2024年商場年終工作總結例文（三篇）

第2頁共2頁2024年商場年終工作總結例文在總部的精準指導和商場經理的卓越領導下，商場全體員工深入貫徹并嚴格執(zhí)行商場各項管理制度，堅持以安全第一、服務至上、誠信發(fā)展為工作核心，始終將維護商場根本利益置于首位，全心全意為業(yè)戶提供優(yōu)質服務，全面開展樓層管理工作。經過一年的不懈努力，二樓管理水平顯著提升，各項工作步入規(guī)范化、有序化軌道，為商場的繁榮與發(fā)展奠定了堅實基礎。二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢，并取得了顯著成效。現(xiàn)將本年度商場工作總結如下：一、安全管理根據商場安全管理制度，定期對消防設施進行檢查，對重點部位實行日檢制度，并形成詳細記錄。對消防通道進行及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并向領導及相關人員反饋，確保安全隱患在第一時間內得到消除，全年未發(fā)生任何安全事故，保障了商場的正常運營。二、衛(wèi)生管理保潔員克服人員短缺、樓道復雜、任務繁重等困難，早出晚歸，確保商場衛(wèi)生要求得到滿足。同時，耐心引導業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，確保二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，為業(yè)戶和顧客提供舒適環(huán)境。三、經營管理針對多年未能解決的占道經營、出高間、擺放商品和模特等問題，商場采取有力措施進行整改，使二樓經營環(huán)境得到顯著改善，展現(xiàn)出環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經營新局面。四、收費管理通過優(yōu)化收費管理模式，本年度管理費收繳、轉讓費（合同違約金）收取均按時繳納，未出現(xiàn)任何拖欠現(xiàn)象，保障了商場資金運營的穩(wěn)健性。五、交接班管理嚴格執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，確保交接期間無縫銜接、記錄完整，未發(fā)生任何差錯。六、出勤管理工作人員嚴格遵守商場規(guī)定的上下班和休班制度，全年未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。七、完成交辦任務及時完成商場交辦的各項工作任務，本年度商場收租工作圓滿完成，收款過程中未出現(xiàn)任何差錯。以上成績的取得，離不開商場領導的關心與支持，以及各樓層、后勤、電工、夜班等部門的鼎力協(xié)助。然而，在工作中也存在一些不足和問題，如管理的主觀能動性不夠積極、工作存在憂慮不夠大膽、主動向領導匯報問題不夠等。這些問題將在今后的工作中予以認真解決和改進。2024年商場年終工作總結例文（二）在總部的堅實領導和商場經理的卓越引領下，商場全體同仁恪守規(guī)章制度，秉承“安全第一、服務至上、誠信發(fā)展”的核心理念，以維護商場根本利益為首要任務，全心全意為業(yè)戶提供優(yōu)質服務，全面推進樓層管理工作。經過一年的辛勤耕耘，二樓管理水平顯著提升，各項工作井然有序，為商場的繁榮與發(fā)展奠定了堅實基礎。目前，二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極進取、和諧共進的良好態(tài)勢，并取得顯著成效。以下是商場過去一年的工作總結：一、安全管理依據商場安全管理制度，定期對消防設施進行細致檢查，對重點區(qū)域實施每日巡查，并詳細記錄。對消防通道進行定期檢查與巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并向上級及相關人員反饋，確保安全隱患得到及時處理，全年未發(fā)生任何安全事故，保障了商場的正常運營。二、衛(wèi)生管理保潔員克服人員短缺、樓道復雜等困難，堅持早晚清掃，確保商場衛(wèi)生標準。同時，耐心引導業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持二樓區(qū)域整潔清潔，為業(yè)戶和顧客提供舒適環(huán)境。三、經營管理針對長期存在的占道經營、違規(guī)擺放商品等問題，商場采取有力措施予以解決，顯著改善了二樓的經營環(huán)境，營造出優(yōu)雅、便捷的經營氛圍。四、收費管理通過一年的規(guī)范化收費管理，商場管理費收繳、轉讓費（合同違約金）收取均按時完成，未出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象，保障了商場資金流的穩(wěn)定。五、交接班管理嚴格執(zhí)行商場交接班工作制度，確保交接過程無縫銜接、記錄完整，有效避免了交接期間的差錯發(fā)生。六、出勤管理全體工作人員嚴格遵守商場上下班及休假制度，全年未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。七、完成交辦任務商場交辦的各項任務均得到及時完成，尤其在租金收繳工作中，未出現(xiàn)任何差錯，圓滿完成了年度任務。以上成績的取得，離不開商場領導的關懷與支持，以及各樓層、后勤、電工、夜班等部門的鼎力相助與協(xié)作。然而，在工作中也存在一些不足之處：一是管理的主觀能動性有待加強；二是面對工作時存在一定顧慮，缺乏足夠的膽識；三是主動向領導匯報問題的意識有待提高。這些問題將在今后的工作中予以認真解決。2024年商場年終工作總結例文（三）自本季度初以來，我已在工作場所持續(xù)學習并投入工作。這一周，我每天都沉浸在緊張而充實的學習狀態(tài)中。我深刻體會到知識的浩瀚無垠，也意識到自我提升的需求無比迫切。在被分配到鞋區(qū)后，我通過短暫的學習，現(xiàn)就以下三個方面匯報我的學習進度和思想狀況。首先，關于現(xiàn)場操作，我開始在鞋區(qū)的柜臺進行學習，理解鞋子的分類、品質、價格、產地以及銷售策略，以彌補我對該領域知識的不足。其次，我確保每日的常規(guī)工作中，柜組衛(wèi)生得到監(jiān)督，消防通道保持暢通，員工穿著統(tǒng)一工服，佩戴工卡，標價簽擺放整齊，書寫準確，并檢查銷售小票、磁扣的固定和錄入單的填寫，以做好預防工作。最后，我分析各柜組的潛在問題，推動各項工作的持續(xù)改進。這些現(xiàn)場工作可能看似微不足道，但正如一句名言所說，"細節(jié)決定成敗"。只有關注細節(jié)，才能維護良好的銷售環(huán)境，確保優(yōu)質服務的提供，從而實現(xiàn)業(yè)績的提升。其次，業(yè)務知識方面，我已學習了從基礎的錄入單填寫、標簽制作到復雜的重貨政策、售后服務標準和商品質量三包細則等。然而，我認識到，理論知識的掌握只是基礎，真正服務于客戶和供應商需要靈活應對各種情況，這需要我們在實踐中不斷學習，理解和應用這些知識，提升自我素質，以成為一名合格的管理者。在工作過程中，由于鞋區(qū)是商場中售后服務最多的區(qū)域，我親眼見證了大量售后處理的過程。這些經歷讓我深刻理解到，顧客始終是我們的首要考慮對象。我們的售后服務始終以顧客為中心，設身處地理解他們的立場，解決他們的問題，力求達到顧客滿意度的最大化。盡管有時會遇到不合理的要求，但我們的