2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)（五篇）

第3頁共3頁2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)自本院啟動醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來，本人依據(jù)醫(yī)院整改方案中對醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的明確要求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_展了自查工作。自進(jìn)入醫(yī)學(xué)院校伊始，老師便深刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對醫(yī)療工作者的重大意義，無論是歷史悠久的希波拉底宣言，還是孫思邈所著《大醫(yī)精誠》，均體現(xiàn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的核心價值。因此，本人將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為當(dāng)前工作的重中之重。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅影響社會大眾對醫(yī)療服務(wù)的評價，更是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本保障。為符合醫(yī)院整改方案的要求，本人認(rèn)為應(yīng)著重從以下幾個方面著手：一、深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，積極弘揚(yáng)并繼承白衣天使的精神。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)直接關(guān)系到人民群眾的健康福祉，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對于保障人民健康、貫徹落實(shí)衛(wèi)生工作方針、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。本院在近年來取得的長足發(fā)展，得益于高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和技術(shù)精湛、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。這種以病人為中心的服務(wù)精神，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動力。本院職工應(yīng)繼續(xù)堅守道德信念，自覺抵制不正之風(fēng)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二、重視思想教育，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念。通過加強(qiáng)思想教育，使醫(yī)務(wù)工作者深刻認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對于醫(yī)療服務(wù)的重要性，樹立正確的職業(yè)觀念和價值觀。三、從小事細(xì)節(jié)做起，提升服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)以病人為中心，關(guān)心病人需求，從細(xì)節(jié)處著手提升服務(wù)質(zhì)量。通過改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語等方式，減少因言語不當(dāng)引起的誤會，讓病人感受到家一般的溫暖。同時，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”規(guī)定。為樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)嚴(yán)格約束自己，遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”規(guī)定。堅決抵制收紅包、吃回扣等不良行為，確保醫(yī)療服務(wù)的公正性和公平性。總之，通過本次整改活動，本人深刻認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。本人將以此為契機(jī)，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)（二）光陰荏苒，一年時光已悄然流逝。在此期間，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與協(xié)助，我成功完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、我始終嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以高標(biāo)準(zhǔn)的員工行為規(guī)范自我要求。實(shí)習(xí)期間，我積極遵守工作管理制度，以老員工為榜樣，自我約束，虛心求教。我利用業(yè)余時間熟悉藥品的成分、功效、禁忌及陳列位置，工作中主動協(xié)助店長和藥師，這不僅減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)，也為我提供了寶貴的鍛煉機(jī)會，提升了我在實(shí)際操作和應(yīng)變能力方面的視野與知識面。二、我深知專業(yè)知識的重要性，它是堅實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。我珍視每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真聽講、記筆記，積極復(fù)習(xí)，同時多觀察、多傾聽。我從不同的人那里學(xué)習(xí)新的知識，吸取精華，去蕪存菁，不斷充實(shí)自我，以提升專業(yè)水平。三、在銷售技巧方面，我深信專業(yè)知識、溝通技巧、真誠的微笑是提升營業(yè)額的關(guān)鍵。我努力提升自己的表達(dá)能力，以專業(yè)知識為依托，以真誠的關(guān)懷為顧客提供服務(wù)。在幫助顧客解決問題的同時，也實(shí)現(xiàn)了自我價值的提升。四、對于人際關(guān)系的理解，我認(rèn)識到大學(xué)生活與社會現(xiàn)實(shí)之間存在著顯著差異。社會中存在著利益沖突和競爭，這讓我感到困惑。然而，我逐漸接受并適應(yīng)了這一現(xiàn)實(shí)，明白對于無法改變的事物應(yīng)保持接納，對于不欣賞或不認(rèn)同的人，我會在工作上保持合作，而在生活上保持距離。處理人際關(guān)系是一門深奧的學(xué)問，我將持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷成長。在恒泰的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，我學(xué)到了許多無法用言語表達(dá)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我感謝那些給予我?guī)椭徒陶d的人，他們教會了我如何分析問題、解決問題，這些都將伴隨我一生。有些經(jīng)歷將深遠(yuǎn)影響我，激勵我更好地前行，同時使我變得更加堅韌，面對人生道路上的挑戰(zhàn)。在此，我對所有幫助過我的人表示由衷的感謝，他們的影響無法用言語完全表達(dá)。我將銘記這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以更真誠的祝?；仞佀麄儭Ｋ麄兊慕陶d將一直伴隨著我，影響著我，讓我在人生的道路上更加堅定地走下去。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)（三）一、成效顯著，醫(yī)療工作者教育管理創(chuàng)新本院在新形勢下積極探索了加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，顯著提升了醫(yī)院職工的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，服務(wù)觀念得到了強(qiáng)化，職工的思想和作風(fēng)有了積極轉(zhuǎn)變，為群眾和病人提供了更多實(shí)際幫助。自“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”以及集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工積極解決群眾和病人反映的熱點(diǎn)問題，取得了顯著成效。二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)建設(shè)有組織保障為確保行風(fēng)建設(shè)工作的有序進(jìn)行，本院成立了由院長擔(dān)任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定了完善的行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度和具體措施。通過層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)工作的全面覆蓋和有效管理，加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，保障了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的健康發(fā)展。三、完善制度，規(guī)范行風(fēng)建設(shè)為確保行風(fēng)建設(shè)工作的有章可循，本院結(jié)合實(shí)際情況制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案》、《市中醫(yī)院員工手冊》等制度，有效糾正了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護(hù)了群眾健康權(quán)益。同時，重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等制度，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，確保了行風(fēng)建設(shè)工作的順利開展。四、大力宣傳，營造良好氛圍為營造行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，本院積極開展了各類宣傳活動，包括下鄉(xiāng)義診宣傳、宣傳欄公開承諾等，廣泛征求社會監(jiān)督指導(dǎo)。通過這些措施，使全社會對醫(yī)院工作給予了大力支持和有效監(jiān)督，為行風(fēng)建設(shè)營造了良好的外部環(huán)境。五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作取得顯著成效一年來，本院以整治藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，同時解決收受紅包、吃請、收禮等熱點(diǎn)問題。通過建全制度、強(qiáng)化措施等手段，取得了顯著成效。就醫(yī)環(huán)境得到了改善，醫(yī)院成立了專門領(lǐng)導(dǎo)組織，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，并倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立了人性化醫(yī)療觀念。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效規(guī)范，進(jìn)一步落實(shí)了各項服務(wù)承諾。雖然取得了一定成績，但離市委、市政府的要求還存在一定差距。本院將繼續(xù)在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固成果，發(fā)揮長效機(jī)制，創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，推動醫(yī)院各項工作再上新臺階。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)（四）本次學(xué)習(xí)的核心在于理解和實(shí)踐有效的溝通技巧。醫(yī)患溝通是一個信息交流的過程，其目的是滿足患者的健康需求，確保雙方能充分表達(dá)對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。這一過程是互動的，要求醫(yī)患雙方互相傾聽、補(bǔ)充和理解，以構(gòu)建和諧的溝通環(huán)境。良好的溝通能促進(jìn)患者的配合，幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷和治療，從而提高患者滿意度，實(shí)現(xiàn)患者的健康目標(biāo)。同時，它也有利于醫(yī)務(wù)人員和患者調(diào)整醫(yī)學(xué)觀念，增進(jìn)相互理解，協(xié)調(diào)關(guān)系，確保醫(yī)療活動的順利進(jìn)行。此外，它是醫(yī)學(xué)目的、人文精神和醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要組成部分，也是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、預(yù)防醫(yī)療糾紛的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，我致力于保持專業(yè)的工作態(tài)度，保持得體的儀表，以親切的語氣和文明的語言接待患者，始終以耐心和熱情提供服務(wù)。我尊重患者的個人情感，保護(hù)其隱私，始終堅持以患者為中心，全心全意為他們的利益服務(wù)。我遵守職業(yè)規(guī)范，廉潔行醫(yī)，拒絕不正當(dāng)?shù)睦娼粨Q。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供不僅依賴于良好的服務(wù)態(tài)度和溝通，還需要扎實(shí)的專業(yè)能力。我不斷更新和積累醫(yī)學(xué)知識，通過各種途徑深入學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，熟練掌握各種新技術(shù)和復(fù)雜護(hù)理技術(shù)。我深入研究業(yè)務(wù)知識，提升理論水平和臨床操作技能，積極參與醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)，以提高專業(yè)能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)。然而，我認(rèn)識到在溝通方式和主動性方面仍有待改進(jìn)，尤其是在工作繁忙時。我將努力改正這些不足，將學(xué)習(xí)到的技巧融入日常工作中，與全院同仁共同努力，塑造和發(fā)展我們醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的良好形象，以實(shí)現(xiàn)更高效、更人性化的醫(yī)療服務(wù)。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)（五）經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫，內(nèi)容如下：一、費(fèi)用透明與投訴處理機(jī)制我院已制定住院費(fèi)用一日清單制，確保患者在收費(fèi)窗口能隨時查詢費(fèi)用明細(xì)。為及時處理患者投訴，我們設(shè)立了患者投訴處理制度，并將投訴渠道和流程公開于眾，同時開通了投訴電話，以確保患者權(quán)益得到保障。此外，為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度以及急診急救工作制度，使管理從經(jīng)驗(yàn)化逐步過渡到制度化，確保行風(fēng)建設(shè)工作的全面性和系統(tǒng)性。二、加強(qiáng)宣傳，營造良好氛圍為獲得社會的廣泛支持和有效監(jiān)督，我院高度重視宣傳輿論工作。通過政務(wù)公開宣傳欄，我們向全社會公開了公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率政策以及符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等信息，接受社會監(jiān)督。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費(fèi)用等，確保患者消費(fèi)透明。此外，我們定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)和規(guī)章制度，不斷提高其法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供有力保障。同時，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，定期征求其對行風(fēng)建設(shè)的意見，并通過問卷調(diào)查了解患者對我院行風(fēng)建設(shè)的評價，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。三、重點(diǎn)整治，杜絕不正之風(fēng)我院堅決貫徹落實(shí)《____晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實(shí)施意見》，強(qiáng)化各項措施，全面開展行業(yè)不正之風(fēng)糾正工作。通過新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，我們在合理用藥、合理檢查、合理費(fèi)用等方面取得了顯著成效。我們改善了就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范了藥品采購流程，杜絕了開藥提成和收紅