居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書項目服務(wù)方案

工程效勞方案功能大體正常，主要問題在下水道疏通、屋面漏水修費(fèi)用，甚至影響人平安。如我公司有幸中標(biāo)貴對講、紅外線對射等安防系統(tǒng)需專業(yè)維保的設(shè)備信譽(yù)良好的維保公司實(shí)行專業(yè)維保，并按1SO9001新維護(hù)。外墻2-3年清洗一次是有必要的，有利演講比賽；六一節(jié)前后，可組織小朋友進(jìn)展游園展尊敬老人的夕陽紅棋牌比賽；國慶節(jié)，進(jìn)展熱小區(qū)開通的信息平臺，推行“互動式物業(yè)管個帳號，可以在網(wǎng)上或手機(jī)上網(wǎng)直接反映問物業(yè)效勞中心設(shè)有的工程人員，接到急修指素質(zhì)和責(zé)任心，對監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)做好標(biāo)準(zhǔn)化的管理措施，可以確保有效投訴率1定崗檢查無收買叫賣乞疑人物進(jìn)出。巡查記錄明晰，巡查次數(shù)每天不少于4次。刑事違法案件裝修監(jiān)視車輛停放保管因管責(zé)任成被案件發(fā)案0%。違章率下。無破壞綠化踐踏草亂扔亂亂吐亂燒現(xiàn)各類噪音擾民。3分鐘內(nèi)保安到達(dá)現(xiàn)場及時采取措施，控制場面，迅速報告等候支援。每周二次每次二小時。班前班后各15分鐘遵紀(jì)守模范執(zhí)嚴(yán)明保安紀(jì)律。每周二次，每次一小時健身、擒拿搏斗、隊列訓(xùn)步、敬禮。工作內(nèi)容作業(yè)頻度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定崗檢查車輛進(jìn)出發(fā)牌，登記率100%；禮貌效勞，先敬禮后收費(fèi)；儀表整潔，標(biāo)志齊全。交通疏導(dǎo)班頂峰期，車流通暢無阻塞。跟蹤巡查4次/天車輛無違停、車輛無掛、擦碰。事故處理一遍/小時保護(hù)現(xiàn)場、制止糾紛、疏導(dǎo)交通、及時報案。法規(guī)學(xué)習(xí)二次/周熟悉交通握處理事故一般知識。技能訓(xùn)練思想教育二次/周掌握交通指揮、疏導(dǎo)技能。遵紀(jì)守法，模范執(zhí)法，學(xué)雷鋒做好事，清正廉潔。4、路燈、招牌清潔標(biāo)準(zhǔn)：每半月清洗一次工作工程地面清掃二遍/天地面無雜物垃圾，道路無泥沙，無雜草，無積水，停車場樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)清潔率80%以上。保潔/天所有公共場所無雜物垃圾、保潔率以上。樓梯道電梯內(nèi)外掃二遍/天洗一遍/月無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵、清上。垃圾清運(yùn)二遍/天，垃圾池洗一遍/天無味，無污染。消殺二遍/周無蠅少蚊少蟲。滅鼠、滅蟑螂二遍/月，向住戶發(fā)藥二遍/年鼠密度1%以下〔夾夜法〕。蟑螂即密度：室內(nèi)15平方米，室外樓道20米以下。除雜草二遍/月根本無雜除雜草二遍/月根本無雜以上。殺蟲一遍/季，發(fā)現(xiàn)蟲害連續(xù)屢次至消滅為止。用藥正確、衛(wèi)生平安不污染環(huán)境，長勢優(yōu)良。整形造型秋季各一遍喬木剪下生枝、灌地被草保分。補(bǔ)缺一遍/月保證人均綠地方米以施肥夏秋季一遍均分無重?zé)o漏。澆水夏秋季早或晚一遍，冬春二天一遍。均勻適量，不損花木浸透地表5公分。保潔時/天保潔率以上風(fēng)風(fēng)季前和風(fēng)過作業(yè)頻度前設(shè)支柱前設(shè)支柱剪枝,風(fēng)后理斷,扶正木。上。動監(jiān)控系統(tǒng)、可視監(jiān)控和對講系統(tǒng)等設(shè)備、設(shè)施回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效系統(tǒng)內(nèi)的構(gòu)造、聯(lián)絡(luò)松散，沒有一定的控制，那在詳細(xì)運(yùn)作中，效勞中心經(jīng)理是日常工作的揮機(jī)構(gòu)，供經(jīng)理做出校正、判斷、總結(jié)。在整個結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并加以糾正，做律，在尊重人的感情〔首先尊重人格〕的根興趣。因?yàn)楫?dāng)人們對他的工作有“不樂意〞表〞，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。還建立了對客戶的回案管理員，由客服員兼任，建立工程建立資料、業(yè)三大局部進(jìn)展檔案的管理。在檔案建立方面，執(zhí)記、輸入電腦、入柜、利用和檢查；在檔案資料稱修人、客服部主管1人、出納員〔兼前臺接待〕1人人〔兼職〕、安防部主管〔平安班長〕1人、年齡30～xxxx歲，相貌端正，品德良員工的需要，針對員工的不同文化程度、不123456789在施行小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴(yán)格按照公司分1分1224序號序號按時交接班，不遲到、不早退，工作時間不看與業(yè)務(wù)無關(guān)按規(guī)定著裝，佩帶工牌。2禮貌待人，說話和氣，微笑效勞。3主動、熱情、耐心、周到為業(yè)主效勞。3不模糊其辭，不推卸責(zé)任。4在效勞中心經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，對小區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)展維修養(yǎng)護(hù)，向用戶提供維修效勞，確保物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4熟悉物業(yè)管理法規(guī)及效勞中心規(guī)章制度。5構(gòu)造圖、管線系統(tǒng)圖等，能編寫培訓(xùn)材料。5熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外部構(gòu)造，附屬設(shè)施，管線走向，管網(wǎng)主控制位置，熟悉小區(qū)公共設(shè)備的性熟悉上下壓配電房，水泵房、發(fā)電機(jī)房、保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。每日巡視做好記錄，檢查公共設(shè)施的運(yùn)行，完好狀況，檢查上下水排污管道，發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或不正常的情況及認(rèn)真做好每日機(jī)電設(shè)備運(yùn)行記錄，并按規(guī)定對各所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)展月保、季保、年保等工作。66負(fù)責(zé)水電表查核，抄表、維修更換工作，熟悉管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，協(xié)助收費(fèi)工作，不亂收、多收或不收負(fù)責(zé)工程部員工的上崗培訓(xùn)，水、電、土建等標(biāo)準(zhǔn)操作的組織工程部員工向住戶提供多種維修工作。設(shè)備房清潔，工具、備件擺放整齊。設(shè)備維修、保養(yǎng)及時，符合要求。各種工程記錄明晰、完好、齊全。各種工程記錄明晰、完好、齊全。評語序號序號按時交接班，不遲到、不早退，工作時間不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的讀物，服從工程部班長的工作安排。按規(guī)定著裝，佩帶工牌。2禮貌待人，說話和氣，微笑效勞。3主動、熱情、耐心、周到為業(yè)主效勞。3不模糊其辭，不推卸責(zé)任。4在工程部主管的直接指導(dǎo)下，對小區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)展維修養(yǎng)護(hù)，向用戶提供維修效勞，確保物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4熟悉物業(yè)管理法規(guī)及效勞中心規(guī)章制度。掌握工程標(biāo)準(zhǔn)操作的程序，掌握機(jī)電設(shè)備維修和保養(yǎng)技5能，掌握工民建根底知識，識讀工程圖紙、繪制簡單的平面圖、構(gòu)造圖、管線系統(tǒng)圖等，能清楚在圖上標(biāo)出發(fā)現(xiàn)故56熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外部構(gòu)造，附屬設(shè)施，管線走向，管網(wǎng)主控制位置，熟悉小區(qū)公共設(shè)備的性6熟悉上下壓配電房，水泵房、發(fā)電機(jī)房、保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。每日巡視做好記錄，檢查公共設(shè)施的運(yùn)行，完好狀況，檢查上下水排污管道，發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或不正常的情況及每日巡視做好記錄，檢查公共設(shè)施的運(yùn)行，完好狀況，檢查上下水排污管道，發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或不正常的情況及認(rèn)真做好每日機(jī)電設(shè)備運(yùn)行記錄，并按規(guī)定對各所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)展月保、季保、年保等工作。保護(hù)維修工具，遵守進(jìn)出庫規(guī)定，不私自外借工具。負(fù)責(zé)水電表查核，抄表、維修更換工作，熟悉管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，協(xié)助收費(fèi)工作，不亂收、多收或不收設(shè)備房清潔，工具、備件擺放整齊。設(shè)備維修、保養(yǎng)及時，符合要求。評語序號序號按時交接班，不遲到、不早退、忠于職守。工作紀(jì)律工作紀(jì)律儀容儀表按規(guī)定著裝，佩帶工牌。精神飽滿，姿態(tài)良好。2不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。3效勞態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑效勞。3效勞態(tài)度工作內(nèi)容工作才能4在小區(qū)效勞中心經(jīng)理的指導(dǎo)下，對小區(qū)消防、治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，保障住戶生命財產(chǎn)平安。4熟悉有關(guān)外來人員、暫住人員管理的政策法規(guī)及國家和市有關(guān)的治安條例、法令。5不出現(xiàn)一起業(yè)主被盜、被搶案件。接到報警，不超過5分鐘趕到現(xiàn)場并報告。熟悉本小區(qū)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的根本情況。負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)絡(luò)，做好平安防范工作。定期組織隊員參加消防訓(xùn)練，按公司要求達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)安防部的日常工作安排，合理調(diào)配人員。6工作要求6工作要求負(fù)責(zé)保安宿舍管理制度的落實(shí)，保持整潔。各種記錄表格明晰、完好、齊全等。擅長發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理制定安防員培訓(xùn)方案，指導(dǎo)安防員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。直接指導(dǎo)部門指導(dǎo)直接指導(dǎo)部門指導(dǎo)評語按時交接班，不遲到、不早退、忠于職守，服從指導(dǎo)，123456處理問題講原那么、講方法、以理服人。按規(guī)定著裝，佩帶工牌。精神飽滿，姿態(tài)良好。不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。禮貌待人，說話和氣，微笑效勞。主動、熱情、耐心、周到為業(yè)主效勞。大堂內(nèi)不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵、打斗事件。在安防部領(lǐng)班的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等措施，保障住戶生命財產(chǎn)平安。熟悉有關(guān)外來人員、暫住人員管理的政策法規(guī)及國家和佛山市有關(guān)的治安條例、法令。純熟掌握消防系統(tǒng)的操作、突發(fā)事件的處理。登記有效證件不超過2分鐘。不出現(xiàn)一起業(yè)主被盜、被搶案件。不準(zhǔn)出現(xiàn)大堂秩序混亂等情況。接到住戶報警，不超過3分鐘趕到現(xiàn)場并報告。純熟掌握本小區(qū)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的根本情況，包括姓名、特征、及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等。準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄等。擅長發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，及時處理突發(fā)事遵守安防員培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。遵守安防員培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。遵守安防員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定等。評語序號工作紀(jì)律序號工作紀(jì)律儀容儀表按時交接班，不遲到、不早退、不離崗、忠于職守，1服從指導(dǎo)，聽從指揮。2上班著工作服及佩帶工牌，精神飽滿。2禮貌待人，說話和氣，微笑效勞。3效勞態(tài)度3工作做到眼勤、手勤、和腿勤。工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作才能4負(fù)責(zé)本小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和監(jiān)視。能純熟制定每月材料和工作方案表。5純熟掌握清潔用品和具械的使用。5能培訓(xùn)員工，掌握本職業(yè)管理知識。每日檢查員工的考勤情況，儀容儀表，工作效率工作要求工作要求6做好員工上崗培訓(xùn)工作。工作日記和各種記錄明晰、完好、齊全。做好員工模范帶頭工作。做好員工模范帶頭工作。每周工作總結(jié)及時匯報上級指導(dǎo)。重視員工合理化建議，聽取員工意見。每月按時做好盤材料盤點(diǎn)及編制次月物料方案。保證清潔機(jī)械、物料的正常使用及保養(yǎng)。每月及時上交意見征詢表。搞好班組之間的團(tuán)結(jié)和溝通。效勞中心交給合同以外的工作按時完成并記錄。工具房清潔、整齊，工具按規(guī)定保管、保養(yǎng)。完成指導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。評語序號12工作紀(jì)律序號12工作紀(jì)律儀容儀表效勞態(tài)度工作內(nèi)容按時交接班，不遲到、不早退、不離崗、忠于職守，服從指導(dǎo)，聽從指揮。上班著工作服及佩帶工牌，精神飽滿。禮貌待人，說話和氣，微笑效勞。3工作做到眼勤、手勤、和腿勤。4小區(qū)內(nèi)外所有地面、地毯、墻面、天花、平臺、樓梯、電梯轎箱、垃圾桶各種標(biāo)識物，洗手間、玻璃門窗等的清潔衛(wèi)生。4工作才能工作才能5地面：無垃圾、無雜物、地毯平整、無污跡。墻面天花：無灰塵、斑點(diǎn)、無蜘蛛網(wǎng)。樓梯：樓梯地面臺階按規(guī)定洗刷干凈，無灰塵，垃圾桶：外表干凈、無積垢、無異味。工作要求工作要求6洗手間：內(nèi)外光潔，無污跡、無積水、無雜物、電梯轎箱：外表干凈、無雜物、無污跡、無積塵。不外接私活，不做與工作無關(guān)的事，無特殊原因按操作規(guī)程操作清潔機(jī)械。交接班清楚，記錄明晰、完好、齊全。完成指導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。評語序號123序號123工作紀(jì)律分儀容儀表分效勞態(tài)度分工作內(nèi)容分工作才能分佩證上崗，著裝整潔。接待住戶熱情、有禮貌，有耐心，不模糊其辭，不推4在小區(qū)效勞中心經(jīng)理和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)效勞中心經(jīng)濟(jì)核算和各種費(fèi)用的收支工作，對經(jīng)理和公45純熟掌握財務(wù)制度，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及5建立健全各種臺賬，登記實(shí)物賬卡，做好效勞中心財產(chǎn)、用具的保管和登記工作。熟悉小區(qū)單元戶數(shù)、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，不亂收、少收、多收或不收繳費(fèi)用及時開具收據(jù)，收費(fèi)率達(dá)98%辦公室：臺、地面清潔，辦公設(shè)備、用具、資料擺放工作要求分6處理咨詢、來訪、投訴時，要熱情接待、主動詢問，工作要求分6記錄存檔：分類合理，易查閱。財務(wù)資料檔案：查閱方便、快捷。電腦資料：保存有序、完好、平安。堅持原那么，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，不挪用公款或私自做好財務(wù)核算、報賬、對賬和及時上交公司財務(wù)，賬目明晰，手續(xù)齊全，賬賬相符，賬表相符，日清月結(jié)準(zhǔn)確123456廉潔奉公，不準(zhǔn)有任何損公肥私，損人利己、監(jiān)守自盜的按時交接班，不遲到、不早退、不離崗、忠于職守，服從指導(dǎo)，聽從指揮，保守內(nèi)部機(jī)密。不準(zhǔn)在崗位上睡覺、吃零食、看書報、會客、聽收音機(jī)、處理問題講原那么、講方法、以理服人。佩帶工牌，精神飽滿，姿態(tài)良好，舉止文明，手勢標(biāo)準(zhǔn)。禮貌待人，說話和氣，主動、熱情、耐心、為業(yè)主效勞。不與業(yè)主發(fā)生爭吵、打斗事件。在小區(qū)效勞中心經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照公司規(guī)章制度的要求管好車場內(nèi)的車輛，維護(hù)本小區(qū)的交通秩序，發(fā)揮交通管理員的積極作用，使車輛管理標(biāo)準(zhǔn)化，保障業(yè)主車輛平安。熟悉政府車輛收費(fèi)的有關(guān)政策法規(guī)及交通管理知識。及時正確處理交通事故及各種突發(fā)事件。指揮手勢動作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確、有力，符合交通指揮標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定收、發(fā)停車卡，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不出現(xiàn)漏收發(fā)卡或亂收費(fèi)現(xiàn)象；登記迅速、完好、準(zhǔn)確；不出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象；熟悉收發(fā)卡工作程序及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收發(fā)卡準(zhǔn)確及時；做到迅速填寫各種表格、記錄，準(zhǔn)確無誤。車場標(biāo)識清楚，車管員指引調(diào)度有力；按車位泊車，無車輛違章停放；進(jìn)出路口暢通，行駛有序，無交通事故發(fā)生；各種記錄填寫明晰，準(zhǔn)確無誤，無漏車、漏記、漏費(fèi)〔卡〕的情況；各種記錄保管完善；收、發(fā)卡及時、準(zhǔn)確。認(rèn)真做好車輛查對及交接班記錄。純熟掌握車主相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等；擅長發(fā)現(xiàn)、分析突發(fā)事件并按公司程序標(biāo)準(zhǔn)處理，確保車輛催促業(yè)主及時到效勞中心辦理月保卡，對臨保車要按規(guī)定收費(fèi)，并及時上交效勞中心。發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章者嚴(yán)格按管理制度進(jìn)展處分，情節(jié)嚴(yán)重者交發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章者嚴(yán)格按管理制度進(jìn)展處分，情節(jié)嚴(yán)重者交車場內(nèi)失竊率為O，車輛完好率為99%。完成指導(dǎo)交待的其他任務(wù)。評語序號1234序號1234工作紀(jì)律20分分分分工作才能20分不遲到、不早退、不離崗，不做與工作無關(guān)的事情，服從著裝整潔，佩帶工牌，精神飽滿。禮貌待人，說話和氣。對小區(qū)的綠化工作進(jìn)展維護(hù)、保養(yǎng)的方案、施行及記錄，為住戶創(chuàng)造保持怡人綠化環(huán)境。5特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林5熟悉小區(qū)綠化布局的設(shè)計、規(guī)劃。修剪6綠籬：成型、美觀，新枝不超過30厘米。6草坪：草坪目視平整。施肥喬木、灌木：采用穴施或溝施，施肥、澆水及時，履土平施肥整，施肥不露出土面。草地：播施和噴施，不傷花草?；ɑ埽罕ＷC基肥，追施化肥，少量屢次，不傷花草。蟲無明顯枯枝，死枝，有蟲害枝條蟲花卉、苗：泥土不染花葉，花土不壓苗心，不因澆水而倒抗旱樹木、草地：冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水。澆水時抗旱中耕、除雜草：無明顯雜草，臺灣草地純度在90%以上，樹木底下土面層不板結(jié)，透氣良好。護(hù)裸露面積在總面積的護(hù)防風(fēng)、排澇、巡視看管：暴風(fēng)雨過后12小時，草地?zé)o1制止業(yè)主草地踐踏、綠化帶亂扔垃圾等行為。評語部門指導(dǎo)4、假設(shè)犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時報警時應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號，詳細(xì)說明報警單位名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、報警通報程序如下：值班人員發(fā)現(xiàn)火警----消防監(jiān)控明室內(nèi)等〕，主要說明著火層及詳細(xì)位置，著火狀態(tài)及疏達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，使用固定滅火裝置和滅火器滅火。及時用干粉滅火器材進(jìn)展撲救。但是在緊急狀態(tài)可能殆誤戰(zhàn)機(jī)。因此，特殊情況下，采用帶電滅門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖好；住口鼻，保持匍匐姿勢。排煙時，注意不要大量7、注意防爆。撲救火險時必須注意防爆，防止易爆物體受現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，真正做到物質(zhì)到精神，從既有個性特征的“平安、舒構(gòu)造，不同文化程度來全面考慮。規(guī)模上，賀“國慶節(jié)〞大型文藝晚會、迎春晚會、相活動〔如露天舞會、棋類、球類比賽〕；年開展活動〔如老年健身隊〕，也可以以“兒泳培訓(xùn)班〕；文化程度上，可以舉行“雅〞展、郵展〕，也可以舉辦些“俗〞的活動〔娛樂性上下功夫，把握好三者的特性和尺度語沙龍〞、“網(wǎng)友之家〞、“保健講座〞、