公共關系與社交禮儀教學大綱

公共關系與社交禮儀教學大綱一、說明1、課程的性質和內容本課程是中等職業(yè)學校的一門必修課，旨在通過本課程的教學，培養(yǎng)學生的公共關系意識，使學生具備良好的社交禮儀風范。主要教學內容包括：公共關系學是一門組織形象學、公共關系的基本職能、公共關系的基本工作程序、公關人員應具備的素質與能力、公關禮儀與組織形象、體姿禮儀、見面禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、宴請禮儀、儀式禮儀等。2、課程的任務和要求通過課堂教學和社會實踐等多種形式，使學生了解，在當今社會，無論是什么樣的組織、什么樣的活動，都存在公共關系問題，公共關系正是以協(xié)調社會組織與公眾之間的關系為主要任務，滲透于其它具體社會關系中的一種新型社會關系。公共關系的基本職能之一是塑造良好的組織形象。組織形象是由多方面的要素構成的，個人形象就是組織形象的基本要素。通過公關禮儀，塑造員工的個人形象與組織形象顯得特別重要。中等職業(yè)學校的學生應該掌握公共關系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識地培養(yǎng)自己這方面的素質和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎。3、教學中應注意的問題（1）培養(yǎng)學生的基本公關素質和公關能力。（2）培養(yǎng)學生合乎禮儀規(guī)范、禮儀程序的言談舉止。（3）提高學生的社會交際能力。學時分配表課程內容學時一公共關系學是一門組織形象學2二公共關系的基本職能4三公共關系的基本工作程序4四公關人員應具備的素質與能力

略五公關禮儀與組織形象3六體姿禮儀4七見面禮儀4八交談禮儀5九服飾禮儀4十宴請禮儀2十一儀式禮儀4復習考試2機動2合計40

三、課程內容與要求緒論教學要求熟悉公共關系與社交禮儀課程。教學內容（一）公關禮儀課的性質和宗旨、公關禮儀的基本內容。（二）理解學習公共關系與社交禮儀的重要意義。（三）培養(yǎng)學生的公關禮儀素質，提高學生的社會交際能力。（四）通過具體生動的公關案例和禮儀規(guī)范的講解，激發(fā)學生學習本課程的熱情。一公共關系學是一門組織形象學教學要求1、重點理解和掌握：公共關系的基本含義；公共關系的特點；塑造組織形象是公共關系最直接、最根本的任務。2、了解：公共關系發(fā)展的一般概況；消除對公共關系工作的錯誤認識。教學內容（一）公共關系含義、特點（二）公共關系發(fā)展的概況二公共關系的基本職能教學要求1、重點理解和掌握：塑造良好的組織形象、協(xié)調組織的內外關系是公共關系的基本職能。2、了解：組織形象的含義及其基本要素；社會組織的關系類型；協(xié)調關系的基本原則與方法。教學內容公共關系的基本職能組織形象社會組織協(xié)調關系的基本原則三公共關系的基本工作程序教學要求1、重點理解和掌握：公共關系的工作程序；形象調查、形象策劃、形象傳播的方法。2、了解：形象調查的意義；形象策劃及其目標，形象策劃的基本原則；形象傳播的價值，形象傳播的媒介選擇，形象傳播的注意事項；形象評估的目的及其程序。教學內容（一）公共關系的工作程序（二）形象調查的意義（三）形象調查、形象策劃、形象傳播的方法四公關人員的基本素質與能力（略）五公關禮儀與組織形象教學要求1、重點理解和掌握：個人形象與組織形象的關系；禮儀的含義及其對塑造個人形象的影響。2、了解：公關禮儀的含義；公關禮儀修養(yǎng)過程的特征；公關禮儀對組織形象的塑造作用。教學內容個人形象與組織形象的關系公關禮儀六體姿禮儀教學要求1、重點理解和掌握：標準站姿、坐姿、走姿的基本要領。2、了解：體姿在社交中的價值；體姿含義的破譯。教學內容標準站姿、坐姿、走姿的基本要領體姿七見面禮儀教學要求1、重點理解和掌握：培養(yǎng)自信的途徑；微笑的藝術；正確使用名片的方法；怎樣做自我介紹；居間介紹的通行順序；握手的方法；拜訪與迎訪的注意事項；2、了解：自信與微笑在社會交往中的地位合作用，缺乏自信的原因；鞠躬禮、拱手禮的使用方法；贈禮應遵循的原則。教學內容培養(yǎng)自信的途徑微笑的藝術正確使用名片的方法怎樣做自我介紹介紹的通行順序握手的方法拜訪與迎訪的注意事項八交談禮儀教學要求1、重點理解和掌握：交談、寒暄從問候開始；問候的方式；交談時敬語的使用；選擇交談內容的原則；電話交談的注意事項。了解：交談過程中的注視與呼應；表達與聆聽的方式、方法。教學內容交談、寒暄問候的方式交談時敬語的使用選擇交談內容的原則電話交談的注意事項九服飾禮儀教學要求1、重點理解和掌握：服裝穿著、飾品佩戴的原則；常見禮服的穿著規(guī)范。2、了解：服飾的種類與功能教學內容服裝穿著、飾品佩戴的原則常見禮服的穿著規(guī)范十宴請禮儀教學要求1、重點理解和掌握：宴請的目的、規(guī)格與種類；宴會前的準備工作；引領迎賓的禮儀。2、了解：請柬制作與菜單的確定。教學內容請的目的、規(guī)格與種類宴會