第-4-章-旅客安檢服務(wù)

第4章旅客安檢服務(wù)第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件1第1節(jié)機場安檢設(shè)備概述2第2節(jié)旅客證件查驗3第3節(jié)開箱（包）檢查第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件旅客安檢服務(wù)是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目，是為了保證旅客自身安全和飛機飛行安全所采取的一項必要措施。本章重點介紹了機場安檢設(shè)備、旅客證件查驗和開箱（包）檢查等相關(guān)內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解機場的各種安檢設(shè)備了解旅客乘機的有效證件種類，掌握民航機場證件檢查的工作程序和方法了解民航機場開箱（包）檢查的流程，掌握開箱（包）檢查異常情況的處理第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件第1節(jié)機場安檢設(shè)備概述第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件為了提高安檢的效率和保證安全，機場安檢人員需熟練使用安檢設(shè)備對旅客證件和隨身攜帶行李進(jìn)行查驗。安檢設(shè)備為安全檢查設(shè)備的簡稱，主要包括安檢門、X射線安檢儀、危險液體檢測儀、手持金屬探測器、車底視頻檢查鏡、鞋內(nèi)金屬探測儀、軟管內(nèi)窺鏡等。一、安檢門安檢門是一種檢測人員有無攜帶金屬物品的探測裝置，又稱金屬探測門。二、X射線安檢儀X射線安檢儀又稱安檢機、行李安檢儀，是借助于輸送帶將被檢查行李送入X射線檢查通道而完成檢查的電子設(shè)備。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件三、危險液體檢測儀危險液體檢測儀是一款用于檢測易燃易爆液體的安檢儀器，采用準(zhǔn)靜態(tài)計算機斷層掃描技術(shù)，通過測定待測液體的介電常數(shù)和電導(dǎo)率，從而判斷其易燃易爆性。四、手持金屬探測器手持金屬探測器是金屬探測器的一種，因使用方式為手持而得名。相對于安檢門，手持金屬探測器更加精確，它通過對金屬物品的電磁感應(yīng)而報警，報警方式主要有聲光、震動，或者通過耳機報警等。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件第2節(jié)旅客證件查驗第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件一、旅客乘機的有效證件乘坐國內(nèi)航班旅客的乘機有效證件第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件二、證件檢查的程序1.人、證對照驗證檢查員接收證件時，要注意觀察持證人的五官特征，再看證件上的照片與持證人五官是否相符。2.核對“三證”一是核對證件上的姓名與機票上的姓名是否一致；二是核對機票是否有效，有無涂改痕跡（電子機票無須核對此項）；三是核對登機牌所注航班是否與機票一致。3.采集信息掃描旅客的登機牌，自動采集并存儲旅客相關(guān)信息，同時查驗持證人是否為查控對象。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件三、證件檢查特殊情況處理1.證件檢查特殊情況處理程序（1）發(fā)現(xiàn)旅客的證件存在問題時，首先要將旅客的證件或機票掌握在驗證檢查員手中，并密切關(guān)注旅客。（2）在密切關(guān)注旅客的同時，應(yīng)聯(lián)系現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)。（3）等現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，向現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明，并將相關(guān)手續(xù)及旅客轉(zhuǎn)交值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件2.涂改、偽造、變造、冒名頂替證件的處理方法（1）旅客持涂改、偽造、變造、冒名頂替證件乘機是違法行為，驗證檢查員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，做好登記，并移交機場公安機關(guān)審查處理。（2）如果是境外人員非法持有國內(nèi)居民身份證件時，應(yīng)將其移交機場公安機關(guān)處理。（3）如果上述旅客年事已高（按法定離退休年齡掌握）、經(jīng)機場公安機關(guān)查明真實身份且無前科的情況下，在收繳其非法證件并依法處罰后，可視情況由安檢部門對其實施嚴(yán)格的安全檢查，準(zhǔn)予乘機。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件3.過期證件的處理方法（1）旅客所持居民身份證過期時間不到六個月的，可予以放行；超過六個月的不予放行。（2）旅客所持臨時居民身份證過期時間在十五天以內(nèi)的，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可予以放行，超過十五天的不予放行。4.旅客因故不能出示居民身份證件的處理方法（1）旅客因故不能出示居民身份證件，但旅客持有其他允許的乘機證件，可予以放行。（2）旅客因故不能出示居民身份證件，但又不具備其他允許的乘機證件，則交現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)處理。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件第3節(jié)開箱（包）檢查第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件一、開箱（包）檢查概述開箱（包）檢查屬于人工檢查，即由開箱（包）檢查員對旅客行李進(jìn)行手工翻查。1.旅客將隨身攜帶的手提行李物品放在X射線安檢儀的傳送帶上，安檢人員通過熒光屏檢查時，如發(fā)現(xiàn)有異物，需由檢查人員開箱（包）檢查。2.根據(jù)相關(guān)要求，隨機抽取部分旅客行李進(jìn)行開箱（包）檢查。正常情況下，保持開包復(fù)查比率不低于10%。3.安檢人員發(fā)現(xiàn)旅客形跡可疑時，可報告現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)對該旅客的行李進(jìn)行開箱（包）檢查。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件二、開箱（包）檢查的工作要求1.開箱（包）檢查時，旅客必須在場，并請旅客將箱（包）打開。2.檢查時要認(rèn)真仔細(xì)，特別要注意重點部位，并注意發(fā)現(xiàn)有無夾層。3.沒有進(jìn)行安全檢查的行李要加強監(jiān)控措施，防止調(diào)換或夾塞違禁（危險）物品。4.對旅客的物品要輕拿輕放，如有損壞，應(yīng)照價賠償。檢查完畢，應(yīng)盡量按原樣放好。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件5.開箱（包）檢查發(fā)現(xiàn)危害較大的違禁物品時，應(yīng)采取措施控制住攜帶者，防止其逃離現(xiàn)場，并將箱（包）重新經(jīng)X射線安檢儀檢查。6.若旅客申明所攜帶物品不宜接受公開檢查時，安檢部門可根據(jù)實際情況，避免在公開場合檢查。7.開箱（包）的行李經(jīng)人工檢查完后，必須再次經(jīng)過X射線安檢儀檢查。第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件三、開箱（包）檢查的流程開箱（包）檢查一般是通過人的眼、耳、鼻、手等感官進(jìn)行檢查，根據(jù)不同的物品采取相應(yīng)的檢查方法，如看、聽、摸、拆、掂、捏、嗅、探、搖、敲、開等。1.觀察外層2.檢查內(nèi)層和夾層3.檢查箱（包）內(nèi)物品4.善后處理第4章旅客安檢服務(wù)ppt課件四、開箱（包）檢查異常情況處理1.違禁物品處理（1）對非管制刀具的處理（2）對走私物品、淫穢物品、毒品、賭具、偽鈔、反動宣傳品等的處理（3）對含有易燃物質(zhì)的日常生活用