《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研》課程教學(xué)大綱

《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研》課程教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071129042課程名稱(chēng)（中/英文）：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研/NetworkMarketResearch課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課開(kāi)課學(xué)期：第三學(xué)期學(xué)分：2.5總學(xué)時(shí)：40理論學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí)：8適用專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)適用對(duì)象：本科先修課程：統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡(jiǎn)介《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研》是一門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)介紹市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研程序與組織、市場(chǎng)調(diào)研方法（包括傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)新媒體調(diào)研方法）、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)者行為及分析、數(shù)據(jù)處理以及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告相關(guān)內(nèi)容，綜合應(yīng)用這些基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)解決市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐需要的專(zhuān)業(yè)課程。本課程集方法性與實(shí)務(wù)性于一體，同時(shí)又與多種學(xué)科相融，其設(shè)置旨在使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論和主要方法，能夠針對(duì)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，運(yùn)用所學(xué)的研究方法和知識(shí)系統(tǒng)地收集、整理、分析和報(bào)告有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，為企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和把握市場(chǎng)機(jī)遇，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，正確制定、實(shí)施和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案提出合理化建議。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中引入馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等先進(jìn)思想理論和方法論，在愛(ài)國(guó)情感引領(lǐng)下培養(yǎng)大學(xué)生的民族意識(shí)和國(guó)家自豪感、社會(huì)責(zé)任感和學(xué)術(shù)自律力、工匠精神和科學(xué)精神、理性思辨能力和批判性思維，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生高尚的職業(yè)道德情操，并激發(fā)學(xué)生勇于創(chuàng)新、服務(wù)祖國(guó)的理想。三、課程教學(xué)目標(biāo)1.課程對(duì)畢業(yè)要求的支撐【指標(biāo)點(diǎn)4.1】能夠熟練掌握查閱相關(guān)專(zhuān)業(yè)資料的方法，具有較強(qiáng)的文獻(xiàn)整理分析能力?！局笜?biāo)點(diǎn)4.2】具備市場(chǎng)調(diào)研的基本技術(shù)和方法，能夠有效檢索、利用和評(píng)價(jià)各類(lèi)信息?！局笜?biāo)點(diǎn)4.3】具有良好的溝通、交流與寫(xiě)作能力?！局笜?biāo)點(diǎn)7.1】掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等基本知識(shí)，具備一定的數(shù)據(jù)挖掘、分析及應(yīng)用能力。【指標(biāo)點(diǎn)8.2】具備從電商視覺(jué)，分析和解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題的基本能力。2.課程教學(xué)目標(biāo)（1）能夠熟練應(yīng)用辯證唯物主義歷史觀(guān)、實(shí)踐觀(guān)和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的基本知識(shí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研，掌握開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的基本理論。（2）能夠熟練應(yīng)用鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，掌握市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法、制定營(yíng)銷(xiāo)測(cè)量方案、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集模式、制定抽樣計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理等知識(shí)。（3）在愛(ài)國(guó)情感引領(lǐng)下，培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)與溝通能力，使之具備從事市場(chǎng)調(diào)研工作或相關(guān)工作良好的理論基礎(chǔ)和一定的實(shí)踐技巧，并建立起崇高的職業(yè)理想和職業(yè)道德,不斷培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。3.主要教學(xué)內(nèi)容與課程教學(xué)目標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系課程教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法目標(biāo)1：能夠熟練應(yīng)用辯證唯物主義歷史觀(guān)、實(shí)踐觀(guān)和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的基本知識(shí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研，掌握開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的基本理論。調(diào)研的本質(zhì)、管理者做決策時(shí)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、公司使用市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研中的道德趨勢(shì)和不道德行為、調(diào)研問(wèn)題的定義、市場(chǎng)調(diào)研的步驟、調(diào)研目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)2：能夠熟練應(yīng)用鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，掌握市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法、制定營(yíng)銷(xiāo)測(cè)量方案、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集模式、制定抽樣計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理等知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案、數(shù)據(jù)挖掘和行為、大數(shù)據(jù)分析及其可操作性、定性研究、定量調(diào)研、使用互聯(lián)網(wǎng)收集資料、在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)研及其實(shí)施方法、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征、數(shù)據(jù)收集方法、測(cè)量、組成性概念、操作性概念、量表的建立、測(cè)量的信度和效度、各種類(lèi)型態(tài)度量表的比較、問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程、抽樣計(jì)劃步驟、抽樣誤差和非抽樣誤差、隨機(jī)樣本和非隨機(jī)樣本、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研中的抽樣、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析。1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)3：在愛(ài)國(guó)情感引領(lǐng)下，培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)與溝通能力，使之具備從事市場(chǎng)調(diào)研工作或相關(guān)工作良好的理論基礎(chǔ)和一定的實(shí)踐技巧，并建立起崇高的職業(yè)理想和職業(yè)道德,不斷培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。調(diào)研報(bào)告的基本目的、組織和準(zhǔn)備一份調(diào)研報(bào)告、編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、解釋和展示市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果。1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合四、教學(xué)內(nèi)容第一章市場(chǎng)調(diào)研在管理決策中的作用市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)、市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值和貢獻(xiàn)、管理者做決策時(shí)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)調(diào)研的歷史、調(diào)研的局限性。市場(chǎng)調(diào)研的本質(zhì)、市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值和貢獻(xiàn)。分析管理者做決策時(shí)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。第二章市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的道德抉擇調(diào)研市場(chǎng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、公司市場(chǎng)調(diào)研各部門(mén)的性質(zhì)、市場(chǎng)調(diào)研提供者的類(lèi)型；公司如何使用市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的現(xiàn)狀；市場(chǎng)調(diào)研提供商、客戶(hù)和市場(chǎng)調(diào)研公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的道德趨勢(shì)和不道德行為。。市場(chǎng)調(diào)研的道德倫理和職業(yè)素養(yǎng)。第三章定義調(diào)研問(wèn)題、探索性調(diào)研以及市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程調(diào)研問(wèn)題的定義、市場(chǎng)調(diào)研的步驟、調(diào)研目標(biāo)的制定；需要的分析單位的確定、促使決策者應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研信息的因素；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案的制定。。制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案。第四章二手資料和大數(shù)據(jù)分析二手資料的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；數(shù)據(jù)挖掘和行為定義；大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)、其可操作性的實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)可視化。。。第五章定性調(diào)研定性研究；焦點(diǎn)小組及其實(shí)施、以及它們的優(yōu)缺點(diǎn)；定性研究與焦點(diǎn)小組的比較；定性研究的前景。。。第六章定量調(diào)研定量調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法、每種調(diào)查方法的作用、每種調(diào)查方法的局限性、針對(duì)特定的研究如何選擇最合適的方法。。。第七章互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研中的互聯(lián)網(wǎng)世界、使用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料；在線(xiàn)焦點(diǎn)訪(fǎng)談、在線(xiàn)個(gè)人深度訪(fǎng)談和市場(chǎng)調(diào)研在線(xiàn)社區(qū)的本質(zhì)；在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)研及其實(shí)施方法、在線(xiàn)小組管理在維持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量方面的重要性；智能設(shè)備用于調(diào)研的趨勢(shì)和社交媒體調(diào)研的重要性。。在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)研及其實(shí)施方法。第八章初識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的含義；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展的歷程及其特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及個(gè)體特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性需求的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。第九章解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的群體特征網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的心理變化趨勢(shì)和特征；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模仿與從眾行為表現(xiàn)。。。第十章原始數(shù)據(jù)收集觀(guān)察研究法、機(jī)器觀(guān)察法；在線(xiàn)跟蹤的變化趨勢(shì)及其在社交媒體上的應(yīng)用；虛擬購(gòu)物環(huán)境在市場(chǎng)調(diào)研中構(gòu)建和應(yīng)用。。。第十一章測(cè)量的概念測(cè)量的概念、架構(gòu)的性質(zhì)；組成性概念、操作性概念；測(cè)量量表的建立；測(cè)量信度和效度的評(píng)估。。。第十二章態(tài)度測(cè)量態(tài)度、行為與營(yíng)銷(xiāo)效果之間的聯(lián)系；量表概念、各種類(lèi)型的態(tài)度量表的比較、選擇類(lèi)型量表時(shí)應(yīng)考慮的基本因素；態(tài)度量表在管理決策制定中的重要性。態(tài)度、行為與營(yíng)銷(xiāo)效果的聯(lián)系、量表概念、態(tài)度概念。態(tài)度測(cè)量與管理決策。第十三章問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷在收集數(shù)據(jù)過(guò)程中的作用、好問(wèn)卷的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程；軟件、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的影響；問(wèn)卷對(duì)數(shù)據(jù)收集成本的影響。設(shè)計(jì)問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程。問(wèn)卷設(shè)計(jì)。第十四章基本抽樣問(wèn)題抽樣的概念、制定抽樣計(jì)劃的步驟；抽樣誤差和非抽樣誤差、隨機(jī)樣本和非隨機(jī)樣本；互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研涉及的抽樣問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷法。。。第十五章數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析過(guò)程、數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)和編輯；調(diào)研中的問(wèn)題的編碼、數(shù)據(jù)錄入過(guò)程和數(shù)據(jù)錄入備選、解篩選問(wèn)卷減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；調(diào)研制表、描述性數(shù)據(jù)及。。第十六章溝通調(diào)研成果調(diào)研報(bào)告的基本目的、如何組織和準(zhǔn)備一份調(diào)研報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)、解釋和展示；市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、個(gè)人匯報(bào)準(zhǔn)備。。。五、教學(xué)安排序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)課程教學(xué)目標(biāo)對(duì)應(yīng)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)理論實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)1第一章市場(chǎng)調(diào)研在管理決策中的作用221、34.1、4.22第二章市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的道德抉擇221、34.1、4.23第三章定義調(diào)研問(wèn)題、探索性調(diào)研以及市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程2241、34.1、4.2、4.3、7.1、8.24第四章二手資料和大數(shù)據(jù)分析221、24.1、4.2、7.1、8.25第五章定性調(diào)研221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.26第六章定量調(diào)研221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.27第七章互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研2241、24.1、4.2、4.3、7.1、8.28第八章初識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為221、24.1、4.2、4.39第九章解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的群體特征2241、24.1、4.2、4.3、7.1、8.210第十章原始數(shù)據(jù)收集221、24.1、4.2、4.3、7.111第十一章測(cè)量的概念221、24.1、4.2、7.112第十二章態(tài)度測(cè)量221、24.1、4.2、7.113第十三章問(wèn)卷設(shè)計(jì)221、24.1、4.2、4.3、8.214第十四章基本抽樣問(wèn)題221、24.1、4.2、4.3、7.1、8.215第十五章數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析221、24.1、4.2、7.1、8.216第十六章溝通調(diào)研成果2241、34.1、4.2、4.3、7.1、8.2合計(jì)32840六、課程考核方式1.課程考核方式本課程成總成績(jī)包括形成性評(píng)價(jià)（平時(shí)成績(jī)）和結(jié)果性評(píng)價(jià)（實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī)和期末考試成績(jī)），形成性評(píng)價(jià)（平時(shí)成績(jī)）占20%；結(jié)果性評(píng)價(jià)占80%，其中實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī)占20%，期末考試成績(jī)占60%。形成性評(píng)價(jià)主要包括課堂研討提問(wèn)(5%)、作業(yè)(10%)和學(xué)習(xí)習(xí)慣（考勤、課堂表現(xiàn)等，5%）；實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī)分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五個(gè)等級(jí)，折算20%計(jì)入總成績(jī)；報(bào)告期末考試采用閉卷方式，滿(mǎn)分100分，折算60%計(jì)入總成績(jī)。2.課程教學(xué)目標(biāo)的考核方式序號(hào)課程教學(xué)目標(biāo)考核內(nèi)容考核方式1目標(biāo)1：能夠熟練應(yīng)用辯證唯物主義歷史觀(guān)、實(shí)踐觀(guān)和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的基本知識(shí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研，掌握開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的基本理論。調(diào)研的本質(zhì)，調(diào)研的價(jià)值和貢獻(xiàn)，管理者做決策時(shí)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，調(diào)研問(wèn)題的定義、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)分類(lèi)，市場(chǎng)調(diào)研程序與組織，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、調(diào)研倫理。課堂提問(wèn)、平時(shí)作業(yè)、期末考試2目標(biāo)2：能夠熟練應(yīng)用鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，掌握市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法、制定營(yíng)銷(xiāo)測(cè)量方案、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集模式、制定抽樣計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理等知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案、數(shù)據(jù)挖掘和行為、大數(shù)據(jù)分析及其可操作性、定性研究、定量調(diào)研、在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征、數(shù)據(jù)收集方法、測(cè)量、組成性概念、操作性概念、量表的建立、測(cè)量的信度和效度、問(wèn)卷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程、抽樣計(jì)劃步驟、抽樣誤差和非抽樣誤差、隨機(jī)樣本和非隨機(jī)樣本、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研中的抽樣、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析。課堂提問(wèn)、平時(shí)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告小組討論、現(xiàn)場(chǎng)分享、期末考試3目標(biāo)3：在愛(ài)國(guó)情感引領(lǐng)下，培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)與溝通能力，使之具備從事市場(chǎng)調(diào)研工作或相關(guān)工作良好的理論基礎(chǔ)和一定的實(shí)踐技巧，不斷培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果解釋和展示、個(gè)人匯報(bào)。課堂提問(wèn)、平