新冠肺炎防控工作心得體會(huì)5篇

新冠肺炎防控工作心得體會(huì)5篇新冠肺炎防控工作心得體會(huì)篇1我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。新冠肺炎防控工作心得體會(huì)篇2同志們：今天，我們?cè)谶@里隆重慶祝環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，對(duì)在環(huán)衛(wèi)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。在此，我代表市委、市政府向辛勤工作在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線的廣大干部職工致以節(jié)日的問(wèn)候!向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!向多年來(lái)理解、支持環(huán)衛(wèi)工作的社會(huì)各界人士、廣大群眾和環(huán)衛(wèi)職工家屬表示衷心的感謝!環(huán)境衛(wèi)生狀況是城鄉(xiāng)文明的重要標(biāo)志之一。我市城鄉(xiāng)環(huán)境美麗整潔，都凝聚著是廣大環(huán)衛(wèi)工作者辛勤的汗水。環(huán)衛(wèi)工人最辛苦、環(huán)衛(wèi)工人最忙碌，環(huán)衛(wèi)工人也最值得我們尊重!1987年，牡丹江市率先在全國(guó)設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，這一創(chuàng)舉引起了巨大的反響，全國(guó)相繼有408個(gè)城市設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，廣大環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)越來(lái)越多的得到全社會(huì)的理解、尊重和支持。市委、市政府今天召開(kāi)環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會(huì)，并拿出8萬(wàn)元對(duì)先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，今后我們要把這個(gè)好做法鞏固下來(lái)，變成一種長(zhǎng)效機(jī)制，加大表彰額度，每年都要集中對(duì)環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們有地位、有尊嚴(yán)、有面子!多年來(lái)，廣大環(huán)衛(wèi)工人在最平凡、最艱苦的工作崗位上，起早貪黑、披星戴月，不畏寒暑、不計(jì)得失，盡職盡責(zé)、任勞任怨，為凈化美化城鄉(xiāng)環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。是你們的辛勤勞動(dòng)，裝點(diǎn)了如此清潔美麗的城鄉(xiāng)!是你們的辛勤勞動(dòng)，提升了廣大群眾的生活滿意度。在這里，我要真誠(chéng)地道一聲：你們辛苦了!市委、市政府感謝你們!全市人民感謝你們!一年來(lái)，我們緊緊圍繞“改善城鄉(xiāng)環(huán)境，鞏固省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果”這一目標(biāo)，持續(xù)加大資金投入，健全完善保潔機(jī)制，城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境明顯改善，為我市創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城做出了巨大貢獻(xiàn)。一年來(lái)，我們堅(jiān)持黨政齊抓共管，形成了社會(huì)共同參與的新格局。市委、市政府高度重視城市環(huán)境衛(wèi)生工作，先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議18次，從改善民生、保護(hù)環(huán)境、塑造城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā)，把環(huán)境衛(wèi)生保潔工作納入“十大績(jī)效工程”和“五個(gè)一”活動(dòng)，列入領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容。市人大、政協(xié)也積極參與，組織人大代表、政協(xié)委員對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研。一年來(lái)，我們不斷完善運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建起適合城鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔的管理體系。逐步完善市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，組建城鄉(xiāng)保潔公司2個(gè)，積極探索“三位一體”考核監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行全天候保潔制度，推行“一線工作法”，大幅增加保潔經(jīng)費(fèi)投入。一年來(lái)，我們不斷夯實(shí)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施，城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境得到了極大改善。持續(xù)增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入，投資2100萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)完成“舊小區(qū)改造”和“萬(wàn)棵果樹(shù)進(jìn)社區(qū)”工程，改造舊小區(qū)64個(gè)，硬化面積9.8萬(wàn)平方米，打造精品小區(qū)6個(gè)，改造率達(dá)100%。投資160萬(wàn)元完成農(nóng)村改廁4500座，全市改廁總數(shù)達(dá)到1萬(wàn)余座，無(wú)害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到60%。一年來(lái)，我們集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加大了對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)地區(qū)的治理力度。深入開(kāi)展“城鄉(xiāng)環(huán)境治理年”活動(dòng)，堅(jiān)持將日常保潔與集中治理工作相結(jié)合，投入300萬(wàn)元，組織專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)150次，清理臟冰積雪、生活垃圾7800多車(chē)、9.4萬(wàn)噸。積極開(kāi)展病媒生物防治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，投資21萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)滅鼠藥10噸，蟑螂藥3噸，滅蚊蠅藥劑3000瓶，免費(fèi)發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯、街道社區(qū)，“四害”得到有效控制。扎實(shí)開(kāi)展疾病防控工作，全市未發(fā)生重大傳染病流行事件。取得的成績(jī)難能可貴，面臨的問(wèn)題也不容忽視：一是城區(qū)衛(wèi)生還存在死角死面，部分居民小區(qū)、背街小巷垃圾清理不及時(shí)、不徹底，尤其是棚戶區(qū)還需要加大管理力度。二是城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾傾卸問(wèn)題還沒(méi)有得到根本治理，公路兩側(cè)經(jīng)常有傾倒的生活垃圾和建筑垃圾，幾個(gè)主要出城口“白色垃圾”依然存在。三是農(nóng)村“柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑”的現(xiàn)象比較普遍，一些村民的衛(wèi)生保潔意識(shí)欠缺，思想觀念和不良生活習(xí)慣沒(méi)有轉(zhuǎn)變，一些農(nóng)村衛(wèi)生狀況差強(qiáng)人意。我們要在今后的工作中，切實(shí)采取得力的措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。在此，我對(duì)全市環(huán)境衛(wèi)生工作提三點(diǎn)希望和要求：一要不斷推動(dòng)全市環(huán)衛(wèi)事業(yè)的提升發(fā)展。環(huán)衛(wèi)崗位是一個(gè)崇高的崗位，雖然很辛苦、很平凡，卻是城鄉(xiāng)文明建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。當(dāng)前，我市正在創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城、園林城和環(huán)保模范城，“三城”同創(chuàng)對(duì)于擴(kuò)大我市知名度、美譽(yù)度，提升全體市民、城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境意義重大。我們既是受益者，也要主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)參與者。要有一體化發(fā)展、融入式發(fā)展的理念，要有環(huán)境改善、人人受益的理念。希望環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線廣大干部職工，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷改善作業(yè)條件，深化行業(yè)改革，提高工作效能，努力推動(dòng)我市環(huán)境衛(wèi)生工作再上一個(gè)新臺(tái)階。希望廣大環(huán)衛(wèi)工作者以先進(jìn)典型為榜樣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)，提高工作效率和水平，始終保持著奮發(fā)向上，辛勤奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，在平凡而光榮的崗位上再展風(fēng)采、再創(chuàng)佳績(jī)。二要積極營(yíng)造愛(ài)護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境的良好風(fēng)氣。創(chuàng)建優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，僅靠環(huán)衛(wèi)工作者的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要全社會(huì)和廣大人民群眾的理解和支持。要堅(jiān)持做到講究衛(wèi)生從我做起、改善環(huán)境從身邊做起、愛(ài)護(hù)家園從小事做起，堅(jiān)決杜絕亂扔亂倒、亂搭亂建、亂停亂放等不良行為，切實(shí)聚起合力、養(yǎng)成習(xí)慣，讓文明之風(fēng)盛行全市大地。特別是新聞宣傳部門(mén)要大力宣傳環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)模范人物，把環(huán)衛(wèi)工人的精神風(fēng)貌充分勾畫(huà)出來(lái)，把環(huán)衛(wèi)工人默默奉獻(xiàn)的感人事跡敘寫(xiě)出來(lái)，把環(huán)衛(wèi)工人為建設(shè)“首善之區(qū)、和諧文明”所做的貢獻(xiàn)展現(xiàn)出來(lái)，教育廣大人民群眾遵守環(huán)衛(wèi)法規(guī)和社會(huì)公德，引導(dǎo)廣大人民群眾樹(shù)立衛(wèi)生意識(shí)、健康意識(shí)、參與意識(shí)，尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)成果，自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境。三要切實(shí)形成關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)風(fēng)尚。天冷地冷決不能讓環(huán)衛(wèi)工人心冷。為環(huán)衛(wèi)工人辦實(shí)事是黨和政府重視關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作、支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的具體體現(xiàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)都要為環(huán)衛(wèi)工人著想，多為環(huán)衛(wèi)工人解決實(shí)際問(wèn)題。要把環(huán)衛(wèi)工人的安危冷暖放在心上，切實(shí)做到生活上多關(guān)心、工作上多支持、困難時(shí)多幫助。今后，我們要逐步提高環(huán)衛(wèi)工作者的待遇，逐步提高先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)水平，特別是對(duì)默默無(wú)聞、辛勤勞作的優(yōu)秀一線工作人員要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。要注意運(yùn)用法律的手段保護(hù)廣大環(huán)衛(wèi)工人的利益，對(duì)于那些妨礙環(huán)衛(wèi)工作、侮辱環(huán)衛(wèi)工人的事件，要嚴(yán)查快辦，切實(shí)保障環(huán)衛(wèi)工人的合法權(quán)益，真正在全社會(huì)形成人人理解、支持和關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)新風(fēng)尚。同志們，環(huán)衛(wèi)工作者是城鄉(xiāng)的“美容師”，你們有美麗的心靈和高尚的奉獻(xiàn)精神。我相信，有黨委政府的高度重視，有環(huán)衛(wèi)工作者的真心付出，有社會(huì)各界和廣大市民的熱情支持，我們一定能夠把環(huán)衛(wèi)工作提高到一個(gè)新的水平，一定會(huì)使我市城鄉(xiāng)變得更加整潔美麗。借此機(jī)會(huì)，衷心地祝大家節(jié)日愉快、工作順利，身體健康、闔家幸福!新冠肺炎防控工作心得體會(huì)篇3尊敬的陳主任，各位副主任、各位委員：這次，政府機(jī)構(gòu)改革將市環(huán)保局列為市政府組成機(jī)構(gòu)，市人大常委會(huì)依法任命我為市環(huán)保局局長(zhǎng)，此時(shí)我深感責(zé)任重大。市環(huán)保局作為市政府環(huán)保行政主管部門(mén)，擔(dān)負(fù)著全市環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的重要職責(zé)。在今后的工作中，我將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終強(qiáng)化人大意識(shí)，積極自覺(jué)接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和環(huán)保目標(biāo)，認(rèn)真履責(zé)、依法行政、勤政為民、廉潔自律。在自己的任期內(nèi)努力抓好以下幾方面工作：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)政能力。我將始終根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，堅(jiān)持自加壓力、刻苦鉆研、勤于思考，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)保、法律等各方面的知識(shí)水平，不斷開(kāi)拓自己的視野，提高總攬全局、抓好環(huán)保工作的能力。二、圍繞環(huán)保，忠實(shí)履行崗位職責(zé)。我將始終保持積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的蓬勃朝氣，按照“建設(shè)生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在環(huán)保領(lǐng)域進(jìn)行廣泛調(diào)研、深入實(shí)踐，帶領(lǐng)環(huán)保戰(zhàn)線全體干部職工堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格履行環(huán)保監(jiān)管職能，全力以赴抓好各項(xiàng)工作，努力推進(jìn)全市環(huán)境保護(hù)工作。出實(shí)招、創(chuàng)新招、見(jiàn)成效。三、行必責(zé)實(shí)，認(rèn)真實(shí)踐為民宗旨。我將牢固樹(shù)立“關(guān)注民生抓環(huán)?！钡睦砟?，切實(shí)把維護(hù)廣大群眾合法的環(huán)境權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認(rèn)真對(duì)待和處理群眾來(lái)信來(lái)訪，著力解決突出的環(huán)境問(wèn)題，盡力化解各類(lèi)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。四、依法行政，全力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在環(huán)境保護(hù)工作中，要始終嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，落實(shí)執(zhí)行市人大及其常委會(huì)決議、決定、審議意見(jiàn)，認(rèn)真辦理人大建議、意見(jiàn)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范行政行為、提高執(zhí)法水平。同時(shí)，要進(jìn)一步在環(huán)保系統(tǒng)營(yíng)造想干事、能干事、干成事的良好氛圍，著力培養(yǎng)一支政治可靠。作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的干部隊(duì)伍。五、廉潔自律，始終保持公仆本色。作為市環(huán)保局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的第一責(zé)任人，我將認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則的各項(xiàng)規(guī)定，以身作則、率先垂范。尤其對(duì)重要建設(shè)項(xiàng)目審批、干部任用和人員安排等問(wèn)題，做到集體討論、民主集中。在管好自己的同時(shí)，嚴(yán)格管好家屬和身邊工作人員，帶好隊(duì)伍。時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”的要求，從嚴(yán)要求、慎用權(quán)力、奉公以勤、律己以儉，樹(shù)立清正廉潔的良好形象，以良好的工作業(yè)績(jī)向市委、市政府，向全市人民交上一份滿意的答卷，不辜負(fù)在座各位對(duì)我的信任和期望。謝謝大家!新冠肺炎防控工作心得體會(huì)篇4做為一名空乘也就代表著公司、地區(qū)乃至于。比如有乘客想當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要對(duì)概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有大體的。乘務(wù)員的工作僅是在飛機(jī)上面，更的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察對(duì)學(xué)習(xí)的，才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。在服務(wù)我乘務(wù)員為旅客服務(wù),上是人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于旅客心理,旅客,熱愛(ài)旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量旅客的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最的印象。(來(lái)自范文網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留...我想，一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)的公司和員工留下樣的印象呢他在想:不旅客,對(duì)不屑一顧或者想公司的管理體制很松散...等等對(duì)公司形象不利的看法。反之旅客登機(jī)看見(jiàn)整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺(jué)到了和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非常高興。這幾年的飛行我同旅客不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能的好旅客矛盾或服務(wù)沖突一朝一夕能的，要總結(jié)別人和的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在問(wèn)題時(shí)，自身要情緒穩(wěn)定，有的觀察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)?？傊?，現(xiàn)在的階段是我自身服務(wù)的最佳時(shí)期。在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類(lèi)飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說(shuō)得相當(dāng)?shù)氖炀?。做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對(duì)我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見(jiàn)整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺(jué)到自己得到了重視和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非常高興。在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象?？傊F(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過(guò)這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。新冠肺炎防控工作心得體會(huì)篇5由于堅(jiān)決采取果斷措施，當(dāng)前，全國(guó)范圍內(nèi)疫情傳播已基本阻斷，但反彈的風(fēng)險(xiǎn)卻依然存在，“二次過(guò)草地”并非危言聳聽(tīng)。一方面，新冠病毒十分狡猾，傳染性極強(qiáng)、傳播極快、發(fā)病隱蔽，還存在變異情況，我們對(duì)其傳播規(guī)律尚未完全掌握;另一方面，全球疫情發(fā)展蔓延態(tài)勢(shì)還在持續(xù)，人傳人幾率和實(shí)際感染數(shù)量