考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究

本科論文brandpositioningisaccurate,productpricingstrategy,qualityproductsandservices,andpubliclivebroadcastareworthlearningfromotherorganizations.Buttherearealsosomeproblems,suchasthesinglepublicitychannel,onlyWeChatofficialaccountandmicro-blog.Inviewoftheexistingproblems,thispaperputsforwardsuggestionsfromthreeaspects:publicityawareness,publicityinputandpublicitycontent.First,enhancetheawarenessofpublicityandputforwardacompletebrandstrategy.Second,weneedtoincreaseinvestmentinpublicity,establishindependentdepartmentsorgroups,andrecruitprofessionaltalentsforbrandmanagementandoperation.Combineonlineandofflinepublicitychannelstoreasonablyincreasepublicityexpenditure.Third,weneedtopayattentiontotheinnovationofbrandpublicitycontent.Onthebasisofmakingfulluseofnewmedia,weneedtofocusonthepublicitycontenttohighlightthecharacteristicsanddifferencesoftheorganization,enhancetheattractionofthecontent,andexpandthepopularityofthebrand.ThroughthestudyofJinghueducationandtraininginstitutions,itprovidesreferenceforotherpostgraduateentranceexaminationandtraininginstitutions.KeywordsPostgraduateentranceexaminationtraining,Brandpromotion,Newmedia

目錄目錄第一章緒論 51.1選題背景 51.1.1考研熱持續(xù)升溫 51.1.2考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化競(jìng)爭(zhēng)激烈 61.1.3新媒體環(huán)境下品牌推廣方式變革 61.2選題意義 61.2.1理論意義 61.2.2實(shí)踐意義 71.3研究對(duì)象及問(wèn)題 71.4研究方法和研究思路 71.4.1研究方法 71.4.2研究思路 7第二章相關(guān)文獻(xiàn)綜述 8第三章考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析——以京虎教育為例 83.1考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展與現(xiàn)狀 83.2考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn) 93.2.1多為線上授課 93.2.2市場(chǎng)細(xì)分化 93.3考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題及原因 93.3.1宣傳環(huán)境更為復(fù)雜 93.3.2廣告費(fèi)用不足 93.3.3對(duì)宣傳不重視 93.3.4品牌宣傳方式單一 103.4京虎教育品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析 103.4.1京虎教育簡(jiǎn)介 103.4.2京虎教育的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 113.4.3京虎教育的品牌困境 12第四章考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升品牌營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策建議 134.1增強(qiáng)宣傳意識(shí) 134.2拓展宣傳渠道——線上線下相結(jié)合 134.3增大品牌營(yíng)銷(xiāo)投入 134.4打造個(gè)人品牌向企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變 144.5重視宣傳內(nèi)容 14致謝 16參考文獻(xiàn) 16

第一章緒論在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)家政策的支持下，教育行業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ絹?lái)越大。其中尤其是屬于高等教育的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也隨著考研熱的到來(lái)迅速發(fā)展著，并已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)內(nèi)非學(xué)歷教育的重要發(fā)展動(dòng)力。根據(jù)我國(guó)教育部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)碩士研究生報(bào)名人數(shù)暴漲，2020年碩士研究生報(bào)名人數(shù)達(dá)到341萬(wàn)人，與2019年相比增長(zhǎng)了17.59%。在過(guò)去的70年里，根據(jù)前人的研究可以將中國(guó)研究生教育大致分為五個(gè)時(shí)期：初始探索期（1949-1977）、恢復(fù)發(fā)展期（1978-1988）、穩(wěn)步發(fā)展期（1989-1998）、快速發(fā)展期（1999-2009）和內(nèi)涵發(fā)展期（2010-至今）。1.1選題背景1.1.1考研熱持續(xù)升溫隨著高校的不斷擴(kuò)招，本科教育已經(jīng)淪為大眾教育，呈現(xiàn)大眾化、普及化的發(fā)展趨勢(shì)。本科階段的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足他們的需要，一方面是自我提升的主動(dòng)的需要，另一方面是由于教育程度普遍提高，雇主更傾向用教育程度高的員工代替學(xué)歷低的員工而造成的知識(shí)失業(yè)。本科生只能不斷提高自己的學(xué)歷水平才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。此外，不少本科生對(duì)自己的未來(lái)并沒(méi)有清晰地規(guī)劃，在從眾心理的作用下選擇考研。再加上家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望以及學(xué)校到處充斥著考研機(jī)構(gòu)的宣傳形成了強(qiáng)烈的考研氛圍。所以越來(lái)越多的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)選擇讀研。以下是我國(guó)教育部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，如下表所示：年份報(bào)名人數(shù)增長(zhǎng)率錄取人數(shù)報(bào)錄比2013176萬(wàn)6.3%54.09萬(wàn)3.3:12014172萬(wàn)-2.27%54.87萬(wàn)3.1:12015164.9萬(wàn)-4.12%57.06萬(wàn)2.9:12016177萬(wàn)7.3%58.98萬(wàn)3.0:12017201萬(wàn)13.56%72萬(wàn)2.9:12018238萬(wàn)18.4%————2019290萬(wàn)21.8%————2020341萬(wàn)17.5%————考研隊(duì)伍越龐大代表著市場(chǎng)潛力越大，利潤(rùn)的吸引催生了大量考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。再加上考研本身就具有的一些特點(diǎn)，如考研周期長(zhǎng)、難度大、排名靠前學(xué)校推免生比例高等等因素加劇了考研競(jìng)爭(zhēng)的壓力。根據(jù)《國(guó)金證券》2019年12月21日刊登的文章中的數(shù)據(jù)表明2019年同濟(jì)大學(xué)的推免生比例為54.3%；浙江大學(xué)為54.0%；北京交通大學(xué)為36.8%；暨南大學(xué)為19.6%。雖然不同院校推免生人數(shù)比例有差異，但是可以看出排名靠前的學(xué)校推免生比例高。推免生的占比越高就意味著通過(guò)考試進(jìn)行招生的名額就會(huì)越少，這無(wú)疑是加劇了考研競(jìng)爭(zhēng)壓力，在985/211等一流大學(xué)更是如此。考研人數(shù)的逐年增加、考研難度的增加意味著考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，也就會(huì)催生越來(lái)越多的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在正處于快速成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中。相關(guān)數(shù)據(jù)表明假定參考的人數(shù)不變（2019年歷史值），參培率和客單價(jià)提升，測(cè)算考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在的市場(chǎng)規(guī)模為122億元，未來(lái)估計(jì)可以達(dá)到557億元，增長(zhǎng)空間約為4.6倍。1.1.2考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化競(jìng)爭(zhēng)激烈現(xiàn)階段各考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講可以說(shuō)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生在考研的時(shí)候要么是選擇知名的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要么就是會(huì)詢問(wèn)自己的同學(xué)或朋友。而且來(lái)自朋友的安利更容易讓消費(fèi)者信賴，也更容易觸發(fā)消費(fèi)者的行為。近幾年，各大知名考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都很重視品牌營(yíng)銷(xiāo)。很多考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)也積累下了不錯(cuò)的口碑，品牌競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。目前我國(guó)對(duì)于考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌研究正處于初級(jí)階段。選擇該選題不僅可以提出一些切實(shí)可行的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，而且有利于考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化。1.1.3新媒體環(huán)境下品牌推廣方式變革最近發(fā)布的第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止2019年6月我國(guó)的總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了8.54億，而且其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模占到了90%以上，達(dá)到了8.47億。所以大部分網(wǎng)民是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取信息的。因此出現(xiàn)了除電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)形式以外的媒體形式，如社交化媒體、互動(dòng)性媒體、手機(jī)新媒體、APP等各種渠道的媒體形式。所以宣傳方式必須與時(shí)俱進(jìn)，才能不落于人后。1.2選題意義1.2.1理論意義世界在飛速發(fā)展中。在新媒體環(huán)境下，一些傳統(tǒng)的品牌傳播方式、營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)跟不上時(shí)代。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，本文結(jié)合所處時(shí)代背景、行業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)品牌宣傳不足的問(wèn)題提出了切實(shí)可行的計(jì)劃。在原有的研究上豐富了品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容。1.2.2實(shí)踐意義當(dāng)前只有少數(shù)著名考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有實(shí)力進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，多數(shù)機(jī)構(gòu)只能依靠口碑傳播。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立品牌形象，進(jìn)行有效的品牌傳播，吸引更多的學(xué)生是重中之重。本文通過(guò)分析考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，可以對(duì)整個(gè)行業(yè)有整體認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題，打破以往單一的宣傳方式，提出了切實(shí)可行的措施，促進(jìn)考研教育行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)也有利于提高社會(huì)對(duì)考研培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)注度。此外還能夠?yàn)槠渌佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)提供參考。1.3研究對(duì)象及問(wèn)題本文通過(guò)對(duì)京虎教育這一案例的分析研究，來(lái)探討當(dāng)前新媒體環(huán)境下考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的新出路。論文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法和案例分析法，著重分析了品牌宣傳不足的原因，并結(jié)合京虎教育的案例提出針對(duì)性建議。目的是為考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌宣傳提供新的建議，解決存在的推廣力度不足的問(wèn)題。1.4研究方法和研究思路1.4.1研究方法（1）文獻(xiàn)資料法主要是通過(guò)對(duì)圖書(shū)館、知網(wǎng)大量的相關(guān)資料、文獻(xiàn)進(jìn)行整理匯編，希望可以進(jìn)一步將我國(guó)企業(yè)尤其是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)品牌塑造理論和京虎教育的成功實(shí)踐相結(jié)合，為這次研究提供更多的理論基礎(chǔ)，并為課題開(kāi)展提供方向和理論依據(jù)。（2）案例分析法本文以京虎教育為典型案例進(jìn)行分析研究，結(jié)合我國(guó)考研培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)際狀況，分析京虎教育的品牌定位和品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，并有針對(duì)性地提出優(yōu)化建議。從而為其他考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考和借鑒。1.4.2研究思路本文的研究主要包括四個(gè)部分。第一章是緒論部分，內(nèi)容包括本文的研究背景、研究?jī)?nèi)容和對(duì)象、研究方法和思路等信息。第二章介紹了本文研究所參考的一些相關(guān)文獻(xiàn)。第三章重點(diǎn)介紹的是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。從宏觀角度介紹了它的發(fā)展歷程，以及整個(gè)行業(yè)所具有的特點(diǎn)，分析了存在宣傳不足的原因。并以京虎教育為案例進(jìn)行分析，分析了該公司的品牌定位和品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。介紹了該公司品牌定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品定價(jià)策略、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及公益直播的宣傳方式。第四章的主要內(nèi)容是針對(duì)存在的品牌宣傳不足的問(wèn)題提出了一些切實(shí)可行的建議，得出結(jié)論。第二章相關(guān)文獻(xiàn)綜述品牌營(yíng)銷(xiāo)是指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)把產(chǎn)品的特定形象深刻地印在消費(fèi)者心中的過(guò)程，是企業(yè)要想不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)理念。品牌營(yíng)銷(xiāo)理論還包括品牌定位、品牌形象、品牌傳播、品牌銷(xiāo)售和品牌管理等方面的諸多理論。張芳銘（2020）認(rèn)為新媒體是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的契機(jī)，不僅成本低而且可接觸到更多消費(fèi)者。提出傳統(tǒng)企業(yè)要構(gòu)建多樣化的品牌推廣渠道、深化各個(gè)部門(mén)之間的合作，設(shè)置專門(mén)的部門(mén)以及要差異化、明確化品牌定位。姚瓔璐（2020）在她的研究中提出了當(dāng)前品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題就是大多數(shù)中小企業(yè)受制于資金和資源，缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)，而且建立品牌的意識(shí)也比較薄弱，管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)也偏低。企業(yè)應(yīng)利用好新媒體建立互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，強(qiáng)調(diào)差異。我國(guó)目前對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的研究大多是關(guān)于具體行業(yè)、具體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的品牌研究，如旅游景區(qū)類(lèi)（趙楨慧2020）、汽車(chē)品牌類(lèi)（高云霽2020）、服裝類(lèi)（2020陳博）、化妝品類(lèi)（王卓慧2020）等，而針對(duì)教育培訓(xùn)類(lèi)的研究比較少。另外對(duì)于新媒體環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、融媒體環(huán)境下的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究也是當(dāng)前學(xué)者研究的熱點(diǎn)。第三章考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析——以京虎教育為例3.1考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展與現(xiàn)狀考研人數(shù)的不斷增加和競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大，意味著考研市場(chǎng)的需求也進(jìn)一步加大。而與持續(xù)增長(zhǎng)的考研人數(shù)相反的是，考研培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展仍處于早期階段。目前僅有少數(shù)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如海文、文都、起航、中公等，但是并沒(méi)有機(jī)構(gòu)是公認(rèn)的考研培訓(xùn)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，行業(yè)規(guī)范有待形成。根據(jù)現(xiàn)有的前人的研究，考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到目前為止可以分為三個(gè)階段。第一階段是2004年以前，是基于名師效應(yīng)的1.0時(shí)代。第二階段是2004年至2014年，是基于加盟的2.0時(shí)代。第三階段就是2014年至今，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的3.0時(shí)代。在第一階段，機(jī)構(gòu)的招生主要依靠的是名師，名師集中度越高，招生量越多。這個(gè)階段的學(xué)生是非常重視“名師授課”和押題兩個(gè)因素的。國(guó)內(nèi)的第一批知名考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也大多起源于這一階段。在第二階段，由于非典的爆發(fā)，許多考研機(jī)構(gòu)開(kāi)始通過(guò)錄制光盤(pán)進(jìn)行授課，后來(lái)演變?yōu)楝F(xiàn)在的線上輔導(dǎo)。這種方式使得加盟考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為可能。通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額后，同時(shí)也開(kāi)始注意起了品牌的樹(shù)立。在第三階段，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給教育行業(yè)帶來(lái)了很大的變化。如今教育行業(yè)的模式已經(jīng)逐漸從線下轉(zhuǎn)為線上。今年由于新冠肺炎的發(fā)生，政府提出停課不停學(xué)，極大的推動(dòng)了線上教育的發(fā)展，在線學(xué)習(xí)也走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。線上教育是順應(yīng)時(shí)代潮流誕生的新事物。雖然不可能代替所有的線下教育，但是對(duì)于像考研教育培訓(xùn)這樣的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)絕對(duì)必不可少。線上授課遠(yuǎn)程為學(xué)生提供服務(wù)所需要的成本也更低，因此大量的小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以存活。3.2考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)3.2.1多為線上授課由于技術(shù)的支持，在網(wǎng)上進(jìn)行遠(yuǎn)程直播授課已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，學(xué)生不必再局限在一個(gè)房間里聽(tīng)課，線上直播授課的學(xué)習(xí)效果也比錄播光盤(pán)等好很多。大型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能會(huì)開(kāi)發(fā)自己的直播端，中小型考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多依靠第三方平臺(tái)如：cctalk進(jìn)行直播教學(xué)。3.2.2市場(chǎng)細(xì)分化考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍正在不斷細(xì)化和深入。一些大型考研機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的課程比較綜合。主要覆蓋幾個(gè)熱門(mén)專業(yè)，如法律專業(yè)、英語(yǔ)專業(yè)、管理學(xué)綜合等等，除此之外還有公共課程，包括政治、英語(yǔ)一、英語(yǔ)二、數(shù)一、數(shù)二、數(shù)三。但現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)也出現(xiàn)了許多考研機(jī)構(gòu)是深耕某一專業(yè)，如新聞與傳播考研、歷史學(xué)考研、英語(yǔ)二等等。他們根據(jù)報(bào)考專業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，專業(yè)化程度高。但他們通常規(guī)模較小，主要在微信公眾號(hào)、微博等社交媒體上進(jìn)行宣傳，通過(guò)與平臺(tái)方合作進(jìn)行直播授課。樹(shù)立良好的品牌形象，進(jìn)行有效的品牌傳播對(duì)他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。3.3考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題及原因3.3.1宣傳環(huán)境更為復(fù)雜我們每天都要接觸大量的信息，有的是有用的有的是沒(méi)有用的。這些信息甚至成為了一種“垃圾”，給我們?cè)斐闪素?fù)擔(dān)。所以我們總會(huì)自動(dòng)屏蔽一些信息，例如一些廣告短信，我們根本不會(huì)點(diǎn)開(kāi)查看，并直接刪掉。對(duì)于一些廣告特別多的軟件也會(huì)反感，刷視頻看到廣告會(huì)飛快劃過(guò)。所以廣告的覆蓋率雖然提高了，但是效果卻不一定會(huì)同樣提高。做宣傳就好像一堆人處在同一個(gè)房間，一開(kāi)始大家都不說(shuō)話的時(shí)候，只要有一個(gè)人說(shuō)話就能聽(tīng)見(jiàn)他的聲音，當(dāng)大家都開(kāi)始說(shuō)話的時(shí)候喊的最高的人的聲音才能被聽(tīng)見(jiàn)，但是當(dāng)每個(gè)人都開(kāi)始高聲叫喊時(shí)，就處于一片嘈雜中。想要把自己的信息傳達(dá)給想要的人就變得非常困難。即使算法的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了信息和消費(fèi)者之間的連接，但是算法仍有局限性，大量雷同的信息堆砌，容易引起消費(fèi)者的反感。而且使得消費(fèi)者每天接收的信息越來(lái)越多。3.3.2廣告費(fèi)用不足除了一些大型的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有規(guī)模和實(shí)力進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，大多數(shù)中小型考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是承擔(dān)不起高額的廣告費(fèi)用的，用于宣傳的費(fèi)用有限。3.3.3對(duì)宣傳不重視對(duì)宣傳的重視程度不夠，即使有品牌宣傳的意識(shí)，但也只是進(jìn)行常規(guī)的發(fā)傳單、搞優(yōu)惠等活動(dòng)。宣傳浮于表面。很多考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳方式都是雷同的。一些學(xué)生無(wú)法見(jiàn)到實(shí)地場(chǎng)景，只在線上進(jìn)行授課的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至無(wú)法發(fā)傳單或進(jìn)行校園宣講等活動(dòng)。3.3.4品牌宣傳方式單一大多數(shù)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要采用人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣以及公共關(guān)系的宣傳方式。他們會(huì)在各大高校開(kāi)展宣講會(huì)，邀請(qǐng)有考研意向的同學(xué)參與，營(yíng)造考研競(jìng)爭(zhēng)激烈的緊迫感，引導(dǎo)學(xué)生報(bào)名輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并留下這些同學(xué)的聯(lián)系方式，以便之后進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳。而且他們也經(jīng)常進(jìn)行掃樓，在各個(gè)桌子上發(fā)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的宣傳頁(yè)。在宿舍樓前、圖書(shū)館門(mén)前貼海報(bào)、免費(fèi)送教材等。對(duì)于報(bào)名的同學(xué)也給予享折扣的優(yōu)惠，介紹給新同學(xué)自己會(huì)有更多優(yōu)惠等政策。各個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)的宣傳方式大同小異。這些宣傳方式就是簡(jiǎn)單的單方面的信息輸出。不沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，很多消費(fèi)者在前一秒接下傳單，下一秒就扔進(jìn)了垃圾桶。不僅沒(méi)有任何作用而且對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種打擾。在宣傳內(nèi)容上也沒(méi)有解決消費(fèi)者“應(yīng)該選擇哪個(gè)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的問(wèn)題，只是自己機(jī)構(gòu)內(nèi)容的介紹，沒(méi)有說(shuō)明自己的優(yōu)勢(shì)和與眾不同之處。所以就算一些消費(fèi)者看了宣傳單也只是知道了有這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，很少會(huì)選擇去咨詢。3.4京虎教育品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析3.4.1京虎教育簡(jiǎn)介北京京虎躍華教育科技有限公司成立于2010年，是由考研英語(yǔ)（二）教父老蔣——蔣軍虎老師創(chuàng)辦的“老蔣英語(yǔ)培訓(xùn)”發(fā)展壯大而來(lái)的。該公司匯聚了全國(guó)的頂級(jí)師資，專注于考研英語(yǔ)二輔導(dǎo)與管理類(lèi)專業(yè)碩士（MBA、MPAcc等）考前培訓(xùn)，以及相關(guān)圖書(shū)的研發(fā)。而且在MBA面試與MPAcc復(fù)試領(lǐng)域?yàn)榭忌峁┒ㄖ苹?wù)，利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)幫助考生實(shí)現(xiàn)自己的考研夢(mèng)想。京虎教育擁有良好的口碑，學(xué)員很多都是慕名而來(lái)，是商業(yè)化時(shí)代不可多得的完全靠口碑得以立足的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。目前，在專碩英語(yǔ)（二）輔導(dǎo)領(lǐng)域，京虎教育已然成為了行業(yè)領(lǐng)先品牌。京虎教育的優(yōu)勢(shì)在于頂級(jí)的師資成員。在英語(yǔ)二方面，京虎教育”創(chuàng)始人蔣軍虎，被稱為考研輔導(dǎo)奇人，是英語(yǔ)（二）輔導(dǎo)暨專業(yè)碩士（MBA、MPAcc等）培訓(xùn)第一人，MBA英語(yǔ)輔導(dǎo)教父，國(guó)家考研閱卷組成員，其“老蔣”英語(yǔ)（二）叢書(shū)為行業(yè)內(nèi)第一書(shū)。在管理類(lèi)聯(lián)考方面，鄢玉飛是管理類(lèi)聯(lián)考數(shù)學(xué)邏輯輔導(dǎo)的權(quán)威名師，可以說(shuō)是管理類(lèi)聯(lián)考數(shù)學(xué)輔導(dǎo)的新生代領(lǐng)袖！而且還是MBA/MPA/MPAcc等管理類(lèi)聯(lián)考綜合能力命題研究組的成員，與蔣軍虎老師并稱為京虎教育的“飛虎組合”；另外也擔(dān)任機(jī)工版《MBA/MPA/MPAcc聯(lián)考真題必備》、《MBA/MPA/MPAcc聯(lián)考數(shù)學(xué)必備》、《MBA/MPA/MPAcc聯(lián)考邏輯必備》等書(shū)的主編。3.4.2京虎教育的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略（1）品牌定位京虎教育不像其他知名機(jī)構(gòu)包括好多課程，也不會(huì)向?qū)W生提供學(xué)習(xí)的宿舍等設(shè)施。京虎教育提供的大多數(shù)是網(wǎng)課，學(xué)生在網(wǎng)頁(yè)上購(gòu)買(mǎi)，學(xué)生在cctalk中上課，由蔣老師直播授課。但也會(huì)舉辦一些假期實(shí)地密訓(xùn)活動(dòng)。京虎教育對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了精準(zhǔn)的劃分。它專注于專碩教育中的英語(yǔ)二教育和管理類(lèi)聯(lián)考教育，針對(duì)的是報(bào)考專業(yè)碩士的考生。專業(yè)化程度高，輔導(dǎo)效果明顯。加上國(guó)家政策的支持，如2020年3月4日教育部通知指出要擴(kuò)大2020年碩士研究生招生規(guī)模，且主要向國(guó)家戰(zhàn)略和民生領(lǐng)域急需的相關(guān)學(xué)科和專業(yè)學(xué)位類(lèi)別傾斜。這預(yù)示著社會(huì)對(duì)專業(yè)碩士的認(rèn)可度在不斷提高，之后報(bào)專業(yè)碩士的人數(shù)也會(huì)越來(lái)越多。所以京虎教育只針對(duì)專碩市場(chǎng)既避免了與各大知名機(jī)構(gòu)的直接沖突，也能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。京虎教育在市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上采取領(lǐng)導(dǎo)者定位的品牌策略。京虎教育將自己定位于英語(yǔ)二最權(quán)威的教育機(jī)構(gòu)，加上蔣老師最先開(kāi)始做英語(yǔ)二教育到現(xiàn)在已將近十年，在英語(yǔ)二行業(yè)已經(jīng)成為領(lǐng)先品牌。（2）品牌宣傳策略 ①優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)好的產(chǎn)品對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)都是最基礎(chǔ)的，尤其是教育行業(yè)。一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最基礎(chǔ)的就是要解決學(xué)習(xí)效果的問(wèn)題。無(wú)論是英語(yǔ)二的教學(xué)還是數(shù)學(xué)、邏輯等課程的輔導(dǎo)，京虎教育都任用的是最頂級(jí)的師資，來(lái)保證教學(xué)的效果。京虎教育的核心產(chǎn)品即蔣老師開(kāi)發(fā)的各種班型的網(wǎng)課以及英語(yǔ)二綠皮書(shū)。蔣老師以自己獨(dú)特的測(cè)試學(xué)原理、黃金五大定律、以及豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)融入課程，課程干貨滿滿，實(shí)實(shí)在在的能讓學(xué)生學(xué)到很多東西。課程是教育培訓(xùn)行業(yè)的生命線，蔣老師的原創(chuàng)課程就是京虎教育的生命線，是京虎教育能夠成為英語(yǔ)二最權(quán)威的機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。京虎教育能走到現(xiàn)在靠的就是蔣老師解決學(xué)習(xí)效果的能力，也是實(shí)實(shí)在在靠著學(xué)生的人際推薦發(fā)展起來(lái)的。②合理的定價(jià)策略無(wú)論是文都考研還是其他知名機(jī)構(gòu)，我們都可以了解到學(xué)生考研的費(fèi)用是非常高的，低至3000/4000，高至3萬(wàn)/4萬(wàn)。很多的考研機(jī)構(gòu)甚至有包過(guò)班，與學(xué)生簽訂協(xié)議收取學(xué)生高額費(fèi)用。但是京虎教育的課程價(jià)格確實(shí)很多孩子都可以付得起的。大多都在200/300左右，一些語(yǔ)法課、單詞課定價(jià)99元等，除了一些密訓(xùn)課程需要學(xué)生到北京去上課，價(jià)格也稍微高一點(diǎn)在1000左右，整體來(lái)說(shuō)還是業(yè)內(nèi)的良心價(jià)了。并且蔣老師在備考初期幾乎每周都會(huì)做公益直播，每次直播將近兩個(gè)小時(shí)，但是只收取學(xué)生每人2元錢(qián)，除了英語(yǔ)的公益直播還有管理類(lèi)聯(lián)考的公益直播。加上蔣老師的每日一句語(yǔ)音講解，很好的傳遞了企業(yè)讓更多孩子能夠考上研究生的初心。蔣老師的課既專業(yè)又實(shí)惠，而且蔣老師對(duì)于每個(gè)孩子的用心和給予的陪伴以及以身作則的榜樣行為都讓學(xué)生由衷地敬佩老師，愿意把蔣老師推薦給更多的人。③公益直播在備考初期，蔣老師幾乎每周都會(huì)進(jìn)行公益直播，每次將近兩個(gè)小時(shí)的直播只需要兩元。也會(huì)在一直播上進(jìn)行直播給考研學(xué)子進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。京虎教育會(huì)做公益的群運(yùn)營(yíng)，例如在寒假備考初期的時(shí)候發(fā)起寒假背詞團(tuán)，所有想要參加的人交30元，如果每天都能堅(jiān)持下來(lái)，完成了每天的背詞任務(wù)并在群內(nèi)打卡，會(huì)在背詞團(tuán)結(jié)束的那天給學(xué)生進(jìn)行退費(fèi)。而且群里會(huì)有老師幫助學(xué)生答疑，有什么關(guān)于英語(yǔ)二的疑問(wèn)都可以直接問(wèn)老師。京虎教育提供的公益服務(wù)對(duì)于口碑的形成起了重要的作用。3.4.3京虎教育的品牌困境（1）宣傳渠道單一京虎教育很少做大規(guī)模的宣傳，它的宣傳渠道只有兩個(gè)，一個(gè)是微信公眾號(hào)，另一個(gè)是微博。它幾乎是靠學(xué)生的人際傳播生存下來(lái)的，在學(xué)校的岔口、網(wǎng)頁(yè)的推薦等上面根本看不見(jiàn)京虎教育的廣告。對(duì)于不考英語(yǔ)二的人來(lái)說(shuō)，完全都不會(huì)知道這個(gè)機(jī)構(gòu)。京虎教育的創(chuàng)始人蔣老師說(shuō)“我從來(lái)不做廣告?！本┗⒔逃粫?huì)在它的微信公眾號(hào)每天推送免費(fèi)的每日一句，由蔣老師親自語(yǔ)音講解。同時(shí)推送一些勵(lì)志的文章，在有課程要推出的時(shí)候，會(huì)在公眾號(hào)上進(jìn)行通知。對(duì)于微博也只是一個(gè)微信公眾號(hào)內(nèi)容的遷移，并沒(méi)有過(guò)多的投入精力。（2）機(jī)構(gòu)知名度低在京虎教育靠的更多的是蔣軍虎老師的名師效應(yīng)，而不是京虎教育的牌子。學(xué)生們更多的知道的是蔣老師，而不是京虎教育。這在將來(lái)會(huì)成為京虎教育發(fā)展的一大桎梏，所有的學(xué)生都是沖著蔣老師而來(lái)會(huì)給蔣老師帶來(lái)超大的工作量，如果蔣老師不授課了那京虎教育就面臨著嚴(yán)重的危機(jī)，整個(gè)公司的命運(yùn)系于一人是不利于公司的發(fā)展的。所以京虎教育要慢慢將蔣老師品牌改為京虎教育品牌。（3）品牌戰(zhàn)略缺失京虎教育不夠重視自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)。包括京虎教育的創(chuàng)始者蔣軍虎老師都認(rèn)為自己應(yīng)該更多關(guān)注的是學(xué)生的學(xué)習(xí)，所以放很少的精力在課程的宣傳上?？赡苡捎谑Y老師是老師出身，對(duì)于教育的初心就是讓更多的學(xué)生能夠考上研究生，所以自己也親力親為，不僅是公司的創(chuàng)始者，也是課堂上的老師。導(dǎo)致公司品牌戰(zhàn)略缺失。第四章考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升品牌營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策建議4.1增強(qiáng)宣傳意識(shí)對(duì)于京虎教育來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力——優(yōu)質(zhì)課程已經(jīng)做得非常優(yōu)秀了，但是在品牌的推廣與宣傳上存在明顯的不足。京虎教育對(duì)于品牌的宣傳重視程度很低，相信只要課程教得好就會(huì)有源源不斷的學(xué)生。但是酒香也怕巷子深，僅僅依靠學(xué)生的口碑傳播是不夠的。進(jìn)行合理的品牌營(yíng)銷(xiāo)與推廣將會(huì)造福更多的學(xué)子，創(chuàng)造更多的意義。4.2拓展宣傳渠道——線上線下相結(jié)合（1）兩微一抖是指微信、微博和抖音。對(duì)比一些知名考研教育機(jī)構(gòu)通常會(huì)利用新媒體幫助教師吸引粉絲，增強(qiáng)教師知名度，打造爆款教育IP，京虎教育對(duì)于微博的運(yùn)營(yíng)就稍顯不足。如文都教育的何凱文老師，目前他在微博擁有883萬(wàn)粉絲。他每天會(huì)在微博上分享一個(gè)長(zhǎng)難句解析視頻，呼吁粉絲每天打卡學(xué)習(xí)，獲得了學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬。他幾乎每一天都會(huì)發(fā)1到三條微博，發(fā)博頻率很高且更多的曬學(xué)生的筆記等通過(guò)學(xué)生視角來(lái)軟性地傳遞品牌。老蔣英語(yǔ)二的官方微博卻只有31.1萬(wàn)人，發(fā)博的內(nèi)容多以雞湯文以及一些生硬的課程推廣為主。京虎教育應(yīng)該利用好微博平臺(tái)，對(duì)于發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行策劃?；蛘咴谖⒉┥隙嗯c學(xué)生互動(dòng)等。課程的推廣也要相應(yīng)的設(shè)計(jì)的更加委婉。微信公眾號(hào)是京虎教育宣傳的主要陣地，可以設(shè)計(jì)更多的打卡小程序等活動(dòng)來(lái)吸引學(xué)生，提升用戶體驗(yàn)。另外老師可以運(yùn)營(yíng)一個(gè)抖音賬號(hào)，發(fā)布一些自己平時(shí)備課的短視頻或者在學(xué)生考研前期錄一些鼓勵(lì)視頻，都可以起到很好的推廣效果。尤其要重視對(duì)于公益直播在線上的宣傳。相比于做廣告宣傳耗時(shí)耗力，對(duì)于大多數(shù)小型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，利用社交媒體進(jìn)行宣傳不僅成本更低，且更加有效。（2）直播引入。通過(guò)直播可以短時(shí)間內(nèi)引入大量流量。直播通過(guò)微博、微信進(jìn)行預(yù)告，在直播間分享學(xué)習(xí)技巧或考研經(jīng)驗(yàn)。甚至可以形成定期的直播習(xí)慣，由老師直播或者考上的師兄師姐進(jìn)行分享。（3）重視意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，能夠左右他人的態(tài)度。（4）線上和線下相結(jié)合。除了要重視新媒體的運(yùn)用同時(shí)也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木€下宣傳?？梢耘c高校進(jìn)行合作，在大三和大四的班級(jí)群中發(fā)布機(jī)構(gòu)信息，或者在宿舍和圖書(shū)館分發(fā)資料等等。4.3增大品牌營(yíng)銷(xiāo)投入（1）成立專門(mén)的小組負(fù)責(zé)QQ群、微信群、微博、微信公眾號(hào)以及抖音的運(yùn)營(yíng)。在內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，隱形傳遞公司的品牌和價(jià)值理念。（2）規(guī)劃適當(dāng)?shù)膹V告支出用于宣傳。對(duì)大三、大四的學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的發(fā)傳單。與校方進(jìn)行合作，在大三、大四的班級(jí)群中做宣傳。（3）開(kāi)發(fā)更多的打卡小程序，在宣傳上可以實(shí)行分享優(yōu)惠機(jī)制。如發(fā)到朋友圈的學(xué)生提供截圖證明可以領(lǐng)到一些免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料。推薦給好友并且好友購(gòu)買(mǎi)課程可以獲得優(yōu)惠券之類(lèi)的活動(dòng)。（4）設(shè)置品牌管理部門(mén)，聘用專業(yè)人才負(fù)責(zé)解決關(guān)于公司品牌的一系列問(wèn)題。對(duì)于京虎教育的前臺(tái)官網(wǎng)以及品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)進(jìn)行專門(mén)的管理，傳遞良好的公司形象。4.4打造個(gè)人品牌向企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變公司應(yīng)該是依靠教師品牌來(lái)擴(kuò)大企業(yè)品牌名聲的，而在京虎教育更多的人只知道蔣老師這個(gè)品牌，卻不知道京虎教育這個(gè)品牌，蔣老師個(gè)人的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了機(jī)構(gòu)的知名度。筆者建議首先可以將微信公眾號(hào)的名稱進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上添加京虎教育的標(biāo)簽，微博公眾號(hào)可以將蔣老師的公眾號(hào)與京虎教育官方微博進(jìn)行區(qū)分。不論是企業(yè)設(shè)計(jì)的教材等有形實(shí)體還是網(wǎng)站上的視覺(jué)圖像都要加上京虎教育的標(biāo)志，不僅宣傳蔣老師也要宣傳京虎教育。4.5重視宣傳內(nèi)容從宣傳內(nèi)容下手。在宣傳過(guò)程中向消費(fèi)者展示本機(jī)構(gòu)的不同點(diǎn)，列舉一些學(xué)生可以用來(lái)自我評(píng)估當(dāng)前水平的數(shù)據(jù)或指數(shù)，從而使他們目標(biāo)明確。宣傳內(nèi)容要具有新穎性，能夠吸引消費(fèi)者，如情景類(lèi)短視頻等形式。宣傳內(nèi)容要傳遞公司的價(jià)值理念。第五章結(jié)論目前我國(guó)的考研培訓(xùn)行業(yè)正在飛速發(fā)展中，考研培訓(xùn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)范圍也在逐漸細(xì)化和深入，一切都在朝著更加規(guī)范化方向發(fā)展。品牌對(duì)企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中先發(fā)制人至關(guān)重要。但品牌宣傳不足一直困擾著公司的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析，揭示了該行業(yè)品牌宣傳不足的原因。再結(jié)合京虎教育的案例，分析了京虎教育的品牌宣傳策略，并針對(duì)宣傳不足的問(wèn)題提出了京虎教育公司的品牌宣傳建議。通過(guò)本文的研究，針對(duì)京虎教育的現(xiàn)狀提出了以下結(jié)論：一是要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，提出完整的品牌戰(zhàn)略。二是加大品牌營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的投入。重視微信、微博、抖音和一直播等新媒體的運(yùn)用，利用社交式分享擴(kuò)大品牌推廣的范圍，重視意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用，增強(qiáng)品牌推廣的效果。此外，筆者認(rèn)為應(yīng)該加大對(duì)品牌的管理，不僅應(yīng)該有專門(mén)的小組負(fù)責(zé)社交媒體的日常運(yùn)營(yíng)，而且對(duì)于企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)也應(yīng)該有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)和管理，重視品牌的維系和經(jīng)營(yíng)。三是從宣傳內(nèi)容入手。宣傳內(nèi)容既要新穎有創(chuàng)新又要傳遞公司的文化和價(jià)值觀。通過(guò)對(duì)京虎教育培訓(xùn)公司品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，不僅可以為其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供有益的借鑒。而且為京虎教育樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升品牌知名度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了建議。

致謝本論文在李秀菊老師的精心指導(dǎo)下終于順利完成。感謝老師在我寫(xiě)論文期間給予莫大的幫助。每次自己不知道該如何寫(xiě)時(shí)，老師都會(huì)給我指出思路，經(jīng)過(guò)不斷的修改才最終成型。老師在我寫(xiě)論文的整個(gè)過(guò)程中起著把握整體的重要作用，保證我不會(huì)越寫(xiě)越偏。老師付出了大量心血和精力，但仍不辭辛苦，不厭其煩。老師學(xué)識(shí)越薄，一心為學(xué)生著想，永遠(yuǎn)滿懷熱情。在和老師的交流中，我學(xué)到了很多。在此，向老師表示我深深的敬意！

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Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個(gè)新的命令或其他命令，則不能通過(guò)按Ctrl+B為文本應(yīng)用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復(fù)到初始設(shè)置。下面的列表使用說(shuō)明如下：（1）表中出現(xiàn)的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復(fù)按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤(pán)上的數(shù)字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類(lèi)推。A.1常規(guī)快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對(duì)齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內(nèi)容的字號(hào)Ctrl＋C（E）復(fù)制所選內(nèi)容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內(nèi)容的字號(hào)Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內(nèi)容設(shè)為下標(biāo)(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內(nèi)容設(shè)為上標(biāo)(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I(xiàn)（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調(diào)整整段縮進(jìn)Ctrl+L（O）段落左對(duì)齊Ctrl＋N（F）創(chuàng)建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點(diǎn)插入一個(gè)分頁(yè)符Ctrl＋O（F）打開(kāi)已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點(diǎn)上移一個(gè)段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點(diǎn)下移一個(gè)段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點(diǎn)移到文檔開(kāi)始Ctrl＋S（F）保存當(dāng)前活動(dòng)文檔Ctrl＋End（E）將插入點(diǎn)移到文檔結(jié)尾Ctrl＋T（O）設(shè)置懸掛式縮進(jìn)Alt＋/（A）快速選定整個(gè)表格Ctrl＋U（O）給所選內(nèi)容添加下劃線Shift＋F1（W）有關(guān)命令、屏幕區(qū)域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點(diǎn)插入剪貼板內(nèi)容Ctrl+Alt+I打印預(yù)覽Ctrl+W關(guān)閉文檔Ctrl+K（E）插入超級(jí)鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內(nèi)容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創(chuàng)建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復(fù)上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創(chuàng)建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標(biāo)鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點(diǎn)移到上一個(gè)英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點(diǎn)移到下一個(gè)英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點(diǎn)移到上一個(gè)段落Ctrl+↓可將插入點(diǎn)移到下一個(gè)段落A.3Ctrl與部分?jǐn)?shù)字聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過(guò)按“↑”和“↓”鍵改變字號(hào)Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號(hào)Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號(hào)Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設(shè)為大寫(xiě)Ctrl+Shift+C復(fù)制選定內(nèi)容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開(kāi)或關(guān)閉任務(wù)欄上的“修訂”標(biāo)記Ctrl+Shift+F再通過(guò)按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應(yīng)用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫(xiě)字母設(shè)成大寫(xiě)，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應(yīng)用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側(cè)段落縮進(jìn)Ctrl+Shift+N選定段落變?yōu)椤罢摹睒邮紺trl+Shift+Q將所選英文字母變?yōu)镾ymbol字體Ctrl+Shift+S再通過(guò)按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進(jìn)量Ctrl+Shift+V對(duì)選定內(nèi)容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁(yè)數(shù)域Alt+Shift+T插入時(shí)間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當(dāng)前頁(yè)插入尾注Ctrl+Alt+K啟動(dòng)“自動(dòng)套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創(chuàng)建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁(yè)面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標(biāo)先前位置Ctrl+Alt+1對(duì)當(dāng)前段落應(yīng)用“標(biāo)題1”樣式Ctrl+Alt