設(shè)備運(yùn)行維護(hù)技術(shù)方案（技術(shù)方案）

目錄

一、項(xiàng)目概況.........................................3

二、技術(shù)服務(wù)方案.....................................5

(一)服務(wù)目標(biāo)....................................5

(二)項(xiàng)目總體控制方案及措施......................9

(三)值班工作流程及人員管理.....................14

(四)維護(hù)技術(shù)方案...............................25

(五)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃...............................27

(六)驗(yàn)收.....................錯誤!未定義書簽。

三、質(zhì)量管理措施....................................31

四、維保服務(wù)管理制度................................35

(一)巡回檢查制度...............................35

(二)維保維護(hù)維保制度...........................36

(三)運(yùn)行記錄制度...............................37

(四)事故處理報(bào)告制度...........................38

(五)安全保衛(wèi)制度...............................39

(六)清潔衛(wèi)生制度...............................40

(七)違章處罰制度...............................41

(八)定期檢查及維護(hù)制度預(yù)案.....................42

(九)營銷樓內(nèi)場設(shè)備消防安全.....................43

(十)營銷樓內(nèi)場設(shè)備日常巡視檢查.................44

五、設(shè)備保養(yǎng)管理制度................................45

(一)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度.......................45

(二)維保服務(wù)管理制度...........................47

六、技術(shù)培訓(xùn)方案....................................49

七、突發(fā)事件處置預(yù)案................................53

(一)日常應(yīng)對緊急故障的準(zhǔn)備......................53

(二)發(fā)生緊急故障時(shí)應(yīng)對方法......................54

(三)突發(fā)故障維保方案...........................56

(四)應(yīng)急措施....................................57

八、文明及安全保證措施...............................62

九、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施.............................71

一、項(xiàng)目概況

服務(wù)內(nèi)容：

1.日常運(yùn)維服務(wù)

日常巡檢：定期(至少每周一次)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢

查，形成巡檢記錄。

系統(tǒng)升級：進(jìn)行硬件設(shè)備年度升級服務(wù)，按需完成重要補(bǔ)丁安裝。

備份與恢復(fù)：按照月度完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)備份檢查、

數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)測試。

運(yùn)行分析：通過對硬件設(shè)備檢查，按照月度統(tǒng)計(jì)分析故障與告警、

運(yùn)行數(shù)據(jù)、日志等，完成并提交運(yùn)行分析報(bào)告。

軟件問題處理：對硬件設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的系統(tǒng)軟件問題進(jìn)行

處理。

硬件維保：當(dāng)維護(hù)范圍內(nèi)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、入侵防

御等硬件設(shè)備等部件發(fā)生故障時(shí)，提供包括恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行、故障(缺

陷)定位、原因分析、故障(缺陷)處理等技術(shù)支持服務(wù)。

2.日常故障處理

應(yīng)答人提供日常桌面設(shè)備硬件維修維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)，外設(shè)應(yīng)

用技術(shù)支持等工作。包括：

提供不間斷的咨詢服務(wù)，用于指導(dǎo)終端設(shè)備日常問題；提供桌面

設(shè)備日常維護(hù)，包括安裝、調(diào)試和維護(hù)新舊設(shè)備；提供的桌面終端的

技術(shù)支持；提供備品備件現(xiàn)場安裝和調(diào)試；提供硬件設(shè)備的故障診斷

和維修維護(hù)，包括故障零部件的更換等。提供操作系統(tǒng)軟件的安裝、

升級、調(diào)試、使用指導(dǎo)、系統(tǒng)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化、驅(qū)動程序等。提供

應(yīng)用軟件(桌面終端軟件、Microsoftoffice、WPS、常用工具軟件、

共享軟件、殺毒及防毒軟件等)的安裝升級、調(diào)試和使用指導(dǎo)；提供

3

桌面設(shè)備的病毒檢測、清除和防范；網(wǎng)絡(luò)互訪建立及調(diào)試等安全維護(hù)

工作；提供桌面設(shè)備的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)的技術(shù)支持服務(wù)。

3.機(jī)房維護(hù)

運(yùn)維期間，應(yīng)答人應(yīng)對維護(hù)范圍內(nèi)的交換機(jī)房進(jìn)行整理，按照標(biāo)

準(zhǔn)保證機(jī)房安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、技術(shù)服務(wù)方案

(一)服務(wù)目標(biāo)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我們本著業(yè)主至上的目標(biāo)，就本項(xiàng)目我司將提供最優(yōu)質(zhì)、最細(xì)致、

最方便的服務(wù)。我司的目標(biāo)是使顧客放心、稱心、順心。想業(yè)主之所

想，急業(yè)主之所急，一切為完成目標(biāo)奮斗。我們將秉著認(rèn)真主動負(fù)責(zé)

的態(tài)度，為本提供前、中、后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并一如既往地向本提供安

裝方案、技術(shù)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、設(shè)備性能咨詢、從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)為業(yè)

主提供優(yōu)化方案，以及細(xì)化設(shè)計(jì)，中工期與配合方案等服務(wù)。發(fā)揮我

司的綜合優(yōu)勢，全力協(xié)調(diào)好與其他單位的關(guān)系，盡量減輕業(yè)主與監(jiān)理

的負(fù)擔(dān)，讓業(yè)主與監(jiān)理滿意。

我司承諾，在項(xiàng)目完成后，還將成立專門的培訓(xùn)及維修小組，為

業(yè)主培訓(xùn)有關(guān)工作人員和緊急搶修。保修階段，由公司部及質(zhì)安總監(jiān)

組成的回訪小組，定期進(jìn)行質(zhì)量回訪，聽取業(yè)主的建議，征求業(yè)主的

意見，對存在的問題及時(shí)給予解決，做到隨傳隨到，為業(yè)主解決困難，

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、奮斗的目標(biāo)

a質(zhì)量等級：合格。

b通電一次調(diào)試成功。

3、取勝的關(guān)鍵

a公司先進(jìn)的管理；

b優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理；

c項(xiàng)目部各成員的專業(yè)水平及齊心協(xié)力；

d具有良好素質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍；

e公司針對本項(xiàng)目的強(qiáng)有力支持；

5

f業(yè)主、監(jiān)理及其它專業(yè)的協(xié)調(diào)配合。

4、項(xiàng)目管理目標(biāo)

1)項(xiàng)目管理要素目標(biāo)

我司依據(jù)項(xiàng)目管理體系的劃分方法，將本項(xiàng)的管理劃分為九個(gè)方

面，并就這九個(gè)方面分別從不同的管理職能和領(lǐng)域，闡述本項(xiàng)管理的

規(guī)劃、策略、方法、工具和技能。下面就本項(xiàng)目九個(gè)不同的項(xiàng)目管理

方面進(jìn)行說明。

(1)項(xiàng)目整體管理目標(biāo)

項(xiàng)目整體管理：為了確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)的協(xié)調(diào)和配合并

順利實(shí)施完成，我們將制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，確保計(jì)劃被執(zhí)行，對項(xiàng)

目變更進(jìn)行控制，項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總體管理，統(tǒng)一安排。

(2)范圍管理目標(biāo)

項(xiàng)目范圍管理目標(biāo)：確保招標(biāo)文件發(fā)包范圍的工作得以順利，保

質(zhì)、保量完成，明確整個(gè)的工作內(nèi)容，在中杜絕與其它項(xiàng)目承包商之

間有“踢皮球”現(xiàn)象的發(fā)生。

(3)進(jìn)度管理目標(biāo)

我們鄭重承諾：我們公司如果中標(biāo)，將在甲方要求時(shí)間段內(nèi)全面

完成本全部工作內(nèi)容，我們將首先以充裕的技術(shù)力量去滿足工期需要，

對本項(xiàng)目進(jìn)行周密的安排，與其他的單位密切配合，見縫插針，努力

開創(chuàng)工作面。并達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。

(4)成本管理目標(biāo)

通過合理安排人力、材料、機(jī)具資源，積極應(yīng)用"四新",提高

生產(chǎn)效率，以低成本、高質(zhì)量完成本的任務(wù)，達(dá)到低耗高效，為業(yè)主

節(jié)省投資，為我們提高效益。

(5)質(zhì)量管理目標(biāo)

6

追求優(yōu)良的質(zhì)量及最完美的效果也是我司對待每一項(xiàng)的態(tài)度，為

此，我們將本的質(zhì)量目標(biāo)定為：確保質(zhì)量達(dá)到市優(yōu)良樣板，力創(chuàng)優(yōu)良

樣板。

我司將以最佳的項(xiàng)目管理班子組合，優(yōu)秀的維護(hù)技術(shù)工人以及精

良的設(shè)備投入到本項(xiàng)目的當(dāng)中，對影響質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)包括設(shè)備、

材料、工藝進(jìn)行全面的規(guī)劃、檢測和控制，認(rèn)真對待中的每一個(gè)細(xì)部，

與其他單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，攜手合作，努力將本建成類似中之精品，確保

把本項(xiàng)目建成優(yōu)良。我們承諾：力爭把我們所承擔(dān)的營銷網(wǎng)絡(luò)及辦公

設(shè)備維護(hù)建設(shè)成具備優(yōu)良樣板標(biāo)準(zhǔn)要求的精品。

確保全部達(dá)到相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同要求的優(yōu)良。

(6)人力資源管理目標(biāo)

1)組織一個(gè)強(qiáng)有力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，委派公司最資深的項(xiàng)目經(jīng)理管

理該項(xiàng)目，安排公司最熟練的技術(shù)人員實(shí)施本項(xiàng)目。

2)建立組織體系，明確分工和職責(zé)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員必

須由具有電力領(lǐng)域背景的運(yùn)維人員和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域背景的服務(wù)人員組成，且具備

網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備異常維護(hù)處理的能力。

3)整個(gè)項(xiàng)目將集中安排進(jìn)行。

對參與本項(xiàng)目的人員實(shí)施績效考核并采取各種激勵措施并對相

關(guān)人員進(jìn)行不斷培訓(xùn)，以保證項(xiàng)目的順利完工。

(7)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)

風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)：整個(gè)項(xiàng)目將成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，對項(xiàng)目的技術(shù)、

性能、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，組織風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)等4個(gè)大項(xiàng)進(jìn)行管

理。

(8)采購管理目標(biāo)

采購管理目標(biāo)：整個(gè)項(xiàng)目將成立采購組，對項(xiàng)目的采購和合同進(jìn)

行管理，包括編制詳細(xì)的采購計(jì)劃，對采購過程進(jìn)行控制包括詢價(jià)、

7

供方選擇、采購安全與保密、合同管理等。

(9)項(xiàng)目信息管理目標(biāo)

項(xiàng)目信息管理主要包含兩方面：

a建立以計(jì)算機(jī)軟件為基礎(chǔ)綜合信息管理系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)對涉及

本項(xiàng)目的信息傳遞的合理組織和控制。并通過有效地對項(xiàng)目信息傳遞

進(jìn)行組織和控制，從而使之為實(shí)現(xiàn)更好完成項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)服務(wù)。

b根據(jù)資料備案制，建立項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人責(zé)任制、落實(shí)資料管理

崗位制，確保技術(shù)資料從項(xiàng)目開始至結(jié)束與建設(shè)同步，并做到完整、

準(zhǔn)確，滿足業(yè)主的需要，滿足檔案館的歸檔要求，并確保達(dá)到優(yōu)良的

編制水平。

整個(gè)項(xiàng)目從項(xiàng)目經(jīng)理室至倉庫，均采用電腦局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，項(xiàng)目

部實(shí)行信息化、智能化管理，項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)人員可以及時(shí)地了解和

掌握、資料、材料、資金等實(shí)際情況，對提高質(zhì)量、加快進(jìn)度和降低

成本起到監(jiān)控的作用；并能按業(yè)主及監(jiān)理要求，及時(shí)上報(bào)進(jìn)度和質(zhì)量

等情況。

售后服務(wù)目標(biāo)

我公司將成立專門為本完工后的服務(wù)小組，為營銷網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)

備維護(hù)進(jìn)行完善的售后服務(wù)，確保一流的服務(wù)實(shí)施于智能信息系統(tǒng)集

成項(xiàng)目。

8

(二)項(xiàng)目總體控制方案及措施

1、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)部署

(1)高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了高效、高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目，我司非常重視本項(xiàng)目的管理，

并就本項(xiàng)將籌建一個(gè)具有明晰分工、精誠協(xié)作，融洽關(guān)系和暢達(dá)的溝

通，高昂士氣和高效的生產(chǎn)力，很強(qiáng)的凝聚力的高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

就本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我司要點(diǎn)如下：

a加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)：不但進(jìn)行崗前培訓(xùn)也要進(jìn)行崗上培訓(xùn)。

b搞好對團(tuán)隊(duì)成員的激勵：

1明確責(zé)任；

2授權(quán)；

3制定業(yè)績考核辦法；

4給以適當(dāng)?shù)莫剟钆c激勵。

(3)進(jìn)行有效的沖突管理。

(4)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

(5)提高凝聚力。

(6)提高團(tuán)隊(duì)士氣。

(7)做好以下具體工作；

1促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互了解相互信任，相互依賴。

2定期召開團(tuán)隊(duì)會議舉行團(tuán)隊(duì)活動，以增強(qiáng)凝聚力。

3通過各種方法提高團(tuán)隊(duì)的士氣，提高戰(zhàn)斗力。

4培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任，在實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)的同時(shí)，接受鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，提高能力，提升個(gè)人價(jià)值。

5培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的對內(nèi)合作精神和對外溝通能力并與激勵相結(jié)

合。

9

6培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的道德品質(zhì)和工作技能使其得到提高與發(fā)展。

(2)項(xiàng)目管理組織架構(gòu)

我公司將專門為智能信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目項(xiàng)目，安排系統(tǒng)專業(yè)資深

的技術(shù)人員擔(dān)任本項(xiàng)目的技術(shù)總監(jiān)，同時(shí)在公司內(nèi)部選擇具有智能弱

電系統(tǒng)良好理論知識和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成項(xiàng)目部對本進(jìn)行項(xiàng)

目管理，具體管理本項(xiàng)目的工作。

(3)項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

依據(jù)我司豐富的營銷網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本

項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn)，決定成立專業(yè)配套的項(xiàng)目經(jīng)理部作為指揮管理機(jī)構(gòu)，

在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)籌管理下實(shí)現(xiàn)各種資源共享，相互補(bǔ)充，積極推進(jìn)本

的順利進(jìn)行，確保本質(zhì)量、安全、工期等各種管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理部既是決策機(jī)構(gòu)，又是責(zé)任機(jī)構(gòu)，是公司對該項(xiàng)目實(shí)施

的全權(quán)代表，負(fù)責(zé)組織整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和落實(shí)，進(jìn)行全方位的統(tǒng)一指

揮和管理。

項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)由現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、總師(技

術(shù)負(fù)責(zé)人)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、專職安全管理員以及專業(yè)技術(shù)師。

a總部管理層

總部管理層是企業(yè)負(fù)責(zé)人，并配一名聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員。

b現(xiàn)場管理層

現(xiàn)場管理層由現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全管理員組成。

c專業(yè)班組

專業(yè)隊(duì)伍由專業(yè)的師組成，通過各層之間的分工協(xié)作，完成整個(gè)

的過程管理工作。

d項(xiàng)目經(jīng)理部各機(jī)構(gòu)職能描述

1:項(xiàng)目經(jīng)理

10

全部項(xiàng)目管理的核心，他代表承建單位，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目全過程的

所有的管理職責(zé)，保證各小組保持技術(shù)上的一致性，參加設(shè)計(jì)與方案

審定，參與洽商與變更，負(fù)責(zé)整體系統(tǒng)的實(shí)施，進(jìn)度安排，工藝審核、

把關(guān)，聯(lián)系相關(guān)事宜，協(xié)調(diào)甲方及相關(guān)單位；該項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、消

防工作等全面總負(fù)責(zé)人。

2:項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：

主要職能包括：負(fù)責(zé)設(shè)備、合同等帳務(wù)管理和項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算等。

3:項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人

總體負(fù)責(zé)中的技術(shù)問題和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督，處理中所有技術(shù)問題，

對實(shí)施技術(shù)解決方案有最終決定權(quán)。

4:項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人

具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程前、中、后的質(zhì)量監(jiān)督。

5:項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人

具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全生產(chǎn)、消防工作等。

6:專業(yè)技術(shù)師

包括軟硬件師、現(xiàn)場師等，在技術(shù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的安排配

合下工作，包括設(shè)備的驗(yàn)收、安裝調(diào)試、軟件修改等工作。

(4)項(xiàng)目采購管理

采購管理目標(biāo)：針對本項(xiàng)目成立采購組，對項(xiàng)目的采購和合同進(jìn)

行管理，包括編制詳細(xì)的采購計(jì)劃，對采購過程進(jìn)行控制包括詢價(jià)、

供方選擇、采購安全與保密、合同管理等

(5)項(xiàng)目采購的計(jì)劃管理

中標(biāo)后，我方將在第一時(shí)間通知設(shè)備供應(yīng)商做好供貨準(zhǔn)備，待合

同簽定后，我公司又將在第一時(shí)間與設(shè)備供應(yīng)商簽定供貨合同，按照

進(jìn)度計(jì)劃，提前采購。

11

為了保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量優(yōu)質(zhì)的完成本項(xiàng)目。我公司除了

按天制定定期采購計(jì)劃外，同時(shí)為了滿足本項(xiàng)實(shí)際需要及本項(xiàng)突發(fā)性

要求我司還將制定非定期采購任務(wù)計(jì)劃外。并通過嚴(yán)格的產(chǎn)品檢查監(jiān)

控手段對采購的設(shè)備材料進(jìn)行盤查，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足或高于實(shí)際要

求。

(6)設(shè)備材料采購方式

本項(xiàng)目設(shè)備材料的采購權(quán)主要集中在法人層次上，有幾種形式：

1)主要材料大宗材料已簽訂買賣合同的方式由公司就本項(xiàng)目成

立的材料采購組專門負(fù)責(zé)采購。

2)所需的周轉(zhuǎn)材料、大型工具等向公司材料機(jī)構(gòu)租賃。

3)小型機(jī)具、隨手工具采取支付費(fèi)用方式，由班組在公司內(nèi)部

材料市場上自行采購。

4)經(jīng)企業(yè)法人代表授權(quán)由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)采購。

5)遠(yuǎn)離企業(yè)本部的項(xiàng)目經(jīng)理部可在法定代表人的授權(quán)下就地采

購。

另外，我司為最大限度地滿足本項(xiàng)目各階段的特殊要求，我司制

訂了采購"五適"方針，即以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)位、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、從最適

合的地點(diǎn)，購進(jìn)適當(dāng)品質(zhì)及適當(dāng)數(shù)量的設(shè)備材料。

(6)采購訂單管理

對于采購訂單管理，我司以采購單為源頭，對從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、

發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，

實(shí)現(xiàn)全過程管理。并就本項(xiàng)目，調(diào)整公司PM采購流程。所有設(shè)備材

料經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后才進(jìn)行入庫處理，整個(gè)過程中，公司的PM系

統(tǒng)均可以實(shí)現(xiàn)對所采購存貨的計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀

態(tài)等的監(jiān)控和管理。

12

(7)采購計(jì)劃的實(shí)施

采購計(jì)劃實(shí)施的具體措施如下：

1.采購部收到現(xiàn)場項(xiàng)目部請購單或采購計(jì)劃被批復(fù)后，立刻開展

與供應(yīng)商簽訂采購合同采購。

2.采購詢價(jià)獲準(zhǔn)后，采購員即與供應(yīng)商洽談買賣合同及合同條款。

買賣合同采用國家標(biāo)準(zhǔn)合同和本公司擬訂合同格式。

3.采購合同經(jīng)雙方簽章生效后，采購員按合同付款進(jìn)度，向公司

財(cái)務(wù)部申請借款，及時(shí)向供應(yīng)方支付定金。

4.采購員按合同交貨進(jìn)度，及時(shí)催促供應(yīng)方按時(shí)發(fā)貨。收到托運(yùn)

單據(jù)或提貨憑單后，即前往提貨點(diǎn)，按提貨程序清點(diǎn)貨物品種、質(zhì)量、

數(shù)量或重量，相符后簽收。

5.如發(fā)現(xiàn)貨物品種、數(shù)量或重量與合同不符，質(zhì)量經(jīng)檢測與合同

約定標(biāo)準(zhǔn)不符，采購員可拒絕接收或?qū)⒇浳锿嘶毓?yīng)方。

6.對貨物品種、質(zhì)量、數(shù)量與合同不符的，采購員及進(jìn)告知供應(yīng)

方，并就退貨、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償和罰款事宜進(jìn)行談判。

7.驗(yàn)收合格的貨物及時(shí)運(yùn)抵倉庫，辦理移交入庫手續(xù)，并持有關(guān)

發(fā)票和提貨憑證到財(cái)務(wù)部銷帳。

8.采購員負(fù)責(zé)對在簽字貨物和在簽字貨款明示于圖表，分類監(jiān)控、

跟催。

9.采購員對缺貨、不明供應(yīng)商、供貨延遲、驗(yàn)收不合格、貨款詐

騙等問題，及時(shí)上報(bào)主管處置，尋找替代品或變更生產(chǎn)計(jì)劃。

13

(三)值班工作流程及人員管理

1、日常巡檢及值班工作流程

日常巡檢：定期(至少每周一次)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢

查，形成巡檢記錄。

(1)值班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班，如接班人員因故未按時(shí)

到崗，交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，或報(bào)告維保主管，直到接班人員到崗后，

履行完交接班手續(xù)方能離崗。

(2)在值班時(shí)不遲到、不串崗離崗、不圍坐閑談、不打盹睡覺、

不做與值班無關(guān)的事，工裝應(yīng)穿戴齊全。

(3)不準(zhǔn)在營銷樓內(nèi)場設(shè)備就餐或存放食物，防止招引小動物

進(jìn)入營銷樓內(nèi)場設(shè)備引起事故。

(4)值班人員的主要任務(wù)：

1)設(shè)備巡視檢查。每小時(shí)一次，做到：①看：設(shè)備等動設(shè)備接

頭有無過熱，信號指示是否正確；②聞：設(shè)備的維保、維護(hù)、日常巡

檢、故障搶修內(nèi)有無因過熱發(fā)出的異味；③聽：聽設(shè)備運(yùn)行聲音是否

正常，有無放電聲。

2)事故處理：按事故處理程序執(zhí)行。

3)日常維護(hù)：在有人監(jiān)護(hù)情況下按規(guī)程進(jìn)行。

4)接聽電話并記錄，協(xié)調(diào)維保事項(xiàng)。重大事項(xiàng)，應(yīng)在積極處理

的同時(shí)于第一時(shí)間通知維保主管。

5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

(5)做好營銷樓內(nèi)場設(shè)備的衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，禁止閑雜人

員進(jìn)入營銷樓內(nèi)場設(shè)備。

(6)認(rèn)真做好交接班工作。交接班按以下主要內(nèi)容進(jìn)行：

1)運(yùn)行方式；

14

2)當(dāng)班的操作內(nèi)容；

3)使用中的工作票或停電牌；

4)新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷以及對缺陷和異常運(yùn)行的處理情況；

5)上級指示的內(nèi)容及執(zhí)行情況；

6)當(dāng)班維保人員工作完成情況；

7)室內(nèi)外衛(wèi)生；

8)各種工具、材料的使用、外借情況；

9)提醒接班人員應(yīng)注意的事項(xiàng)及其它問題。

(7)發(fā)現(xiàn)接班人員喝酒或精神異常時(shí)，應(yīng)拒絕交辦，并報(bào)告主

管，待主管另派人員到崗后方可交班。

2、技術(shù)管理的內(nèi)容和分工

項(xiàng)目技術(shù)管理的內(nèi)容

(1)技術(shù)基礎(chǔ)工作的管理，包括：實(shí)行技術(shù)責(zé)任制，執(zhí)行技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)程，制定技術(shù)管理制度，開展科學(xué)試驗(yàn)，交流技術(shù)情報(bào)，

管理技術(shù)文件等。

(2)過程中技術(shù)工作的管理，包括：工藝管理，技術(shù)試驗(yàn)，技

術(shù)核定，技術(shù)檢查等。

(3)技術(shù)開發(fā)管理，包括：技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)革新，技術(shù)改造，

合理化建議等。

(4)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析與評價(jià)。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)

(1)直接領(lǐng)導(dǎo)員、技術(shù)員及有關(guān)職能人員的技術(shù)工作。

(2)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級的技術(shù)決定，制定項(xiàng)

目技術(shù)管理制度。

(3)組織有關(guān)人員編制分項(xiàng)和單位的方案，組織按組織設(shè)計(jì)。

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(4)向項(xiàng)目組織內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底。

(5)負(fù)責(zé)組織復(fù)查單位的測量定位、抄平、放線工作，指導(dǎo)作

業(yè)隊(duì)和班組的質(zhì)量檢查工作。

(6)審定技術(shù)組織措施計(jì)劃并組織實(shí)施。

(7)參加隱蔽驗(yàn)收，處理質(zhì)量事故并向上級報(bào)告。

(8)負(fù)責(zé)組織檔案中各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理，并匯

總上報(bào)。

(9)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組織技術(shù)學(xué)習(xí)，總結(jié)交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

3、主要技術(shù)管理制度

(1)圖紙學(xué)習(xí)和會審制度

制定、執(zhí)行圖紙會審制度的目的是領(lǐng)會設(shè)計(jì)意圖，明確技術(shù)要求，

發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件中的差錯與問題，提出修改與洽商意見，避免技術(shù)事故

與現(xiàn)場其他各子系統(tǒng)對接質(zhì)量問題。

(2)組織設(shè)計(jì)管理制度

按企業(yè)的組織設(shè)計(jì)管理制度制定項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則，著重于單位組

織設(shè)計(jì)及分布分項(xiàng)方案的編制與實(shí)施。

(3)技術(shù)交底制度

項(xiàng)目技術(shù)系統(tǒng)一方面要接受企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的技術(shù)交底，又要在

項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行層層交底，故要編制制度，以保證技術(shù)責(zé)任制落實(shí)，技術(shù)

管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，技術(shù)工作按標(biāo)準(zhǔn)和要求運(yùn)行。

(4)項(xiàng)目材料、設(shè)備檢驗(yàn)制度

材料、設(shè)備的檢驗(yàn)制度的宗旨是保證項(xiàng)目所用的材料、構(gòu)件、零

配件和設(shè)備的質(zhì)量，進(jìn)而保證質(zhì)量。

(5)質(zhì)量檢查及驗(yàn)收制度

制定質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度的目的是加強(qiáng)質(zhì)量的控制，避免質(zhì)量差錯

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造成永久隱患，并為質(zhì)量等級評定提供數(shù)據(jù)和情況，為積累技術(shù)資料

和檔案。質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度包括預(yù)檢制度、隱檢制度、分階段驗(yàn)收制

度。單位竣工檢查驗(yàn)收制度、分項(xiàng)交接檢查驗(yàn)收制度等。

(6)技術(shù)組織措施計(jì)劃制度

技術(shù)組織措施計(jì)劃制度的目的是為了克服中的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘生

產(chǎn)潛力，加強(qiáng)其計(jì)劃性、預(yù)測性，從而保證完成任務(wù)，獲得良好技術(shù)

經(jīng)濟(jì)效果和提高技術(shù)水平。

(7)技術(shù)資料管理制度

技術(shù)資料是單位根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，在過程中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保

存的各種圖紙、表格、文字、音像材料等技術(shù)文件材料的總稱，是及

竣工交付使用的必備條件，也是對進(jìn)行檢查、維護(hù)、管理、使用、改

建和擴(kuò)建的依據(jù)。制訂該制度的目的是為了加強(qiáng)對技術(shù)資料的統(tǒng)一管

理，提高質(zhì)量的管理水平。它必須貫徹國家和地區(qū)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技

術(shù)規(guī)程和技術(shù)規(guī)定，以及企業(yè)的有關(guān)技術(shù)管理制度。

(8)其他技術(shù)管理制度

除以上幾項(xiàng)主要的技術(shù)管理制度以外，項(xiàng)目經(jīng)理部還必須根據(jù)需

要，指定其他技術(shù)管理制度，保證有關(guān)技術(shù)工作正常運(yùn)行。

4、主要技術(shù)管理工作

根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程、建筑企業(yè)的技術(shù)管理制度、項(xiàng)目經(jīng)理

部制訂的技術(shù)管理制度，項(xiàng)目組織應(yīng)做好以下技術(shù)管理工作。

設(shè)計(jì)文件的學(xué)習(xí)和圖紙會審

單位熟悉、審查設(shè)計(jì)圖紙，了解特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖和關(guān)鍵部位的與

裝修及其他個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量要求，幫助設(shè)計(jì)單位減少差錯的重要手段。

它是項(xiàng)目組織在學(xué)習(xí)和審查圖紙的基礎(chǔ)上，進(jìn)行質(zhì)量控制的一種重要

而有效的方法。會審圖紙有三方代表，即建設(shè)單位或其委托的監(jiān)理單

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位、設(shè)計(jì)單位和單位?？捎杀O(jiān)理單位(或建設(shè)單位)主持，先由設(shè)計(jì)

單位介紹整體設(shè)計(jì)意圖和圖紙、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、對的要求。然后，由單位

提出圖紙中存在的問題和對設(shè)計(jì)單位的要求，通過三方討論和協(xié)商，

解決存在的問題，寫出會議紀(jì)要，交給設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員將紀(jì)要中

提出的問題通過書面的形式進(jìn)行解釋或提交設(shè)計(jì)變更通知書。圖紙審

查的內(nèi)容包括：

(1)是否是無證或超級設(shè)計(jì)，圖紙是否經(jīng)設(shè)計(jì)單位正式簽署。

(2)地質(zhì)勘探資料是否齊全。如果沒有地質(zhì)資料或無其他地基

資料，應(yīng)與設(shè)計(jì)單位商討。

(3)設(shè)計(jì)圖紙與說明是否齊全，有無分期供圖的時(shí)間表。

(4)設(shè)計(jì)地震烈度是否符合當(dāng)?shù)匾蟆?/p>

(5)幾個(gè)單位共同設(shè)計(jì)的，相互之間有無矛盾；專業(yè)之間平、

立、剖面圖之間是否有矛盾；標(biāo)高是否有遺漏。

(6)總平面與圖的幾何尺寸、平面位置、標(biāo)高等是否一致。

(7)防火要求是否滿足。

(8)建筑結(jié)構(gòu)與各專業(yè)圖紙本身是否有差錯及矛盾；結(jié)構(gòu)圖與

建筑圖的平面尺寸及標(biāo)

(9)圖中所列各種標(biāo)準(zhǔn)圖冊單位是否具備，如無，如何取得。

(10)材料來源是否合理

(11)管道、電氣線路等與建筑有無矛盾。

(13)安全是否有保證

(14)圖紙是否符合監(jiān)理、設(shè)計(jì)院和甲方的要求。

技術(shù)交底

(1)技術(shù)交底的任務(wù)與目的

技術(shù)交底的任務(wù)是使參與的每一個(gè)技術(shù)人員通過技術(shù)交底，了解

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自己所要完成的具體的工作任務(wù)、操作方法、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全

注意事項(xiàng)等，做到操作人員任務(wù)明確，心中有數(shù)；各工種之間配合協(xié)

作和工序交接井井有條，達(dá)到有序，以減少各種質(zhì)量通病，提供質(zhì)量

的目的。

(2)設(shè)計(jì)交底

項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)完成通過設(shè)計(jì)評審后，由設(shè)計(jì)人員就設(shè)計(jì)意圖、圖

紙要求、技術(shù)性能、注意事項(xiàng)及關(guān)鍵部位的特殊要求進(jìn)行技術(shù)交底，

并做好交底記錄。

(3)交底

技術(shù)交底要按進(jìn)度計(jì)劃有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行，中標(biāo)后由項(xiàng)目管

理部編制技術(shù)交底計(jì)劃，落實(shí)到實(shí)處；

技術(shù)交底必須執(zhí)行國家各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)程；

技術(shù)交底應(yīng)該嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行；

技術(shù)交底要全面、明確，并突出重點(diǎn)。工藝與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全注

意事項(xiàng)等應(yīng)分項(xiàng)具體說明，不能含糊其詞；

中的技術(shù)難點(diǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)應(yīng)進(jìn)行示范，并對人員進(jìn)行考核；

中使用的新技術(shù)、新工藝、新材料，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)交底，并進(jìn)行示

范、制作樣板等具體事宜；

技術(shù)交底應(yīng)做好記錄；

項(xiàng)目部要對技術(shù)交底的效果進(jìn)行及時(shí)的跟蹤檢查。

隱蔽檢查與驗(yàn)收

在隱蔽前進(jìn)行嚴(yán)密檢查，作出記錄，簽署意見，辦理驗(yàn)收手續(xù)，

不得后補(bǔ)。有問題需要復(fù)驗(yàn)的，須辦理復(fù)驗(yàn)手續(xù)，并由復(fù)驗(yàn)人做出結(jié)

論，填寫復(fù)驗(yàn)日期。

預(yù)檢

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預(yù)檢是該或分項(xiàng)在未前所進(jìn)行的預(yù)先檢查。它是保證質(zhì)量、防止

可能發(fā)生差錯造成質(zhì)量事故的重要措施，除單位自身進(jìn)行預(yù)檢外，監(jiān)

理單位應(yīng)對預(yù)檢工作進(jìn)行監(jiān)督并予以審核認(rèn)證。并作出記錄。

技術(shù)措施計(jì)劃

技術(shù)措施是為了克服生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘生產(chǎn)潛力，保證完

成生產(chǎn)任務(wù)，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效果，在提高技術(shù)水平方面采取和各種

手段或辦法。它不同于技術(shù)革新。技術(shù)革新強(qiáng)調(diào)一個(gè)“新”字，而技

術(shù)措施則是綜合已有的先進(jìn)以驗(yàn)或措施，如節(jié)約原材料，保證安全，

降低成本等措施。要做好技術(shù)措作，必須編制，執(zhí)行技術(shù)措施計(jì)劃。

1.技術(shù)措施計(jì)劃的主要內(nèi)容

(1)加快進(jìn)度方面的技術(shù)措施。

(2)保證和提高質(zhì)量的技術(shù)措施。

(3)節(jié)約勞動力，原材料，動力，燃料的措施。

(4)推廣新技術(shù)，新工藝，新結(jié)構(gòu)，新材料的措施。

(5)提高機(jī)械化水平，改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的管理以提高完好率的措

施。

(6)改進(jìn)工藝和操作技術(shù)以提高勞動生產(chǎn)率的措施。

(7)保證安全的措施。

2。技術(shù)措施計(jì)劃的編制

(1)技術(shù)措施計(jì)劃應(yīng)同生產(chǎn)計(jì)劃一樣，按年，季，月分級編制，

并以生產(chǎn)計(jì)劃要求的進(jìn)度與指標(biāo)為依據(jù)。

(2)編制技術(shù)措施計(jì)劃應(yīng)依據(jù)組織設(shè)計(jì)和方案。

(3)編制技術(shù)措施計(jì)劃時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際，公司編制年度技術(shù)措

施綱要；分公司編制年度和季度技術(shù)措施計(jì)劃；項(xiàng)目經(jīng)理部編制月度

技術(shù)措施計(jì)劃。

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(4)項(xiàng)目經(jīng)理部編制的技術(shù)措施計(jì)劃是作業(yè)性的，因此在編制

時(shí)既要貫徹上級編制的技術(shù)措施計(jì)劃，又要充分發(fā)動員，班組長及工

人提合理化建議，使計(jì)劃有群眾基礎(chǔ)。

(5)編制技術(shù)措施計(jì)劃應(yīng)計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效果。

3.技術(shù)措施計(jì)劃的貫徹執(zhí)行

(1)在下達(dá)計(jì)劃的同時(shí)，下達(dá)到棟號長，工長及有關(guān)班組。

(2)對技術(shù)措施計(jì)劃的執(zhí)行情況應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處

理，督促執(zhí)行。如果無法執(zhí)行，應(yīng)查明原因，進(jìn)行分析。

(3)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總當(dāng)進(jìn)度要求中的技術(shù)措施計(jì)劃執(zhí)行

情況，填寫報(bào)表上報(bào)，總結(jié)，公布成果。

成本控制管理

項(xiàng)目成本控制的組織

項(xiàng)目的成本控制，不僅僅是專業(yè)成本的責(zé)任，所有的項(xiàng)目管理人

員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，都要按照自己的業(yè)務(wù)分工各負(fù)其責(zé)。建立以項(xiàng)

目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目成本控制體系，實(shí)行全員參與的的項(xiàng)目成本控制。

>項(xiàng)目成本管理責(zé)任制

成本管理責(zé)任制，是指各項(xiàng)目管理人員在處理日常業(yè)務(wù)中對成本

管理應(yīng)盡的責(zé)任。具體說明如下：

1、合同預(yù)算員的成本管理責(zé)任

(1)、根據(jù)各同內(nèi)容、預(yù)算定額和有關(guān)規(guī)定，充分利用有利因素，

編好圖預(yù)算，為增收節(jié)支把好第一關(guān)。

(2)、深入研究合同規(guī)定的“開口”項(xiàng)目，在有關(guān)項(xiàng)目管理人員(如

項(xiàng)目師、材料員等)的配合下，如里增加收入。

(3)、收集變更資料(包括變更通知單、技術(shù)核定單和按實(shí)結(jié)算的

資料等),及時(shí)辦理增加帳，保證收入，及時(shí)收回墊付的資金。

21

(4)、參與對外經(jīng)濟(jì)合同的談判和決策，以圖預(yù)算和增加帳為依據(jù)，

嚴(yán)格控制經(jīng)濟(jì)合同的數(shù)量，單價(jià)和金額，切實(shí)做到“以收定支”。

2、技術(shù)人員的成本管理責(zé)任

(1)、根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，合理規(guī)劃現(xiàn)場平面布置(包括機(jī)械

布局，材料、構(gòu)件的堆放場地、車輛進(jìn)出現(xiàn)場的運(yùn)輸?shù)缆?，臨時(shí)設(shè)施

的搭建數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)等),為文明、減少浪費(fèi)創(chuàng)造條件。

(2)、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和以預(yù)防為主的方針，確保質(zhì)量，減少

零星修補(bǔ)，消滅質(zhì)量事故，不斷降低質(zhì)量成本。

(3)、根據(jù)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求，運(yùn)用自身的技術(shù)優(yōu)勢，采取實(shí)用、

有效的技術(shù)的經(jīng)濟(jì)措施和合理化建議，走技術(shù)語境機(jī)相結(jié)合的道路，

為提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益開拓新的途徑。

(4)、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，減少一般安全事故，消滅重大人

身傷亡事故和設(shè)備事故，確保安全生產(chǎn)，將事故損失減少到最低限度。

3、材料人員的成本管理責(zé)任

(1)、材料采購和構(gòu)件加工，要選擇質(zhì)量高、價(jià)低、運(yùn)距短的供

應(yīng)(加工)單位。對到場的材料、構(gòu)件要正確計(jì)量、認(rèn)真驗(yàn)收，如遇

質(zhì)量差、量不足的情況，要進(jìn)行索賠。切實(shí)做到：一要降低材料、構(gòu)

件的采購(加工)成本；二要減少采購(加工)過程中的管理損耗，

為降低材料成本走好第一步。

(2)、根據(jù)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)組織材料、構(gòu)件的供應(yīng)，保證

項(xiàng)目的順利進(jìn)行，防止因停工待料損失。在構(gòu)件加工的過程中，要按

照順序組織配套供應(yīng)，以免因規(guī)格不齊造成間隙，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)人

力。

(3)、在過程中，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，控制材料消耗；同時(shí)，

還要做好余料的回收和利用，為考核材料的實(shí)際消耗水平提供正確的

22

數(shù)據(jù)。

(4)、根據(jù)生產(chǎn)的需要，合理安排材料儲備，減少資金占用，提

高資金利用效率。

4、機(jī)械管理人員的成本管理責(zé)任

(1)、根據(jù)特點(diǎn)和方案，合理選擇機(jī)械的型號規(guī)格，充分發(fā)揮機(jī)

械的效能，節(jié)約機(jī)械費(fèi)用。

(2)、根據(jù)需要，合理安排機(jī)械，提供機(jī)械利用率，減少機(jī)械費(fèi)

用成本。

(3)、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械維修保養(yǎng)制度，加強(qiáng)平時(shí)的機(jī)械維修保養(yǎng)，

保證機(jī)械完好，隨時(shí)都能保持良好的狀態(tài)在中正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為提高機(jī)械

作業(yè)、減輕勞動強(qiáng)度、加快進(jìn)度發(fā)揮作用，

5、行政管理人員的成本管理責(zé)任

(1)、根據(jù)生產(chǎn)的需要和項(xiàng)目經(jīng)理的意圖，合理安排項(xiàng)目管理人

員和后勤服務(wù)人員，節(jié)約工資性支出。

(2)、具體執(zhí)行費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，控制非生產(chǎn)性開

支。

(3)、管好行政辦公用的財(cái)產(chǎn)物資，防止損壞和流失。

(4)、安排好生活后勤服務(wù)，在勤儉節(jié)約的前提下，滿足職工群

眾的生活需要，安心為前方生產(chǎn)出力。

6、財(cái)務(wù)成本員的成本管理制度

(1)、按照成本開支范圍、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格

審核各項(xiàng)成本費(fèi)用，控制成本支出。

(2)、建立月度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃制度，根據(jù)生產(chǎn)的需要，平衡調(diào)度

資金，通過控制資金使用，達(dá)到控制成本的目的。

(3)、建立輔助記錄，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)項(xiàng)目管理人員反饋

23

信息，以便對資源消耗進(jìn)行有效的控制。

(4)、開展成本分析，特別是分部分項(xiàng)成本分析、月度成本綜合

分析和針對特定問題的專題分析、要做到及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)項(xiàng)目

管理人員反映情況，提出問題和解決問題的建議，以便采取針對性的

措施來糾正項(xiàng)目成本的偏差。

(5)、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理檢查，考核各部門，

各單位乃至班組責(zé)任成本的執(zhí)行情況，落實(shí)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的有關(guān)

規(guī)定。

24

(四)維護(hù)技術(shù)方案

1.日常運(yùn)維服務(wù)

日常巡檢：定期(至少每周一次)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢

查，形成巡檢記錄。

系統(tǒng)升級：進(jìn)行硬件設(shè)備年度升級服務(wù)，按需完成重要補(bǔ)丁安裝。

備份與恢復(fù)：按照月度完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)備份檢查、

數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)測試。

運(yùn)行分析：通過對硬件設(shè)備檢查，按照月度統(tǒng)計(jì)分析故障與告警、

運(yùn)行數(shù)據(jù)、日志等，完成并提交運(yùn)行分析報(bào)告。

軟件問題處理：對硬件設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的系統(tǒng)軟件問題進(jìn)行

處理。

硬件維保：當(dāng)維護(hù)范圍內(nèi)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、入侵防

御等硬件設(shè)備等部件發(fā)生故障時(shí)，提供包括恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行、故障(缺

陷)定位、原因分析、故障(缺陷)處理等技術(shù)支持服務(wù)。

2.日常故障處理

應(yīng)答人提供日常桌面設(shè)備硬件維修維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)，外設(shè)應(yīng)

用技術(shù)支持等工作。包括：

提供不間斷的咨詢服務(wù)，用于指導(dǎo)終端設(shè)備日常問題；提供桌面

設(shè)備日常維護(hù)，包括安裝、調(diào)試和維護(hù)新舊設(shè)備；提供的桌面終端的

技術(shù)支持；提供備品備件現(xiàn)場安裝和調(diào)試；提供硬件設(shè)備的故障診斷

和維修維護(hù)，包括故障零部件的更換等。提供操作系統(tǒng)軟件的安裝、

升級、調(diào)試、使用指導(dǎo)、系統(tǒng)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化、驅(qū)動程序等。提供

應(yīng)用軟件(桌面終端軟件、Microsoftoffice、WPS、常用工具軟件、

共享軟件、殺毒及防毒軟件等)的安裝升級、調(diào)試和使用指導(dǎo)；提供

桌面設(shè)備的病毒檢測、清除和防范；網(wǎng)絡(luò)互訪建立及調(diào)試等安全維護(hù)

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工作；提供桌面設(shè)備的數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)的技術(shù)支持服務(wù)。

3.機(jī)房維護(hù)

運(yùn)維期間，應(yīng)答人應(yīng)對維護(hù)范圍內(nèi)的交換機(jī)房進(jìn)行整理，按照標(biāo)

準(zhǔn)保證機(jī)房安全穩(wěn)定運(yùn)行。

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(五)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

我司承諾將在合同簽訂后內(nèi)完成所有系統(tǒng)的安裝及聯(lián)合調(diào)試工

作，并驗(yàn)收竣工。

進(jìn)度計(jì)劃主要包括以下五個(gè)方面：人員的進(jìn)場計(jì)劃、材料設(shè)備進(jìn)

場計(jì)劃、機(jī)具和檢測計(jì)量工具進(jìn)場計(jì)劃及資金的使用計(jì)劃。

(1)保證進(jìn)度計(jì)劃的控制措施

項(xiàng)目的進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)，因?yàn)閹缀趺總€(gè)的進(jìn)度都會因

為各種因素的影響而最終很難按照合同約定的工期完成，正因?yàn)檫@種

"頑癥"的存在，進(jìn)度控制就顯得非常必要。因此制定有效的進(jìn)度計(jì)

合同、工程例會、

劃，該計(jì)劃應(yīng)是動態(tài)的經(jīng)過優(yōu)化處理的能對進(jìn)度進(jìn)行控制的一種措施。項(xiàng)目總計(jì)劃監(jiān)理通知

——月計(jì)劃

進(jìn)度控制是由動態(tài)變化并經(jīng)過優(yōu)化處理的計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督控制(SPC)

可預(yù)見的變化

周計(jì)劃

的過程。其控制原理圖如下所示：

每周工程例會、項(xiàng)目

組長部指令、下周工

作計(jì)劃實(shí)施→

每周工程例會、項(xiàng)目組長

部指令、下周工作計(jì)劃

為確保任務(wù)按時(shí)完成，進(jìn)度保障措施從如下幾方面入手：

(2)充分做好準(zhǔn)備

組織功底深厚的技術(shù)班子，作好系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)。挑選各專業(yè)技術(shù)

人員，進(jìn)行前的技術(shù)交底。集中各小隊(duì)負(fù)責(zé)人，銜接好界面。

準(zhǔn)備做得好可使很順利地進(jìn)入正常狀態(tài)，減少磨合期；認(rèn)真做好

圖紙會審與技術(shù)交底；組織技術(shù)人員，編制預(yù)算和工料分析，在此基

27

礎(chǔ)上做好各種材料的供應(yīng)與設(shè)備的采購計(jì)劃。

(3)強(qiáng)化組織及協(xié)調(diào)

為確保按時(shí)完工，協(xié)調(diào)好各專業(yè)的配合，必須組織好流水作業(yè)和

平行作業(yè)。

選用高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍

本量較大，質(zhì)量要求高，工期緊，因此中必須有效地組織好專業(yè)

隊(duì)伍，選擇素質(zhì)好、技術(shù)水平高，曾經(jīng)做過智能化的隊(duì)伍。

搞好設(shè)備材料供應(yīng)

中根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算中的工料分析，編制材料需用量計(jì)劃，作

為備料、供應(yīng)、確定倉庫堆場面積及組織運(yùn)輸?shù)囊罁?jù)。按材料計(jì)劃做

好材料的訂貨和采購工作。按進(jìn)度計(jì)劃分批進(jìn)場，并作好發(fā)放與保管

工作。

(4)加強(qiáng)計(jì)劃管理

以總控計(jì)劃為依據(jù)，制定分階段工期控制目標(biāo)，根據(jù)總控計(jì)劃、

分段計(jì)劃以及甲方不同時(shí)期對工期的要求，適時(shí)制定更加詳細(xì)的進(jìn)度

計(jì)劃，每周檢查、對比、分析、找出關(guān)鍵問題，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度完成。

(5)確保資金到位

本的資金將全部用在本的上，嚴(yán)禁挪作其它使用；及時(shí)報(bào)審進(jìn)度

款，協(xié)助甲方做好付款與備款計(jì)劃。

(6)依靠科技進(jìn)步，加快進(jìn)度

利用公司擁有的現(xiàn)代化裝備，依靠廣大技術(shù)人員，推廣使用新技

術(shù)，新材料，制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，

加快進(jìn)度，同時(shí)現(xiàn)場配置現(xiàn)代化的辦公用品(電腦，傳真機(jī)，打印機(jī)

等),提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。

(7)搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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集中公司力量確保重點(diǎn)，在人力，物資，機(jī)具等方面給予本以充

分的保證。職能部室深入現(xiàn)場協(xié)助，指導(dǎo)項(xiàng)目部組織實(shí)施。通過計(jì)劃

進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，采取補(bǔ)救措施。注意搞好與

建設(shè)單位和協(xié)作單位的關(guān)系，及時(shí)溝通信息，顧全大局，服從貴方的

決策，同心同德，爭取早日完成，做到進(jìn)度快，投資省，質(zhì)量高。

(8)不可預(yù)見因素對進(jìn)度的影響及排除措施

時(shí)間緊，任務(wù)急，要求最多只有，不可預(yù)見的因素多，包括：

一、時(shí)間緊，任務(wù)急，要求最多!

二、中標(biāo)后的深化設(shè)計(jì)。中標(biāo)后還需結(jié)合現(xiàn)場情況和業(yè)主的要求，

進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。

三、技術(shù)性強(qiáng)、配合工作量大、不可遇見因素多。

四、環(huán)境、作業(yè)面復(fù)雜

針對上述問題，我們提出以下解決辦法：

1)我們將成立深化設(shè)計(jì)組，一旦中標(biāo)，我司會在最短的時(shí)間內(nèi)

按照業(yè)主要求提交新的現(xiàn)場尺寸比例圖。

2)成立項(xiàng)目隊(duì)，進(jìn)行平行，以加快進(jìn)度，。

3)增加外聯(lián)協(xié)調(diào)配合員，隨時(shí)以其它單位進(jìn)行溝通，探視其進(jìn)

度。做到他方到系統(tǒng)安裝結(jié)構(gòu)安裝時(shí)，我方立即進(jìn)場。

4)我方將嚴(yán)格按照規(guī)范，采取文明措施，如在現(xiàn)場顯眼位置設(shè)

置正規(guī)警示牌。

另外，我公司會根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我司抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立了由

一級項(xiàng)目經(jīng)理、、總師和師組成的強(qiáng)有力的系統(tǒng)安裝項(xiàng)目經(jīng)理部。

除此之外，我司擁有常備弱電安裝技術(shù)工人和技術(shù)員約50名，

絕大部分均有5年以上的弱電安裝經(jīng)驗(yàn)，其中有部分技術(shù)員具有上十

年的弱電安裝、電氣安裝經(jīng)驗(yàn)和調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決問題經(jīng)驗(yàn)豐富、

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動手能力強(qiáng)，能熟練使用各種現(xiàn)代化的安裝工具和測試設(shè)備，能熟練

使用測試儀器分析問題和解決問題，他們均是我司正式員工，也是我

司能夠高質(zhì)量、高效率的完成智能信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目項(xiàng)目的有力保障，

這是我司與其它弱電承包商同行相比最顯著的不同，是我們的競爭優(yōu)

勢之一。

我司在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、測試調(diào)試、質(zhì)檢與驗(yàn)收方面有嚴(yán)格的

質(zhì)量保證體系，在安裝工藝流程、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量通病問題的解

決和注意事項(xiàng)等方面均有詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，并且是被多年的實(shí)踐經(jīng)

驗(yàn)證明是行之有效的，并被現(xiàn)場人員熟練掌握，它是我們能確保本項(xiàng)

目質(zhì)量的另一重要因素。

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三、質(zhì)量管理措施

1、人員保障

建立組織體系，明確分工和職責(zé)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

人員必須由具有電力領(lǐng)域背景的運(yùn)維人員和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域背景的服務(wù)

人員組成，且具備網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備異常維護(hù)處理的能力。

2、機(jī)具保障

為服務(wù)人員配備網(wǎng)絡(luò)測線儀、網(wǎng)絡(luò)工器具等與項(xiàng)目相關(guān)的工具。

3、質(zhì)量管理

我方具有獨(dú)立提供服務(wù)相關(guān)信息系統(tǒng)/設(shè)備的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)技

術(shù)水平，能夠快速診斷定位與解決運(yùn)維中出現(xiàn)各類故障，具有服務(wù)質(zhì)

量管理能力，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

4、技術(shù)服務(wù)

我方具備專業(yè)的服務(wù)管理組織架構(gòu)，建立完善的技術(shù)服務(wù)管理體

系；具有專業(yè)的服務(wù)流程與管理制度，確保運(yùn)維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范

化。

采購人如對我方所指派運(yùn)維人員的服務(wù)不滿意(包括技術(shù)能力、

服務(wù)態(tài)度等),經(jīng)應(yīng)答人調(diào)查核實(shí)后，采購人有權(quán)通過書面形式提出

撤換該運(yùn)維人員的要求，應(yīng)答人須無條件予以執(zhí)行。

5、綜合管理

1)指標(biāo)管理

維保作業(yè)應(yīng)按期保質(zhì)保量的完成甲方安排的工作，保證作業(yè)安

全平穩(wěn)受控。指標(biāo)控制要求：各項(xiàng)作業(yè)完成合格率100%。

2)安全管理

維保作業(yè)必須加強(qiáng)安全管理，定期進(jìn)行安全活動和安全教育。

對甲方相關(guān)安全要求必須及時(shí)傳達(dá)，并檢查落實(shí)，確保全年不發(fā)生

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人身傷亡及設(shè)備事故。配備必要的急救藥品，不得出現(xiàn)過期失效等

情況。

3)質(zhì)量管理

維保作業(yè)必須加強(qiáng)維保質(zhì)量管理，及時(shí)跟蹤解決工作中出現(xiàn)的

各類技術(shù)問題，確保維保維護(hù)工作質(zhì)量。

4)維保管理及員工培訓(xùn)

維保作業(yè)必須加強(qiáng)運(yùn)行維保維護(hù)管理工作。維保作業(yè)應(yīng)做好員

工的培訓(xùn)工作。

(2)基礎(chǔ)資料

1)基礎(chǔ)工作

按公司相關(guān)管理制度的有關(guān)規(guī)定，制定對應(yīng)的管理制度。

2)各種維保維護(hù)工作記錄

維保作業(yè)承包商必須按照甲方要求及時(shí)、準(zhǔn)確做好各種工作記

錄。

2.1工作記錄

服務(wù)人員必須對當(dāng)班期間的主要工作和出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行記

錄。

2.2安全活動記錄

維保作業(yè)承包商必須按甲方要求利用每月安全活動時(shí)間組織員

工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，因故沒有參加的說明原因并作好記錄，活動內(nèi)容

要詳細(xì)記錄在安全活動記錄本中。活動內(nèi)容必須真實(shí)，不得后補(bǔ)。

2.3其它記錄

對于上述沒有提到，但日常管理工作中另行要求的其它記錄和

各種票、證必須按要求填寫。

(3)現(xiàn)場管理

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1)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生

維保作業(yè)應(yīng)對作業(yè)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清掃，保證設(shè)備衛(wèi)生良好。

2)各種作業(yè)許可票證

維保作業(yè)各種作業(yè)必須按公司相關(guān)管理制度辦理各種作業(yè)許可

票證，嚴(yán)禁一票多用或超期使用，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設(shè)備作業(yè)必須進(jìn)

行現(xiàn)場交底后方可進(jìn)行，對無證指派各種作業(yè)有權(quán)拒絕。

3)設(shè)備及附件的維保、維保

必須按管理規(guī)定做好醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維保工作。

4)設(shè)備應(yīng)急維保

接到應(yīng)急任務(wù)后，人員必須在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

5)信息傳達(dá)

維保作業(yè)承包商必須按甲方要求及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)信息。

6)材料管理

為了節(jié)約設(shè)備維保成本，維保過程中的材料、配件本著節(jié)約、

修復(fù)、再利用的原則。需更換的維保材料必須經(jīng)甲方確認(rèn)后方可更

換，對能修不修、隨意更換新件或材料配件保管不利造成損壞。

(4)工作紀(jì)律

1)各服務(wù)人員不能無故缺勤

2)服務(wù)人員在崗或值班期間不準(zhǔn)脫崗、打撲克、下棋、打麻

將、吸煙、洗澡，喝酒、醉酒后上崗等。

3)確保人員穩(wěn)定，服務(wù)人員的變動必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。

4)人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)勞動紀(jì)律和有關(guān)管理規(guī)定，工作

期間嚴(yán)禁串崗或進(jìn)入非維保場所。

(5)維保工器具管理

維保作業(yè)必須按甲方要求配置維保用的工器具，定期補(bǔ)充更換，

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保證100%完好率。

34

四、維保服務(wù)管理制度

(一)巡回檢查制度

1、為確保營銷樓內(nèi)場設(shè)備安全運(yùn)行，確保設(shè)備完好率達(dá)到百分

之百。日常巡檢：定期(至少每周一次)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡視和

檢查，形成巡檢記錄。提供巡檢書面報(bào)告。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理認(rèn)真記

錄，避免一切人為或自然事故發(fā)生。

2、對營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)備及營銷樓內(nèi)場設(shè)備附屬設(shè)備安全裝置

每四小時(shí)一次進(jìn)行認(rèn)真檢查并認(rèn)真記錄。

3、對運(yùn)行和轉(zhuǎn)動設(shè)備，營銷樓內(nèi)場設(shè)備的裝置及所有閥門、壓

力裝置、調(diào)節(jié)裝置每小時(shí)檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常增加檢查次數(shù)，認(rèn)真記

錄。

4、每班對營銷樓內(nèi)場設(shè)備的本體人孔、手孔、觀察孔進(jìn)行檢查，

對轉(zhuǎn)動設(shè)備隨時(shí)檢查。

5、注意觀察電器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及電源電壓等，應(yīng)維持在規(guī)范

的范圍。

6、營銷樓內(nèi)場設(shè)備運(yùn)行中，應(yīng)保持規(guī)定的正常壓力不得私自任

意提高，嚴(yán)禁違章操作。檢查營銷樓內(nèi)場設(shè)備房內(nèi)，照明是否完好，

發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，認(rèn)真做好記錄。

7、班長要經(jīng)常詢問巡回檢查情況，查看巡回檢查記錄，并可對

其工作進(jìn)行抽查，以保證巡回檢查制度的實(shí)施。巡回檢查記錄存檔五

年。

35

(二)維保維護(hù)維保制度

1、依照《設(shè)備安全監(jiān)察條例》,為確保營銷樓內(nèi)場設(shè)備安全運(yùn)行，

延長其使用壽命，必須堅(jiān)持每天對營銷樓內(nèi)場設(shè)備、管道和附屬設(shè)備

進(jìn)行日常維護(hù)、維保和維保。營銷樓內(nèi)場設(shè)備本體、安全閥、壓力表

依據(jù)在上一年年檢日期，提前一個(gè)月報(bào)檢，完成檢驗(yàn)檢測。

2、營銷樓內(nèi)場設(shè)備每月檢查清理一次；疏水裝置每兩個(gè)月清理

一次；壓力表每班清理沖洗一次；每天應(yīng)對壓力表，溫度表進(jìn)行目測

數(shù)次，填寫記錄。

3、發(fā)現(xiàn)營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)備損壞嚴(yán)重的應(yīng)更換。

4、設(shè)備發(fā)現(xiàn)有不嚴(yán)密時(shí)，應(yīng)多抬、快抬、速放，并填寫記錄。

5、每天應(yīng)檢查設(shè)備現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，將發(fā)現(xiàn)的問題

和解決的情況如實(shí)記錄。

6、營銷樓內(nèi)場設(shè)備運(yùn)行時(shí)保持設(shè)備清潔，無滲漏。認(rèn)真詳細(xì)地

填寫設(shè)備維保維保記錄。填寫記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確(時(shí)間準(zhǔn)確到幾時(shí)幾分)

并保留存檔五年。

36

(三)運(yùn)行記錄制度

1、每班必須填寫營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)備維保維保和單位主管領(lǐng)導(dǎo)

人員的檢查等各項(xiàng)記錄。

2、要定時(shí)填寫營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)備是否正常，并記錄。

3、做好交接班記錄：對運(yùn)行營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)備做好記錄，對設(shè)

備進(jìn)行維保的同時(shí)填寫好各類設(shè)備的維保維保記錄。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)檢查和外來人員參觀時(shí)接待情況的記錄，并領(lǐng)導(dǎo)簽

字。

5、當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并及時(shí)填寫事故處理記錄。發(fā)生

問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，應(yīng)由班長向主管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、按規(guī)定時(shí)間認(rèn)真填寫各種記錄并向接班人員交清本班運(yùn)行期

間所存在的問題和有關(guān)注意事項(xiàng)。

7、營銷樓內(nèi)場設(shè)備運(yùn)行記錄，附屬設(shè)備運(yùn)行記錄，交接班記錄，

設(shè)備維保維保記錄，單位自查和主管領(lǐng)導(dǎo)人員檢查簽字記錄都保留存

檔5年。

8、營銷樓內(nèi)場設(shè)備記錄應(yīng)按時(shí)認(rèn)真填寫，字跡清楚，不能提前

或錯后補(bǔ)填記錄。

37

(四)事故處理報(bào)告制度

1、一般事故：要如實(shí)填寫事故報(bào)告，組織全體同志認(rèn)真分析造

成事故的原因和責(zé)任，責(zé)任人要有書面檢查并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、操作人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)行營銷樓內(nèi)場設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備失靈，設(shè)備失控，

報(bào)告領(lǐng)班，組織人力進(jìn)行維保并記錄，同時(shí)啟用備用營銷樓內(nèi)場設(shè)備。

3、重大事故：影響生產(chǎn)生活的需要，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，造成經(jīng)

濟(jì)損失的大小，政治影響情況報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)酌情予以批評教育，并進(jìn)行適

當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

4、找出事故的原因，分清事故的責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)對

全體工人的教育制定可行的改進(jìn)措施。

5、爆炸事故：一旦發(fā)生爆炸事故，首先以搶救傷員和保護(hù)國家

財(cái)產(chǎn)為主，避免連鎖反應(yīng)造成更大事故并立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)保

護(hù)好現(xiàn)場，以便事后進(jìn)行事故調(diào)查。具體做法是：

立即報(bào)告當(dāng)?shù)貭I銷樓內(nèi)場設(shè)備壓力容器安全監(jiān)察部門，搶救傷員

和國家財(cái)產(chǎn)，減少損失。報(bào)警電話：

迅速成立事故調(diào)查組，進(jìn)入事故現(xiàn)場觀察、分析、研究、攝像。

對在場人員進(jìn)行調(diào)查了解、核實(shí)情況。

詳細(xì)填寫事故報(bào)告，呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門備案審查。

造成事故的主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人聽候處理，包括經(jīng)濟(jì)處罰、行

政處分、直接承擔(dān)法律責(zé)任。

38

(五)安全保衛(wèi)制度

1、依照規(guī)定，營銷樓內(nèi)場設(shè)備房重地杜絕一切非本單位人員入

內(nèi)。不得在營銷樓內(nèi)場設(shè)備房內(nèi)會客(親、朋、好友)。

2、營銷樓內(nèi)場設(shè)備房重地不得飼養(yǎng)寵物及動物等。

3、因工作原因到營銷樓內(nèi)場設(shè)備房的外來人員必須建立來客登

記制度，(客人數(shù)量、姓名、工作單位、幾時(shí)幾分來、幾時(shí)幾分離去)

認(rèn)真填寫記錄。

4、營銷樓內(nèi)場設(shè)備房重地不得留任何外來人員住宿、洗浴。

5、按照消防規(guī)定配備齊全合格的滅火器材。

6、禁止在營銷樓內(nèi)場設(shè)備房內(nèi)使用明火及電爐子等。

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(六)清潔衛(wèi)生制度

1、當(dāng)班人員每天上午11:00開始打掃營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)備間衛(wèi)

生，班長負(fù)責(zé)檢查。

2、當(dāng)班人員工每天16:00打掃營銷樓內(nèi)場設(shè)備、洗浴間、廁所

衛(wèi)生。做到門窗明亮，墻體地面潔凈。

3、班長負(fù)責(zé)每月25日徹底清掃營銷樓內(nèi)場設(shè)備房周圍環(huán)境衛(wèi)

生，營銷樓內(nèi)場設(shè)備房室內(nèi)進(jìn)行大掃除。

4、營銷樓內(nèi)場設(shè)備間設(shè)備間、洗浴間、廁所衛(wèi)生間，營銷樓內(nèi)

場設(shè)備房四周環(huán)境衛(wèi)生配備專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作。

40

(七)違章處罰制度

1、凡是違反安全操作規(guī)程，由于違章操作造成的營銷樓內(nèi)場設(shè)

備事故，依據(jù)事故的輕重，對責(zé)任人及相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，罰款

500元至5000元/次，并追究責(zé)任人及相關(guān)人員相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、管理人員脫崗，處罰1000元/次；睡崗處罰500元/次。

3、軟水不合格的，處罰水質(zhì)化驗(yàn)員1000元/次。

4、凡是違反清潔衛(wèi)生制度的相關(guān)人員，處罰500元/次。

5、凡是違反交接班制度、巡回檢查制度、維保維護(hù)維保制度、

運(yùn)行記錄制度、安全保衛(wèi)制度的相關(guān)人員處罰500元/次。

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(八)定期檢查及維護(hù)制度預(yù)案

營銷樓內(nèi)場設(shè)備應(yīng)每周進(jìn)行一次維護(hù)設(shè)備進(jìn)行全面檢查。

每季度應(yīng)對營銷樓內(nèi)場設(shè)備進(jìn)行停電維保一次，時(shí)間應(yīng)安排在

不影響生產(chǎn)的情況下，并應(yīng)于一周前向項(xiàng)目部提出申請，主要內(nèi)容如

下：

(1)檢查開關(guān)、接觸器觸點(diǎn)的燒蝕情況，必要時(shí)修復(fù)或更換。

(2)緊固接線端子、檢查導(dǎo)線接頭，如過熱氧化嚴(yán)重應(yīng)修復(fù)。

(3)檢查導(dǎo)線，特別是導(dǎo)線出入管口處的絕緣是否完好。

(4)搖測線路的絕緣電阻及接地裝置的接地電阻。

(5)營銷樓內(nèi)場設(shè)備的除塵設(shè)備表面的清潔及對室內(nèi)環(huán)境進(jìn)

行徹底清掃。

(6)填寫有關(guān)記錄。

42

(九)營銷樓內(nèi)場設(shè)備消防安全

(1)安全責(zé)任人員應(yīng)規(guī)定填寫記錄，定期對營銷樓內(nèi)場設(shè)備設(shè)

備進(jìn)行檢查維保、維保。

(2)安全責(zé)任人員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視注意觀察電壓負(fù)

荷情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

(3)維保人員維保設(shè)備、線路時(shí)，必須遵守安全操作規(guī)程，

不準(zhǔn)違章作業(yè)。

(4)營銷樓內(nèi)場設(shè)備內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

(5)營銷樓內(nèi)場設(shè)備必須配備足夠滅火器材并保證其完好

有效。

(6)營銷樓內(nèi)場設(shè)備保持環(huán)境清潔，無易燃易爆物品，不

準(zhǔn)堆放雜物。

(7)安全部定期對營銷樓內(nèi)場設(shè)備安全狀況進(jìn)行檢查，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)解決安全隱患，對違反安全管理規(guī)定的責(zé)任人員進(jìn)行批評和處

理。

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(十)營銷樓內(nèi)場設(shè)備日常巡視檢查

(1)維保人員每日應(yīng)對營銷樓內(nèi)場設(shè)備進(jìn)行一次巡視檢查，在

夏季高溫季節(jié)的負(fù)荷高峰時(shí)段，應(yīng)對營銷樓內(nèi)場設(shè)備重點(diǎn)部位增加不

定期巡視檢查的次數(shù)。

(2)巡視檢查的主要內(nèi)容如下：

2.1.各種儀表、信號裝置的指示是否正常。

2.2.導(dǎo)線、開關(guān)、接觸器、繼電器線圈、接線端子有無過

熱及打火現(xiàn)象。

2.3.營銷樓內(nèi)場設(shè)備內(nèi)設(shè)備的噪音有無明顯增加和有無異

常音響。

2.4.按規(guī)定填寫運(yùn)行日志。

(3)營銷樓內(nèi)場設(shè)備巡檢任務(wù)進(jìn)行梳理，提出兩種巡檢方案，兩

種方案各有利弊，單人巡檢模式，提高巡檢的時(shí)效，人員有足夠的休息

時(shí)間.兩人及兩人以上的巡檢模式可以對營銷樓內(nèi)場設(shè)備中臨時(shí)出現(xiàn)

的狀況進(jìn)行及時(shí)反映，擁有足夠的應(yīng)急人員，確保營銷樓內(nèi)場設(shè)備安

全和應(yīng)急處理的高效性.

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五、設(shè)備保養(yǎng)管理制度

(一)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度

(1)目的

為加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，堅(jiān)持“預(yù)防為主"和"維護(hù)與計(jì)劃檢

修相結(jié)合”的原則，做到正確使用、精心維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好

狀態(tài)，保證設(shè)備的長周期、安全、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

(2)適用范圍

本制度適用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

(3)職責(zé)

設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

(4)程序

4.1裝置應(yīng)實(shí)行專機(jī)專責(zé)或包機(jī)制，做到臺臺設(shè)備、條條管線、

個(gè)個(gè)閥門、塊塊儀表有人負(fù)責(zé)，落實(shí)有效。

4.2操作人員通過崗位練兵和培訓(xùn)，做到“四懂”(懂性能、懂

結(jié)構(gòu)、懂原理、懂用途)三會”(會使用、會維護(hù)保養(yǎng)、會排除故障),

經(jīng)過考試合格，發(fā)給上崗證，才能單獨(dú)操作設(shè)備。

4.3操作人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動。嚴(yán)格執(zhí)行巡

回檢查制度，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。認(rèn)真做好設(shè)備潤滑工作。并保持設(shè)

備整潔，及時(shí)消除跑冒滴漏。

4.4操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時(shí)反

映。在緊急情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即停車，并上報(bào)和通知值班

長及有關(guān)崗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目啟動設(shè)備。未處理

的缺陷須記于運(yùn)行記錄上，并向下一班交待清楚。

4.5設(shè)備維保保養(yǎng)工明確分工，對分工負(fù)責(zé)包干的設(shè)備，負(fù)有保

證維保質(zhì)量的責(zé)任，必須做到：

45

4.5.1定時(shí)定點(diǎn)檢查，并主動向操作工了解設(shè)備運(yùn)行情況。

4.5.2一旦發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，不能立即消除的缺陷，要詳細(xì)記

錄，及時(shí)上報(bào)并結(jié)合檢修予以消除。

4.5.3按質(zhì)按量完成維保任務(wù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完好率、泄

漏率達(dá)到公司要求。

4.5.4做好本塊設(shè)備計(jì)劃檢修和專用備件的預(yù)加工。

4.6裝置管理人員應(yīng)對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)

督檢查，認(rèn)真總結(jié)操作和維保工人的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)設(shè)備管理工

作。

4.7未經(jīng)生產(chǎn)部批準(zhǔn)，不得私自挪用、轉(zhuǎn)移設(shè)備，也不得將配套

設(shè)備拆件使用。

4.8所有備用設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查維護(hù)，注意防塵、防潮、

防腐蝕，對于傳動設(shè)備還應(yīng)定期進(jìn)行盤車和切換，使所有在用備用設(shè)

備處于良好狀態(tài)。

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(二)維保服務(wù)管理制度

(1)維保作業(yè)承包商必需保證其合法從事提供本服務(wù)的業(yè)務(wù)，

且擁有按照方案提供服務(wù)所需的人員。

(2)維保作業(yè)承包商必須保證服務(wù)人員已經(jīng)享有醫(yī)療保險(xiǎn)、工

傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等國家法律法規(guī)要求的由用人單位提供的福利待遇

和保額不低于100萬的人員意外傷害險(xiǎn)。應(yīng)對任何服務(wù)人員因提供服

務(wù)或進(jìn)行與服務(wù)相關(guān)的活動而產(chǎn)生的所有法律問題負(fù)責(zé)。

(3)維保作業(yè)承包商負(fù)責(zé)提供服務(wù)人員的辦公用品、上下班通

勤、在崗期間伙食、人員和勞動防護(hù)用品。生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)基本勞動保護(hù)

用品為：安全帽、長袖防靜電工服、安全鞋、雙大鉤全身式安全帶、

手套、面屏、護(hù)目鏡、耳塞等其他常用勞保用品。要保證有足量的防

護(hù)用品，不得克扣，不得低標(biāo)準(zhǔn)。

(4)服務(wù)人員在生產(chǎn)區(qū)域禁止攜帶手機(jī)、電腦、照相機(jī)等非防

爆設(shè)備，生產(chǎn)區(qū)域全面禁止煙火，禁止攜帶打火機(jī)、香煙，如發(fā)現(xiàn)服

務(wù)人員未遵守公司的安全要求，按照公司的安全管理規(guī)定做出相應(yīng)的

處罰。

(5)維保工作中的常用工器具如鉗子、活動扳手、棘輪扳手、

內(nèi)六角、銼刀、手錘、鋸弓、管鉗、美工刀、剝線鉗、螺絲刀、萬用

表、套筒等由發(fā)包人提供。

(6)應(yīng)確?，F(xiàn)場服務(wù)人員在工作場所必須遵守公司的各項(xiàng)相關(guān)

的紀(jì)律要求及安全規(guī)定。

(7)服務(wù)人員應(yīng)服從管理單位的組織或安排，如出現(xiàn)不服從安

排，有權(quán)力按缺勤進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)維保作業(yè)承包商應(yīng)無條件更

換服務(wù)人員。

(8)維保作業(yè)承包商必須對自己的全部設(shè)備及人員進(jìn)行保險(xiǎn)，

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如發(fā)生設(shè)備及人身傷亡等事故，自行負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠。

(9)派駐現(xiàn)場作業(yè)人員必須經(jīng)過職業(yè)健康體檢合格。

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六、技術(shù)培訓(xùn)方案

我公司對需方的管理人員及技術(shù)骨干、技術(shù)人員進(jìn)行操作和維保

培訓(xùn)免費(fèi)培訓(xùn)。所有培訓(xùn)應(yīng)以中文進(jìn)行。

1、培訓(xùn)對象

本次項(xiàng)目受訓(xùn)人員主要由運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員組成。

①管理人員和技術(shù)骨干

由于領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，

因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人

員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功

經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。

②系統(tǒng)維護(hù)人員

系統(tǒng)維護(hù)人員是指對項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部

分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；

對一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；

掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法；

熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊；

指導(dǎo)一般操作人員的工作。

2、培訓(xùn)目的

為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增

強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說明、

操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進(jìn)行全

面高質(zhì)量的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個(gè)系統(tǒng)有

足夠的認(rèn)識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠

49

地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對

不同職責(zé)的工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能，

掌握系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序。

我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)

品和技術(shù)知識講座。由本公司富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師對相關(guān)技術(shù)人員

進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，通過講授各種設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)管理

技術(shù)及實(shí)際操作等培訓(xùn)。是各層次人員具備如下技能：

運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌

握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。

治安警務(wù)人員能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的

組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。

管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建

設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。

3、整體原則

根據(jù)招標(biāo)文件要求，我司承諾每個(gè)年度將組織對采購人系統(tǒng)操作

人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)時(shí)間3天，

費(fèi)用我方負(fù)責(zé)。現(xiàn)場培訓(xùn)由我方派技術(shù)人員到派出所培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間

不少于2天。

4、培訓(xùn)方式

為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗(yàn)，

我們將采用多種途徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行，培訓(xùn)地

點(diǎn)可由業(yè)主指定。

(1)授課：

由我司專業(yè)資深的技術(shù)骨干，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課

堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟?/p>

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作為輔助。

(2)現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)：

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程時(shí)在實(shí)際操作中，會詳細(xì)