2022年汽車底盤零部件企業(yè)主要運營流程

汽車底盤零部件企業(yè)主要運營流程（2022.08）組織架構(gòu)：制造部：負責安排生產(chǎn)，施工現(xiàn)場質(zhì)量，安全管理；財務(wù)部：負責財會日常事務(wù)、財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)預決算、財務(wù)管理、工商稅務(wù)銜接等；技術(shù)中心：編制公司技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，制定技術(shù)研發(fā)管理制度，管理產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的設(shè)計、改進等技術(shù)管理職責；技術(shù)資料、文件的管理；技術(shù)設(shè)計研發(fā)等；質(zhì)量部：負責公司質(zhì)量管理方案的策劃、控制、改進；負責建立公司質(zhì)量目標責任制；負責組織和監(jiān)督對質(zhì)量問題的處理；負責制定和保存公司產(chǎn)品質(zhì)量體系文件；銷售部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營銷戰(zhàn)略；負責進行市場調(diào)查，拓展市場業(yè)務(wù)；根據(jù)訂單、業(yè)績等信息編制公司年度、季度、月度銷售計劃；負責銷售合同的審核和存檔；負責客戶資料庫的建立與維護等；供應(yīng)鏈管理部：采購公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的原材料、成品，滿足公司其他部門的施工、生產(chǎn)，維護公司供貨渠道和客戶基本情況；管理部：負責后勤、行政、會務(wù)、人力資源等事務(wù)。業(yè)務(wù)流程如下：1、技術(shù)研發(fā)流程公司產(chǎn)品開發(fā)由技術(shù)中心負責，主要分為分析和報價階段、樣件開發(fā)階段、小批量生產(chǎn)階段、批準。技術(shù)中心完成工藝和工裝設(shè)計開發(fā)后，由制造部進行樣件生產(chǎn)，樣件經(jīng)過試驗驗證無問題后進行小批量試制，驗證生產(chǎn)過程，毛坯、工藝、工裝、刀具和客戶使用無問題后轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)。2、采購流程制造部根據(jù)銷售訂單和成品庫存情況編制每月生產(chǎn)訂單和物料需求，經(jīng)審批后發(fā)給采購部；采購部根據(jù)物料需求，結(jié)合原材料、在制品情況編制采購訂單（供應(yīng)商需在合格供方名錄中），經(jīng)審批后實施采購。采購到貨后，倉庫通知質(zhì)量部檢驗，合格方可入庫。采購部根據(jù)采購入庫單編制采購結(jié)算單，通知供應(yīng)商開具采購發(fā)票掛賬，財務(wù)部根據(jù)合同約定周期付款。輔料采購流程：輔料倉庫根據(jù)安全庫存情況和各部門提出的輔料需求，填制輔料采購申請；經(jīng)審批后，采購部進行詢價、比價、議價后確定供應(yīng)商，編制采購訂單，經(jīng)審批后實施采購。到貨后庫管人員驗收，辦理入庫。供應(yīng)商開票、掛賬，財務(wù)部報銷、付款，記錄歸檔。3、生產(chǎn)流程銷售部根據(jù)客戶月度用量進行訂單預測，與客戶傳遞的訂單相結(jié)合編制月度銷售計劃，制造部依據(jù)月度銷售計劃和庫存狀況，編制月度《生產(chǎn)計劃》，計劃員進行系統(tǒng)處理，對毛坯、配套件生成《物料需求計劃》。采購室根據(jù)《物料需求計劃》進行采購。制造部計劃員依據(jù)批準后月度生產(chǎn)生產(chǎn)計劃、庫存量、周轉(zhuǎn)量、顧客消耗量進行計劃分解，編制周生產(chǎn)作業(yè)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理批準后發(fā)送至各車間。各車間依據(jù)周生產(chǎn)作業(yè)計劃下達工序派工單，列明產(chǎn)品圖號、工序、計劃數(shù)量、計劃作業(yè)時間。各車間按計劃安排生產(chǎn)人員、生產(chǎn)班次，填制物料領(lǐng)用單，領(lǐng)取原材料，檢查現(xiàn)場安全措施到位情況，做好各項生產(chǎn)準備。生產(chǎn)制造部嚴格依據(jù)《ISO/TS16949質(zhì)量管理體系》中生產(chǎn)過程控制程序進行生產(chǎn)，作業(yè)人員參照《作業(yè)指導書》實施作業(yè)，在線檢驗員按《檢驗工藝卡片》規(guī)定頻率及檢測項目進行首檢、巡檢、末檢并填寫《過程控制檢驗記錄卡》，如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行，進入報廢或返工程序。加工完成后，經(jīng)檢驗員檢驗合格填寫《產(chǎn)品轉(zhuǎn)序標識卡》，辦理轉(zhuǎn)序或入庫手續(xù)。公司主要產(chǎn)品的具體生產(chǎn)工藝流程如下：（1）差速器殼類（2）轉(zhuǎn)子架（3）閥體公司若因產(chǎn)能、交貨時間等原因需要外協(xié)加工，則制造部按月統(tǒng)計出需外協(xié)的產(chǎn)品及數(shù)量，形成外協(xié)計劃單，由制造部安排外協(xié)廠家生產(chǎn)。4、銷售流程公司設(shè)立了銷售部負責銷售管理，目前已培育了一支初具規(guī)模的銷售隊伍，銷售人員長期駐外，確保對市場的覆蓋與滲透能力，同時保證對客戶的近距離服務(wù)，以更好地穩(wěn)定客戶與開拓市場。公司還提供完善的售后服務(wù)。（1）市場開發(fā)流程公司銷售部收集與項目相關(guān)的信息，包括產(chǎn)品計劃、車型、產(chǎn)品裝配部位、終端消費群體、競爭對手、開發(fā)周期、付款方式等，匯報至分管領(lǐng)導，組織多功能小組對項目進行可行性評估。項目通過評估后，技術(shù)部結(jié)合客戶要求及產(chǎn)品工藝要求，提交客戶技術(shù)評審資料，同時形成報價方案提交客戶。如報價方案不通過，銷售部與客戶溝通，組織進行二次報價。如報價方案獲得客戶認可，銷售部與客戶溝通接收樣件訂單，技術(shù)部組織成立項目小組，召開項目啟動會議，由項目經(jīng)理負責項目整體進度，項目協(xié)調(diào)小組成員各司其職，配合整個項目按期交付。項目交付完成，銷售部確認相關(guān)開票信息，并跟蹤回款，同時跟蹤樣件試裝結(jié)論，確認小批量訂單。（2）批量計劃跟蹤流程銷售部負責接收客戶月度計劃或增補訂單，銷售部先對計劃進行分析，確認合理后下放計劃至制造部，特殊訂單（如訂單量小不利于生產(chǎn)的訂單、交付周期較短的訂單、產(chǎn)品有特殊加工要求的訂單等）以訂單評審的形式體現(xiàn)，其余計劃以銷售計劃的形式體現(xiàn)，各部門對計劃進行評審，若不能滿足，銷售部反饋給客戶，客戶重新下放訂單。若可以滿足，形成生產(chǎn)計劃、采購計劃、生產(chǎn)安排，銷售部下放發(fā)貨計劃，跟蹤交付，若不能及時交付，反饋給客戶。交付完成，銷售部與客戶進行對賬，開具銷售發(fā)票，跟蹤回款。（3）客戶信息處理流程銷售部負責收集客戶信息以及三包服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)反饋的信息，通過QQ、郵件、微信等方式傳遞至銷售部，銷售部進行所有信息統(tǒng)計，并傳遞至相關(guān)部門，技術(shù)部負責對技術(shù)規(guī)范類文件進行跟蹤處理，制造部負責對產(chǎn)品交付類問題進行處理，銷售部跟蹤信息處理結(jié)論，并及時傳遞至客戶。質(zhì)量部負責質(zhì)量問題的處理，接到反饋，先確認是否為我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，若不是，要求客戶進行確認；若為我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，能現(xiàn)場進行處理的，