2024年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（五篇）

第4頁共4頁2024年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)在過去的一年中，我回顧所歷，深感時光匆匆，又是一年歲末將至。雖然未能取得顯赫的業(yè)績，但亦經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)與磨礪。我由衷感謝公司提供的成長平臺，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步，逐步提升了自身的素質(zhì)與能力。在此，我要向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表達(dá)最誠摯的謝意，是你們的支持與協(xié)助，使我在工作中更加游刃有余。以下是我對過去一年工作的總結(jié)匯報：一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)協(xié)作我以身作則，盡職盡責(zé)，積極響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參與公司活動。面對種種困難與挑戰(zhàn)，我不計個人得失，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，迅速掌握了涉及人傷（病）險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度及醫(yī)療審核制度等多方面的知識。我承擔(dān)起多險種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多項(xiàng)工作，贏得了客戶的高度評價。同時，我積極發(fā)表相關(guān)信息，取得了一定的工作成果，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二、勤勉工作，完成任務(wù)1.我全年處理了醫(yī)療審核案件2____件，涵蓋十六個險種，成功剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬元。2.在拒賠案件中，立案前拒賠5件，金額達(dá)1____余元；立案后拒賠4件，拒賠金額達(dá)11____萬元，其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9____萬元。3.我全年對100____人次進(jìn)行了醫(yī)療跟蹤，涉及醫(yī)院達(dá)____家，既使客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等支出，得到了客戶的一致好評。三、樹立形象，維護(hù)利益1.在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給公司與客戶帶來了損失。在掌握充分證據(jù)后，我多次與問題醫(yī)院交涉，成功使五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，為客戶挽回了損失，同時也避免了公司的損失，樹立了良好的企業(yè)形象。2.在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我與____×假肢廠多次協(xié)商，明確了各部位假肢的安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，使我公司賠付的傷者假肢安裝質(zhì)量得到保障且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽訂為我公司的假肢賠付提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)并降低了相關(guān)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問題，尋求創(chuàng)新1.通過市場調(diào)查，結(jié)合____×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格的建議，既簡化了理賠手續(xù)又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2.我對涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證進(jìn)行了優(yōu)化使人傷案件實(shí)現(xiàn)集中立案和醫(yī)療審核簡化了理賠程序并降低了賠付。五、深化服務(wù)，提升品質(zhì)1.我將理賠工作前置在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)審核相關(guān)單證6____次為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬元。我積極配合客戶到法院解決糾紛避免了公司損失達(dá)6____萬元。2.我針對不同險種配合各支公司處理人傷賠償糾紛不僅降低了賠付還為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶得到了各支公司的高度評價。六、展望未來，持續(xù)進(jìn)步我深知醫(yī)療小組工作尚處起步階段各方面經(jīng)驗(yàn)尚顯不足需要大家共同學(xué)習(xí)加倍努力。同時隨著新險種的開展我將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)橫向聯(lián)系向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)那就是要加緊學(xué)習(xí)充實(shí)自己以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步爭取更好的工作成績。2024年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（二）在過去的這一年中，我公司在省市公司的正確指導(dǎo)下，憑借全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著的突破，率先在全省實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入超過千萬元的目標(biāo)。今年，我們提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健順利推進(jìn)。以下是我對過去一年工作成果與不足的總結(jié)：一、工作理念我堅決貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指導(dǎo)，秉持與時俱進(jìn)、勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，致力于提升效率，力爭卓越。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”的核心，不斷轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新求變。面對激烈的市場競爭，我們強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，通過全體員工的共同努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我始終注重自我提升，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深感肩負(fù)的重任，需要將上級的方針政策有效執(zhí)行。因此，我不斷加強(qiáng)保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，以科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，以提升業(yè)務(wù)能力和管理水平。我始終致力于提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。一年來，我實(shí)施了針對性的培訓(xùn)計劃，以提升展業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，并加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，以確保公司業(yè)務(wù)的高效開展。二、業(yè)務(wù)管理我堅信，規(guī)范的管理是公司穩(wěn)步發(fā)展的基石。我主導(dǎo)制定了各項(xiàng)管理制度，以確保管理的有效性。我注重過程管理和監(jiān)控，確保各部門的目標(biāo)計劃得以順利實(shí)現(xiàn)。同時，我重視團(tuán)隊建設(shè)，通過組織各種學(xué)習(xí)和研討活動，提升員工的綜合素質(zhì)，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。我還積極推動薪酬制度的創(chuàng)新，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。我主導(dǎo)的薪酬制度改革，旨在建立一個能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，以提升公司的核心競爭力。三、部門管理作為營銷一部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)。我根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn)，創(chuàng)新性地推出了貨運(yùn)險，既保障了客戶的安全，又增加了公司的保費(fèi)收入。通過不懈努力，我部門全年保費(fèi)收入達(dá)到____元，其中車險____元，非車險____元，滿期賠付率保持在合理水平，為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足盡管取得了一些成績，但工作中仍存在一些不足。有時在服務(wù)及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面會出現(xiàn)疏漏，有時會因?yàn)榧庇谇蟪啥绊懝ぷ鞯馁|(zhì)量和進(jìn)度，處理工作關(guān)系時也不夠得心應(yīng)手?？偨Y(jié)一年的工作，我始終保持嚴(yán)于律己、克己奉公的態(tài)度，努力發(fā)揮表率作用。新的一年，我們將面臨更加激烈的市場競爭，需要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新求變，加大市場營銷力度。我將以飽滿的熱情、堅定的信心，迎接挑戰(zhàn)，推動工作再上新臺階。在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我相信在全體員工的共同努力下，我們定能共創(chuàng)更加輝煌的業(yè)績。2024年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（三）____年，我社區(qū)將繼續(xù)遵循鎮(zhèn)政府的戰(zhàn)略指導(dǎo)，堅定不移地深化科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐應(yīng)用。我們將秉持“心系百姓，服務(wù)百姓”的宗旨，明確工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)勞動保障工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，特別是在就業(yè)再就業(yè)、社會保障、收入分配以及構(gòu)建____勞動關(guān)系等方面。以下是具體的工作安排：一、提升業(yè)務(wù)處理能力我們深知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供離不開堅實(shí)的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)。因此，我們將組織工作站全體成員深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)政策，以期更好地服務(wù)社區(qū)民眾，滿足其日益增長的需求。二、優(yōu)化社會保險補(bǔ)貼服務(wù)為確保____年全社區(qū)社會保險補(bǔ)貼工作的順利進(jìn)行，我們將積極開展年檢工作，并配合其他部門做好社會保險的繳費(fèi)工作。同時，我們將精細(xì)處理社會保險補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況，確保社會保險補(bǔ)貼的跨年度平穩(wěn)過渡。此外，我們還將落實(shí)失業(yè)保險促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策，為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)人員提供高效、便捷的服務(wù)。三、擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋面我們將繼續(xù)加大養(yǎng)老保險擴(kuò)面工作的實(shí)施力度，力爭完成全年指標(biāo)任務(wù)。特別是將非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重中之重，對具有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面，持續(xù)深入挖掘線索，推動擴(kuò)面工作的深入開展。同時，我們還將進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作，并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理，確保此項(xiàng)工作更加規(guī)范、完善。四、推進(jìn)勞動關(guān)系____園區(qū)建設(shè)我們將充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制的作用，持續(xù)加強(qiáng)《勞動合同法》的宣傳貫徹力度。我們將督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同，指導(dǎo)他們建立集體協(xié)商機(jī)制，簽訂集體合同。我們將努力推廣創(chuàng)建成果，力爭在勞動關(guān)系____園區(qū)建設(shè)方面取得顯著成效。五、強(qiáng)化勞動保障監(jiān)察我們將完善維權(quán)機(jī)制和化解矛盾的相關(guān)措施，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并妥善處理重大上訪和集體上訪。對于故意拖欠工資、故意不參加社會保險、拒簽勞動合同、虛假招聘等違法行為，我們將依法嚴(yán)格查處。對于使用童工、欠薪逃匿、阻撓執(zhí)法等惡劣行為，我們將予以嚴(yán)厲打擊。同時，我們將積極受理舉報投訴，及時立案，確保結(jié)案率達(dá)到____%以上。2024年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（四）隨著本年度的臨近尾聲，我回顧年初設(shè)定的目標(biāo)，心中充滿了些許安慰，也摻雜著些許遺憾。然而，隨著公司持續(xù)的繁榮發(fā)展，我對濱海個險的未來充滿了期待和希望?！扒Ю镏?，始于足下”。過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，我在實(shí)際操作中暴露了一些問題。這些挑戰(zhàn)使我遭受了困難，但也為我提供了寶貴的磨煉機(jī)會，這些機(jī)會對我的成長起到了實(shí)質(zhì)性的推動作用。這些經(jīng)驗(yàn)的積累使我如今在工作中更加得心應(yīng)手，效率顯著提高。我深感，無論是事半功倍還是厚積薄發(fā)，關(guān)鍵在于每日的點(diǎn)滴進(jìn)步，即使是看似微不足道的細(xì)節(jié)，長期積累下來也將成為推動工作進(jìn)步的巨大財富。專業(yè)與非專業(yè)的界限，往往就體現(xiàn)在這些看似不起眼，實(shí)則至關(guān)重要的差異上。這是我今年下半年在工作中體驗(yàn)最深，也是獲益最多的一點(diǎn)體會。未來，我將繼續(xù)秉持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作原則，同時通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，不斷提升自我，從技術(shù)層面增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。“登高望遠(yuǎn)，更上一層樓”。在新的一年里，我將以全新的姿態(tài)和決心，全力以赴，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開局之戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。2024年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（五）過去一年中，在省市公司的正確指導(dǎo)下，我司全體員工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了重大突破，率先在全省實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入超過千萬元。今年，我們提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健順利推進(jìn)。以下，我將結(jié)合自身分管工作，總結(jié)一年來的成績與不足。一、工作理念我積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指示，秉持與時俱進(jìn)、勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以高效務(wù)實(shí)、力爭一流的精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”的核心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新求變。面對激烈的市場競爭，我們強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，通過不懈努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險的持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我始終注重自我提升，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知肩負(fù)的重任，需要準(zhǔn)確理解和執(zhí)行上級的經(jīng)營策略。因此，我不斷加強(qiáng)保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，以科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，以提升業(yè)務(wù)能力和管理水平。我始終致力于提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。一年來，我著重抓了展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，實(shí)施了針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。通過這些舉措，我們提升了團(tuán)隊的綜合素質(zhì)，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。二、業(yè)務(wù)管理我深信“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)范管理是推動公司穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。我不斷完善各項(xiàng)管理制度，確保管理措施的有效執(zhí)行，以管理要效益。在業(yè)務(wù)管理中，我主要做了以下工作：1.根據(jù)市公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，制定各部室的短期和長期銷售計劃，確保計劃的合理性和可實(shí)施性。我堅持過程管理和監(jiān)控，確保各部室目標(biāo)的順利完成。2.我注重團(tuán)隊建設(shè)，通過組織各種動員會、研討會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的理論知識和展業(yè)技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊精神，以促進(jìn)團(tuán)隊素質(zhì)的不斷提高。3.我積極推動薪酬制度的創(chuàng)新，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬體系，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，鞏固公司的基礎(chǔ)管理工作。三、部門管理工作作為營銷一部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)。針對生資公司車隊的特點(diǎn)，我創(chuàng)新性地推出了營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險，既保障了客戶安全，又增加了保費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)了雙贏。全年，我部完成保費(fèi)收入____元，其中車險____元，非車險____元，滿期賠付率____，為公司發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足盡管取得了一些成績，但工作中