《社會工作概論》課件-第九章 社會工作研究

第九章

社會工作研究第一節(jié)概述社會工作研究的定義社會工作研究是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程；在此過程中，社會工作及其他領(lǐng)域的理論與實務(wù)工作者使用社會研究方法，搜集和分析與社會工作有關(guān)的資料，協(xié)助達成社會工作目標(biāo)。研究內(nèi)容和研究目標(biāo)與社會工作有關(guān)是其根本特征。社會工作實務(wù)研究的構(gòu)成

1.需求預(yù)估——

了解案主的信息，對其需要、問題及個人與社會環(huán)境原因機制有所把握。如：通過文獻研究發(fā)現(xiàn)低保領(lǐng)取者的社會需要。

2.方案開發(fā)——

利用專業(yè)知識，發(fā)展有效的服務(wù)方法、模式或政策。如：通過對醫(yī)院義工的觀察和訪問，制訂醫(yī)院義工服務(wù)指南。3.影響評估——

了解所執(zhí)行工作方案對解決案主及其社會問題的效果。如：評價政府創(chuàng)業(yè)激勵項目的效果。社會工作研究的特點以弱勢群體為主要對象；研究者可以是資料的搜集和分析者，也很可能是研究結(jié)果的應(yīng)用者；旨在同情和幫助案主而非研究人員的自身滿足；與實務(wù)及理論緊密相關(guān)。社會工作研究的意義社會工作研究促進了社會工作實踐的發(fā)展社會工作研究也會推動理論進步社會工作研究的倫理1.自愿參與和知情同意自愿指沒有任何威脅和利誘下完全自由地選擇；知情指參與者需要了解與研究有關(guān)的所有信息；同意指自愿同意，參與者有能力自行做決定且未受任何因素影響。

2.參與者無傷害要求在選題和設(shè)計的開始就要注意到可能給案主帶來的危險；如有必要，在研究完成后可以對被研究者進行相關(guān)的心理輔導(dǎo)。

3.匿名和保密匿名指研究者在資料集中后刪除某些個人信息以讓人無法分辨被研究者；保密則要求被研究者提供資料前、中、后無旁觀者或不遇到他人，未經(jīng)被研究者同意不向他人公開其資料，成果發(fā)表需征得被研究者認可等。4.研究者身份研究者在倫理上不可以故意隱瞞身份或采用欺騙手段。5.價值中立研究者應(yīng)價值中立，避免傾向性。6.研究結(jié)果的公開和分享研究成果必須清楚介紹研究背景，不可以有任何欺騙，應(yīng)客觀報告研究成果與研究不足，以供其他人士借鑒。第二節(jié)研究邏輯與一般過程研究邏輯知識的分類：贊同性事實——在被告知其真實性且他人都認可時，我們也予以認同；經(jīng)驗性事實——個人直接經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)。

歸納推理：由經(jīng)驗上升至理論

演繹推理：由普遍至具體兩者各有不足？

理論—假設(shè)—觀察的過程是演繹推理，觀察—檢驗—理論的過程是歸納推理。兩者的循環(huán)遞進，克服其各自局限，發(fā)揮了兩者優(yōu)勢，有利于減少錯誤、發(fā)現(xiàn)事實和獲得知識。社會工作研究的程序1.準(zhǔn)備：

確定課題，在查閱文獻或?qū)嵉乜疾旎A(chǔ)上提出研究設(shè)想，制定研究方案。

2.搜集：進行觀測，獲取相關(guān)資料。

3.研究：必須審核以保證資料的客觀性、準(zhǔn)確性和完整性。整理就是把已審資料完成系統(tǒng)化和條理化工作；分析就是對已整理的資料進行統(tǒng)計分析、邏輯分析和理論分析。

4.總結(jié)：撰寫研究報告，并以書面形式匯報研究問題、方法、結(jié)果，然后根據(jù)研究結(jié)果制定干預(yù)方案、推行相應(yīng)實務(wù)。

社會工作研究成果往往直接應(yīng)用于正在或者隨后進行的服務(wù)，研究者要根據(jù)委托解決當(dāng)時當(dāng)?shù)氐臓顩r，其研究過程比其他社會研究更具有彈性和針對性。第三節(jié)常用類型實驗設(shè)計

運用精密實驗了解問題，基本邏輯是因果關(guān)系。因果關(guān)系的判斷標(biāo)準(zhǔn)：原因先于結(jié)果；兩變量經(jīng)證明存在相互關(guān)系；兩變量間可觀察的經(jīng)驗關(guān)系不能被第三變量解釋。三對要素：（1）自變量和因變量（2）實驗組和控制組（3）前測和后測實驗組變化與控制組變化之間的差異視為自變量的效果。1.實驗室研究先嚴密設(shè)計實施細節(jié)，然后在實驗室進行研究。實驗組和控制組可以隨機形成，也可以匹配而得。實驗設(shè)計旨在對影響因素進行控制。

主要類別：（1）前后測控制組設(shè)計（2）單后測控制組設(shè)計（3）所羅門四組設(shè)計實驗設(shè)計場景是創(chuàng)造的，研究結(jié)果在社會中適用性較低。2.實地實驗把實驗置于真實場景，受試者按照事先設(shè)計完成某些要求，再分析效果。其步驟與實驗室研究相同?；羯嶒?.成功設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)（1）是否回答研究主題？（2）是否有效地測量假設(shè)？（3）是否可以使因變量前后差異盡可能擴大？（4）可推論性如何？（5）研究過程是否有漏洞？準(zhǔn)實驗設(shè)計比實驗設(shè)計精度低，但仍可為因果推論提供適度支持。主要類型：非對等控制組設(shè)計；簡單時間序列設(shè)計；多組時間序列設(shè)計。單案設(shè)計

就是把時間系列設(shè)計應(yīng)用到對單個對象干涉或政策的影響評估，也稱單個案設(shè)計或單系統(tǒng)設(shè)計。

其案主系統(tǒng)可指個人、一個家庭、一個社區(qū)等。

兩個概念：基線期、介入期或?qū)嶒炂?。研究者針對單個對象的特定目標(biāo)進行足夠多的重復(fù)測量（穩(wěn)定），該階段稱基線期；然后，研究者引入服務(wù)并繼續(xù)進行多次重測，本階段稱介入期或?qū)嶒炂凇?/p>

基線期的數(shù)據(jù)要與介入（實驗）期的數(shù)據(jù)比較如果數(shù)據(jù)趨勢的變化點與基線期和介入期的轉(zhuǎn)換同時發(fā)生，一般可以認為干預(yù)發(fā)生了效果。主要類型（1）AB設(shè)計（2）ABAB設(shè)計（3）多基線設(shè)計問卷調(diào)查

涵義：問卷調(diào)查就是通過問卷來搜集和分析資料。問卷是被研究者態(tài)度、行為、狀態(tài)等按一定順序排列的問題組合。結(jié)構(gòu)（1）封面信（2）指導(dǎo)語（3）問題和答案（4）編碼（前后）問卷設(shè)計的原則（1）必要性：所有問題都應(yīng)是特定研究課題及其理論、假設(shè)所必須了解的問題；（2）普遍適用性：問題對于全部被調(diào)查者要適用；（3）切合被調(diào)查者的能力；（4）確保回答的真實性。問卷設(shè)計的步驟（1）探索性工作通過文獻回顧或?qū)嵉乜疾煺J識研究問題（2）設(shè)計問卷初稿先將問題列出再排序，再補充相關(guān)問題

（3）試用和修改將問卷初稿發(fā)放給專業(yè)人員和調(diào)查對象以獲其主觀評價；根據(jù)回收率、有效率、填寫錯誤、不全情況等信息，進行語言、次序、題數(shù)等方面修改。

資料的搜集和分析（1）資料搜集是問卷調(diào)查的重要階段：選取調(diào)查對象，培訓(xùn)調(diào)查員。（2）資料分析是資料搜集的后續(xù)工作：回收問卷；核查問卷；輸入資料；統(tǒng)計、分析資料。觀察利用感覺器官和其他手段搜集對象的資料。不是簡單的“看”，而需要研究者去“感受”。觀察準(zhǔn)備包括思想（集中注意力）、身體（多種感覺應(yīng)用）、知識和心理（成熟）等方面。觀察內(nèi)容取決于研究設(shè)計和研究內(nèi)容：研究者必須理解相關(guān)概念，使研究主題操作化，用“敏感性概念”來引導(dǎo)觀察，根據(jù)研究主題的架構(gòu)，強調(diào)某些事件、活動或行為的重要性。

觀察記錄是質(zhì)性分析的基礎(chǔ)：觀察記錄應(yīng)包括值得注意的一切內(nèi)容，因為任何信息都可能為分析提供思路。記錄應(yīng)標(biāo)明基本資料（地點、在場人員、自然環(huán)境、社會互動等），以及觀察者感受、對事情進展反應(yīng)、對事情進展的感觸及思考。訪談定義：研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。主要類型：結(jié)構(gòu)式訪談——又稱標(biāo)準(zhǔn)化訪談，它是一種嚴格控制的訪問，訪問員按照事先設(shè)計的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行訪問。無結(jié)構(gòu)式訪談——交流議題在互動中形成。質(zhì)性研究的訪談形式非正式會話式訪談——沒有預(yù)定的主題或文字資料；引導(dǎo)式訪談——預(yù)備訪談綱要；標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談——事前規(guī)劃問題內(nèi)容與順序。常用訪問手段深度訪談——研究者與研究對象間反復(fù)的面對面交往，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經(jīng)歷和狀況，可較深入搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。焦點小組——是一種集體訪問，是將許多對象放在一起同時進行訪問。良好的過程控制是研究者獲取資料的關(guān)鍵。語言、表情和動作是過程控制的三種技術(shù)。訪談員素質(zhì)是訪談成敗之關(guān)鍵，其選拔和培訓(xùn)極其重要。訪談效果完全取決于其個人實力。訪談比較適用于實地研究尤其個案研究。非干擾性研究涵義這是不接觸研究對象的研究技術(shù)，工作對象不受研究過程和場景的影響而變化是其根本特征。主要類別：現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析、歷史或比較分析、內(nèi)容分析。1.現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析對既有統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行剖析以進一步發(fā)現(xiàn)信息，可直接達成研究目的，也可為大型研究提供背景資料?，F(xiàn)存統(tǒng)計資料可能存在有效度和可信度問題。研究者必須先對資料進行審核，以保證分析的質(zhì)量。主要工作：（1）了解其來源、目的、方法、整理和分析技術(shù)；（2）了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計范圍等；（3）對可疑資料進行邏輯檢查和重復(fù)檢查。主要問題：（1）分析單位往往不是個人而是群體甚至國家；（2）指標(biāo)屬于不同層次。2.比較法比較法有歷史分析和比較分析兩種，目的是發(fā)現(xiàn)發(fā)生在不同時間和地方的事件的共同特征。比較法以現(xiàn)存非統(tǒng)計資料為研究對象。如日記、學(xué)術(shù)機構(gòu)報告、會議記錄。避免資料錯誤是比較法的關(guān)鍵：采用多角度方法是防止錯誤的有效手段。比較法應(yīng)遵循的原則：（1）橫向與縱向比較結(jié)合；（2）比較共同點和差異點；（3）注意可比性；（4）發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同。3.內(nèi)容分析法涵義將質(zhì)性資料轉(zhuǎn)成量性資料的方法，由不同內(nèi)容的編碼和列表分類等工作組成。它要求研究者首先形成因變量的操作定義，然后細化所測內(nèi)容，再開始觀測、分類和記錄，從而發(fā)現(xiàn)變量特征和不同變量之間的聯(lián)系。主要步驟：

（1）提煉概念結(jié)構(gòu)，對變量進行概念化、操作化；

（2）建立抽樣框并采用隨機方法抽選若干單位；

（3）對其分類方法進行編碼。第四節(jié)項目評估定義就是利用不同的研究方法和設(shè)計，對社會干預(yù)和人類服務(wù)項目的概念化、設(shè)計、策劃、行政、執(zhí)行、效果、效率和效用等方面進行診斷和提升。主要涉及投資者、服務(wù)機構(gòu)和公眾三類主體。項目評估的目標(biāo)（1）評估項目的最終成功情況；（2）評估項目執(zhí)行中的問題；（3）評估項目策劃和開發(fā)所必需的信息。類型項目評估類型可有多種劃分方法。按照在實務(wù)過程中的時段，可以劃分為服務(wù)前評估、服務(wù)中評估和服務(wù)后評估三大類。服務(wù)前評估有需求預(yù)估和方案開發(fā)兩種。需求預(yù)估指社會工作者診斷所需舒緩議題的范圍和領(lǐng)域、目標(biāo)人口的特征、問題、表達性需要和欲望，從而指導(dǎo)項目的計劃和開發(fā)。方案開發(fā)就是在若干侯選計劃中選取合適方案。

（1）確定核心需要：人的發(fā)展比物質(zhì)發(fā)展更重要，市民共同需要和根本需要比其他需要更緊迫；

（2）把握滿足這些需要的多個模式并預(yù)測；

（3）形成工作方案；

（4）針對目標(biāo)形成各種專門性計劃（實際、可行、具體、彈性）。服務(wù)中評估就是評價實務(wù)過程相關(guān)活動的狀況，是一種動態(tài)的評估。由評估者自己直接觀察，總是比較容易了解每個過程進展的結(jié)果。社會工作者在服務(wù)提供時最好同時成為評估者。服務(wù)后評估是對服務(wù)效果進行評判，有結(jié)果評估和效率評估兩種。根據(jù)服務(wù)投入和結(jié)果而綜合評價服務(wù)成效的手法應(yīng)該更有全面性和更具說服力。效率分析就是將