項(xiàng)目7 直播間數(shù)據(jù)分析

判斷決策復(fù)盤助

項(xiàng)目7

直播間數(shù)據(jù)分析直播電商策劃與運(yùn)營學(xué)習(xí)導(dǎo)引目錄CONTENTS7.1數(shù)據(jù)分析思路7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)7.1數(shù)據(jù)分析思路案例導(dǎo)入作為山西本土農(nóng)產(chǎn)品推廣與銷售領(lǐng)軍企業(yè)，“晉富農(nóng)”電商公司一直專注于挖掘和展示山西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。憑借卓越的品質(zhì)和獨(dú)特的地域文化內(nèi)涵，公司贏得了廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)和喜愛。為進(jìn)一步推廣旗下主打產(chǎn)品“山西黃河灘棗”，公司決定委派小李負(fù)責(zé)制定直播數(shù)據(jù)分析的思路，以精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者行為，優(yōu)化營銷策略。1.確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)小李首先需要明確此次數(shù)據(jù)分析的具體目標(biāo)。目標(biāo)包括但不限于了解消費(fèi)者購買偏好、直播互動(dòng)效果、流量來源等。明確的目標(biāo)將為后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、處理和分析提供明確的指導(dǎo)。2.獲取直播數(shù)據(jù)接下來，小李需要收集與直播活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。從多個(gè)渠道收集直播相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括直播平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)、第三方分析工具的數(shù)據(jù)、用戶反饋等。3.處理直播數(shù)據(jù)在收集到原始數(shù)據(jù)后，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。小李需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和預(yù)處理，包括去除重復(fù)數(shù)據(jù)、處理缺失值、進(jìn)行異常值檢測等。此外，小李還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整合和轉(zhuǎn)換，以便后續(xù)的分析工作。4.分析直播數(shù)據(jù)處理完數(shù)據(jù)后，小李通過數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶的購買偏好、直播活動(dòng)的吸引力以及可能存在的問題和改進(jìn)點(diǎn)，從而為公司的直播促銷活動(dòng)提供有力的數(shù)據(jù)支持。7.1數(shù)據(jù)分析思路[案例思考]通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）小李是如何確保所收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？（2）進(jìn)行直播數(shù)據(jù)分析對(duì)于“晉富農(nóng)”電商公司來說有什么意義？確定直播數(shù)據(jù)分析目標(biāo)獲取直播數(shù)據(jù)處理直播數(shù)據(jù)分析直播數(shù)據(jù)修正創(chuàng)意12345目標(biāo)是直播數(shù)據(jù)分析的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。數(shù)據(jù)的來源和質(zhì)量直接影響到數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)處理是一個(gè)涵蓋清洗、轉(zhuǎn)換和整理原始數(shù)據(jù)的過程。

數(shù)據(jù)分析是直播間數(shù)據(jù)分析的核心環(huán)節(jié)，可以發(fā)現(xiàn)用戶需求、優(yōu)化直播內(nèi)容、提高直播效果等。

7.1數(shù)據(jù)分析思路了解用戶行為優(yōu)化直播內(nèi)容提高直播效果探索商業(yè)價(jià)值7.1數(shù)據(jù)分析思路只有明確了目標(biāo)，才能有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、處理和分析，主要包括以下幾點(diǎn)。一、確定直播數(shù)據(jù)分析目標(biāo)賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)

平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)采集工具第三方數(shù)據(jù)采集工具7.1數(shù)據(jù)分析思路獲取數(shù)據(jù)是直播間數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直播間數(shù)據(jù)的獲取方式主要有以下3種：二、獲取直播數(shù)據(jù)淘寶平臺(tái)淘寶直播中控臺(tái)淘寶主播APP

抖音平臺(tái)抖音創(chuàng)作者中心7.1數(shù)據(jù)分析思路賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)（一）賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)獲取到直播間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如觀眾數(shù)量、觀看時(shí)長、互動(dòng)情況等，這些數(shù)據(jù)是直播間數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。7.1數(shù)據(jù)分析思路1.淘寶平臺(tái)淘寶直播中控臺(tái)是PC端查看淘寶直播數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，它既可以查看直播進(jìn)行中的直播數(shù)據(jù)，也能夠在直播結(jié)束后進(jìn)行對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的查看。（一）賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)圖7-1-1淘寶直播中控臺(tái)首頁7.1數(shù)據(jù)分析思路1.1淘寶平臺(tái)淘寶主播App是手機(jī)端查看淘寶直播數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，可查看直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)于已經(jīng)結(jié)束的直播，主播可以在淘寶主播App上進(jìn)入對(duì)應(yīng)直播的數(shù)據(jù)分析頁面查看數(shù)據(jù)。

（一）賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)圖7-1-2淘寶主播App首頁7.1數(shù)據(jù)分析思路1.2抖音創(chuàng)作者中心登錄抖音創(chuàng)作者中心獲取直播數(shù)據(jù)，主要包括觀眾的觀看時(shí)長、觀眾互動(dòng)情況、點(diǎn)贊數(shù)和分享次數(shù)等。（一）賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)圖7-1-3抖音創(chuàng)作者中心淘寶平臺(tái)生意參謀抖音平臺(tái)抖音電商羅盤7.1數(shù)據(jù)分析思路平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)采集工具（二）平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)采集工具幫助主播和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更加便捷地獲取和分析數(shù)據(jù)，深入了解用戶的觀看習(xí)慣、互動(dòng)行為等。7.1數(shù)據(jù)分析思路1.1

淘寶平臺(tái)生意參謀是淘寶專為賣家打造的電商數(shù)據(jù)分析工具。1.平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)采集工具圖7-1-4生意參謀首頁7.1數(shù)據(jù)分析思路1.2

抖音平臺(tái)抖音電商羅盤，作為抖音平臺(tái)專為電商賣家打造的數(shù)據(jù)分析工具。1.平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)采集工具圖7-1-5抖音電商羅盤首頁7.1數(shù)據(jù)分析思路主流的第三方數(shù)據(jù)采集工具2.第三方數(shù)據(jù)采集工具具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，幫助主播和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更加精準(zhǔn)地了解用戶需求和市場動(dòng)態(tài)。7.1數(shù)據(jù)分析思路3.1蟬媽媽蟬媽媽是一款專注于抖音和小紅書平臺(tái)直播數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)大工具。憑借蟬媽媽的數(shù)據(jù)支持，用戶可以更加精準(zhǔn)地制定運(yùn)營策略，優(yōu)化直播內(nèi)容，提升互動(dòng)率和用戶黏性。

3.第三方數(shù)據(jù)采集工具圖7-1-6蟬媽媽官網(wǎng)首頁7.1數(shù)據(jù)分析思路3.2新抖新抖是抖音短視頻和直播電商數(shù)據(jù)分析的領(lǐng)先平臺(tái)，致力于全方位洞察抖音生態(tài)，幫助用戶發(fā)掘熱門視頻、音樂、商品及優(yōu)質(zhì)賬號(hào)。3.第三方數(shù)據(jù)采集工具圖7-1-7新抖官網(wǎng)首頁直播數(shù)據(jù)處理主要環(huán)節(jié)020103包括數(shù)據(jù)去重、識(shí)別處理異常數(shù)據(jù)、處理缺失、格式錯(cuò)誤或不完整的數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)清洗據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)，將文本型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)值型數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)整合是將多源數(shù)據(jù)合并成一個(gè)完整數(shù)據(jù)集。數(shù)據(jù)整合7.1數(shù)據(jù)分析思路（三）處理直播數(shù)據(jù)對(duì)比分析法通過對(duì)比不同時(shí)間、不同內(nèi)容、不同主播等條件下的直播數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)其中的差異和趨勢，從而找出影響直播效果的關(guān)鍵因素。趨勢分析法通過觀察和分析直播數(shù)據(jù)的變化趨勢，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，從而為直播內(nèi)容的優(yōu)化和直播策略的調(diào)整提供依據(jù)。通過分析直播用戶的屬性和行為特征，了解用戶的需求和偏好，從而優(yōu)化直播內(nèi)容和提高直播效果。用戶分析法7.1數(shù)據(jù)分析思路（四）分析直播數(shù)據(jù)7.1數(shù)據(jù)分析思路任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)背景“晉富農(nóng)”電商公司，作為山西地區(qū)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，致力于將當(dāng)?shù)鬲?dú)特的農(nóng)產(chǎn)品推向更廣闊的市場。近期，公司針對(duì)“山西黃河灘棗”這一特色產(chǎn)品開展了一系列專題直播活動(dòng)，為了深入了解活動(dòng)效果，提高銷售效率和客戶滿意度，公司決定安排小李制定直播間數(shù)據(jù)的分析思路。請(qǐng)你協(xié)助小李，根據(jù)所學(xué)知識(shí)，完成直播間數(shù)據(jù)分析思路制定的任務(wù)，確保能夠全面、準(zhǔn)確地評(píng)估專題直播活動(dòng)的效果，為公司后續(xù)的市場策略提供有力支持。7.1數(shù)據(jù)分析思路任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作步驟1：確定直播數(shù)據(jù)分析目的在制定直播間數(shù)據(jù)分析思路時(shí)，首要任務(wù)是明確直播間數(shù)據(jù)分析的目的。明確數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)和意圖，為后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、處理和分析提供方向。

7.1數(shù)據(jù)分析思路任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作

步驟2：獲取直播數(shù)據(jù)在明確數(shù)據(jù)分析的目的后，數(shù)據(jù)獲取成為至關(guān)重要的一步。因?yàn)?，?shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性對(duì)于后續(xù)分析的有效性至關(guān)重要。為此，可以利用抖音電商羅盤這一專業(yè)工具來獲取直播數(shù)據(jù)。

7.1數(shù)據(jù)分析思路任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作步驟3：處理直播數(shù)據(jù)

（1）嚴(yán)格數(shù)據(jù)清洗（2）靈活數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（3）全面數(shù)據(jù)整合

7.1數(shù)據(jù)分析思路任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作

步驟4：分析直播數(shù)據(jù)在完成數(shù)據(jù)清洗和整合后，進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析?？梢圆捎糜脩舴治龇ǎ瑥挠脩舻慕嵌瘸霭l(fā)，分析用戶在直播間的行為路徑、興趣點(diǎn)、轉(zhuǎn)化率等。通過對(duì)比不同時(shí)間段、不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，找出了用戶參與度最高、轉(zhuǎn)化率最高的時(shí)段和內(nèi)容，為未來的直播活動(dòng)提供了寶貴的參考。

7.1數(shù)據(jù)分析思路任務(wù)拓展“綠葉健康生活”是一家引領(lǐng)有機(jī)健康食品電商潮流的領(lǐng)先企業(yè)，專注于為消費(fèi)者提供新鮮、有機(jī)、高品質(zhì)的食品選擇。公司因積極推廣有機(jī)健康生活方式而享有盛譽(yù)，不僅讓消費(fèi)者享受到健康美味的食品，更將環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展理念融入其中。為了即將到來的“有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品特惠季”直播促銷活動(dòng)，公司決策層決定委派小張來制定直播數(shù)據(jù)分析思路，旨在精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者行為，優(yōu)化營銷策略，以期后續(xù)活動(dòng)效果達(dá)到最佳。請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)本學(xué)習(xí)任務(wù)所學(xué)內(nèi)容，幫助小張完成直播數(shù)據(jù)分析思路制定工作。（1）確定此次直播數(shù)據(jù)分析的目的，并說明理由。（2）選擇一種合適的工具，并說明理由。（3）掌握直播數(shù)據(jù)處理步驟。（4）選取一種合適的直播數(shù)據(jù)分析的方法，并說明理由。

目錄CONTENTS7.1數(shù)據(jù)分析思路7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)案例導(dǎo)入“晉富農(nóng)”電商公司作為山西優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的代表企業(yè)，一直致力于推廣和銷售本土的特色農(nóng)產(chǎn)品。近期，為了進(jìn)一步提升“應(yīng)縣紫皮蒜”這一山西獨(dú)特農(nóng)產(chǎn)品的銷售額，公司決定策劃一場單品直播促銷活動(dòng)。作為此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，小李更準(zhǔn)確地評(píng)估直播效果，并針對(duì)性地優(yōu)化營銷策略，他迫切需要深入了解直播間數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。小李了解到，直播數(shù)據(jù)分析指標(biāo)主要可以分為四類：用戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)、流量數(shù)據(jù)指標(biāo)、互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)。用戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)：這類指標(biāo)主要關(guān)注直播間觀眾的基本屬性和行為特征，包括性別、年齡、地域分布、觀看時(shí)間等。通過對(duì)用戶畫像的分析，小李可以更好地理解目標(biāo)受眾，從而制定更精準(zhǔn)的營銷策略。流量數(shù)據(jù)指標(biāo)：流量數(shù)據(jù)指標(biāo)反映了直播間的流量來源和流量質(zhì)量，包括觀看人數(shù)、觀眾來源渠道、觀看時(shí)長等。這些數(shù)據(jù)可以幫助小李了解直播的吸引力以及觀眾對(duì)直播內(nèi)容的興趣程度。互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)：互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)主要關(guān)注直播間觀眾的參與度和活躍度，包括點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)、彈幕數(shù)等。這些指標(biāo)可以反映觀眾對(duì)直播內(nèi)容轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)：轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)是衡量直播營銷效果的關(guān)鍵指標(biāo)，包括銷售額、轉(zhuǎn)化率（觀看者轉(zhuǎn)化為購買者的比例）、訂單量等。通過對(duì)這些指標(biāo)的分析，小李可以評(píng)估直播活動(dòng)的實(shí)際銷售效果，以便調(diào)整營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率。7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)[案例思考]通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）流量數(shù)據(jù)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估直播效果有何重要性？（2）小李應(yīng)如何通過這些指標(biāo)來優(yōu)化直播內(nèi)容和營銷策略？

7.2

數(shù)據(jù)分析指標(biāo)直播數(shù)據(jù)主要分析指標(biāo)互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)用戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)流量數(shù)據(jù)指標(biāo)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（1）活動(dòng)計(jì)劃性別分布年齡分布地域分布用戶購買意向用戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)一、用戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（1）活動(dòng)計(jì)劃圖7-2-1用戶畫像數(shù)據(jù)分布圖7-2-2直播觀眾購買意向7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)流量數(shù)據(jù)指標(biāo)粉絲團(tuán)數(shù)據(jù)漲粉數(shù)據(jù)在線流量數(shù)據(jù)二、流量數(shù)據(jù)指標(biāo)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)增量趨勢圖峰值時(shí)間粉絲團(tuán)增量峰值本場新增粉絲團(tuán)抖音粉絲團(tuán)是粉絲和主播的一個(gè)專屬組織，用戶加入粉絲團(tuán)后會(huì)受到主播更多關(guān)注，主播也可通過粉絲團(tuán)更好地維護(hù)粉絲關(guān)系，與粉絲互動(dòng)。（一）粉絲團(tuán)數(shù)據(jù)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（一）粉絲團(tuán)數(shù)據(jù)圖7-2-3粉絲團(tuán)數(shù)據(jù)

7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)漲粉數(shù)據(jù)主要是本場漲粉指標(biāo)，即本場直播新增粉絲人數(shù)及新增粉絲。（二）漲粉數(shù)據(jù)圖7-2-4漲粉數(shù)據(jù)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)累計(jì)觀看人次人氣峰值平均停留時(shí)長在線人數(shù)進(jìn)場人數(shù)在線流量數(shù)據(jù)（三）在線流量數(shù)據(jù)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（三）在線流量數(shù)據(jù)圖7-2-5在線流量數(shù)據(jù)彈幕熱詞指通過形成關(guān)鍵詞云層或關(guān)鍵詞渲染，對(duì)本場直播中出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞進(jìn)行視覺上的突出?；?dòng)情況包括點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)等指標(biāo)。互動(dòng)情況彈幕熱詞7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)三、互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（一）互動(dòng)情況互融社群圖7-2-6按累計(jì)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)圖7-2-7按增量統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)（二）彈幕熱詞互融社群彈幕熱詞包括彈幕總數(shù)、彈幕人數(shù)和觀眾互動(dòng)率等指標(biāo)。圖7-2-8彈幕熱詞7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)包括直播曝光量、累計(jì)觀看人次、商品銷量和成交轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。直播帶貨數(shù)據(jù)直播帶貨數(shù)據(jù)包括本場銷售額、銷量、客單價(jià)、上架商品、帶貨轉(zhuǎn)化率和UV價(jià)值等指標(biāo)。四、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標(biāo)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)圖7-2-9轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖圖7-2-10直播帶貨數(shù)據(jù)7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)實(shí)施直播間數(shù)據(jù)分析指標(biāo)認(rèn)知任務(wù)背景“晉富農(nóng)”是一家專注于推廣山西特產(chǎn)的電商平臺(tái)，其主打產(chǎn)品為“山西黃河灘棗”。為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品的市場影響力和銷售額，平臺(tái)計(jì)劃進(jìn)行一場專題直播促銷活動(dòng)。作為負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的小李，他需要深入了解直播間數(shù)據(jù)分析的各項(xiàng)指標(biāo)，以便更好地評(píng)估直播效果，優(yōu)化營銷策略。請(qǐng)你協(xié)助小李完成直播間數(shù)據(jù)分析指標(biāo)認(rèn)知的任務(wù)，了解并明確關(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)。7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作步驟1：監(jiān)控直播過程以某一場抖音直播為例，借助第三方數(shù)據(jù)工具蟬媽媽，幫助用戶了解直播間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和趨勢。

7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)實(shí)施直播電商認(rèn)知任務(wù)操作

步驟2：了解核心指標(biāo)（1）用戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)（3）流量數(shù)據(jù)指標(biāo)（4）互動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)

7.2數(shù)據(jù)分析指標(biāo)任務(wù)拓展“生態(tài)瑰寶”是一家專注于環(huán)保家居用品的電商公司，