售后服務委托合作協(xié)議書范本2024年

?售后服務委托合作協(xié)議書范本2024年合同編號：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________一、合作宗旨甲乙雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，提高產(chǎn)品售后服務質(zhì)量，滿足客戶需求，達成戰(zhàn)略合作關系。二、合作內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)；（2）客戶咨詢、投訴處理；（3）其他與售后服務相關的事項。2.乙方根據(jù)甲方的要求，按照本協(xié)議約定為甲方提供上述售后服務。三、合作期限1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、雙方的權(quán)利和義務（一）甲方權(quán)利和義務1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供售后服務，并對乙方的工作進行監(jiān)督、檢查。2.甲方應向乙方提供開展售后服務所需的技術資料、配件、工具等。3.甲方應保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準，并對產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔相應責任。4.甲方應按照約定向乙方支付售后服務費用。（二）乙方權(quán)利和義務1.乙方應按照甲方的要求，按時、足額完成售后服務任務。2.乙方應保證售后服務質(zhì)量，對因售后服務質(zhì)量問題導致的損失承擔相應責任。3.乙方應妥善保管甲方提供的技術資料、配件、工具等，不得用于與售后服務無關的事項。4.乙方不得以任何形式泄露甲方的商業(yè)秘密。五、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用為：____元（大寫：____________________元整）。2.甲方支付售后服務費用的方式為：____（一次性支付/分期支付）。3.甲方應按照約定時間將售后服務費用支付至乙方指定的賬戶。六、違約責任1.雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.雙方應互相尊重，友好合作。如發(fā)生糾紛，應積極協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________法定代表人（簽字）：______簽訂日期：____________乙方（蓋章）：____________法定代表人（簽字）：______簽訂日期：____________附件：售后服務具體內(nèi)容及標準注意事項：1.權(quán)利與義務的明確：合同中應清晰界定甲乙雙方的權(quán)利和義務，確保雙方在合作過程中的職責明確。1.法律名詞解釋：權(quán)利：指合同主體依法所享有的權(quán)益，如要求履行合同、要求賠償?shù)?。義務：指合同主體依法應承擔的責任，如提供售后服務、支付費用等。解決辦法：注意事項：1.確保合同條款：1.注意事項：解決辦法：注意事項：解決方法：注意事項：解決方法：注意事項：注意事項：1.特殊場合：節(jié)假日高峰期服務補充條款：考慮到節(jié)假日客戶需求增加，乙方應確保在節(jié)假日期間提供充足的售后服務人員，以保證服務質(zhì)量和響應速度。附件補充：節(jié)假日服務人員排班表特殊場合與補充條款：2.特殊場合：緊急維修服務補充條款：針對緊急維修情況，乙方需在接到通知后2小時內(nèi)響應，并在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。補充附件：緊急維修響應流程圖3.特殊場合：海外產(chǎn)品服務補充條款：針對海外銷售的產(chǎn)品，乙方應提供相應的國際售后服務支持，包括但不限于遠程技術指導和當?shù)胤蘸献?。補充附件：海外服務合作方列表4.特殊場合：產(chǎn)品召回補充條款：如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要召回，乙方應配合甲方完成召回工作，并承擔相應的售后服務責任。補充附件：產(chǎn)品召回流程及責任分配附件列表：1.售后服務具體內(nèi)容及標準2.售后服務費用明細表3.售后服務響應時間表4.客戶投訴處理流程節(jié)假