2024年經(jīng)理個人年度工作總結(jié)模版（2篇）

第3頁共3頁2024年經(jīng)理個人年度工作總結(jié)模版自去年至今，我已在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理職務(wù)即將滿一年。在這一年的工作實踐中，我深入學(xué)習(xí)了諸多金融領(lǐng)域的專業(yè)知識，并深刻認(rèn)識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中所扮演的關(guān)鍵角色。首先，大堂經(jīng)理是銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要形象代表。當(dāng)客戶踏入網(wǎng)點(diǎn)，他們不僅關(guān)注環(huán)境整潔度、業(yè)務(wù)辦理及等待時間，更期望獲得及時、詳盡的咨詢解答與優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)體驗。作為最早直面客戶并洞察其需求的崗位，我始終秉持微笑服務(wù)，認(rèn)真傾聽客戶訴求，并高效解決問題，以確保我的每一言一行均能體現(xiàn)工商銀行的良好形象。其次，我深知柜員工作之精細(xì)與壓力。他們每日需處理大量金融業(yè)務(wù)，不容絲毫差錯。若客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中咨詢，不僅會干擾柜員工作，還可能增加操作風(fēng)險。因此，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，與柜員緊密溝通，了解業(yè)務(wù)流程，以便在客戶與柜員之間搭建更為高效的溝通橋梁，分擔(dān)柜員壓力，并為客戶提供卓越的服務(wù)。我的職責(zé)還包括為客戶提供基礎(chǔ)咨詢，解決業(yè)務(wù)難題，并根據(jù)客戶需求推薦適合的理財產(chǎn)品及特色優(yōu)惠服務(wù)。同時，我致力于識別并服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，通過分層次服務(wù)策略，為其提供特別關(guān)注與優(yōu)先服務(wù)，并向客戶經(jīng)理推薦有潛力的客戶。在遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我堅持及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評與誤會，確保網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)的高質(zhì)高效，以提升客戶滿意度。然而，我也意識到自身存在諸多不足，如客戶需求挖掘不夠深入、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不足、問題解決缺乏根源性思考及營銷手段單一等，這些均需在未來工作中加以改進(jìn)?；仡欉@一年的工作歷程，我深感榮幸能獲此見習(xí)機(jī)會，并對工商銀行的支持與培養(yǎng)表示衷心感謝。展望未來，我將秉持團(tuán)隊合作精神，保持耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，不斷積累專業(yè)知識，保持好奇心與進(jìn)取心，以期在職業(yè)生涯中取得更加輝煌的成就。2024年經(jīng)理個人年度工作總結(jié)模版（二）自入駐以來，我憑借城市的快速發(fā)展，已逐漸融入并成為了新上海的一員。鑒于房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃興起與公司業(yè)務(wù)的卓越成就，我感受到了前所未有的穩(wěn)定，然而，這種穩(wěn)定也悄然削弱了我內(nèi)心的緊迫感和進(jìn)取心。此次公司領(lǐng)導(dǎo)的會議主題恰如及時雨，讓我深刻反思自身在工作態(tài)度與能力上的諸多不足?；诖耍一仡櫫私诘墓ぷ鞅憩F(xiàn)，并與其他財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了橫向?qū)Ρ龋l(fā)現(xiàn)仍有許多待提升之處，期待在____年度能夠不斷精進(jìn)，以更好地適應(yīng)崗位要求。首先，當(dāng)前財務(wù)工作與財務(wù)管理的高標(biāo)準(zhǔn)要求之間存在顯著差距。具體而言，我們的財務(wù)工作仍主要停留在會計核算層面，即事中記賬與事后算賬，缺乏對未來事務(wù)發(fā)展的前瞻性和預(yù)判能力，往往是問題出現(xiàn)后才被動應(yīng)對，而非提前布局、防范未然。此外，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人，我未能充分主動參與企業(yè)的經(jīng)營活動，未能深入理解其經(jīng)營特性，僅是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)資料，在經(jīng)營分析時往往脫離實際，僅依據(jù)理論指標(biāo)進(jìn)行解讀，這與領(lǐng)導(dǎo)的要求相去甚遠(yuǎn)。其次，會計工作中仍有許多細(xì)節(jié)需待改進(jìn)。盡管集團(tuán)公司財務(wù)管理部已下發(fā)《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》并組織了《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，對會計工作提出了明確要求，但在實際操作中，我們?nèi)源嬖谥T多不足，特別是在執(zhí)行細(xì)節(jié)上不夠堅決，對于已形成習(xí)慣的問題改變起來較為困難。再者，管理工作存在形式化、表面化現(xiàn)象。部分日常管理工作未能深入細(xì)致，僅停留于表面形式，未能充分發(fā)揮其管理效能。對比制度要求，我們?nèi)孕枧Ω倪M(jìn)，將管理工作做深做細(xì)，這將是未來工作的重中之重。此外，我還意識到溝通不足的問題。財務(wù)工作需全面反映和監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動，但我對于部門外信息的掌握尚不充分。雖然部門間協(xié)作順暢，但對于與財務(wù)暫時無關(guān)或未直接關(guān)聯(lián)的信息、知識，我未能主動與其他部門溝通了解，導(dǎo)致在需要時無法迅速找到合適資源。同時，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通也存在問題，未能完全掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的具體要求，使得工作有時顯得被動。針對上述問題及個人思考，我計劃在____年度重點(diǎn)從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)和提升：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升綜合管理能力；二是力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化；三是深化日常財務(wù)管理工作，提升管理效能；四是不斷拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)；五是加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，及時掌握各類信息。具體而言，我將在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，彌補(bǔ)自身薄弱環(huán)節(jié)；同時向其他優(yōu)秀財務(wù)主管學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗和方法；積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，加強(qiáng)事前了解和預(yù)測分析工作；按照集團(tuán)公司要求認(rèn)真做好財務(wù)計劃并監(jiān)督資金合理使用；在實際經(jīng)營活動中發(fā)生偏差時及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取措施糾正；