工業(yè)園通勤班車運營服務(wù)投標(biāo)方案

1 1.1.保險方案 1.1.1.保險方案 1.1.2.投保程序 1.1.3.服務(wù)方案 1.2.1.重難點分析 1.2.2.服務(wù)監(jiān)督措施 1.2.4.考核辦法 1.2.5.服務(wù)內(nèi)容 1.2.6.通勤班車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.3.服務(wù)工作質(zhì)量保障措施 1.3.1.服務(wù)質(zhì)量管理體系 1.3.2.服務(wù)質(zhì)量保障措施 1.3.3.服務(wù)質(zhì)量保障管理制度 1.3.4.對制動系的要求 1.3.5.車容車貌制度 1.4.服務(wù)質(zhì)量管理體系運行及業(yè)績情況 1.4.1.運行及業(yè)績情況 21.4.3.駕駛員工作禮儀標(biāo)準(zhǔn) 341.4.4.司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng) 1.4.5.駕駛員職業(yè)形象要求 1.4.6.保持車容清潔 1.4.7.客戶關(guān)系維護(hù)制度 第二章服務(wù)進(jìn)度保障措施 2.1.組織精干高效的項目管理班子 2.1.1.項目管理班子 2.1.2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 2.1.3.完善激勵機(jī)制和社會保障制度 2.1.4.勞動力的保證措施 2.1.5.勞動力的保證措施 2.2.現(xiàn)場服務(wù)承諾 2.2.1.服務(wù)承諾 2.2.2.管理規(guī)章制度 2.2.3.人員相關(guān)職責(zé) 2.2.4.辦公室職責(zé) 2.2.5.安全負(fù)責(zé)人 2.2.6.行政管理人員 2.2.7.車輛管理負(fù)責(zé)人 2.2.8.財務(wù)管理人員 2.3.員工安全職責(zé) 2.3.1.安全職責(zé) 2.3.2.安技調(diào)度部 32.3.3.租賃部 2.3.4.內(nèi)勤職責(zé) 2.3.5.技術(shù)保障組 2.3.6.租賃服務(wù)聯(lián)絡(luò)組 2.4.1.管理制度 2.4.3.客戶投訴制度 2.4.4.危險品檢查制度 2.4.6.安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案制度 74 2.4.8.事故處理“四不放過”制度 2.5.安全獎懲制度 2.5.2.獎勵的程序 2.5.3.懲處 2.5.4.懲處類型 2.5.5.處罰程序 2.5.6.有獎投訴、舉報制度 2.6.1.管理制度 42.6.2.車輛日常安全檢查與維護(hù)制度 2.6.4.通勤班車輛維護(hù)保養(yǎng)制度 2.6.5.強(qiáng)制保險制度 第三章項目溝通制度 3.1.溝通機(jī)制 3.1.1.檢查及溝通機(jī)制 3.1.2.建立定期回訪機(jī)制 3.1.3.工作匯報和報告機(jī)制 3.1.4.項目內(nèi)部工作會議報告機(jī)制 3.1.5.與的匯報及溝通機(jī)制 3.2.應(yīng)急預(yù)案 3.2.1.事故特征 3.2.2.危害程度 3.2.3.應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3.2.4.搶險行動組職責(zé) 3.2.5.緊急情況的應(yīng)急處置原則 3.3.緊急情況的應(yīng)急處置方法 3.3.2.車輛爆胎 3.3.3.發(fā)動機(jī)熄火 3.3.4.發(fā)動機(jī)起火 3.3.5.事故現(xiàn)場的處理步驟、原則和方法 53.4.事故后的脫困方法 3.4.1.車輛碰撞 3.4.2.碰撞后的脫困 3.4.3.車身翻轉(zhuǎn)呈90°側(cè)立的脫困 3.4.4.車身呈180°例立的脫困 3.4.5.車輛落水 3.4.6.車輛起火 3.5.駕駛?cè)送话l(fā)疾病的應(yīng)急處置 3.5.1.駕駛?cè)送话l(fā)疾病的危險 3.5.2.駕駛?cè)送话l(fā)疾病的應(yīng)急措施 3.5.3.用戶突發(fā)疾病的應(yīng)急處置 3.5.4.用戶突發(fā)疾病的應(yīng)急措施 3.5.5.車輛安保情況的應(yīng)急處置 3.5.6.如何記錄不法分子的體貌特征 第四章車輛維修、保養(yǎng)、替代、方案 4.1.發(fā)車前檢查方案 4.1.1.安全檢查 4.1.3.監(jiān)控員和駕駛員職責(zé) 4.1.4.違章行為及處罰 4.1.5.車輛檢驗(制度)工序 4.1.6.車輛養(yǎng)護(hù)制度 4.1.7.每周例行養(yǎng)護(hù)制度 4.1.8.每月例行養(yǎng)護(hù)制度 64.1.9.強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度 4.2.1.車輛維修遵守“先申請，后修理”原則1344.2.2.車輛修復(fù)后的出廠檢查 4.2.3.人員培訓(xùn) 4.2.4.各部門 4.2.5.培訓(xùn)安排 4.2.6.培訓(xùn)實施 4.2.7.學(xué)員上課管理規(guī)定 4.2.8.外出培訓(xùn)申請表 4.3.人員考核制度 4.3.1.績效考核制度 4.3.2.考核原則 4.3.3.考核方法 4.3.4.考核結(jié)果與反饋 4.3.5.考核結(jié)果存檔 4.3.6.文員工作考核標(biāo)準(zhǔn) 4.3.7.司機(jī)工作考核標(biāo)準(zhǔn) 4.3.8.調(diào)度工作考核標(biāo)準(zhǔn) 第五章安全保證措施 5.1.車輛安全保障能力方案 5.1.1.安全保障能力方案 5.1.2.安全檢查與隱患治理管理方案 5.1.3.安全檢查的形式 75.1.4.隱患整改 5.1.6.車輛安全管理方案 5.1.7.車輛維護(hù) 5.1.8.車輛技術(shù)檔案管理 5.2.2.車輛技術(shù)、維護(hù)保養(yǎng)管理方案 5.2.5.車輛的檢測診斷管理 5.2.6.車輛運行管理 5.3.2.車輛、監(jiān)控設(shè)備機(jī)務(wù)管理方案 5.3.3.車輛的管理 5.3.4.車輛的維護(hù) 5.3.5.車輛的安全例檢和出入庫檢驗 5.3.8.車輛的運行使用 5.4.安全學(xué)習(xí)、例會管理方案 85.4.3.事故調(diào)查處理方案 5.4.4.事故報告程序為 5.4.5.輕傷、重傷事故 5.4.6.事故調(diào)查 5.4.9.對現(xiàn)場人員按以下規(guī)定處理 5.4.10.事故管理臺賬的建立 6.1.1.出車前 6.1.2.收車后 6.1.7.著火 6.2.駕駛員安全管理方案 6.2.1.管理方案 6.2.3.安全宣傳教育和培訓(xùn)方案 6.2.6.安全基礎(chǔ)資料管理方案 96.2.7.事故統(tǒng)計報告方案 6.3.操作規(guī)程 6.3.4.轉(zhuǎn)彎 6.3.7.倒車和調(diào)頭 6.4.必須遵守的安全操作規(guī)定 6.4.1.安全操作規(guī)定 6.4.2.通過凹凸不平的道路 6.4.3.高速公路 6.4.4.車輛日常維護(hù)操作規(guī)程 責(zé)任險(100萬以上)等各類險種，保證3輛55人座客車，一輛23人座；應(yīng)急保障一輛(座位不低于39座以上)車輛購置年限2年以內(nèi)，3萬公里以下；承運人責(zé)任險每座保障不低于120萬以上(含120萬),同時提供如下保險方參加內(nèi)部互助)。①承運人責(zé)任險每座保障不低于120萬以上(含120還、事故借款及公司內(nèi)部互助、乘客互助等事項的交費、結(jié)4、對全年未發(fā)生事故的車輛按照公司有關(guān)制度和我公司《安全質(zhì)量指標(biāo)考核獎懲辦法》的有關(guān)規(guī)定，對“保費”5、安全科要將車輛投保情況、應(yīng)收保費、保費返還等1.1.3.服務(wù)方案我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級部門的相關(guān)管理制度要求，除在與簽定合同協(xié)議時，附KPI評分標(biāo)準(zhǔn)，采取服務(wù)與評分與結(jié)合的方式，有較提高服務(wù)質(zhì)量，以90分為及格標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格我公司始終以客戶需求為中心，全心全意為客戶服務(wù)技能是從業(yè)人員在服務(wù)管理中應(yīng)該掌握和具備的要，實際上卻是衡量服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。帝”,不能讓客人有一絲一毫的不滿意存在，實行零缺點服務(wù)(100—1≤0)。要把“服務(wù)意識”和“服務(wù)效率”導(dǎo)入到服務(wù)中來，使得“客人投訴立即有回音”,努力使客戶的服務(wù)質(zhì)量是許多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果。貝里 (L.L.Berry)、帕拉休拉曼(A.Parasuraman)和贊瑟姆 劃分為22個因素項目，顧客在評估服務(wù)質(zhì)量時主要根據(jù)10了解。隨后這10個決定要素進(jìn)一步被歸納為顧客感知服務(wù)質(zhì)量考核管理體系化直接影響著公司當(dāng)前運作的各項部門服務(wù)主管：負(fù)責(zé)本部門相關(guān)崗位服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)工作，確保工作職責(zé)范圍內(nèi)無重復(fù)服務(wù)質(zhì)量問題及嚴(yán)重不合綜合辦公室：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門落實服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)責(zé)任整填寫“服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)檢查記錄”,在日檢查記錄一項填寫明確督導(dǎo)小組成員：各部門確定1名督導(dǎo)員。提出部門未發(fā)現(xiàn)的不達(dá)標(biāo)項和主要問題并匯報上周各部門問題整改跟蹤情況，每周二責(zé)任部門反饋本周問題整改情每月月底30號左右進(jìn)行，如遇法定節(jié)假日、周末提前獎勵50元；部門整體服務(wù)質(zhì)量問題每月遞減并無重復(fù)問題，獎勵部門100元。收到有效表揚(yáng)信，獎勵被表揚(yáng)者50元。對服務(wù)質(zhì)量周考核中發(fā)現(xiàn)的問題綜合辦公室在每周一綜合辦公室對部門所采取的改進(jìn)措施及實施效果進(jìn)行接責(zé)任人績效工資50元，第一負(fù)責(zé)人績效工資30元；未定服務(wù)期：2021年8月1日至2022年7月31日(特殊情務(wù)工具的安全管理規(guī)定。具有年檢合格的道路運輸許可證我公司承諾對提供服務(wù)的承運工具辦理國家規(guī)定的財任事故記錄，駕齡在3年以上，年齡在55歲以下。我公司承諾教育和督促其從業(yè)人員嚴(yán)格遵守招標(biāo)方管我公司承諾對通勤過程中我方造成甲方或第三方人員通勤班車運行完好率100%,確保服務(wù)準(zhǔn)時，按甲方規(guī)積極開展具有通勤服務(wù)特色的誠實守信和職業(yè)道德教安排24小時值班，隨時處理用戶投訴，接受用戶建議和意我公司將根據(jù)用戶的要求對車輛加裝安全衛(wèi)星定位裝公司根據(jù)用戶要求安裝安全衛(wèi)星定位系統(tǒng)和行車記錄接收用戶報警或接收到車輛自動報警信號時做出相關(guān)缸壓力差不超過各缸平均值的8%。方向盤最大自由轉(zhuǎn)動量從中間位置向左右各不得超過15度。行車制動系在產(chǎn)生最大制動作用時，踏板力不得超過擋風(fēng)玻璃刮水器能在-40～+50攝氏度溫度范圍內(nèi)正常1、服務(wù)質(zhì)量管理體系運行的策劃2、與用戶的溝通3、服務(wù)的提供按照服務(wù)質(zhì)量管理程序的要求，將服務(wù)提供的過程完全真正在受控的條件下完成服務(wù)過程，保持較高的服務(wù)質(zhì)1、用戶滿意率目標(biāo)99.98%2、正班正點率目標(biāo)100%3、用戶投訴處理率目標(biāo)100%4、安全事故率0%開車可以戴手套。在施見面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手做好車內(nèi)(包括空調(diào))的清潔工作，車內(nèi)不能有雜物、第二章服務(wù)進(jìn)度保障措施我公司將選派年富力強(qiáng)的技術(shù)管理人員組成項目經(jīng)理項目部的主要管理者均是我公司從事多年工作的業(yè)務(wù)我公司將嚴(yán)格依據(jù)與招標(biāo)方商定的通勤時間更進(jìn)一步技術(shù)層還是基層管理人員甚至中高層管理人員都有適合自是以員工為本。我公司采用非強(qiáng)制性管理方式，利用企業(yè)是富有本企業(yè)特色。結(jié)合本企業(yè)的實際，建設(shè)能激勵本企根據(jù)我公司共同價值與企業(yè)文化理念相結(jié)合進(jìn)行人性化、我公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，為員工制定合理的職業(yè)規(guī)員工的培訓(xùn)和教育是我公司人力資源管理的一項重要意薪酬是我公司吸引人才并留住人才、充分調(diào)動員工積極相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)封鎖員工離職消息，避免因員工放棄離職而影響其他員工的工作激情，確保我公司工作能夠繼續(xù)開展。而且規(guī)范離職管理，一方面能讓員工感受到企業(yè)對他們的重視和企業(yè)希望挽留他們的決心，使其看到公司珍惜人才的誠意，從而慎重考慮自己的離職決定，降低整體離因，了解到企業(yè)管理存在的問題和弊端，從而采取相應(yīng)的率在95%以上。勞動管理的任務(wù)是服務(wù)過程中，對有關(guān)勞動力進(jìn)行計2.2.1.服務(wù)承諾對于xxx運營服務(wù)項目招標(biāo)文件要求我公司鄭重承諾如務(wù)工具的安全管理規(guī)定。具有年檢合格的道路運輸許可證我公司承諾對提供服務(wù)的承運工具辦理國家規(guī)定的財停駛后檢驗，按規(guī)定周期進(jìn)行保養(yǎng)和大修，保持性能良好，任事故記錄，駕齡在3年以上，年齡在55歲以下。我公司承諾教育和督促其從業(yè)人員嚴(yán)格遵守招標(biāo)方管我公司承諾對通勤過程中我方造成甲方或第三方人員2.2.2.管理規(guī)章制度項目機(jī)構(gòu)設(shè)置室會計出納駕駛員2.2.3.人員相關(guān)職責(zé)總經(jīng)理建立、健全公司安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織制定公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；組織制定并實施公司安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計劃；保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實施；督促、檢查公司的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事負(fù)責(zé)督促與管理各個項目分組，確保圓滿完成項目工負(fù)責(zé)制定和組織實施本單位各級管理人員的崗位生產(chǎn)公司辦公室是通過管理系統(tǒng)發(fā)展公司的組織結(jié)構(gòu)來保負(fù)責(zé)公司的安全、保衛(wèi)工作(消防、防盜、防火)。負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及不屬于其他部門分管2.2.5.安全負(fù)責(zé)人組織或者參與擬訂本公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程落實、檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期或不定期的實施安全收集公司安全生產(chǎn)情況，綜合分析安全生產(chǎn)形勢，為領(lǐng)2.2.8.財務(wù)管理人員負(fù)責(zé)做好公司的會計賬和出納賬，按規(guī)定嚴(yán)格控制成積極參加部門組織的安全生產(chǎn)活動，認(rèn)真做好安全檢查2.3.2.安技調(diào)度部負(fù)責(zé)部門全面工作，主要負(fù)責(zé)事故處理(包括保險理賠)車務(wù)管理(包括車輛檔案)、車輛調(diào)度，執(zhí)行經(jīng)理的工每月月末做出公司全部車輛租金的總匯表及每周全部每周上報出險車輛情況(包括案件傳卷、遞卷、未賠付及已賠付情況)。在車輛保養(yǎng)或維修期間，到公司指定的維修站保養(yǎng)或維GPS定位系統(tǒng)的使用維護(hù)及協(xié)調(diào)GPS公司財務(wù)結(jié)算。2.3.3.租賃部應(yīng)熟悉國家及地方政府關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的政策、法律法經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯對客戶造成的車損及時定損并通報安技部安排修理或負(fù)責(zé)車輛的衛(wèi)生，作到日日清潔(除不可抗拒力外因素),包括里、外衛(wèi)生，車輛收回后立即做衛(wèi)生，避免發(fā)生志的形式進(jìn)行詳細(xì)的登記，特殊客戶情況需向部門組長匯嚴(yán)格遵守公司和職場的各項規(guī)章制度，按時出勤上下熟悉并掌握GPS安全監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能和具體操作。負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)匕参瘯葐挝惶峁┚W(wǎng)上監(jiān)控的有關(guān)資料和值班人員要熟悉本單位GPS網(wǎng)上動態(tài)管理的所有的業(yè)擎的清潔)。出車前必須要提前30分鐘到達(dá)車場，同時要例行檢查駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告車隊值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。超過200元的維修項目車修。電話文明用語.(如您好!我是##,請問有事嗎?請稍等……)駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。如果駕駛員在駕每天24小時開通。對公司呼應(yīng)隨時接聽。車損在800元以下由駕駛員個人承擔(dān)，在800元以上(后面自行補(bǔ)充)駕駛員因個人原因申請辭職的應(yīng)提前一個月提交申請負(fù)責(zé)接待投訴的人員根據(jù)討論結(jié)果依照類別進(jìn)行詳細(xì)1、公司主要領(lǐng)導(dǎo)成員按順序輪流值班，如工作忙或出2、領(lǐng)導(dǎo)值班必須按規(guī)定時間上班、下班，不得遲到、3、值班領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格履行工作職責(zé)，切實掌握當(dāng)班的5、認(rèn)真檢查人的、物的不安全因素，對發(fā)現(xiàn)的事故隱5、針對季節(jié)變化(主要指冬、夏兩季),要專門成立案》,做到科學(xué)、易操作。(3)事故應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其組成單位、組成人(5)發(fā)現(xiàn)事故征兆或事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)采取的行動和措(6)事故應(yīng)急救援(包括事故傷員救治)資源信息，防措施不放過、肇事者和相關(guān)責(zé)任人未受到嚴(yán)肅處理不放(2)事故責(zé)任人的檢查和認(rèn)識；職工接受教育情況的(3)事故防范措施；路運輸條例》及《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦1、安全生產(chǎn)經(jīng)費是指企業(yè)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提取，在成本2、公司應(yīng)單獨設(shè)立“安全生產(chǎn)專項資金”科目，做到3、專項安全費用主要用于安全技改項目、職業(yè)衛(wèi)生改(1)完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施支出。(2)配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和現(xiàn)場作業(yè)人員(3)安全生產(chǎn)檢查與評價支出。(4)重大危險源、重大事故隱患的評估、整改、監(jiān)控(5)安全技能培訓(xùn)及進(jìn)行應(yīng)急救援演練支出。(6)安全設(shè)施、特種設(shè)備的檢測、校驗。(7)購置、安裝、使用具有車輛衛(wèi)星定位功能的裝置。(8)其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出。4、安全專項資金提取與使用的情況，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)(1)檢查安全費用使用的臺賬、報表等。(2)實物與賬冊是否相符。予100—200元獎勵。者，給予100—1000元獎勵。人，給予100—500元獎勵。投訴的，本年度無安全行車責(zé)任事故并被評為安全文明車的，給予100—500元獎勵。給予100—500元獎勵。3、違章，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者，處100—1000元罰4、破壞或偽造事故現(xiàn)場隱瞞或謊報事故者，處100—處100—1000元罰款。處50—200元罰款。11、安全生產(chǎn)中被上級部門通報批評的，處100—500處以罰款20-5000元、賠償損失的3-50%、降低工資、扣除(2)全年本單位無500元以上火災(zāi)事故；(3)全年本單位無損失在5000元以上(含5000元)(4)公司全年亡人事故(不分責(zé)任)不得超過(當(dāng)年(5)對突破亡人指標(biāo)處罰：按當(dāng)年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任(1)凡被市級表揚(yáng)的，公司獎勵500元/次，被市級查處的，罰款1000元/次。(2)凡被縣級表揚(yáng)的，公司獎勵300元/次，被縣級查處的，罰款500元/次。(1)市級通報違章的300元/次。(2)省級通報違章500元/次。本條適用于經(jīng)營中各駕駛員對車輛日常巡視檢查維護(hù)的認(rèn)識，延長車輛使用壽(2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機(jī)件完(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲油量、散熱器的冷卻液量、曲軸箱機(jī)油量、制動液量(液壓制動車)、蓄電池電解液量等是否(5)檢查發(fā)動機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓。剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動，輪胎、半(9)檢視駕駛室各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢(1)車輛起步后，應(yīng)緩慢行一段距離，其間應(yīng)檢查離(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意察看車上各種儀表，擦拭(3)車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動器的效(4)行駛中發(fā)動機(jī)動力突然下降，應(yīng)檢查是否冷卻液水箱蓋);(5)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，(6)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度，清除胎間和胎紋(7)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無漏水、漏油，氣壓制(8)檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或發(fā)熱現(xiàn)象，駐(9)檢查輪轂、制動轂(盤)、變速器、分動器和驅(qū)上述6—10項可在途中停車期間進(jìn)行。(1)停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表示(若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象);(3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補(bǔ)充燃(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒的空氣放(7)檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機(jī)皮帶的松緊度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查適時采取招標(biāo)形式確定信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的保險公司，車輛公司管理部服務(wù)質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查3-4次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單通告項解決方案解決方案制定相應(yīng)措施管理部管理部解決問題疑難問題現(xiàn)場解決提交書面報告交甲方管理部門班長班長現(xiàn)場我司也將虛心接受提出的意見，努力改進(jìn)本項目作業(yè)與服務(wù)，確保各項工作指標(biāo)均達(dá)100%。通過定期回訪可以使甲乙雙方在工作的重點、存在問題臺，為今后各方面的工作開展起到了一個指導(dǎo)與指正的作對客戶定期回訪管理部門24小時接受客戶意見反饋及投訴，客戶也可協(xié)助客戶組織對服務(wù)工作的抽驗、檢查和審查管理效項目負(fù)責(zé)人應(yīng)每天上午將前一天的日常工作情況向項目部和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報內(nèi)容包括人員出勤情突發(fā)事件匯報和報告機(jī)制負(fù)責(zé)人匯報，項目負(fù)責(zé)人必須在5-10分鐘趕到現(xiàn)場，同重要、危及客戶和我方人身安全或造成較大影響的事件，立即向項目負(fù)責(zé)人匯報，項目負(fù)責(zé)人必須在5分鐘趕到由項目負(fù)責(zé)人每周召集各班組的班組長進(jìn)行周工作會總結(jié)上周工作情況，工作計劃完成進(jìn)度以及存在的問屬于提出來的問題，在制定改進(jìn)措施后形成書面整改方案對本月度工作計劃進(jìn)度及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)，人員獎各班對所發(fā)生問題提出認(rèn)識和對存在的問題制定整改每月26日前形成正式的下月工作計劃及本月工作總結(jié)，每月28日前完成審批的《服務(wù)管理工作計劃》的報批輕微事故：是指一次造成輕傷1至2人，或者財產(chǎn)損失機(jī)動車事故不足1000元，非機(jī)動車事故不足200元的事故；一般事故：是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人重大事故：是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事特大事故：是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故。應(yīng)急狀態(tài)下，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室直接對應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組承辦應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置等信息的接收與分析，并提出應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)構(gòu)職責(zé)組織指揮組職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場緊急情況和可能引發(fā)其他情況的處理技術(shù)措制訂公司事故發(fā)生后被損壞設(shè)備設(shè)施的搶修、搶險方確?，F(xiàn)場應(yīng)急指揮部成員在事故狀態(tài)下能立即快速建后勤保障組職責(zé)車輛發(fā)生緊急情況時，駕駛?cè)藨?yīng)頭腦冷靜、機(jī)智沉迅速做出判斷，果斷采取措施。在采取措施時，應(yīng)掌握一定迅速傳遞危險信號避重就輕先保人后保物車輛在一般路段發(fā)生轉(zhuǎn)向失控時，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)盡快減應(yīng)及時果斷地結(jié)合車輛所處的行駛環(huán)境采取相應(yīng)的應(yīng)急措當(dāng)車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛?cè)藨?yīng)避免猛轉(zhuǎn)方向和緊急制多人結(jié)伴同行時。結(jié)伴前行時前面一部分人穿過道路救助傷員的原則傷員傷情較重，急需救治時，應(yīng)向過往車輛求助，送至最近的醫(yī)院搶救，或立即撥打120,等待醫(yī)療救護(hù)。無過往車輛或在醫(yī)務(wù)人員到來之前，可根據(jù)傷員的傷情現(xiàn)場情況較危急，有可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故時，應(yīng)撥打120時需要向醫(yī)護(hù)人員說明的情況保護(hù)現(xiàn)場的原則及時報告事故如果車輛右側(cè)發(fā)生碰撞，駕駛?cè)说膬芍皇直蹜?yīng)稍彎曲，財損傷步驟1:活動胳膊，看是否正常。步驟2:松開安全帶開關(guān)。步驟3:挪動雙腿，如果能輕松地將雙腿抽出，無劇烈車輛發(fā)生側(cè)翻和墜車事故后，經(jīng)常呈現(xiàn)90°側(cè)立或步驟1:將被壓在下方的腿抽出，支撐在底下的車體或步驟2:將被壓在下方的手支撐在另一個座椅的靠背上(不要支撐在頭枕上),從而減輕安全帶的負(fù)荷。步驟4:將另一只腿拖出，以便從打開或砸開的車窗、步驟5:頭伸出車外，上身爬上車窗框。上身脫出后，步驟6:抽出雙腿。此時千萬不可急于向下跳，如果用步驟1:將置于外側(cè)的手放在頭底下，為了保護(hù)頸椎，步驟2:用雙腳撐住儀表盤或其他固定物，使背部緊貼步驟4:雙手及膝蓋撐在車頂上，向內(nèi)滾動離開。車輛落水后如果不能在最短時間內(nèi)采用正確的方法從痛、冠心病、房顫(心力衰竭)或中暑等。2、定期進(jìn)行身體檢查3、公司和家庭給予更多關(guān)心長期工作在重點繁忙線路的駕駛?cè)藭驗楣ぷ鲏毫Υ?、學(xué)會自我保養(yǎng)和調(diào)節(jié)力衰竭),情緒失控，癲痛(精神失常、暈厥),肺炎、肺心病、哮喘(呼吸困難),以及暈車、中暑、虛脫等。外部特征(如衣服的顏色，身高等)。事故現(xiàn)場針對傷員進(jìn)行的心肺復(fù)蘇應(yīng)堅持不斷地進(jìn)行，應(yīng)在保證自身安全的前提下對傷員進(jìn)行力所能及的救第四章車輛維修、保養(yǎng)、替代、方案載GPS設(shè)備。通過GPS定位對車輛運行過程位置、速度、監(jiān)控原則與適應(yīng)范圍公司所有危險貨物運輸車輛都必須按國家相關(guān)規(guī)定配監(jiān)控員職責(zé)駕駛員職責(zé)保護(hù)好GPS車載端，使其始終處于正常工作狀況。GPS車載終端設(shè)備不能正常運行，經(jīng)查證系私自拆動和損壞監(jiān)控系統(tǒng)的各部件，使其無法正常工4.1.5.車輛檢驗(制度)工序外觀檢查不凍液儲水器的水位是否正常，發(fā)現(xiàn)缺少及時補(bǔ)后備廂底盤部分車廂內(nèi)部儀表盤上各指示燈是否正常閃亮及里程表讀數(shù)，儀表板駕駛車輛4.1.6.車輛養(yǎng)護(hù)制度檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷；玻待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦4.1.9.強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾更換機(jī)油每行駛5000公里要更換機(jī)油。剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換新的剎車皮。更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。正時皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時皮帶。其他車輛行駛4年后，車內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時更換這些橡膠管。5年左到底出現(xiàn)了什么故障?引起這個故障的根本原因是什么?有那幾種解決辦法?你認(rèn)為用那種方法合適?如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”,送修理領(lǐng)導(dǎo)審核；維修總費用在200元以下的，由車隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定；維修總費用在200元以上的，車隊領(lǐng)導(dǎo)必須書面內(nèi)；如果和原來的修理項目相同、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，車輛通過驗收回到公司后，車管員將《維修申請單原件交財務(wù)部門審核，附件和(維修申請單》一并存入該車4.2.3.人員培訓(xùn)員工為在哪些方面需要進(jìn)行培訓(xùn)可向部門主管或人事部門說參加培訓(xùn)的員工都應(yīng)盡力通過培訓(xùn)努力提高自己的能部門主管主管人員應(yīng)工與員工討論公司目前及將來業(yè)務(wù)發(fā)展對4.2.4.各部門員工需到外面參加培訓(xùn)時，填寫<<外出培訓(xùn)申請表>>,到外參加培訓(xùn)，公司視情況與其簽訂<培訓(xùn)合同>,并按該培訓(xùn)內(nèi)容與員工目前或今后2年中的工作中有密切聯(lián)每年十二月份人事部門向各部門發(fā)放<培訓(xùn)課程調(diào)查表>,由人事部門負(fù)責(zé)征求各部門員工建議，并填寫所需培人事部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及所報資料制訂一下年度根據(jù)各部門的需求和各部門對已做過的培訓(xùn)項目的反考試規(guī)定培訓(xùn)后期工作向參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放<培訓(xùn)效果調(diào)查表>,調(diào)查此次培訓(xùn)效申請員工姓名出生年月所在部門進(jìn)入公司日期職務(wù)級別公司內(nèi)工作經(jīng)歷公司名稱所在部門職務(wù)級別間部門主管考核成績欲學(xué)習(xí)專業(yè)與學(xué)歷就讀學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)時間學(xué)習(xí)地點課程時間安排預(yù)計費用注：擬制申請學(xué)習(xí)課程及學(xué)校的相關(guān)資料部門主管意見人事部門意見總經(jīng)理意見董事會意見備注序號建議開設(shè)課程建議課時數(shù)建議開辦時間擬參加人數(shù)123456789總則適用范圍4.3.2.考核原則考核類型考核時間考核類型結(jié)果備注月度考核月底全體員工與每月崗位工資掛鉤半年度考核月全體員工薪資調(diào)整(個別人員)下半年培訓(xùn)計劃的制定及調(diào)整職位調(diào)整(個別人管理部門員工半年度獎金年度考核月全體員工薪資調(diào)整(全體員全員年終獎金下年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定職位調(diào)整(個別調(diào)業(yè)務(wù)狀況及部門和員工的工年對全體員工發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并編制表格，根據(jù)員工的實際工作成果與表現(xiàn)實施考月度考核：由各部門主管在每月29日根據(jù)各員工月度 7月上旬實施評估過程，由員工及各部門填寫評估表；7月中旬人力資源部和公司管理層統(tǒng)計復(fù)核評估結(jié)果并報總經(jīng)全年度考核：由人力資源部于每年12月下旬準(zhǔn)備考核資料(包括員工自我評估、各崗位半年度績效評估表)并分4.3.5.考核結(jié)果存檔考核人員在考核時的注意事項評估人員應(yīng)準(zhǔn)確了解被評估員工的職務(wù)及其責(zé)任的具被評估人在考核時間段內(nèi)的所有獎懲情況均記入考核編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分乙級(良好)6分4分編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分乙級(良好)6分4分1工作計劃每周做好工作計劃，做任何事情都有序，合理安排。無工作計2部門日常工作安排及管理對部門工作安排得當(dāng)，各部門工作協(xié)調(diào)有序，人員管理公正嚴(yán)謹(jǐn)。對部門工作安排得當(dāng)，但部門協(xié)調(diào)不好，只知部門人員工作，協(xié)調(diào)不當(dāng)。3車輛知識完全熟知車輛構(gòu)造，能夠?qū)Σ块T員工進(jìn)行車輛培訓(xùn)。不熟知車輛構(gòu)造，只了解一般。不熟知車輛構(gòu)造，不能對員工進(jìn)行車輛培訓(xùn)。4*部門帳務(wù)及欠款情況沒有因領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系造成部門外欠款的現(xiàn)象。有外欠款現(xiàn)象，但能及時發(fā)現(xiàn)、及時追繳。有外欠款現(xiàn)象，不能給公司造編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分乙級(良好)6分4分成經(jīng)濟(jì)損5部門業(yè)務(wù)發(fā)展情況能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨向做出本月業(yè)務(wù)發(fā)展計劃并能做出上月總結(jié)，每月都有業(yè)務(wù)成能做出業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，有一點業(yè)務(wù)業(yè)績。不會做業(yè)務(wù)計劃，沒有方向，沒有業(yè)務(wù)發(fā)6部門員工考核情況認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工考核標(biāo)準(zhǔn)，督促員工認(rèn)真工作，努力完成公司的各項考核。執(zhí)行員工考核標(biāo)準(zhǔn)，努力完成公司核。不執(zhí)行員工考核標(biāo)準(zhǔn)，營私舞弊，隱瞞情況。7*車輛維修保養(yǎng)情況對車輛保養(yǎng)情況隨時清楚，本部門車輛無一漏保，并及對車輛保養(yǎng)楚,無漏保車輛，記對車輛保養(yǎng)情況不清楚，有漏保車輛，車編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分乙級(良好)6分4分時記錄隨車檔案，車輛維修及時，沒有返工現(xiàn)象，無誤車輛修理有誤時現(xiàn)象發(fā)生。輛修理不及時。8*車輛事故處理情況事故處理率100%,能及時趕到現(xiàn)場并當(dāng)場解決事故，很快與保險公司聯(lián)系定損，圓滿解決，客戶非常滿意。事故處理率60%,能及時趕到事故現(xiàn)象，并解決事故聯(lián)系保險公司定損。率50%,能及時趕到解決事故9完成定額情況每月按時完成額，并超額完成。能完成公司不能完成公司所下定額。安全駕駛練，無交通事駕駛技術(shù)一般，無交通駕駛技術(shù)一般，有交編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分乙級(良好)6分4分故通事故發(fā)編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分6分4分1租車程序：七種租車手續(xù)準(zhǔn)確無誤，對合同內(nèi)容完全理解，熟記租車價格，沒有收錯錢及簽錯合同的有收錯錢現(xiàn)象，對合同內(nèi)容及原則的條款理解不透徹。有簽錯合同及重復(fù)使用合同現(xiàn)象，不熟悉租車價格，對合同2每日工作計劃及當(dāng)日工有工作計劃無工作無工作計劃及工作編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分6分4分作總結(jié)均在總結(jié)?？偨Y(jié)。3每日定時網(wǎng)上查詢違章車輛及提醒時發(fā)現(xiàn)違章客戶及時交納罰款。查詢不及經(jīng)常忘記查詢，通知客戶不及4停滯情況均清楚記錄車輛動態(tài)無遺及時。網(wǎng)上報車及時，但不清晰車輛動態(tài)。對車輛動態(tài)去向不明確，網(wǎng)上報車不及5周報表及月報表及時上清楚。在他人幫助下做好周報表及月報表記6每日檢查當(dāng)日停滯車輛不檢查停滯車輛手不清楚停滯車輛手編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分6分4分管。續(xù)齊不齊7租車欠款催收情況。及時上報財做外欠款催收，但無反饋到財欠款催收不及時。8對電腦維護(hù)情況(磁盤整理及殺毒)常用軟件操做電腦維護(hù)(磁盤整理及殺毒)電腦維護(hù)。對電腦不精通，不定期做電腦維護(hù)。9定車單的記錄及定車情及時上報調(diào)車現(xiàn)象。定車記錄混亂，但上報調(diào)度不及時無定車記編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)10分6分4分車輛保養(yǎng)，維修，驗車提醒保養(yǎng)、維修、驗車做提醒工作，記錄準(zhǔn)確，沒有漏掉記錄。養(yǎng)、維修、驗車提醒不及時，對信息記錄養(yǎng)、維修、驗車提醒信息記錄編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)12.5分乙級(良好)7.5分4分1日常車輛嚴(yán)格按照車輛檢驗工序進(jìn)行驗車，準(zhǔn)確無誤的收車、發(fā)車，無漏驗或錯驗，無客戶糾紛。能按照車輛檢驗工序進(jìn)行驗車，收車、發(fā)車較為認(rèn)真。不按車輛進(jìn)行驗車，檢驗不認(rèn)真，引起客戶不滿。編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)12.5分乙級(良好)7.5分4分2車輛保養(yǎng)、輛進(jìn)行保養(yǎng)、保養(yǎng)維修計所有車輛沒無車輛維修保養(yǎng)計劃，有車輛漏現(xiàn)象。3車輛衛(wèi)生做到日日清潔，包括里外衛(wèi)生，客戶無投訴。車輛衛(wèi)生打掃不及時，影響租車。車輛衛(wèi)生打掃不徹底，不干4車輛調(diào)動準(zhǔn)時，安全，無繞行，不耽誤客戶租車。車輛調(diào)動不準(zhǔn)時，有繞行現(xiàn)象，但無辦私事現(xiàn)象。車輛調(diào)動不及時，有繞行辦私事現(xiàn)象，影響租車。5有工作計劃及工作總結(jié)，工作日志及驗車工作日志及驗車日志無工作計劃無工作總結(jié)，工作日志及驗編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)12.5分乙級(良好)7.5分4分寫不及時、不清楚。6調(diào)車單據(jù)及驗車單據(jù)車輛車身狀況圖填寫清楚、規(guī)范，調(diào)車單據(jù)及驗車單據(jù)填寫不規(guī)范，但無遺漏。及驗車單7安全駕駛及代駕情無客戶投訴。駕駛技術(shù)一般，但無交通事故。在代駕時有交通事故發(fā)生，影造成損失。8交通法規(guī)的遵守情認(rèn)真遵守交通法規(guī)，無罰款扣分現(xiàn)象遵守交通法規(guī)一般，有教育情況。不遵守交通法規(guī)，有罰款及扣編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)12.5分乙級(良好)7.5分6分1各種情況的原則，內(nèi)部用下車輛調(diào)動錄。不按公司調(diào)車原則2每周做好工作計劃，做任何事情都有序，合理安排。無工作計3物料及配件對各部門物料及配件的申請進(jìn)行購買、審核，做到不浪費，有節(jié)支，并準(zhǔn)確上報財件的申請購買有帳目記有記錄。對物料及請購買有帳目記錄。領(lǐng)用記錄不清楚，去向不明。編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)12.5分乙級(良好)7.5分6分4統(tǒng)的監(jiān)控、會使用GPS定位系統(tǒng)，每日準(zhǔn)確、準(zhǔn)時監(jiān)控并做記錄，有問題車輛能及時協(xié)調(diào)經(jīng)理解決。晰。每日記錄5與工作相關(guān)單位的協(xié)調(diào)(GPS公司能協(xié)調(diào)好與工作有關(guān)單位的關(guān)系，并做好各關(guān)系單位財表。協(xié)調(diào)工作關(guān)好各關(guān)系單位財務(wù)結(jié)算的報表。做關(guān)系單6代駕人員的能及時按客戶要求準(zhǔn)確無誤安排代駕人員，并上報經(jīng)理。能按客戶要求安排代駕人員。安排代駕人員工作不明確，需經(jīng)經(jīng)理批7車輛租出與向經(jīng)理每天匯有時忘上報經(jīng)常忘記編號考核內(nèi)容甲級(優(yōu)秀)12.5分乙級(良好)7.5分6分報停滯車輛情況，且記錄在案，使經(jīng)理與業(yè)務(wù)市場開發(fā)部門協(xié)調(diào)，調(diào)整經(jīng)營方向。每天停滯車上報車輛停滯情況，使之經(jīng)理與市場業(yè)9調(diào)度日志的每日準(zhǔn)確記錄調(diào)車情況，車輛去向，能做到隨時隨地查車輛去向明確?；靵y，去向不明確。我公司承諾按通行標(biāo)準(zhǔn)及租用車輛實際行駛公里數(shù)對車輛管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的車輛驗收率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上),實行每星期一次驗合格的車輛開具“安全例檢合格通知單”,并將檢驗車號內(nèi)容職責(zé)公司總經(jīng)理對公司的安全檢查和事故隱患整改工作負(fù)安全管理人員負(fù)責(zé)對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢檔。安全檢查內(nèi)容5.1.3.安全檢查的形式專業(yè)性安全檢查是指對容易發(fā)生嚴(yán)重事故的場所、設(shè)季節(jié)性安全檢查責(zé)做好檢查和整改記錄及臺賬，同時報一份安全管理改。安全管理人員應(yīng)對各歸口部門進(jìn)行的安全檢查進(jìn)行監(jiān)重要節(jié)假日(如：元旦、春節(jié)、五一、十一等)前應(yīng)進(jìn)行安全檢查，節(jié)假日前的安全大檢查由安全管理人員組5.1.4.隱患整改全隱患應(yīng)下發(fā)《安全隱患整改通知書》,限期整改。隱患整對檢查出的隱患各部門應(yīng)落實整改措施，按照“三定” (即：定措施、定負(fù)責(zé)人、定完成日期)的原則進(jìn)行解決。消減措施，然后定出計劃，按期解決。無力解決的，及時向5.1.5.考核參加，并善始善終認(rèn)真負(fù)責(zé)，對遲到者罰款100元，對無故不參加者罰款200。各部門未按公司規(guī)定組織安全檢查或未按規(guī)定做好檢查記錄和臺賬的，按罰款100元進(jìn)行處罰，若因檢查不到位未按規(guī)定時間完成整改的部門，處200元罰款并再次下內(nèi)容“車輛購置申請表”,經(jīng)安全管理人員確認(rèn)車輛技術(shù)等級及車輛參加評定車輛技術(shù)等級前應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行車輛綜合性能檢測。車輛使用管理車輛的檢查5.1.7.車輛維護(hù)內(nèi)容為了保證車輛的安全行駛，駕駛員每天務(wù)必做好出車?yán)猛局型＼嚂r間、檢查制動有無過熱現(xiàn)象；檢查輪胎新車應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，做好走合維護(hù)工公司有關(guān)部門應(yīng)按規(guī)定做好車輛技術(shù)狀況等級的鑒定一級，完好車：新車行駛到40萬公里以前，車輛各總車的要求或行駛里程高于40萬公里，但符合GB7258-1997證車容整潔；對車輛各部位潤滑油(脂)、燃油、冷卻液、車輛管理人員應(yīng)經(jīng)常對車輛日常維護(hù)實施情況進(jìn)行檢公司營運車輛必須到具備維修資質(zhì)的機(jī)動車修理廠進(jìn)車輛檢測診斷的主要內(nèi)容包括：車輛的安全性(制動、側(cè)滑、轉(zhuǎn)向、燈光等)、可靠性(異響、磨損、變形、裂紋等)、動力性(車速、加速能力、底盤輸出功率；發(fā)動機(jī)功率、扭矩和供給系狀況等)、經(jīng)濟(jì)性(燃油消耗)及噪聲和5.2.6.車輛運行管理況主駕駛員交車或離開公司時(與公司解除勞動關(guān)系)車輛車輛的技術(shù)狀況不能滿足運營條件的，應(yīng)將車輛進(jìn)行修理，駕駛員須愛護(hù)車輛，嚴(yán)格遵守駕駛操作規(guī)程。行車前，內(nèi)容除第十九條第一款規(guī)定的內(nèi)容外還應(yīng)做到：堅持“三檢”,即出車前、行車中、收車后檢視車輛的安全機(jī)構(gòu)及各燃油濾清器和蓄電池的清潔；防止“四漏”,即防止漏水、公司車輛管理人員是車輛設(shè)施、設(shè)備的具體管理負(fù)責(zé)營運車輛必須按GB7258—2012標(biāo)準(zhǔn)配備齊全安全配組織機(jī)構(gòu)低于5人配編機(jī)務(wù)管理人員(含出檢技術(shù)員)。機(jī)務(wù)管理人員應(yīng)具有車輛工程或相近專業(yè)初級以上職安全例檢人員(出檢技術(shù)員)應(yīng)具備相應(yīng)的車輛出入庫管理職責(zé)車輛技術(shù)管理應(yīng)堅持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的選購的車輛滿足國家有關(guān)法規(guī)的要求和用戶指定的車件更換情況、修理和維護(hù)記錄(含出廠合格證)、技術(shù)評定車輛技術(shù)檔案應(yīng)妥善保管。對相關(guān)內(nèi)容的記載應(yīng)當(dāng)及車輛維護(hù)按車輛行駛每5000公里/次進(jìn)行。日常維護(hù)是公司安全例檢(出入庫檢驗)機(jī)構(gòu)及例檢(出入庫檢驗)進(jìn)行安全例檢(出入庫檢驗);對符合要求的，安全例檢(出入庫檢驗)人員填寫“安全例行檢查(出入庫檢驗)登記臺安檢(出入庫檢驗)人員結(jié)合駕駛員的反映，對安全例檢(出入庫檢驗)中發(fā)現(xiàn)的故障，應(yīng)及時安排維修并做好維潤滑油(脂),檢查調(diào)整油電路等。加強(qiáng)對駕駛員隊伍的節(jié)能降耗培訓(xùn)，建立節(jié)能降耗機(jī)制，定期開展節(jié)能比武等活動，提高駕駛員隊伍的技術(shù)業(yè)實行里程油耗考核獎勵機(jī)制，提高駕駛員的節(jié)油自覺 新車投入使用前根據(jù)車輛技術(shù)管理或制造廠家的規(guī)定內(nèi)容學(xué)習(xí)時間：每月月底(具體時間按通知執(zhí)行)。對策，布置當(dāng)月(近期)安全生產(chǎn)工作。發(fā)生的事故(事件)盡可能快地開始事故調(diào)查，做好事故報告和處理工作，并采取有效預(yù)防措施，防止事故(事件)擴(kuò)由行政管理人員協(xié)調(diào)醫(yī)院負(fù)責(zé)發(fā)生人身事故后的搶救各事故責(zé)任部門配合安全管理人員完成事故的調(diào)查工公司主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離外，應(yīng)立即(1小時內(nèi))同時報告公司行政管理人員和安全故分析報告表》,并交公司安全管理人員核實。在15日之安全管理人員根據(jù)各部門的《事故分析報告表》在5日特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重事