物業(yè)助理工作職責(zé)范圍（30篇）

物業(yè)助理工作職責(zé)范圍（30篇）物業(yè)助理工作職責(zé)范圍（通用30篇）物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇21、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶問題。3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇31、每日定時(shí)對(duì)商場、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;3、對(duì)商場的客、貨運(yùn)電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;6、需要隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇41.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺(tái))咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;3.熟悉后勤管理工作流程，負(fù)責(zé)物資的購買計(jì)劃、入出庫、存儲(chǔ)、庫管、記賬與報(bào)銷等各項(xiàng)事務(wù);合理控制成本。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇51、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇61、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作;2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇7職責(zé)描述:1、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作;2、準(zhǔn)確把握集團(tuán)及物業(yè)公司的品牌定位,根據(jù)市場需求和變化、區(qū)域特性和市場信息進(jìn)行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽(yù)度;3、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)品牌形象的監(jiān)督與管理,確保品牌形象的統(tǒng)一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識(shí)別與建設(shè),含企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、形象設(shè)計(jì)、員工服裝)4、整合資源進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類微信公眾號(hào)管理、政府行業(yè)等關(guān)系建設(shè)、行業(yè)評(píng)比,媒體關(guān)系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;5、對(duì)公司社區(qū)文化活動(dòng)統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)、組織,包括海報(bào)宣傳、落地監(jiān)督,重大節(jié)日活動(dòng)品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業(yè)形象提升;6、助力市場拓展,傳遞公司戰(zhàn)略、宣傳公司內(nèi)部優(yōu)秀事跡及行動(dòng),包括對(duì)合作方及潛在客戶的企業(yè)宣傳7、根據(jù)品牌年度計(jì)劃,審核年度廣告、公關(guān)計(jì)劃和預(yù)算,并監(jiān)督投放過程和效果;8、負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行;9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。任職要求:1、30~40歲,男女不限2、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)專業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3、工作經(jīng)驗(yàn):10年以上品牌、公關(guān)、市場推廣類工作經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)高級(jí)品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團(tuán)品牌營銷經(jīng)理崗位者優(yōu)先。4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),良好的市場分析能力和營銷策劃能力,對(duì)于品牌和市場營銷有深刻的理解;5.有大局觀商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇81、與業(yè)主辦理各類手續(xù);2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇91.負(fù)責(zé)商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;2.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;3.負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購等工作;4.負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;5.商戶入駐與撤場的交接工作;6.對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇101、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。2、負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門辦理并記錄。4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇111、負(fù)責(zé)商場的具體營運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評(píng)估等。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇12崗位基本功能和職權(quán)1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)保潔、綠化、保安崗位工作情況；2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務(wù)等事項(xiàng)；3、進(jìn)行日常鑰匙管理工作，清點(diǎn)留存鑰匙數(shù)量，進(jìn)行日常借取及登記工作；4、協(xié)助物業(yè)主任對(duì)保安、保潔、綠化等外判單位的培訓(xùn)；5、協(xié)助管理處落實(shí)停車收費(fèi)及班車收費(fèi)工作；6、必要時(shí)負(fù)責(zé)空置單位巡檢管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)；7、負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門的溝通函件的歸檔；8、制作每月采購計(jì)劃并加以實(shí)施；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。崗位基本要求1、初中或同等以上學(xué)歷；2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、熟練使用計(jì)算機(jī)，良好的`中文寫作能力；4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和合作精神；5、有良好的語言表達(dá)能力；6、能在壓力下完成任務(wù)。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇13一、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運(yùn)作計(jì)劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營方針和戰(zhàn)略,制定目標(biāo)任務(wù)及管理方法。三、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營的考核工作。四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)、績效考核與評(píng)估。五、執(zhí)行國家的關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理?xiàng)l例,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門與其他部門的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。六、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用,控制、審核各管理中心的費(fèi)用開支。七、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理市場各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的'調(diào)查,建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)檔案。八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當(dāng)好參謀。九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇141.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;3.及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇15職責(zé)描述:1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。2、通過良好的溝通了解客戶的詳細(xì)需求,并和客戶建立相互信任的合作關(guān)系。3、利用專業(yè)知識(shí)為客戶推薦合適的解決方案。4、幫助客戶安排實(shí)地看樓的時(shí)間、流程等相關(guān)工作。5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達(dá)成共贏的租賃條件。做好服務(wù)的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關(guān)系。職責(zé)范圍:你想成為一個(gè)什么樣的人在上海你想獲得什么樣的事業(yè)成就你希望能通過自己的努力及團(tuán)隊(duì)的支持實(shí)現(xiàn)自己的夢想嗎如果你想,那么廣匯將是你最佳的平臺(tái)。因?yàn)槲覀冏鹬孛恳晃换锇榈膲粝?更關(guān)注每一位伙伴的成長,在這里你既可以得到家人般的關(guān)愛,又可以得到隊(duì)友的合作與支持,幫助你找到歸屬感并達(dá)成人生目標(biāo)。任職要求:1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。2、有強(qiáng)烈的企圖心,有靈性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。3、具有良好的語言表達(dá)和溝通能力。4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇161、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的.實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇17職責(zé)描述:1、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)工作年度計(jì)劃，并提出合理化建議;2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度;3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立、健全物業(yè)管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實(shí)存在問題的整改;4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)物業(yè)的精細(xì)化管理、智能化管理以及服務(wù)品質(zhì)的提升;5、參與重大投訴和突發(fā)事件的處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤;6、完成上級(jí)交辦的其他工作。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理師證書及物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。2、6年以上大型物業(yè)公司全盤管理工作經(jīng)歷，3年以上同等崗位及多項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)及豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);3、熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，具有先進(jìn)的管理理念;4、具備優(yōu)秀的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，以及處理重大突發(fā)事件的能力;5、配合物業(yè)公司總經(jīng)理開展相關(guān)物業(yè)管理工作。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇181、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);3、忠誠度高,執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調(diào)。4、具有點(diǎn)評(píng)物業(yè)管理的能力并有一定文字表達(dá)水平。5、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇19崗位職責(zé):在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真、及時(shí)、有效、圓滿地完成經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動(dòng)情況,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告人員編制情況。負(fù)責(zé)保安部各類文件打印工作,和電腦設(shè)備使用管理。管理好保安部各項(xiàng)收費(fèi)、押金等費(fèi)用的登記、保管工作,堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度,做到帳目清楚,出入有據(jù)。每月按計(jì)劃做好正式工考勤統(tǒng)計(jì)和工資報(bào)表。做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇201、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;6、凡遇到前臺(tái)無法及時(shí)解決的問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請及流程跟進(jìn);11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇211、負(fù)責(zé)接待工作，做好來電來訪登記;2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時(shí)完善、更新商戶檔案;3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶進(jìn)場經(jīng)驗(yàn)，處理商戶咨詢、投訴工作;4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;7、負(fù)責(zé)商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作，確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶商場最新動(dòng)態(tài);9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇221、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理4、督促部門工作計(jì)劃實(shí)施5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇231.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇241.負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。3.負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。4.辦理施工出入證。5.負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。6.負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。7.協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。8.負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。9.負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。10.負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。11.協(xié)助主管開展停車場月租車輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。13.負(fù)責(zé)停車場日常巡查，及停車場區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境管理跟進(jìn)工作。14.按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇251、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表8.負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。9.負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇26主要職責(zé):1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)。3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢。4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平。5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。物業(yè)助理工作職責(zé)范圍篇27崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研及跟蹤工作;2.對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目全方位調(diào)研并詳細(xì)填寫《項(xiàng)目信息采集表》;3.對(duì)于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項(xiàng)目均需填寫《項(xiàng)目跟蹤表》,根據(jù)項(xiàng)目情況在跟蹤表中注明此項(xiàng)目的跟蹤頻次;4.對(duì)于需跟蹤項(xiàng)目應(yīng)按分析后的跟蹤頻次與對(duì)方聯(lián)系,并與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;5.對(duì)于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項(xiàng)目應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目的物業(yè)類型、建筑面積、項(xiàng)目規(guī)模、出入口設(shè)置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對(duì)方對(duì)項(xiàng)目的定位如何等情況;6.對(duì)于有多家物業(yè)公司共同參與投標(biāo)或跟蹤的.項(xiàng)目應(yīng)設(shè)法了解競爭對(duì)手,如報(bào)價(jià)、提供的方案等;7.參與物業(yè)管理方案