2024年全國(guó)石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)-中（多選題）

PAGEPAGE12024年全國(guó)石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)-中（多選題匯總）多選題1.（易）學(xué)校型商圈的特點(diǎn)有（）。A、消費(fèi)金額不高B、學(xué)生居多C、客單價(jià)較高D、消費(fèi)頻率高答案：ABD2.（難）聯(lián)合促銷(xiāo)是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷(xiāo)，在（）等方面共同開(kāi)展促銷(xiāo)。A、產(chǎn)品銷(xiāo)售B、方案策劃C、成本讓利D、服務(wù)形象答案：ABC3.（易）自吸泵加油機(jī)滲漏的故障排除方法是（）。A、檢查骨架油封是否失效B、檢查泵端蓋密封圈是否失效C、檢查溢流閥O型密封圈是否失效D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案：ABC4.（難）企業(yè)是安全培訓(xùn)工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)（）的安全教育或培訓(xùn)。A、本單位全體員工B、承包商員工C、承運(yùn)商、供應(yīng)商員工D、臨時(shí)外來(lái)人員答案：ABCD5.（難）某計(jì)量員在油品高度計(jì)量操作過(guò)程中，因使用有折彎的量油尺且讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，按誤差產(chǎn)生的原因分類(lèi)，該誤差是（）。A、裝置誤差B、方法誤差C、人員誤差D、環(huán)境誤差答案：AC6.（易）加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置要求為（）。A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)對(duì)人員和作業(yè)行為、危險(xiǎn)品狀態(tài)、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動(dòng)控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工單位應(yīng)具備二級(jí)及以上安全防范工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)D、應(yīng)具備多路報(bào)警顯示和畫(huà)面定格功能答案：ABC7.（易）觸電急救的方法有（）。A、自救B、互救C、醫(yī)務(wù)搶救D、迅速拉開(kāi)觸電者，讓觸電者脫離電傷害答案：ABC8.（難）屬于便利店較大食品質(zhì)量安全事故的情形是（）。A、發(fā)生消費(fèi)者身體不適（如腹痛、腹瀉等），造成3人食物中毒等現(xiàn)象，對(duì)消費(fèi)者生命安全造成一定危害的事件（事故），消費(fèi)者進(jìn)行投訴和索賠，有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢(shì)的B、發(fā)生食品危害人身健康，顧客提出一定金額索賠要求，有投訴到相關(guān)職能部門(mén)或媒體趨勢(shì)的C、顧客購(gòu)買(mǎi)食品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題但未食用的。D、省級(jí)食品安全執(zhí)法部門(mén)或新聞媒體在明察暗訪過(guò)程中，對(duì)便利店食品安全提出警告，或在每年例行的在營(yíng)食品常規(guī)檢測(cè)中，檢測(cè)出便利店在營(yíng)食品存在質(zhì)量問(wèn)題的答案：ABD9.（難）發(fā)現(xiàn)顧客在加油現(xiàn)場(chǎng)檢修車(chē)輛，以下哪些做法是正確的是（）。A、加油員應(yīng)該告訴顧客不能在加油現(xiàn)場(chǎng)檢修車(chē)輛，這樣容易發(fā)生安全事故B、幫助顧客把車(chē)輛推到加油站安全的地方進(jìn)行檢修C、加油站要指定人員監(jiān)控檢修現(xiàn)場(chǎng)，確保安全D、大聲呵斥顧客，讓其立即離開(kāi)加油站答案：AB10.（易）加油站經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的職能是（）。A、信息職能B、監(jiān)督職能C、咨詢(xún)職能D、盈利職能答案：ABC11.（難）加油站低壓配電系統(tǒng)主要有（）。A、輸電線路B、配電屏（盤(pán)）C、計(jì)量?jī)x表D、過(guò)流與過(guò)壓答案：ABC12.（易）電氣設(shè)備銘牌上的ｄⅡＢＴ４是表示（）。A、增安型電氣設(shè)備B、隔爆型電氣設(shè)備C、ⅡB級(jí)D、T4溫度組別答案：BCD13.（易）以下品類(lèi)中可劃分在目的性購(gòu)買(mǎi)區(qū)的有：（）。A、糖果巧克力B、糧油類(lèi)商品C、汽車(chē)用品D、冰淇淋答案：BC14.（難）油氣分離器油氣分離效果較差時(shí)，應(yīng)（）。A、堵塞氣孔B、更換球形浮漂C、更換出油閥彈簧D、更換三角法蘭與低壓腔連接處密封圈答案：CD15.（難）卸油時(shí)如發(fā)生交通事故、火災(zāi)事故、爆炸事故、破壞事故和傷亡事故等重大事故，應(yīng)（）。A、立即隔離確保安全，繼續(xù)卸油B、立即停止卸油作業(yè)C、條件允許時(shí)應(yīng)將油罐車(chē)駛離加油站D、加快卸油，再離開(kāi)答案：BC16.（難）資產(chǎn)調(diào)撥操作流程包括（）。A、調(diào)撥申請(qǐng)B、調(diào)撥審批C、調(diào)出確認(rèn)D、調(diào)入確認(rèn)答案：ABCD17.（易）加油站油氣回收系統(tǒng)日常檢查中，加油槍部分需要重點(diǎn)檢查（）。A、槍管氣罩是否完好無(wú)破損、是否無(wú)裂紋、彈性是否良好B、槍管自封孔、油氣回收孔是否無(wú)堵塞C、加油槍與膠管連接是否無(wú)破損、是否無(wú)滲漏D、加油時(shí)汽車(chē)油箱口是否無(wú)明顯油氣逸散，加油現(xiàn)場(chǎng)是否沒(méi)有明顯油氣味答案：ABCD18.（易）下列有關(guān)加油站環(huán)境重要性表述錯(cuò)誤的是（）。A、好的加油環(huán)境可以給顧客營(yíng)造安全舒心的感覺(jué)B、好的加油環(huán)境不利于加油站的安全管理C、維持好的加油站環(huán)境不會(huì)增加員工的工作強(qiáng)度D、好的加油站環(huán)境是加油站的核心競(jìng)爭(zhēng)力答案：BCD19.（難）參與促銷(xiāo)的各項(xiàng)影響因素中，應(yīng)著重考慮的因素有（）。A、建立促銷(xiāo)目標(biāo)B、參與者的類(lèi)型及條件C、送達(dá)方式的選擇D、確定促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間答案：ABCD20.（難）柴油低溫流動(dòng)性可用（）等指標(biāo)評(píng)價(jià)。A、濁點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、冷濾點(diǎn)D、閃點(diǎn)答案：BC21.（難）顧客異議是指顧客對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格等有（）等。A、偏見(jiàn)B、認(rèn)同C、誤解D、存在疑義答案：ACD22.（易）燃燒三要素的是（）。A、火源B、可燃性物質(zhì)C、阻燃性物質(zhì)D、助燃性物質(zhì)答案：ABD23.（易）車(chē)用柴油的牌號(hào)選用可以按照（）來(lái)確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的（）與實(shí)際氣溫來(lái)確定牌號(hào)。A、傾點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、冷濾點(diǎn)D、各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫答案：CD24.（易）在客戶走訪的過(guò)程中，需要做的是（）。A、進(jìn)行產(chǎn)品介紹B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C、獲悉客戶需求D、給客戶提出建議答案：ABCD25.（易）以下會(huì)導(dǎo)致加油站油品變質(zhì)的是（）。A、混油B、混入水分C、儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)D、清罐答案：ABC26.（難）加油站開(kāi)展忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)，培育忠誠(chéng)客戶的正確做法有（）。A、妥善解決客戶抱怨B、建立互動(dòng)的忠誠(chéng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)C、為忠誠(chéng)客戶提供特殊待遇D、跟客戶拉關(guān)系答案：ABC27.（難）品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)主要包含（）和供應(yīng)鏈的管理。A、商品組合B、商品價(jià)格C、商品促銷(xiāo)D、商品陳列答案：ABCD28.（難）建立客戶等級(jí)評(píng)定機(jī)制時(shí)，可以作為依據(jù)的客戶因素有（）。A、信用B、忠誠(chéng)度C、消費(fèi)情況D、采購(gòu)比例答案：ABCD29.（難）加油站現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)程序有（）。A、停止加油操作，進(jìn)行系統(tǒng)班結(jié)B、手工計(jì)量?jī)?chǔ)油罐罐存油品C、數(shù)據(jù)核對(duì)及損耗分析D、賬目調(diào)整答案：AB30.（易）地面火災(zāi)事故發(fā)生后正確的做法有（）。A、當(dāng)班員工迅速用干粉滅火器撲救，用滅火毯、消防沙進(jìn)行壓蓋，同時(shí)報(bào)告應(yīng)急組長(zhǎng)B、后勤保障小組成員迅速按下緊急開(kāi)關(guān)、切斷電源，停止作業(yè)，并清理周?chē)扇嘉顲、警戒疏散小組成員疏散外來(lái)人員和車(chē)輛D、立即撥打外部火警119電話答案：ABCD31.（難）設(shè)備檔案的內(nèi)容包括（）。A、設(shè)備基本資料B、工具資料C、試運(yùn)行記錄D、維修檢修及運(yùn)行記錄答案：ACD32.（難）促銷(xiāo)是加油站拓展市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率的有效手段，必須把握好促銷(xiāo)活動(dòng)的藝術(shù)性，掌握其技巧，可以從（）做好促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。A、抓住社會(huì)熱點(diǎn)B、獨(dú)特的創(chuàng)意C、吸引用戶參與D、提供附加利益答案：ABCD33.（易）加油站發(fā)現(xiàn)特殊顧客，站經(jīng)理首先應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客身份，判明顧客詢(xún)問(wèn)目的，如為普通顧客，應(yīng)（）地向顧客說(shuō)明和解釋公司的相關(guān)政策，切忌敷衍搪塞。A、禮貌B、嚴(yán)肅C、熱情D、誠(chéng)懇答案：ACD34.（難）燃料添加劑有（）、抗磨防銹劑和清凈分散劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、抗靜電劑答案：ABCD35.（難）加油機(jī)電氣控制部件包括（）。A、電磁閥B、加油槍開(kāi)關(guān)C、電源板D、通訊線接線盒答案：ABCD36.（易）加油站保證合理庫(kù)存應(yīng)做到（）。A、每日監(jiān)控配送計(jì)劃B、了解加油站銷(xiāo)量C、關(guān)注加油站庫(kù)存變化D、儲(chǔ)油量不超過(guò)安全容量答案：ABCD37.（易）油品混合后的溫度等于（）。A、原先兩批油品溫度的加權(quán)平均值B、兩種油品溫度之積與兩種油品溫度之和的比C、一種油品質(zhì)量與溫度之積與另一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和的比D、一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和與混合油品溫度之積答案：AC38.（難）加油機(jī)電氣控制部件包括（）。A、主板B、鍵盤(pán)板C、顯示板D、電動(dòng)機(jī)、電磁閥控制電路答案：ABCD39.（難）發(fā)生觸電事故，下列說(shuō)法正確的是()。A、快速脫離危險(xiǎn)B、快速醫(yī)務(wù)救護(hù)處理C、電流通過(guò)人體，對(duì)心臟、肺部和中樞神經(jīng)傷害較大D、電流越大對(duì)人的傷害越小答案：ABC40.（難）下列選項(xiàng)中，屬于便利店商品調(diào)包防范程序的是（）。A、將貴重商品如香煙、酒等擺放在收銀臺(tái)背柜，當(dāng)顧客需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，逐個(gè)拿給顧客，注意保持顧客手中只有一至兩件商品，并且始終在店員視線范圍內(nèi)B、警惕顧客先要求購(gòu)買(mǎi)，拿到商品查看后，短暫不在店員視線范圍內(nèi)，最終以種種理由拒絕購(gòu)買(mǎi)的情況C、警惕顧客已付款購(gòu)買(mǎi)，并且將商品裝入自己手提包后，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購(gòu)買(mǎi)而放松警惕答案：ABCD41.（難）下列有關(guān)客戶的說(shuō)法正確的是（）。A、客戶常指與加油站的油品或服務(wù)有關(guān)的企業(yè)或個(gè)人，在所有與加油站有關(guān)的人中，客戶是最重要的B、客戶是加油站利潤(rùn)和員工薪水的來(lái)源，決定著加油站生存和發(fā)展C、客戶需要依賴(lài)我們，而我們也需要依賴(lài)客戶D、客戶帶著需求來(lái)與我們接觸是我們的榮幸，我們的職責(zé)就是要通過(guò)滿足他們的需求來(lái)給雙方帶來(lái)利益答案：ABD42.（難）客戶維護(hù)應(yīng)從（）入手。A、優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶C、利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制D、動(dòng)態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)答案：ABCD43.（難）有關(guān)相對(duì)誤差和絕對(duì)誤差說(shuō)法正確的是（）。A、絕對(duì)誤差=測(cè)量值－真值B、相對(duì)誤差=絕對(duì)誤差/測(cè)量值×100%C、絕對(duì)誤差=真值－測(cè)量值D、相對(duì)誤差=絕對(duì)誤差/真值×100%答案：AD44.（易）當(dāng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)具的發(fā)票有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)怎樣處理？（）。A、妥善保管好已開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票，交財(cái)務(wù)處理B、將開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票扔掉，重新開(kāi)具正確的發(fā)票C、將已開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票和原記賬聯(lián)和存根聯(lián)黏貼好一起作廢D、顧客無(wú)異議，無(wú)須處理答案：AC45.（易）市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循的原則是（）。A、客觀性原則B、針對(duì)性原則C、科學(xué)性原則D、全面性原則答案：ABCD46.（難）潛油泵的部件包括（）。A、油泵B、連接管C、控制器D、電控箱答案：ABC47.（難）某種商品屬于A站滯銷(xiāo)商品，可提升銷(xiāo)售量的措施有（）。A、調(diào)整到端架或熱點(diǎn)區(qū)域陳列B、申請(qǐng)促銷(xiāo)政策C、加大開(kāi)口推介力度、提升顧客服務(wù)水平D、申請(qǐng)退換貨答案：ABC48.（難）下列說(shuō)法正確的是()。A、在將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶時(shí)，動(dòng)作一定要快B、在拆除與火源想毗連的易燃建筑物時(shí)，要注意人身安全C、用水形成水墻，防止火勢(shì)蔓延時(shí)，一定要注意水的供應(yīng)能力D、為減少損失，應(yīng)首先將容器內(nèi)的可燃液排除答案：ABC49.（易）購(gòu)買(mǎi)力高低的參考指標(biāo)有（）。A、人均擁有車(chē)輛數(shù)B、人均可支配收入C、人均消費(fèi)支出D、戶均人口數(shù)答案：ABC50.（易）加油站防雷裝置主要組成部分包括（）。A、接閃器B、引下線C、接地體D、扁鋼答案：ABC51.（難）雷電的危害分為（）。A、間接雷電危害B、電磁感應(yīng)危害C、靜電感應(yīng)危害D、直接雷電危害答案：AD52.（難）將商品按照累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行分類(lèi)，可分為（）。A、類(lèi)商品B、類(lèi)商品C、類(lèi)商品D、類(lèi)商品答案：ABC53.（難）使用滅火器進(jìn)行滅火時(shí)，應(yīng)()。A、在上風(fēng)口B、在下風(fēng)口C、點(diǎn)射、掃射D、對(duì)準(zhǔn)火焰根部答案：ACD54.（難）加油機(jī)出油不計(jì)數(shù)的原因包括（）。A、金屬活塞流量計(jì)卡死或流量計(jì)傳動(dòng)軸上的傳動(dòng)銷(xiāo)斷裂B、傳感器板損壞或N3、N4信號(hào)線接反C、主板損壞或主板芯片版本號(hào)不對(duì)D、信號(hào)線有斷線或虛接的情況答案：ABCD55.（易）目標(biāo)客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購(gòu)買(mǎi)意向B、對(duì)油品有需求C、有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)D、有購(gòu)買(mǎi)能力答案：ABCD56.（難）加油機(jī)的電氣設(shè)備接地的防爆檢查內(nèi)容包括（）。A、電氣設(shè)備外殼應(yīng)與加油機(jī)外殼可靠連接B、加油機(jī)外殼應(yīng)設(shè)接地連接件，并可靠接地C、進(jìn)入加油機(jī)的電源宜為T(mén)N-S、TN-C或TN-S-CD、穿管電纜及信號(hào)線應(yīng)焊接接地點(diǎn)，并接地答案：ABCD57.（難）加油站設(shè)置便民服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和顧客需求進(jìn)行設(shè)置，還可以（）。A、開(kāi)展特色便民服務(wù)，盡量為顧客提供滿意周到的服務(wù)B、能夠協(xié)助處理老人、兒童走失等緊急情況C、在顧客問(wèn)路時(shí)，不理睬顧客D、顧客問(wèn)路時(shí)，如不清楚路況，要如實(shí)告訴顧客，不能含糊其辭誤導(dǎo)顧客答案：ABD58.（易）油品中硫含量越多，不但影響其（）性能,同時(shí)也影響油品的（）。A、安定B、安全C、腐蝕D、質(zhì)量答案：CD59.（難）液位儀顯示油水總高不隨加油機(jī)發(fā)油而逐步降低的主要原因是（）。A、浮子卡在某一位置上。B、出油管線和液位儀的探棒不平行，造成浮子碰到了管線。C、進(jìn)油管線底部的彎頭處在浮子的行程內(nèi)。D、液位儀探棒自身精度誤差太大。答案：ABC60.（易）電磁閥由（）組成。A、螺母B、復(fù)位小彈簧C、O形密封圈D、錐形彈簧答案：ABCD61.（易）商品陳列的基本原則有（）。A、能夠協(xié)助顧客迅速找到貨品B、能夠讓貨架保持豐富的陳列感C、能夠刺激關(guān)聯(lián)性購(gòu)買(mǎi)D、能夠更好地管理貨品庫(kù)存答案：ABCD62.（難）油品中的（）主要是由于儲(chǔ)運(yùn)容器不清潔或保管不當(dāng)造成的。A、機(jī)械雜質(zhì)B、水分C、硫醇D、二氧化硫答案：AB63.（難）條形碼EAN條碼的版本包含（）。A、企業(yè)版B、標(biāo)準(zhǔn)版C、縮短版D、商業(yè)版答案：BC64.（難）磁致伸縮式液位儀一般由（）等幾部分組成。A、波導(dǎo)絲B、測(cè)量頭C、磁浮子D、控制臺(tái)答案：ABCD65.（易）隔爆型電氣設(shè)備在安裝和維護(hù)前，應(yīng)進(jìn)行檢查內(nèi)容有（）。A、設(shè)備的外殼無(wú)裂紋、損傷B、銘牌及防爆標(biāo)志應(yīng)正確、清晰C、接地標(biāo)志及接地螺釘完好D、結(jié)合面的緊固螺栓應(yīng)齊全答案：ABCD66.（易）加油機(jī)緊急切斷閥的特點(diǎn)是（）。A、保持架能使副閥常開(kāi)使油流阻力減少，流量不受影響B(tài)、彈簧用于增強(qiáng)副閥關(guān)閉后的密封性C、剪切環(huán)用于受力切斷，保證切斷力矩為350～550NmD、（常開(kāi)型）副閥關(guān)閉后能阻止加油機(jī)管道內(nèi)的油液倒流泄漏答案：ABCD67.（易）加油員在向客戶車(chē)輛加注油品時(shí)，還可詢(xún)問(wèn)其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷(xiāo)售。A、便利店商品B、加油卡C、潤(rùn)滑油D、車(chē)輛保養(yǎng)答案：ABCD68.（易）事故的基本特征是（）。A、危害性B、意外性C、緊急性D、階段性答案：ABCD69.（易）（）通常是加油站便利店店內(nèi)顧客流最多區(qū)域。A、地堆B、快餐臺(tái)C、收銀臺(tái)D、飲料展示柜答案：CD70.（易）作為企業(yè)的管理人員，應(yīng)該具備什么樣的行為準(zhǔn)則？（）A、身先士卒勇于實(shí)踐B、恪盡職守真抓實(shí)干C、善于協(xié)同管理規(guī)范D、講求效率執(zhí)行果敢答案：ABCD71.（易）加油機(jī)泵葉片磨損或斷裂造成的故障是（）。A、不出油或出油不足B、噪聲振動(dòng)異常C、外滲漏D、內(nèi)滲漏答案：ABD72.（難）加油站的環(huán)境保護(hù)措施，下面哪些符合規(guī)范要求（）。A、洗車(chē)污水不得散排，加油站洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置必要的排水溝，污水經(jīng)排水溝直接進(jìn)入城市管網(wǎng)B、水封井定期清掏，特殊情況及時(shí)清理，清淘的含油沙集中統(tǒng)一處理C、加油站清洗油罐產(chǎn)生的殘液必須集中收集、統(tǒng)一處理D、加油站危廢物應(yīng)統(tǒng)一處理答案：BCD73.（易）影響加油站安全的因素有（）。A、設(shè)備等物處在一種不安全狀態(tài)B、使用防爆工具維修C、員工持證上崗D、人的因素答案：AD74.（易）油氣分離器排氣管冒油的故障原因可能是（）。A、回油浮子破損B、球形浮漂破損C、溢流閥打不開(kāi)D、平行閥打不開(kāi)答案：ABC75.（易）加油站液位儀的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到（）。A、無(wú)油氣滲漏B、接地良好C、跨接良好D、信號(hào)線接管確保密封答案：ABCD76.（易）含有誤差的測(cè)量結(jié)果，加上（）誤差的影響。A、修正值后就可能減少B、修正值后就可能補(bǔ)償C、修正值后就一定增加D、修正值后就可能增加答案：AB77.（難）績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A、穩(wěn)定性原則B、目標(biāo)一致性原則C、少而精原則D、可測(cè)性原則答案：BCD78.（難）使用加油槍時(shí)，要輕拿輕放，防止油槍嘴松動(dòng)造成（），甚至引發(fā)安全事故。A、爆炸B、漏電C、滲油D、自封失靈答案：CD79.（難）重復(fù)接地的作用有（）。A、當(dāng)相線和機(jī)殼發(fā)生短路故障時(shí)，可以降低零線、機(jī)殼的對(duì)地電壓B、在零線一旦斷開(kāi)時(shí)，可以減輕故障的危害程度C、可以限制“零點(diǎn)漂移”引起的零線對(duì)地電壓D、當(dāng)發(fā)生短路故障時(shí)，能加大短路電流，切斷故障電路答案：ABCD80.（難）評(píng)價(jià)汽油蒸發(fā)性好壞的指標(biāo)是餾程和蒸氣壓。50％蒸發(fā)溫度表示汽油的平均蒸發(fā)性，可以反映出汽油在使用中發(fā)動(dòng)機(jī)（）。A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、加速是否及時(shí)D、工作是否平穩(wěn)答案：CD81.（難）比對(duì)是指（）。A、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同類(lèi)基準(zhǔn)之間的量值進(jìn)行比較B、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)之間的量值進(jìn)行比較C、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的不同類(lèi)工作中計(jì)量器具之間的量值進(jìn)行比較D、在規(guī)定條件下對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同類(lèi)工作中計(jì)量器具之間的量值進(jìn)行比較答案：ABD82.（難）橇裝式加油裝置的油罐要求采取一些埋地油罐所沒(méi)有的安全措施，如設(shè)置（）。A、緊急泄壓裝置B、防溢流裝置C、燃燒抑制裝置D、緊急切斷裝置答案：ABC83.（難）以下不屬于編碼器作用的是（）。A、傳輸計(jì)量機(jī)械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號(hào)傳遞給主板D、傳輸脈沖當(dāng)量答案：ABD84.（難）清罐技術(shù)方案編制方法危害識(shí)別與控制內(nèi)容是（）。A、危害識(shí)別B、安全保證組織措施C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)控制答案：ACD85.（難）通過(guò)加注尿素可將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。A、氮?dú)釨、水C、氮氧化物D、尾氣排放答案：AB86.（難）地罐交接綜合差量包含油庫(kù)付油流量計(jì)偏差、（）等因素。A、裝車(chē)損耗B、運(yùn)輸損耗C、接卸損耗D、液位儀系統(tǒng)誤差答案：ABCD87.（難）對(duì)儲(chǔ)油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計(jì)量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況答案：ABCD88.（易）加油站不能接卸油品的情況有：（）。A、遇到大雨、雷電、沙塵暴等惡劣氣候B、消防器材、靜電接地裝置出現(xiàn)故障，不能正常使用C、罐車(chē)鉛封損壞，鉛封條無(wú)號(hào)碼或鉛封條號(hào)碼與隨車(chē)單據(jù)所列不符D、加油站對(duì)應(yīng)儲(chǔ)油罐內(nèi)的空容量小于油罐車(chē)內(nèi)的油量答案：ABCD89.（難）ZC-8型接地電阻測(cè)定儀的量程范圍有（）。A、0∽10ΩB、0∽100ΩC、0∽1000ΩD、100∽1000Ω答案：BD90.（難）加油站設(shè)備的物質(zhì)驗(yàn)收包括（）。A、外包裝檢查B、數(shù)量清點(diǎn)C、是否原裝、全新、根據(jù)設(shè)備詳細(xì)裝箱清單核對(duì)規(guī)格型號(hào)、主配件D、隨機(jī)資料驗(yàn)收答案：ABCD91.（易）人員誤差是指（）。A、受分辨能力影響所造成的誤差B、受固有習(xí)慣影響所造成的誤差C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差D、受一時(shí)疏忽所造成的誤差答案：ABCD92.（難）非油銷(xiāo)售階段的診斷指標(biāo)有（）。A、便利店平效指數(shù)B、高峰期擁堵指數(shù)C、品類(lèi)布局效率D、非油客單價(jià)答案：ACD93.（難）汽油的腐蝕性主要是由（）引起的。A、碳及碳?xì)浠衔顱、硫及硫化物C、酸性物質(zhì)D、堿性物質(zhì)答案：BCD94.（易）排氣量大于2.5L,壓縮比大于10的轎車(chē)適合的機(jī)油有（）。A、SF（SF/CD）級(jí)B、SG級(jí)C、SH級(jí)D、SJ級(jí)答案：BCD95.（易）屬于加油站氛圍營(yíng)造工具的有（）。A、進(jìn)站口立式燈箱B、店外立柱廣告C、站前刀旗D、店內(nèi)吊旗答案：ABCD96.（難）手工檢測(cè)水位和液位儀顯示水位有偏差,主要原因有（）。A、油罐底部有雜質(zhì)或異物B、手工檢測(cè)點(diǎn)和液位儀碳棒安裝點(diǎn)不在同一位置，兩者測(cè)量值不同C、探棒損壞D、可能浮子的尺寸設(shè)置有誤答案：ABCD97.（易）社會(huì)組織具有（）等特點(diǎn)。A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、協(xié)作性答案：ABCD98.（難）潤(rùn)滑油的粘度主要是指（）。A、潤(rùn)滑油的粘稠程度B、潤(rùn)滑油分子間內(nèi)摩擦力的大小C、潤(rùn)滑油與摩擦表面間摩擦力的大小D、潤(rùn)滑油的流速大小答案：AB99.（難）作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理上的缺陷，是引發(fā)安全事故的直接原因，不能稱(chēng)為（）。A、事故B、事故隱患C、危險(xiǎn)源D、危害因素答案：ACD100.（難）影響油品質(zhì)量變化的外界因素有儲(chǔ)油時(shí)間、儲(chǔ)油的溫度、（）、（）、儲(chǔ)油容器和運(yùn)輸工具的清潔度等。A、油品與氧氣的接觸機(jī)會(huì)B、油品與氮?dú)獾慕佑|機(jī)會(huì)C、儲(chǔ)油容器的材質(zhì)D、儲(chǔ)油容器的結(jié)構(gòu)答案：AC101.（易）下列對(duì)個(gè)人（自然人）取得的各項(xiàng)應(yīng)稅所得征收的一種稅說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、營(yíng)業(yè)稅B、增值稅C、企業(yè)所得稅D、個(gè)人所得稅答案：ABC102.（難）下列行為正確的是（）。A、保險(xiǎn)柜密碼隨機(jī)設(shè)置B、大額現(xiàn)鈔應(yīng)及時(shí)投入保險(xiǎn)柜C、閑雜人員可隨意進(jìn)入財(cái)務(wù)室D、財(cái)務(wù)室應(yīng)安裝防盜、防搶門(mén)窗答案：ABD103.（難）以下關(guān)于加油機(jī)防爆接線盒的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。A、鑄鐵合金外殼，壓鑄成型表面噴塑B、進(jìn)出線口有多種方式及規(guī)格C、進(jìn)出線口螺紋可特制D、鋼管或電纜布線均可答案：BCD104.（易）未經(jīng)政府相關(guān)職能部門(mén)同意，任何人不得擅自對(duì)加油機(jī)（）等維修或更換。A、流量計(jì)B、編碼器C、稅控主板D、電磁閥答案：ABC105.（難）遇跨步電壓電擊時(shí)要防止（）等二次傷害事故。A、摔倒B、跌傷C、繞行D、回避答案：AB106.（難）經(jīng)營(yíng)者有下列（）情形的，除承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，還要受到相應(yīng)罰款處罰。A、提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求B、偽造商品的產(chǎn)地C、無(wú)故拖延和拒絕消費(fèi)者提出的正常更換、退貨等要求D、對(duì)商品和服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳答案：ABCD107.（難）屬于商品和服務(wù)存在缺陷的問(wèn)題是（）。A、不具備商品應(yīng)該具備的使用性能而出售時(shí)沒(méi)有說(shuō)明的B、不符合在商品或包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的C、生產(chǎn)和銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰的商品D、臨期商品在貨架上做促銷(xiāo)答案：ABC108.（難）客戶滿意度追蹤調(diào)查的方法有（）。A、觀察法B、談話法C、實(shí)驗(yàn)法D、問(wèn)卷法答案：ABCD109.（難）下面哪些做法有可能涉及加油機(jī)作弊（）。A、調(diào)整電動(dòng)機(jī)皮帶的松緊度B、調(diào)整流量測(cè)量變換器準(zhǔn)確度C、更換計(jì)量芯片D、調(diào)整溢流閥答案：BC110.（難）在加油站油品數(shù)量管理中，一般情況下，油品運(yùn)輸損耗包括（）。A、油品揮發(fā)損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內(nèi)及管線余油答案：ABCD111.（難）便利店推銷(xiāo)技巧有：（）。A、搭配提議銷(xiāo)售B、超值提議銷(xiāo)售C、個(gè)性化推銷(xiāo)D、替代和建議性推銷(xiāo)答案：ABD112.（難）加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系中信息收集與歸納措施包括（）。A、建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)B、建立媒體信息數(shù)據(jù)庫(kù)C、建立行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D、保持與媒體的良好溝通答案：ABC113.（易）柴油中的（）元素含量越多，柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、硫B、氮C、氫D、碳答案：ABD114.（易）成立加油站義務(wù)消防組織，站長(zhǎng)是防火第一責(zé)任人，每個(gè)員工都是義務(wù)消防隊(duì)員，應(yīng)該做到四懂四會(huì)，四會(huì)是指（）。A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)使用消防器材C、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散逃生答案：ABCD115.（易）請(qǐng)選出關(guān)聯(lián)性的貨品：（）。A、餅干、飲料B、可樂(lè)、薯?xiàng)lC、咖啡、奶茶D、面包、牛奶答案：ABD116.（易）影響便利店商品價(jià)格制訂的因素有（）。A、公司目標(biāo)毛利B、地理環(huán)境C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)D、利潤(rùn)最大化答案：ABC117.（難）下列不屬于加錯(cuò)油品品號(hào)投訴處理辦法的是（）。A、選擇合適的場(chǎng)所認(rèn)真的聽(tīng)取顧客的抱怨，了解當(dāng)時(shí)的情況B、耐心的向顧客解釋“漏油”原因，底部或管路漏油車(chē)輛問(wèn)題，需要維修C、安撫顧客情緒并初步判斷所造成的損失D、了解顧客車(chē)輛情況，幫助顧客找出出現(xiàn)故障的真實(shí)原因答案：BD118.（難）加油操作，以下做法不正確的是（）。A、加油工規(guī)范操作油槍加油B、把油槍交給顧客自己加油C、直接向非金屬容器加注油品D、給未熄火車(chē)輛加油答案：BCD119.（難）加油機(jī)的技術(shù)改造要求應(yīng)滿足（）。A、符合相應(yīng)的技術(shù)要求B、符合國(guó)家規(guī)定的防爆安全要求C、具有稅控及防作弊功能D、滿足新技術(shù)、新要求答案：ABCD120.（難）便利店商品損耗處理，下列說(shuō)法正確的是（）。A、報(bào)損是處理商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的一種內(nèi)部行為B、報(bào)損的主要對(duì)象是因商品殘損、過(guò)期而不能正常銷(xiāo)售的商品C、只要不能正常銷(xiāo)售，均可以報(bào)損D、臨期商品為避免過(guò)期，可以提前報(bào)損答案：AB121.（難）下列關(guān)于烷烴描述正確的是()。A、甲烷和乙烷是無(wú)色無(wú)味的氣體B、碳數(shù)多的高分子烷烴，無(wú)氣味，揮發(fā)性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機(jī)溶劑答案：ABD122.（難）安全檢查的方法主要有（）。A、召開(kāi)座談會(huì)和聽(tīng)匯報(bào)會(huì)B、實(shí)地檢查C、查閱資料D、提問(wèn)、抽樣檢查答案：ABCD123.（難）按照對(duì)應(yīng)急救援工作及時(shí)有效性的影響程度，將演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分為（）。A、不足項(xiàng)B、整改項(xiàng)C、改進(jìn)項(xiàng)D、不符合項(xiàng)答案：ABC124.（難）卸油時(shí)如遇跑冒油，下面哪些操作符合規(guī)范要求：（）A、及時(shí)關(guān)閉油罐車(chē)卸油閥，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)并向經(jīng)理匯報(bào)B、及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散站內(nèi)人員，檢查并消除附近的一切火源，并制止其他車(chē)輛和人員進(jìn)入加油站C、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已跑冒的油品用沙土等圍住，用鐵鏟進(jìn)行回收處理D、檢查排水溝及水封井內(nèi)是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險(xiǎn)。答案：ABD125.（易）潤(rùn)滑脂主要由（）等部分組成。A、基礎(chǔ)油B、稠化劑C、穩(wěn)定劑D、添加劑答案：ABCD126.（難）下列屬于隱患整改內(nèi)容的是（）。A、危險(xiǎn)存放易燃易爆品B、在加油站內(nèi)吸煙C、挪用消防器材擋門(mén)D、堵塞消防通道答案：ABCD127.（難）傾聽(tīng)是溝通中的重要技巧，傾聽(tīng)顧客講話也是對(duì)顧客的尊重，傾聽(tīng)時(shí)要做到（）。A、富有耐心B、邊忙邊聽(tīng)C、保持專(zhuān)注D、表示理解答案：ACD128.（難）下面哪些做法是錯(cuò)誤的（）。A、在遇到外國(guó)顧客持外幣進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，自己要按照當(dāng)時(shí)的匯率進(jìn)行兌換，進(jìn)行交易B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人大量使用假幣進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，應(yīng)撥打110進(jìn)行報(bào)警C、當(dāng)消費(fèi)者在油站消費(fèi)金額較小時(shí)，以金額較小以后等積累多了，再一起開(kāi)具發(fā)票為由，拒絕開(kāi)具發(fā)票。D、當(dāng)消費(fèi)者在用信用卡進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，要求在POS機(jī)上多刷現(xiàn)金進(jìn)行套現(xiàn)，這種做法是可以的答案：ACD129.（難）加油站經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從廣義上來(lái)說(shuō)，主要包括（）等。A、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)B、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場(chǎng)成品油需求變化數(shù)據(jù)答案：ABCD130.（難）當(dāng)油站庫(kù)存油品發(fā)生大虧、大盈時(shí)應(yīng)如何處理？（）。A、及時(shí)復(fù)核數(shù)量和重新計(jì)量，認(rèn)真查找原因B、如連續(xù)三天以上發(fā)生大虧、大盈情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司處理C、將損耗情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)政府部門(mén)D、檢查油罐及輸油管線是否存在泄漏，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司處理答案：ABD131.（難）經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)（）。A、向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告B、停止銷(xiāo)售C、立即召回D、無(wú)害處理答案：ABCD132.（易）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)的基本工作任務(wù)是（）。A、廣告評(píng)估B、銷(xiāo)售研究C、消費(fèi)者偏好測(cè)驗(yàn)D、市場(chǎng)調(diào)查答案：ABCD133.（難）下列屬于促銷(xiāo)方法的是（）。A、人員推銷(xiāo)B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、廣告D、事件營(yíng)銷(xiāo)答案：ABC134.（易）加油站必須執(zhí)行上級(jí)公司批準(zhǔn)的零售價(jià)格，不得擅自調(diào)價(jià)。公司要加強(qiáng)加油站零售價(jià)格的（）。A、監(jiān)控B、管理C、調(diào)整D、反饋答案：AB135.（易）加油站顧客常見(jiàn)的異議一般有（）。A、質(zhì)量方面的異議B、數(shù)量方面的異議C、價(jià)格方面的異議D、服務(wù)方面的異議答案：ABCD136.（難）加油站工作，應(yīng)該具備的服務(wù)技巧包含（）。A、面帶笑容讓顧客滿意B、真誠(chéng)微笑記住顧客C、主動(dòng)服務(wù)禮貌用語(yǔ)D、目光接觸學(xué)會(huì)贊美答案：BCD137.（難）應(yīng)急預(yù)案演練的種類(lèi)有（）。A、桌面演練B、功能演練C、全面演練D、實(shí)踐演練答案：ABC138.（易）下列屬于便利店標(biāo)準(zhǔn)件的是（）。A、店招/門(mén)頭B、收銀臺(tái)背柜C、中島陳列架D、玻璃防撞條答案：ABCD139.（易）泄漏檢測(cè)方法有（）。A、壓力/真空法B、液媒法C、傳感器法D、目測(cè)法答案：ABC140.（難）影響柴油低溫流動(dòng)性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)答案：ABC141.（難）下列屬于隔離法滅火方法的是()。A、將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶B、關(guān)閉閥門(mén)，切斷管路、管溝，阻止氣體或液體進(jìn)入燃燒區(qū)C、排除生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的可燃?xì)怏w或液體D、用水噴灑在燃燒著的建筑物上答案：ABC142.（易）發(fā)生一般食品安全事故后，消費(fèi)者在便利店現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)吵鬧、打罵等現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）。A、應(yīng)將消費(fèi)者引導(dǎo)至辦公區(qū)進(jìn)行處理B、報(bào)告加油站站長(zhǎng)C、向顧客耐心解釋原因并安撫其情緒D、按照顧客要求進(jìn)行賠償答案：ABC143.（難）預(yù)防加油站發(fā)生火災(zāi)事故的主要途徑（）。A、控制火源B、減少油蒸汽的蒸發(fā)C、杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象D、填實(shí)低洼區(qū)域答案：ABCD144.（難）油罐車(chē)防止靜電危害控制措施主要有（）。A、防止噴濺式裝油并控制流速B、油罐車(chē)必須可靠接地C、油罐車(chē)在行使中，接地拖鏈應(yīng)觸地D、配備三角木答案：ABC145.（難）加油站噸油費(fèi)用的控制方法正確的是（）。A、減少費(fèi)用支出B、努力提高銷(xiāo)量C、控制人工成本D、努力提高銷(xiāo)售毛利答案：ABC146.（難）加油站定期測(cè)量水高，（）隨時(shí)測(cè)量水高，及時(shí)排除罐內(nèi)積水，防止水雜隨油發(fā)出。A、暴雨天B、陰天C、晴天D、雪天答案：AD147.（難）下列不是衡量油品庫(kù)存管理情況關(guān)鍵的因素有：（）。A、油品周轉(zhuǎn)率B、銷(xiāo)售利潤(rùn)率C、油品庫(kù)存盈虧率D、油品庫(kù)存管理措施答案：ABD148.（易）屬于服務(wù)態(tài)度禮儀主要內(nèi)容的是（）。A、尊重顧客B、主動(dòng)熱情C、寬容耐心D、細(xì)致周到答案：ABCD149.（難）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)通常包括（）。A、設(shè)定目標(biāo)B、搭建結(jié)構(gòu)C、收集內(nèi)容D、選擇方法答案：ABCD150.（易）埋地管線發(fā)生滲漏的判斷方法有（）。A、加油機(jī)提槍跳變B、加油機(jī)關(guān)閉時(shí)跳變C、超聲波及測(cè)厚儀檢測(cè)D、壓力試驗(yàn)檢測(cè)答案：CD151.（易）加油站的油罐區(qū)和加油場(chǎng)地所用的照明燈只可選用（）。A、普通型B、防護(hù)型C、防爆型D、一般型答案：BC152.（難）加油站員工著裝規(guī)范描述錯(cuò)誤的是（）。A、上班時(shí)員工應(yīng)穿防靜電鞋，系好鞋帶，保證鞋面清潔B、秋冬裝應(yīng)拉好外裝拉鏈，可以露出里面衣服的下擺C、對(duì)于褪色、破損的工服無(wú)須及時(shí)換裝D、為了工作方便可以卷起衣袖或褲腳答案：BCD153.（難）加油站可以與（）等私家車(chē)富集單位合作，開(kāi)展上門(mén)宣傳，爭(zhēng)取捆綁開(kāi)發(fā)。A、停車(chē)場(chǎng)和小區(qū)B、汽車(chē)4S店C、俱樂(lè)部D、車(chē)友會(huì)答案：ABCD154.（難）關(guān)于零售定額損耗量，下列正確說(shuō)法的是（）。A、零售定額損耗量加油站可以自行核銷(xiāo)B、零售定額損率是規(guī)定的零售損耗的最高限額C、零售定額損耗量可按月報(bào)公司審批后核銷(xiāo)D、定額損耗是跟據(jù)多年的工作實(shí)踐經(jīng)過(guò)調(diào)研制定的答案：BCD155.（易）氣溫-1℃時(shí)的地區(qū)可選用牌號(hào)的柴油（）。A、10B、0C、-10D、-20答案：CD156.（難）汽油在儲(chǔ)存、使用和銷(xiāo)售過(guò)程中的安定性主要是指（）。A、汽油抵抗被氧化的能力B、汽油生成膠質(zhì)的傾向性C、汽油變質(zhì)的可能性D、汽油的揮發(fā)性答案：ABC157.（易）加油機(jī)內(nèi)防爆電氣設(shè)備選型應(yīng)遵循（）。A、1區(qū)應(yīng)選擇n型電氣設(shè)備B、防爆等級(jí)及溫度組別應(yīng)高于汽油的分級(jí)、分組C、防爆電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及選材應(yīng)保證設(shè)備在戶外有遮蔽的汽油蒸氣環(huán)境中可靠運(yùn)行D、按所處爆炸危險(xiǎn)區(qū)域選擇類(lèi)型答案：BCD158.（易）加油站員工儀表要求表述正確的是（）。A、男員工及時(shí)刮臉和理發(fā)，不得留胡須B、男員工頭發(fā)不得遮住耳朵，應(yīng)保持面部、頭部清爽整潔C、女員工不得將頭發(fā)遮住面容，不可濃妝艷抹，工作期間可以佩戴飾品，如耳墜、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等D、除公司特殊規(guī)定外，未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得佩戴個(gè)人購(gòu)置的帽子或其他物品答案：ABD159.（易）變配電間防火距離起算點(diǎn)錯(cuò)誤的有（）。A、外墻最近點(diǎn)B、外墻最遠(yuǎn)點(diǎn)C、內(nèi)墻D、門(mén)窗答案：ABC160.（難）事故隱患是（）的“狀態(tài)”。A、有危險(xiǎn)的B、不安全的C、有缺陷D、安全的答案：ABC161.（難）下列選項(xiàng)中，屬于餐飲業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)要求的有（）。A、從業(yè)人員必須取得健康合格證B、原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)C、生食和熟食必須分開(kāi)儲(chǔ)存D、在保質(zhì)期內(nèi)銷(xiāo)售答案：ABCD162.（易）下列屬于加油站便民服務(wù)項(xiàng)目的是（）。A、便利店B、汽車(chē)美容C、地磅D、小額貸款答案：ABC163.（易）下列（），不應(yīng)登記在商品銷(xiāo)售表中。A、過(guò)期商品B、已付款未取走商品C、借調(diào)出去商品D、未付款已取走商品答案：ACD164.（難）在分析企業(yè)所處的宏觀市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，通常要考慮社會(huì)文化因素，社會(huì)文化因素包括（）及風(fēng)俗習(xí)慣等。A、宗教信仰B、民族特征C、價(jià)值觀念D、文化傳統(tǒng)答案：ABCD165.（易）庫(kù)房分區(qū)的技巧有：（）。A、食品與非食品分區(qū)存放，可利用玩具將化工類(lèi)日化品與食品分隔開(kāi)B、貨架最頂層可堆疊商品，提高庫(kù)房空間使用率C、食品離地離墻存放，易造成蟲(chóng)鼠害影響的商品放置在中部貨架的中間層板D、依據(jù)補(bǔ)貨頻率將高流轉(zhuǎn)率商品放置在靠近門(mén)口的貨架答案：ACD166.（易）加油站的重點(diǎn)要害部位包括（）。A、營(yíng)業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、卸油區(qū)附近D、加油機(jī)附近答案：BCD167.（難）非油消費(fèi)階段計(jì)算非油客單價(jià)需要（）數(shù)據(jù)。A、非油顧客人數(shù)B、非油銷(xiāo)售收入C、非油商品價(jià)格D、非油交易筆數(shù)答案：BD168.（難）下列事項(xiàng)中，說(shuō)法正確的有（）。A、結(jié)構(gòu)分析法是計(jì)算部分占整體的百分比B、結(jié)構(gòu)分析法是計(jì)算本期實(shí)際指標(biāo)與歷史實(shí)際指標(biāo)的百分比C、結(jié)構(gòu)分析法用于對(duì)比的各個(gè)時(shí)期的指標(biāo)，在計(jì)算口徑上必須一致D、結(jié)構(gòu)分析法是計(jì)算本單位實(shí)際指標(biāo)與行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)的百分比答案：AC169.（難）加油站管道工藝安裝要求有（）。A、與儲(chǔ)罐連接的管線必須在儲(chǔ)罐安裝就位并經(jīng)過(guò)注水沉降后進(jìn)行安裝B、法蘭連接要用金屬線跨接（少于5根螺栓）C、管道焊縫外觀應(yīng)成型良好與母材圓滑過(guò)渡，寬度以每側(cè)蓋過(guò)坡口2mm為宜D、地上或管溝敷設(shè)管道的始末端和分支處，應(yīng)設(shè)防靜電和防感應(yīng)雷的共用接地裝置答案：ABCD170.（易）市場(chǎng)分析報(bào)告的特點(diǎn)（）。A、目的明確，具有針對(duì)性B、真實(shí)可靠，具有紀(jì)實(shí)性C、揭示規(guī)律，具有評(píng)析性D、注重調(diào)研，具有科學(xué)性答案：ABCD171.（難）發(fā)電機(jī)組排氣管的安裝應(yīng)滿足（）。A、排煙管的暴露部分不應(yīng)與木材或其他易燃性物質(zhì)接觸B、煙管的承托必須允許熱膨脹的發(fā)生C、煙管應(yīng)安裝防雨帽防止雨水進(jìn)入D、應(yīng)盡可能減少?gòu)濐^數(shù)量及縮短排氣管的總長(zhǎng)度答案：ABCD172.（難）培訓(xùn)的重要性包括（）。A、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力C、提升員工工作積極性D、完成年度目標(biāo)答案：ABC173.（難）顧客滿意度數(shù)據(jù)的分析，可以為企業(yè)提供（）以及顧客需求變化情況等信息。A、顧客是否滿意B、服務(wù)過(guò)程與服務(wù)要求的符合性C、采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)D、持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的過(guò)程答案：ABCD174.（難）加油站在進(jìn)行電器設(shè)備維修時(shí)，下列操作正確的是()。A、使用絕緣工具B、斷開(kāi)電源C、用銅絲代替保險(xiǎn)絲D、配電盤(pán)要懸掛安全警示牌答案：ABD175.（難）加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)的設(shè)置要求正確的是（）。A、計(jì)算機(jī)選用國(guó)家系列型譜中可靠，并在類(lèi)似行業(yè)中有運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的機(jī)型B、具有windowXP操作系統(tǒng)C、具有系統(tǒng)操作密碼權(quán)限設(shè)置和中文菜單顯示D、主機(jī)、外部設(shè)備和過(guò)程通道等硬件，系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件應(yīng)配套齊全答案：ACD176.（難）滅火就是破壞燃燒條件使燃燒反應(yīng)終止的過(guò)程。其基本原理歸納為以下幾個(gè)方面（）。A、冷卻B、窒息C、隔離D、覆蓋答案：ABC177.（難）加油機(jī)的防作弊技術(shù)改造應(yīng)滿足（）。A、雙向驗(yàn)證B、防止修改脈沖當(dāng)量作弊C、防止換計(jì)控主板作弊D、作弊記錄可稽查答案：ABCD178.（易）硫含量是評(píng)定汽油（）性能的指標(biāo)。A、無(wú)腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔答案：AC179.（難）客戶選擇加油站一般會(huì)考慮產(chǎn)品的（）是否有競(jìng)爭(zhēng)力。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、銷(xiāo)量D、數(shù)量答案：ABD180.（難）觸電的原因有（）。A、違反布線規(guī)程，在室內(nèi)亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規(guī)格C、未斷開(kāi)電源，移動(dòng)用電設(shè)備D、電氣操作制度不嚴(yán)格、用電設(shè)備不符合要求等答案：ABCD181.（難）加油站電動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的常見(jiàn)原因包括（）。A、三相電源故障B、繼電器損壞C、電腦輸出驅(qū)動(dòng)電路損壞D、防爆電動(dòng)機(jī)損壞答案：ABCD182.（難）便利店內(nèi)氛圍營(yíng)造的要點(diǎn)有（）。A、視覺(jué)B、聽(tīng)覺(jué)C、嗅覺(jué)D、服務(wù)答案：ABCD183.（難）政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關(guān)注點(diǎn)在于（）。A、質(zhì)量B、品牌C、服務(wù)D、結(jié)算的便利性答案：ABCD184.（難）標(biāo)準(zhǔn)金屬量器一般由（）等組成。A、計(jì)量頸B、圓筒體C、計(jì)量頸標(biāo)尺D、調(diào)平螺栓答案：ABCD185.（難）發(fā)現(xiàn)媒體記者到加油站采訪,站經(jīng)理應(yīng)（）。A、主動(dòng)要求其出示證件及采訪函B、掌握媒體級(jí)別、來(lái)訪目的C、掌握采訪線索來(lái)源D、接待禮貌熱情答案：ABCD186.（難）加油站管道工藝敷設(shè)要求有（）。A、管道埋地敷設(shè)，盡量減少轉(zhuǎn)彎、突變向B、與油罐相連通的管道要坡向油罐(其坡度不應(yīng)小于2‰)C、管道間減少交叉D、不穿過(guò)站房等構(gòu)建筑物答案：ABCD187.（難）影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有（）。A、化學(xué)組成B、與氧接觸機(jī)會(huì)C、時(shí)間D、溫度答案：ABCD188.（易）油站便利店常用的陳列道具有：（）。A、中島貨架B、端架C、收銀臺(tái)貨架D、冰淇淋柜答案：ABCD189.（易）汽油安定性用（）指標(biāo)來(lái)評(píng)定。A、膠質(zhì)含量B、辛烷值C、誘導(dǎo)期D、水分答案：AC190.（難）觸電人員的搶救方法正確的是()。A、輕癥神志清醒，呼吸心跳均有者可站立或行走，不用治療B、呼吸停止，心臟跳動(dòng)者應(yīng)進(jìn)行人工呼吸C、心跳停止，呼吸存在者應(yīng)進(jìn)行胸外心臟按壓D、呼吸心跳停止者應(yīng)進(jìn)行人工呼吸結(jié)合胸外心臟按壓答案：BCD191.（難）施工人員進(jìn)場(chǎng)前要進(jìn)行施工前的安全告知和安全教育,安全教育的內(nèi)容包括（）。A、施工人員進(jìn)場(chǎng)須知B、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急措施C、應(yīng)急救援物資的配備和使用D、施工作業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的使用方法答案：ABCD192.（難）下列關(guān)于零售損耗說(shuō)法正確的是（）。A、零售損耗處理必須實(shí)事求是，不得不弄虛作假B、如發(fā)現(xiàn)盈余，則應(yīng)作當(dāng)月收溢，不能轉(zhuǎn)跨下月抵消虧損C、發(fā)生超耗或溢余時(shí)，查找原因后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)核銷(xiāo)D、損耗或溢余在規(guī)定范圍內(nèi)時(shí)，可以自行核銷(xiāo)答案：ABC193.（難）顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷(xiāo)售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。A、商品的性能B、商品的品質(zhì)C、商品的時(shí)尚性D、商品的數(shù)量答案：ABC194.（易）實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站,運(yùn)輸油品中由收油方負(fù)擔(dān)的損耗是（）。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以?xún)?nèi)的超定額損耗D、油品溢余時(shí)沒(méi)有可以負(fù)擔(dān)的損耗答案：AC195.（易）安全生產(chǎn)工作實(shí)行（），強(qiáng)化和落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任與政府監(jiān)管責(zé)任，建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制。A、管行業(yè)必須管安全B、管業(yè)務(wù)必須管安全C、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全D、管生產(chǎn)必須管安全答案：ABC196.（易）加油站遇到油品質(zhì)量抽查，所取3份油樣的用途是（）。A、1份受檢。B、1份備用。C、1份自查。D、1份上報(bào)。答案：ABC197.（難）關(guān)于油氣分離器的日常維護(hù)，下列說(shuō)法正確的有（）。A、切斷電源，準(zhǔn)備好接水的容器以避免水流失B、分解和重新裝配時(shí)不必保護(hù)密封面C、防止異物進(jìn)入部件內(nèi)部，清洗零組件后再進(jìn)行裝配D、裝配其他螺栓和螺堵時(shí)也要均勻用力，不可用力過(guò)猛，以避免破壞殼體上的螺紋答案：CD198.（難）績(jī)效管理的基本流程是（）。A、績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效目標(biāo)的制定B、績(jī)效實(shí)施——持續(xù)有效的溝通績(jī)效信息的收集C、績(jī)效考核——根據(jù)績(jī)效計(jì)劃在考核期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效反饋——是促進(jìn)員工績(jī)效提升的重要環(huán)節(jié)答案：ABCD199.（難）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)人員提供（）的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。A、有安全合格標(biāo)識(shí)B、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC200.（難）制定促銷(xiāo)規(guī)劃時(shí)參考的主要因素包括（）。A、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B、品類(lèi)策略C、供應(yīng)商促銷(xiāo)計(jì)劃D、目標(biāo)顧客分析答案：ABCD201.（難）加油機(jī)維修時(shí)的注意事項(xiàng)有（）。A、維修電氣設(shè)備之后，要檢查線路是否接錯(cuò)，以免造成新的故障B、拆裝隔爆盒切勿損傷隔爆面C、復(fù)裝防爆盒時(shí)，要不防爆盒腔體內(nèi)的異物和塵土擦拭干凈，并在隔爆面涂以防銹油D、防爆盒進(jìn)線口要密封良好，金屬墊、防松墊、螺釘、螺母要齊全，螺套要擰緊答案：ABCD202.（難）以下有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研流程排序錯(cuò)誤的是（）。A、制定調(diào)研方案——實(shí)施調(diào)研、收集信息——整理分析信息B、整理分析信息——制定調(diào)研方案——實(shí)施調(diào)研、收集信息C、做出決策——撰寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告——制定調(diào)研方案D、做出決策——制定調(diào)研方案——實(shí)施調(diào)研答案：BCD203.（難）非車(chē)輛客戶主要是指（）、洗浴等服務(wù)業(yè)客戶。A、廠礦機(jī)械用油客戶B、建設(shè)工程客戶C、飯店D、賓館答案：ABCD204.（易）（）出現(xiàn)故障，不能正常使用時(shí)不能接卸油品。A、加油機(jī)B、靜電接地C、消防器材D、監(jiān)控設(shè)備答案：BC205.（難）下列有關(guān)客戶檔案管理技巧描述正確的是（）。A、根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類(lèi)型，根據(jù)顧客需求和滿意化程度，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提高客戶滿意度B、分析客戶的加油潛力，鞏固固定客戶，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶，有效提高油品銷(xiāo)量C、建立顧客評(píng)價(jià)和投訴體系，改善服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平D、客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率答案：ABC206.（難）下列說(shuō)法正確的是（）。A、收取現(xiàn)金應(yīng)唱收唱付B、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙由班主管保管C、做好備用金的管理D、員工不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金答案：ACD207.（難）CL-4用于高速四沖程柴油機(jī)，燃油和潤(rùn)滑消耗低，使用壽命長(zhǎng)，換油期長(zhǎng)，可取代（）和CH-4機(jī)油級(jí)別。A、CD級(jí)B、CE級(jí)C、F-4級(jí)D、CG-4級(jí)答案：ABCD208.（難）新建加油站開(kāi)業(yè)前，計(jì)量質(zhì)量方面的應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有（）。A、清除管線雜質(zhì)并確認(rèn)清潔后再卸油B、加油機(jī)應(yīng)經(jīng)過(guò)政府部門(mén)檢定合格C、查驗(yàn)加油站油罐內(nèi)清潔度、審核容積表準(zhǔn)確度D、取得安全生產(chǎn)許可證答案：ABC209.（難）加油站便利店經(jīng)營(yíng)的商品主要是針對(duì)油品消費(fèi)者的車(chē)途需求，以（）等商品為主。但不同位置加油站便利店服務(wù)對(duì)象不同，商品品種選擇不同。A、蔬菜和水果B、方便食品和報(bào)刊雜志C、潤(rùn)滑油和汽車(chē)用品D、香煙、飲料和糖果答案：BCD210.（易）宏觀環(huán)境指的是大的社會(huì)環(huán)境，主要包括（）等。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、主觀環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、自然環(huán)境答案：ACD211.（難）客戶開(kāi)發(fā)的善后工作包括提供各方面的（）等，為建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系做好必要的鋪墊工作。A、上門(mén)服務(wù)B、售后服務(wù)C、技術(shù)指導(dǎo)D、設(shè)立客戶檔案答案：ACD212.（易）加油站遇到法定質(zhì)檢部門(mén)油品質(zhì)量抽查，裝汽油油樣的瓶子必須（）。A、干凈B、干燥C、棕色D、白色答案：ABC213.（易）屬于培訓(xùn)的定義的是（）。A、組織有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)B、旨在改進(jìn)員工的知識(shí)技能工作態(tài)度和行為C、從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績(jī)效D、最終實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的活動(dòng)答案：ABCD214.（難）下列說(shuō)法正確的是()。A、員工在加油作業(yè)區(qū)應(yīng)穿防靜電工作服及工作鞋B、摩托車(chē)可以不熄火進(jìn)行加油C、加油站內(nèi)禁止吸煙D、閑散人員禁止隨意進(jìn)入加油作業(yè)區(qū)答案：ACD215.（難）加油站不能接卸油品的情況有()。A、卸油現(xiàn)場(chǎng)人員有違反安全規(guī)范的行為，且不聽(tīng)從勸阻B、發(fā)現(xiàn)油樣外觀有可疑現(xiàn)象（有明顯水雜或質(zhì)量問(wèn)題）C、來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與隨車(chē)單據(jù)中所列相符D、安全設(shè)施準(zhǔn)備齊全答案：AB216.（難）下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、為爭(zhēng)取計(jì)量作業(yè)時(shí)間，對(duì)油罐車(chē)計(jì)量作業(yè)前不一定非要靜止一段時(shí)間B、有防雷裝置的加油站，在高強(qiáng)閃電、雷擊頻繁的天氣不必停止加油作業(yè)C、卸油時(shí)，應(yīng)盡可能加快卸油速度，不必控制流速D、油罐車(chē)接卸油時(shí)，必須連接靜電接地裝置答案：ABC217.（易）加油機(jī)顯示液晶發(fā)黑故障的排除方法是（）。A、檢查現(xiàn)實(shí)版振蕩電容是否燒壞B、檢查振蕩集成塊是否損壞C、檢查或更換電機(jī)電池控制板D、更換光電計(jì)數(shù)器答案：ABC218.（難）加油機(jī)提槍不出油的原因包括（）。A、電機(jī)不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)B、電磁閥打不開(kāi)，機(jī)器噪聲很大C、流量計(jì)卡死D、溢流閥彈簧失效答案：ABCD219.（易）齒輪泵易發(fā)生外滲漏的部位有（）。A、油泵軸根部B、泵端蓋處C、溢流閥口處D、與過(guò)濾器結(jié)合口處答案：ABCD220.（難）在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)時(shí)應(yīng)考慮到（）。A、占地面積B、功能設(shè)置C、城市規(guī)劃D、道路規(guī)劃答案：ABCD221.（易）下列選項(xiàng)中，屬于自然災(zāi)害類(lèi)應(yīng)急預(yù)案演練的有（）。A、臺(tái)風(fēng)B、山體滑坡C、人身傷亡D、火災(zāi)答案：AB222.（難）阻火器是利用阻火芯（）來(lái)阻止外界火焰向罐內(nèi)傳播的。A、呼氣B、吸收熱量C、排氣D、產(chǎn)生器壁效應(yīng)答案：BD223.（難）認(rèn)真檢查罐車(chē)應(yīng)施封部位是否施封，施封標(biāo)志是否完好，確保油品（）損耗。A、在運(yùn)輸途中無(wú)額外B、在運(yùn)輸途中無(wú)蒸發(fā)C、在運(yùn)輸途中無(wú)滲漏D、在運(yùn)輸途中無(wú)人為答案：AD224.（易）在加油站營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，可通過(guò)（）計(jì)量油品入庫(kù)數(shù)量。A、加油機(jī)B、液位儀C、量油尺D、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量罐答案：BC225.（易）油罐區(qū)檢查內(nèi)容包括：（）。A、監(jiān)督、檢查油罐區(qū)安全范圍是否有外來(lái)人員和車(chē)輛B、油罐區(qū)安全范圍內(nèi)是否有明火等危害因素C、液位儀、潛油泵、通氣管、阻火器、進(jìn)出油管、排水口、人孔等有關(guān)部件是否完好D、靜電接地夾及報(bào)警儀是否能夠正常使用答案：ABCD226.（易）關(guān)于滅火的基本方法，下列正確的是()。A、窒息法B、冷卻法C、隔離法D、加速法答案：ABC227.（易）高標(biāo)號(hào)汽油的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、清潔環(huán)保B、節(jié)省燃油C、抗爆性強(qiáng)D、動(dòng)力強(qiáng)勁答案：ABCD228.（難）汽車(chē)尾氣排放物主要含有（）等成分。A、CO2B、COC、未完全燃燒的烴類(lèi)氣體D、含S、含N氣體答案：ABCD229.（難）下列說(shuō)法正確的是()。A、嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè)B、車(chē)輛可以不熄火進(jìn)行加油C、加油站內(nèi)禁止煙火D、嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)灌裝汽油答案：ACD230.（難）下列有關(guān)描述屬于加油站信息收集的是（）。A、加油過(guò)程中與客戶交流市場(chǎng)變化情況B、觀察站前路上車(chē)流的情況C、分析油站各油品的銷(xiāo)售占比D、顧客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)小商品答案：ABC231.（易）在處理加錯(cuò)油事故過(guò)程中，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)加錯(cuò)油量較小時(shí)，則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭(zhēng)辯答案：ACD232.（易）在觸電事故發(fā)生后，我們需要具備的急救知識(shí)包括（）等。A、等待B、自救C、互救D、醫(yī)務(wù)搶救答案：BCD233.（易）加油站所使用的加油槍按功能分類(lèi)，一般分為（）。A、普通加油槍B、柴油加油槍C、自封加油槍D、帶油氣回收裝置的加油槍答案：ACD234.（難）商品陳列方法有：（）。A、橫向陳列、縱向陳列B、前進(jìn)式陳列C、關(guān)聯(lián)性陳列D、上下式陳列答案：ABC235.（難）商品的寬度主要體現(xiàn)在（）上，決定了商品的功能覆蓋度，是消費(fèi)者轉(zhuǎn)身點(diǎn)。A、單品B、小類(lèi)C、大類(lèi)D、中類(lèi)答案：CD236.（難）上級(jí)主管公司對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD237.（易）下列屬于臥式儲(chǔ)油罐使用應(yīng)符合（）的基本條件。A、罐體無(wú)變形、滲漏B、罐壁局部余厚不小于2.5㎜，無(wú)嚴(yán)重點(diǎn)蝕存在C、油罐附件齊全、有效D、油罐技術(shù)資料齊全答案：ABCD238.（易）以下哪些行為是禁止的:（）。A、倒買(mǎi)倒賣(mài)發(fā)票B、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)發(fā)票C、空白發(fā)票攜帶出加油站填開(kāi)D、自行擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)發(fā)票使用范圍答案：ABCD239.（難）關(guān)于加油站油罐油溫計(jì)量，下列說(shuō)法正確的有（）。A、裝滿油或接近罐安全高度，在油深1／６、１／２、５／６的上、中、下三點(diǎn)分別測(cè)量一個(gè)溫度值，取三個(gè)數(shù)值的平均溫度作為油溫B、部分裝油油高大于2m時(shí)，在總?cè)莘e1／６、１／２、５／６對(duì)應(yīng)的高度三點(diǎn)分別測(cè)量一個(gè)溫度值取算術(shù)平均值作為罐內(nèi)平均溫度C、油高小于2m，在對(duì)應(yīng)體積一半高度測(cè)量一點(diǎn)溫度作為罐內(nèi)平均溫度D、杯盒溫度計(jì)在油液中停頓的靜止時(shí)間：柴油為20min,汽油10-15min答案：BC240.（難）機(jī)械呼吸閥可以用（）進(jìn)行校驗(yàn)。A、質(zhì)量法B、試壓法C、水壓試驗(yàn)D、液壓試驗(yàn)答案：AB241.（易）量油尺有下列情況之一的禁止使用（）。A、尺帶扭折、彎曲和鑲接；B、尺帶刻度模糊不清，數(shù)字脫落C、超期沒(méi)有檢定，但尺仍整潔、刻度等誤差均符合規(guī)程要求D、尺的刻度誤差在容許范圍答案：ABC242.（易）發(fā)電機(jī)組主要由（）部分組成。A、電氣、儀表B、機(jī)械動(dòng)力C、冷卻與潤(rùn)滑系統(tǒng)D、安裝場(chǎng)地答案：ABC243.（難）油品調(diào)價(jià)時(shí)經(jīng)確認(rèn)（）等設(shè)備變價(jià)成功后，即可在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)班運(yùn)營(yíng)。A、加油機(jī)B、前臺(tái)POSC、稅控發(fā)票機(jī)D、卡系統(tǒng)答案：ABC244.（難）加油機(jī)提槍?zhuān)瑱C(jī)器內(nèi)部出現(xiàn)異常聲音的原因包括（）。A、電機(jī)缺相B、底閥或管道漏油C、出油閥密封不嚴(yán)D、管道有“幾”字形答案：ABCD245.（難）下列關(guān)于安全用電說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、在室內(nèi)亂拉電線B、未斷開(kāi)電源，移動(dòng)用電設(shè)備C、在電線上或電線附近晾曬衣服D、帶電操作時(shí)應(yīng)采取可靠的保護(hù)措施答案：ABC246.（難）汽油的抗爆性差，發(fā)動(dòng)機(jī)則易產(chǎn)生爆震燃燒，會(huì)造成（）不良影響。A、耗油率增加B、功率下降C、機(jī)件損壞D、使用壽命縮短答案：ABCD247.（難）出租車(chē)客戶制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。A、提供場(chǎng)地，與出租車(chē)管理公司開(kāi)展換座套、色帶等維護(hù)管理工作，爭(zhēng)取將加油站設(shè)置為交接班地B、發(fā)放出租車(chē)加油卡，根據(jù)消費(fèi)需求量申請(qǐng)優(yōu)惠C、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局，提出車(chē)輛沿途補(bǔ)給選點(diǎn)方案，可開(kāi)辟綠色通道D、在出租車(chē)交接班時(shí)段設(shè)置加油專(zhuān)用通道答案：ABD248.（難）在冬天溫度較低的時(shí)候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會(huì)，這是因?yàn)槠椭胁缓?)。A、烷烴B、蠟C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴答案：BD249.（易）下列屬于贈(zèng)品管理要求的是（）。A、贈(zèng)品必須經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入便利店B、原則上，贈(zèng)品入庫(kù)、發(fā)放及庫(kù)存應(yīng)進(jìn)入系統(tǒng)管理C、買(mǎi)贈(zèng)商品發(fā)生銷(xiāo)售退回不需要退回贈(zèng)品D、無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)管理的，必須建立相應(yīng)的贈(zèng)品管理臺(tái)賬答案：ABD250.（易）加油站配電線路老化損壞可能導(dǎo)致的事故類(lèi)型有（）。A、人身傷害B、財(cái)產(chǎn)損失C、火災(zāi)D、爆炸答案：ABCD251.（難）訂貨前準(zhǔn)備包含了（）。A、銷(xiāo)量分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)B、訂貨量計(jì)算C、促銷(xiāo)準(zhǔn)備D、庫(kù)存檢查答案：ABCD252.（難）下列選項(xiàng)中，（）屬于加油站單站核算中成品油費(fèi)用總額的范疇。A、水電費(fèi)B、修理費(fèi)C、辦公費(fèi)D、折舊費(fèi)答案：ABCD253.（難）加油站開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，為達(dá)到促銷(xiāo)目標(biāo)，可以借助許多促銷(xiāo)工具如降價(jià)、贈(zèng)獎(jiǎng)、試用等，但促銷(xiāo)計(jì)劃者應(yīng)考慮（）等因素。A、促銷(xiāo)的目標(biāo)B、誘因大小C、促銷(xiāo)工具的成本效益D、市場(chǎng)的類(lèi)型答案：ABCD254.（難）在處理一般食品安全突發(fā)事件處理時(shí)，應(yīng)做到的是（）。A、確認(rèn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)憑證與問(wèn)題商品相吻合B、商品售出后，愛(ài)搭不理，不予退換C、便利店銷(xiāo)售人員分辨食品存在的問(wèn)題D、確實(shí)存在問(wèn)題的情況下，需向顧客賠禮道歉答案：ACD255.（易）目標(biāo)市場(chǎng)的模式選擇有（）。A、單一市場(chǎng)集中化B、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化答案：ABCD256.（易）針對(duì)沒(méi)有陳列圖的商品，基本原則是什么（）。A、遵循先進(jìn)先出原則B、輕的商品置于頂部，重的商品置于底部C、商品的關(guān)聯(lián)性D、同品類(lèi)商品集中陳列答案：ABCD257.（易）防范觸電措施要注意使用（）等保護(hù)用具。A、絕緣棒B、絕緣手套C、絕緣套鞋D、紗手套答案：ABC258.（難）加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，站經(jīng)理應(yīng)（）。A、向附近派出所報(bào)告B、向上級(jí)公司報(bào)告C、與當(dāng)事人保持適當(dāng)距離D、立即阻止對(duì)方過(guò)激行為答案：ABC259.（易）下面是顧客進(jìn)站須知內(nèi)容的是（）。A、站內(nèi)嚴(yán)禁煙火B(yǎng)、加油現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用手機(jī)C、加油機(jī)泵碼回零D、置之不理答案：AB260.（易）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素有（）。A、感覺(jué)B、需求C、氣質(zhì)D、性格答案：BCD261.（易）在發(fā)票管理方面，下列錯(cuò)誤的是（）。A、按發(fā)票的不同領(lǐng)用環(huán)節(jié)分別建立發(fā)票領(lǐng)用記錄冊(cè)B、增值稅專(zhuān)用發(fā)票存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)C、班組之間進(jìn)行交接班時(shí)，不進(jìn)行發(fā)票交接D、作廢發(fā)票只作廢報(bào)銷(xiāo)聯(lián)答案：CD262.（易）我國(guó)安全生產(chǎn)的基本原則有（）。A、管生產(chǎn)必須管安全B、安全具有否決權(quán)C、工程建設(shè)項(xiàng)目堅(jiān)持“三同時(shí)”D、堅(jiān)持事故處理“四不放過(guò)”答案：ABCD263.（難）事故預(yù)防的主要途徑有（）。A、控制不安全因素B、實(shí)行事前安全管理C、提高安全技術(shù)水平D、健全安全管理答案：ABCD264.（難）以下對(duì)公路運(yùn)輸損耗率表達(dá)正確的是（）。A、運(yùn)距每增加50km，運(yùn)輸損耗率增加0.01%B、運(yùn)距不足50km的，按50km計(jì)算C、汽油與柴油運(yùn)輸損耗率不同D、汽油和柴油公路運(yùn)輸損耗率相同答案：ABD265.（難）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)（）上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。A、設(shè)施B、設(shè)備C、機(jī)器D、崗位答案：AB266.（易）商品防止調(diào)包要注意（）。A、貴重商品放在顧客不容易拿到的地方B、警惕顧客先要求購(gòu)買(mǎi)，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以各種理由拒絕購(gòu)買(mǎi)的情況C、警惕顧客已付款購(gòu)買(mǎi)，并將商品裝入包內(nèi)，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購(gòu)買(mǎi)而放松警惕答案：ABCD267.（難）加油員預(yù)防油氣中毒的措施包括：（）。A、加油時(shí)應(yīng)站在風(fēng)向的上方，減少油氣吸入B、穿著防靜電工作服，盡量避免油品濺撒在皮膚上C、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不能進(jìn)食、喝水D、衣服或手被機(jī)油弄臟，可以用汽油洗滌答案：ABC268.（易）開(kāi)展餐飲業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則。A、因地制宜B、規(guī)范發(fā)展C、穩(wěn)步推進(jìn)D、自購(gòu)自銷(xiāo)答案：ABC269.（易）屬于加油站服務(wù)規(guī)范語(yǔ)言的是（）。A、您好！歡迎光臨B、你急什么C、讓您久等了D、您慢走答案：ACD270.（難）在分析企業(yè)所處的宏觀市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，通常要考慮技術(shù)因素，技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的（）以及應(yīng)用前景。A、新技術(shù)B、新工藝C、新材料D、發(fā)展趨勢(shì)答案：ABCD271.（難）商品品類(lèi)如何區(qū)分：（）。A、依靠過(guò)往經(jīng)驗(yàn)判斷B、參照商品信息說(shuō)明C、依靠包裝商品展示區(qū)分D、商品包裝的品類(lèi)說(shuō)明答案：BCD272.（難）下列關(guān)于油品視密度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、油品視密度是指油品測(cè)量時(shí)獲得的密度B、油品視密度是指油品在20攝氏度時(shí)的密度C、油品視密度可以直接用于油品交接時(shí)的計(jì)算D、油品視密度是指油品在0攝氏度時(shí)的密度答案：BCD273.（難）加油站油氣回收系統(tǒng)的密閉性檢測(cè)不合格是由（）造成的。A、P/V閥漏氣B、量油孔漏氣C、潛油泵漏氣D、人孔蓋漏氣答案：ABD274.（易）關(guān)于顧客投訴方面，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、顧客提出批評(píng)時(shí)，如其態(tài)度不好，便利店員可不予理睬B、所有投訴，均可由便利店員自行處理C、如顧客態(tài)度較差，便利店員可以與顧客爭(zhēng)吵D、對(duì)于中肯的批評(píng)，表示感謝答案：ABC275.（易）加油員工作當(dāng)中表述正確的是（）。A、統(tǒng)一著工裝上崗B、上班時(shí)間確保工裝清潔干凈，無(wú)破損，無(wú)油漬C、分島站立于加油島后D、不得隨意閑逛或聚眾聊天答案：ABD276.（難）加油站火源有（）。A、露空的汽車(chē)散熱器、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)B、運(yùn)行中的發(fā)動(dòng)機(jī)排放的廢氣C、砂輪打磨時(shí)、金屬與金屬敲擊碰撞時(shí)或金屬敲擊混凝土?xí)r濺出的火星D、防爆電筒答案：ABC277.（難）加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中銷(xiāo)售紀(jì)律管理的內(nèi)容包括（）。A、工作期間不聚眾聊天B、嚴(yán)禁虛開(kāi)發(fā)票C、嚴(yán)禁賒銷(xiāo)D、嚴(yán)禁私自代銷(xiāo)答案：BCD278.（難）手工測(cè)量與液位儀測(cè)量對(duì)比出現(xiàn)誤差的主要原因有（）。A、油罐使用一段時(shí)間后發(fā)生傾斜B、量油口下部罐底有雜物C、量油尺準(zhǔn)確度誤差D、油面不穩(wěn)時(shí)投尺答案：ABCD279.（難）加油不計(jì)數(shù)是加油機(jī)的常見(jiàn)故障之一，主要原因是（）。A、傳感器故障B、電源驅(qū)動(dòng)板故障C、主板故障D、更換電池答案：ABC280.（難）汽油的安定性能是指在儲(chǔ)存、運(yùn)輸或使用過(guò)程中，()。A、汽油抵抗被氧化的能力B、汽油生成膠質(zhì)的傾向性C、汽油變質(zhì)的可能性D、汽油的揮發(fā)性答案：ABC281.（難）處理顧客投訴原則描述正確的是（）。A、應(yīng)對(duì)顧客的投訴立即做出反應(yīng)B、對(duì)于當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的，應(yīng)立即將顧客投訴轉(zhuǎn)至油站經(jīng)理處理C、在油站經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)立即予以解決，確保投訴不出站D、為了盡快處置異議，公司可以先承擔(dān)起責(zé)任答案：ABC282.（易）報(bào)廢資產(chǎn)的條件是（）。A、達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)B、資產(chǎn)已毀損C、技術(shù)淘汰D、資產(chǎn)閑置答案：AB283.（易）按照（）的原則對(duì)客戶開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。A、誰(shuí)開(kāi)發(fā)B、誰(shuí)維護(hù)C、誰(shuí)受益D、誰(shuí)負(fù)責(zé)答案：ABC284.（易）潤(rùn)滑油的氧化性主要與哪些因素有關(guān)？（）A、潤(rùn)滑油的化學(xué)組成B、溫度條件C、氧化時(shí)間D、金屬和其它物質(zhì)的催化作用答案：ABCD285.（難）機(jī)械式呼吸閥主要由閥體、（）、閥蓋和金屬絲網(wǎng)等組成。A、壓力閥盤(pán)B、阻火材料C、真空閥盤(pán)D、閥座答案：ACD286.（易）裝置誤差是由于計(jì)量裝置本身（）引起的計(jì)量誤差。A、不完善B、測(cè)量值與真值之差C、測(cè)量值與系統(tǒng)的相對(duì)誤差之差D、不穩(wěn)定答案：AD287.（易）油站驗(yàn)收、卸載油品時(shí)（）。A、接好油罐車(chē)靜電接地線B、打開(kāi)地罐卸油口閥門(mén)蓋，接好卸油軟管C、打開(kāi)油罐車(chē)的卸油閥觀察接口是否滲漏D、緩緩開(kāi)啟地罐進(jìn)油口閥門(mén)進(jìn)行卸油，觀察液位儀顯示的罐容情況答案：ABCD288.（難）加油機(jī)防作弊檢查機(jī)械部分檢查內(nèi)容包括（）。A、流量測(cè)量變換器鉛封是否完好B、編碼器鉛封是否完好C、有無(wú)分流回油裝置D、加油機(jī)底閥是否漏油答案：ABC289.（易）加油站易發(fā)生事故的場(chǎng)所有（）。A、前庭B、油罐區(qū)C、配電室D、便利店答案：ABC290.（難）在加油站區(qū)域內(nèi)，應(yīng)辦理“作業(yè)許可證”的工作有（）。A、檢維修作業(yè)B、無(wú)安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、程序規(guī)定的工作C、交叉作業(yè)D、由承包商負(fù)責(zé)完成的非常規(guī)作業(yè)活動(dòng)答案：ABCD291.（易）危險(xiǎn)源應(yīng)由3個(gè)要素構(gòu)成，即（）。A、潛在危險(xiǎn)性B、存在條件C、觸發(fā)因素D、危害因素答案：ABC292.（易）可能存在的套利套現(xiàn)環(huán)節(jié)包括（）。A、發(fā)卡環(huán)節(jié)B、儲(chǔ)值環(huán)節(jié)C、消費(fèi)環(huán)節(jié)D、銷(xiāo)卡環(huán)節(jié)答案：ABC293.（易）應(yīng)急預(yù)案演練的目的和意義是（）。A、檢驗(yàn)預(yù)案B、完善準(zhǔn)備C、鍛煉員工D、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD294.（難）下列說(shuō)法正確的是()。A、窒息法只有在燃燒部位空間較小，容易堵塞，燃燒區(qū)內(nèi)沒(méi)有氧化劑存在的情況下才能采用B、采用窒息法滅火后，必須確認(rèn)火已撲滅且溫度下降后，才能打開(kāi)孔洞進(jìn)行檢查，防止復(fù)燃C、采用惰性氣體滅火時(shí)，一定要保證惰性氣體的供氣量D、采用窒息法滅火時(shí)，只能使用石棉被覆蓋燃燒物或封閉孔洞答案：ABC295.（易）加油站常用的滅火器材有()。A、手提式二氧化碳滅火器B、手提式干粉滅火器C、泡沫滅火器D、推車(chē)式干粉滅火器答案：ABCD296.（難）站經(jīng)理是加油站油品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)（）、維護(hù)油品質(zhì)量。A、加油站質(zhì)量管理工作B、監(jiān)控收發(fā)油過(guò)程C、檢查制度執(zhí)行情況D、管理站內(nèi)員工答案：ABC297.（易）以下有關(guān)汽油機(jī)油使用說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、新車(chē)使用粘度較大的比較好B、不能根據(jù)車(chē)輛的壓縮比來(lái)選用機(jī)油C、應(yīng)選用粘度較小而又能保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常潤(rùn)滑的機(jī)油D、選用機(jī)油關(guān)鍵是選擇價(jià)格高的機(jī)油答案：ABD298.（難）對(duì)公路運(yùn)輸損耗率的表達(dá)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、運(yùn)距每增加50km，運(yùn)輸損耗率增加0.01%B、運(yùn)距不足50km的，按50km計(jì)算C、汽油與柴油運(yùn)輸損耗率不同D、汽油和柴油公路運(yùn)輸損耗率相同答案：ABD299.（難）增值稅是以增值額為課稅對(duì)象，以（）為計(jì)稅依據(jù)，實(shí)行稅款抵扣計(jì)稅方式的一種稅收。A、銷(xiāo)售額B、利潤(rùn)總額C、凈利潤(rùn)D、營(yíng)業(yè)額答案：AD300.（易）下列屬于按客戶忠誠(chéng)度劃分的客戶類(lèi)型是（）。A、流動(dòng)客戶B、潛在客戶C、固定客戶D、賒銷(xiāo)客戶答案：ABC301.（難）加油站訂貨數(shù)量的計(jì)算公式為：實(shí)際訂貨量=日均銷(xiāo)量×訂貨周期—庫(kù)存+調(diào)整數(shù)；其中“調(diào)整數(shù)”應(yīng)考慮到的因素有：（）。A、季節(jié)、天氣B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、道路狀況、節(jié)假日D、其他突發(fā)事件答案：ABC302.（難）下列說(shuō)法中正確的有（）。A、油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞內(nèi)外管路B、加油時(shí)油槍管應(yīng)向油箱內(nèi)傾斜，否則無(wú)法出油C、當(dāng)油快加滿時(shí)，油槍將自封跳停，正確的做法是等數(shù)秒鐘后（控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象）再掛回油槍D、膠管應(yīng)避免被碾壓或過(guò)度折彎，以防止內(nèi)部油氣管線破損答案：ABCD303.（難）對(duì)加油機(jī)的電氣安裝，下列表述正確的是（）。A、加油機(jī)的電源總開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi)，開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)電流來(lái)確定B、配電室與加油機(jī)連接線采用套管地埋方式，防止車(chē)輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)，應(yīng)擰緊絲堵，務(wù)必把電纜加緊，確保防爆性能D、加油機(jī)應(yīng)設(shè)單獨(dú)地線，并確保接地組織符合要求答案：ABCD304.（難）國(guó)內(nèi)外廣泛使用的抗氧防膠劑有（）。A、磺酸型B、酚型C、胺型D、酚胺型答案：BCD305.（易）加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)的內(nèi)容包括（）。A、檢查重點(diǎn)監(jiān)控范圍是否都可監(jiān)視B、檢查各路攝像頭信號(hào)是否正常、清晰C、硬盤(pán)錄像機(jī)接接收現(xiàn)場(chǎng)的攝像頭信號(hào)功能正常，信號(hào)存儲(chǔ)功能正常D、監(jiān)視器畫(huà)面是否清晰，是否產(chǎn)生花屏、震屏等故障情況答案：ABCD306.（易）屬于加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容的有（）。A、汽車(chē)、摩托車(chē)熄火加油情況B、吸煙情況C、油罐計(jì)量操作井的情況D、接聽(tīng)、撥打手機(jī)情況答案：ABD307.（易）在維修加油機(jī)時(shí)，要注意不要?jiǎng)潅ǎ┙Y(jié)合面，以免造成滲漏。A、金屬零件B、密封件C、密封D、防爆答案：ABC308.（易）液位儀一般由以下部分組成，即（）。A、探捧B、控制臺(tái)（顯示儀）C、導(dǎo)油管D、終端控制器答案：AB309.（難）門(mén)店促銷(xiāo)組合的方式有（）。A、廣告和人員推銷(xiāo)組合B、廣告人員推銷(xiāo)銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系組合C、銷(xiāo)售促進(jìn)和廣告組合D、廣告人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn)組合答案：ABCD310.（難）零售商（便利店）表現(xiàn)評(píng)估內(nèi)容及指標(biāo)的是（）。A、門(mén)店總體情況B、可比/對(duì)標(biāo)店指標(biāo)C、單店表現(xiàn)D、零售商對(duì)供應(yīng)商的影響答案：ABC311.（難）安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、（）和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、使用B、檢測(cè)C、維修D(zhuǎn)、改造答案：ABCD312.（易）可能造成加油機(jī)不出油的故障原因有（）。A、機(jī)械故障B、斷電C、油品硫含量不合格D、管道泄漏答案：ABD313.（易）量油尺人工計(jì)量與液位儀測(cè)量對(duì)比出現(xiàn)誤差的原因有（）。A、油面不穩(wěn)時(shí)投尺B、加油機(jī)停止加油C、液位儀系統(tǒng)誤差大D、液位儀安裝不符合要求答案：ACD314.（難）設(shè)有油氣回收系統(tǒng)的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)（）進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。A、人孔密封墊B、計(jì)量口密封墊C、法蘭密封墊D、球閥密封墊答案：ABCD315.（難）在卸油過(guò)程中，應(yīng)（）。A、嚴(yán)禁擦洗罐車(chē)物品、按喇叭、修車(chē)B、對(duì)器具要輕拿輕放C、夜間照明須使用防爆燈具D、攜帶手機(jī)，隨時(shí)電話聯(lián)系工作答案：ABC316.（易）辛烷值的測(cè)定方法有（）兩種。A、馬達(dá)法B、研究法C、提煉法D、催化法答案：AB317.（難）液位儀目前普遍使用探捧為磁致伸縮式，在探捧上裝有（），用于測(cè)量油罐內(nèi)的油高，水高及油品的溫度等。A、油浮子B、水浮子C、溫度傳感器D、密度傳感器答案：ABC318.（難）抗氧化安定性不好的柴油在儲(chǔ)存過(guò)程中（）,在使用中容易導(dǎo)致濾清器堵塞、噴油器孔被黏結(jié)或堵死，影響正常供油。A、外觀顏色變深B、膠質(zhì)含量增加C、油品變稀薄D、發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重磨損答案：AB319.（易）下列說(shuō)法中正確的有（）。A、加油時(shí)若聞到濃重的油氣味道，應(yīng)檢查加油槍或膠管是否破裂或滲漏，并及時(shí)報(bào)告站經(jīng)理B、檢查操作井內(nèi)的管線連接處（法蘭片等）、量油孔是否連接緊密，有無(wú)滲漏C、檢查卸油口蓋與快速接頭帽蓋是否密合緊閉D、定期檢查油氣回收系統(tǒng)控制器是否正常顯示，如出現(xiàn)異常，應(yīng)記錄系統(tǒng)報(bào)警類(lèi)型，并聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行故障排除答案：ABCD320.（易）造成緊急切斷閥無(wú)法關(guān)閉的原因有（）。A、被沙子掩埋B、手柄失效C、彈簧失效D、管線滲漏答案：AC321.（易）柴油的質(zhì)量要求是（）。A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無(wú)腐蝕性答案：ABCD322.（難）加油站前庭服務(wù)表述正確的是（）。A、為顧客加油時(shí)，應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)要加什么油？加滿嗎？（或者加多少錢(qián)？）”B、為顧客加完油后，應(yīng)禮貌告知顧客：“已經(jīng)為您加滿（好）油，請(qǐng)看顯示屏?！盋、提醒顧客付款時(shí)，應(yīng)說(shuō)“油加好了，請(qǐng)快點(diǎn)給錢(qián)!”D、提示顧客其他服務(wù)時(shí)應(yīng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要？”答案：ABD323.（難）粘度的表示方式有（）和賽氏粘度。A、動(dòng)力粘度B、運(yùn)動(dòng)粘度C、恩氏粘度D、雷氏粘度答案：ABCD324.（易）根據(jù)加油站客戶內(nèi)心心理活動(dòng)的不同可以把加油站客戶分為（）。A、隨從型B、好奇型C、戒防型D、隨意型答案：ABCD325.（難）加油機(jī)的底閥不同于一般的泵用底閥，它的雙門(mén)底閥可有效保證管路中（），保證加油機(jī)油泵的正常工作。A、油品不倒回罐內(nèi)B、減少空氣進(jìn)入C、增加空氣進(jìn)入D、減少泥沙進(jìn)入答案：AB326.（易）加油站作業(yè)的特點(diǎn)有（）。A、連續(xù)性B、周期性C、服務(wù)性D、連貫性答案：BCD327.（難）潛泵式加油機(jī)調(diào)試時(shí)，應(yīng)注意（）。A、啟動(dòng)前應(yīng)確認(rèn)每只油槍必須與各自的油品一一對(duì)應(yīng)B、啟動(dòng)后，打開(kāi)油