2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范文（3篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范文回顧即將落幕的____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與精心指導(dǎo)下，我們團隊已圓滿達成了公司賦予的各項工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心任職期間，我致力于自我提升，掌握了高效服務(wù)客戶的技巧與策略，并有效應(yīng)對了客戶提出的各類問題。本年度，我引領(lǐng)客服中心全體成員深入學習了____公司關(guān)于推進綜合素質(zhì)教育、強化服務(wù)水平的方針政策，始終將安全管理作為工作的核心與基石。具體工作總結(jié)如下：1.強化了保安隊伍的日常安全管理業(yè)務(wù)培訓，確保每位成員都能熟練掌握業(yè)務(wù)技能；2.組織并實施了消防預(yù)防與應(yīng)急處理能力的學習與演練，顯著提升了團隊應(yīng)對突發(fā)事件的能力；3.嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的日常檢查制度，并加強對外判單位的監(jiān)督與管理，確保小區(qū)設(shè)施的正常運行；4.針對A6-202房住戶違章裝修的嚴重情況，我們依據(jù)物業(yè)管理條例，果斷采取整改措施，包括發(fā)放整改通知書、現(xiàn)場取證，并及時將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門，有效遏制了違章行為；5.致力于構(gòu)建和諧文明小區(qū)，經(jīng)常組織員工探訪孤寡老人，了解其生活狀況，此舉贏得了住戶的廣泛贊譽；6.在____月____日的抗洪行動中，面對突如其來的暴雨，小區(qū)全體員工自晚上____點至次日早上6:____分，始終堅守崗位，展現(xiàn)了高度的愛崗敬業(yè)精神，成功保障了小區(qū)財產(chǎn)安全；7.我始終秉持以人為本、用心服務(wù)的原則，認真傾聽并實地解決小區(qū)住戶反映的每一個問題。如協(xié)調(diào)清理了影響住戶出行的綠籬、處理了出租屋內(nèi)的安全隱患、圓滿解決了住戶天花板漏水糾紛等；8.盡管在綜合素質(zhì)教育的影響下，員工的服務(wù)意識有所提升，但仍存在工作中等工派、主動性不足、文明禮貌用語未形成習慣、工作效率低下等問題。針對這些問題，我們將加大執(zhí)行力，通過業(yè)績考核與崗位問責制度來督促員工改進，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。展望未來，我深知在現(xiàn)代競爭日益激烈的服務(wù)行業(yè)中，唯有高效、認真、情切、用心的服務(wù)才能立足。因此，我將繼續(xù)加強學習，發(fā)揮保安部的職能作用，主動關(guān)注小區(qū)治安與員工思想動態(tài)，加強保安隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范文（二）已處理的投訴案例為____起，正在處理的有____起，完成的處理率達到了____%。其中，水電投訴報修____起，房屋維修問題____起，防盜門及單元門報修____起，直接的投訴案例____起。全年投訴熱點主要集中在1、2、10、16#樓的頂層漏水問題，2、7#樓業(yè)主對3#樓施工噪音的投訴，以及14#樓業(yè)主對酒店夜間麻將噪音和缺乏屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙和噪音問題，18#樓則對幼兒園的油煙和噪音有較多投訴。大部分問題已得到解決，但18#樓的幼兒園油煙和噪音問題經(jīng)與負責人協(xié)調(diào)并調(diào)整廚房位置后，狀況已有顯著改善。在收費工作方面，整體表現(xiàn)良好。除部分業(yè)主因合理原因拒交費用，以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用已全部收回。租賃工作也按標準和量完成，確保了資源的最大化利用，為公司創(chuàng)造了收入。日常維護工作按年初設(shè)定的計劃順利進行，成功地完成了____、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護。我們的努力為住戶提供了舒適、整潔的居住環(huán)境，因此，我處榮獲了愛衛(wèi)先進單位稱號。水電維護方面，我們對____、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等____棟房屋的水電設(shè)施進行了維護和日常管理，月平均損耗率控制在____%，保持在允許的范圍內(nèi)。所有配電房、電梯、高層加壓泵及消防設(shè)施運行正常，未發(fā)生安全事故。在裝修管理上，今年已步入正軌，我們制定了新的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，有效堵住了以往的管理漏洞。通過每日現(xiàn)場巡視，違規(guī)裝修現(xiàn)象顯著減少，未引發(fā)安全事故或重大投訴。安全管理工作總體穩(wěn)定，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫等事故。但下半年發(fā)生了一起小轎車被盜事件，現(xiàn)已破案并追回被盜車輛。因此，我們將進一步加強對外來人員和車輛的管理，防止類似事件發(fā)生。盡管取得了一些成績，但我們也意識到一些問題：部分員工非專業(yè)背景，工作有時顯得力不從心，效率有待提高；工作協(xié)調(diào)不夠細致；專業(yè)理論水平需要提升以適應(yīng)公司需求；____車輛增多帶來的安全隱患，尤其是中心地下停車場的滲漏水問題；大本營、新興苑、翠竹苑的水電虧損嚴重；部分設(shè)備設(shè)施接近或超過保修期，費用壓力增大；翠竹苑、新興苑等小型物業(yè)的管理成本高，存在虧損，不利于公司發(fā)展。針對以上問題，我們將鼓勵員工持續(xù)學習，提升專業(yè)能力和工作效率，改進工作協(xié)調(diào)，強化專業(yè)理論知識。同時，我們將尋找解決方案，如優(yōu)化物業(yè)管理，降低能耗，探索新的效益增長點，以促進公司持續(xù)健康發(fā)展。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范文（三）我初次涉足物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責范圍和任務(wù)要求尚不熟悉。為了迅速適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位，我自覺強化學習，謙遜求教以解疑惑，不斷梳理工作思路，總結(jié)操作方法，目前我已基本能夠勝任本職工作。一方面，我通過實踐學習、在學習中實踐，不斷掌握工作技巧，積累經(jīng)驗。我以工作任務(wù)為導(dǎo)向，依托工作崗位提升自我，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速進入了工作狀態(tài)。另一方面，我向書本求知，向同事求教，不斷豐富專業(yè)知識，掌握工作技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我從陌生到熟悉，逐步摸清了工作的基本脈絡(luò)，找到了關(guān)鍵切入點，準確把握了工作重點和難點。一、全情投入本職，忠實履行職責(一)嚴謹細致地執(zhí)行財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作以來，我仔細核對了上半年的財務(wù)記錄，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格遵守財務(wù)規(guī)定，確保每一筆賬目的準確性。我不僅詳細記錄每一筆收支，還定期進行核對，以確保財務(wù)報表的準確無誤，避免漏報、錯報的情況發(fā)生。同時，我按期收繳服務(wù)費，確保年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。(二)積極主動地管理文檔。在辦公室工作中，我迅速掌握了文案管理工作，主要完成了以下任務(wù)：對各類資料和會議記錄進行錄入和整理，根據(jù)需要制作表格和報告，并對檔案進行分類存檔和管理，確保收發(fā)文的有序進行。(三)認真負責地推進綠化維護。自____月份接手綠化工作以來，面對缺乏專業(yè)知識和人員不足的挑戰(zhàn)，我主要做了以下工作：確保日常綠化維護工作，認真進行驗收交接，并針對當前的嚴峻形勢，加大了對小區(qū)綠化管理的力度。三、主要經(jīng)驗和收獲在半年的工作中，我取得了一些成績，這些經(jīng)驗和收獲包括：(一)明確自身定位，深入學習基本業(yè)務(wù)，以快速適應(yīng)新崗位；(二)融入團隊，妥善處理各方關(guān)系，保持良好的工作狀態(tài)；(三)堅持原則，嚴格執(zhí)行制度，確保財務(wù)管理的規(guī)范性；(四)強化服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。四、存在的不足盡管取得了一些進步，但____年的工作仍存在以下不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容理解不深，對歷史收費情況的了解不夠及時；(二)食堂管理中，控制成本與保證伙食質(zhì)量的平衡存在困難；(三)小區(qū)綠化工作面臨挑戰(zhàn)，需要在綠化管理上付出