商務(wù)禮儀知識競賽：政務(wù)禮儀知識學(xué)習(xí)（三）

商務(wù)禮儀知識競賽：政務(wù)禮儀知識學(xué)習(xí)(三)

1、單選領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有幾厘米左右的距離？()

A.20厘米

B.25厘米

C.30厘米

D.35厘米

正確答案：C

2、問答題如何做到在自我介紹中恰到好處、不失分

正確答案：(1)注意時(shí)間。一是進(jìn)行自我介紹時(shí)力求簡潔，盡可能地節(jié)省時(shí)

間。以半分種左右為宜，如無特殊情況最好不長于一分鐘。二是自我介紹要在

適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。

(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹時(shí)，態(tài)度要自然、友善、親切、隨和、落落大

方、笑容可掬。

(3)力求真實(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表示的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可

信。

3、單選女同志在社交活動中，應(yīng)該()o

A、濃妝

B、淡妝

C、花哨

D、個(gè)性

正確答案：B

4、單選黨政信息的特點(diǎn)不包括哪點(diǎn)？()

A.真實(shí)性

B.時(shí)效性

C.服務(wù)性

D.多樣性

正確答案：D

5、單選喜慶場合，著裝不當(dāng)?shù)氖?)o

A、時(shí)尚

B、瀟灑

C、鮮艷

D、保守

正確答案：D

6、問答題在公務(wù)會餐中應(yīng)如何敬酒與飲酒？

正確答案：①主人向來賓敬酒，客人也應(yīng)回敬主人。

②按照年齡大小、職位高低、賓主身份為順序。

③敬酒姿態(tài)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，再以左手托

扶杯底，面帶微笑，目視他人，嘴里說著祝福的話。

④拒絕飲酒的處理，委托部下或同事代喝或以飲料、茶水代替。

7、單選男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？()

A、只扣上邊一個(gè)

B、只扣下邊一個(gè)

C、兩個(gè)都扣上

D、兩個(gè)都不扣

正確答案：A

8、單選什么是用于答復(fù)下級機(jī)關(guān)請示事項(xiàng)的公文？()

A.工作總結(jié)

B.工作計(jì)劃

C.請示

D.批復(fù)

正確答案：口

9、單選公務(wù)接待的車輛首選顏色是什么？()

A.黑色

B.白色

C.紅色

D.銀色

正確答案：A

10、多選關(guān)于如何交換名片，下列說法正確的是()

A、名片可以坐著遞給對方

B、名片雙手呈遞，雙手去接

C、名片應(yīng)以正面朝上且對方能順著讀出內(nèi)容的方向呈遞

D、接過名片時(shí)，一眼不看就藏起來

正確答案：B,C

11、問答題當(dāng)我們在一個(gè)陌生的地方，應(yīng)當(dāng)怎樣禮貌地問路？

正確答案：1.在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方；

2.當(dāng)別人回答了你的問題，應(yīng)誠摯道謝；

3.如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。

12、多選關(guān)于禮儀的原則，以下正確的選項(xiàng)有：()

A、遵守

B、尊重

C、適度

D、自律

正確答案：A,B,C,D

13、單選下列場合中可以演奏國歌的有哪些？()

A、進(jìn)行大型體育比賽時(shí)

B、商業(yè)演出時(shí)

C、婚喪慶典上

正確答案：A

14、單選國家公務(wù)員禮儀又稱什么？()

A.商務(wù)禮儀

B.社團(tuán)禮儀

C.政務(wù)禮儀

D.外交禮儀

正確答案：C

15、單選會議通知應(yīng)當(dāng)簡單明確，它有“六要素”：標(biāo)題、主題和內(nèi)容、會

期、()、會議的出席對象、會議要求。

A、地點(diǎn)

B、時(shí)間

C、出席的重要領(lǐng)導(dǎo)

D、報(bào)到的時(shí)間和地點(diǎn)

正確答案：D

16、多選做好黨政信息工作，要把握幾點(diǎn)？()

A.把握重點(diǎn)

B.總結(jié)亮點(diǎn)

C.反映難點(diǎn)

D.關(guān)注焦點(diǎn)

正確答案：A,B,C,D

17、單選在舉辦較為隆重宴請，被邀者也較多時(shí)采用()0

A、口頭邀請

B、請貼邀請

C、電話邀請

D、當(dāng)面邀請

正確答案：B

18、單選什么是建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的根本要求？()

A.維護(hù)社會長治久安

B.改革開放

C.以人為本

D.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

正確答案：C

19、單選領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫從上往下數(shù)的哪兩粒紐扣之間？()

A.第四與第五

B.第二和第三

C.第三和第四

D.第五和第六

正確答案：A

20、單選公務(wù)員在秉公執(zhí)法時(shí)，談話時(shí)的表情應(yīng)當(dāng)()。

A、恭敬而大方

B、親切而溫和

C、嚴(yán)肅而認(rèn)真

D、幽默而自然

正確答案：C

21、問答題公務(wù)人員的基本禮儀修養(yǎng)包括哪五個(gè)方面？

正確答案：真誠、熱情、謙虛、守信、寬容。

22、單選以下哪一項(xiàng)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的突破口？

()

A.深化管理體制改革

B.政務(wù)公開

C.行政權(quán)力公開

D.深化行政審批制度改革

正確答案：D

23、問答題如何做一個(gè)既有威信又有親和力的領(lǐng)導(dǎo)？

正確答案：1、尊重下級：以平等友好、坦誠直率的態(tài)度與下級相處。

2、體諒下級、注重溝通：要有“換位意識”，要善于寬容、體諒下級，設(shè)身處

地的為下屬著想；要重視與下級之間的溝通，可定期召開座談會、定期匯報(bào)制

度等保證溝通的暢通。

3、關(guān)心下級，提供幫助：經(jīng)常了解下級的生活工作情況、思想情況以及工作中

出現(xiàn)的問題，竭力幫助下級解決工作生活中遇到的困難，解除思想上的煩惱。

24、單選當(dāng)我們外出時(shí)，以下手機(jī)放置位置最佳的是哪一個(gè)？()

A.皮帶上

B.公文包里

C.后褲袋里

正確答案：B

25、問答題建立公共財(cái)政體制、強(qiáng)化政府公開服務(wù)的途徑有哪些？

正確答案：推進(jìn)財(cái)政體制改革、完善財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度、進(jìn)城市公共服務(wù)向農(nóng)

村延伸、建立城鄉(xiāng)一體化的公共服務(wù)體系。

26、單選下樓梯和進(jìn)出電梯時(shí)，以下行為不當(dāng)?shù)氖牵?)

A、在上下樓梯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持右上右下原則，以方便其他上下樓梯的人

B、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時(shí)男士行在前，下樓梯時(shí)男士行在

后

C、在乘電梯時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“先出后進(jìn)”，進(jìn)入電梯后應(yīng)盡量站在里邊

D、如果是一位男士和一位女士同行，上樓梯時(shí)女士行在前，下樓梯時(shí)女士行在

后

正確答案：B

27、多選辦公室里的座次怎樣安排才算禮貌？()

A、長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)

B、沙發(fā)優(yōu)于普通椅子

C、面門為上

D、背墻為安

F確答案.ARCD

28、單選.日前:妄國政務(wù)會議的慣例是O。

A、前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座

B、前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座

C、后排高于前排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座

D、后排高于前排，中央低于兩側(cè)，左座低于右座

正確答案：B

29、單選以下哪項(xiàng)不屬于發(fā)文處理程序？

A.擬稿

B.擬辦

C.校對

D.登記

正確答案：B

30、問答題公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括哪四種關(guān)系？

正確答案：公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對內(nèi)與同事的關(guān)系，對

外與來訪客人的關(guān)系，對上與上級的關(guān)系，對下與下級的關(guān)系。

31、多選有關(guān)宴會餐桌上的舉止，正確的是()

A、善于交流

B、女士在餐桌上描眉、畫眼、涂口紅

C、雙手放在餐桌上，或是交叉放在桌前

D、減少走動

正確答案：A,C,D

32、單選以下關(guān)于行政禮儀的核心思想，錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)？()

A.提高行政效率

B.勤于政務(wù)

C.恪盡職守

D.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：D

33、單選以下哪一項(xiàng)是機(jī)關(guān)或單位對前一段工作、生產(chǎn)或?qū)W習(xí)進(jìn)行及時(shí)回

顧、檢查和評價(jià)的書面材料？()

A.計(jì)劃

B.總結(jié)

C.請示

D.報(bào)告

正確答案：B

34、單選效能建設(shè)的客體和受益者是誰？（）

A.機(jī)關(guān)干部

B.企業(yè)

C.社會公共服務(wù)對象

D.人民群眾

正確答案：口

35、單選什么是行政效能建設(shè)的體現(xiàn)者，是行政效能建設(shè)的主體?

A.機(jī)關(guān)

B.機(jī)關(guān)工作人員

C.人民群眾

D.機(jī)關(guān)及其工作人員

正確答案：B

36、問答題禮儀的三項(xiàng)基本原則是什么？

正確答案：一是平等的原則：指即不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。

二是尊重原則：指要體現(xiàn)出對他人真誠的尊重，而不能蔑視他人。

三是寬容原則；指要有容人之雅量和多替他人考慮的品質(zhì)。

37、單選社交場合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。

A、左尊右卑

B、右尊左卑

C、左右一樣

D、同場合不同尊卑

正確答案：B

38、單選手機(jī)放置的常規(guī)位置是在（）。

A、公文包

B、上衣口袋

C、手掌中

D、褲袋

正確答案：A

39、單選按公文行文方向，不含下面的哪項(xiàng)？（）

A.上行文

B.平行文；

C.下行文；

D.普發(fā)文。

正確答案：D

40、單選以下不良反應(yīng)主要發(fā)生于環(huán)磷酰胺的是（）

A.腦損害

B.流感樣癥狀

C.膀胱毒性

D.腎損害

正確答案：C

參考解析：暫無解析

41、問答題公務(wù)員參加宴會時(shí)，最好男士著深色的什么服裝，女士穿什么？

正確答案：最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

42、多選來賓多，彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列()順序上茶

A、以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶

B、以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶

C、以客人的先來后到為先后順序

D、不講順序，由飲用者自己取用

正確答案：A,B,C,D

43、單選公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)穿()等服裝。

A、制服

B、休閑服

C、牛仔服

D、睡衣

正確答案：A

44、單選主人一般應(yīng)該送客人到什么地方，才能轉(zhuǎn)身離去？()

A.辦公室門外

B.樓門外

C.院門外

D.自己的視野之外

正確答案：D

45、單選在正式場合男士穿西服，錯(cuò)誤的是：()

A、要扎領(lǐng)帶

B、不能露出襯衣袖口

C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

D、穿深色的襪子

正確答案：B

46、問答題名片禮儀要求，接過名片后一定要怎樣做？這樣做的兩個(gè)目的是

什么？

正確答案：接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對方；

二來有助于了解對方身份。

47、多選要做好迎賓工作，就必須對來賓的情況有充分的了解，包括()

A、來賓的個(gè)人簡況

B、來賓的具體人數(shù)

C、來賓此前來訪的記錄

D、來賓的計(jì)劃

正確答案：A,B,C,D

48、單選上下樓梯應(yīng)（）行走。

A、靠左多人

B、靠右單行

C、靠左單行

D、靠右多人

正確答案：B

49、單選男士與女士握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下女士手部的什么部位？（）

A.指尖

B.手掌

C.手指

D.手腕

正確答案：c

50、問答題禮儀通常是指人們在社會交往中形成并共同遵守的行為規(guī)范，它

包括哪些方面？

正確答案：包括禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等。

51、單選公務(wù)員的著裝一般O。

A、超前

B、保守

C、勤儉

D、時(shí)尚

正確答案：B

52、問答題規(guī)范化服務(wù)型政府的核心是什么？

正確答案：規(guī)范化服務(wù)型政府的核心是轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范政府行為。

53、單選什么是機(jī)關(guān)、單位在開始工作實(shí)施行為前事先作出設(shè)想和安排的書

面材料？（）

A.工作總結(jié)

B.工作計(jì)劃

C.請示

D.批復(fù)

正確答案：B

54、問答題國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話、與群眾談話及秉公執(zhí)法時(shí)分別應(yīng)當(dāng)是

怎樣的表情？

正確答案：國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；

與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和；

在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

55、多選國歌奏響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)做法是()

A、起身站立，目視前方

B、雙手下垂，神態(tài)莊嚴(yán)

C、一律脫帽

D、摘下太陽眼鏡

正確答案：A,B,C,D

56、多選握手通行的做法一般是()

A、用右手相握

B、多人同時(shí)握手可以交叉握手

C、握緊對方的手，時(shí)間為一至三秒

D、被介紹之后，立即主動伸手

正確答案：A,C

57、單選虛國傳統(tǒng)的宴會方式是什么？()

A.方桌式

B.主席臺式

C.圓桌式

D.長桌式

正確答案：C

58、單選好朋友、家人、熟識的人，要保持個(gè)人距離，他們交談就像拉家常

一樣，溫馨、柔和。這種距離的范圍應(yīng)在()米之間。

A、0-0.5米

B、0.5T.2米

C、1.2-3.6米

D、3.6-6米

正確答案：B

59、多選宴席座次的安排()

A、面門而上

B、以右為尊

C、居中而上

D、以遠(yuǎn)而上(離門)

正確答案：A,B,C,D

60、單選以下行為，女同志應(yīng)該避免()o

A、雙腿叉開而站

B、穩(wěn)重

C、雷厲風(fēng)行

D、雙腿并攏而坐

正確答案：A

61、多選信訪接待包括以下制度()

A、登記制度

B、接待制度

C、轉(zhuǎn)辦制度

D、報(bào)告制度

正確答案：A,B,C,D

62、單選什么是一種陳述性的上行公文，具有匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上

級機(jī)關(guān)詢問的作用？()

A.報(bào)告

B.通知

C.通報(bào)

D.指示

正確答案：A

63、單選男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是多少？()

A.每天一次

B.兩天一次

C.三天一次

D.每星期一次

正確答案：A

64、問答題一般而言，中式宴會餐桌的安排必須注意哪些原則？

正確答案：(1)以右為上。當(dāng)餐桌分左右時(shí)，以面門為據(jù)，居右之桌為上。

(2)以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí)，以距離門遠(yuǎn)者為上。

(3)居中為上。多張餐桌并列時(shí)，以居中央者為上。

(4)面門為上。即主人面對餐廳正門，當(dāng)有2位主人時(shí)，雙方可相對而坐，-

人對門，一人背門。

(5)主賓居右。即主賓在主人右側(cè)。

(6)好事成雙。即每張餐桌人數(shù)為雙數(shù)。吉慶宴會尤其如此。

(7)各桌相同。即每張餐桌的排位均大體相同。

(8)交叉同桌。主人方面的陪同人員盡可能與客人交叉而坐，以方便交談，以

使客人不被冷落。

65、問答題怎樣禮貌地向別人提出請求？

正確答案：向別人提出請求時(shí)要語氣懇切，要平等待人。

不管要求別人做什么，都應(yīng)該“請”字當(dāng)先。

向他人提出較重大請求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

當(dāng)別人拒絕你的正當(dāng)要求時(shí)，應(yīng)給予理解和諒解。

66、單選與來賓握手的時(shí)間應(yīng)控制在幾秒鐘以內(nèi)？()

A.1秒鐘

B.3秒種

C.5秒鐘

D.7秒鐘

正確答案：B

67、問答題匯報(bào)的基本形式有哪些？

正確答案：匯報(bào)的基本形式有口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)、電話匯報(bào)。

68、單選人們要想在社會中，增強(qiáng)競爭能力，不僅需要一定的專業(yè)技能，還

應(yīng)具備什么？（）

A.漂亮的容貌

B.良好的禮儀修養(yǎng)

C.較高的學(xué)歷

D.深厚的家庭背景

正確答案：B

69、單選個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（）、言談等幾個(gè)方面。

容

A貌

、

儀

B態(tài)

、

體

c態(tài)

、

形

D體

、

正確答案：B

70、單選2009年2月1日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全國率先啟動什么機(jī)構(gòu)，對重

大項(xiàng)目實(shí)行貼身審批服務(wù)、按需服務(wù)？（）

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心

B.行政審批服務(wù)流動中心

C.村（社區(qū)）便民服務(wù)室

D.流動便民服務(wù)中心

正確答案：B

71、問答題公務(wù)人員著裝的基本原則有哪四項(xiàng)？

正確答案：整潔大方、整體和諧、簡約樸實(shí)、莊重典雅。

72、單選公務(wù)員著裝應(yīng)體現(xiàn)什么？（）

A.休閑

B.舒適

C.緊身

D.莊重

正確答案：D

73、單選公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有哪些？（）

A.符合身份

B.區(qū)分對象

C.考慮興趣

D.以上都是

正確答案：D

74、單選下面可以使用打字機(jī)打的信是什么信？()

A.介紹信

B.祝賀信

C.慰問信

正確答案：A

75、單選禮儀是一個(gè)人性格、文化程度、道德修養(yǎng)和什么的外化？()

A.儀容儀表

B.服飾打扮

C.氣質(zhì)

正確答案：C

76、單選2009年2月1日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全國率先啟動什么機(jī)構(gòu)？對重

大項(xiàng)目實(shí)行貼身審批服務(wù)、按需服務(wù)。()

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心

B.行政審批服務(wù)流動中心

C.村(社區(qū))便民服務(wù)室

D.流動便民服務(wù)中心

正確答案：B

77、單選與上級的關(guān)系，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，并且妥善處理。以下不當(dāng)?shù)?/p>

是()。

A、服從命令

B、維護(hù)威信

C、以禮相敬

D、越俎代庖

正確答案：D

78、問答題在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，時(shí)間應(yīng)控

制在多長時(shí)間？最長的拜訪不宜超過多少小時(shí)？

正確答案：拜訪的時(shí)間應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。

最長的拜訪不宜超過兩個(gè)小時(shí)。

79、單選迎賓活動中，主辦方一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)？()

A.30分鐘

B.20分鐘

C.15分鐘

D.10分鐘

正確答案：c

80、多選在信訪禮儀中，公務(wù)員在對來訪者的接待中()

A、應(yīng)面帶微笑，起身相迎

B、在交談時(shí)，可以表現(xiàn)出居高臨下的樣子，顯示出尊嚴(yán)

C、對來訪者提出的問題，要全部相信

D、對來訪者反映的情況，應(yīng)做好筆錄

正確答案：A,D

81、多選請示與報(bào)告的區(qū)別有哪些？()

A.呈報(bào)時(shí)間不同

B.行文目的、作用不同

C.受文機(jī)關(guān)處理方式不同

D.行文規(guī)律不同

正確答案：A,B,C

82、單選在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖?)o

A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品

B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或

朝向別處

C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對方手中為好

D、在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對方走過來取走

正確答案：D

83、單選我國社會主義精神文明建設(shè)的核心是以下哪一個(gè)？()

A.道德建設(shè)

B.教育科學(xué)文化建設(shè)

C.思想道德建設(shè)

正確答案：c

84、單選公務(wù)員在接待上門求助的群眾時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)O。

A、古板而木訥

B、測目而視

C、嚴(yán)肅而認(rèn)真

D、親切而溫和

正確答案：D

85、單選女士在正式場合穿著西裝套裙不當(dāng)?shù)氖?)?

A、大小適度穿著到位

B、色調(diào)搭配明亮奪目

C、內(nèi)衣忌露鞋襪得體

D、舉止端莊優(yōu)雅穩(wěn)重

正確答案