管理心理學(xué)-第三章第1講-氣質(zhì)、能力、性格

第三章個性差異與管理

第一節(jié)人格概述第二節(jié)氣質(zhì)差異與管理第三節(jié)性格差異與管理第四節(jié)能力差異與管理第五節(jié)個體的情緒與管理A、屋外、心理壓力很小,擁有較多的安全感當(dāng)你的目光是從上往下看時,你會很自然的看到這個人是在室外,因而你的內(nèi)心具有很強(qiáng)的自信,目前的心理狀態(tài)也是比較良好,沒有太多的壓力,對于周圍的生活具有一定的控制力與影響力,內(nèi)心充滿了安全感。要注意的是,你內(nèi)心有一定的野心,可能會很少顧及家人的感受,經(jīng)常會自作主張,建議要多給家人一定的發(fā)言權(quán)B、屋內(nèi)、心理壓力較大,缺乏安全感當(dāng)你的目光是從下網(wǎng)上看是,你會很自然的看到這個人是在室內(nèi),因而你的內(nèi)心具有一定的自卑,目前的心理狀態(tài)承受了一定的壓力,甚至偶爾會煩躁不安,對待事情手足無措。你的內(nèi)心缺乏一定的安全感,習(xí)慣性的拒絕別人的幫助,別人對你好一點(diǎn),你就會想方設(shè)法報(bào)答。你對于家人是非常信賴的,經(jīng)常會聽取家人的意見,并且能夠按照意見去做。A、公雞B、天鵝C、松鼠D、猴子選A，你的個性真誠而開朗，有一說一，不喜歡拐彎抹角，更不會耍心機(jī)和手腕。你非?？粗杏亚?，待人熱誠，覺得朋友就像自己的兄弟姐妹一樣值得珍惜，所以能夠和你做朋友真的非常幸運(yùn)。你熱愛冒險(xiǎn)，喜歡旅游和運(yùn)動，頗有挑戰(zhàn)精神，有種天不怕地不怕的感覺，一旦下定決心就不會半途而廢，所以在別人眼中你總是精力旺盛，斗志昂揚(yáng)。也正因?yàn)槿?，在長輩眼里你顯得有些浮躁，缺乏穩(wěn)重。不過，你并不太在乎別人的說法，畢竟生活是自己的，體驗(yàn)到的才最真實(shí)。選B，一向比較慢熱的你，做什么事情有不緊不慢，按部就班。你很喜歡這種秩序和安定的感覺，一旦陷入到多變、沖突的環(huán)境中，或者遭遇到感情的波折都會讓你異常痛苦，為了逃避這種感覺，你會很快的撒手退讓，而從來不會主動爭取。你喜歡那些美麗的事物和美好的感情，甘于活在自己的幻想中，更多的時候你會回憶過去，沉浸在往事無法自拔，甚至?xí)屇銢]辦法向前看，所以會自帶一些憂郁的詩人氣質(zhì)。不過，總體來說你還是比較樂觀積極的，只是有時候很容易鉆牛角尖而已。選C，你的個性內(nèi)斂，感情豐富而細(xì)膩。更多的時候你愿意獨(dú)處，因?yàn)橹挥羞@時候你才感覺到靈魂的安寧。正是這種個性，讓你對待萬事萬物都細(xì)心而體貼，即使無人發(fā)現(xiàn)你的美麗，你也愿意安靜地優(yōu)秀，悄無聲息地堅(jiān)強(qiáng)；哪怕就此一個人獨(dú)行遠(yuǎn)方，也無怨無悔。當(dāng)然，如果能碰到志同道合的人，你也不吝散發(fā)溫情，攜手前行。有些多愁善感的你，嘗試接納更多的情感，展示更多的美好，才能讓別人知道你有多優(yōu)秀選D，你的個性比較特別，對于人生你務(wù)求精彩，就像個好奇寶寶，很容易追逐潮流，但也很容易失去興趣。所以很容易吸引一些性格單純質(zhì)樸的人，對于他們來說，你就是一面鏡子，讓他們看到不曾經(jīng)歷或不敢想象東西。不過，有時候你也很容易逃避，因?yàn)閷ξ粗目謶侄D(zhuǎn)身逃開，但其實(shí)卻無意中錯過了人世間最美好的感情。身邊人喜歡你的幽默，但卻害怕你的善變，其實(shí)你只是沒碰到對的人，所以才顯得有些玩世不恭。當(dāng)你碰到那個和你攜手一生人，你會變得安靜而美麗。那時候，你就應(yīng)該知道自己碰到意中人了。A、愛心、B火山C、眼睛D、樹選A的你，在等待你的真愛你的性格是單純可愛的，內(nèi)心總是陽光燦爛，積極而樂觀。目前你應(yīng)該是正在和心愛的人眉目傳情，而對方恰好也感受到了你的愛。正在走進(jìn)愛情的你，整天像快樂的小鳥一樣嘰嘰喳喳卻又忐忑不安，擔(dān)心枉費(fèi)了自己的一片心意。不過，最近的你很可能會得到對方的告白，到時候不要太緊張，免得出丑啊。選B的你，缺乏安全感你的內(nèi)心總是感到不安，總擔(dān)心自己會失去最重要的東西。而在別人眼中，你總是顯得那么郁郁寡歡，即使遇到值得開心的事情也只是強(qiáng)顏歡笑。在戀愛中的你表現(xiàn)得就更加明顯了，你會時不時的打電話給對方，緩解你的不安情緒；經(jīng)常會疑神疑鬼，擔(dān)心對方會移情別戀?？傊銜@得特別敏感，缺乏自信。選C的你，坦率而真誠你的內(nèi)心世界坦率而真誠。你喜歡和朋友在一起，喜歡熱鬧，為人心機(jī)少，直來直去。和你在一起讓人總是感到很放松，很有安全感。因?yàn)槟銖膩聿辉O(shè)防，所以你看待其他人也是帶著善良接納的眼光，經(jīng)常會神經(jīng)大條，腦回路清奇，讓人感覺你真是傻的可愛。你從來不會爭名奪利，更加學(xué)不會人情世故，即使經(jīng)歷那么多的風(fēng)風(fēng)雨雨，你還是那么真誠而質(zhì)樸。選D的你，有很強(qiáng)的控制欲內(nèi)心狂野、控制欲超強(qiáng)的你，總是喜歡事情按照自己的想法進(jìn)展，一旦出現(xiàn)問題，或者反對的聲音，都會讓你感到惱火。在愛情中，你希望把對方變成你的私有財(cái)產(chǎn)，要求你的愛人對你表現(xiàn)出絕對的忠誠。一旦對方稍有違逆，你就會通過生氣發(fā)脾氣來讓對方回到原來的軌道上。這樣的你會讓對方感到非常有壓力，長此以往會讓對方和你漸行漸遠(yuǎn)。第一節(jié)人格概述一、人格概念（personality）

人格即為個性,是指一個人整體的精神面貌，即一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和。個性傾向性(需要、動機(jī)、興趣、態(tài)度)個性心理結(jié)構(gòu)個性心理特征（氣質(zhì)、性格、能力）二、個性的形成與發(fā)展

遺傳因素如身材、相貌、性別、氣質(zhì)等，人的興趣愛好30%也來自遺傳。環(huán)境如人成長的文化背景、社會群體規(guī)范、生活條件等。三、個性的特征整體性蘊(yùn)涵了人的各種心理特征（如氣質(zhì)性格、能力、態(tài)度、價值觀等）穩(wěn)定性人的個性形成有一個過程。一旦形成，就會保持相對的穩(wěn)定性。差異性人與人之間個性特征存在明顯的差異?？伤苄怨δ苄詮?fù)雜性四、個性（人格）的分類有多種多樣的分類方法（1）按人的工作特點(diǎn)與感情特征分：可分為A型人格與B型人格。其中A型人格表現(xiàn)為：

(a)運(yùn)動、吃飯、走路等節(jié)奏快

(b)爭強(qiáng)好勝（c）追求同時做好和處理多件事物

(d)無法處理休閑時光

(e)著眼于數(shù)字與數(shù)量，他們的成功是以每件事情中自己獲益多少來衡量的。B型人格表現(xiàn)為：

(a)從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感；

(b)認(rèn)為沒必要表現(xiàn)或討論自己的成就；（c）充分享受娛樂與休閑，而不是不惜一切代價實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；

(d)充分放松而不感到內(nèi)疚。

（2）按人的認(rèn)知風(fēng)格分：

A感覺感情型表現(xiàn)為憑感覺辦事，講究實(shí)際，重視人與人之間感情因素。

B直覺感情型思考問題更多地帶有理性色彩，富有想象力，希望別出心裁，重視感情因素。

C感覺思考型講究實(shí)際，重視細(xì)節(jié)，習(xí)慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。

D直覺思考型重視抽象，習(xí)慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門工作。（3）按管理性人格分類

工匠型屬于技術(shù)專家型，工作細(xì)致入微，對人際關(guān)系不敏感。

叢林斗士型又分為獅型斗士和狐型斗士。前者有強(qiáng)烈的領(lǐng)袖欲望和權(quán)力需求，有魄力，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人際關(guān)系和運(yùn)用各種技術(shù)。

企業(yè)人型忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，但魄力不足，循規(guī)蹈矩，缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心和革新性。

賽車手型

渴望成為群體中的優(yōu)勝者與明星人物，有進(jìn)取心，但不醉心于勢力范圍和主宰地位。DISC個性測驗(yàn)：人格測驗(yàn)，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等MBTI職業(yè)性格測試是國際最為流行的職業(yè)人格評估工具歸納提煉出4個關(guān)鍵要素--動力、信息收集、決策方式、生活方式，進(jìn)行分析判斷，從而把不同個性的人區(qū)別開來第二節(jié)氣質(zhì)差異與管理一、氣質(zhì)概念與特點(diǎn)

1、概念是指個人行為的全部動力特點(diǎn)的總和。氣質(zhì)是人典型的穩(wěn)定的個性心理特征，它表現(xiàn)了一個人與生具有的心理、活動的動力方面的自然特征。與生具有（1）心理過程的強(qiáng)度（2）心理過程的速度和穩(wěn)定性（3）心理過程的指向性

2、特點(diǎn)（1）天生性（2）穩(wěn)定性二、氣質(zhì)類型根據(jù)希波克拉底的觀點(diǎn)，氣質(zhì)可分為四種典型的類型。1、膽汁質(zhì)型（性情暴躁、動作迅猛）（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情。（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動。（5）工作上常有明顯的周期性。例如：李逵張飛2、多血質(zhì)（活潑型）（性情活躍，動作靈敏）（1）強(qiáng)平衡，高靈活。（2）敏捷好動，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。例如：王熙鳳曹操3、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）（性情沉靜，動作遲緩）（1）強(qiáng)平衡，弱靈活。（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。例如林沖沙和尚4、抑郁質(zhì)（抑制型）（性情脆弱，動作遲鈍）（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事兒動感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對人關(guān)懷備至。例如林黛玉氣質(zhì)與神經(jīng)類型內(nèi)外向情緒穩(wěn)定性行為特點(diǎn)膽汁質(zhì)—興奮性外向不穩(wěn)定暴躁、好動、攻擊、興奮、樂觀、沖動、積極多血質(zhì)-----活潑性外向穩(wěn)定有領(lǐng)導(dǎo)能力、無憂無慮、活潑、敏感、健談、社交性的粘液質(zhì)----安靜型內(nèi)向穩(wěn)定被動、謹(jǐn)慎、有思想、溫和、可信賴、脾氣好、安靜抑郁質(zhì)----抑制型內(nèi)向不穩(wěn)定寂靜、不善社交、保守、悲觀、嚴(yán)肅、焦慮、刻板、憂慮氣質(zhì)與神經(jīng)類型的行為特點(diǎn)1，管理者的氣質(zhì)（1）躁郁質(zhì)型：有進(jìn)取心，能通融，活潑，人很好；但沒有心計(jì)，蠻干，不檢點(diǎn)。（2）分裂質(zhì)型：想多做少，象個理論家，有獨(dú)特型；但不實(shí)際，?？障耄?）黏液質(zhì)型：現(xiàn)實(shí)=穩(wěn)定，正確=誠實(shí)，象個研究生，但變革思想少。2，氣質(zhì)與職業(yè)一般職業(yè)，影響工作的不主要是氣質(zhì)而是態(tài)度、積極性和技術(shù)。求適合更好。特殊職業(yè)，大型動力系統(tǒng)的調(diào)度員、危險(xiǎn)搶救員、負(fù)有重大責(zé)任的職位對氣質(zhì)還是有一定要求。三、氣質(zhì)與管理3，氣質(zhì)與管理教育（1）氣質(zhì)無好壞之分，它不決定人的社會價值和成就高低。（2）氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提高職工的勞動和工作效率。膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。（3）氣質(zhì)可以影響人的感情和行為。測測你的氣質(zhì)類型對下面60個題的回答，沒有對錯之分，只要把每個題目的意思弄明白，然后品味一下，并將題目所說和你的真實(shí)思想情感與下面5種情形中的那一種相對應(yīng)。

完全一致（或完全贊成，完全符合等等，下同）；（2分）比較一致；（1分）一致與不一致之間；（0分）不太一致；（-1分）很不一致。（-2分）

注意:做題時,不要累計(jì)加分.每題記每題得分.

1.做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。2.遇到使你生氣的事就怒不可遏。3.寧肯一人干事，不愿意和很多人在一起。4.到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5.厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。6.和人爭吵時，總想先發(fā)制人，喜歡挑釁。7.喜歡安靜的環(huán)境。8.善于和人交往。9.羨慕那些善于克制自己感情的人。10..生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11..在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12..碰到陌生人覺得很拘束。13..遇到令人氣憤的事，能很好的自我克制。14..做事總是有旺盛的精力。15..遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷16..在人群中不覺得過分拘束。17..情緒高昂時，覺得什么都有趣，情緒低落時，又覺得干什么都沒意思。18..當(dāng)注意力集中于一件事物時，別的事很難放到心上。19..理解問題總比別人快。20..碰到危險(xiǎn)情況時，有極度恐怖感。21..對工作學(xué)習(xí)、事業(yè)有很高的熱情。22..能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。23..符合興趣的事，干起來勁頭十足，否則就不想干。24..一點(diǎn)小事就能引起情緒波動。25..討厭那種需要耐心細(xì)致的工作。26..與人交往不卑不亢。27..喜歡熱烈的活動。28..喜看感情細(xì)膩描寫人物內(nèi)心活動的文學(xué)作品。29..工作學(xué)習(xí)時間長了，常感到厭倦。30..不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實(shí)際動手干。31..寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32..別人說我總是悶悶不樂。33..理解問題常比別人慢。34..厭倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35..心里有話寧愿自己想，不愿說出來。36..認(rèn)準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37..學(xué)習(xí)工作一段時間后，常比別人更困倦。38..做事有些魯莽，常常不考慮后果。39..老師講授新知識時，總希望講解慢些，多重復(fù)幾遍。40..能夠很快的忘記那些不愉快的事情。41..做作業(yè)或完成一項(xiàng)工作總比別人花的時間多。42..喜歡運(yùn)動量大的劇烈體育活動，也喜歡參加多種文藝活動。43..不能很快的把注意力從一件事情轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。44..接受一個新任務(wù)后，就希望把它迅速解決。45..認(rèn)為墨守成規(guī)比冒險(xiǎn)強(qiáng)些。46..能夠同時注意幾件事物。47..當(dāng)我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。48..愛看情節(jié)起伏跌宕、激動人心的小說。49..對工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，持始終一貫的態(tài)度。50..喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。51..和周圍的人的關(guān)系總是相處得不好。52..喜歡變化大，花樣多的工作。53..小的時候會背的詩歌，我似乎比別人記得更清楚。54..別人說我"出語傷人"，自己并不覺得這樣。55..在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后。56..反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。57..喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58..興奮的事情常使我失眠。59..老師講的新概念，我常常聽不懂。60..假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落測試結(jié)果計(jì)算氣質(zhì)類型量表評分標(biāo)準(zhǔn)典型氣質(zhì)類型得分表

題號總分膽汁質(zhì)2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58

多血質(zhì)4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60

粘液質(zhì)1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57

抑郁質(zhì)3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59

氣質(zhì)類型的診斷：

多血質(zhì)：多血質(zhì)一欄超過20分，其他三欄得分均較低，為典型多血質(zhì)。多血質(zhì)一欄得分在10～20分之間，其他三欄得分較低，為一般多血質(zhì)。

膽汁質(zhì)：膽汁質(zhì)一欄得分最多，其他三欄相對較低。

粘液質(zhì)：粘液質(zhì)一欄得分最多，其他三欄相對較低。

抑郁質(zhì)：抑郁質(zhì)一欄得分相對較高，其他三欄相對較低。

混合氣質(zhì)：其中兩欄得分顯著超過另外兩欄，而且分?jǐn)?shù)比較接近。如：膽粘、血膽、血粘、粘抑等，為兩種氣質(zhì)的混合。

如有一欄得分較低，其他三欄相差不大，則為三種氣質(zhì)混合型。氣質(zhì)多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)適合職業(yè)政府及企事業(yè)單位管理者，外事人員，公關(guān)人員，駕駛員，醫(yī)生，律師，運(yùn)動員，公安，服務(wù)員等。導(dǎo)游，推銷員，節(jié)目主持人，外事接待人員，演員等外科醫(yī)生，法官，財(cái)會人員，統(tǒng)計(jì)員，播音員，等機(jī)要員，秘書，人事，編輯，檔案管理員，化驗(yàn)員，保管員等不適合職業(yè)單調(diào)或過于細(xì)致的職業(yè)長期安坐細(xì)致的工作熱鬧，繁雜環(huán)境下的職業(yè)氣質(zhì)與職業(yè)選擇氣質(zhì)只是人的性格和能力發(fā)展的一個前提，各種氣質(zhì)類型的人都有可能在事業(yè)上取得成就。據(jù)分析，俄國四位著名文學(xué)家就是四種不同氣質(zhì)類型的代表：普希金屬膽汁質(zhì)，赫爾岑屬多血質(zhì)，克雷洛夫?qū)兖ひ嘿|(zhì)，果戈里屬抑郁質(zhì)。氣質(zhì)本身是不能預(yù)測成就大小的。了解自己的氣質(zhì)的意義主要在于：盡量根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇最適合的發(fā)展方向和人生道路。第三節(jié)性格差異與管理一、性格的含義是指一個人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，換句話說就是個體對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。例如：一位管理者在各種場合都表現(xiàn)得熱情忠厚、與人為善、虛心謙遜、嚴(yán)于律己、遇事堅(jiān)毅果敢、深謀遠(yuǎn)慮。（1）穩(wěn)定而不是偶爾的“江山易改，本性難移”（2）有好壞之分二、性格的特點(diǎn)

（1）復(fù)雜性（2）獨(dú)特性（差異性）（3）整體性（4）持續(xù)性三、性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系性格和氣質(zhì)都是人格的組成部分。但性格不同與氣質(zhì)，氣質(zhì)更多的體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更多地體現(xiàn)了人格的社會屬性。四、性格的類型

1。機(jī)能類型說（1）理智型（2）情緒型（3）意志型

2。向性說（1）內(nèi)向型（2）外向型

3。獨(dú)立-順從說（1）獨(dú)立型（2）依賴型

4。社會文化說經(jīng)濟(jì)型、理論型、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會型等。

五、性格的心理結(jié)構(gòu)

（1）性格的理智特征：指性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認(rèn)識過程中所表現(xiàn)出來的個性差異。譬如：①在感知上,有人主動感知,有人被動感知;②在想象上,有人是幻想家,有人是冷靜的現(xiàn)實(shí)主義者;③在思維上有人主動思維，有人被動思維（2）性格的情緒特征：指在情緒影響人們活動行為或控制情緒時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特征。①強(qiáng)度特征②穩(wěn)定性特征③持久性特征④主導(dǎo)心境特征（3）性格的意志特征：指人為了達(dá)到既定目的，自覺的調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計(jì)的克服前進(jìn)道路上的困難時，人的性格在意志方面的個性差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)：①意志的自覺性②意志的堅(jiān)定性③意志的果斷性④意志的自制力（4）對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征：指一個人的性格在處理各種社會關(guān)系方面的表現(xiàn)。像有的人善于交際，主持正義、不畏強(qiáng)暴、誠實(shí)、正直、富于同情心，或相反。對自己不卑不亢、嚴(yán)于律己、自信、自尊、謙虛，或相反；對工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、節(jié)儉、有創(chuàng)造性，或相反。六、性格形成、發(fā)展的影響因素生理性因素包括遺傳、體格、體形、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。例如：體格健壯者，性格外向，較活躍，有進(jìn)取心；體格弱小者，性格內(nèi)向，沉靜，膽小。男性好強(qiáng)，爭勝，有表現(xiàn)欲；女的溫柔、體貼、心思細(xì)密。

環(huán)境因素：

①家庭是培育個體性格的搖籃。兒童期、青春期、成人期；離婚、獨(dú)生子女、父母因工作長期不在家；家庭成員的價值取向；偶然的情景因素等等。

②學(xué)校是個體嘗試和選擇性格發(fā)展的時期。③社會文化決定性格發(fā)展的大方向。

④職業(yè)醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的好奇喜研究；律師的重視公平；會計(jì)的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。七、性格與管理

1，管理者的性格：（1）積極剛勇有堅(jiān)強(qiáng)的信念，自信，解決不順,不灰心（2）消極怯懦縮手縮腳，依賴性強(qiáng)，從別人，消極敏感（3）折中型積極與消極的折衷性，沒有條理，不利落現(xiàn)代企業(yè)管理者，應(yīng)該以積極剛勇性為主，轉(zhuǎn)化那二者。

2，性格與職業(yè)性格具有優(yōu)劣好壞之分。熱情積極與冷漠消極，勤奮勇敢與懶惰怯懦，靈活自信與呆板自卑革新創(chuàng)造與因循守舊，認(rèn)真細(xì)致與馬虎大意，樂觀開朗與抑郁封閉

3，性格與管理教育（1）把握、預(yù)測行為（2）柔性管理----尊重情感、性格，發(fā)揮積極性。（3）因材施教

性格小測驗(yàn)大家小時候都買過那種著色的圖畫本吧，以下幾個測驗(yàn)就是從顏色中探究你的性格及內(nèi)心潛在情況哦!準(zhǔn)備好了，我們現(xiàn)在就開始。

1．房間里有一扇窗子，這是一扇可以欣賞到美好景色的窗子，請問你會將窗簾涂上什么顏色呢?

A、粉紅

B、藍(lán)色

C、白色D、黃色

診斷：這是測驗(yàn)?zāi)愕慕浑H能力選A的人是一個天生的交際高手，與任何一種人皆能愉快地相處。選B的人稱得上交際手腕高明的人，常常會為了與人交住的事感到苦惱。選C的人基本上與任何人都保持著談?wù)劦慕蛔?，對于對方的招呼會予以回?yīng)，是—個重視社交場合表現(xiàn)的人。選D的人是超級交際高手，與不熟的人也能很快打成一片，仿佛你們是認(rèn)識多年的好友!只要有你在的場合無不熱鬧非凡。

2、課桌上有一本筆記本，請問你會將筆記本著什么顏色呢?A、黃色

B、白色C、粉紅

D、綠色

診斷：這是測驗(yàn)?zāi)悻F(xiàn)在是否非常熱衷于求知。選A的人基本上欠缺注意力，對于功課方面并不會特別熱衷，反倒是喜歡看電視聊天。選B的人很能將熱情投注在功課上，也頗有心要將書念好，將功課當(dāng)作是一件有趣的事，你成績必定很優(yōu)秀。選C的入有惰性，如果沒有想用功念書是絕對沒辦法對功課投入熱情的。選D的人基本上頗為安定，對功課也都采取按部就班的辦法。3．桌上有一個玻璃瓶，瓶裝有液體，你覺得這液體是什么顏色?

A、紅色

B、褐色C、藍(lán)色

D、透明

診斷：這是測驗(yàn)?zāi)銉?nèi)心深處潛藏性格的。選A的人是一個非常容易知足的人，但同時也會對事情忽冷忽熱。有時會先去行動之后，才會靜下來思考。選B的人是一個給人第一眼印象非常老實(shí)的人，但實(shí)際相處久以后，會發(fā)現(xiàn)你原來是一個頗愛搞笑的人。選C的人是一個對任何事都持樂觀態(tài)度的人，你少有煩惱，凡事樂觀其成。但偶爾因?yàn)橹甭实难哉Z會傷害到別人。選D的人是一個外表看起來像個很成熟的大人，但骨子里卻充滿孩子氣的人，常常向他人撒嬌。4．一棵枝葉茂盛的大樹上停留兩只小鳥，請將小鳥著色：

A、白色B、棕色

C、藍(lán)色

D、黃綠色選A的人代表你是一個愛人尊敬人，不論是外在或內(nèi)在，你都是他人尊敬的典范。選B的人代表你是一個真摯的入。大家眼中的你就是真實(shí)的你，沒有太大差異。選C的人代表你是一個智慧的人，對于各方面知識很豐富，所以常常有許多話題可以跟別人聊。選D的人代表你是一個不太自信的人，不太喜歡別人一直注意你，你希望自己可以跟一般人沒有什么兩樣的平凡感覺。一、能力的含義是指個體順利的完成某項(xiàng)活動所必需具備的心理準(zhǔn)備條件。它表現(xiàn)出人們在活動中解決問題可能性的個性心理特征。（1）智力：個體的一般基本能力，也即人的資質(zhì)水平。觀察力、記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等。（2）性向：個體可以發(fā)展的潛在的能力。特別是指人的可以發(fā)展的特殊的能力。數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力等。（3）成就：個人通過教育和訓(xùn)練對學(xué)識、知識和技能方面所達(dá)到的較高水平。經(jīng)濟(jì)師、會計(jì)師、教授等。第四節(jié)能力差異與管理二、能力類型1、一般能力與特殊能力2、心智能力與實(shí)踐能力3、優(yōu)勢能力與非優(yōu)勢能力4、再造能力與創(chuàng)造能力三、影響能力發(fā)展的因素

1。素質(zhì)（自然基礎(chǔ)）是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特征以及感官和運(yùn)動器官的特性。智力和體力素質(zhì)。

2。知識和技能（體現(xiàn)和源泉）知識是人腦的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握；技能是操作的技術(shù)，是對具體動作的掌握，以行為方式的形式為人掌握。知識是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。智慧裝在中國人的腦袋里，財(cái)富裝在猶太人的口袋里。

3。教育（途徑和方法）是掌握知識和技能的具體途徑，也是有效的開發(fā)人的潛能的重要方法。

4。社會實(shí)踐（檢驗(yàn)、豐富和提高）是教育的一種替代方式，它能促進(jìn)與復(fù)雜性的工作相關(guān)的能力的全面發(fā)展與完善。

5。勤奮（動力）勤能補(bǔ)拙、天道酬勤

6。興趣（催化劑）是人們力求認(rèn)識某種事物或愛好某種活動的傾向。注意認(rèn)識它，熱情而有耐心的對待它。四、能力差異性1、能力外在差異

智力正態(tài)分布圖2、能力內(nèi)在差異A、類型差異B、發(fā)展速度差異C、性別差異五、能力差異性與職業(yè)管理21世紀(jì)人才的能力結(jié)構(gòu)（1）知識能力（1）生存體驗(yàn)知人、做人（2）專業(yè)技術(shù)（3）哲學(xué)頭腦是突破人的思維狹隘性的關(guān)鍵。（2）行為能力（1）知識吸納能力知識雜交知識整合（2）創(chuàng)造能力提出新問題，改造老問題（3）思維能力切超思維（3）角色能力

（1）政治角色（2）職業(yè)角色（3）交往角色（4）生活角色技術(shù)能力人際能力管理能力

上

中下

1）人員選聘與能力標(biāo)準(zhǔn)，要求二者相互匹配。以管理人員為主，如圖所示：具體比例如下：2）能力與培訓(xùn)培訓(xùn)作為后天因素和非智力因素，在開發(fā)人的能力過程中，有著不可忽視的重要作用。3）能力與組織環(huán)境組織環(huán)境是人才成長和能力開發(fā)的土壤和基礎(chǔ)條件，應(yīng)當(dāng)引起社會和管理者的高度重視。"騎馬，牽牛，趕豬，打狗"理論：人品很好，能力又很強(qiáng)的，是千里馬，我們要騎著他；人品很好但能力普通的，是老黃牛，我們要牽著他；人品、能力皆普通的，就是"豬"，我們要趕走他；人品很差能力很強(qiáng)的，那是"狗"，我們要打擊他。

最適合你做的職業(yè)是。。。。。第一類人是否1、我在作出決定前常考慮別人的意見AC2、我愿意處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)CA3、我總是毫不猶豫幫助別人解決家庭問題AC4、我常常忘記東西放在哪里了BC5、我很少能通過討論說服別人CB6、大多數(shù)人認(rèn)為我可以忍辱負(fù)重CA7、在陌生人中我常感到不安CB8、我很少吹噓自己的成就AC9、我對世事感到厭倦BC10、我參加一項(xiàng)活動的主要目的是取勝CA11、我容易被大多數(shù)人所動搖CB

是否12、我作出選擇后就會按照我的辦法去做CA13、我的工作成功對我很重要BC14、我喜歡既需要大量體力有需要腦力的工作BC15、我常問自己真正的感受如何AC16、我相信那些使我心煩意亂的人自己心理是清楚的CB得分（不計(jì)算答案C）A得分＿＿照料人B得分＿＿影響于人A,B總分＿＿人

第二類程序與系統(tǒng)是否1、我喜歡整潔AC2、我對大多數(shù)事情都能迅速作出結(jié)論CA3、受過檢驗(yàn)和運(yùn)用過的決議最值得遵循AC4、我對別人的問題不感興趣BC5、我很少對別人的話提出疑問CB6、我并不總是能遵守時間CA7、我在各種社交場合都感到坦然CB8、我做事總愿意先考慮后果AC9、在限定的時間內(nèi)迅速完成一件事情很有趣BC10、我喜歡接受緊張的新任務(wù)CA11、我的論點(diǎn)通?？尚臗B是否12、我不善于核對細(xì)節(jié)CA13、明確、獨(dú)到的見解對我是很重要的BC14、在人多的場所會約束我的自我表達(dá)AC15、我總是努力完成開始的事情AC16、大自然的美讓我震驚CB得分（不計(jì)算答案C）A得分＿＿言語B得分＿＿財(cái)金/數(shù)據(jù)處理A,B總分＿＿程序與系統(tǒng)第三類交際與藝術(shù)

是否1、我喜歡在電視節(jié)目中扮演角色AC2、我有時難于表達(dá)自己的意思CA3、我覺得我能寫短篇故事AC4、我能為新的設(shè)計(jì)提供藍(lán)圖BC5、關(guān)于藝術(shù)我所知甚少CB6、我愿意做實(shí)際的事情，而不愿意讀書或?qū)懽鰿A7、我很少留意服裝設(shè)計(jì)CB8、我喜歡同別人談他們的見解AC9、我滿腦子獨(dú)創(chuàng)思想BC10、我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)小說很無聊CA11、我特別不具備創(chuàng)造力CB12、我是個實(shí)實(shí)在在的人。CA是否

13、我愿意將我的照片、圖畫給別人看BC14、我能設(shè)計(jì)有直觀效果的東西BC15、我喜歡翻譯外文AC16、不落俗套的人使我感到很不舒服CB得分（不計(jì)算答案C）A得分＿＿文學(xué)、語言、傳導(dǎo)B得分＿＿可見藝術(shù)與設(shè)計(jì)A,B總分＿＿交際與藝術(shù)

第四類科學(xué)與工程

是否1、在辯論中，我善于抓別人的弱點(diǎn)AC2、我?guī)缀蹩偸亲杂傻淖鞒?/p>