2024年全新物業(yè)管理承包合同書(shū)

2024年全新物業(yè)管理承包合同書(shū)合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的與原則1.2合同的法律效力1.3合同的適用范圍第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理公司）的資質(zhì)與責(zé)任2.2乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）的權(quán)利與義務(wù)2.3雙方的共同責(zé)任第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求3.3物業(yè)服務(wù)的特殊約定第四章：承包期限與服務(wù)期限4.1承包期限的起止時(shí)間4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止條件4.3服務(wù)期限的變更程序第五章：承包費(fèi)用5.1承包費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算方法5.2承包費(fèi)用的支付方式與時(shí)間5.3承包費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)日常維護(hù)的責(zé)任與程序6.2物業(yè)修繕的責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)6.3緊急維修的響應(yīng)與處理第七章：安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)與措施7.2安全事故的預(yù)防與處理7.3安全設(shè)施的維護(hù)與更新第八章：環(huán)境與衛(wèi)生服務(wù)8.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求8.2物業(yè)衛(wèi)生清潔的安排與監(jiān)督8.3垃圾分類與處理的規(guī)定第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益的界定與保障9.2業(yè)主投訴與建議的處理機(jī)制9.3業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與決策第十章：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)10.1服務(wù)監(jiān)督的主體與方式10.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法10.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為的界定與認(rèn)定11.2違約責(zé)任的承擔(dān)與賠償11.3違約責(zé)任的免除條件第十二章：合同變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與后果12.3合同變更與解除的通知方式第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的原則與方式13.2爭(zhēng)議調(diào)解的程序與機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議仲裁與訴訟的規(guī)定第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方的確認(rèn)14.2簽訂時(shí)間與地點(diǎn)14.3合同的生效條件14.4合同文本的保存與分發(fā)（正文結(jié)束）第一章：合同總則1.1合同目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理承包中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章，即具有法律效力，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，不得擅自變更或解除。1.3合同的適用范圍本合同適用于雙方就物業(yè)管理承包所達(dá)成的所有事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、維護(hù)與修繕等。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理公司）的資質(zhì)與責(zé)任甲方應(yīng)具備合法的物業(yè)管理資質(zhì)，并承擔(dān)合同規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任。2.2乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量，并按照合同約定支付承包費(fèi)用。2.3雙方的共同責(zé)任甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等，具體服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____。3.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體要求為_(kāi)_____。3.3物業(yè)服務(wù)的特殊約定對(duì)于特殊節(jié)日或活動(dòng)期間的物業(yè)服務(wù)，雙方可特別約定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第四章：承包期限與服務(wù)期限4.1承包期限的起止時(shí)間本合同的承包期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止條件在合同期滿前，若乙方希望延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前______個(gè)月向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意。4.3服務(wù)期限的變更程序服務(wù)期限的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第五章：承包費(fèi)用5.1承包費(fèi)用的構(gòu)成與計(jì)算方法承包費(fèi)用由基本服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用組成，具體計(jì)算方法為_(kāi)_____。5.2承包費(fèi)用的支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)于每年的______月______日前支付下一年度的承包費(fèi)用。5.3承包費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整承包費(fèi)用。第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)日常維護(hù)的責(zé)任與程序甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，包括但不限于設(shè)施檢查、小修小補(bǔ)等，具體責(zé)任與程序?yàn)開(kāi)_____。6.2物業(yè)修繕的責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于物業(yè)的大修或改造，甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3緊急維修的響應(yīng)與處理甲方應(yīng)在接到緊急維修通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成維修工作。第七章：安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責(zé)與措施甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理計(jì)劃，包括門(mén)禁管理、巡邏監(jiān)控等。7.2安全事故的預(yù)防與處理甲方應(yīng)采取有效措施預(yù)防安全事故，并在事故發(fā)生時(shí)迅速處理。7.3安全設(shè)施的維護(hù)與更新甲方負(fù)責(zé)安全設(shè)施的日常維護(hù)，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展及時(shí)更新。（正文結(jié)束）第八章：環(huán)境與衛(wèi)生服務(wù)8.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求甲方應(yīng)確保物業(yè)環(huán)境達(dá)到約定的清潔與綠化標(biāo)準(zhǔn)，具體要求包括______。8.2物業(yè)衛(wèi)生清潔的安排與監(jiān)督甲方負(fù)責(zé)制定物業(yè)清潔計(jì)劃，并監(jiān)督清潔工作的執(zhí)行，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。8.3垃圾分類與處理的規(guī)定甲方應(yīng)指導(dǎo)并監(jiān)督業(yè)主進(jìn)行垃圾分類，確保垃圾得到正確處理。第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益的界定與保障本合同明確業(yè)主的合法權(quán)益，并規(guī)定甲方應(yīng)采取措施保障這些權(quán)益。9.2業(yè)主投訴與建議的處理機(jī)制甲方應(yīng)建立業(yè)主投訴和建議的接收、處理機(jī)制，并定期向乙方報(bào)告處理結(jié)果。9.3業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與決策甲方應(yīng)協(xié)助乙方組織業(yè)主大會(huì)，并執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決策。第十章：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)10.1服務(wù)監(jiān)督的主體與方式乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括定期檢查、隨機(jī)抽查等。10.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)基于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)方法包括問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)等。10.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為的界定與認(rèn)定違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)與賠償違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。11.3違約責(zé)任的免除條件在不可抗力或其他約定條件下，違約方的責(zé)任可部分或全部免除。第十二章：合同變更與解除12.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，變更程序應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定。12.2合同解除的條件與后果合同可在特定條件下解除，解除后雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。12.3合同變更與解除的通知方式變更或解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的原則與方式爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正原則，首選協(xié)商解決，協(xié)商不成可進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭(zhēng)議調(diào)解的程序與機(jī)構(gòu)雙方可向約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。13.3爭(zhēng)議仲裁與訴訟的規(guī)定合同爭(zhēng)議可提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方的確認(rèn)本合同由甲方______物業(yè)管理公司與乙方______業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表簽訂。14.2簽訂時(shí)間與地點(diǎn)本合同簽訂時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日，簽訂地點(diǎn)為_(kāi)_____。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同文本的保存與分發(fā)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。（正文結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明在多方參與的物業(yè)管理承包合同中，由于涉及的主體眾多，合同的復(fù)雜性增加，因此需要更加詳盡的附件條款來(lái)確保合同的順利執(zhí)行和各方利益的平衡。以下是針對(duì)多方為主導(dǎo)的物業(yè)管理承包合同的附件條款及說(shuō)明：一、附件條款的構(gòu)成附件條款應(yīng)包括但不限于合同主體資質(zhì)證明、服務(wù)范圍明細(xì)、費(fèi)用支付憑證、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、環(huán)境與衛(wèi)生維護(hù)方案、業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系、違約責(zé)任細(xì)則、合同變更與解除程序、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。二、合同主體資質(zhì)證明各方應(yīng)提供有效的資質(zhì)證明文件，以證明其具備履行合同所需的法律資格和專業(yè)能力。三、服務(wù)范圍明細(xì)附件應(yīng)詳細(xì)列明甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、緊急響應(yīng)等。四、費(fèi)用支付憑證乙方應(yīng)提供承包費(fèi)用支付的憑證，包括轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等，以確保費(fèi)用支付的透明性和可追溯性。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成度、業(yè)主滿意度等。六、安全管理制度附件應(yīng)包含甲方制定的安全管理制度，確保物業(yè)區(qū)域的安全有序。七、環(huán)境與衛(wèi)生維護(hù)方案附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明環(huán)境與衛(wèi)生的維護(hù)方案，包括清潔頻率、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類等。八、業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施附件應(yīng)闡述業(yè)主權(quán)益的保護(hù)措施，包括業(yè)主意見(jiàn)反饋機(jī)制、權(quán)益受損時(shí)的補(bǔ)救措施等。九、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系附件應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系，明確監(jiān)督主體、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)周期。十、違約責(zé)任細(xì)則附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任承擔(dān)方式和賠償計(jì)算方法。十一、合同變更與解除程序附件應(yīng)明確合同變更與解除的條件、程序和所需文件，確保合同的靈活性和嚴(yán)肅性。十二、爭(zhēng)議解決機(jī)制附件應(yīng)規(guī)定爭(zhēng)議解決的首選方式為協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可提交至調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁委員會(huì)，最終可訴諸法律途徑。十三、特殊條款的適用對(duì)于合同中的特殊條款，如節(jié)假日服務(wù)、大型活動(dòng)管理等，附件應(yīng)提供具體的執(zhí)行細(xì)則。十四、信息共享機(jī)制附件應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保各方能夠及時(shí)獲取合同執(zhí)行的相關(guān)信息。十五、合同的解釋權(quán)附件應(yīng)明確合同的解釋權(quán)歸屬，通常歸甲方或由多方共同商定。十六、附件的法律效力附件作為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等的法律效力。十七、附件的修改與更新附件的修改與更新應(yīng)遵循與合同正文相同的程序，確保所有參與方的知情權(quán)和同意權(quán)。通過(guò)上述附件條款及說(shuō)明，旨在為多方參與的物業(yè)管理承包合同提供更加明確和全面的指導(dǎo)，確保合同的順利執(zhí)行和各方利益的平衡。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件條款，共同推動(dòng)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：合同各方的資質(zhì)證明文件。附件二：物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。附件三：承包費(fèi)用支付憑證及記錄。附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)體系。附件五：安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。附件六：環(huán)境與衛(wèi)生維護(hù)方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件七：業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施及反饋機(jī)制。附件八：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系的實(shí)施細(xì)則。附件九：違約責(zé)任細(xì)則及賠償計(jì)算方法。附件十：合同變更與解除的申請(qǐng)表格及程序說(shuō)明。附件十一：爭(zhēng)議解決機(jī)制的操作流程及相關(guān)規(guī)定。附件十二：特殊條款的適用說(shuō)明及執(zhí)行細(xì)則。附件十三：信息共享機(jī)制的建立及維護(hù)方案。附件十四：合同解釋權(quán)的歸屬聲明。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、遲延支付承包費(fèi)用、違反安全管理制度等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實(shí)際行為及雙方協(xié)商結(jié)果。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指合同一方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。連帶責(zé)任：指多方合同中，一方違約時(shí)，其他方可能需承擔(dān)的共同責(zé)任。調(diào)解：指第三方介入，協(xié)助合同雙方解決爭(zhēng)議的過(guò)程。仲裁：指合同雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁員根據(jù)合同和法律規(guī)定作出裁決的解決方式。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。若協(xié)商未能解決，可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成時(shí)，雙方可依據(jù)合同約定提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。若仲裁未能解決爭(zhēng)議，或雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。合同的解除應(yīng)遵循法律規(guī)定和合同約定，避免單方面行為。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理財(cái)產(chǎn)清算、資料移交等事宜。六、所有應(yīng)用場(chǎng)景：物業(yè)管理服務(wù)：適用于物業(yè)的日常管理、維護(hù)、安全、環(huán)境和衛(wèi)生服務(wù)。費(fèi)用支付與管理：適用于承包費(fèi)用的支付、管理和審計(jì)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：適用于服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)控、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。安全