DB4403-T248-2022特需未成年人保護(hù)服務(wù)指南

DB4403/T248—2022

特需未成年人保護(hù)服務(wù)指南

1范圍

本文件規(guī)定了特需未成年人保護(hù)服務(wù)的服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服

務(wù)評估與改進(jìn)等方面的要求。

本文件適用于深圳市未成年人保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會組織開展特需未成年人保護(hù)服務(wù)工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

SJG103無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

特需未成年人minorswithspecialneeds

因面臨身心健康或合法權(quán)益受侵害等問題而需要特別幫助的未成年人。

4服務(wù)主體

服務(wù)主體包括提供特需未成年人保護(hù)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會組織，服務(wù)主體應(yīng)符合附錄A的要求。

5服務(wù)對象

服務(wù)對象為特需未成年人，包括以下類型。

a)困境兒童，又分為：

自身困境兒童1)；

家庭困境兒童2)；

安全困境兒童3)；

1)因自身殘疾、疾病等原因?qū)е驴祻?fù)、教育、照料、護(hù)理和社會融入等發(fā)生困難的兒童。

2)因家庭貧困導(dǎo)致生活、就醫(yī)、就學(xué)等發(fā)生困難的兒童，以及父母雙方不能履行撫養(yǎng)義務(wù)的兒童（事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童）。

3)因家庭監(jiān)護(hù)缺失、監(jiān)護(hù)不當(dāng)或監(jiān)護(hù)侵害而導(dǎo)致人身安全、正當(dāng)權(quán)益受到威脅或侵害的兒童。

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臨時(shí)困境兒童4)。

b)涉罪涉法未成年人，又分為：

實(shí)施涉嫌犯罪行為時(shí)未滿十八周歲并進(jìn)入刑事訴訟程序的未成年犯罪嫌疑人、被告人；

被判處管制、拘役或有期徒刑并宣告緩刑，假釋或者暫予監(jiān)外執(zhí)行，實(shí)施社區(qū)矯正時(shí)未

滿十八周歲的未成年人；

被判處拘役、有期徒刑、無期徒刑，在看守所或者未成年人管教所接受教育改造的未成

年人；

刑罰執(zhí)行完畢，未滿十八周歲的未成年人；

其他涉及行政違法的未成年人。

c)刑事案件中的未成年被害人、行政案件中的未成年被侵害人5)；

d)家事案件中權(quán)益可能受侵害的未成年人6)；

e)其他各類因面臨身心健康、合法權(quán)益受侵害等問題而需要幫助的未成年人，如校園欺凌事件

中的未成年人。

6服務(wù)原則

最有利于未成年人原則

尊重特需未成年人人格尊嚴(yán)，給予特需未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)，采取教育和保護(hù)相結(jié)合的方式開

展適應(yīng)特需未成年人身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)的服務(wù)。

系統(tǒng)性原則

重視特需未成年人與其家庭、學(xué)校、朋輩、社區(qū)等系統(tǒng)的互動關(guān)系，全面系統(tǒng)地評估特需未成年人

的需求并開展特需未成年人服務(wù)。

協(xié)同性原則

服務(wù)主體與未成年人保護(hù)相關(guān)部門、組織之間分工合作、有機(jī)銜接，發(fā)揮所長、形成合力。

保密原則

保護(hù)特需未成年人的名譽(yù)和尊嚴(yán)，對服務(wù)過程中涉及特需未成年人隱私及其他相關(guān)的信息，除法律

規(guī)定以外，不應(yīng)提供給任何單位和個(gè)人。

性別平等原則

服務(wù)工作者應(yīng)具有性別平等意識，反對性別刻板印象，在尊重生理差異的基礎(chǔ)上，在服務(wù)過程中貫

徹維護(hù)男女兩性尊嚴(yán)和價(jià)值的平等以及機(jī)會、權(quán)利和責(zé)任的平等。

7服務(wù)內(nèi)容

4)因遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊困難等原因而陷入困境的兒童。

5)案件中合法權(quán)益受到違法犯罪行為侵害的未成年人。

6)在離婚或遺產(chǎn)繼承案件中，繼承權(quán)、受教育權(quán)或其他人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利受侵害的未成年人。

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服務(wù)內(nèi)容包括：

a)專案服務(wù)；

b)日常服務(wù)，包括但不限于：

熱線服務(wù)；

法律服務(wù)；

綜合幫扶服務(wù)；

公眾及家長教育服務(wù)。

8服務(wù)要求

專案服務(wù)

8.1.1總體流程

專案服務(wù)的總體流程見圖1。

圖1專案服務(wù)總體流程

8.1.2線索受理

8.1.2.1服務(wù)主體通過以下渠道接收未成年人求助信息：

——線上渠道：包括但不限于微信公眾號、熱線等；

——線下渠道：包括但不限于未成年人及其親屬來訪咨詢，有關(guān)政府部門、人民團(tuán)體、社會組織

轉(zhuǎn)介等。

8.1.2.2對接收到的求助信息，初步判斷被助對象是否符合第5章給出的對象類型：

——不符合的，按其他相關(guān)要求提供服務(wù)；

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——符合的，初步判斷服務(wù)對象是否存在面臨困境的情形：

不存在的，提供咨詢、轉(zhuǎn)介服務(wù)，并對服務(wù)過程進(jìn)行記錄歸檔；

存在的，判定服務(wù)對象面臨的風(fēng)險(xiǎn)等級，風(fēng)險(xiǎn)等級判定根據(jù)《深圳市受監(jiān)護(hù)侵害困境兒

童風(fēng)險(xiǎn)等級評定表》（以下簡稱“風(fēng)險(xiǎn)等級評定表”）實(shí)施，評定表中的高危和極高危

等級均歸為高度危機(jī)狀態(tài)，中危和低危等級均歸為一般危機(jī)狀態(tài)。

注：《深圳市受監(jiān)護(hù)侵害困境兒童風(fēng)險(xiǎn)等級評定表》見《深圳市困境兒童分類保障工作指引（試行）》的附件內(nèi)容。

8.1.3采取行動

8.1.3.1認(rèn)為服務(wù)對象屬于高度危機(jī)狀態(tài)的，采取以下行動：

a)服務(wù)主體立即根據(jù)實(shí)際與公安、急救、消防等相關(guān)單位聯(lián)合采取即時(shí)保護(hù)行動，盡快接觸到

服務(wù)對象，解除危機(jī)；

b)高度危機(jī)狀態(tài)解除后，轉(zhuǎn)為一般危機(jī)狀態(tài)，按一般危機(jī)狀態(tài)提供服務(wù)。

8.1.3.2認(rèn)為服務(wù)對象屬于一般危機(jī)狀態(tài)或由高度危機(jī)轉(zhuǎn)為一般危機(jī)狀態(tài)的，采取以下行動：

a)對服務(wù)對象進(jìn)行初步接觸，了解基本情況；

b)組建社會工作、法律、心理三個(gè)專業(yè)領(lǐng)域協(xié)同行動的專案小組，并設(shè)置1名專案管理員，協(xié)

調(diào)跟進(jìn)案件情況；

c)專案小組對事件詳情進(jìn)行深入了解并開展社會調(diào)查；

d)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)一步評估服務(wù)對象面臨的問題，形成《個(gè)案預(yù)估表》（見附錄B）。

8.1.4制定專項(xiàng)介入方案

根據(jù)《個(gè)案預(yù)估表》，再次判斷服務(wù)對象是否符合第5章給出的類型：

——不符合的，按其他相關(guān)要求提供服務(wù)；

——符合的：

予以正式立案；

明確需提供支持的相關(guān)行業(yè)主管部門；

出具《個(gè)案介入計(jì)劃表》（見附錄C），提交相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行審核；《個(gè)案介入計(jì)

劃表》宜包括社會工作、法律、心理等領(lǐng)域的意見內(nèi)容；

根據(jù)《個(gè)案介入計(jì)劃表》制定專項(xiàng)介入方案，明確服務(wù)過程各項(xiàng)工作的實(shí)施主體及職責(zé)，

建立各項(xiàng)工作的分流、轉(zhuǎn)介及協(xié)作機(jī)制。

8.1.5開展專項(xiàng)介入服務(wù)

8.1.5.1專項(xiàng)介入服務(wù)可分為：

——直接服務(wù)；

——間接服務(wù)。

8.1.5.2直接服務(wù)包括但不限于：

——以面對面的方式為服務(wù)對象及其家庭提供心理、法律、社會工作等領(lǐng)域的服務(wù)；

——以工作小組的方式為服務(wù)對象及其家庭提供服務(wù)，工作小組可根據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行組建，如教

育小組、成長小組、支持小組等；

——運(yùn)用個(gè)案管理的方法評估服務(wù)對象的需求，關(guān)注服務(wù)對象與環(huán)境之間的互動，安排服務(wù)對象

所需資源和服務(wù)。

8.1.5.3間接服務(wù)包括但不限于：

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——根據(jù)服務(wù)對象需求，鏈接社區(qū)、學(xué)?；蚱渌块T的資源，為服務(wù)對象及其家庭提供個(gè)案轉(zhuǎn)介

協(xié)助；

——通過整合現(xiàn)有的家庭、社區(qū)、學(xué)校和其它部門的資源，為服務(wù)對象及其家庭提供所需服務(wù)；

——收集和系統(tǒng)分析與未成年人和其環(huán)境相關(guān)的信息，了解立法和制度的決策過程，反映特需未

成年人的訴求，進(jìn)行政策倡導(dǎo)。

8.1.6結(jié)案評估

8.1.6.1專項(xiàng)介入方案的目標(biāo)達(dá)成后，專案小組對服務(wù)對象進(jìn)行跟蹤回訪，并再次根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級評定

表對服務(wù)對象進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級判定：

——認(rèn)為服務(wù)對象所面臨風(fēng)險(xiǎn)已降至低危以下程度7)的，形成結(jié)案報(bào)告，予以結(jié)案；

——認(rèn)為服務(wù)對象所面臨風(fēng)險(xiǎn)仍達(dá)到低危及以上程度的，專案小組需重新制定專項(xiàng)介入方案，重

新開展專項(xiàng)介入服務(wù)，直至服務(wù)對象面臨的風(fēng)險(xiǎn)降至低危以下程度。

8.1.6.2結(jié)案后，對案件進(jìn)行全面記錄、整理歸檔。

日常服務(wù)

8.2.1熱線服務(wù)

8.2.1.1服務(wù)主體應(yīng)開通公眾咨詢熱線，接收特需未成年人保護(hù)線索。

8.2.1.2熱線咨詢服務(wù)宜由社會工作者等專業(yè)工作人員提供。

8.2.2法律服務(wù)

8.2.2.1法律服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：

——法律咨詢；

——法律援助；

——法治教育。

8.2.2.2法律服務(wù)的開展應(yīng)符合以下要求：

——優(yōu)先指派熟悉未成年人身心特點(diǎn)、熟悉未成年人法律業(yè)務(wù)的承辦人員辦理；

——服務(wù)對象涉及女性的性侵害案件的，指派女性承辦人員辦理；

——涉及重大社會影響或疑難復(fù)雜案件的，服務(wù)主體協(xié)助承辦人員向辦案機(jī)關(guān)尋求必要支持；

——承辦人員提供服務(wù)時(shí)，做到：

與服務(wù)對象溝通時(shí)不使用批評性、指責(zé)性、侮辱性以及有損人格尊嚴(yán)等性質(zhì)的語言；

會見服務(wù)對象時(shí)，優(yōu)先選擇服務(wù)對象住所或者其他使服務(wù)對象感到安全的場所；

會見未成年當(dāng)事人或未成年證人，應(yīng)通知其法定代理人（監(jiān)護(hù)人）或者法律規(guī)定的合適

成年人到場；

保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個(gè)人信息，不公開涉案未成年人和未成年被害人的姓名、影像、

住所、就讀學(xué)校以及其他可能推斷、識別身份信息的其他資料信息；

遇到重大、復(fù)雜、疑難案件，聘請法律專業(yè)人員或提請專業(yè)法律援助機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

8.2.3綜合幫扶服務(wù)

8.2.3.1綜合幫扶服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：

7)引發(fā)低危風(fēng)險(xiǎn)的問題已得到控制或解決。

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——經(jīng)濟(jì)困難救助申請；

——心理服務(wù)，包括但不限于：

個(gè)體心理服務(wù)；

家庭治療服務(wù)。

8.2.3.2經(jīng)濟(jì)困難救助申請服務(wù)包括但不限于：

——動態(tài)跟進(jìn)經(jīng)濟(jì)困難救助相關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)行告知和宣貫；

——協(xié)助符合要求的服務(wù)對象完成救助申請相關(guān)工作。

8.2.3.3心理服務(wù)應(yīng)符合以下要求：

——由通過行業(yè)或主管部門考核審批、具備相關(guān)資質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供；

——遵循心理服務(wù)的不傷害的底線、保密原則及倫理規(guī)范；

——與服務(wù)對象簽署書面協(xié)議與知情同意書；

——建立完善的預(yù)約咨詢、服務(wù)評價(jià)與投訴處理機(jī)制。

8.2.4公眾及家長教育服務(wù)

8.2.4.1圍繞和諧家庭建設(shè)開展親子教育、代際溝通、行為矯正、自我保護(hù)相關(guān)講座、親子活動、親

職教育、家長課堂等活動，宣傳科學(xué)的家庭教育理念和方法。

8.2.4.2開展以未成年人保護(hù)法律法規(guī)及政策宣傳、服務(wù)推介、個(gè)案發(fā)現(xiàn)報(bào)告渠道等為主要內(nèi)容的未

成年人保護(hù)知識宣講工作，實(shí)施方式包括但不限于：

——發(fā)放宣傳單；

——制作服務(wù)手冊；

——設(shè)立服務(wù)宣傳點(diǎn)；

——網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。

9服務(wù)評估與改進(jìn)

服務(wù)評估

9.1.1未成年人保護(hù)行業(yè)主管部門宜定期對服務(wù)主體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。

9.1.2服務(wù)主體宜建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，定期對自身服務(wù)進(jìn)行評估。

9.1.3服務(wù)評估可根據(jù)不同服務(wù)的特點(diǎn)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

9.1.4服務(wù)評估的方式可包括：

a)過程評估，可包括：

對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)測；

對服務(wù)進(jìn)展進(jìn)行定期與階段性評估；

根據(jù)服務(wù)對象的情況進(jìn)行評估。

b)成效評估，可包括：

對服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估；

對服務(wù)影響力進(jìn)行評估；

對服務(wù)滿意度進(jìn)行評估。

持續(xù)改進(jìn)

9.2.1服務(wù)主體應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)工作。

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9.2.2服務(wù)主體宜開展特需未成年人保護(hù)服務(wù)工作實(shí)踐研究，形成可推廣、可復(fù)制的服務(wù)模式。

9.2.3未成年人保護(hù)行業(yè)主管部門宜不定期對服務(wù)主體提供服務(wù)內(nèi)容、政策方針等方面的指導(dǎo)。

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附錄A

（規(guī)范性）

服務(wù)主體建設(shè)要求

A.1運(yùn)營主體

服務(wù)主體的運(yùn)營主體應(yīng)符合以下條件：

——具備獨(dú)立法人資格；

——業(yè)務(wù)范圍包含以未成年人為服務(wù)對象開展的社會服務(wù)。

A.2制度建設(shè)

服務(wù)主體應(yīng)建立保障服務(wù)工作有序開展的相關(guān)制度，包括但不限于：

a)專案服務(wù)工作制度；

b)法律服務(wù)工作制度；

c)心理服務(wù)工作制度；

d)跨部門協(xié)作制度；

e)倫理事件處理工作制度。

A.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)

A.3.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)包括但不限于：

a)具備較高的政治素養(yǎng)，品德優(yōu)良，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)，熱愛未成年人保護(hù)事業(yè)；

b)具有良好的文化素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，熟悉所在崗位相關(guān)法律法規(guī)，具備所在崗位相關(guān)專業(yè)知識；

c)了解青少年身體發(fā)展情況、相關(guān)保護(hù)服務(wù)現(xiàn)狀等；

d)具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力及組織協(xié)調(diào)能力。

A.3.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)分工可按以下方式進(jìn)行：

a)社會服務(wù)：負(fù)責(zé)個(gè)案服務(wù)過程涉及的相關(guān)工作，以及綜合幫扶服務(wù)中涉及的家庭治療、經(jīng)濟(jì)

困難救助等方面的工作；

b)法律服務(wù)：負(fù)責(zé)法律咨詢、法律援助、法治教育等方面的工作；

c)心理服務(wù)：負(fù)責(zé)心理咨詢、輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、知識培訓(xùn)等方面的工作。

A.3.3服務(wù)主體宜建立團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)與培訓(xùn)工作機(jī)制，定期為服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)技

巧等方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

A.4場所設(shè)置

服務(wù)的開展宜在專門的服務(wù)場所進(jìn)行，服務(wù)場所的設(shè)置要求包括但不限于：

a)具備保障服務(wù)順利開展和保護(hù)未成年人隱私的獨(dú)立空間；

b)內(nèi)部裝飾遵循溫馨、舒適、安全、包容的原則；

c)具備基礎(chǔ)的滿足辦公需求的設(shè)施設(shè)備；

d)根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)及服務(wù)工作特點(diǎn)劃分工作區(qū)域，如面談區(qū)、展示區(qū)、活動區(qū)、辦

公區(qū)等；

e)場所內(nèi)的陳列與功能設(shè)計(jì)與維護(hù)未成年人合法權(quán)益的總體目標(biāo)相一致；

f)配置符合GB50763和SJG103要求的無障礙設(shè)施設(shè)備。

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附錄B

（資料性）

個(gè)案預(yù)估表模板

《個(gè)案預(yù)估表》見表B.1。

表B.1個(gè)案預(yù)估表模板

個(gè)案編號：主責(zé)社工：主責(zé)法律專員：

一、求助渠道

□案主或其家人求助□未保中心接待，

□學(xué)校轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介學(xué)校□部門轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介部門

社區(qū)轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介社區(qū)派出所轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介派出所

社會組織轉(zhuǎn)介，其他，

二、服務(wù)對象自述問題及需求

三、初步危機(jī)評估（請根據(jù)情況勾選或填寫）

無自殺傾向曾有自殺行為/有自殺傾向

自殺情況說明：案主近一個(gè)月內(nèi)，是否想要傷害自己，是否想要自殺，是否有明確的自殺計(jì)劃，有無

自殺未遂的情況等。

自殺

再次自殺的幾率如何：高風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)無法判斷

（根據(jù)自殺風(fēng)險(xiǎn)評估相關(guān)量表進(jìn)行初步判斷）

無自傷傾向

曾有自傷傾向/有自傷傾向

自傷情況說明：

自傷

再次自傷的幾率如何：高風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)無法判斷

（根據(jù)自傷風(fēng)險(xiǎn)評估相關(guān)量表進(jìn)行初步評估）

無家暴侵害

家暴類型：

身體暴力精神暴力性暴力其他

施暴方：

父親母親其他_________

服務(wù)對象現(xiàn)況：

家暴

未采取任何措施需要臨時(shí)庇護(hù)所已報(bào)警已就醫(yī)驗(yàn)傷

已聘請專業(yè)律師處理相關(guān)事宜已向人民法院申請人身保護(hù)令

公安機(jī)關(guān)已出具家庭暴力告誡書檢察機(jī)關(guān)已出具督促監(jiān)護(hù)令或家庭教育指導(dǎo)令

其他_________

監(jiān)護(hù)人對事件的看法：

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表B.1個(gè)案預(yù)估表模板（續(xù)）

無性侵害

性侵害

強(qiáng)制性交自愿性交（14歲以下）猥褻強(qiáng)迫賣淫性騷擾其他

例：是否遭遇校園暴力及情況說明；是否離家出走，離家出走的頻率、時(shí)長；目前能否與案主本

其他危機(jī)情況人取得聯(lián)系等。

（三個(gè)月內(nèi)）

四、服務(wù)對象現(xiàn)狀所涉類別（請視情況勾選左側(cè)大類，若不涉及此類別則無需勾選右側(cè)細(xì)類）

肢體障礙智力障礙視力障礙聽力障礙精神障礙

言語障礙疑似傳染病行動困難明顯外傷重大疾病

身體狀況

其他______________

備注：（若有已確診病癥，請?zhí)顚懀?/p>

情緒類抑郁焦慮情緒失控失眠其他______________

性行為被性侵犯未成年懷孕未成年流產(chǎn)

性方面性傾向性別認(rèn)同與性有關(guān)的刑事犯罪

其他______________

親子關(guān)系與兄弟姐妹關(guān)系受到虐待

家庭類

嬰幼兒照顧住房困難經(jīng)濟(jì)困難其他______________

學(xué)習(xí)動力學(xué)習(xí)技巧輟學(xué)厭學(xué)失學(xué)

學(xué)習(xí)教育類

師生關(guān)系學(xué)校適應(yīng)其他______________

暴力行為離家出走夜不歸宿網(wǎng)絡(luò)成癮濫用藥物吸食毒品

行為類出入不適宜未成年人活動的場所童工問題（未滿16周歲）

盜竊行為校內(nèi)違規(guī)行為抽煙喝酒其他______________

監(jiān)護(hù)問題戶籍問題臨時(shí)庇護(hù)所網(wǎng)絡(luò)暴力

法律類醫(yī)療糾紛校園欺凌

權(quán)益受到侵害（受教育權(quán)、名譽(yù)權(quán)、人身自由等）其他______________

撰寫服務(wù)對象是否存在朋輩關(guān)系、職業(yè)類、等其他問題

其他類

五、個(gè)人資源/優(yōu)勢

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表B.1個(gè)案預(yù)估表模板（續(xù)）

六、監(jiān)護(hù)人/朋輩等對案主困境的看法

七、曾采取過的措施

未采取任何措施已報(bào)警已就醫(yī)已聘請專業(yè)律師處理相關(guān)事宜

已向人民法院申請人身保護(hù)令公安機(jī)關(guān)已出具家庭暴力告誡書心理咨詢

已向社區(qū)相關(guān)工作人員求助檢察機(jī)關(guān)已出具督促監(jiān)護(hù)令或家庭教育指導(dǎo)令其他______________

是否有相應(yīng)回執(zhí)或文件材料？是否

請簡要描述求助經(jīng)歷和當(dāng)前進(jìn)展：

八、工作人員分析

界定問題

與服務(wù)對象達(dá)成共識的問題/需求，法律需求分析

使用理論

所涉法律名目

社工簽名：日期：

法律專員簽名：日期：

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附錄C

（資料性）

個(gè)案介入計(jì)劃表模板

《個(gè)案介入計(jì)劃表》見圖C.1。

圖C.1個(gè)案介入計(jì)劃表模板

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DB4403/T248—2022

參考文獻(xiàn)

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[4]MZ/T086—2017受監(jiān)護(hù)侵害未成年人保護(hù)工作指引

[5]MZ/T094—2017社會工作方法個(gè)案工作

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深圳市住房和建設(shè)局、深圳市衛(wèi)生健康委員會、深圳市醫(yī)療保障局、深圳市婦女聯(lián)合會、深圳市殘疾人

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ICS03.020

CCSA90

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T248—2022

特需未成年人保護(hù)服務(wù)指南

Guidelinesforprotectionserviceofminorswithspecialneeds

2022-07-29發(fā)布2022-08-01實(shí)施

深圳市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB4403/T248—2022

特需未成年人保護(hù)服務(wù)指南

1范圍

本文件規(guī)定了特需未成年人保護(hù)服務(wù)的服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服

務(wù)評估與改進(jìn)等方面的要求。

本文件適用于深圳市未成年人保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會組織開展特需未成年人保護(hù)服務(wù)工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

SJG103無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定