2016年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)》賽項實施方案

年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)》賽項實施方案一、比賽時間、地點（一）比賽時間：2016年4月20日。（二）報到時間：2016年4月19日8:30-12:3（三）比賽地點：廣西物資學(xué)校。二、比賽項目本次電子商務(wù)專業(yè)技能比賽為團體賽項目。三、組隊及參賽辦法（一）組隊方式及人數(shù)要求。區(qū)直中職學(xué)校以學(xué)校為單位報名參賽，設(shè)區(qū)市所轄中職學(xué)校以市為單位報名參賽。每團隊4人，不得跨校組隊。區(qū)直學(xué)校代表隊限報1個參賽隊，市級代表隊以市教育局為單位報名，每市限報1個參賽隊（注：凡所轄中等職業(yè)學(xué)校有3所以上[含3所]國家中等職業(yè)教育教學(xué)改革發(fā)展示范學(xué)校的設(shè)區(qū)市，可以增加一個名額。增加的參賽隊由主管局綜合評定后向組委會推薦，推薦隊伍不可都來自同一所學(xué)校）。每個參賽隊由4名選手和4名指導(dǎo)教師組成。（二）參賽辦法。1.參賽選手須為中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）全日制正式學(xué)籍的在校學(xué)生。年齡須不超過21周歲，即2016年7月1日前不滿22周歲；五年制高職學(xué)生報名參賽的，一至三年級(含三年級)學(xué)生參加中職組比賽，學(xué)校報名時需提交該生在校學(xué)習(xí)證明。由本次比賽資格審查委員會（由承辦校、參賽學(xué)校代表、裁判代表組成）對參賽選手進行資格審查。各比賽項目的選手均由學(xué)校按以上報名條件及要求規(guī)定自行指定，今年本專業(yè)比賽項目不組織抽簽確定選手。2.各參賽單位需提交如下報名材料。參賽隊報名表1份；選手報名表1份；選手2寸彩色免冠照3張，照片需附學(xué)校名稱和選手姓名及參賽項目，供制作證件用。3.報到時需提交參賽學(xué)生身份證明材料（學(xué)生錄取花名冊原件或加蓋章學(xué)校公章的學(xué)籍復(fù)印件、學(xué)生本人身份證或戶口簿），保險憑證原件。參賽選手資格經(jīng)審驗合格后，由領(lǐng)隊在報到時統(tǒng)一領(lǐng)取證件及相關(guān)資料等。各參賽學(xué)校必須為參賽選手（建議領(lǐng)隊和指導(dǎo)老師也給予購買）購買比賽期間的相關(guān)責(zé)任保險。4.在資格審查中一旦發(fā)現(xiàn)問題，將取消其報名資格；在競賽過程中發(fā)現(xiàn)問題，將取消其競賽資格，并不允許再推薦其他選手參賽；在競賽后發(fā)現(xiàn)問題，將取消其競賽成績，收回獲獎證書等。四、報名時間、要求（一）報名截止時間。2016年3月22日。（二）報名要求。各參賽隊根據(jù)比賽報名資格要求，做好參賽選手的資格審查工作，并報送參賽學(xué)生的如下材料，材料不全者，不予受理。1.參賽隊報名表1份（格式見附表1）、選手報名表（格式見附表2）；“2+3”或中高職連貫5年制學(xué)生還須提交學(xué)生在校學(xué)習(xí)證明。在指定位置貼好照片，并注明參賽項目，經(jīng)所在學(xué)?；蚪逃謱徍瞬⒓由w公章（2.選手2寸彩色免冠正面近照3張（照片背面寫上學(xué)校名和選手姓名，供制作證件用）。3.參賽選手身份證、《新生錄取登記表》及學(xué)生證、保險單等復(fù)印件,報到時驗身份證及學(xué)生證原件。（三）報名聯(lián)系辦法。聯(lián)系單位：廣西物資學(xué)校聯(lián)系地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大嶺路75號郵編：530007聯(lián)系人：冷玉芳聯(lián)系電話子郵箱：287337045@（請在提交報名紙質(zhì)材料的同時傳電子文檔）傳真、比賽環(huán)境（一）硬件環(huán)境。每隊配備攝影設(shè)備一套、“商品收納箱”1個、計算機4臺、U盤1個。具體配置如下：1.每套攝影設(shè)備包含統(tǒng)一品牌及型號數(shù)碼相機（尼康D5300單反相機，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR鏡頭，2400萬像素，1塊充滿電的相機電池、數(shù)據(jù)線、相機三角架），柔光箱一個，攝影燈兩個（含燈泡），反光板一個，提供SD卡1張、讀卡器1個；2.商品收納箱內(nèi)包括：商品10件，一張“比賽用商品清單”；商品收納箱密封并編上序號；3.計算機基本配置：CPUintelcorei3或以上配置；內(nèi)存4GB；17寸液晶顯示器；USB接口。（二）軟件環(huán)境。操作系統(tǒng)Windows7X86簡體中文版瀏覽器Firefox45.0簡體中文版AdobeFlashCS3Professional簡體中文漢化版AdobeFireworksCS3簡體中文漢化版AdobePhotoshopCS3Extended簡體中文漢化版MicrosoftOffice2007簡體中文版ACDsee3.1簡體中文漢化版WinRAR簡體中文漢化版搜狗輸入法V7.9極品五筆輸入法2016版精靈五筆輸入法(86版)精靈五筆輸入法(98版)以上軟件均不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。（三）比賽平臺。博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運營技能競賽平臺（V1.5）(賽前開放平臺、提供試用帳號給各參賽隊熟悉軟件環(huán)境)六、比賽考核內(nèi)容主要考查選手對計算機應(yīng)用、商品拍攝與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、商品知識等方面的運用，著重考查技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范性和創(chuàng)新性，以及實踐操作、團隊協(xié)調(diào)和市場應(yīng)變等方面能力。比賽組委會提供包含10件商品在內(nèi)的商品收納箱1個，參賽隊從中選擇5件不同的商品進行拍攝，每件商品要求拍攝5張不同角度的照片（主圖與輔圖）；對商品照片進行美化處理。在比賽平臺上，完成商品上架、網(wǎng)店裝修、商品描述等操作。完成微信營銷、論壇營銷的操作，內(nèi)容應(yīng)突出對商品的營銷推廣作用。完成比賽平臺所推送的售前咨詢與售后服務(wù)的客服任務(wù)，促進商品銷售與提升客戶滿意度。具體考核項目、分值和考核點如下表所示：考核項目分值考核點商品上架5網(wǎng)店內(nèi)上架5件商品；少于5件商品本項為0分，系統(tǒng)自動評分?？蛻舴?wù)售前客服8系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生客戶服務(wù)完成情況（售前客服問題數(shù)量、處理數(shù)量、成單數(shù)量、丟單數(shù)量、正在處理的客服問題數(shù)量、響應(yīng)時間、服務(wù)得分）自動評分。售后客服6系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生客戶服務(wù)完成情況（售后客服問題數(shù)量、處理數(shù)量、滿意數(shù)量、不滿意數(shù)量、正在處理的客服問題數(shù)量、響應(yīng)時間、服務(wù)得分）自動評分。丟失客戶數(shù)量1系統(tǒng)根據(jù)丟失客戶數(shù)自動評分。網(wǎng)店裝修商品分類51.分類數(shù)量，至少兩類；2.分類合理性；3.分類圖片展示；4.分類鏈接。店標(biāo)制作41.店標(biāo)大小；2.店標(biāo)構(gòu)圖；3.店標(biāo)表現(xiàn)力；4.店標(biāo)與店鋪定位的一致性。店招制作51.店招大小；2.店招構(gòu)圖；3.店招表現(xiàn)力；4.店招與店鋪定位的一致性。網(wǎng)店廣告91.制作3張不同的廣告圖片；2.廣告主題與網(wǎng)店所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性；3.廣告設(shè)計具有吸引力和營銷導(dǎo)向。商品拍攝及圖片處理201.圖片數(shù)量；2.畫面構(gòu)圖；3.圖片清晰度；4.體現(xiàn)商品賣點；5.添加指定水印；6.圖片整體效果。商品名稱51.體現(xiàn)商品屬性、特點和賣點；2.字數(shù)不超過60個字符。商品描述151.排版整潔、美觀；2.要素需包含：細節(jié)展示、支付與配送信息、售后服務(wù)信息；3.體現(xiàn)商品的屬性、特點與賣點，且詳實、準確，具有營銷效果。營銷推廣微信營銷71.任選2件不同商品，分別撰寫1條微信；2.具有營銷效果。論壇營銷101.針對未在微信營銷中推廣的剩余的3件商品，發(fā)布1個營銷帖子；2.帖子具有營銷導(dǎo)向且內(nèi)容與商品或網(wǎng)店相關(guān)；3.排版整潔、美觀。合計100七、比賽項目說明（一）比賽時間。比賽時間共計150分鐘，具體起始時間待報名結(jié)束后確定。（二）比賽流程。1.選手檢錄，進入賽場，檢查設(shè)備。2.裁判長宣布比賽開始。3.選手完成比賽（完成順序及分工由參賽隊自行商定）。（1）根據(jù)提供的10件商品，從中挑選5件不同的商品進行商品拍攝。（2）完成商品原始素材的加工。（3）開設(shè)網(wǎng)店，完成網(wǎng)店裝修。（4）上傳商品，進行商品描述及分類。（5）網(wǎng)店推廣，針對網(wǎng)店的商品進行微信及論壇推廣。（6）在比賽結(jié)束前20分鐘，比賽平臺開始推送與上架商品相關(guān)售前咨詢與售后服務(wù)的客服任務(wù)。（7）選手在比賽過程中應(yīng)注意按系統(tǒng)提示及時保存并上傳數(shù)據(jù)。4.比賽結(jié)束，選手退場。（三）比賽違規(guī)情況。比賽過程一旦發(fā)現(xiàn)以下情節(jié)，取消比賽資格：1.除組委會統(tǒng)一提供的攝影器材和相關(guān)設(shè)備外，使用了自帶設(shè)備。2.除比賽規(guī)則中指定提供的軟件外，使用了其他軟件。3.比賽過程中攜帶了手機、U盤等與比賽無關(guān)的物品進入場地。4.選手在比賽過程和比賽作品中透露自己所在學(xué)校或地區(qū)名稱。5.比賽冒名頂替，弄虛作假。八、賽程基本安排比賽內(nèi)容第一天第二天第三天選手報到√領(lǐng)隊會議√技能比賽√成績公布及賽項總結(jié)√九、獎項設(shè)置（一）學(xué)生團體獎：比賽分設(shè)一等獎、二等獎、三等獎，獎勵名額根據(jù)參賽隊數(shù)確定，按參賽隊總分排序，分別為參賽隊數(shù)的10%、20%、30%（小數(shù)點后四舍五入），具體名額屆時由比賽組委會確定。（二）指導(dǎo)教師獎：學(xué)生獲獎選手的指導(dǎo)教師均可獲得指導(dǎo)教師獎（1名選手對應(yīng)1名指導(dǎo)老師）。十、比賽賽場注意事項（一）賽前注意事項。1.參賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律，服從指揮和安排，著裝整潔，儀表端莊，講文明禮貌。各地代表隊之間應(yīng)團結(jié)、友好、協(xié)作，避免各種矛盾發(fā)生。2.比賽當(dāng)天，參賽選手須提前半小時參加檢錄，進行抽簽確定比賽位置，參賽選手入場必須佩戴參賽證并出示身份證，按抽簽號入位參賽。3.比賽開始前，參賽選手根據(jù)比賽現(xiàn)場工作人員提示檢查各自桌面上的攝影器材及電腦設(shè)備是否完好無損，商品數(shù)量是否與物品清單標(biāo)明的一致。如有不符，請及時與裁判聯(lián)系，如無問題選手現(xiàn)場簽字確認。4.遲到超過15分鐘不得入場。（二）賽中注意事項。1.比賽過程中嚴格按照規(guī)程進行操作，愛護比賽場地的設(shè)備和器材，防止損壞設(shè)備的事故發(fā)生。2.比賽過程中如發(fā)生機器故障，請舉手示意，經(jīng)裁判長確認后方能更換機位。故障中斷時間另外給予補足（故障中斷時間超過5分鐘的，在比賽正常結(jié)束后，針對發(fā)生機器故障的參賽選手單獨給予故障中斷時間的補足）。3.比賽過程中，不允許選手在非本隊工作區(qū)內(nèi)隨意走動；比賽結(jié)束后，請參賽隊員站在桌子旁邊等候裁判或工作人員檢查設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng)損壞要求照價賠償。（三）賽后注意事項。比賽過程中或比賽后發(fā)現(xiàn)問題（包括反映比賽或其它問題），應(yīng)由領(lǐng)隊在比賽結(jié)束后一小時內(nèi)向裁判組（仲裁委員會）提出書面陳述。指導(dǎo)教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。其它未盡事宜，將在賽前領(lǐng)隊會時向各領(lǐng)隊做詳細說明。十一、比賽信息發(fā)表渠道本次比賽的相關(guān)信息均通過“廣西職業(yè)教育網(wǎng)（）”和“廣西八桂職教網(wǎng)（）”進行官方發(fā)布。十二、其它（一）參賽人員參賽期間食宿由承辦單位協(xié)助安排，食宿及往返費用由各參賽學(xué)校承擔(dān)。（二）各參賽隊參賽人員報到時需攜帶身份證、參賽學(xué)生錄取學(xué)籍表原件（或復(fù)印件加蓋學(xué)校公章）和學(xué)生證（或?qū)W生手冊）、保險證明等相關(guān)證明材料。（三）比賽期間，各代表隊須為每位參賽選手辦理意外傷害險，報到時審核原件。（四）比賽規(guī)程見附錄一。（五）賽務(wù)組聯(lián)系人：莫麗梅188788640932016年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組電子商務(wù)賽項承辦學(xué)校廣西物資學(xué)校2016年3月11日附表12016年廣西職業(yè)院校技能大賽參賽隊報名表賽項名稱：參賽單位名稱（蓋章）：序號組別參賽學(xué)校領(lǐng)隊教師姓名領(lǐng)隊教師聯(lián)系方式隊員1隊員2隊員3指導(dǎo)教師1指導(dǎo)教師2指導(dǎo)教師聯(lián)系方式備注注：各單位按賽項填寫本表，每個賽項填寫一張；參賽單位名稱（XX學(xué)校/XX教育局）；序號（1、2…5;）；組別（中職/高職）；參賽學(xué)校(隊員所屬學(xué)校)；聯(lián)系方式（手機號）；個人賽項只填寫隊員1姓名并將隊員2、3列刪除，團體賽項按賽項規(guī)程要求填寫隊員數(shù)，可根據(jù)實際數(shù)量增加隊員4、5列，團體項目為2人的賽項將隊員3列刪除；如只有一名指導(dǎo)教師，則指導(dǎo)教師2不填；指導(dǎo)教師聯(lián)系方式一欄填寫的手機號在工作時間和大賽期間要保持暢通以方便聯(lián)系；市、縣屬中職學(xué)校在備注欄注明歸屬地（如南寧市、柳州市等）PAGEPAGE19附表22016年廣西職業(yè)院校技能大賽選手報名表所在學(xué)校：組別：參賽項目：□團體項目□個人項目隊員編號：（團體項目填寫與附件4編號一致）姓名：性別：□男□女照片（2寸彩色免冠正面近照）民族：聯(lián)系電話：身份證號：專業(yè)：學(xué)號：年級：□一年級□二年級□三年級□四年級□五年級學(xué)校地址：傳真：郵編：指導(dǎo)教師姓名：指導(dǎo)教師手機：學(xué)校推薦意見：蓋章2016年月日備注：組別填寫中職或高職，隊員編號填寫阿拉伯?dāng)?shù)字

附件12016年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)》賽項比賽規(guī)程一、比賽時間、地點（一）比賽時間：2016年4月20日。（二）報到時間：2016年4月19日（三）比賽地點：廣西物資學(xué)校。二、比賽項目本次電子商務(wù)專業(yè)比賽為團體比賽項目。三、比賽環(huán)境（一）硬件環(huán)境。每隊配備攝影設(shè)備一套、“商品收納箱”1個、計算機4臺、U盤1個。具體配置如下：1.每套攝影設(shè)備包含統(tǒng)一品牌及型號數(shù)碼相機（尼康D5300單反相機，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR鏡頭，2400萬像素，1塊充滿電的相機電池、數(shù)據(jù)線、相機三角架），柔光箱一個，攝影燈兩個（含燈泡），反光板一個，提供SD卡1張、讀卡器1個；2.商品收納箱內(nèi)包括：商品10件，一張“比賽用商品清單”；商品收納箱密封并編上序號。3.計算機基本配置：CPUintelcorei3或以上配置；內(nèi)存4GB；17寸液晶顯示器；USB接口。（二）軟件環(huán)境。操作系統(tǒng)Windows7X86簡體中文版瀏覽器Firefox45.0簡體中文版AdobeFlashCS3Professional簡體中文漢化版AdobeFireworksCS3簡體中文漢化版AdobePhotoshopCS3Extended簡體中文漢化版MicrosoftOffice2007簡體中文版ACDsee3.1簡體中文漢化版WinRAR簡體中文漢化版搜狗輸入法V7.9極品五筆輸入法2016版精靈五筆輸入法(86版)精靈五筆輸入法(98版)以上軟件均不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。（三）比賽平臺。博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運營技能競賽平臺（V1.5）。四、比賽考核內(nèi)容主要考查選手對計算機應(yīng)用、商品拍攝與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、商品知識等方面的運用，著重考查技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范性和創(chuàng)新性，以及實踐操作、團隊協(xié)調(diào)和市場應(yīng)變等方面能力。比賽組委會提供包含10件商品在內(nèi)的商品收納箱1個，參賽隊從中選擇5件不同的商品進行拍攝，每件商品要求拍攝5張不同角度的照片（主圖與輔圖）；對商品照片進行美化處理。在比賽平臺上，完成商品上架、網(wǎng)店裝修、商品描述等操作。完成微信營銷、論壇營銷的操作，內(nèi)容應(yīng)突出對商品的營銷推廣作用。完成比賽平臺所推送的售前咨詢與售后服務(wù)的客服任務(wù)，促進商品銷售與提升客戶滿意度。具體考核項目、分值和考核點如下表所示：考核項目分值考核點商品上架5網(wǎng)店內(nèi)上架5件商品；少于5件商品本項為0分，系統(tǒng)自動評分?？蛻舴?wù)售前客服8系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生客戶服務(wù)完成情況（售前客服問題數(shù)量、處理數(shù)量、成單數(shù)量、丟單數(shù)量、正在處理的客服問題數(shù)量、響應(yīng)時間、服務(wù)得分）自動評分。售后客服6系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生客戶服務(wù)完成情況（售后客服問題數(shù)量、處理數(shù)量、滿意數(shù)量、不滿意數(shù)量、正在處理的客服問題數(shù)量、響應(yīng)時間、服務(wù)得分）自動評分。丟失客戶數(shù)量1系統(tǒng)根據(jù)丟失客戶數(shù)自動評分。網(wǎng)店裝修商品分類51.分類數(shù)量，至少兩類；2.分類合理性；3.分類圖片展示；4.分類鏈接。店標(biāo)制作41.店標(biāo)大小；2.店標(biāo)構(gòu)圖；3.店標(biāo)表現(xiàn)力；4.店標(biāo)與店鋪定位的一致性。店招制作51.店招大?。?.店招構(gòu)圖；3.店招表現(xiàn)力；4.店招與店鋪定位的一致性。網(wǎng)店廣告91.制作3張不同的廣告圖片；2.廣告主題與網(wǎng)店所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性；3.廣告設(shè)計具有吸引力和營銷導(dǎo)向。商品拍攝及圖片處理201.圖片數(shù)量；2.畫面構(gòu)圖；3.圖片清晰度；4.體現(xiàn)商品賣點；5.添加指定水?。?.圖片整體效果。商品名稱51.體現(xiàn)商品屬性、特點和賣點；2.字數(shù)不超過60個字符。商品描述151.排版整潔、美觀；2.要素需包含：細節(jié)展示、支付與配送信息、售后服務(wù)信息；3.體現(xiàn)商品的屬性、特點與賣點，且詳實、準確，具有營銷效果。營銷推廣微信營銷71.任選2件不同商品，分別撰寫1條微信；2.具有營銷效果。論壇