廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷1（共424題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷1（共9套）（共424題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、一旅游公司經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了一驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目并設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游線路且進(jìn)行了前期宣傳。因涉及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期整整晚了一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括該經(jīng)理的管理技能狀況()A、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B、技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C、技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱D、技術(shù)技能和概念能力強(qiáng)但人際技能弱標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時(shí)扮演的角色是()A、企業(yè)家B、沖突管理者C、信息傳遞者D、組織發(fā)言人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、梅奧對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了()的觀點(diǎn)。A、勞動(dòng)分工B、勞動(dòng)定額C、獎(jiǎng)勵(lì)工資制D、“社會(huì)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、綜合道德觀主張并入的是()方法。A、實(shí)證和規(guī)范B、案例和實(shí)證C、實(shí)證和規(guī)則D、案例和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴(kuò)張的路徑通常表現(xiàn)為()A、本地市場——全國市場—地區(qū)市場——海外鄰近市場——全球市場B、全球市場—一海外鄰近市場——全國市場——地區(qū)市場——本地市場C、本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場D、本地市場——地區(qū)市場——海外鄰近市場——全球市場標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、政策指導(dǎo)矩陣屬于()A、集體決策方法B、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法C、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方案D、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、匿各征詢專家意見的決策方法，屬于()A、組合排列法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組法D、德爾菲法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、計(jì)劃工作中的“WHO”指的是()A、計(jì)劃的制訂者B、計(jì)劃的執(zhí)行者C、計(jì)劃的評(píng)價(jià)者D、決策者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、在企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖中，具有市場占有率高，而業(yè)務(wù)增長率較低這個(gè)特點(diǎn)的是指()A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位B、“幼童”型的經(jīng)營單位C、“金?！毙偷慕?jīng)營單位D、“明星”型的經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、在目標(biāo)管理理論中，關(guān)于目標(biāo)的性質(zhì)，有人認(rèn)為主管人員可以有效地追求2～5個(gè)目標(biāo)，這屬于目標(biāo)性質(zhì)的()A、層次性B、可考核性C、多樣性D、可接受性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是()A、直接管理的下屬員工數(shù)量B、直接管理的下屬部門數(shù)量C、所管轄的全部下屬部門數(shù)量D、所管轄的全部員工數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于“多面手”式人才的成長，是部門形式中的()A、產(chǎn)品或服務(wù)部門化B、地域部門化C、職能部門化D、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是()A、候選人對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B、可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能C、工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣D、避免“近親繁殖"標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方向的欠缺()A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B、目標(biāo)表述不夠清楚C、目標(biāo)無法考核D、目標(biāo)設(shè)定得太高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是()A、直線職權(quán)關(guān)系B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D、沒有關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是()A、戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂B、會(huì)計(jì)做賬技術(shù)C、服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)D、汽車裝配部門的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、()是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心。A、組織的價(jià)值觀B、倫理規(guī)范C、組織精神D、組織素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格()A、你把最難共事的同事描述得比較積極B、你對(duì)最難共事的同事看法比較消極C、主要感興趣的是工作任務(wù)D、對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“機(jī)器人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須知道你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮每個(gè)人潛能的鑰匙。"這說明管理人員必須進(jìn)行()A、授權(quán)B、激勵(lì)C、人員配備D、溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，就必須采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法。麥格雷戈把這種理論稱之為()A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是()A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時(shí)在車間大會(huì)上給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這一強(qiáng)化手段屬于()A、懲罰B、自然消退C、負(fù)強(qiáng)化D、正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件()的過程。A、達(dá)成協(xié)議B、爭取利益C、避免沖突D、不斷協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、英國大作家蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。”你認(rèn)為這句話對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是()A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗(yàn)交流重要B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要C、當(dāng)前流行的請(qǐng)客送禮之風(fēng)與精神文明建設(shè)的要求格格不入D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、古典管理理論的代表人物有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、管理理論叢林包括的主要學(xué)派有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、政治法律環(huán)境是計(jì)劃工作的()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、下列關(guān)于目標(biāo)管理的論述，正確的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、下列說法中，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、組織變革的目標(biāo)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需求有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、控制工作的目的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、系統(tǒng)管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、數(shù)量管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：數(shù)量管理理論產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間。它以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果(如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論、信息論和控制論等)為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評(píng)估和測度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)"，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為"的簡稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者"所從事的活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、法定性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、為什么決策的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：通常作為一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三大方面。處在基層的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于中層的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，則尤其需要具備較強(qiáng)的概念技能。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述員工培訓(xùn)與管理人員培訓(xùn)的方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)(法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)效益)的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。為了更好地理解“社會(huì)責(zé)任”這一概念，有必要對(duì)它和另外兩個(gè)概念作一比較，這兩個(gè)概念是社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng)。社會(huì)義務(wù)是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說該企業(yè)履行了了它的社會(huì)義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。只履行了社會(huì)義務(wù)的企業(yè)只追求那些對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有利的社會(huì)目標(biāo)。與社會(huì)義務(wù)相比，社會(huì)責(zé)任和社會(huì)反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟(jì)和法律標(biāo)準(zhǔn)。有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動(dòng)，去做對(duì)社會(huì)有利的事而不去做對(duì)社會(huì)不利的事。社會(huì)反映則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待權(quán)力。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理者的職權(quán)是通過組織的正式任命獲得的，其對(duì)下屬命令行為是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。(2)領(lǐng)導(dǎo)者既可以是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。(3)因此，一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的。一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是管理者。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子。所以管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述溝通的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：適度控制需要注意的問題有：(1)防止控制過多或控制不足。(2)處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系。(3)使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、組織變革的動(dòng)因有哪些?中國企業(yè)的改組和改革有什么必要性?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革的動(dòng)因有環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模和組織生命周期。中國企業(yè)改組和改革的必要性：(1)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化構(gòu)成了促使組織變革的兩大方面的力量。外部環(huán)境的變化如經(jīng)濟(jì)體制的改革，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝的變化，國民環(huán)保意識(shí)的提高，等等，這些都是促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性調(diào)整的重要力量。組織內(nèi)部條件的變化如組織自身的成長，技術(shù)條件的變化，人員條件的變化，管理?xiàng)l件的變化等。(2)對(duì)變革的認(rèn)識(shí)和變革的領(lǐng)域。對(duì)變革有兩種典型的認(rèn)識(shí)，一種認(rèn)識(shí)是將變革視為偶然發(fā)生的例外，這稱為是變革的“風(fēng)平浪靜”觀；另一種認(rèn)識(shí)則是將變革視為一種自然的狀態(tài)，這稱為是變革的“激流險(xiǎn)灘"觀。變革的領(lǐng)域一般包括：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。(3)分析支持變革和阻礙變革力量的種類和來源。(4)變革中的領(lǐng)導(dǎo)作用。(5)營造變革的組織文化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)TCL的企業(yè)文化TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年。經(jīng)過20年的發(fā)展，TCL集團(tuán)現(xiàn)已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產(chǎn)品系列。特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，連續(xù)12年以年均50％的速度增長，是全國增長最快的工業(yè)制造企業(yè)之一。2001年，TCL集團(tuán)銷售總額211億元，利潤7．15億元，稅金10．8億元，出口創(chuàng)匯7．16億美元。2001年TCL品牌價(jià)值144億元，在全國知名品牌中排第5名。TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”?！盀轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值”。這是TCL文化生生不息的價(jià)值根本，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會(huì)廣大顧客的需求，通過卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同TCL產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。這就要求TCL人在生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須把顧客的需求放在第一位?！盀閱T工創(chuàng)造機(jī)會(huì)"。這是TCL文化生生不息的動(dòng)力源。TCL要建立一個(gè)科學(xué)、公平的員工考核和價(jià)值評(píng)價(jià)體系，建立員工教育和培訓(xùn)制度，建立合理的薪酬和福利制度，使員工在企業(yè)能獲得更好的成長和發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)追求，同時(shí)也獲得合理的回報(bào)和生活福利保障?！盀樯鐣?huì)創(chuàng)造效益”。這是TCL文化生生不息的生態(tài)鏈。TCL是國有控股企業(yè)，企業(yè)所創(chuàng)造的效益，在更大程度上是為社會(huì)創(chuàng)造效益，是為國家經(jīng)濟(jì)的振興、為民族工業(yè)的發(fā)展盡力盡責(zé)，這是所有TCL人的使命。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”。“敬業(yè)”是鼓勵(lì)為事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，這種敬業(yè)實(shí)質(zhì)上是TCL過去“艱苦拼搏”精神的延續(xù)；追求更高的工作目標(biāo)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，掌握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)?！皥F(tuán)隊(duì)”是要求企業(yè)內(nèi)部要有協(xié)作和配合的精神，營造企業(yè)和諧健康的工作環(huán)境，員工不但要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)集體的工作負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，提倡員工間互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心和幫助。“創(chuàng)新”精神一直是TCL高速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?chuàng)新包含了“開拓”的內(nèi)涵。TCL提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、宗旨、精神，構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系。根據(jù)資料內(nèi)容，回答以下問題：46、結(jié)合安全談變你對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用的看法。標(biāo)準(zhǔn)答案：TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新"。通過這個(gè)案例，我們可以看出，企業(yè)文化在管理中有其獨(dú)特的作用，主要有：①導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用主要表現(xiàn)為組織價(jià)值觀念對(duì)組織主體的行為的引導(dǎo)上。②凝聚作用。凝聚作用主要表現(xiàn)在組織文化所體現(xiàn)的群體意識(shí)中。③激勵(lì)作用。激勵(lì)作用是指組織文化能形成一種組織中成員之間相互信任、彼此尊重、理解的氛圍，從而激勵(lì)組織成員的士氣，最大限度地激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使之自覺地為組織目標(biāo)而努力。④約束作用。是以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對(duì)組織成員的思想和行為起到一定的約束作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、TCL的文化是如何體現(xiàn)組織文化基本特征的?標(biāo)準(zhǔn)答案：TCL的文化體現(xiàn)出的組織文化的基本特征主要有：①獨(dú)特性，每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的。②理想性，任何一個(gè)組織都要把自己認(rèn)為最有價(jià)值的對(duì)象作為本組織追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨。③穩(wěn)定性，組織文化是組織在長期的發(fā)展中逐漸形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。④柔性，組織文化通過柔性的而非剛性的文化引導(dǎo)，建立起組織內(nèi)部合作、友愛、奮進(jìn)的文化心理環(huán)境，以及協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系，并通過這種內(nèi)化為組織成員的主體文化，使組織的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員的自覺行動(dòng)，使組織產(chǎn)生最大的協(xié)同力。⑤凝聚性，組織文化通過建立共同的價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化組織成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，使之產(chǎn)生親切感、信任感和歸屬感。這樣，組織便具有一種巨大的向心力和凝聚力。TCL通過其企業(yè)宗旨“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益"，以及其倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”，很好地體現(xiàn)了組織文化上述基本特征。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共24題，每題1.0分，共24分。)1、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為（）A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、以上都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。2、建立共同愿景屬于（）的管理觀念。A、科學(xué)管理B、企業(yè)再造C、學(xué)習(xí)型組織D、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：建立共同愿景屬于學(xué)習(xí)型組織的管理觀念。3、個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則是發(fā)生在（）A、前慣例層次B、慣例層次C、原則層次D、以上都不是標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：處于原則層次的個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。4、在初始發(fā)展階段，國際化經(jīng)營的主要方式是（）A、直接投資B、進(jìn)出口貿(mào)易C、間接投資D、跨國投資標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在初始投資階段，企業(yè)從事國際化經(jīng)營活動(dòng)的主要特點(diǎn)是活動(dòng)方式主要以進(jìn)出口貿(mào)易為主。5、鑒別的方法主要有查證法、比較法、佐證法、邏輯法。其中（）是指通過尋找物證、人證來驗(yàn)證信息的可靠程度的方法。A、查證法B、比較法C、佐證法D、邏輯法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：佐證法是指通過尋找物證、人證來驗(yàn)證信息的可靠程度的方法。6、政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)（）將經(jīng)營單值進(jìn)行分類的。A、業(yè)務(wù)增長率和相對(duì)競爭地位B、業(yè)務(wù)增長率和行業(yè)市場前景C、經(jīng)營單位的競爭能力與相對(duì)競爭地位D、經(jīng)營單位的競爭能力與市場前景吸引力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：政策指導(dǎo)矩陣根據(jù)對(duì)市場前景吸引力和經(jīng)營單位的相對(duì)競爭能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類。7、（）工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化。A、計(jì)劃B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)分。8、1954年，（）提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理。A、西蒙B、德魯克C、梅奧D、亨利.甘特標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：彼得德魯克最早提出了目標(biāo)管理的思想。9、“目標(biāo)的可接受性”可以用（）來解釋。A、公平理論B、雙因素理論C、期望理論D、強(qiáng)化理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)的可接受性可用期望理論來理解。10、在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線職權(quán)關(guān)系B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D、沒有關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間是直線職權(quán)關(guān)系。11、管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接、有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A、4～8人B、10～15人C、15～20人D、10～20人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：高層管理人員的管理幅度通常以4～8人較為合適。12、績效評(píng)估的第一個(gè)步驟是（）A、確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)B、確定考評(píng)責(zé)任者C、評(píng)價(jià)業(yè)績D、公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：績效評(píng)估的步驟：(1)確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)；(2)確定考評(píng)責(zé)任者；(3)評(píng)價(jià)業(yè)績；(4)公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見；(5)根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績效評(píng)估的結(jié)論備案。13、按照盧因的觀點(diǎn)，組織在“解凍”期間的中心任務(wù)是（）A、改變員工原有的觀念和態(tài)度B、運(yùn)用策略，減少對(duì)變革的抵制C、變革約束力、驅(qū)動(dòng)力的平衡D、保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度。14、（）是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心。A、組織的價(jià)值觀B、倫理觀C、組織精神D、組織素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織精神是組織文化的核心，是一個(gè)組織的精神支柱。15、下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度（）A、管理方格B、路徑—目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、菲德勒權(quán)變理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論關(guān)注下屬的成熟度。16、人們對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低，即人們?cè)谥饔^上認(rèn)為這種報(bào)酬的價(jià)值大小叫做（）A、需要B、期望值C、動(dòng)機(jī)D、效價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：效價(jià)是指個(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛程度，或某種預(yù)期成果可能給行為者帶來的滿足程度。17、談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件（）的過程。A、達(dá)成協(xié)議B、爭取利益C、避免沖突D、不斷協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：談判是指雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過程。18、（）有助于同級(jí)部門或同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通了解。A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：平行溝通有助于同級(jí)部門或同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通了解。19、控制工作的實(shí)質(zhì)是（）A、糾正偏差B、衡量成效C、信息反饋D、擬定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制工作的實(shí)質(zhì)是糾正偏差。20、前饋控制、同期控制和反饋控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、按照時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的劃分B、按照業(yè)務(wù)范圍劃分C、按照控制的順序劃分D、按照控制對(duì)象的全面性劃分標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的來劃分，控制可分為前饋控制、同期控制和反饋控制。21、收入預(yù)算的主要內(nèi)容是（）A、銷售預(yù)算B、成本預(yù)算C、生產(chǎn)預(yù)算D、現(xiàn)金預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：收入預(yù)算的主要內(nèi)容是銷售預(yù)算。22、下列（）不是組織文化的特征。A、超個(gè)體的獨(dú)特性B、不穩(wěn)定性C、融合繼承性D、發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的特征：(1)超個(gè)體的獨(dú)特性；(2)相對(duì)穩(wěn)定性；(3)融合繼承性；(4)發(fā)展性。23、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C、以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和了解D、在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、平衡積分卡控制是（）首創(chuàng)的。A、戴明B、施樂公司C、卡普蘭和諾頓D、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)25、下列關(guān)于管理者技能的表述正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析26、下列論述正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、根據(jù)決策的重要性，可以把決策分為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、目標(biāo)的性質(zhì)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、人力資源計(jì)劃的任務(wù)主要包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、組織文化的結(jié)構(gòu)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、期望理論中，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)（）的判斷。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、影響管理者道德行為的因素有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、下列對(duì)計(jì)劃的作用理解正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)35、道德標(biāo)準(zhǔn)答案：道德：是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析36、國際化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：國際化經(jīng)營：它涉及兩個(gè)或更多國家的經(jīng)營活動(dòng)，或者說其經(jīng)營活動(dòng)被國界以某種方式所分割，一般來說，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國國界，進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃：從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的；在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動(dòng)詞意義上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵(lì)：是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)。它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、上行溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：上行溝通：是指下級(jí)將信息報(bào)告給上級(jí)，是由下而上的溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)40、組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)?每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的?它們的相互關(guān)系又是如何?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理包括五種職能活動(dòng)：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。五種職能各有其獨(dú)特的表現(xiàn)形式。決策職能通過方案的產(chǎn)生和選擇以及計(jì)劃的制訂表現(xiàn)出來；組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來；領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來；控制職能通過對(duì)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來；創(chuàng)新職能是通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來表現(xiàn)其存在的，對(duì)一個(gè)有‘浯力的組織來說，創(chuàng)新無處不在、無時(shí)不在。創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命。它們的相互關(guān)系是：(1)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。管理者在行使其他管理職能的過程中總會(huì)面Il缶決策和計(jì)劃的問題，決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)；(2)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；(3)創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析41、簡述國際化經(jīng)營的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)有著以下顯著的特征：(1)跨國界經(jīng)營；(2)多元化經(jīng)營；(3)資源共享；(4)全球化戰(zhàn)略和一體化管理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。(2)產(chǎn)品差別化。產(chǎn)品差別化意味著現(xiàn)有的公司由于過去的廣告、顧客服務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)或由于第一個(gè)進(jìn)人該行業(yè)而獲得的商標(biāo)J及顧客信譽(yù)上的優(yōu)勢。(3)轉(zhuǎn)移成本。轉(zhuǎn)移成本指買方從向某一供應(yīng)商購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到向另一供應(yīng)商則買產(chǎn)品時(shí)所遇到的一次性成本。(4)資本需求。(5)在位優(yōu)勢。在位優(yōu)勢指行業(yè)已在位的廠商由于一段時(shí)間經(jīng)營而積累起來的優(yōu)勢。(6)政府政策。政府往往限制甚至封鎖，也往往會(huì)鼓勵(lì)或補(bǔ)貼對(duì)某行業(yè)的進(jìn)入。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述組織文化的塑造途徑有哪些。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化的塑造要經(jīng)過以下幾個(gè)過程：(1)選擇合適的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。選擇正確的價(jià)值觀要注意以下四點(diǎn)：①組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)；②組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向；③要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧，過高或過低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效；④選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取員工的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模式。(2)強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。具體做法可以是：①利用一切宣傳媒體，宣傳組織文化的內(nèi)容和精要，使之家喻戶曉，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍。②培養(yǎng)和樹立典型。③加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育。(3)提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。①精心分析。②全面歸納。③精練定格。(4)鞏固落實(shí)一首先要建立必要的制度保障。其次領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)44、如何在管理上運(yùn)用雙因素理論?標(biāo)準(zhǔn)答案：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵(lì)因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責(zé)任感，能調(diào)動(dòng)人的積極性，極大地提高生產(chǎn)率，只有激勵(lì)因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素處理不當(dāng)，易造成員工不滿，產(chǎn)生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：(1)注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。(2)保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵(lì)因素。(3)應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實(shí)行了“全員決策"制度，使那些平時(shí)沒有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)?！叭珕T決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實(shí)行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽(yù)為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個(gè)員工都體會(huì)到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。45、“全員決策”有哪些優(yōu)點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：“全員決策”的優(yōu)點(diǎn)主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析46、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理理論進(jìn)行解釋。標(biāo)準(zhǔn)答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿足決策對(duì)信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動(dòng)全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對(duì)決策的滿意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為()A、人際技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、以上都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、一個(gè)組織有各種類型的管理人員，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為()A、綜合管理者和職能管理者B、直線管理人員和參謀管理人員C、高層管理者、中層管理者、基層管理者簪D、以上選項(xiàng)都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是()A、韋伯的組織理論B、泰羅的科學(xué)管理理論C、法約爾的一般管理理論D、亞當(dāng).斯密的《國富論》標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、組織管理理論主要研究()A、管理職能B、組織結(jié)構(gòu)C、管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)D、組織目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、建立共同愿景屬于()的管理觀念。A、科學(xué)管B、企韭再造C、學(xué)習(xí)型組織D、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、全球戰(zhàn)略選擇中的全球模式經(jīng)典范例是()A、索尼公司B、保潔公司C、柯達(dá)公司D、豐田公司標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、邯鄲鋼鐵廠實(shí)行“模擬市場核算，實(shí)行成本否決”的改革，遵循了()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、從狹義上講，決策是指()A、人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所做的行為設(shè)計(jì)及其選擇B、社會(huì)組織在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)制定行動(dòng)方案并加以優(yōu)化選擇的過程C、人們做出決定D、人們根據(jù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)做出的決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、()是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、決定一個(gè)組織成敗的是()A、管理層B、顧客或客戶C、職工素質(zhì)D、技術(shù)變革標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、長期計(jì)劃是指時(shí)限為()的計(jì)劃。A、10年以上B、5年以上C、2年以上D、1年以上標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，則該公司的管理人員、管理層次有()A、7人，3層B、6人，3層C、7人，2層D、6人，2層標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、若某企業(yè)共有四個(gè)管理層次，各管理層次的管理幅度均為4，則該公司總共有管理人員()人。A、17B、23C、85D、117標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、部門擁有的做出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于()A、決策職權(quán)B、職能職權(quán)C、參謀職權(quán)D、直線職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、在A公司的董事會(huì)上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。它們普遍認(rèn)為，公司的效率不高主要是公司的管理層次太多。在尋找減少層次的討論中，你認(rèn)為下面哪一個(gè)因素將會(huì)使組織的管理層次減少()A、下屬水平下降B、非管理事務(wù)增加C、計(jì)劃較為抽象D、信息手段改善標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、有助于員工深入了解相關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，并提高人員實(shí)際操作技能的培訓(xùn)是()A、設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)B、職務(wù)輪換培訓(xùn)C、提升培訓(xùn)D、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、當(dāng)前，困擾民營企業(yè)的一個(gè)普遍問題就是人員流動(dòng)率較高。這一方面說明社會(huì)上就業(yè)的價(jià)值觀發(fā)生了變化：一個(gè)人一生中不可能只從事一件工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在一個(gè)人才和知識(shí)密集的社會(huì)，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以，很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問題上，一般不會(huì)主動(dòng)挽留某人；而在選拔管理人員時(shí)，傾向于從企業(yè)外部選拔——因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。你如何評(píng)價(jià)這一看法()A、對(duì)，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源B、不對(duì)，從外部選拔人員肯定會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性C、不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定D、以上說法都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)到人力資源的重要性，但是頭疼的問題之一是如何留住人才。以下的方法中，你認(rèn)為最有效的是()A、提供比較高的薪水B、提供良好的工作環(huán)境C、提供很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)D、培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、下列理論()不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。A、權(quán)變理論B、路徑一目標(biāo)理論C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、管理方格論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、在路徑一目標(biāo)理論中，對(duì)下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷的是()A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種()A、X理論B、Y理論C、Z理論D、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，管理者對(duì)組織成員的人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其不同的管理風(fēng)格，并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“一把鑰匙開一把鎖”的比喻是哪種人性假設(shè)?()A、“社會(huì)人”假設(shè)B、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)C、“自我賣現(xiàn)人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為()A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使()A、實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B、計(jì)劃接近實(shí)踐活動(dòng)C、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D、計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、一般而言，預(yù)算控制屬于()A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場控制D、實(shí)時(shí)控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、關(guān)于管理職能問的關(guān)系，以下判斷正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析27、國際化經(jīng)營的動(dòng)機(jī)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析28、按計(jì)劃所涉及的范圍分類，有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析29、按照管理跨度的大小及管理層次的多少，可形成的基本組織結(jié)構(gòu)模式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、解聘的方式主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、組織變革的目標(biāo)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為()標(biāo)準(zhǔn)答案：C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析34、上行溝通的主要障礙有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、最初提出的平衡記分卡是由四套指標(biāo)所構(gòu)成的一個(gè)體系，這四套指標(biāo)分別為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、特色優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)答案：特色優(yōu)勢是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：業(yè)務(wù)決策是涉及組織中的一般管理和處理日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)，具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、風(fēng)險(xiǎn)型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)。它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、為什么決策的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：決策的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則的原因有：(1)決策者很難獲得決策需要的全部信息。(2)決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案。(3)決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測出方案將來的結(jié)果。(4)決策者評(píng)估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對(duì)較大，經(jīng)濟(jì)上不合適。因此，決策遵循的是滿意原則而非最優(yōu)原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述員工培訓(xùn)與管理人員培訓(xùn)的方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為：(1)對(duì)新職工的培訓(xùn)(導(dǎo)人培訓(xùn))(2)在職培訓(xùn)。(3)離職培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)的方法：(1)工作輪換。(2)設(shè)置助理職務(wù)。(3)設(shè)置臨時(shí)職務(wù)．以防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。標(biāo)準(zhǔn)答案：法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。懲罰性權(quán)力是指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。專長性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述溝通的原則和要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：溝通的原則有明確性、完整性和戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。具體來說，有效溝通要做到：(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞明確。(3)避免過早評(píng)價(jià)。(4)消除下級(jí)人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對(duì)情況溝通過程加以控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試述路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：它是羅伯特.豪斯(RoB，ErtHouse)開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。“路徑一目標(biāo)”的概念來自于這種信念，即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙和危險(xiǎn)。豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，即：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)指定下屬完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)，讓下屬了解他們的期望，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)其最佳水平。與菲德勒理論不同的是，路徑一目標(biāo)模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為是可以改變的，并使之適應(yīng)特定的環(huán)境。和其他領(lǐng)導(dǎo)情景理論一樣，路徑一目標(biāo)模型提出領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)環(huán)境因素。該理論特別關(guān)注兩類環(huán)境因素：下屬的個(gè)人特點(diǎn)、工作場所的環(huán)境特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的具有一百多年歷史的大型公司，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2003年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了200萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈額的3．5％。該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場出售。根據(jù)上述材料，回答下列兩個(gè)問題：46、請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：重要的激勵(lì)原則有：：①為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力(激勵(lì)的期望理論一管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性)；②論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性(正強(qiáng)化理論)；③不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度(激勵(lì)的雙因素理論——保健因素)；④通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要(激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、組織招聘的人員來源主要有兩類：內(nèi)部提升和外部招聘。結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剬?duì)這兩種招聘方式的看法。標(biāo)準(zhǔn)答案：①內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：a．有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；b．有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；d．有利于被選聘者迅速展開工作。②內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：a．可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；b．可能會(huì)引起同事之間的矛盾。③外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：a．具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”；b．有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之問的緊張關(guān)系；c．能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。④外部招聘的局限性：a．外聘者對(duì)組織缺乏了解；b．組織對(duì)外聘者缺乏了解；c．外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、國外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展妻經(jīng)歷（）個(gè)層次，每個(gè)層次又分（）個(gè)階段。A、三；六B、三；兩C、兩；三D、兩；六標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。2、直接投資階段，國際化的程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)越（）A、低B、較低C、高D、較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：直接投資階段，國際化程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越大。3、（）提供了一個(gè)過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。A、全面質(zhì)量管B、組織再設(shè)計(jì)C、目標(biāo)管D、預(yù)期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理提供了一個(gè)過程，通過它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。4、管理者在作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的角色是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者作為組織的代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，扮演的是代表人的角色，屬于人際角色之一。5、英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密以制針為例說明以下哪一點(diǎn)的好處（）A、均衡生產(chǎn)B、成本記C、勞動(dòng)分工D、差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：亞當(dāng)斯密以制針為例，說明了勞動(dòng)分工的重要性。6、道德的本質(zhì)（）A、方法B、手段C、技術(shù)D、規(guī)則或原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。7、決策樹適合下列哪種類型的決策（）A、確定型決策B、非確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、A、B和C標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹法。8、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，被稱為（）A、使命B、規(guī)劃C、戰(zhàn)略D、政策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。9、下列（）屬于加強(qiáng)型戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、成本領(lǐng)先C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、清算戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。10、企業(yè)成長的基礎(chǔ)是（）A、顧客B、戰(zhàn)略C、聲明D、核心能力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)成長的基礎(chǔ)是核心能力。11、管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）A、職能分析B、管理規(guī)范設(shè)計(jì)C、組織設(shè)計(jì)D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。12、驊雅食品公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊(duì)伍人員也從原來的4人增加到近60人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最重要原因最大可能在于（）A、營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對(duì)營銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D、營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：出現(xiàn)這種情況的最可能原因是總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對(duì)營銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理。13、人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定。A、來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B、上級(jí)人員的優(yōu)秀程度C、職務(wù)的數(shù)量和類型D、工作的難易程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類型來確定。14、（）是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接原因。A、變革B、利益C、文化觀念D、競爭標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接原因。15、如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，這屬于（）A、結(jié)構(gòu)性變革B、流程主導(dǎo)性變革C、戰(zhàn)略性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。16、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素，不正確的是（）A、有部下或追隨者B、擁有影響追隨者的能力或力量C、具有明確的目的D、沒有上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個(gè)要素：(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。17、（）是指人們對(duì)自己的行為能否帶來所得到的工作績效和目標(biāo)的主觀概率。A、欲望B、期望值C、動(dòng)機(jī)D、效價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：期望值是指某一具體行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率，即行動(dòng)者采取某種行動(dòng)，獲得某種成果從而帶來某種心理上或心理上滿足的可能性。18、下列說法中，不正確的是（）A、雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間B、接收者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通C、雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D、在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。19、設(shè)置意見箱屬于正式溝通中的（）A、下行溝通B、上行溝通C、平行溝通D、輻射溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：設(shè)置意見箱屬于上行溝通。20、控制的根據(jù)是（）A、計(jì)劃工作B、組織工作C、人員配備工作D、領(lǐng)導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制工作的根據(jù)是計(jì)劃工作。21、（）是反饋控制技術(shù)。A、財(cái)務(wù)分析、質(zhì)量控制、雇員成績?cè)u(píng)價(jià)B、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、標(biāo)準(zhǔn)成本分析C、原材料檢查、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)分析D、資本預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本分析、雇員成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：財(cái)務(wù)分析、質(zhì)量控制、雇員成績?cè)u(píng)價(jià)均屬于反饋控制技術(shù)。22、企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性越大，償債能力就（）A、越強(qiáng)B、越弱C、不變D、無法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）A、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B、企業(yè)競爭對(duì)手C、企業(yè)自身?xiàng)l件D、外部一般環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：“地”指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境。24、在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。A、群體間溝通B、個(gè)體間溝通C、組織間溝通D、單向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。25、一般而言，預(yù)算內(nèi)容不涉及（）A、收入預(yù)算B、現(xiàn)金預(yù)算C、資金支出預(yù)算D、分項(xiàng)銷售預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：預(yù)算的內(nèi)容涉及以下幾個(gè)方面：收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算和資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、管理者所扮演的信息角色包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：管理者所扮演的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。27、哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：哈默和錢皮在《再造公司》中提到當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是顧客、變革和競爭。28、道德發(fā)展分為（）三個(gè)層次。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：遵德發(fā)展經(jīng)過前慣例層次、慣例層次和原則層次三個(gè)層次。29、波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購活動(dòng)。30、組織設(shè)計(jì)的目的包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的目的是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的資源要素，同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動(dòng)的開展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。31、員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：員工培訓(xùn)的目標(biāo)有：(1)補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能；(2)全面發(fā)展能力，提高競爭力；(3)轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；(4)交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。32、組織變革的內(nèi)容包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革的內(nèi)容：(1)對(duì)人員的變革；(2)對(duì)結(jié)構(gòu)的變革；(3)對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革。33、麥克蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需求有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：麥克蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的需求有成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。34、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯(cuò)誤的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能。管理者是組織任命的，領(lǐng)導(dǎo)者既可以是任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生。35、下列對(duì)決策的理解正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、道德準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)答案：道德準(zhǔn)則：是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、信息標(biāo)準(zhǔn)答案：信息：是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、決策標(biāo)準(zhǔn)答案：決策：管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)有兩種詞性含義。一種是多詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)"，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、組織文化標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化：是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維：療式的總和。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述何謂管理?如何理解管理的具體含義?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能話動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì)團(tuán)體以及宗教組織等。(2)管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。所謂“合理”，是從管理者的角度來看的，因而有局限性和相對(duì)的合理性。(3)管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。可以調(diào)用的資源通常包括原材料、人員、資金、土地、設(shè)備、顧客和信息等。在這些資源中，人員是最重要的。在任何類型的組織中，都同時(shí)存在人與人、人與物的關(guān)系。但人與物的關(guān)系最終仍表現(xiàn)為人與人的關(guān)系，任何資源的分配、協(xié)調(diào)實(shí)際上都是以人為中心的。所以管理要以人為中心。(4)管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，既要完成目標(biāo)，又要提高效率。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、在整個(gè)組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在著怎樣的相互關(guān)系?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)在整個(gè)組織規(guī)模給定的情況下，管理幅度與管理層次成反比例的關(guān)系。(2)在管理層次給定的情況下，組織規(guī)模與管理幅度成正比例的關(guān)系。同樣的，若管理幅度既定，則組織規(guī)模與管理層次成正比例的關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)的作用是指領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述激勵(lì)理論的類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：各種激勵(lì)理論可以歸納和劃分為內(nèi)容型激勵(lì)理論和過程型激勵(lì)理論兩大類。內(nèi)容型激勵(lì)理論則是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)及其如何推動(dòng)人們行為的理論。其中有代表性的理論有：需要層次理論、雙因素理論、成就需要激勵(lì)理論。過程型激勵(lì)理論著重研究人們選擇其所要進(jìn)行的行為的過程以及行為是怎樣產(chǎn)生的，是怎樣向一定方向發(fā)展的，如何能使這個(gè)行為保持下去以及怎樣結(jié)束行為的發(fā)展過程。其代表理論有期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試述控制工作的重要性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，為使各部門和成員的工作有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要有控制工作。(2)控制工作的含義：主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。(3)控制工作的重要性體現(xiàn)在：任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制，由于主、客觀原因，主管人員的預(yù)測不可能完全準(zhǔn)確，制訂的計(jì)劃在執(zhí)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)偏差，還會(huì)發(fā)生未曾預(yù)料到的情況，因此需要加強(qiáng)控制工作。(4)控制工作的重要性還表現(xiàn)在它在管理的5個(gè)職能中所處的地位及其相互關(guān)系上?？刂乒ぷ魍ㄟ^糾正偏差的行動(dòng)與其他4個(gè)管理職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)，不僅可以維持其他職能的正?；顒?dòng)，而且在必要時(shí)，還可以采。取糾正偏差的行動(dòng)來改變其他管理職能的活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團(tuán)夢幻醫(yī)藥集團(tuán)是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短10年時(shí)間，企業(yè)就從原來僅有l(wèi)0余人的小作坊發(fā)展成為一個(gè)擁有2000余名員工、年銷售額達(dá)6億多元的、現(xiàn)代化制藥集團(tuán)。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務(wù)的需要。與此同時(shí)，有幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干紛紛跳槽到別的公司。公司總經(jīng)理意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，聘請(qǐng)咨詢專家對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明：企業(yè)員工對(duì)薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓(xùn)大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職“跳槽”的想法。46、從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是缺乏有效的人力資源計(jì)劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、晉升計(jì)劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，許多計(jì)劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補(bǔ)充計(jì)劃。③缺乏對(duì)人力資源特別是核心人員的必要保留計(jì)劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：應(yīng)從以下幾方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團(tuán)的問題：①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應(yīng)措施，最大限度地留住人才。②對(duì)培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工“跳槽”的主要原因，企業(yè)要制定培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能，還要考慮使員工達(dá)到期望的績效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)考慮后備，員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以使組織獲得更大效益。④當(dāng)然，要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)人才需求進(jìn)行預(yù)測，查明公司空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、對(duì)所有層次的管理者重要性大體相同的管理技能是()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：人際技能對(duì)所有層次的管理者的重要性大致相同，因?yàn)槿魏螌哟蔚墓芾碚叨家c人溝通。2、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出()A、非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織D、正式組織中存在非正式組織標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出一個(gè)重要結(jié)論：企業(yè)中存在著非正式組織，感情和邏輯是的形成非正式組織的原因。3、認(rèn)為能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，這種道德觀屬于()A、功利主義道德觀B、權(quán)利至上道德觀C、公平公正道德觀D、社會(huì)契約道德觀標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀基于人的動(dòng)機(jī)期望，認(rèn)為行為能為影響所及的大部分人帶來最大的利益是善的。4、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長期利潤之間有著________關(guān)系。()A、正相關(guān)性B、負(fù)相關(guān)性C、沒有明顯關(guān)聯(lián)D、無法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與長期利潤有正相關(guān)的關(guān)系。5、全球戰(zhàn)略選擇中的全球模式經(jīng)典范例是()A、索尼公司B、保潔公司C、柯達(dá)公司D、豐田公司標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：索尼公司是全球模式的經(jīng)典范例，它的成功也為各國管理學(xué)家所稱道。6、以下屬于全球化經(jīng)營的一般環(huán)境的是()A、政治與法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C、文化環(huán)境D、供應(yīng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：供應(yīng)商環(huán)境屬于全球化管理的任務(wù)環(huán)境，其余三項(xiàng)是全球化管理的一般環(huán)境。7、長期計(jì)劃往往是()A、戰(zhàn)略性計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、年度計(jì)劃D、綜合計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：長期計(jì)劃一般是對(duì)企業(yè)整體的前景的把握和規(guī)劃，屬于戰(zhàn)略性計(jì)劃。短期計(jì)劃對(duì)應(yīng)的是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。8、企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售，這是()A、市場開發(fā)戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C、市場滲透戰(zhàn)略D、市場營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)指企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。9、某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動(dòng)成本10元，銷售單價(jià)30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲利潤()A、180萬元B、200萬元C、260萬元D、300萬元標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)量本和分析法，這10萬件銷量所獲利潤為：利潤=銷售值－固定成本－變動(dòng)成本，代人相關(guān)數(shù)據(jù)為180萬。10、波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個(gè)維度是()A、市場占有率和利潤增長率B、業(yè)務(wù)增長率和相對(duì)競爭地位C、競爭能力和市場前景吸引力D、市場成長率和市場前景吸引力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：波士頓矩陣按業(yè)務(wù)增長率和相對(duì)競爭地位，把企業(yè)經(jīng)營單位分為“瘦狗”、“幼童”、“金?！薄ⅰ懊餍恰彼拇箢愋?。11、職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：職能制組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮了專家的專長權(quán)，實(shí)現(xiàn)了管理專業(yè)化。12、在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是()A、樂觀原則B、樂觀系數(shù)原則C、悲觀原則D、后悔值原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：悲觀的管理者會(huì)按照最大化最小收益來進(jìn)行選擇，或者采取最小化最大遺憾方式，也就是最小最大法則，因此小中取大原則屬于悲觀原則。13、組織文化的最表層的部分是()A、制度層B、物質(zhì)層C、精神層D、延伸層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：物質(zhì)層是組織文化的最表層。14、企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()A、設(shè)法消除B、嚴(yán)加管制C、善加引導(dǎo)D、積極鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：在組織中，非正式組織是不可能消除的，管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度是積極引導(dǎo)，使正式組織和非正式組織的