機(jī)關(guān)后勤綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

后勤綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 9 9 91.1.2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 1.2.人員培訓(xùn) 1.2.2.兼容性要求 1.2.3.售后服務(wù) 1.2.5.服務(wù)流程 1.3.1.售后服務(wù)流程 1.3.2.故障處理 21.4.1.網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 1.4.2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù) 1.4.3.技術(shù)保障體系 1.4.4.我公司現(xiàn)場(chǎng)值守人員可進(jìn)行監(jiān)控管理的內(nèi)容包括 1.4.5.短信平臺(tái)維護(hù)服務(wù) 1.4.6.基本要求 1.4.7.項(xiàng)目保障措施 1.5.質(zhì)量保障體系 1.5.1.保障體系 1.5.2.過(guò)程控制 1.5.3.質(zhì)量控制 1.5.4.應(yīng)急保障措施 1.5.5.常規(guī)支持服務(wù) 1.5.6.服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間 55 2.1.1.平臺(tái)建設(shè)方案 2.1.2.工作內(nèi)容 2.1.3.產(chǎn)品及成果 2.1.4.非移交產(chǎn)品 2.2.1.代碼的驗(yàn)收 2.2.2.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 32.2.3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2.2.4.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)遵循技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 2.3.平臺(tái)設(shè)計(jì) 2.3.1.模塊化設(shè)計(jì)法 2.3.3.發(fā)展軟件可重用技術(shù) 2.3.4.項(xiàng)目開發(fā)流程 2.3.5.數(shù)據(jù)同程序同等重要 2.3.6.需求分析階段 2.3.7.系統(tǒng)開發(fā)階段 2.3.8.項(xiàng)目驗(yàn)收階段 2.3.9.實(shí)施過(guò)程提交文件匯總 2.3.10.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) 2.4.1.任務(wù)分工 2.4.2.財(cái)務(wù)組 2.4.3.項(xiàng)目范圍管理 2.4.4.需求風(fēng)險(xiǎn) 2.4.5.協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險(xiǎn) 2.5.部署環(huán)境 2.5.1.系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 2.5.2.合同風(fēng)險(xiǎn) 2.5.3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 2.5.4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 42.5.5.工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 2.5.6.項(xiàng)目進(jìn)度表 3.1.1.項(xiàng)目里程碑 3.1.2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 3.1.3.編碼開發(fā)階段 3.1.5.系統(tǒng)初驗(yàn)階段 3.1.6.試運(yùn)行階段 3.1.7.系統(tǒng)終驗(yàn)階段 3.1.8.保障措施 3.2.一些技術(shù)規(guī)則 3.2.1.技術(shù)規(guī)則 3.2.2.文件夾命名約定 3.2.3.媒體對(duì)象約定 3.2.5.下面是一個(gè)流程圖 3.3.3.缺陷管理 53.3.4.配置管理 3.3.5.團(tuán)隊(duì)的隔離和協(xié)作 3.4.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 3.4.1.組織結(jié)構(gòu) 3.4.2.項(xiàng)目經(jīng)理 3.4.3.總體方案組 3.5.2.接口意義 3.5.3.接口怎么用 3.5.4.系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)(功能、流程、界面) 3.5.5.項(xiàng)目啟動(dòng)階段 3.5.6.需求調(diào)研確認(rèn)階段 3.5.7.軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段 3.5.8.系統(tǒng)培訓(xùn)階段 3.5.10.總體驗(yàn)收階段 3.5.11.系統(tǒng)交接階段 4.1.保障措施 64.1.2.管理客戶端 4.1.3.補(bǔ)丁更新與軟件分發(fā) 4.1.4.信息安全審核制度 4.1.5.建立并實(shí)行服務(wù)器日常維護(hù)及管理制度 4.1.6.建立并實(shí)行防火墻等軟件更新制度 4.1.7.建立并實(shí)行信息儲(chǔ)存與查閱制度 4.2.負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶的安全教育和培訓(xùn) 4.2.2.防火墻的類型和設(shè)計(jì)策略 4.2.4.具體操作步驟如下 4.3.2.職責(zé) 4.3.4.項(xiàng)目啟動(dòng)階段 4.3.5.初步需求調(diào)研階段 4.3.6.軟件需求規(guī)格階段 4.3.7.設(shè)計(jì)階段 4.3.9.測(cè)試階段 4.3.10.實(shí)施及試運(yùn)行階段 74.3.11.驗(yàn)收階段 4.3.12.收尾階段 4.3.13.相關(guān)文件 4.3.14.質(zhì)量管理措施 4.4.1.階段性評(píng)審 2154.4.3.項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作計(jì)劃 4.4.4.協(xié)調(diào)手段 4.4.5.配置項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)和保存 4.4.6.軟件版本 4.4.7.文檔管理 221 4.5.1.培訓(xùn)目標(biāo) 4.5.2.高級(jí)培訓(xùn) 4.5.3.范圍說(shuō)明 4.5.4.人員培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)模及課程內(nèi)容安排 228 5.1.1.工作準(zhǔn)備 229 5.1.4.建立測(cè)試環(huán)境 5.1.5.驗(yàn)收方案 85.1.6.測(cè)試結(jié)果2359第一章技術(shù)方案及說(shuō)明級(jí)顧問1人，項(xiàng)目經(jīng)理2人、技術(shù)負(fù)責(zé)人1人、實(shí)施經(jīng)理1系統(tǒng)實(shí)施組3人。共計(jì)28人。形成專門服務(wù)本項(xiàng)目的技術(shù)號(hào)序號(hào)本項(xiàng)目職責(zé)職務(wù)本項(xiàng)目具體分工高級(jí)顧問公司副總、管理事業(yè)部總經(jīng)理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理件)號(hào)序號(hào)責(zé)職務(wù)本項(xiàng)目具體分工項(xiàng)目經(jīng)理管理事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、人高級(jí)架構(gòu)師項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程管理實(shí)施經(jīng)理管理事業(yè)部實(shí)施工程師項(xiàng)目實(shí)施管理總體設(shè)計(jì)組系統(tǒng)設(shè)計(jì)師需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)師需求分析項(xiàng)目策劃需求分析軟件開發(fā)組高級(jí)架構(gòu)師高級(jí)程序員、開發(fā)組長(zhǎng)高級(jí)架構(gòu)師程序員、開發(fā)組長(zhǎng)高級(jí)架構(gòu)師高級(jí)程序員、開發(fā)組長(zhǎng)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)程序員程序員、軟件開發(fā)美工原型制作美工原型制作號(hào)序號(hào)責(zé)職務(wù)本項(xiàng)目具體分工美工原型制作系統(tǒng)測(cè)試組系統(tǒng)測(cè)試師測(cè)試經(jīng)理、系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試組實(shí)施工程師系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署實(shí)施工程師系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署實(shí)施工程師系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署項(xiàng)目實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、實(shí)施流程和工程方法等。項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施過(guò)程要遵循應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理和流程管理規(guī)范，該體系結(jié)構(gòu)規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計(jì)規(guī)范、最終用戶的編寫，并聘請(qǐng)專家進(jìn)行咨詢、論證，通過(guò)專家評(píng)審，經(jīng)統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施，在此過(guò)程中軟件測(cè)試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，在系統(tǒng)全線運(yùn)行后，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗(yàn)收。在此過(guò)程中，系統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能在項(xiàng)目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進(jìn)行抽象匯總最終需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)行概要設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)的結(jié)束日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)行詳根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，此部分的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)(對(duì)應(yīng)需求)每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)(對(duì)應(yīng)需求)要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼工作，要在代碼編制過(guò)程中，要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。測(cè)試分為兩個(gè)階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試階段和綜合測(cè)試階段。單元測(cè)試階段在編碼階段完成，所有的測(cè)試文檔由測(cè)試人員提供。綜合測(cè)試由開發(fā)人員和測(cè)試人員交叉擔(dān)任，包括集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)所有的測(cè)試使業(yè)務(wù)人員能夠熟練使用系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理維護(hù)和業(yè)建設(shè)中培訓(xùn)：在建設(shè)階段積極參與各系統(tǒng)的建設(shè)，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施，隨時(shí)熟悉系統(tǒng)設(shè)備和軟件的使用建設(shè)后培訓(xùn)：系統(tǒng)建設(shè)完成后，對(duì)采購(gòu)方人員進(jìn)行集中的系統(tǒng)使用和維護(hù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。提供完整的用戶手冊(cè)，作為培訓(xùn)的材本項(xiàng)目由經(jīng)信局組織專家進(jìn)行會(huì)議評(píng)審驗(yàn)收，驗(yàn)收前需對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的功能進(jìn)行測(cè)試，并進(jìn)行72小時(shí)穩(wěn)定性測(cè)說(shuō)明項(xiàng)目任務(wù)完成后，投標(biāo)方根據(jù)合同應(yīng)提交給招標(biāo)方的貨物、服務(wù)以及交接文件、用戶手冊(cè)等，并附上相應(yīng)系統(tǒng)上線前應(yīng)由具有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)安全性測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容至少應(yīng)包含漏洞掃描、代碼審計(jì)等，其測(cè)本項(xiàng)目所包含的移動(dòng)應(yīng)用要兼容釘釘、企業(yè)微信等主流移動(dòng)平臺(tái)產(chǎn)品，支持釘釘、企業(yè)微信等主流移動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)需對(duì)各類常見瀏覽器進(jìn)行兼容性優(yōu)化，保障系統(tǒng)等進(jìn)行兼容性支持；應(yīng)支持國(guó)產(chǎn)主流、國(guó)內(nèi)主流打印機(jī)等端進(jìn)行雙端支持，保證各設(shè)備不同屏幕尺寸下、不同系統(tǒng)下能夠合理、正確的展示與使用各項(xiàng)功能。移動(dòng)端應(yīng)核心功能，后臺(tái)管控子系統(tǒng)要求按照互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，基于數(shù)和其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接時(shí)，應(yīng)符合招標(biāo)方總體技術(shù)路線，符合招標(biāo)方相關(guān)技術(shù)要求，支持多種數(shù)據(jù)對(duì)接(1)服務(wù)體系提供的個(gè)性化服務(wù)，力爭(zhēng)以全面、細(xì)致的服務(wù)讓客戶滿意，3、我公司每年不定期的對(duì)公司和代理商的技術(shù)人員進(jìn)4、市場(chǎng)部配合服務(wù)部定期向訂購(gòu)和使用的產(chǎn)品的客戶如果本公司員工在售戶后服務(wù)工作中違背承諾給凡因我公司原因違約，按其條款承擔(dān)全部違約責(zé)在項(xiàng)目售后中，我公司提供7*24小時(shí)服務(wù)。中，我公司提供7*24小時(shí)服務(wù)。在接到通知后，軟件故障人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系制定的售后服務(wù)控制程序來(lái)執(zhí)效地運(yùn)行，保證產(chǎn)品或系統(tǒng)滿足合同要求、收集質(zhì)量信息，2、事件分配名單分配事件給指定的工程師或由經(jīng)理直接分配事件給人監(jiān)督事件在最初的1小時(shí)內(nèi)的執(zhí)行情況是值班工程師的為從分配事件給工程師后的第15分鐘、第30分鐘和第45如果指定的一線工程師在45分鐘的時(shí)間內(nèi)沒有回呼用師，要求他15分鐘內(nèi)回呼用戶，并把情況報(bào)告給經(jīng)理。中心經(jīng)理負(fù)責(zé)指定現(xiàn)場(chǎng)工程師并進(jìn)行“再分配事件”。當(dāng)工程師無(wú)法獨(dú)立解決事件或到達(dá)規(guī)定的升級(jí)時(shí)限時(shí)，高級(jí)工程師依然無(wú)法獨(dú)立解決事件或到達(dá)規(guī)定的升級(jí)程師進(jìn)行事件處理直到事件關(guān)閉的過(guò)程中提供支持與協(xié)助。家團(tuán)隊(duì)及運(yùn)維團(tuán)隊(duì)作為后備技術(shù)支撐。本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、角色項(xiàng)目分工人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)項(xiàng)目交付過(guò)程與質(zhì)量把控1服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常客戶溝通，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及改進(jìn)1維護(hù)技術(shù)執(zhí)行專業(yè)安全滲透，發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)若干人員和信息化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)安全維護(hù)工程師負(fù)責(zé)日常安全運(yùn)維服務(wù)工作的開展若干故障應(yīng)急管理師負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把控及風(fēng)險(xiǎn)處置若干提供每周7天×8小時(shí)維護(hù)，對(duì)采購(gòu)方的故障報(bào)告在30分鐘一線技術(shù)支持小組設(shè)立電話熱線值班員以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為客戶提供7×24的熱線技術(shù)支持服務(wù)，任何時(shí)間和緊急事態(tài)下用戶都可以通過(guò)公司提供的項(xiàng)目經(jīng)理熱線和監(jiān)督用戶也可以通過(guò)郵件方式將有關(guān)問題反映到一線技術(shù)通過(guò)派遣安全專家定期地對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的事件日志在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，提供常見問題分析、運(yùn)行指標(biāo)要求。主機(jī)系統(tǒng)(包括存儲(chǔ))可用率不低于99.99%。主機(jī)系統(tǒng)可用率=(總時(shí)間-主機(jī)計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間)用率=(總時(shí)間-計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間)/總時(shí)間*100%。網(wǎng)絡(luò)可用斷時(shí)間)/總時(shí)間*100%不拖拉，不推諉?？蛻舴?wù)滿意度達(dá)到99%以上。客戶服務(wù)年投訴次數(shù)小于4次。問題響應(yīng)效率。從開始處理后3個(gè)小時(shí)內(nèi)解決的問題占全部問題的比重不得低于80%;在一個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的問題占全部問題的比重不得低于95%;客戶端、網(wǎng)絡(luò)、用戶管理、配置、權(quán)限設(shè)計(jì)類問題視問題的情況，一般在5個(gè)工作日內(nèi)解決，系統(tǒng)變更業(yè)務(wù)審批在5個(gè)工作日內(nèi)完成，新需求、開間<30分鐘，手工恢復(fù)時(shí)間<4小時(shí)。序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述1云服務(wù)器配置安裝部署，調(diào)試等工作2系統(tǒng)故障診斷按服務(wù)級(jí)別：7×24小時(shí)5×8小時(shí)3電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7×24小時(shí)4系統(tǒng)問題管理對(duì)遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布(1)用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員值守我公司可根據(jù)用戶的需求提供長(zhǎng)期的用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人現(xiàn)場(chǎng)值守人員還進(jìn)行信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，行統(tǒng)計(jì)分析，便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)是指本公司工程師通過(guò)對(duì)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)優(yōu)點(diǎn)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)專家電話號(hào)網(wǎng)絡(luò)專家與客戶進(jìn)行電話技術(shù)交流以最小成本保證及時(shí)解答客戶關(guān)心的技向客戶提交網(wǎng)絡(luò)問題匯總分析報(bào)告(3)重要時(shí)刻專人值守服務(wù)我公司深刻知道保證重要時(shí)刻系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)客戶成如需專人值守，客戶需至少提前3周與授權(quán)服務(wù)商客戶序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述1云服務(wù)器配置安裝部署，調(diào)試等工作2補(bǔ)丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來(lái)的安全隱患，并對(duì)安裝補(bǔ)丁所引起的3升級(jí)服務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件或硬件的升級(jí)，序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)4系統(tǒng)故障診斷按服務(wù)級(jí)別：7×24小時(shí)5×8小時(shí)5電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7×24小時(shí)6系統(tǒng)問題管理對(duì)遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布7系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)客戶系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備、操作系只有具有成功實(shí)施過(guò)類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證本項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目承建方要集中一批有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施技術(shù)人才參加項(xiàng)目組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨(dú)立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相從工程整體實(shí)施過(guò)程來(lái)看，每一個(gè)開發(fā)階段的實(shí)把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項(xiàng)目實(shí)施的成功率。有了成功實(shí)施的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量和監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況(起止時(shí)間、是否成功、出錯(cuò)告警);對(duì)存儲(chǔ)的性能(如高速緩存、光纖通道等)進(jìn)行監(jiān)控。服務(wù)器巡檢作業(yè)計(jì)劃書設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)號(hào)管理IP:檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期運(yùn)行狀態(tài)正常□異常內(nèi)存狀態(tài)正?！醍惓４疟P狀態(tài)正常□異常網(wǎng)卡狀態(tài)正常□異常系統(tǒng)檢查系統(tǒng)日志正常□異常文件系統(tǒng)，包括磁盤卷剩余空間正常□異常交換分區(qū)正?？诋惓７?wù)器巡檢作業(yè)計(jì)劃書設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)號(hào)管理IP:檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期固件版本正常□異常補(bǔ)丁包版本正?！醍惓Ｏ到y(tǒng)鏡像正?！醍惓４鎯?chǔ)磁盤正常□異常存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng)正常異常進(jìn)程狀態(tài)正常異常系統(tǒng)性CPU利用率正?！醍惓?nèi)存利用率正常服務(wù)器巡檢作業(yè)計(jì)劃書設(shè)備名：設(shè)備型號(hào)號(hào)管理IP:檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期能檢查口異常磁盤I/O性能正常□異常數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄正?？诋惓?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程狀態(tài)正?！醍惓＜簷z查集群進(jìn)程狀態(tài)正常異常集群日志正?！醍惓４娲鎯?chǔ)環(huán)境狀態(tài)正常服務(wù)器巡檢作業(yè)計(jì)劃書設(shè)備型號(hào)號(hào)管理IP:檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期儲(chǔ)檢查口異常系統(tǒng)故障報(bào)告正常□異常(4)負(fù)責(zé)編寫規(guī)劃、計(jì)劃系統(tǒng)運(yùn)行情況的總結(jié)；(6)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)與系統(tǒng)實(shí)施單(1)日常運(yùn)維服務(wù)主要指現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)需要指派3名資深服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行日志的分析提前發(fā)現(xiàn)并排除可能發(fā)生的潛在故障，并在全部維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持下，在1小時(shí)內(nèi)排除普通故障，2小時(shí)內(nèi)排除較大故障，4小時(shí)內(nèi)排除重大故障，24小時(shí)內(nèi)除了現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)方式外，同時(shí)，提供7×24小時(shí)故障工程師或節(jié)假日值班維護(hù)工程師無(wú)法排除故障時(shí)，1小時(shí)內(nèi)中心派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷及處理，在1小時(shí)故障，24小時(shí)內(nèi)排除特大故障。(2)其他時(shí)間及夜間服務(wù)1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)并排除系統(tǒng)普通故障，特大故障將在24小具體聯(lián)系方式包括：通過(guò)維護(hù)團(tuán)隊(duì)提供的7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)熱線；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)(當(dāng)運(yùn)維管理系統(tǒng)具備短信故障報(bào)警通知功能時(shí))接收到系統(tǒng)報(bào)警信息；(3)臨時(shí)保障服務(wù)(4)月度檢查報(bào)告》,報(bào)請(qǐng)用戶單位審批簽署。(5)季度檢查每季度對(duì)由維護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行(6)年度檢查每年由維護(hù)團(tuán)隊(duì)組織相關(guān)的專家(含硬件和軟件)對(duì)整細(xì)致的組織保障體系，建議成立以領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，等業(yè)務(wù)流程。目前，在項(xiàng)目質(zhì)量控制方面，我公司有成熟的方案。工程實(shí)施單位在保證進(jìn)度的同時(shí)應(yīng)充分保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目承建方需制定本工程項(xiàng)目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工程設(shè)備選型以及工程開發(fā)廠商資格認(rèn)定等方面來(lái)進(jìn)行規(guī)范管理，以按時(shí)保建立以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。各級(jí)管理層按照”P-程序和相關(guān)制度，并根據(jù)需要形成文件。其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程、工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程等主要過(guò)程形成了相應(yīng)的制度及體程，確保產(chǎn)品滿足顧客及各相關(guān)方的要求。針對(duì)本項(xiàng)目的1)設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃軟件的開發(fā)經(jīng)立項(xiàng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)2)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入項(xiàng)目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術(shù)附件要求及國(guó)家、行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確定設(shè)計(jì)的輸入要開發(fā)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對(duì)”設(shè)計(jì)輸入”3)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出序分階段提供經(jīng)過(guò)評(píng)審的軟件產(chǎn)品、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使用說(shuō)明書等全部設(shè)計(jì)輸出，并滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。設(shè)計(jì)輸出文4)設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審由開發(fā)項(xiàng)目組組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評(píng)審，并做好記錄。設(shè)計(jì)評(píng)審的參加者除要求的專家外，還應(yīng)包括與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計(jì)人員。對(duì)于評(píng)審識(shí)別的任何問題及提出的必要措施，由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施改進(jìn)，改進(jìn)措施應(yīng)做出記錄。評(píng)審記錄、改進(jìn)措施的記錄隨5)設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)有明確的驗(yàn)證結(jié)論。設(shè)計(jì)驗(yàn)證的結(jié)論6)設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)果和跟蹤措施應(yīng)予以記錄。設(shè)計(jì)確7)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進(jìn)行審批，或由設(shè)軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制體系，每個(gè)里程碑都是一個(gè)質(zhì)量控制質(zhì)量部和測(cè)試小組組成),根據(jù)相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)議控制，確保應(yīng)用開發(fā)的順利交付的系統(tǒng)能夠代表項(xiàng)目承建方的整體技術(shù)水平。同時(shí)也1)質(zhì)量保證措施分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和維護(hù)等各階段活動(dòng)均按以下要2)實(shí)施預(yù)防與校正措施預(yù)防為主、采取預(yù)防措施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，預(yù)防出現(xiàn)問題(不合格現(xiàn)象)、及時(shí)采取糾正措施。同時(shí)，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取糾正措施，并控制成立應(yīng)急保障小組，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中常駐項(xiàng)目地。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織處理實(shí)施中的突發(fā)問題。應(yīng)急保障小組配有應(yīng)急電話，采用輪流值班方式，保證應(yīng)急電話二十四小時(shí)開通。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每天會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場(chǎng)問題，項(xiàng)目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場(chǎng)巡查匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理；如果現(xiàn)場(chǎng)解決不了，第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時(shí)內(nèi)給出解故障、配置丟失等),在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。投標(biāo)人應(yīng)保證8小時(shí)內(nèi)解決此類問質(zhì)保期外，投標(biāo)人為建設(shè)方提供有償技術(shù)支持和服務(wù)，諾向用戶提供一年免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，針對(duì)軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問題在1小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急相應(yīng)方案，戶關(guān)于軟件應(yīng)用以及相關(guān)內(nèi)容的咨詢和問題提供解答和解(1)故障等級(jí)定義緊急故障：系統(tǒng)已無(wú)法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)中止；故障等級(jí)電話/傳真回復(fù)響應(yīng)提出現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)計(jì)劃緊急0.5小時(shí)1小時(shí)嚴(yán)重1小時(shí)2小時(shí)中等4小時(shí)8小時(shí)輕度4小時(shí)8小時(shí)(3)故障修復(fù)時(shí)間緊急嚴(yán)重中等級(jí)時(shí)間24小時(shí)24小時(shí)30小時(shí)第二章技術(shù)方案措施本項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃用于從總體上指導(dǎo)項(xiàng)目順利進(jìn)行并最SQLSERVER:系統(tǒng)服務(wù)器所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系系統(tǒng)UML:統(tǒng)一建模語(yǔ)言、是一套用來(lái)設(shè)計(jì)軟件藍(lán)圖的標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言，是一種從軟件分析、設(shè)計(jì)到編寫程序規(guī)范的分布式代理：可隱藏服務(wù)器ip,減少服務(wù)器的危險(xiǎn)；三級(jí)代理：減輕服務(wù)器壓力，可實(shí)現(xiàn)智能作弊系統(tǒng)!GB/T13702-1992計(jì)算機(jī)軟件分類與代碼GB/T20918-2007信息技術(shù)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法計(jì)算機(jī)測(cè)試文檔編制計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說(shuō)明計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范8、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)；姓名角色工作描述組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師、軟件架構(gòu)師組員軟件架構(gòu)師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、軟件工程師組員需求工程師、UI工程師、軟件工程師組員測(cè)試人員、質(zhì)量控制員、軟件工程師組員文檔人員、測(cè)試人員、軟件工程師項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃：為軟件項(xiàng)目實(shí)施方案制訂出具體計(jì)劃，軟件需求說(shuō)明書(軟件規(guī)格說(shuō)明書):對(duì)所開發(fā)軟件的在用戶與開發(fā)人員雙方對(duì)軟件需求取得共同理解并達(dá)成協(xié)最后在發(fā)布之前進(jìn)行小組內(nèi)評(píng)審，代碼編寫符合最后在發(fā)布之前進(jìn)行小組內(nèi)評(píng)審，文檔格式符合采用J2EE的架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，采用現(xiàn)階段成熟的基于MSSQL2008作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方面支持Brower/SERVER模式應(yīng)用，支持對(duì)稱處理和多線程技術(shù)，支持XML/CORBA,支持?jǐn)?shù)據(jù)分區(qū)；支持主流的各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如TCP/IP、IPX/SPX、能支持同構(gòu)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的分布操作，支持松散耦合型性，審計(jì)),細(xì)粒度化的訪問控制，適合于多層環(huán)境的安全可充分利用服務(wù)器的資源，發(fā)揮服務(wù)器的性能，方便管理，中的所有資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為集中方式和B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用提示、分類路徑明確、多級(jí)同步維護(hù)(級(jí)聯(lián)修改)、分類分級(jí)字典驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)的發(fā)展變化對(duì)應(yīng)于設(shè)備(實(shí)體對(duì)象)的屬性和設(shè)備(實(shí)體對(duì)象)的增減，能夠通過(guò)環(huán)節(jié)到最后結(jié)束和反饋的整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整件開發(fā)的過(guò)程中添加程序或者刪改程序。因?yàn)槟K化設(shè)計(jì)，2)數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)法化的數(shù)據(jù)流圖特征，之后對(duì)這些信息進(jìn)行詳細(xì)分析和準(zhǔn)確3)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)法5)服務(wù)化設(shè)計(jì)詳細(xì)地分析，從而設(shè)計(jì)出更為具體化、個(gè)性化的軟件產(chǎn)品。6)開發(fā)智能的軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)智能的軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要是指通過(guò)使用知識(shí)工程和人(2)明確需要的圖形工具，以方便適應(yīng)于人機(jī)交互。軟件的組裝設(shè)計(jì)技術(shù)和接口技術(shù)都是亟待解決的重要從一定的開發(fā)規(guī)范和技術(shù)約定。項(xiàng)目開發(fā)人員都按照一個(gè)(1)項(xiàng)目的角色劃分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為"項(xiàng)目經(jīng)理",負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人事協(xié)調(diào)、時(shí)間(2)開發(fā)工具的選取(1)項(xiàng)目實(shí)施原則(2)項(xiàng)目總體推進(jìn)計(jì)劃前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施運(yùn)行測(cè)試(3)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量保證說(shuō)明在實(shí)施過(guò)程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動(dòng)或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項(xiàng)目管理與開發(fā)階段劃分密切相關(guān)，調(diào)研正式開始前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已項(xiàng)目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實(shí)際技術(shù)需求和各個(gè)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合CMM(5)總體設(shè)計(jì)階段包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)),組織評(píng)審并簽署評(píng)審意見。對(duì)其中評(píng)審(6)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段能要求進(jìn)一步加以分析和細(xì)化并且把軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》,并由項(xiàng)目步完善和重新策劃，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見，負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》;工程領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》進(jìn)行目管理和監(jiān)控依據(jù)，項(xiàng)目開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計(jì)要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項(xiàng)目客戶周報(bào)》,用戶項(xiàng)目組(8)系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》,確完成后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交《數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄》,《軟件計(jì)劃》,明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時(shí)培訓(xùn)過(guò)程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤記錄》,培訓(xùn)應(yīng)該勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》,針對(duì)培訓(xùn)效提交編譯后的前后臺(tái)軟件，《軟件使用操作手冊(cè)》,《軟件功能清單》,這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過(guò)程，軟件軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的工作一段時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，使每個(gè)功能模塊都得到基本確認(rèn)；在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問題是工程項(xiàng)目目驗(yàn)收計(jì)劃》,組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。此進(jìn)行總結(jié)的《項(xiàng)目總結(jié)》,《項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告》,最終的完整驗(yàn)收工作將由用戶組織的專家組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)(10)系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)階段(11)各階段輔助文檔《現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排計(jì)劃》,在實(shí)施中的各階段，對(duì)于同制訂好《現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排計(jì)劃》,并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需《現(xiàn)場(chǎng)工作周報(bào)》,在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作中，為了把階段性完成后用戶項(xiàng)目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；完成原因和責(zé)任歸屬，必要時(shí)雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，《用戶項(xiàng)目報(bào)告》,對(duì)于實(shí)施中各階段較長(zhǎng)時(shí)間不在用了使用戶能夠及時(shí)獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的《階段評(píng)估報(bào)告》,實(shí)施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，階段名稱作用評(píng)審級(jí)別變更控制需求調(diào)研人員和日程安排雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人報(bào)告》明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì))軟件的模塊設(shè)開發(fā)編碼使用雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人報(bào)告》軟件開發(fā)交成果等計(jì)劃雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人軟件測(cè)試《測(cè)試總結(jié)報(bào)符合ISO9000質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測(cè)文檔軟件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施準(zhǔn)備工作、人員訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)培訓(xùn)錄》明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時(shí)等要求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達(dá)到目標(biāo)雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人系統(tǒng)安裝現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述用戶系統(tǒng)人員《軟件交付書》軟件已在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入試運(yùn)行證明用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題和用戶提出的具體修改意見，以及對(duì)其所作修改和確認(rèn)記錄項(xiàng)目驗(yàn)收《項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告》開發(fā)過(guò)程項(xiàng)目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)字典等驗(yàn)收相關(guān)文檔日常需在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行雙方現(xiàn)場(chǎng)雙方現(xiàn)場(chǎng)較長(zhǎng)時(shí)間的一實(shí)施負(fù)責(zé)實(shí)施負(fù)責(zé)工作般工作日程安排人人較長(zhǎng)時(shí)間不在用戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和工作情《現(xiàn)場(chǎng)工作周現(xiàn)場(chǎng)工作周計(jì)劃雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人《階段評(píng)估報(bào)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行總階段打好基礎(chǔ)項(xiàng)目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這樣可以充分保證項(xiàng)目實(shí)施能被正確的指導(dǎo)和推動(dòng)，可以迅速解決在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的原則性問題。項(xiàng)目管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動(dòng)相關(guān)工作人項(xiàng)目經(jīng)理必須隨時(shí)向項(xiàng)目管理辦公室報(bào)告整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)單位責(zé)任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項(xiàng)目需求；組織方案驗(yàn)收系統(tǒng)供應(yīng)商項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；配合項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時(shí)提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)將由用戶項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及我公司管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人(2)專家顧問組：(3)項(xiàng)目管理組：(4)商務(wù)組：(6)培訓(xùn)組：(7)文檔組：(8)技術(shù)核心組(架構(gòu)設(shè)計(jì)組):(8)設(shè)計(jì)施工組(開發(fā)組):(9)驗(yàn)收組：該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。項(xiàng)目管理范圍包括本項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)各個(gè)階段以及所采購(gòu)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試、項(xiàng)目造成的影響降低到最小，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，程中與多家業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。為了能夠減少該項(xiàng)目需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險(xiǎn)，的溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到本項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，減少相互之間的誤解與拖延，系統(tǒng)主體采取C/S結(jié)構(gòu)，在局域網(wǎng)內(nèi)部運(yùn)行，對(duì)于統(tǒng)計(jì)查詢等功能采用java開發(fā)的B/S結(jié)構(gòu)，便于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管線或ADSL寬帶或撥號(hào)等方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)接通信局域網(wǎng)線接入均可。廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬不低于50M,丟包率小于2%,延遲小于50ms。內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器之間用千兆以上光纖及交換機(jī)做連接，丟包率小于%,延遲小于5ms?？蛻魴C(jī)連接服務(wù)器的帶寬，不低于2MADSL。一個(gè)項(xiàng)目有可以預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)料出軟件項(xiàng)目經(jīng)常遇到的15種可預(yù)料的(包括已知的)風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要(2)需求變更風(fēng)險(xiǎn)需求變更是軟件項(xiàng)目經(jīng)常發(fā)生的事情。一個(gè)看似很有“錢途”的軟件項(xiàng)目，往往由于無(wú)限度的需求變更而讓項(xiàng)目承建方苦不堪言，甚至最終虧損(實(shí)際上項(xiàng)目建設(shè)方也面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn))。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和用戶書面約定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請(qǐng)。(3)溝通不良風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目組與項(xiàng)目各干系方溝通不良是影響項(xiàng)目順利進(jìn)展預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和項(xiàng)目各干系(4)缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)上層領(lǐng)導(dǎo)的支持是項(xiàng)目獲得資源(包括人力資源、財(cái)力資源和物料資源等)的有效保障，也是項(xiàng)目遇到困難時(shí)項(xiàng)目(5)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)有些項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度要求非?？量?進(jìn)度要求不高的項(xiàng)目，我們同樣要考慮該風(fēng)險(xiǎn)),項(xiàng)目進(jìn)度的延遲意味著違約或市預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是經(jīng)常和用戶交流工作成果、(7)系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前先設(shè)(8)工具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段就落實(shí)之前(一般需要提前一個(gè)月左右)跟蹤并落實(shí)工具的到位事(10)團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)成員的能力(包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力)和素質(zhì)，(11)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目在建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需公正、公開的績(jī)效考評(píng)制度，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的工作風(fēng)尚等。(12)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目成員特別是核心成員的流動(dòng)給項(xiàng)目造成的影響是預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人(而不要集中在個(gè)別人身上)、加強(qiáng)同類型人才的培工作環(huán)境(包括辦公環(huán)境和人文環(huán)境)的好壞直接影響預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在項(xiàng)目建設(shè)之前就選擇和建設(shè)(14)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)目前，大部分項(xiàng)目系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)是分開進(jìn)行的 (甚至由不同公司承接)。因此，軟件系統(tǒng)賴以運(yùn)行的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)進(jìn)度對(duì)軟件系統(tǒng)是否能順利實(shí)施具(15)分包商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是指定分包經(jīng)理全程監(jiān)控分項(xiàng)目階段工作內(nèi)容成果需求調(diào)研成立項(xiàng)目咨詢專家組，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)、安全體系、功能等進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行各個(gè)子系統(tǒng)的迭代開發(fā)，完成單元測(cè)試不同迭代版本的可運(yùn)行系統(tǒng)系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成和對(duì)各模塊集成測(cè)試測(cè)試報(bào)告形成可完整運(yùn)行的系統(tǒng)系統(tǒng)初驗(yàn)項(xiàng)目初驗(yàn)初驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)試運(yùn)行1、平臺(tái)上線試運(yùn)行2、系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)版本的可運(yùn)行用戶本地用戶培訓(xùn)對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行培訓(xùn)使用說(shuō)明項(xiàng)目終驗(yàn)項(xiàng)目終驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)實(shí)施方案求和我方在以往大型信息化平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方面的經(jīng)驗(yàn)和教設(shè)目標(biāo)、項(xiàng)目的總體目標(biāo)，在本章中，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)地進(jìn)展，每一個(gè)迭代周期完成，都會(huì)形成一個(gè)產(chǎn)品原型，早期的分析/設(shè)計(jì)遞進(jìn)早期的分析/設(shè)計(jì)遞進(jìn)評(píng)估里程碑在項(xiàng)目實(shí)施中通常設(shè)置在階段任務(wù)完成點(diǎn)或關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段將按照面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法并結(jié)合結(jié)構(gòu)的O-0(面向?qū)ο?設(shè)計(jì)。構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這是承上(需求分析)啟下(代碼實(shí)現(xiàn))的階良好和規(guī)范的業(yè)務(wù)需求可同需求分析合并進(jìn)行本階段任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是：正式提交概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書，(一)日創(chuàng)建、日部署可以在最短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出子系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)功能交付項(xiàng)(二)代碼走查程序員逐句講解程序的邏輯，并展開熱烈的討論甚至爭(zhēng)議，討論，可能發(fā)現(xiàn)與之有牽連的甚至能涉及到模塊的功說(shuō)明、過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)該模塊的實(shí)際功能與定義該模塊的功能說(shuō)清楚地了解該模塊的I/O條件和模塊的邏輯結(jié)構(gòu)，采用結(jié)構(gòu)測(cè)試(白盒法)的用例，盡可能達(dá)到徹底測(cè)試，然后輔之以功能測(cè)試(黑盒法)的用例，使之對(duì)任何合理和不合理的輸(四)系統(tǒng)測(cè)試?yán)O(shè)計(jì)按照模塊逐一“輸入”數(shù)據(jù)(手工或自動(dòng)工具),并填寫測(cè)試反饋單，由程序員修改問題代碼后再次提交測(cè)試。(一)試運(yùn)行實(shí)施步驟：建立由業(yè)主方主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理組成的試運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)(二)試運(yùn)行期間各方職責(zé)：在系統(tǒng)試運(yùn)行階段，應(yīng)達(dá)到系統(tǒng)連續(xù)無(wú)重大故障運(yùn)行1到系統(tǒng)連續(xù)1個(gè)月無(wú)重大故障為止。業(yè)主方系統(tǒng)使用人員負(fù)責(zé)在試運(yùn)行期間定期反饋系統(tǒng)本階段任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是：試運(yùn)行期間系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，(一)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：(二)驗(yàn)收組織確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開1,數(shù)據(jù)庫(kù)命名約定(參考了"匈牙利命名法")數(shù)據(jù)庫(kù)符型為c,整型為i,邏輯型為b,貨幣類型為m,浮點(diǎn)型為f,日期型為d,時(shí)間型為t,二進(jìn)制為bl。如果類型為字符型，單詞之間可以用單詞首字母大寫軟分割(推薦),也可以用fcUserInfo或fcUser_Info觸發(fā)器(Trigger):格式[trg]_[d]2,SQL語(yǔ)句書寫規(guī)范../scripts腳本/ftps下載/doc平臺(tái)相關(guān)素材、文檔/readme.txt平臺(tái)說(shuō)明文檔/helps.htm平臺(tái)幫助文檔/mylogs.txt平臺(tái)維護(hù)記錄變量類型縮寫前綴Stringstr或sIntegerInt5,圖形對(duì)象約定中國(guó).站.長(zhǎng)站.流媒體的格式：asf,wmv,wma,rm,不建議使用avi要按照設(shè)計(jì)廣告的要求來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，特別是一些妥協(xié)的過(guò)程。需求分析結(jié)果要有文字資料存檔。。3,技術(shù)參數(shù)必須了解準(zhǔn)確。比如用戶的軟件平臺(tái)是linux系列，那你的系統(tǒng)就要考4,最好讓用戶對(duì)已經(jīng)確定的需求內(nèi)容簽字，蓋章。5,任何交流，必須有書面記錄。用用戶?8并分析系統(tǒng)上線后由業(yè)務(wù)部門提交的問題經(jīng)確認(rèn)是系統(tǒng)缺陷，驗(yàn)證軟件系統(tǒng)是否和完整實(shí)現(xiàn)了需求并且滿足性能要流程管理是軟件開發(fā)管理平臺(tái)的集線器(HUB),通過(guò)將置管理工具支持基于文件(FileBased)的版本控制、支持動(dòng)地同其變更集(封裝了所有用于實(shí)現(xiàn)該活動(dòng)的項(xiàng)目工件)用例用測(cè)試工具(功能測(cè)試、手工測(cè)試和其他測(cè)試工具)進(jìn)提交B7處理結(jié)束B層在打開動(dòng)作動(dòng)作描述負(fù)責(zé)人狀態(tài)提交度等系統(tǒng)使用人員已提交打開系統(tǒng)支持人員開始解決該問題系統(tǒng)支持人員已打開處理完畢通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)支系統(tǒng)支持人員已處理接受問題提交人員確認(rèn)問題已經(jīng)被解決問題提交人已關(guān)閉WORKAROUND”方系統(tǒng)支持人員已打開變更處理人員發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不合理或是該問題會(huì)引發(fā)以提交需求變更請(qǐng)求。該問題如果有”WORKAROUND”方系統(tǒng)支持人員已打開確定需求在哪個(gè)階段(版本)中實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)分配給相應(yīng)的需求處理流程E容E容審核沒計(jì)分配打開E研-B完驗(yàn)證動(dòng)作動(dòng)作描述負(fù)責(zé)人狀態(tài)提交大小等系統(tǒng)使用人員已提交審核確認(rèn)該需求需要實(shí)現(xiàn)并確定實(shí)現(xiàn)版本需求審核組已審核設(shè)計(jì)求實(shí)現(xiàn)的難度、日期、人員等需求分析組已設(shè)計(jì)分配項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求設(shè)計(jì)分配相應(yīng)人員項(xiàng)目經(jīng)理已分配打開表示開始實(shí)現(xiàn)該需求開發(fā)人員已打開完成完成該需求并已通過(guò)開發(fā)人員自我測(cè)試開發(fā)人員已完成驗(yàn)證對(duì)該需求進(jìn)行接受測(cè)試并驗(yàn)證通過(guò)測(cè)試人員關(guān)閉拒絕新開發(fā)測(cè)試人員已分配推遲在任意階段都可以推遲該需求相關(guān)人員已推遲分析對(duì)一些影響較大的需求需要進(jìn)在可控的范圍需求分析組已分析E遲E遲E芬關(guān)團(tuán)動(dòng)作動(dòng)作描述負(fù)責(zé)人狀態(tài)提交測(cè)試組成員遞交一個(gè)軟件缺陷測(cè)試組已提交分配項(xiàng)目經(jīng)理分配相應(yīng)開發(fā)人員予以解決項(xiàng)目經(jīng)理已分配打開表示開始修復(fù)此缺陷開發(fā)人員已打開解決表示已經(jīng)修復(fù)了此缺陷并且通過(guò)了開發(fā)人員的自我測(cè)試開發(fā)人員已解決驗(yàn)證對(duì)該缺陷進(jìn)行接受測(cè)試并驗(yàn)證通過(guò)測(cè)試人員關(guān)閉拒絕發(fā)測(cè)試人員已分配推遲在任意階段都可以推遲該缺陷的修復(fù)相關(guān)人員已推遲重復(fù)在系統(tǒng)中有相同的缺陷已經(jīng)存在項(xiàng)目經(jīng)理已重復(fù)?需來(lái)船測(cè)試組測(cè)試處理流程E配置E實(shí)B能分析動(dòng)作動(dòng)作描述負(fù)責(zé)人狀態(tài)用戶接受測(cè)試或其他需要測(cè)試測(cè)試經(jīng)理已提交求時(shí)提出請(qǐng)求配置從用例庫(kù)中配置出需要測(cè)試的套件測(cè)試設(shè)計(jì)人員已配置實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)配置但未實(shí)現(xiàn)的用例進(jìn)行用例實(shí)現(xiàn)測(cè)試人員已實(shí)現(xiàn)執(zhí)行執(zhí)行測(cè)試測(cè)試人員已測(cè)試分析分析測(cè)試結(jié)果測(cè)試人員已分析通過(guò)如果測(cè)試通過(guò)測(cè)試經(jīng)理已通過(guò)陷測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題時(shí)提交缺陷請(qǐng)求測(cè)試人員已分析在流程中集成配置管理是為了更好的管理開發(fā)者的工使得軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)從更高的層次根據(jù)活動(dòng)(activity)來(lái)管理將一起開發(fā)、集成和發(fā)布的相關(guān)工件組按構(gòu)件在項(xiàng)目里程碑創(chuàng)建構(gòu)件基線(baseline)并根據(jù)所建立的將變更組織為變更集(changeset);按項(xiàng)目來(lái)組織軟件開發(fā)并支持多項(xiàng)目之間的代碼共享；是將所有的變更集成到一個(gè)所有開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員均可訪問的于構(gòu)件的軟件開發(fā)方法論的廣泛應(yīng)用以及代碼變更頻率和幅度的增加都要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)能經(jīng)常和較早地將各個(gè)開發(fā)人ptd6Y米改述/Ahr基b下(策略可以根據(jù)公司開發(fā)情況而設(shè)定):新的穩(wěn)定基線來(lái)變基(REBASE)他們的私有工作流。開發(fā)實(shí)際上項(xiàng)目集成流充當(dāng)了所有開發(fā)人員的所有變更的建、測(cè)試和批準(zhǔn)，它們可以被逐步提升到不同的基線級(jí)別。理可以設(shè)置項(xiàng)目策略，標(biāo)識(shí)出在哪一個(gè)基線級(jí)別(如“通過(guò)測(cè)試的”)開發(fā)人員可以執(zhí)行變基操作。第二，基線提升級(jí)別就具體的開發(fā)人員應(yīng)該如何同其所開發(fā)的工件進(jìn)行交互在小范圍內(nèi)運(yùn)行系統(tǒng)(該系統(tǒng)版本為在INT集成流上通過(guò)測(cè)試的某個(gè)版本),運(yùn)營(yíng)部門可以很方便的拿到特定的需要試①①象平時(shí)樣E從項(xiàng)目的某個(gè)基線1.0加入項(xiàng)目功能增強(qiáng)或缺陷修復(fù)(修改代碼)(6)項(xiàng)目實(shí)施概況項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體(1)有經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件(2)管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的基礎(chǔ)(3)確定過(guò)程控制點(diǎn)，以過(guò)程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量(4)用戶參與是項(xiàng)目工程成功的保證數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項(xiàng)目。(1)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組(2)項(xiàng)目管理辦公室(3)顧問咨詢組1)人員組成2)主要職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理由具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師擔(dān)任。2)主要職責(zé)項(xiàng)目檢查：通過(guò)其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過(guò)程誤差，工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，1)人員組成2)主要職責(zé)(6)軟件開發(fā)組1)人員組成2)主要職責(zé)(7)系統(tǒng)測(cè)試組1)人員組成由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件2)主要職責(zé)(2)擴(kuò)展能力有不同的行為(功能)。進(jìn)行支持的兩種機(jī)制，正是由于這兩種機(jī)制的存在，才賦間在對(duì)于抽象類定義的支持方面具有很大的相似性，甚至比較點(diǎn)?接口定義通過(guò)implements實(shí)現(xiàn)接口4限制一個(gè)子類可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)接口關(guān)系一個(gè)抽象類可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)接口但可以繼承多個(gè)接口一個(gè)抽象類中可以包含多個(gè)接口實(shí)例化都對(duì)通過(guò)對(duì)象的多態(tài)性，通過(guò)子類進(jìn)行對(duì)象的實(shí)例化操作。8實(shí)現(xiàn)限制不存在單繼承局限表示一種標(biāo)準(zhǔn)、一種能力在Java語(yǔ)言中體現(xiàn)了一種繼承關(guān)系，要想使得繼承關(guān)系合概念本質(zhì)上應(yīng)該是相同的。對(duì)于interface來(lái)說(shuō)則不然，并致的，僅僅是實(shí)現(xiàn)了接口定義的契約而已。其實(shí)abstract家在選擇時(shí)可以作為一個(gè)依據(jù)，當(dāng)然這是建立在對(duì)問題領(lǐng)I.在面向?qū)ο蟮母拍钪?，我們知道所有的?duì)象都是通過(guò)類來(lái)描繪的，但是反過(guò)來(lái)卻不是這樣。并不是所有的類如果一個(gè)類中沒有包含足夠的信息來(lái)描繪一個(gè)具體的正是因?yàn)槌橄蟮母拍钤趩栴}領(lǐng)域沒有對(duì)應(yīng)的具體概念，在抽象類中不能定義默認(rèn)行為還存在另一個(gè)比較嚴(yán)重的改類的界面(一般通過(guò)abstractclass或者interface來(lái)表示)樣的方法實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)在該抽象類的每一個(gè)派生類中，違反了的維護(hù)。因此，在abstractclass和in(1)在類的聲明中，通過(guò)關(guān)鍵字extends來(lái)創(chuàng)建一個(gè)類(2)extends是繼承父類，只要那個(gè)類不是聲明為final重繼承，但是可以用接口來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣就要用到implements,繼承只能繼承一個(gè)類，但implements可以實(shí)現(xiàn)Java也提供繼承機(jī)制，但還另外提供一個(gè)叫interface的繼承一種父類別),所以就以Java的interface來(lái)代替C++的(1)Java的class只能繼承一個(gè)父類別(用extends關(guān)鍵字),但可以擁有(或稱實(shí)作)許多interface(用implements關(guān)鍵字)。(2)Java的interface可以繼承許多別的interface(也是用extends關(guān)鍵字),但不可以實(shí)作任何interface。編譯時(shí)常量定義；//不推薦}1)資產(chǎn)管理模塊功能業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)管理借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)覆蓋后勤資產(chǎn)檔案、計(jì)劃、采購(gòu)、出入庫(kù)、借用、調(diào)撥、租借、維修、盤點(diǎn)、耗材、檢測(cè)等業(yè)務(wù)需求。應(yīng)包含固定資產(chǎn)管理、耗材管理、維修界面2)食堂管理通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)和信息化管理系統(tǒng)搭載不同智能硬同時(shí)收集多維度數(shù)據(jù)分析助力后勤經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化。包括菜3)公車管理通過(guò)北斗定位、移動(dòng)應(yīng)用等技術(shù)方案為企業(yè)提供便捷派車、車輛監(jiān)控、實(shí)時(shí)查詢等解決方案。包括車輛檔案管理、車輛費(fèi)用管理、車輛調(diào)度管理、駕駛員管理、智能提4)物業(yè)管理集成多種智能化設(shè)備，全面覆蓋企業(yè)物業(yè)服務(wù)的各個(gè)方面包括：宿舍管理、環(huán)境管理、停車管理(授權(quán))、快遞5)安保管理獲取邊緣節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，結(jié)合門禁、巡檢、訪客等業(yè)務(wù)功能實(shí)6)日常管理7)移動(dòng)辦公角色，配合后端系統(tǒng)的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)全流程的無(wú)紙化8)三維可視化展示實(shí)現(xiàn)園區(qū)三維立體化數(shù)字展示。對(duì)公司園區(qū)及大樓內(nèi)部進(jìn)行三維展示結(jié)合采集的資產(chǎn)、車輛、食堂、門禁、監(jiān)9)與其他系統(tǒng)的接口實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后勤業(yè)務(wù)全場(chǎng)景覆蓋，不僅僅要完成業(yè)務(wù)流程梳理和建設(shè)，還需實(shí)現(xiàn)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、食堂消費(fèi)系統(tǒng)、會(huì)議室系統(tǒng)、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)等做出相應(yīng)的10)設(shè)計(jì)概況軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);溝通管理時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》,將培訓(xùn)內(nèi)公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)主要項(xiàng)目階段階段組成主要里程碑可交付成果啟動(dòng)階段編制總體項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)需求調(diào)研階段需求分析報(bào)告確認(rèn)需求調(diào)研結(jié)束軟件實(shí)現(xiàn)軟件功能確認(rèn)軟件功能確認(rèn)數(shù)據(jù)初裝用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃初裝檢查及總結(jié)完成《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》考核用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)完成《培訓(xùn)總結(jié)表》測(cè)試及試運(yùn)行用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)試運(yùn)行完成《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》驗(yàn)收總體驗(yàn)收驗(yàn)收完成《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，再(9)信息安全保密管理制度安全意識(shí)的強(qiáng)弱對(duì)于整個(gè)信息系統(tǒng)避免或盡量減小損第四章技術(shù)保障措施用”事件的發(fā)生。即一臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)聯(lián)接內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，2、管理服務(wù)器服務(wù)器安全審核的范圍包括安全漏洞檢查、日志分析、服務(wù)器的備份策略包括系統(tǒng)軟件備份和數(shù)據(jù)庫(kù)備份兩作情況進(jìn)行檢查(數(shù)據(jù)庫(kù)備份后面有論述)。只給用戶以普通域用戶的身份登錄到域，因?yàn)槠胀ㄓ蚶肧MS對(duì)客戶端進(jìn)行不定期監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不正常4、數(shù)據(jù)備份與冗余VERITAS的相關(guān)客戶端Agent軟件。在服務(wù)器上設(shè)置在線備份策略，每天凌晨1點(diǎn)自動(dòng)備份SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、凌晨2點(diǎn)自動(dòng)備份Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、凌晨3點(diǎn)自采用本地硬件RAID5對(duì)硬件級(jí)磁盤故障進(jìn)行保護(hù)。5、數(shù)據(jù)加密綜合以上各種因素，我們選擇了SYMANTEC公司的負(fù)責(zé)安全規(guī)劃和安全項(xiàng)目的研究，全面提高網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器監(jiān)控：管理員經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，確保線路暢通。上班后與下班前檢查線路，尋找網(wǎng)絡(luò)隱患。負(fù)擔(dān)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能管理任務(wù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，采用諾頓企業(yè)級(jí)防火墻；控制系統(tǒng)的訪問權(quán)限，公司在允許一些人訪問系統(tǒng)的同時(shí)，必須阻止另外一些人進(jìn)入。網(wǎng)絡(luò)防火墻、驗(yàn)證和授權(quán)系統(tǒng)、測(cè)工具來(lái)查詢公司網(wǎng)絡(luò)上的電腦活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑行為。份與冗余”社區(qū)、BBS等實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班，并將信息安全責(zé)任等防火墻(Firewall)是在一個(gè)可信的網(wǎng)絡(luò)和不可信的網(wǎng)絡(luò)可建立一個(gè)基于Linux的防火墻，用這組規(guī)則過(guò)濾被主機(jī)接FTP的使用，但不能禁止FTP特定的功能(例如Get和Put----目前，防火墻一般采用雙宿主機(jī)(Dual-homedFirewall)、屏蔽主機(jī)(ScreenedHostFirewall)和屏蔽子網(wǎng)包過(guò)濾能力建立的包過(guò)濾防火墻和包過(guò)濾與代理服務(wù)組成們配置的4個(gè)鏈中，有3個(gè)在Linux內(nèi)核啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行定義， 附圖配置基于Linux防火墻便，我們以3臺(tái)計(jì)算機(jī)為例。實(shí)際上，最多可擴(kuò)充到254臺(tái)在一臺(tái)Linux主機(jī)上安裝2塊網(wǎng)卡ech0和ech1,給ech0網(wǎng)卡分配一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)的私有地址,用來(lái)與Intranet相連；給ech1網(wǎng)卡分配一個(gè)公共網(wǎng)絡(luò)地址/sbin/ipchains-Fin/sbin/ipchains-Ainpu/sbin/ipchains-Aoutput予該文件執(zhí)行權(quán)限，在/etc/rc.d.rc.local中加入一行----通過(guò)以上各步驟的配置，我們可以建立一個(gè)基于本項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和科學(xué)的質(zhì)量(2)質(zhì)量控制過(guò)程本制度規(guī)定了公司所承接的不同規(guī)模的軟件項(xiàng)目開發(fā)流程，說(shuō)明項(xiàng)目的各個(gè)階段之間的輸入輸出結(jié)果，以及執(zhí)行各階段任務(wù)時(shí)的要求及相關(guān)模板，各部門的職責(zé)等，并說(shuō)明了各階段完成的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目組推進(jìn)項(xiàng)目及質(zhì)本制度是作為項(xiàng)目配置管理、質(zhì)量管理、測(cè)試管理制部門名稱主要職責(zé)分管總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程，指派項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組完成項(xiàng)目各階段任務(wù)；負(fù)責(zé)參與評(píng)審項(xiàng)目關(guān)鍵階段成果；應(yīng)用開發(fā)部部門成員出任項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目第一責(zé)任人；對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；根據(jù)公司要求開展項(xiàng)目各階段任務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)至項(xiàng)目收尾的所有項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)向其他部門提供允許的技術(shù)資料及技質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目各階段的成果并出具檢查報(bào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的測(cè)試工作并出具測(cè)試報(bào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的配置管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的評(píng)審組織、里程碑活動(dòng)組織工作；負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用開發(fā)部、質(zhì)量管理部經(jīng)理提交質(zhì)量管理報(bào)告并及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目的近況；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理分析項(xiàng)目過(guò)程的問題及產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期商務(wù)工作，并于項(xiàng)目啟動(dòng)階段移交、講解前期資料至項(xiàng)目組；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目驗(yàn)收工作；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核、發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金；流程階參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板段1、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目立項(xiàng)，確定項(xiàng)目目獎(jiǎng)懲辦法。2、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組制定項(xiàng)目計(jì)劃，質(zhì)量管理部門審核通過(guò)。實(shí)施及試運(yùn)行階段項(xiàng)目收尾階段1、項(xiàng)目經(jīng)理2、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)前期與客戶交流的情況進(jìn)行客戶需求調(diào)研；2、調(diào)研期間，按日匯總分析需求調(diào)研結(jié)果，并形成書面記錄。1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(相當(dāng)于總體設(shè)計(jì)),軟件需求規(guī)格說(shuō)明書主要用以說(shuō)明軟件的實(shí)現(xiàn)概況；2、以需求規(guī)格說(shuō)明書為基礎(chǔ)對(duì)客戶進(jìn)行二次調(diào)3、二次調(diào)研可采用系統(tǒng)原型的方式也可以采用說(shuō)明書方式有項(xiàng)目經(jīng)理1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段必須包括UI設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等3個(gè)方面的內(nèi)容；4、對(duì)于工期在20天以內(nèi)可以完成的外圍開發(fā)，以任務(wù)單為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)即可，無(wú)需設(shè)計(jì)說(shuō)明書，超過(guò)20天的必須按照軟件開發(fā)流程進(jìn)行。1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組碼情況；2、按版本計(jì)劃提交測(cè)試3、按照里程碑計(jì)劃進(jìn)行1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部根據(jù)《軟件測(cè)試管理制度》進(jìn)行軟件測(cè)試，測(cè)試工作交叉于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中。1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部包括系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)問題收集及反饋、系統(tǒng)培訓(xùn)等幾項(xiàng)工作。1、項(xiàng)目經(jīng)理2、產(chǎn)品銷售部3、質(zhì)量管理部1、以項(xiàng)目組為主進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收、外部驗(yàn)收工作的2、通過(guò)內(nèi)部驗(yàn)收和外部驗(yàn)收項(xiàng)目視為通過(guò)；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織外部驗(yàn)收，準(zhǔn)備相關(guān)材料。1、項(xiàng)目經(jīng)3、質(zhì)量管理部1、項(xiàng)目收尾及合同收尾完成視為項(xiàng)目結(jié)束；2、完成項(xiàng)目收尾后，發(fā)放第一筆項(xiàng)目獎(jiǎng)金；2、合同收尾由產(chǎn)品銷售部負(fù)責(zé)；1、項(xiàng)目過(guò)程中，執(zhí)行質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核參見《質(zhì)量管理制度》;2、項(xiàng)目過(guò)程中，執(zhí)行配置管理考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核參加《配3、質(zhì)檢員對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量考核，如不達(dá)標(biāo)則根據(jù)《質(zhì)量管理制度》《配置管理制度》《軟件測(cè)試管理制度》中的規(guī)定進(jìn)行考核，考核結(jié)果影響項(xiàng)目獎(jiǎng)金方法，具體參見《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》。流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板1、產(chǎn)品銷售部2、應(yīng)用開發(fā)部說(shuō)明：由商務(wù)部的人員向應(yīng)用開發(fā)部交接前期的1、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部1、公司需向項(xiàng)目組明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目要求。2、組建項(xiàng)目組，任命項(xiàng)目經(jīng)理，制定項(xiàng)目委任項(xiàng)目啟動(dòng) 3、項(xiàng)目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部3、質(zhì)量管理部指定質(zhì)檢員，搭建配置庫(kù)、測(cè)試目錄等，并協(xié)助完成啟動(dòng)工作。模板：項(xiàng)目委任書、項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書。1、應(yīng)用開發(fā)部2、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目模板：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。1、應(yīng)用開發(fā)部2、項(xiàng)目經(jīng)理3、質(zhì)量管理部通過(guò)后組織相關(guān)部門人員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審過(guò)程遵照《評(píng)審規(guī)程》執(zhí)行。2、評(píng)審不通過(guò)則交換項(xiàng)目經(jīng)理直至評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。1、質(zhì)量管理部2、項(xiàng)目經(jīng)理1、質(zhì)檢員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，編制測(cè)試計(jì)劃。2、測(cè)試計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量管理部經(jīng)理審1、質(zhì)量管理部2、項(xiàng)目經(jīng)理1、質(zhì)檢員根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃編制質(zhì)量保證計(jì)劃。2、質(zhì)量保證計(jì)劃需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量管理部經(jīng)1、分管領(lǐng)導(dǎo)2、應(yīng)用開發(fā)部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、質(zhì)量管理部1、發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃、測(cè)試2、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》完成項(xiàng)目獎(jiǎng)金預(yù)算，提交公司審核；3、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算，并提交公司審模板：項(xiàng)目獎(jiǎng)金核算表、項(xiàng)目成本預(yù)算表管理說(shuō)明：1、項(xiàng)目工期在2個(gè)月以內(nèi)的，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃允許規(guī)劃只到里程碑，每月低對(duì)對(duì)下月計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，但不允許修改里程碑(包括時(shí)間、成果均不允許修改),如里程碑要進(jìn)行修改必須按照《配置管理制度》中的變更要求進(jìn)行審批，經(jīng)同意后才能修改；2、項(xiàng)目成本預(yù)算通過(guò)后，交由財(cái)務(wù)部按月進(jìn)行成本跟蹤，流程段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板確定關(guān)系人范圍需求調(diào)研經(jīng)理經(jīng)理說(shuō)明：需及相關(guān)部門向項(xiàng)目經(jīng)理提供管理表。模板：關(guān)系人管理表經(jīng)理說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)關(guān)系人情況，制定需求調(diào)研方.案。模板：調(diào)研方案1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、需求調(diào)研過(guò)程需質(zhì)檢員1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：初步需求調(diào)研階段必須交付調(diào)研相關(guān)紙質(zhì)、電子版材料及需求確認(rèn)管理說(shuō)明：1、質(zhì)檢員在需求調(diào)研過(guò)程加入項(xiàng)目組開展具體工作，所有流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：根據(jù)初步需求調(diào)研確認(rèn)表結(jié)果進(jìn)入軟件需求規(guī)格階段軟件需求評(píng)審1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組1、可編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書初稿或根據(jù)需求編寫系統(tǒng)原型作為需求規(guī)格；2、軟件需求規(guī)格階段是將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖?shí)現(xiàn)的需1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組1、軟件需求編制完成后，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行二次需求調(diào)研。調(diào)研結(jié)果用以修改軟并形成最終提交的需求規(guī)格說(shuō)明書或模板：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書1、應(yīng)用開發(fā)部2、質(zhì)量管理立3、項(xiàng)目經(jīng)理1、對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書或系統(tǒng)原型進(jìn)行2、如采用系統(tǒng)原型評(píng)審，則評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后質(zhì)檢員需協(xié)助完成需求規(guī)格說(shuō)明書終稿。1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：軟件需求規(guī)格階段結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)輸出軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(如采用系統(tǒng)原型的應(yīng)同步輸出系統(tǒng)原型)1、軟件需求規(guī)格階段主要用于將客戶需求轉(zhuǎn)化為軟件實(shí)現(xiàn)的需求，需求規(guī)格說(shuō)明書闡述的主題內(nèi)容應(yīng)圍繞軟件提供的功能實(shí)現(xiàn)為主；2、本階段項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)項(xiàng)目組及客戶實(shí)際情況制定需求討論的方式(如系統(tǒng)原型、說(shuō)明書、評(píng)審會(huì)等),但最終必流程階段參與執(zhí)行說(shuō)明/模板1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：設(shè)計(jì)可根據(jù)已確認(rèn)的需求說(shuō)明，以模塊獨(dú)立開展設(shè)計(jì)工作。1、項(xiàng)1、設(shè)計(jì)階段需首先完成目經(jīng)理整體的平臺(tái)風(fēng)格設(shè)計(jì)，此階段應(yīng)提交客戶確認(rèn)平2、項(xiàng)目組2、如采用系統(tǒng)原型方式調(diào)研需求，則整體的平面設(shè)計(jì)階段應(yīng)在系統(tǒng)原型時(shí)完成。1、應(yīng)發(fā)部2、質(zhì)理部3、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組按模塊進(jìn)行該模塊的IU設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。模板：設(shè)計(jì)說(shuō)明書理1、項(xiàng)目經(jīng)理模塊化的IU設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后可先進(jìn)行模塊開發(fā)。管理說(shuō)明：所有的設(shè)計(jì)過(guò)程中中，整體的平面風(fēng)格設(shè)計(jì)必須在分塊設(shè)計(jì)前進(jìn)行，并取得客戶認(rèn)可；具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃階段進(jìn)行規(guī)劃，并使項(xiàng)目組及質(zhì)檢員清晰了解推進(jìn)計(jì)流程階段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板項(xiàng)目組自測(cè)1、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組1、項(xiàng)目經(jīng)理組織召開里程碑會(huì)議，安排相應(yīng)工1、項(xiàng)目經(jīng)理4、項(xiàng)目組1、由項(xiàng)目組搭建開發(fā)環(huán)2、項(xiàng)目采用的第三方控件與組件提交至質(zhì)檢員備1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部1、在開發(fā)過(guò)程中開發(fā)人員必須按照公司的編碼規(guī)規(guī)范進(jìn)行開發(fā)及成果提2、質(zhì)量管理部定期對(duì)編碼規(guī)范進(jìn)行抽檢以及配置資1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：編碼完成后，開發(fā)人員必須完成內(nèi)部自測(cè)，通過(guò)后提交版本申請(qǐng)，由質(zhì)1、項(xiàng)目經(jīng)理2、項(xiàng)目組說(shuō)明：編碼過(guò)程結(jié)束質(zhì)檢員每周抽檢10%新增代碼檢查規(guī)范性。本周發(fā)現(xiàn)代碼注釋率低于5%,規(guī)范性不合格則在周報(bào)中給予提醒，每月進(jìn)行一次代碼規(guī)范性的抽檢，形成最終的代如月度抽檢不合格，該項(xiàng)目規(guī)范性考核分?jǐn)?shù)扣除2分，項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行處理，詳見《項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》《質(zhì)量管理制度》。流程段參與人執(zhí)行說(shuō)明/模板1、項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明：依據(jù)項(xiàng)目組內(nèi)2、項(xiàng)目組3、質(zhì)量管理部門人員部測(cè)試通過(guò)的版本進(jìn)行測(cè)試，交叉于編碼實(shí)現(xiàn)階段。編寫測(cè)試用例1、項(xiàng)目經(jīng)理2、質(zhì)量管理部說(shuō)明：由質(zhì)檢員在編碼開始初期搭建測(cè)試環(huán)境，并輸出測(cè)試環(huán)境說(shuō)明書，交由項(xiàng)目經(jīng)理審核。模板：測(cè)試環(huán)境搭建說(shuō)明書1、質(zhì)量管理部經(jīng)理2、質(zhì)量管理部說(shuō)明：質(zhì)量管理部編制