2024零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告

數(shù)說(shuō)新需求嗅風(fēng)新商機(jī)零售行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告勢(shì)?企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者長(zhǎng)期行為變化?我們?cè)噲D為大家更完整地描繪當(dāng)下消費(fèi)者的信心情一市場(chǎng)趨勢(shì)摸底03二零售熱點(diǎn)剖析17三零售發(fā)展與研究新趨勢(shì)33Chapter01市場(chǎng)趨勢(shì)摸底消費(fèi)者信心情況概覽1.11.1精神面：生活現(xiàn)狀滿意，消費(fèi)信心回升消費(fèi)者對(duì)目前生活狀態(tài)的滿意度和對(duì)未來(lái)生活狀態(tài)的預(yù)期是相互關(guān)聯(lián)的，并且相互影響。從倍市得調(diào)研數(shù)據(jù)看，消費(fèi)者對(duì)目前的生活態(tài)度表示滿意，其中20%表示非常滿意；對(duì)未來(lái)生活狀態(tài)的預(yù)期良好，約75%認(rèn)為對(duì)未來(lái)生活的滿意度會(huì)有所增加。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)目前生活感到滿意且對(duì)未來(lái)充滿信●●目前生活滿意度對(duì)未來(lái)生活滿意度的預(yù)肼非常薄增加根滿石所加一未有要化不酒意有兩過(guò)少(數(shù)銑來(lái)原信市得調(diào)研)我國(guó)的消費(fèi)者信心指數(shù)是宏觀層面綜合反映消費(fèi)者信心的風(fēng)向標(biāo)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者信心指數(shù)在2023年4月后一直在低位徘徊，進(jìn)入2024年，消費(fèi)者信心呈現(xiàn)回升跡象，消費(fèi)趨勢(shì)開(kāi)始逐步復(fù)蘇，但距同比水平仍有一定差距。2023年整體經(jīng)濟(jì)有所回暖，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)有一定的信心，50%消費(fèi)者認(rèn)為未來(lái)家庭總體經(jīng)濟(jì)期望，為未來(lái)的消費(fèi)行為提供了積極的信號(hào)。但也有14%的被訪者對(duì)家庭總體經(jīng)濟(jì)狀況持悲觀態(tài)倍市得根據(jù)東方快消品中心發(fā)布的《2023快消品零供滿意度調(diào)查報(bào)告》,2023連鎖折扣店綜合滿意度指數(shù)排名前三位分別是：好特賣(mài)、盒馬生鮮奧萊和嗨特購(gòu)。專(zhuān)業(yè)的折扣店業(yè)態(tài)強(qiáng)勢(shì)崛起，受到了消費(fèi)者的關(guān)注，消費(fèi)者在日常消費(fèi)中變得更加理性。圖5·2023連鎖折扣店綜合滿意度指數(shù)排名比宜德小景生信論端析扣折屬M(fèi)體四拾特柯油在樂(lè)爾樂(lè)釹2力2.65波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布的《2023上半年中國(guó)消費(fèi)者調(diào)研》則顯示：未來(lái)12個(gè)月，中產(chǎn)和以下的消費(fèi)者群體持續(xù)向物美價(jià)廉的渠道傾斜，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的渠道吸引力大大增加，其中，對(duì)比過(guò)去6-12個(gè)月，奧萊店/折扣店作為首選渠道指數(shù)增長(zhǎng)了68%。值得注意的是，當(dāng)追求高性價(jià)比成為消費(fèi)者的共性，折扣零售平臺(tái)開(kāi)始釋放魅力。唯品會(huì)在存量競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈的電商行業(yè)中凸顯優(yōu)勢(shì)。2023年全年，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收1129億元，同比增長(zhǎng)9.4%;同時(shí)，全年GMV為2080億元，同比增長(zhǎng)18.7%;活躍用戶數(shù)8740萬(wàn)，同比增長(zhǎng)3.9%。唯品會(huì)通過(guò)不斷強(qiáng)化平臺(tái)差異化優(yōu)勢(shì)，如豐富差異化貨品供給，或提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)上，唯品會(huì)更聯(lián)合各大品牌豐富超級(jí)VIP(SVIPChapter01市場(chǎng)趨勢(shì)摸底零售消費(fèi)模式變化未來(lái)一年內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)于家庭的預(yù)期消費(fèi)金額變化較為謹(jǐn)慎，多為小幅波動(dòng)，不大會(huì)有大變化。他們會(huì)審慎地管理家庭預(yù)算，避免過(guò)度消費(fèi)或不必要的支出，以應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。在過(guò)去一年里，他們主要的消費(fèi)支出在零售和餐飲等剛需消費(fèi)方面。疫情對(duì)于就業(yè)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能全面復(fù)蘇。此外，投資理財(cái)/保險(xiǎn)類(lèi)消費(fèi)占比排名第三，體現(xiàn)出面對(duì)經(jīng)濟(jì)的不確定性，一些消費(fèi)者可能更傾向于采取消費(fèi)降級(jí)或?qū)嵤╊A(yù)防性儲(chǔ)蓄策略。根據(jù)2023年金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告來(lái)看，2023年全年中國(guó)居民存款金額增長(zhǎng)了237.59萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)10.6%,表明消費(fèi)者傾向于儲(chǔ)蓄而非消費(fèi)，反映出在消費(fèi)金額變化上的謹(jǐn)慎態(tài)度。音市得(致推束源自市降調(diào)班)各消費(fèi)品類(lèi)中，消費(fèi)者的投資儲(chǔ)蓄行為高于其他品類(lèi)，46%的消費(fèi)者表示他們計(jì)劃增加投資比例。在經(jīng)濟(jì)下行期，消費(fèi)者更傾向于存錢(qián)以增加未來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。然而，在休閑娛樂(lè)/旅游的享受型消費(fèi)支出，消費(fèi)者間呈現(xiàn)兩極特征，約45%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)會(huì)增加相關(guān)消費(fèi)，更愿意將資金用于享受生活，體驗(yàn)各種休閑娛樂(lè)和旅游活動(dòng)。然而，也有約33%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)會(huì)減少休閑娛樂(lè)和旅游消費(fèi)，大幅少路有履少大幅少路有履少無(wú)變化略石捐加大棉增加級(jí)務(wù)家爽改類(lèi)饒已京要類(lèi)運(yùn)動(dòng)健聚類(lèi)生活必需品柔休深燥服/旅游投望儲(chǔ)蓄類(lèi)京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2023年線上消費(fèi)洞察》發(fā)現(xiàn)，在儲(chǔ)蓄期，消費(fèi)者更重視預(yù)算控制和需求匹配。49%的消費(fèi)者在作出決策前會(huì)根據(jù)預(yù)算理性分析需求，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。典型案例之一就是護(hù)膚品類(lèi)“體驗(yàn)裝”的快速增長(zhǎng)--從盲買(mǎi)到體驗(yàn)，消費(fèi)理性在產(chǎn)銷(xiāo)兩端形成共識(shí)。創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考Chapter01市場(chǎng)趨勢(shì)摸底2023年上半年，護(hù)膚美妝品類(lèi)體驗(yàn)裝的銷(xiāo)量達(dá)到2019年同期的近5倍，其中眼霜/眼部精華、隔離升的追求，而知識(shí)付費(fèi)作為教育培訓(xùn)中的一種類(lèi)型，反映了人們對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的投資意隨著經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)變革的加深，知識(shí)付費(fèi)仍呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，彰顯巨大潛能。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1126.5億元，較2015年增長(zhǎng)約70倍，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2808.8億元。圖10·2015-2025中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)●●市場(chǎng)規(guī)模(億元)-同比增速202%8%2720162019202020212023(致?lián)?lái)五艾煤數(shù)據(jù)中心)據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，35歲+群體購(gòu)買(mǎi)知識(shí)付費(fèi)的比例為41.2%,其中，35-45歲群體占比40.1%,46-50歲群體占比12.8%。35歲+群體已經(jīng)普遍開(kāi)始組建家庭，中年職場(chǎng)危機(jī)與家庭責(zé)任壓社會(huì)節(jié)奏加快所帶來(lái)的焦慮。Chapter01市場(chǎng)趨勢(shì)摸底下集道實(shí)保道N品源專(zhuān)賣(mài)市成46%424362光35味用月9倍市得光抖音直播間就創(chuàng)下了1億的銷(xiāo)售額。除布局直播賽道外，在短視頻經(jīng)濟(jì)興起的當(dāng)下，2023年2念，2023年韓束在抖音內(nèi)的短視頻播放量里，劇情類(lèi)內(nèi)容(包括短劇)比例超過(guò)60%,高于直接調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者預(yù)計(jì)在未來(lái)傾向回歸傳統(tǒng)零售商超渠道(如線下超市和便利店),而對(duì)于線上渠道(如綜合電商平臺(tái))的使用增幅顯著低于傳統(tǒng)零售商超渠道。這意味著在線上流量紅利見(jiàn)頂、內(nèi)目前線上平臺(tái)更注重單品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，力求制造爆款帶來(lái)高額利潤(rùn)；而消費(fèi)者如果單純?cè)诰€上購(gòu)?qiáng)W萊/折扣店百進(jìn)/圖物中心白T恤黑馬品牌--白小T,在線下體驗(yàn)店中除了常規(guī)的商品展示區(qū)，還增添了電商直播區(qū)與科技展3.2品牌機(jī)會(huì)點(diǎn)：提升品牌價(jià)值，確保物有所值3.2品牌機(jī)會(huì)點(diǎn)：提升品牌價(jià)值，確保物有所值需求和價(jià)值觀。在選擇飯店/餐廳時(shí)，消費(fèi)者的品牌偏好表現(xiàn)多元性。大部分(84%)的消費(fèi)者表示化妝品年鑒》,2023年國(guó)貨美妝市場(chǎng)份額達(dá)50.4%,首次超過(guò)外資化妝品品牌。2023年雙11,國(guó)皮點(diǎn)注飯店并在2023年加速發(fā)展；珀萊雅、貝泰妮等頭部國(guó)貨美妝企業(yè)也都推出了自己的高端線品牌或產(chǎn)力的提升，才是國(guó)貨美妝高端化的關(guān)鍵。即使在經(jīng)濟(jì)大勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)下，品牌價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值的提Chapter01市場(chǎng)趨勢(shì)摸底點(diǎn)視頻下留言問(wèn)“可否撿粉絲”,當(dāng)晚凌晨又在直播間連續(xù)上架3款售價(jià)為79元的洗護(hù)套裝，宣稱(chēng)“79元在這里可以買(mǎi)5斤半”,把實(shí)時(shí)熱點(diǎn)與自身產(chǎn)品“強(qiáng)行”關(guān)聯(lián)，不僅給品牌帶來(lái)極大的曝光感、互動(dòng)感，與對(duì)商品實(shí)物的體驗(yàn)都是線上無(wú)法比擬的。在本次眾言科技線下零售體驗(yàn)調(diào)研中，偶外遇到偶外遇到吸少通引從來(lái)沒(méi)遇到裝大眾普書(shū)店/年/茶恢容美甲線下購(gòu)物遭遇糟糕體驗(yàn)后，絕大多數(shù)顧客無(wú)聲地離開(kāi)了。38.4%的顧客不再購(gòu)買(mǎi)/降低購(gòu)買(mǎi)“該品牌”,76%不再光顧/降低光顧“該門(mén)店”,僅有11.4%的顧客表示對(duì)后續(xù)購(gòu)物無(wú)影響。25.4%的顧客會(huì)通過(guò)與朋友/朋友圈分享，16.9%的顧客會(huì)選擇在小紅書(shū)、微博等平臺(tái)分享在線下遇到的糟糕體驗(yàn)。但絕大部分顧客的離開(kāi)沒(méi)有任何聲音，以至品牌方難以知曉顧客為什么流失，為什么不滿。這也是為什么我們尤其需要對(duì)連鎖實(shí)體店進(jìn)行實(shí)時(shí)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)和診斷，基于客戶旅程，挖掘客戶之聲，找到體驗(yàn)痛點(diǎn)，改善顧客體驗(yàn)。線下實(shí)體店要與線上一拼，唯有體驗(yàn)致勝。Chapter02零售熱點(diǎn)剖析不再購(gòu)買(mǎi)濕品牌任可商品不再購(gòu)買(mǎi)濕品牌任可商品減少購(gòu)頭該品悍在品換別的線下專(zhuān)賣(mài)店胸英品牌購(gòu)實(shí)不變，但換線上購(gòu)實(shí)對(duì)該品牌商品與叫物梁通沒(méi)有變化向口店經(jīng)理/品輝右服持線投訴面1231512345等監(jiān)管部們報(bào)訴與朋友威在鵬友圍分拿稽低體在小紅書(shū)，等平臺(tái)分事精程體沒(méi)有來(lái)取住何沒(méi)訴/分麻動(dòng)作品避格失互動(dòng)需求的高低，我們把體驗(yàn)類(lèi)型分為四類(lèi)，分別為：極致體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)與門(mén)檻體極致體驗(yàn)極致體驗(yàn)互動(dòng)度需求體驗(yàn)重要性(數(shù)賠來(lái)涯語(yǔ)市得調(diào)研》20調(diào)研發(fā)現(xiàn)，奢侈品顧客認(rèn)為在奢侈品線下門(mén)店購(gòu)物中，高端VI美容美甲行業(yè)-變美是亙古不變的剛需1.2.2互動(dòng)體驗(yàn)對(duì)于互動(dòng)體驗(yàn)型行業(yè)(如家電/3C、服裝/鞋、家居用品)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者認(rèn)為線下體驗(yàn)對(duì)購(gòu)物決策的驅(qū)動(dòng)就是“對(duì)商品感知得到”,他們不僅關(guān)注門(mén)店商品的款式與品質(zhì)，也在意與服務(wù)員的互動(dòng)，家電/3C行業(yè)一讓消費(fèi)者“看得見(jiàn)、摸得著、試得爽”的實(shí)感體驗(yàn)22服裝/鞋行業(yè)-場(chǎng)景化、潮流化、多巴胺情緒溝通家居用品行業(yè)一生活方式+,打破場(chǎng)景邊界，橫向體驗(yàn)疊加1.2.3沉浸體驗(yàn)對(duì)于沉浸式體驗(yàn)的線下門(mén)店(如高端餐飲),消費(fèi)者對(duì)人員的互動(dòng)需求沒(méi)有那么高，但對(duì)消費(fèi)環(huán)高端餐廳-享受一流美食，不被過(guò)分打擾調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)高端餐廳的體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)更多在餐品質(zhì)量、人員服務(wù)、高端尊享體驗(yàn)與就餐環(huán)境。消費(fèi)者期望在與奢華有藝術(shù)感的就餐環(huán)境中，體驗(yàn)豐富、有創(chuàng)意、食材考究、口味地道的美Chapter02零售熱點(diǎn)剖析零售商超一網(wǎng)紅品、選品競(jìng)爭(zhēng)力與關(guān)鍵商品的價(jià)格力超在選品(獨(dú)特/稀缺性或口味等)或關(guān)鍵商品的價(jià)格上給到消費(fèi)者滿意的體驗(yàn)，那么消費(fèi)者會(huì)忽大眾餐飲-等待時(shí)長(zhǎng)是最多提及的痛點(diǎn)書(shū)店/咖啡/茶飲-對(duì)非快捷式門(mén)店體驗(yàn)更在意門(mén)店環(huán)境消費(fèi)者更關(guān)注書(shū)店/咖啡/茶飲的店內(nèi)環(huán)境與餐飲/書(shū)品的質(zhì)量。對(duì)非快捷式咖啡/茶飲線下門(mén)店來(lái)說(shuō)，第三空間環(huán)境的營(yíng)造對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)比較重要。分量少、價(jià)格貴與(書(shū)店)休息區(qū)少是提及較電影院一觀影舒適度是電影消費(fèi)中的主要痛點(diǎn)2426在眾多IP類(lèi)型中，電影、電視劇和卡通動(dòng)漫是用戶最為關(guān)注的類(lèi)型。無(wú)論是劇情豐富的電影、連續(xù)劇情的電視劇，還是充滿想象力的卡通動(dòng)漫，都能夠滿足不同年齡層和興趣愛(ài)好的觀眾需求，視覺(jué)文學(xué)名著緊隨其后，這可能反映了觀眾對(duì)于深度內(nèi)容和經(jīng)典作品的持久興趣，以及文學(xué)作品對(duì)于文化傳承和教育的重要價(jià)值。游戲IP則體現(xiàn)數(shù)字化娛樂(lè)的流行趨勢(shì)，尤其是在年輕群體中，游戲不僅是一種娛樂(lè)方式，也是社交(數(shù)據(jù)興酒倍市得調(diào)研)這些數(shù)據(jù)揭示了用戶對(duì)于不同IP類(lèi)型的多樣化興趣，同時(shí)也指出了娛樂(lè)內(nèi)容在當(dāng)今社會(huì)文化消費(fèi)中的主導(dǎo)地位。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這些信息是寶貴的資源，可以幫助他們更好地例，這表明國(guó)產(chǎn)IP在本土市場(chǎng)上已經(jīng)形成了強(qiáng)大的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)產(chǎn)IP之所以越來(lái)越受到關(guān)注，一方面得益于國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)政策的支持和市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化，另一方面也反映了國(guó)產(chǎn)內(nèi)容創(chuàng)作水平的提升和文化自信的增強(qiáng)。此外，國(guó)產(chǎn)IP更加貼近國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的文化背景和審美習(xí)慣，將中國(guó)傳統(tǒng)文化、歷史傳統(tǒng)、民俗元素、文化符號(hào)和風(fēng)格為核心，進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)加工和技術(shù)創(chuàng)新，能夠更好27創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考Chapter02零售熱點(diǎn)剖析隨著國(guó)產(chǎn)IP在內(nèi)容創(chuàng)新、品牌建設(shè)和國(guó)際化推廣等方面的不斷加持，不僅可以帶來(lái)文化內(nèi)涵的體驗(yàn)，更可以讓消費(fèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中更加具有突出的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，使其市場(chǎng)影響力和文化價(jià)值得到進(jìn)一步提升。中權(quán)用卡語(yǔ)28.2%21.3%(數(shù)慝米愿信市得部研)外小說(shuō)合著國(guó)內(nèi)小說(shuō)名發(fā)通其電祝前日韓世定著日韓電服款美5對(duì)58.9%2.3IP消費(fèi)突圍形式眾多IP消費(fèi)是消費(fèi)升級(jí)的重要形式之一，反映了消費(fèi)需求更加多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)。從文化景點(diǎn)到卡通形象，從體育運(yùn)動(dòng)到影視動(dòng)漫，IP消費(fèi)方式的不斷涌現(xiàn)和受消費(fèi)者歡迎正是文化消費(fèi)崛起的表泡泡瑪特通過(guò)多元娛樂(lè)體驗(yàn)和內(nèi)容布局，擴(kuò)大影響力首先在2023年10月，泡泡瑪特首家主題樂(lè)園落地北京朝陽(yáng)公園。與迪士尼度假區(qū)和環(huán)球影城定位不同，泡泡瑪特樂(lè)園的特質(zhì)是“小而美”,卡位更偏向于周邊游、周末游。首園輕量型模式也為未與體驗(yàn)營(yíng)收同比增長(zhǎng)55%。瑞幸通過(guò)聯(lián)名拓展了消費(fèi)圈層故宮利用文化優(yōu)勢(shì)，打造現(xiàn)象級(jí)文創(chuàng)IP2014年故宮淘寶在微信公眾號(hào)上發(fā)布《雍正：感覺(jué)自己萌萌噠》文章之后，故宮文創(chuàng)迅速引起廣Chapter02零售熱點(diǎn)剖析隨著越來(lái)越多新產(chǎn)品的涌現(xiàn)、產(chǎn)品種類(lèi)日趨多樣化，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品各方面的有意識(shí)需求--即自己能夠意識(shí)得到、并可以表達(dá)出來(lái)的需求--往往已經(jīng)被較充分地滿足了。這種情況下，產(chǎn)品創(chuàng)新上述內(nèi)外部的壓力和挑戰(zhàn)，使得對(duì)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中用戶研究的要求也產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)提升--—方面，對(duì)從研究到結(jié)果產(chǎn)出的速度要求越來(lái)越快；另一方面，對(duì)消費(fèi)者需求下鉆的深度要求越來(lái)越高。而這兩個(gè)方面，對(duì)于傳統(tǒng)研究模式來(lái)說(shuō)，是有些矛盾的--如果要深度下鉆需求，就需要相應(yīng)更長(zhǎng)的研究周期；反之，如果要求敏捷化的結(jié)果，往往在研究深度上就會(huì)受到限制。在這種情況可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)規(guī)劃研發(fā)方介入，并貫穿調(diào)研過(guò)程之中，一邊研究一邊迭代創(chuàng)新思路，等研究完成時(shí)新的產(chǎn)品架構(gòu)和方案也會(huì)一并形成，大大節(jié)約了時(shí)間，拉近了產(chǎn)研變現(xiàn)的距離的同時(shí)，也大幅提升了研究的針對(duì)性和產(chǎn)出內(nèi)容的實(shí)用性(下圖展現(xiàn)的就是傳統(tǒng)模式和新模式下，調(diào)研的角色對(duì)比)。新模式下質(zhì)接市信在這方面，眾言科技曾經(jīng)與頭部的商業(yè)地產(chǎn)公司合作，在投產(chǎn)新樓盤(pán)之前，對(duì)目標(biāo)人群的戶型、家具和家居偏好進(jìn)行了一系列的研究。在研究啟動(dòng)之初，該公司不僅請(qǐng)自身的戶型設(shè)計(jì)師，同時(shí)也邀請(qǐng)了與他們有長(zhǎng)期合作關(guān)系的家具、家電和家裝供應(yīng)商共同參與了調(diào)研的過(guò)程，使得他們對(duì)于目標(biāo)人群的需求形成更直觀的了解。并且，隨著調(diào)研的深入，各方設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)被訪者的反饋，及時(shí)形成配套的戶型、家具、家電和家裝設(shè)計(jì)，返回到目標(biāo)人群中，獲得規(guī)?；姆答伜歪槍?duì)性的下鉆，從而使得設(shè)計(jì)的針對(duì)性和完善性不斷提升。而等到系列調(diào)研結(jié)束的時(shí)候，一套相對(duì)成熟、完整的設(shè)計(jì)方案就已經(jīng)形成了。研究朝設(shè)計(jì)模念測(cè)試設(shè)計(jì)側(cè)楷建樣板間完善創(chuàng)智匯德整理，僅供學(xué)習(xí)參考ChapterO3零售發(fā)展與研究新趨勢(shì)1.21.2研究?jī)?nèi)容：形成基于場(chǎng)景的人貨場(chǎng)需求鉆取零售產(chǎn)品目前的發(fā)展方向存在“通用性”和“細(xì)分化”兩種趨勢(shì)。這兩種趨勢(shì)在同一品類(lèi)上往往出現(xiàn)交叉重疊。一方面，消費(fèi)者的一些主流需求，在多種產(chǎn)品上由“通用性”功能來(lái)滿足；另一方面，這些主流需求在不同場(chǎng)景下側(cè)重點(diǎn)有所差異，形成了產(chǎn)品細(xì)分品類(lèi)上的差異。以小家電產(chǎn)品為例，若尋求“榨汁”這項(xiàng)功能，包括豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)、果汁機(jī)、原汁機(jī)、料理機(jī)等多類(lèi)產(chǎn)品，都能夠在不同程度上滿足。但在不同場(chǎng)景下，對(duì)“榨汁”需求的不同側(cè)重，給產(chǎn)品細(xì)分帶來(lái)機(jī)會(huì)。比如，在休閑場(chǎng)景下，消費(fèi)者更愿意享受果汁的純正和細(xì)膩，此時(shí)原汁機(jī)的吸引力就可能會(huì)更高；而在營(yíng)養(yǎng)早餐場(chǎng)景下，消費(fèi)者則更關(guān)注多種營(yíng)養(yǎng)品的融合，此時(shí)，能夠同時(shí)處理多種食材的料理機(jī)就可能會(huì)更受歡迎了?；诖?，目前針對(duì)產(chǎn)品的研究，會(huì)圍繞場(chǎng)景做更多維度的需求鉆取。這樣做的好處是，能夠通過(guò)推出不同細(xì)類(lèi)產(chǎn)品，充分滿足特定場(chǎng)景的需求。與此同時(shí)，場(chǎng)景的差異化還可以和細(xì)分人群的差異化進(jìn)行對(duì)接，使得在面向不同群體時(shí)，能夠更有針對(duì)性地進(jìn)行不同產(chǎn)品或者產(chǎn)品組合的推廣，落地性更強(qiáng)。入貨場(chǎng)入貨場(chǎng)產(chǎn)品細(xì)類(lèi)+場(chǎng)最化，了解細(xì)類(lèi)產(chǎn)品的差異化特色重短地布工相的力事花一排、生垂場(chǎng)景與場(chǎng)量之間的需求對(duì)比，識(shí)別通用性需求在買(mǎi)品類(lèi)“基礎(chǔ)共性之三琉覆1.31.3研究應(yīng)用：形成基于互聯(lián)網(wǎng)的敏捷化整合研究模式產(chǎn)品迭代速度的提升，也要求對(duì)應(yīng)的研究效率提高。而如果仍然采取傳統(tǒng)的調(diào)研模式，這種效率的提高往往伴隨的是研究人員加班時(shí)間延長(zhǎng)，這顯然不是一種可持續(xù)的效率提升方式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，能快速產(chǎn)出結(jié)果的敏捷化、整合式的研究應(yīng)用就成為可能。與傳統(tǒng)研究相比，這種研究應(yīng)用模式主要有兩大特征：倍市得調(diào)研對(duì)象社群化、私域化，讓?xiě)?yīng)答速度敏捷化圖27·當(dāng)前應(yīng)用較多的調(diào)研社群舉例期監(jiān)測(cè)只能使用短問(wèn)卷、難以進(jìn)行需求下鉆的痛點(diǎn)。圖28·系統(tǒng)化社群研究的優(yōu)勢(shì)vs傳統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)和常規(guī)系統(tǒng)化持續(xù)監(jiān)測(cè)體驗(yàn)營(yíng)平合體驗(yàn)營(yíng)平合敏捷反森，持續(xù)追蹤(來(lái)外信市樣本精準(zhǔn)度高研究效宰藏持讀監(jiān)游揚(yáng)長(zhǎng)要頃研究定性定量整合化，讓調(diào)研過(guò)程敏捷化在線規(guī)?；L談平臺(tái)，整合了在線訪談和實(shí)時(shí)問(wèn)卷應(yīng)答的定性+定量工具?？梢酝ㄟ^(guò)1(主持人)vs100+(被訪者)的方式快速回收信息，更可以針對(duì)特定被訪者的答案進(jìn)行持續(xù)下鉆，兼顧了定量圖29·互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能下，定性定量整合、全流程敏捷化的過(guò)程示意設(shè)計(jì)端轉(zhuǎn)行的市談大格計(jì)輸出端設(shè)計(jì)端轉(zhuǎn)行的市談大格計(jì)輸出端ChapterO3零售發(fā)展與研究新趨勢(shì)社群化調(diào)研平臺(tái)+不同工具/平臺(tái)組合應(yīng)用，就形成了場(chǎng)景化的敏捷方案。以產(chǎn)研場(chǎng)景為例：在