2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（7篇）

第13頁共13頁2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文1、再次強調(diào)全面實施節(jié)能降耗的8項原則。具體為：一是及時關閉，二是盡量減小，三是有效隔離，四是定期維護，五是預防措施，六是定期檢查，七是嚴格處罰，八是加強宣傳。2、強化維修效率。維修團隊的同事們負責酒店各部門設施設備的保養(yǎng)維修，他們常為搶修工作至深夜，有時甚至通宵達旦。同時，他們能合理規(guī)劃工作，如冬季前對供暖設備進行全面檢修，更換酒店配電箱的電度表等。3、嚴格采購控制。采購部門致力于節(jié)約成本，通過走訪市場、咨詢供應商，確保貨比三家。在質(zhì)量相當?shù)那闆r下選擇價格更低的產(chǎn)品，嚴格把控進貨質(zhì)量。大額采購需事先獲得領導批準，并有效控制采購費用。（七）遵循精干原則，優(yōu)化人力資源管理1、科學配置人員。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會的決定，以精干、高效為用人標準，人事部門在年初已減少的人員編制基礎上，再次削減了____名編制，未影響酒店運營。2、有效招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需求，控制人力成本，調(diào)整人員結(jié)構。領導層親自參與，多次前往密云、懷柔、天津等地的職校進行招聘，共錄用實習生人次；通過報紙、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息____次，招聘總?cè)舜芜_到____。（八）參照“準則”，強化培訓工作1、店級研討會。遵循年初制定的全員培訓計劃，以《員工待客基本行為準則》為指導，由高層領導組織對部門經(jīng)理、主管、領班及服務人員進行專題培訓，涵蓋管理素質(zhì)、服務意識、禮儀規(guī)范、案例分析等內(nèi)容。全年共組織____批次培訓，約____人次參與，有效提升了員工的意識和能力。2、英語教學。上半年，人事培訓部每周二、四下午____小時，組織前臺部門進行“飯店情景英語”培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓和考核，激發(fā)了員工自學英語的積極性。3、部門內(nèi)訓。各部門在酒店培訓的基礎上，每月制定計劃，對本部門員工進行“20字”準則和崗位業(yè)務的培訓。例如，銷售部前廳部定期對員工進行培訓和考核，涵蓋業(yè)務知識、外賓接待、銷售技巧、案例分析、應急處理等內(nèi)容。通過培訓，員工的綜合素質(zhì)、英語水平和業(yè)務能力均有所提升。各部門共組織內(nèi)部培訓____批次，約____人次參加。4、實操考核與提升。酒店與部門聯(lián)合，結(jié)合日常業(yè)務培訓和崗位練兵，組織了業(yè)務實操考核，評選出各崗位優(yōu)秀員工并給予獎勵和表彰。通過這種方式，酒店的服務質(zhì)量得到提升，員工的滿意度也有所提高。一年來，酒店發(fā)現(xiàn)并解決了存在的問題，為提升整體服務質(zhì)量奠定了基礎。然而，酒店仍存在一些需要改進的地方：1、設施設備有待完善。2、管理水平需進一步提高。表現(xiàn)為管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊，缺乏統(tǒng)一的、切實可行的管理模式，以及個別管理者存在“人治”管理現(xiàn)象。3、服務質(zhì)量需持續(xù)優(yōu)化。部分部門和崗位的員工在儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務周到度和應變能力等方面存在差異，且清潔維護和設備維修工作有時不到位，影響了整體服務質(zhì)量?？偨Y(jié)過去，酒店全體員工共同努力，取得了一定的成績。但面對存在的問題，酒店管理層已將其提上日程，以四星級酒店標準為參照，制定新的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以期在新的一年里，全面提升酒店的運營和服務質(zhì)量。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（二）在____年度，我們主要聚焦于以下幾個關鍵方面的工作并取得了顯著成效。一、我們積極響應上級各項經(jīng)營決策，致力于實現(xiàn)經(jīng)營目標的達成。通過精心策劃并實施了首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設、暑期寬帶業(yè)務發(fā)展競賽、沃精彩活動競賽等一系列活動，各項業(yè)務發(fā)展目標均基本達到預期。具體而言，寬帶用戶累計達到____戶，收入完成____萬元，同比增幅____%；G網(wǎng)用戶累計到達____戶，收入完成____萬元，同比增幅____%；小靈通累計到達____戶，收入完成____萬元，同比增幅____%；固話用戶累計達到____戶，收入完成____萬元，同比降幅____%。在____月份，我們完成了通信收入____萬元，____月份通信服務收入達到____萬元，環(huán)比增幅____%。二、我們強化了服務支撐能力建設，以提升全員服務意識。通過實施“多說一句話”活動，我們加強了服務窗口的主動營銷工作，并嚴格執(zhí)行“首問責任制”，規(guī)范了服務工作的執(zhí)行力，從而有效提升了全員的服務意識。三、我們高度重視企業(yè)基礎管理，順利完成了融合重組和定崗定編工作。在市公司的統(tǒng)一指導下，我們貫徹落實了企業(yè)融合重組策略，基于深入交流和協(xié)同發(fā)展的原則，穩(wěn)妥有序地完成了____聯(lián)通與____網(wǎng)通的合并重組，構建了新公司的組織架構，實現(xiàn)了人員快速到位和各部門、中心的成功整合。融合后，我們成功走上了全業(yè)務經(jīng)營之路，綜合通信能力得到顯著提升，這一改革重組成果獲得了市公司、縣委縣政府及社會各界的廣泛認同。進入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢的客觀要求，在市公司的指導下，我們按照定員定編工作的要求和標準，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的實際情況，通過調(diào)研、座談、溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學合理地調(diào)配和充實了一線力量。此外，我們還大力推行了KPI考核制度，進一步細化和完善了欠費、預收款、積分考核等辦法，加強了成本控制，有效提升了財務風險防范能力。四、我們始終堅持求真務實、扎實勤奮的工作作風，并認真履行廉潔自律的各項規(guī)定。____年以來，____分公司堅持將生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)重組與黨風建設和反腐倡廉建設相結(jié)合。我們將學習宣傳、貫徹落實廉潔自律七項要求作為全年公司領導班子人員作風建設和廉潔從業(yè)工作的重要任務，并切實抓好落實。領導班子成員帶頭學習、帶頭進行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務實的工作作風。五、我們正視企業(yè)和自身存在的問題，并樹立了持續(xù)改善的決心和勇氣。在過去一年的工作中，雖取得一定成績，但仍然存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在市場開拓面臨諸多困難和制約，營銷手段缺乏多樣性；員工思想政治工作不夠扎實，對員工思想動態(tài)了解不夠全面；深入基礎調(diào)查研究不足；對一線員工特別是對農(nóng)村營銷部的同志關心不夠。在未來的工作中，我們將繼續(xù)按照上級指導精神，處理好深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務經(jīng)營與重點業(yè)務突破四個方面的關系，建立新的競爭優(yōu)勢，形成整體發(fā)展合力。我們將堅定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，將壓力轉(zhuǎn)化為動力，將挑戰(zhàn)視為機遇，以實現(xiàn)公司的科學、健康、可持續(xù)發(fā)展。在過去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)方面取得了顯著成績，實現(xiàn)了責任事故重傷率為零、責任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標”，并順利通過了____年底市公司及安委會的安全大檢查。我們將繼續(xù)努力保持這一成績。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（三）____年度，對于____來說，是充滿挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，也是收獲顯著的一年。在過去的一年中，我們遵循設計院的正確指導和支持，始終以經(jīng)濟發(fā)展為中心，把握機遇，尋求進步。全體員工團結(jié)一致，奮發(fā)進取，各項工作的成效顯著。一、強化生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升在____年，我們持續(xù)秉持"爭創(chuàng)勘察設計之精品"的目標，堅守"創(chuàng)新從心開始"的經(jīng)營理念，堅定____，視發(fā)展經(jīng)濟為首要任務。全年在工程設計、多媒體制作、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等領域取得了顯著成果（詳細數(shù)據(jù)見附表）：1.____施工圖設計;2.____施工圖設計;3.____施工圖設計.二、優(yōu)化制度，管理水平持續(xù)改進制度建設是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。____年，我們根據(jù)實際運營情況，進行了第四次制度修訂，制定了《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，涵蓋了____項規(guī)定，強調(diào)按制度辦事，使企業(yè)管理逐步步入科學化軌道，管理水平不斷提升，同時也促進了生產(chǎn)效率和工作效率的提高。三、強化培訓，提升員工綜合素質(zhì)公司始終重視員工培訓，通過多種方式如外派深造、個人自學、專家授課等，保證每月至少兩次的學習機會。培訓內(nèi)容涵蓋思想政治和專業(yè)知識等多方面，對成績優(yōu)異者給予獎勵，并報銷相關費用。____年，我們組織了____人次的員工培訓，有效提升了員工的整體素質(zhì)。目前，我們正開展一系列創(chuàng)新和技術活動，對活動中表現(xiàn)出色的個人和部門給予獎勵，以持續(xù)激發(fā)員工的積極性，增強團隊凝聚力，推動朗青的健康發(fā)展。四、加強企業(yè)文化建設，促進朗青持續(xù)進步企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的催化劑，是健康發(fā)展的基石。在董事會的指導下，我們廣泛開展文明部室創(chuàng)建等活動，通過組織自行車隊、籃球賽等多樣化的員工活動，增強了企業(yè)的凝聚力，營造了積極向上的工作氛圍。這些舉措對提升朗青的形象，激發(fā)員工的工作熱情，起到了積極的推動作用。盡管我們在____年取得了顯著的成果，但仍存在一些問題。部分員工思想觀念保守，工作主動性不足，缺乏創(chuàng)新精神和競爭意識。此外，由于公司成立時間較短，資金積累有限，部分項目資金到位不及時，導致資金周轉(zhuǎn)困難。面對這些問題，我們將持續(xù)努力，強化員工教育，優(yōu)化財務管理，以期在新的一年中實現(xiàn)更大的突破和進步。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（四）一、處理問題1、弱電工程：已完成電話線、視頻線、網(wǎng)絡線的鋪設，以及消控室和總機房的靜電地板項目。有線電線設施的安裝進度達到____%。目前，衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目正處于洽談階段。2、設備安裝：已完成空調(diào)主機、水泵、鍋爐和別墅熱水器的安裝。目前，電源和煤氣設備的安裝尚未完成。3、裝飾工程：別墅外墻油漆已完成，____%的別墅裝修工作進展順利；主樓裝修完成____%（涵蓋水、電、地、墻、天花）。酒店外墻大理石的安裝進度達到____%。二、信息傳播與招標活動已對各類設備、用品、材料進行選樣及機器設備選型，并簽訂了相關合約。在主體工程積極推進的同時，我們依據(jù)王賓董事長及合作方的指導，結(jié)合自身在酒店行業(yè)的經(jīng)驗，有序進行選樣定型工作。在選擇供應商的過程中，我們采取了公開招標的方式，嚴格遵守公正、合法、公平競爭和誠實信用的原則，執(zhí)行資格審查、實地考察、小組審議和上報批準的程序，與供應商簽訂合約。目前，已簽署包括中央空調(diào)、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等在內(nèi)的x份合約，合同總額達到x萬元。三、人員配置與架構設定于____年____月，酒店確定了____人的人員編制。我們構建了符合酒店特色的組織架構，并制定了人員工資標準體系。目前，亞洲海灣大酒店已形成由總經(jīng)理領導下的各部門協(xié)同運作的有機整體。在人員招聘上，我們采取分步有序、逐步到位的策略，以確保工作的高效運行，同時節(jié)約人力成本。四、強化管理，完善規(guī)章制度經(jīng)過半年的努力，亞洲海灣大酒店已建立一套完整的管理制度、崗位責任制和操作流程。已完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算，全面清查酒店資產(chǎn)，建立了資產(chǎn)實物臺帳及制度，以確保資產(chǎn)安全。財務后臺電腦軟件的初始化工作也已完成，保證了電腦建帳的穩(wěn)定性。通過對大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，我們收到的反饋顯示，海灣大酒店定位為五星級酒店是合理的，房價可接受，地理位置優(yōu)越，適合接待高級客人。別墅型酒店在該地區(qū)較為罕見，具有吸引力。旅行社和網(wǎng)絡訂房對海灣大酒店表現(xiàn)出濃厚興趣，多家旅行社表示滿意并計劃將日本、韓國、歐美等國團隊安排在亞洲海灣酒店。這表明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高端、集商務、休閑于一體的商務旅游度假酒店的策略是正確的。以上是我擔任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的主要工作。由于任務繁重，兼顧兩頭，工作中可能存在疏漏和不足，敬請公司領導批評指正。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（五）財務部門是企業(yè)的守護者，是精明算計的策略家，他們確保每一筆收入和支出都得到妥善的管理和規(guī)劃。他們是企業(yè)的管家，理財?shù)闹钦?，每一項決策都關乎著企業(yè)的健康運行。他們不僅管理著數(shù)字，更是在維護著企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。每一筆預算，每一份節(jié)余，都是他們智慧的體現(xiàn)，他們用嚴謹?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的知識，構建起企業(yè)財務的堅固基石。我希望財務團隊能持續(xù)學習，不斷提升，用法律的準繩，精細的核查，創(chuàng)新的思維，為企業(yè)的財務健康把關。他們是無名的英雄，默默在后臺貢獻，確保每一個項目的順利進行，每一次決策的精準實施。在這里，我要向財務部門的每一位成員表達深深的敬意和感謝，你們的工作至關重要，你們的貢獻不可替代。新的一年，期待你們以更飽滿的熱情，更專業(yè)的素養(yǎng)，為企業(yè)的繁榮貢獻力量。讓我們攜手并進，共創(chuàng)輝煌的未來，祝大家新年快樂，萬事如意！2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（六）1、再次強調(diào)全面實施節(jié)能降耗的8項原則。具體為：一，確保關閉；二，盡量減?。蝗?，實施隔離；四，定期維護；五，預防措施；六，定期檢查；七，違規(guī)處罰；八，加強宣傳。2、強化維修效率。維修團隊的同事們負責維護酒店各部門的設施設備，他們常為及時修復設備工作至深夜，有時甚至通宵達旦。同時，他們提前規(guī)劃工作，如在冬季來臨前對供暖設備進行全面檢修，更換酒店配電箱的電度表等。3、嚴格采購控制。采購部門致力于節(jié)約成本，他們積極走訪市場咨詢供應商，確保貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，嚴格把控進貨質(zhì)量。大額采購需事先獲得領導批準，并有效控制預算費用的支出。（七）遵循精干原則，優(yōu)化人力資源管理1、科學配置人員。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議的決定，以精干、高效為用人導向，人事部門在年初的人員編制基礎上，通過領導協(xié)調(diào)，進一步減少了____名編制，未對酒店運營造成影響。2、精準招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需求，控制人事成本，調(diào)整人員結(jié)構。領導親自帶隊，多次前往密云、懷柔、天津等地的職校進行招聘，共錄用實習生人次；同時，通過報紙、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息，總計招聘人次。（八）參照“準則”，強化培訓工作1、店級研討會。遵循年初制定的全員培訓計劃，以《員工待客基本行為準則》20字為指導，由高層領導組織對部門經(jīng)理、主管、領班及服務人員進行專題培訓，涵蓋管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等內(nèi)容。全年共組織培訓余次，約人次參與，培訓提升了員工的意識和工作水平。2、英語教學課程。上半年，人事培訓部每周二、四下午____小時，定期組織前臺部門進行“飯店情景英語”培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓和考核，激發(fā)了員工自學英語的積極性。3、部門內(nèi)訓。各部門在酒店組織的培訓外，每月制定計劃，對本部門員工進行“20字”準則和崗位業(yè)務的培訓。例如，銷售部前廳部定期對各崗位進行培訓，涵蓋業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急處理等內(nèi)容。通過培訓，員工的綜合素質(zhì)、英語水平、業(yè)務能力均得到提升。各部門今年共組織內(nèi)部培訓批，約人次參加。4、實操考核與提升。酒店與部門結(jié)合，組織了業(yè)務實操考核，對客房、前廳、餐廳、廚房等前臺部門的員工進行技能考核，表彰優(yōu)秀員工。通過考核，員工的服務質(zhì)量得到提高，客戶滿意度也有所提升。一年來，酒店共進行了批業(yè)務實操考核，約人次參與。對于表現(xiàn)突出的員工，酒店進行了獎勵并通報表彰。四、對照四星級酒店標準，發(fā)現(xiàn)并改進問題盡管酒店取得了一定的成績，但仍存在一些需要改進的問題。這些問題部分源自客戶反饋，部分由酒店內(nèi)部質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)。這些問題的改進已列為酒店管理層的重要議程。1、設施設備有待完善。2、管理水平需提高。表現(xiàn)為管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊，缺乏統(tǒng)一的、切實可行的管理模式，以及在管理中存在個體化的“人治”現(xiàn)象。3、服務質(zhì)量需優(yōu)化。酒店在多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門各崗位的服務質(zhì)量存在波動，部分員工在儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務周到度和應變能力上存在不足。此外，清潔衛(wèi)生和設備維修的及時性也有待提升。通過對過去一年工作的總結(jié)，酒店將激勵員工，振奮精神，鞏固成果，解決存在的問題。同時，酒店將制定新的一年管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導____年各項工作的全面開展和具體實施。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考范文（七）一、全年工作情況概述1.強化生產(chǎn)準備：針對工程項目分散、戰(zhàn)線長、施工難度大的特點，我們著力于施工前的組織、材料、設備及施工機具的充分準備，以確保施工順利進行。及時組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行細致研究，明確工期、質(zhì)量、安全目標，為生產(chǎn)任務的完成奠定了堅實基礎。2.嚴密組織生產(chǎn)：鑒于工程施工任務繁重，我們堅持實施生產(chǎn)例會制度，制定有效措施，確保各項要求得以落實。通過多次現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，協(xié)助各機組科學合理安排施工順序，制定施工方案和施工計劃，確保了年度生產(chǎn)任務的圓滿完成。3.嚴格執(zhí)行生產(chǎn)計劃：我們嚴