住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2024年

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同定義第二章：合同雙方2.1甲方（業(yè)主委員會(huì)）信息2.2乙方（物業(yè)管理公司）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)維護(hù)與修繕5.1維護(hù)責(zé)任5.2修繕流程5.3緊急維修第六章：公共設(shè)施管理6.1設(shè)施維護(hù)6.2設(shè)施使用規(guī)定6.3設(shè)施更新與改造第七章：環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)7.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督第八章：安全管理8.1安全管理制度8.2突發(fā)事件應(yīng)對(duì)8.3安全設(shè)施維護(hù)第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)9.2業(yè)主投訴處理9.3業(yè)主大會(huì)第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的處理第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約處理11.3賠償條款第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁或訴訟12.3法律適用第十三章：特別約定13.1特殊服務(wù)項(xiàng)目13.2業(yè)主委員會(huì)特別權(quán)利13.3物業(yè)管理公司特別義務(wù)第十四章：合同生效及其他14.1合同簽訂14.1.1簽訂方14.1.2簽訂時(shí)間14.1.3簽訂地點(diǎn)14.2合同生效14.3其他條款第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)管理公司）在住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方進(jìn)行的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。1.3合同定義本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和定義，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。第二章：合同雙方2.1甲方（業(yè)主委員會(huì)）信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系方式：。2.2乙方（物業(yè)管理公司）信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：；聯(lián)系方式：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)按照合同約定提供合格的服務(wù)。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、安全監(jiān)控、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第四章：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)或服務(wù)成本變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第五章：物業(yè)維護(hù)與修繕5.1維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和定期檢查。5.2修繕流程乙方在發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或接到甲方通知后，應(yīng)按照合同約定的流程進(jìn)行修繕。5.3緊急維修對(duì)于緊急維修情況，乙方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取必要措施。第六章：公共設(shè)施管理6.1設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。6.2設(shè)施使用規(guī)定甲方應(yīng)制定并公布公共設(shè)施的使用規(guī)定，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。6.3設(shè)施更新與改造對(duì)于需要更新或改造的公共設(shè)施，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示和預(yù)算進(jìn)行操作。第七章：環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。7.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理工作。7.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督乙方應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。第八章：安全管理8.1安全管理制度乙方應(yīng)建立并執(zhí)行住宅小區(qū)的安全管理規(guī)定，確保小區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。8.2突發(fā)事件應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，確保在緊急情況下能迅速有效地應(yīng)對(duì)。8.3安全設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等。第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)尊重并保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序。9.2業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的合理投訴應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在______天內(nèi)處理完畢。9.3業(yè)主大會(huì)乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除條件如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于資料移交、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形違約情形包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付費(fèi)用等。11.2違約處理違約方應(yīng)在收到對(duì)方書面通知后______天內(nèi)糾正違約行為，逾期未糾正的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3賠償條款違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為所遭受的直接損失，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失等。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。12.2仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，可提交______仲裁委員會(huì)仲裁，或向______人民法院提起訴訟。12.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律。第十三章：特別約定13.1特殊服務(wù)項(xiàng)目甲方可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，要求乙方提供特殊服務(wù)項(xiàng)目，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等另行協(xié)商。13.2業(yè)主委員會(huì)特別權(quán)利業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并可提出改進(jìn)建議。13.3物業(yè)管理公司特別義務(wù)乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。第十四章：合同生效及其他14.1合同簽訂14.1.1簽訂方甲方（業(yè)主委員會(huì)）：；乙方（物業(yè)管理公司）：。14.1.2簽訂時(shí)間本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.1.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)終止。14.3其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，共同確保住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、附件條款概述1.1本附件條款及說明（以下簡(jiǎn)稱“附件”）是對(duì)主合同的補(bǔ)充和細(xì)化，旨在明確多方合作中各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2附件適用于甲方（業(yè)主委員會(huì)）、乙方（物業(yè)管理公司）以及任何第三方（以下簡(jiǎn)稱“多方”）在主合同框架下進(jìn)行的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。1.3附件一經(jīng)各方簽字蓋章，即成為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。二、多方合作原則2.1多方合作應(yīng)遵循平等互利、誠實(shí)信用的原則，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2各方應(yīng)尊重彼此的合法權(quán)益，不得損害他方利益。2.3多方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。三、多方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方作為業(yè)主委員會(huì)，有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保業(yè)主權(quán)益。3.2乙方作為物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3第三方作為合作方，應(yīng)按照合同約定提供必要的支持和協(xié)助。3.4各方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，不得無故拖延或拒絕履行。四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提供包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、安全監(jiān)控、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等物業(yè)管理服務(wù)。4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)執(zhí)行情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)主的需求和建議，要求乙方調(diào)整或增加服務(wù)內(nèi)容。五、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式進(jìn)行支付。5.2如遇市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)或服務(wù)成本變化，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方如參與服務(wù)費(fèi)用的支付，應(yīng)與甲方協(xié)商確定支付比例和時(shí)間。六、物業(yè)維護(hù)與修繕6.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和定期檢查。6.2乙方在發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或接到甲方通知后，應(yīng)按照合同約定的流程進(jìn)行修繕。6.3對(duì)于需要更新或改造的公共設(shè)施，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示和預(yù)算進(jìn)行操作。七、環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1乙方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。7.2乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理工作。7.3乙方應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。八、安全管理8.1乙方應(yīng)建立并執(zhí)行住宅小區(qū)的安全管理規(guī)定，確保小區(qū)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。8.2乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，確保在緊急情況下能迅速有效地應(yīng)對(duì)。8.3乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等。九、業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1乙方應(yīng)尊重并保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序。9.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的合理投訴應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定天內(nèi)處理完畢。9.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。十、合同變更與解除10.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)各方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于資料移交、費(fèi)用結(jié)算等。十一、違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付費(fèi)用等。11.2違約方應(yīng)在收到對(duì)方書面通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，逾期未糾正的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為所遭受的直接損失，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失等。十二、爭(zhēng)議解決12.1多方合作過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。12.2協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。12.3調(diào)解無效的情況下，各方可依據(jù)合同約定向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.4若仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、特別約定13.1甲方可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，要求乙方提供特殊服務(wù)項(xiàng)目，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等另行協(xié)商。13.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并可提出改進(jìn)建議。13.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。十四、其他條款14.1本附件未盡事宜，各方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本附件具有同等法律效力。14.2本附件的解釋權(quán)歸甲方所有，如有異議，甲方有權(quán)作出最終解釋。14.3本附件一式多份，各方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十五、附件生效15.1本附件自各方簽字蓋章之日起生效。15.2本附件的生效、解釋、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律。通過本附件條款及說明，我們旨在為多方合作提供一個(gè)明確、公正的合作框架，確保住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行和高質(zhì)量完成。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附件的約定，共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表公共設(shè)施維護(hù)和修繕流程圖環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理計(jì)劃安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案業(yè)主投訴處理流程業(yè)主大會(huì)組織和運(yùn)作指南合同變更和解除申請(qǐng)表違約責(zé)任認(rèn)定書爭(zhēng)議解決協(xié)議書特別約定事項(xiàng)說明二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付費(fèi)用、未遵守安全管理規(guī)定等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同各方協(xié)商確定，或由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。一旦認(rèn)定違約行為，違約方需按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：合同：指本附件及其他補(bǔ)充說明所涉及的所有書面協(xié)議。甲方：指業(yè)主委員會(huì)，即代表業(yè)主利益的組織。乙方：指物業(yè)管理公司，即提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。第三方：指除甲方和乙方外，參與合同履行的其他組織或個(gè)人。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無效的情況下，各方可依據(jù)合同約定向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。若仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同的生效條件包括但不限于：各方簽字蓋章、必要的行政審批通過等。合同的變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。合同的解除應(yīng)遵循合同約定的程序，包括違約解除、協(xié)商解除等。合同終止后，各方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算、資料移交、費(fèi)用結(jié)算等事宜。六、所有應(yīng)用場(chǎng)景：住宅