口語(yǔ)交際：打電話（教案）-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版

口語(yǔ)交際：打電話（教案）-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級(jí)授課地點(diǎn)教具教材分析本節(jié)課選自2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版，屬于口語(yǔ)交際板塊。本節(jié)課的主要內(nèi)容是“打電話”，旨在讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握打電話的基本技巧，能夠流利地進(jìn)行電話交流。通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠正確撥打電話，了解打電話的禮儀，提高口語(yǔ)交際能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)本節(jié)課旨在培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言建構(gòu)與運(yùn)用能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握正確的打電話方式，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行電話交流，提高口語(yǔ)交際能力。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的思維發(fā)展與提升，使他們?cè)陔娫捊涣髦心軌蚯逦?、有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。此外，本節(jié)課還注重學(xué)生文化理解和審美鑒賞能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，了解電話交流的禮儀和文化內(nèi)涵，提升語(yǔ)言表達(dá)的美感。學(xué)情分析本節(jié)課的授課對(duì)象為一年級(jí)學(xué)生，他們年齡較小，好奇心強(qiáng)，但注意力容易分散。在語(yǔ)言表達(dá)方面，學(xué)生已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的口語(yǔ)交流。然而，在電話交流方面，他們可能還存在一些困難，如不熟悉電話交流的禮儀、表達(dá)不清晰等。

在知識(shí)、能力、素質(zhì)方面，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的漢字讀寫(xiě)能力，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)和句子的表達(dá)。然而，在電話交流中，他們可能還需要更多的指導(dǎo)和練習(xí)，以提高口語(yǔ)交際能力。

在行為習(xí)慣方面，一年級(jí)學(xué)生普遍活潑好動(dòng)，喜歡通過(guò)游戲和活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。因此，在本節(jié)課的教學(xué)過(guò)程中，教師可以設(shè)計(jì)一些有趣的游戲和活動(dòng)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

此外，學(xué)生的家庭背景、性格特點(diǎn)等因素也會(huì)對(duì)課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。有的學(xué)生可能來(lái)自語(yǔ)言環(huán)境較好的家庭，他們?cè)陔娫捊涣鞣矫婵赡軙?huì)更加自信；而有的學(xué)生可能來(lái)自語(yǔ)言環(huán)境較差的家庭，他們?cè)陔娫捊涣鞣矫婵赡軙?huì)存在一定的困難。教學(xué)方法與手段1.教學(xué)方法：

（1）情境教學(xué)法：通過(guò)設(shè)計(jì)真實(shí)的生活場(chǎng)景，讓學(xué)生在模擬打電話的過(guò)程中，掌握打電話的技巧和禮儀。

（2）互動(dòng)教學(xué)法：鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，參與電話交流的實(shí)踐活動(dòng)，提高口語(yǔ)交際能力。

（3）游戲教學(xué)法：設(shè)計(jì)有趣的電話交流游戲，讓學(xué)生在游戲中練習(xí)打電話，提高學(xué)習(xí)興趣和參與度。

2.教學(xué)手段：

（1）多媒體教學(xué)：利用多媒體設(shè)備展示電話交流的圖片、視頻等，形象地展示電話交流的場(chǎng)景，幫助學(xué)生更好地理解和掌握電話交流的技巧。

（2）教學(xué)軟件：運(yùn)用教學(xué)軟件，如電話模擬軟件，讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中進(jìn)行電話交流練習(xí)，提高口語(yǔ)交際能力。

（3）實(shí)物教具：準(zhǔn)備電話模型等實(shí)物教具，讓學(xué)生直觀地了解電話的結(jié)構(gòu)和功能，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

（4）小組合作：將學(xué)生分成小組，進(jìn)行電話交流的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和口語(yǔ)交際能力。

（5）評(píng)價(jià)反饋：運(yùn)用評(píng)價(jià)表對(duì)學(xué)生電話交流的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)給予反饋，幫助學(xué)生了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，提高口語(yǔ)交際能力。教學(xué)實(shí)施過(guò)程1.課前自主探索

教師活動(dòng)：

-發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過(guò)在線平臺(tái)發(fā)布預(yù)習(xí)資料，如PPT、視頻等，明確預(yù)習(xí)目標(biāo)和要求。

-設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題：圍繞打電話的禮儀和技巧設(shè)計(jì)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生自主思考。

-監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：通過(guò)在線平臺(tái)監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度，確保預(yù)習(xí)效果。

學(xué)生活動(dòng)：

-自主閱讀預(yù)習(xí)資料：理解打電話的禮儀和技巧。

-思考預(yù)習(xí)問(wèn)題：獨(dú)立思考問(wèn)題，記錄自己的理解和疑問(wèn)。

-提交預(yù)習(xí)成果：將學(xué)習(xí)筆記或問(wèn)題提交至平臺(tái)。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

-信息技術(shù)手段：利用在線平臺(tái)共享預(yù)習(xí)資源。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動(dòng)：

-導(dǎo)入新課：通過(guò)故事或案例引出打電話的禮儀和技巧。

-講解知識(shí)點(diǎn)：詳細(xì)講解打電話的禮儀和技巧。

-組織課堂活動(dòng)：設(shè)計(jì)角色扮演等活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握打電話的技巧。

-解答疑問(wèn)：解答學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問(wèn)。

學(xué)生活動(dòng)：

-聽(tīng)講并思考：認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考問(wèn)題。

-參與課堂活動(dòng)：積極參與角色扮演等活動(dòng)，體驗(yàn)打電話的技巧。

-提問(wèn)與討論：提問(wèn)并參與討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

-講授法：通過(guò)詳細(xì)講解，幫助學(xué)生理解打電話的禮儀和技巧。

-實(shí)踐活動(dòng)法：通過(guò)角色扮演等活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握打電話的技巧。

-合作學(xué)習(xí)法：通過(guò)小組討論等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動(dòng)：

-布置作業(yè)：布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-提供拓展資源：提供與打電話相關(guān)的拓展資源，供學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

-反饋?zhàn)鳂I(yè)情況：及時(shí)批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

-完成作業(yè)：認(rèn)真完成課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

-拓展學(xué)習(xí)：利用拓展資源進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和思考。

-反思總結(jié)：對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)。

教學(xué)方法/手段/資源：

-自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

-反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)。教學(xué)資源拓展1.拓展資源：

-電話交流禮儀視頻：通過(guò)視頻學(xué)習(xí)正確的電話交流禮儀，如接電話、掛電話、禮貌用語(yǔ)等。

-電話交流案例：通過(guò)案例學(xué)習(xí)電話交流的實(shí)際應(yīng)用，如商務(wù)電話、客服電話等。

-電話交流技巧文章：通過(guò)文章學(xué)習(xí)電話交流的技巧，如如何清晰表達(dá)、如何傾聽(tīng)等。

-電話交流游戲：通過(guò)游戲?qū)W習(xí)電話交流的趣味性，如打電話比賽、角色扮演等。

2.拓展建議：

-小組合作：讓學(xué)生分組進(jìn)行電話交流練習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和口語(yǔ)交際能力。

-家庭作業(yè)：讓學(xué)生在家中與家人進(jìn)行電話交流，練習(xí)電話交流的技巧，如向家人匯報(bào)一天的學(xué)習(xí)情況等。

-社會(huì)實(shí)踐：鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如電話問(wèn)卷調(diào)查、電話采訪等，將電話交流應(yīng)用于實(shí)際生活。

-自主學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)學(xué)生利用拓展資源，如視頻、文章、游戲等，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和思考，提高電話交流能力。課后作業(yè)1.請(qǐng)同學(xué)們以小組為單位，模擬一次電話交流，要求至少包括問(wèn)候、自我介紹、通話目的和結(jié)束語(yǔ)。

2.請(qǐng)同學(xué)們記錄一次與家人或朋友的電話交流，并嘗試總結(jié)通話中的禮儀和技巧。

3.請(qǐng)同學(xué)們查閱資料，了解電話交流在不同場(chǎng)合下的應(yīng)用，如商務(wù)電話、客服電話等，并分享給小組成員。

4.請(qǐng)同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)電話交流的游戲，可以是在小組內(nèi)進(jìn)行，也可以邀請(qǐng)其他班級(jí)的同學(xué)參加。

5.請(qǐng)同學(xué)們選擇一個(gè)電話交流的主題，如電話推銷、電話采訪等，進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并記錄自己的表現(xiàn)和感受。

答案：

1.模擬電話交流示例：

甲：喂，你好！

乙：你好！我是李明，你是哪位？

甲：我是王華，我想了解一下貴公司的新產(chǎn)品。

乙：很高興為你介紹我們的新產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)你有什么具體需求嗎？

甲：我需要了解更多關(guān)于產(chǎn)品性能和價(jià)格的信息。

乙：好的，我們的產(chǎn)品具有高效節(jié)能的特點(diǎn)，價(jià)格也非常合理。請(qǐng)問(wèn)還有什么需要幫助的嗎？

甲：謝謝你的介紹，我需要再考慮一下。

乙：不客氣，期待你的回復(fù)。再見(jiàn)！

甲：再見(jiàn)！

2.電話交流記錄示例：

通話時(shí)間：2023年2月15日18:30

通話對(duì)象：媽媽

通話內(nèi)容：?jiǎn)柡?、匯報(bào)學(xué)校生活、詢問(wèn)家庭情況

通話禮儀和技巧：通話開(kāi)始時(shí)先問(wèn)候，通話過(guò)程中保持語(yǔ)氣親切，表達(dá)清晰，通話結(jié)束時(shí)表示感謝和告別。

3.電話交流應(yīng)用分享示例：

商務(wù)電話：在商務(wù)電話中，要注意禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等，同時(shí)要清晰表達(dá)自己的需求和目的，保持專業(yè)和禮貌。

客服電話：在客服電話中，要耐心傾聽(tīng)客戶的需求，用禮貌的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題，盡量提供幫助，讓客戶感到滿意。

4.電話交流游戲設(shè)計(jì)示例：

游戲名稱：電話接龍

游戲規(guī)則：每個(gè)小組成員輪流撥打電話，接到電話的人需要按照游戲規(guī)則進(jìn)行回答，回答錯(cuò)誤的人將被淘汰，最后剩下的人獲勝。

5.電話交流主題角色扮演示例：

主題：電話推銷

角色：推銷員、客戶

表演內(nèi)容：推銷員向客戶介紹產(chǎn)品，客戶提出問(wèn)題，推銷員回答問(wèn)題，最終達(dá)成交易。教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋2.小組討論成果展示：評(píng)價(jià)學(xué)生在小組討論中的表現(xiàn)，如是否積極參與、能否清晰表達(dá)觀點(diǎn)、是否能夠傾聽(tīng)他人意見(jiàn)等。

3.隨堂測(cè)試：通過(guò)隨堂測(cè)試，檢查學(xué)生對(duì)電話交流禮儀和技巧的掌握程度。測(cè)試可以包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題等。

4.課后作業(yè)完成情況：評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)課后作業(yè)的完成情況，如作業(yè)是否認(rèn)真完成、是否能夠獨(dú)立思考問(wèn)題、是否能夠提出有價(jià)值的觀點(diǎn)等。

5.教師評(píng)價(jià)與反饋：針對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)，給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，指出需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，也可以通過(guò)學(xué)生自評(píng)和互評(píng)的方式，讓學(xué)生參與到評(píng)價(jià)過(guò)程中，提高學(xué)生的自我反思和自我提升的能力。反思改進(jìn)措施（1）情境教學(xué)法：通過(guò)設(shè)計(jì)真實(shí)的生活場(chǎng)景，讓學(xué)生在模擬打電話的過(guò)程中，掌握打電話的技巧和禮儀。

（2）互動(dòng)教學(xué)法：鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上積極發(fā)言，參與電話交流的實(shí)踐活動(dòng)，提高口語(yǔ)交際能力。

（3）游戲教學(xué)法：設(shè)計(jì)有趣的電話交流游戲，讓學(xué)生在游戲中練習(xí)打電話，提高學(xué)習(xí)興趣和參與度。

2.存在主要問(wèn)題：

（1）學(xué)生注意力不集中：一年級(jí)學(xué)生年齡較小，注意力容易分散，影響學(xué)習(xí)效果。

（2）課堂活動(dòng)組織不夠有序：在組織課堂活動(dòng)