2024年酒店客戶協(xié)議及合同

2024年酒店客戶協(xié)議及合同合同目錄第一章：前言1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義和術(shù)語第二章：客戶信息2.1客戶身份信息2.2客戶資格確認(rèn)2.3客戶權(quán)利與義務(wù)第三章：酒店服務(wù)內(nèi)容3.1住宿服務(wù)3.2餐飲服務(wù)3.3其他服務(wù)第四章：預(yù)訂與入住4.1預(yù)訂方式4.2預(yù)訂確認(rèn)4.3入住與退房第五章：價格與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3價格調(diào)整第六章：客戶責(zé)任6.1遵守酒店規(guī)則6.2愛護(hù)酒店設(shè)施6.3賠償責(zé)任第七章：酒店責(zé)任7.1提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)7.2保護(hù)客戶隱私7.3客戶財產(chǎn)安全第八章：合同變更與取消8.1合同變更8.2合同取消8.3變更與取消的費用第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3賠償機制第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3適用法律第十一章：簽字欄11.1客戶簽字11.2酒店代表簽字11.3簽訂日期11.4簽訂地點第十二章：其他條款12.1保密協(xié)議12.2知識產(chǎn)權(quán)12.3不可抗力第十三章：附加條款13.1附加條款一13.2附加條款二13.3附加條款三合同編號_______第一章：前言1.1合同目的本合同旨在明確酒店與客戶之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。1.2合同適用范圍本合同適用于所有選擇本酒店服務(wù)的個人或團(tuán)體客戶。1.3定義和術(shù)語本合同中所用的專業(yè)術(shù)語和定義，按照本條款的規(guī)定進(jìn)行解釋。第二章：客戶信息2.1客戶身份信息客戶應(yīng)提供真實有效的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式等：______。2.2客戶資格確認(rèn)客戶應(yīng)確保其具備簽訂本合同的資格和能力。2.3客戶權(quán)利與義務(wù)客戶享有本合同規(guī)定的服務(wù)和權(quán)利，同時應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)。第三章：酒店服務(wù)內(nèi)容3.1住宿服務(wù)酒店提供的住宿服務(wù)包括房間使用、床上用品更換等：______。3.2餐飲服務(wù)酒店提供的餐飲服務(wù)包括早餐、宴會、客房送餐等：______。3.3其他服務(wù)酒店提供的其他服務(wù)包括健身、游泳、商務(wù)中心等：______。第四章：預(yù)訂與入住4.1預(yù)訂方式客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或前臺進(jìn)行預(yù)訂。4.2預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到預(yù)訂后，應(yīng)向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。4.3入住與退房客戶應(yīng)按照酒店規(guī)定的時間辦理入住和退房手續(xù)。第五章：價格與支付5.1服務(wù)費用客戶應(yīng)支付的費用包括房費、服務(wù)費及相關(guān)稅費等：______。5.2支付方式客戶可選擇現(xiàn)金、信用卡、移動支付等方式進(jìn)行支付。5.3價格調(diào)整酒店保留根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格的權(quán)利，并應(yīng)提前通知客戶。第六章：客戶責(zé)任6.1遵守酒店規(guī)則客戶在酒店內(nèi)應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度。6.2愛護(hù)酒店設(shè)施客戶應(yīng)合理使用酒店設(shè)施，不得損壞。6.3賠償責(zé)任如客戶行為導(dǎo)致酒店損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（以下無正文）第七章：酒店責(zé)任7.1提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)酒店應(yīng)保證提供的服務(wù)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶合理期待。7.2保護(hù)客戶隱私酒店必須對客戶的個人信息保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露。7.3客戶財產(chǎn)安全酒店應(yīng)采取必要措施確?？蛻糌敭a(chǎn)安全，對可能發(fā)生的損失承擔(dān)責(zé)任。第八章：合同變更與取消8.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前______天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同取消客戶需取消合同，應(yīng)根據(jù)取消的時間點支付相應(yīng)比例的違約金：______。8.3變更與取消的費用合同變更或取消可能涉及的費用，按照本合同附件的規(guī)定執(zhí)行。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于未按時支付費用、未遵守酒店規(guī)則等行為。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)合同規(guī)定向守約方支付違約金。9.3賠償機制因違約造成的損失，違約方應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。10.2爭議解決程序協(xié)商不成時，可提交至______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3適用法律本合同的解釋、適用及爭議的解決均適用______法律。第十一章：簽字欄11.1客戶簽字：______11.2酒店代表簽字：______11.3簽訂日期：______11.4簽訂地點：______第十二章：其他條款12.1保密協(xié)議雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及在合作過程中獲知的商業(yè)秘密予以保密。12.2知識產(chǎn)權(quán)酒店的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)歸酒店所有，客戶不得侵犯。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，受影響一方應(yīng)及時通知對方，并提供證明。第十三章：附加條款13.1附加條款一雙方可根據(jù)實際情況，就特定服務(wù)或活動達(dá)成附加協(xié)議。13.2附加條款二______