

A:

比較優(yōu)勢(shì)

B:

倫理精神

C:

D:

答案：D

解析：培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的倫理精神。

17、【單選題】CIS系統(tǒng)就是

企業(yè)國際交往系統(tǒng)

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

A:

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)

B:

企業(yè)市場(chǎng)身份系統(tǒng)

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】CIS系統(tǒng)就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。

18、【單選題】認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家是

薩繆爾森

蒙代爾

A:

熊彼特

B:

凱恩斯

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家

是熊彼特。

19、【單選題】一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競爭能力會(huì)

越強(qiáng)

越弱

A:

不變

B:

不穩(wěn)定

C:

答D:案：A

解析：一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競爭能力會(huì)越強(qiáng)。

20、【單選題】企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容是

產(chǎn)品擴(kuò)張

市場(chǎng)擴(kuò)張

A:

資本擴(kuò)張

B:

人員擴(kuò)張

C:

D:

答案：C

解析：揭示企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)是以企業(yè)的本質(zhì)為前提和基礎(chǔ)的,從企業(yè)產(chǎn)生來看,企業(yè)和資本

是天然聯(lián)系在一起的,企業(yè)的本質(zhì)是在與資本的聯(lián)系中體現(xiàn)出來的,企業(yè)的本質(zhì)又反映了資

本的本質(zhì)。故選項(xiàng)C符合題意。

21、【單選題】一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是

復(fù)制

改造

A:

融合

B:

互補(bǔ)

C:

答D:案：A

解析：一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是復(fù)制。

22、【單選題】企業(yè)文化形成的共同基礎(chǔ)是

地域文化

鄉(xiāng)土文化

A:

民族文化

B:

商業(yè)文化

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)文化形成的共同基礎(chǔ)是民族文化。

23、【單選題】在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)

個(gè)體意識(shí)

主體意識(shí)

A:

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

B:

冒險(xiǎn)意識(shí)

C:

答D:案：C

解析：在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

24、【單選題】風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是

強(qiáng)人文化

過程文化

A:

努力工作，盡情享受的文化

B:

C:

賭注文化

答D:案：B

解析：過程文化是企業(yè)文化類型之一。通常形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)。特征是：崇尚

過程和細(xì)節(jié)，小事扮演重要角色，儀式體現(xiàn)嚴(yán)格的等級(jí)觀念。

25、【單選題】從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是

政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門

企業(yè)組織

A:

企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu)

B:

企業(yè)董事會(huì)

C:

答D:案：C

解析：狹義:企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu),如企業(yè)公關(guān)部。

26、【多選題】企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有

梅奧

泰勒

A:

韋伯

B:

法約爾

C:

莫爾斯

D:

答E:案：BCD

27、【多選題】行為科學(xué)管理理論大致包括

人性理論

激勵(lì)理論

A:

群體理論

B:

決策理論

C:

權(quán)變理論

D:

答E:案：ABC

28、【多選題】狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括

市場(chǎng)調(diào)查

產(chǎn)品開發(fā)

A:

產(chǎn)品生產(chǎn)

B:

產(chǎn)品銷售

C:

售后服務(wù)

D:

E:

答案：ABCDE

29、【多選題】強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有

建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識(shí)

建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神

A:

建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神

B:

建設(shè)海納百川的開放胸襟

C:

建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識(shí)

D:

答E:案：ACD

30、【多選題】企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括

政府

金融機(jī)構(gòu)

A:

稅務(wù)機(jī)構(gòu)

B:

社區(qū)

C:

相關(guān)大眾

D:

答E:案：ABCDE

31、【問答題】企業(yè)精神文化

答案：企業(yè)精神文化就是廣義的企業(yè)精神。

32、【問答題】企業(yè)文化管理

答案：企業(yè)文化管理就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，

使企業(yè)員工的潛力得到最大發(fā)揮。

33、【問答題】品牌的文化定位

答案：品牌的文化定位就是為產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個(gè)既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，

又能體現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求的認(rèn)知點(diǎn)。

34、【問答題】企業(yè)形象

答案：企業(yè)形象就是企業(yè)在社會(huì)大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。

35、【問答題】強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化

答案：強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。

36、【問答題】簡述企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素的基本內(nèi)容。

答案：基礎(chǔ)要素包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：（1）作為企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，以及企業(yè)吉祥物載體的物質(zhì)形態(tài)；（2）通過上述物質(zhì)形態(tài)體現(xiàn)出來

的精神形態(tài)。

37、【問答題】如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營?

答案：（1）包裝必須能夠體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征。（2）包裝必須符合目標(biāo)市場(chǎng)顧客

的文化需求。

38、【問答題】如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)?

答案：第一，自覺提煉個(gè)性意識(shí)（1）堅(jiān)持個(gè)性特色的客觀基礎(chǔ)。（2）主動(dòng)自覺提煉

個(gè)性意識(shí)。第二，融入企業(yè)倫理精神企業(yè)文化的個(gè)性意識(shí)必須融入倫理精神，與企業(yè)

的責(zé)任意識(shí)結(jié)合起來。我們知道，個(gè)性意識(shí)可能是符合倫理精神、與責(zé)任意識(shí)相結(jié)合的個(gè)

性意識(shí)，也可能是不符合倫理精神、與責(zé)任意識(shí)相分離的個(gè)性意識(shí)。

39、【問答題】強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容?

答案：（1）建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化。（2）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（3）推廣企業(yè)形象。

40、【問答題】簡述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。

答案：（1）情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理。（2）情景管理與科學(xué)管理是

兩種相互補(bǔ)充的管理。（3）情景管理與科學(xué)管理的有機(jī)融合。

41、【問答題】論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

答案：（1）收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息，包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)人員狀況、企業(yè)

評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望。（2）制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案，一旦有

了經(jīng)過處理的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系信息，便有了制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的客觀依據(jù)，接著便

應(yīng)該著手制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。（3）實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案，實(shí)施企業(yè)內(nèi)

部文化公關(guān)方案，屬于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)本身，因而是企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的關(guān)鍵步

驟。鑒于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的制定，既可以從廣義理解的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，也可以

從狹義理解的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā).所以，企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的實(shí)施，同樣既可以立足

于廣義理解的企業(yè)公關(guān)主體，也可以立足于狹義理解的企業(yè)公關(guān)主體。（4）評(píng)估企業(yè)

內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，是企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)“一次性循

環(huán)”的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是判定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)是否有效的重要環(huán)節(jié)。評(píng)估企業(yè)內(nèi)

部文化公關(guān)活動(dòng)，就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的目標(biāo)，制定一堂具體的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)這些

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)方案的實(shí)施情況以及實(shí)際效果進(jìn)行衡量、檢查和評(píng)價(jià)，判

斷其優(yōu)劣，檢驗(yàn)是否達(dá)到了企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)初始目標(biāo)的活動(dòng)過程。

42、【問答題】運(yùn)用“企業(yè)文化評(píng)價(jià)”的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對(duì)含有蘇丹紅食品

的抽查行動(dòng)。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3

月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號(hào)”，次日廣州又檢出大批H公

司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌

推廣活動(dòng)，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國的

“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)?這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公

司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在

某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落

地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，

形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)