商業(yè)倫理與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度

商業(yè)倫理與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)商業(yè)倫理與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度（以下簡(jiǎn)稱“制度”）的訂立目的是保持企業(yè)的商業(yè)道德，建立良好的商業(yè)倫理和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工、管理人員以及與公司有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。第三條定義商業(yè)倫理：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵從的道德規(guī)范，包含但不限于公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中遵守承諾，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，樹立良好的商業(yè)信譽(yù)。第二章商業(yè)倫理第四條公平競(jìng)爭(zhēng)本公司提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，禁止任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，包含但不限于以下行為：1.壟斷行為禁止公司或員工參加任何壟斷行為，如強(qiáng)制限價(jià)、壟斷定價(jià)等。2.虛假宣傳禁止虛假宣傳，包含夸大產(chǎn)品性能、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。3.不正當(dāng)銷售手段禁止使用不正當(dāng)銷售手段，如強(qiáng)制銷售、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為。第五條保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益本公司始終將消費(fèi)者利益放在首位，要求員工秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。具體要求如下：1.供應(yīng)真實(shí)信息在銷售產(chǎn)品或服務(wù)過程中，員工應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷。2.禁止誑騙消費(fèi)者禁止員工以誑騙、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。3.解決消費(fèi)者投訴對(duì)于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并解決問題，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保護(hù)。第六條遵守商業(yè)合規(guī)本公司要求員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并嚴(yán)禁從事下列違法行為：1.私運(yùn)、偷逃稅款禁止員工參加私運(yùn)、偷逃稅款等違反法律法規(guī)的行為。2.侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁止員工侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如盜用他人專利、商標(biāo)等。3.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為禁止參加不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如商業(yè)詆毀、惡意競(jìng)爭(zhēng)等。第三章誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)第七條履行承諾本公司要求員工始終遵守承諾，做到言行全都，真實(shí)可信。1.合同誠(chéng)信員工在簽訂合同或協(xié)議時(shí)應(yīng)遵從誠(chéng)實(shí)信用原則，履行商定的各項(xiàng)義務(wù)。2.務(wù)實(shí)守信員工應(yīng)做到言必行、行必果，信守承諾，不得違反道德、職業(yè)操守。第八條維護(hù)商業(yè)信譽(yù)本公司強(qiáng)調(diào)員工維護(hù)企業(yè)的良好商業(yè)信譽(yù)，保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象。1.社會(huì)公共利益員工應(yīng)樹立正確的社會(huì)價(jià)值觀，維護(hù)社會(huì)公共利益。2.與合作伙伴誠(chéng)信合作員工應(yīng)與合作伙伴保持誠(chéng)信合作，遵守合同商定，共同促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。第九條獎(jiǎng)懲機(jī)制本公司將建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以激勵(lì)誠(chéng)信行為，管束違規(guī)行為。1.誠(chéng)信嘉獎(jiǎng)對(duì)于表現(xiàn)出色、樂觀參加企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的員工，公司將予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和表?yè)P(yáng)。2.違規(guī)懲罰對(duì)于違反本制度規(guī)定的員工，公司將依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，并記錄在員工檔案中。第四章管理與監(jiān)督第十條責(zé)任分工本公司將明確商業(yè)倫理與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的相關(guān)責(zé)任，確保制度的有效實(shí)施。1.高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立良好的示范作用，確保公司及員工的商業(yè)倫理與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.部門責(zé)任各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督員工的行為，及時(shí)引導(dǎo)、告知違規(guī)行為，并及時(shí)報(bào)告公司高層。第十一條監(jiān)督與檢查本公司將建立監(jiān)督與檢查機(jī)制，確保制度的有效執(zhí)行。1.內(nèi)部監(jiān)督管理公司內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司員工行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)問題。2.突發(fā)事件處理對(duì)于突發(fā)事件或違規(guī)行為，公司將成立特地的小組進(jìn)行調(diào)查、處理和公開報(bào)告。3.外部監(jiān)督公司將接受政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查，并搭配供應(yīng)相關(guān)資料。第五章附則第十二條制度修