【互聯(lián)網(wǎng)金融背景下銀行員工培訓(xùn)探究3000字】

互聯(lián)網(wǎng)金融背景下銀行員工培訓(xùn)研究目錄TOC\o"1-2"\h\u2895互聯(lián)網(wǎng)金融背景下銀行員工培訓(xùn)研究 111197摘要 15763引言 13442一、銀行員工培訓(xùn)形式 228822（一）“外部制式化培訓(xùn)”或者“公開課”形式 226182（二）“量身定制”的專門培訓(xùn)形式 2782（三）內(nèi)部培訓(xùn)形式 224989二、存在的主要問題及分析 223534（一）培訓(xùn)需求缺乏合理有效的分析，員工受訓(xùn)目的模糊 219692（二）培訓(xùn)形式較為單一枯燥，員工參與積極性不高 313391三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下銀行員工培訓(xùn)優(yōu)化策略 3127四、結(jié)論 416538參考文獻 4摘要隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域創(chuàng)新不斷，銀行業(yè)因此受到很大的沖擊，各商業(yè)銀行不得不應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的改變。然而由于商業(yè)銀行之前并沒有部署互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)舉措，現(xiàn)有商業(yè)銀行人員并沒有得到相應(yīng)的培訓(xùn)，缺乏相關(guān)的知識和技能。因此，要應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，商業(yè)銀行就不得不重視對從業(yè)人員的培訓(xùn)。本論文以銀行員工為研究對象，分析互聯(lián)網(wǎng)金融背景下銀行員工培訓(xùn)存在的問題，進而在此基礎(chǔ)上提出了針對性的優(yōu)化策略，對完善銀行員工培訓(xùn)體系具有較好的借鑒和參考價值引言近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以創(chuàng)新、開放和融合的精神，全面滲透了家電、傳媒、醫(yī)療、教育、旅游、娛樂等各個傳統(tǒng)領(lǐng)域，開啟了嶄新的商業(yè)模式。經(jīng)過多年的經(jīng)營，商家充分利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、管理平臺等共享資源積累了大量的信息和數(shù)據(jù)，信息的數(shù)字化為大數(shù)據(jù)在金融中的應(yīng)用創(chuàng)造了條件：以阿里小貸為例，貸前憑著平臺自有的商家交易數(shù)據(jù)和來自外部的商家營業(yè)與財務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，執(zhí)行自動高精度的線上風(fēng)險評估，貸后通過阿里云和支付寶平臺實時監(jiān)控貸款者的經(jīng)營情況和現(xiàn)金流，為風(fēng)險預(yù)警提供數(shù)據(jù)信息，大大提高了小額貸款效率并降低了成本，形成一個完整的閉環(huán)式管理。截止2020年，阿里小貸累計發(fā)放貸款已突破2200億，服務(wù)的小微企業(yè)達100多萬家。因此，可以看出在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化以及信息化技術(shù)的助力下，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸發(fā)展壯大，并對傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)生了深遠的影響。一、銀行員工培訓(xùn)形式（一）“外部制式化培訓(xùn)”或者“公開課”形式由銀行選派員工參與外部公開課程。該培訓(xùn)形式的最大作用在于能夠接觸外部先進的理念和觀點，為銀行原有的做法注入新的、不同的元素，因而適用于此前較少接觸外部事物的時期。然而，這樣的培訓(xùn)因其帶回來的“法寶”可能傾向于大而全，傾向于培訓(xùn)本身的“產(chǎn)品導(dǎo)向”，未必能真正解決銀行自身面臨的現(xiàn)實問題，這種形式并不多見。（二）“量身定制”的專門培訓(xùn)形式第二種形式是由銀行邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)和老師來到自己機構(gòu)所在地，要求其根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展狀況而“量身定制”的專門培訓(xùn)，授課老師、課程內(nèi)容、教學(xué)方式、授課時長等均可以依據(jù)銀行具體的培訓(xùn)需求靈活設(shè)置和調(diào)整。這種培訓(xùn)方式因其更加注重解決具體問題，更加貼近銀行的實際業(yè)務(wù)而受到廣泛歡迎——目前這種“定制式”培訓(xùn)最為多見。（三）內(nèi)部培訓(xùn)形式正是基于上述“針對性和靈活性”方面的考慮，銀行也在著手組建了自己的企業(yè)大學(xué)，組織本行員工發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師隊伍。因此，這第三種——內(nèi)部培訓(xùn)形式——因其熟悉本行企業(yè)文化，精通自身業(yè)務(wù)，其授課內(nèi)容往往具有更強的實操性而備受關(guān)注和期待。銀行目前在總行層面建立了“培訓(xùn)中心”，組建了自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，并實行分層管理。然而，因為銀行內(nèi)部培訓(xùn)又常常受到培訓(xùn)專業(yè)能力、管理權(quán)限、人員選拔、獎勵機制等多種因素影響，所以這種形式也面臨諸多問題與挑戰(zhàn)。二、存在的主要問題及分析（一）培訓(xùn)需求缺乏合理有效的分析，員工受訓(xùn)目的模糊由于互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展對銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大的影響，在此背景下銀行員工的培訓(xùn)需求已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。但目前從調(diào)查情況看銀行多數(shù)員工沒有立即意識到這一問題，而該銀行培訓(xùn)管理部門也沒有敏感對這種培訓(xùn)需求變化做出迅速反應(yīng)。通過對銀行培訓(xùn)需求調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)，銀行員工培訓(xùn)存在的較大弊端包括：缺少對于宏觀方面整體上的統(tǒng)籌分析，僅局限于關(guān)注銀行業(yè)務(wù)這一塊，忽視員工個性化發(fā)展需求；只考慮短期需要，忽視長期影響，并且大多數(shù)支行在開展培訓(xùn)之前沒有進行認真的需求分析，而是直接設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，所以導(dǎo)致所開展的培訓(xùn)和員工的真正需求不相匹配，培訓(xùn)也達不到應(yīng)有的效果。（二）培訓(xùn)形式較為單一枯燥，員工參與積極性不高員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)之一，需要員工積極地參與。而目前銀行對員工進行培訓(xùn)還是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)形式，以講師為中心通過講師講和學(xué)員聽的模式開展，這種教學(xué)模式雖然有自身的優(yōu)勢，但是也會存在自身的教學(xué)弊端：首先這種方式雖然能夠直接地將知識傳授給學(xué)員，但是對于學(xué)員來說，卻存在很大的差別，做不到因材施教。因為對于受培訓(xùn)的員工來說，一方面員工存在層次不同的差異，另一方面員工學(xué)習(xí)能力和理解能力也不盡相同，所以對于同樣的理論知識，對于一些高學(xué)歷和學(xué)習(xí)能力較強的員工來說，比較容易就掌握了，但是對于學(xué)習(xí)能力不強的員工來說，學(xué)習(xí)難度就非常大。所以這種培訓(xùn)形式?jīng)]有從成人學(xué)習(xí)的特點出發(fā)，培訓(xùn)針對性不強，就勢必會存在將培訓(xùn)變成了浪費資源，而且不能達到培訓(xùn)前制定的培訓(xùn)目標。三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下銀行員工培訓(xùn)優(yōu)化策略針對銀行培訓(xùn)管理的需要，其在培訓(xùn)過程中，需要對內(nèi)容的針對性和培訓(xùn)開展的實效性進行分析評估，采用一定的手段來達到這一目的，具體而言可以通過強化手段的針對性和實效性進行，具體如下：（1）針對性方面。銀行要保障其員工培訓(xùn)管理效果上一個新的臺階，就需要針對性的對其進行整體規(guī)劃和管理，以實現(xiàn)培訓(xùn)統(tǒng)一效果的呈現(xiàn)和提升，具體而言，在開展培訓(xùn)過程中，針對不同的培訓(xùn)采用不同的培訓(xùn)手段，以確保培訓(xùn)管理的有效性，比如，在進行支行員工團隊凝聚力培訓(xùn)上，其可以給予更多的自主權(quán)，因地制宜的在營造輕松活躍的氛圍下開展培訓(xùn)；再比如，開展銀行營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)時與講師進行溝通，選擇現(xiàn)場進行現(xiàn)身說法的授課，以調(diào)動參培員工參與其中的積極性，同時也能更好的對培訓(xùn)過程進行監(jiān)督和管理。（2）實效性方面。銀行在關(guān)注培訓(xùn)針對性的同時，也要關(guān)注培訓(xùn)的實效性，要求培訓(xùn)手段不能滯后于培訓(xùn)過程，要特別關(guān)注過程的監(jiān)管和及時的修正，使培訓(xùn)后能取得較好的成效。同時，對培訓(xùn)過程中的知識和技能的獲取，要及時的進行評估，以實現(xiàn)過程中的多方面監(jiān)督和反饋，比如可以采取調(diào)查問卷方式對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)參與度、培訓(xùn)收獲進行調(diào)研和測試考察，全過程的管理掌握培訓(xùn)實效信息，以此來提高銀行員工培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量，提升員工的培訓(xùn)滿意度。（3）效果控制方面。銀行在培訓(xùn)過程中要關(guān)注培訓(xùn)管理手段效果進行評估，從采取檢查、訪談、資料抽查等多種措施入手，側(cè)面分析其控制效果的強度和最終呈現(xiàn)的顯著效果，以判斷培訓(xùn)情況，也可以通過設(shè)立電子郵箱、監(jiān)督電話等方式接收受培員工全過程的反饋，以完善培訓(xùn)管理控制體系，更好的提供讓培訓(xùn)參與者滿意的培訓(xùn)服務(wù)。四、結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大的影響，銀行不得不利用改革創(chuàng)新業(yè)務(wù)來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行發(fā)展的沖擊，而應(yīng)對措施的有效性則需要銀行人員實施，才能實現(xiàn)應(yīng)對目標。這就需要對銀行人員進行在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的培訓(xùn)體系調(diào)整，以實現(xiàn)更好的應(yīng)對。參考文獻[1]謝平，鄒傳偉.應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的中間業(yè)務(wù)研究[J].金融研究，2012,(12):11-22.[2]周宇.學(xué)分銀行:企業(yè)員工培訓(xùn)的制度創(chuàng)新[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2013,24(08):73-74.[3]龔明華