企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目1.2項(xiàng)目背景：鑒于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，需要對(duì)現(xiàn)有企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)功能、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。1.3項(xiàng)目目標(biāo)：通過本次升級(jí)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.3.1提升系統(tǒng)穩(wěn)定性；1.3.2增加系統(tǒng)功能；1.3.3優(yōu)化用戶界面；1.3.4提高系統(tǒng)安全性。二、服務(wù)范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)需求分析；2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)；2.1.3系統(tǒng)開發(fā)；2.1.4系統(tǒng)測(cè)試；2.1.5系統(tǒng)部署；2.1.6系統(tǒng)培訓(xùn)；2.1.7系統(tǒng)維護(hù)。三、服務(wù)期限3.1本項(xiàng)目自雙方簽訂合同之日起，至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止，共計(jì)____個(gè)月。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2付款方式：4.2.1甲方在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的30%作為預(yù)付款；4.2.2乙方完成項(xiàng)目開發(fā)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的50%；4.2.3乙方完成系統(tǒng)部署并經(jīng)過3個(gè)月試運(yùn)行后，甲方應(yīng)在試運(yùn)行合格后7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的20%。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；5.1.2甲方應(yīng)及時(shí)提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、信息，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；5.1.3甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.1.4甲方應(yīng)保障乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中的合法權(quán)益。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；5.2.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，按時(shí)完成項(xiàng)目；5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露；5.2.4乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。六、項(xiàng)目驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照《軟件開發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1系統(tǒng)功能完整性；6.1.2系統(tǒng)功能指標(biāo)；6.1.3系統(tǒng)安全性；6.1.4用戶界面友好性；6.1.5系統(tǒng)文檔完整性。6.2驗(yàn)收流程：6.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；6.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；6.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格證書。七、售后服務(wù)與維護(hù)7.1乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，提供為期一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括：7.1.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；7.1.2系統(tǒng)故障排除；7.1.3系統(tǒng)功能升級(jí)；7.1.4系統(tǒng)使用培訓(xùn)。7.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：7.2.1對(duì)于系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案；7.2.2對(duì)于系統(tǒng)功能升級(jí)，乙方應(yīng)在接到甲方需求后15個(gè)工作日內(nèi)完成。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1本項(xiàng)目開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于：8.1.1系統(tǒng)；8.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；8.1.3系統(tǒng)使用手冊(cè)。8.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中所使用的第三方軟件、技術(shù)等，應(yīng)保證其合法合規(guī)，不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。九、保密條款9.1雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本項(xiàng)目合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，雙方互負(fù)保密義務(wù)。9.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。十、違約責(zé)任10.1若乙方未按約定完成項(xiàng)目開發(fā)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總額的10%。10.2若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，直至甲方支付完畢。10.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、合同的變更與終止12.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止。12.2在合同變更或終止情況下，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更或終止的內(nèi)容。十三、其他約定13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。十四、附加條款14.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證項(xiàng)目實(shí)施的合法合規(guī)。14.2雙方應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展。十五、合同附件15.1本合同附件包括：15.1.1項(xiàng)目需求說明書；15.1.2項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；15.1.3系統(tǒng)使用手冊(cè)；15.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。十一、合同履行11.1雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2甲方應(yīng)提供必要的工作條件和協(xié)助，保證乙方能夠順利實(shí)施項(xiàng)目。11.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，保證甲方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的了解。十二、項(xiàng)目變更12.1若甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出變更需求，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2項(xiàng)目變更可能涉及的費(fèi)用調(diào)整、工期的延長(zhǎng)等，雙方應(yīng)在變更協(xié)議中明確約定。十三、風(fēng)險(xiǎn)管理13.1雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。13.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，降低項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。十四、不可抗力14.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行延遲，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等。十五、合同解除與終止15.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：15.1.1另一方違反合同且無法補(bǔ)救；15.1.2另一方破產(chǎn)、清算或喪失民事行為能力；15.1.3法律法規(guī)變化導(dǎo)