公司危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案制度

公司危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案制度第一章總則第一條為了規(guī)范公司內(nèi)部危機(jī)管理，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障員工和資產(chǎn)的安全，并最大限度減少危機(jī)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)的影響，特訂立本規(guī)章制度。第二條危機(jī)管理是指公司在受到各類突發(fā)事件或潛在危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和應(yīng)急預(yù)案的訂立與執(zhí)行。第三條本規(guī)章制度適用于公司全體員工及相關(guān)合作伙伴，在公司發(fā)生危機(jī)時(shí)參加危機(jī)管理和應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行。第二章危機(jī)管理流程第四條危機(jī)管理流程分為危機(jī)防備、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)和事后總結(jié)四個(gè)階段。第一節(jié)危機(jī)防備階段第五條公司應(yīng)建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，指定危機(jī)管理負(fù)責(zé)人，并定期進(jìn)行演練和培訓(xùn)，保證團(tuán)隊(duì)成員的素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。第六條危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，分析潛在危機(jī)因素和可能帶來的影響，并訂立相應(yīng)的防備和處理措施。第七條公司應(yīng)建立健全的安全管理制度，包含但不限于：防火安全制度、物品倉(cāng)儲(chǔ)安全制度、人員出入管理制度等，以保障員工和資產(chǎn)的安全。第二節(jié)危機(jī)預(yù)警階段第八條公司應(yīng)建立健全的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)收集、分析和評(píng)估各類風(fēng)險(xiǎn)信息，通過內(nèi)部和外部渠道取得相關(guān)信息，以便及早預(yù)知潛在危機(jī)。第九條預(yù)警信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，相關(guān)部門應(yīng)依照責(zé)任分工及時(shí)采取相應(yīng)措施，并訂立應(yīng)對(duì)預(yù)案。第十條預(yù)警信息應(yīng)及時(shí)向公司其他部門通報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)緊密搭配，共同訂立應(yīng)急預(yù)案和緊急措施，以保障員工和資產(chǎn)的安全。第三節(jié)危機(jī)應(yīng)對(duì)階段第十一條在危機(jī)發(fā)生時(shí)，危機(jī)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻調(diào)集危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，組織快速反應(yīng)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第十二條危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)依據(jù)危機(jī)性質(zhì)和程度，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，包含但不限于：人員撤離、安全隔離、信息發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)救援等。第十三條危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與相關(guān)外部部門建立有效溝通渠道，充分利用外部資源，協(xié)調(diào)各方力氣共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。第四節(jié)事后總結(jié)階段第十四條危機(jī)結(jié)束后，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)進(jìn)行事后總結(jié)，評(píng)估危機(jī)管理的效果，并對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)和完善。第十五條依據(jù)事后總結(jié)的結(jié)果，公司應(yīng)不絕改進(jìn)危機(jī)管理和應(yīng)急預(yù)案，提高危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)本領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果。第十六條危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)危機(jī)管理和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練和培訓(xùn)，以提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)和效率。第三章應(yīng)急預(yù)案訂立與執(zhí)行第十七條應(yīng)急預(yù)案是指針對(duì)各類危機(jī)情況訂立的一系列應(yīng)對(duì)措施和執(zhí)行計(jì)劃，以確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠快速、有效地做出應(yīng)對(duì)。第十八條應(yīng)急預(yù)案的訂立應(yīng)符合以下要求：（一）預(yù)案訂立目標(biāo)明確，具有可操作性和可衡量性；（二）預(yù)案內(nèi)容全面、詳實(shí)，包含危機(jī)類型、應(yīng)對(duì)流程、責(zé)任分工、溝通渠道、資源調(diào)配等；（三）預(yù)案適用性廣泛，掩蓋公司內(nèi)部各個(gè)部門和相關(guān)合作伙伴；（四）預(yù)案定期演練和修訂，保持與實(shí)際情況全都。第十九條各部門應(yīng)依據(jù)職責(zé)和實(shí)際情況訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期報(bào)送危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)備案。第二十條應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)依照預(yù)案要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保應(yīng)對(duì)措施的快速和有效實(shí)施。第二十一條應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行過程中，相關(guān)部門應(yīng)緊密協(xié)調(diào)、充分溝通，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，確保員工和資產(chǎn)的安全。第二十二條應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、整理執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)和信息，供危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行事后總結(jié)和評(píng)估。第四章附則第二十三條本制度的解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人