IT外包駐場運(yùn)維合同模板(2024版)

IT外包駐場運(yùn)維合同模板(2024版)甲方（委托方）：_______乙方（服務(wù)提供方）：_______鑒于甲方需要專業(yè)的IT外包駐場運(yùn)維服務(wù)以保障其信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力提供此類服務(wù)。甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就IT外包駐場運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下合同，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方需求提供以下IT外包駐場運(yùn)維服務(wù)：-現(xiàn)場技術(shù)支持；-系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)；-故障響應(yīng)與處理；-定期系統(tǒng)檢查與優(yōu)化；-用戶咨詢與培訓(xùn)。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由附件一《服務(wù)詳細(xì)說明》規(guī)定。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)根據(jù)合同要求指派合格的技術(shù)人員駐場提供服務(wù)。3.2駐場人員應(yīng)遵守甲方的工作規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1雙方約定，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：-服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_______元；-支付方式為_______（如：按月支付、按季度支付等）。4.2甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期的第_______日前支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。5.2甲方有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的相關(guān)信息和資源。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方有義務(wù)提供符合約定的IT外包駐場運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）7.1乙方應(yīng)遵守雙方簽訂的服務(wù)水平協(xié)議，確保服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決問題的時(shí)間等指標(biāo)。第八條保密條款8.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，如技術(shù)方案、技術(shù)文檔等，其歸屬由雙方另行協(xié)商確定。第十條違約責(zé)任10.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條爭議解決11.1本合同在履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方可向_______人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1合同一經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條生效條件14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______乙方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______（正文結(jié)束）第十五條附件15.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于：-附件一《服務(wù)詳細(xì)說明》；-附件二《服務(wù)水平協(xié)議（SLA）》；-附件三《駐場人員名單及資質(zhì)證明》；-附件四《保密協(xié)議》。第十六條違約行為及認(rèn)定16.1違約行為包括但不限于：-乙方未能按照服務(wù)水平協(xié)議提供服務(wù)；-甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；-任何一方違反保密條款。16.2違約認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和證據(jù)，由非違約方提出，并給予違約方合理的解釋機(jī)會。第十七條法律名詞及解釋17.1“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指雙方就服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和承諾達(dá)成的協(xié)議。17.2“商業(yè)秘密”：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。第十八條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法18.1在合同執(zhí)行過程中，如遇到問題，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。18.2對于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)響應(yīng)并采取補(bǔ)救措施。18.3對于付款問題，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的付款計(jì)劃或解決方案。第十九條所有應(yīng)用場景19.1本合同適用于以下場景：-甲方委托乙方進(jìn)行IT系統(tǒng)的駐場運(yùn)維服務(wù)；-甲方委托乙方提供IT系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；-甲方委托乙方進(jìn)行IT技術(shù)相關(guān)的其他服務(wù)。19.2本合同也適用于雙方在合作過程中可能涉及的其他相關(guān)商業(yè)活動。附件一：服務(wù)詳細(xì)說明（詳細(xì)描述乙方提供的IT外包駐場運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等）附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（詳細(xì)規(guī)定服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決問題的時(shí)間等指標(biāo)）附件三：駐場人員名單及資質(zhì)證明（列出乙方指派的駐場技術(shù)人員名單及其資質(zhì)證明）附件四：保密協(xié)議（明確保密的范圍、保密期限、違反保密義務(wù)的責(zé)任等）第二十條合同的修改與補(bǔ)充20.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第二十一條通知與送達(dá)21.1雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。第二十二條法律適用22.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十三條合