禮儀大賽 基礎(chǔ)知識 單項(xiàng)選擇題附有答案

禮儀大賽基礎(chǔ)知識單項(xiàng)選擇題[復(fù)制]禮儀大賽基礎(chǔ)知識1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表（）舉止。[單選題]*A、儀態(tài)(正確答案)B、修養(yǎng)C、穿著D、氣質(zhì)2、握手有伸手先后的規(guī)矩：()[單選題]*A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手(正確答案)3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？()[單選題]*A、你懂不懂呀？B、你聽懂沒有？C、你聽明白沒有？D、我說清楚了嗎？(正確答案)4、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則就會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。[單選題]*A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣(正確答案)5、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，可以扣()。[單選題]*A、下面1個B、中間1個(正確答案)C、上面2個D、三個都扣6、在正式場合，女士不化裝會被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在()不能補(bǔ)妝。[單選題]*A、辦公室B、洗手間C、公共場所(正確答案)D、盥洗室7、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該()。[單選題]*A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、輕握手掌8、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是()。[單選題]*A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、蹲姿9、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是()。[單選題]*A、藍(lán)色B、白色(正確答案)C、灰色D、咖啡色10、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)()。[單選題]*A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長統(tǒng)絲襪(正確答案)11、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。[單選題]*A、指尖B、手掌C、手指(正確答案)D、手腕12、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在()秒鐘以內(nèi)。[單選題]*A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘(正確答案)D、7秒鐘13、以()為核心內(nèi)容的龍邁禮儀是龍邁特種車事業(yè)部企業(yè)文化的重要組成部分，是龍邁特種車品牌的鮮明標(biāo)識之一，并成為龍邁特種車事業(yè)部員工自覺的行為規(guī)范。[單選題]*A、握手和鞠躬B、握手和微笑C、微笑和鞠躬(正確答案)D、鞠躬和問好14、行鞠躬禮一般在距對方()米的地方。在與對方目光交流的時(shí)候行禮，且行鞠躬禮時(shí)必須真誠的微笑，沒有微笑,鞠躬禮是失禮的。[單選題]*A、1—2B、2—3(正確答案)C、3—4D、4—515、領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你工作崗位檢查工作時(shí)：起立、問候、行()度鞠躬禮[單選題]*A、3015(正確答案)109016、每天與同事第一次見面：問候、行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)17、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示匯報(bào)工作：敲門、聽到回應(yīng)之后進(jìn)門、行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮(正確答案)D、欠身禮18、在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：問候、行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮(正確答案)D、欠身禮19、與經(jīng)常見面的同事相遇：行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)20、主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺講話前，向與會者行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮21、主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會者行()，與會者鼓掌回禮。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮22、迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場）時(shí)：問候、行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮23、在自我介紹或交換名片時(shí)：行()并雙手遞上名片。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮24、在會客室迎接客人時(shí)：起立問候，行()，待客人入座后再就坐。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮25、請客人用茶時(shí)：行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)26、在接受對方幫助表示感謝時(shí)，行()，并說“謝謝！”。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮27、給對方造成不便或讓對方久等時(shí)，行()，并說：“對不起！”。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮28、向他人表示慰問或請求他人幫助時(shí)，行()。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮29、聲鈴響()之內(nèi)必須接聽來電；[單選題]*A、三(正確答案)B、兩C、一D、五30、必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“()”；[單選題]*A、您好！B、你好！C、您好，龍邁事業(yè)部！(正確答案)D、你好，龍邁事業(yè)部！31、正確的目光是自然地注視對方()三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方；[單選題]*A、鼻梁與下顎B、眉骨與發(fā)際線C、下顎與鎖骨D、眉骨與鼻梁(正確答案)32、手勢是談話必要的輔助手段。手勢的()不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的含義。[單選題]*A、幅度和頻率(正確答案)B、樣式和幅度C、速度和頻率D、樣式和速度33、在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用(

)，切不可用手指。[單選題]*A、語言示意B、手掌(正確答案)C、手指D、目光示意34、基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子的(

)，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、1/3D、3/335、與會者必須提前(

)分鐘到達(dá)會場，并且關(guān)閉一切通訊工具。[單選題]*A、1B、2C、3D、5(正確答案)36、自助餐取菜順序?yàn)椋ǎ?。[單選題]*A．湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B．熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C．湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D．冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果(正確答案)37、兩人一起走路，從(

)為尊。[單選題]*A、左B、右(正確答案)C、前D、后38、在我國，如果兩家有淵源較長的世代交情，一般用（）來稱謂。[單選題]*A、世交(正確答案)B、君子交C、忘年交D、患難之交39、稱贊別人的見解應(yīng)該用()。[單選題]*A、賜教B、高見(正確答案)C、指教D、久仰40、詢問老人的年齡應(yīng)該用（)。[單選題]*A、貴庚B、高壽(正確答案)C、芳齡D、幾歲41、TPO原則，其中P代表的是()。[單選題]*A、時(shí)間、地點(diǎn)B、地點(diǎn)、場合(正確答案)C、目的、對象D、目的、場合42、把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是(

)。[單選題]*A、1.2米---4.6米B、1.2米---3.6米(正確答案)C、3.6以上D、3.6米----4.8米43、在學(xué)校里見到校長時(shí)我們的稱呼是（）。[單選題]*A、名字+校長B、領(lǐng)導(dǎo)C、姓氏+校長(正確答案)D、校長44、在正式場合，男士應(yīng)該穿的褲裝是（）。[單選題]*A、牛仔褲B、休閑褲C、長度適宜的西褲(正確答案)D、破洞褲45、如果給自己的學(xué)生張曉華寫信，在信封收件人一欄可以寫（）。[單選題]*A、張曉華（學(xué)生）收B、張曉華同學(xué)收C、張曉華（同學(xué)）收(正確答案)D、張曉華收46、如果自己的求職面試不太成功，可以（）。[單選題]*A、直接起身離開B、恭敬地向招聘者致謝道別(正確答案)C、苦苦哀求招聘者讓自己重新試一次D、直接甩門而去47、鄰居家小狗經(jīng)常在你家門前大便，你可以（）。[單選題]*A、去他家厲聲警告B、直接貼一張紙條在他家門上說這件事情C、跟他委婉的談?wù)?，希望以后照顧好自己的寵?正確答案)D、沉默不語48、探望病人時(shí)要：（）。[單選題]*A、談他的病情，并做出同情和悲傷的表情B、盡量夸他身體很棒C、跟他多談他感興趣并使他高興的事情(正確答案)D、表現(xiàn)出自己健康狀態(tài)49、當(dāng)別人邀請你跳舞，你不想跳舞時(shí)，可以說：()。[單選題]*A、對不起，我不想跳B、對不起，我不喜歡這首曲子，想休息一會兒(正確答案)C、對不起，我感覺和你配合不了D、對不起，我有舞伴50、以下除了哪個以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的（）。[單選題]*A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定B、用干凈的公用筷給客人夾菜(正確答案)C、吃出聲音以表示菜肴很香D、大聲咀嚼51、()指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時(shí)會留下深刻印象。[單選題]*A、“黃金法則”B、“近因效應(yīng)”C、“第一效應(yīng)”D、“首因效應(yīng)”(正確答案)52、在正式場合、大型會議、頒獎時(shí)“首因效應(yīng)”穿()不禮貌。[單選題]*A、旗袍B、長筒襪C、運(yùn)動裝(正確答案)D、皮鞋53、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是()。[單選題]*A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)(正確答案)D、后排中間座54、在商業(yè)活動中在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候()。[單選題]*A、男士需要起立。B、女士需要起立。C、男士和女士都不需要起立。D、男士和女士都需要起立。(正確答案)55、如果一個氣急敗壞的客人打電話過來投訴服務(wù)，你會()。[單選題]*A、馬上把電話轉(zhuǎn)到等待狀態(tài)，然后去休息室透透氣。B、沖他大喊大叫，讓他安分下來，畢竟還沒有人能這樣跟你說話。C、保持冷靜，傾聽用戶的投訴，盡快嘗試幫他解決或者找人幫他解決。(正確答案)D、告訴來電者打錯電話了，并自我保護(hù)般地掛斷電話。56、當(dāng)進(jìn)行商務(wù)介紹的時(shí)候，你會()。[單選題]*A、即興表演。什么也不做。B、互相介紹是他們自己的事情。C、把客戶介紹給公司的總經(jīng)理。D、把公司的總經(jīng)理介紹給客戶。(正確答案)57、當(dāng)你和重要的人物用餐的時(shí)候，有人致電你的手機(jī)，你會()。[單選題]*A、向一起用餐的人表示歉意，并把手機(jī)設(shè)置成靜音模式。B、兩聲鈴聲內(nèi)接聽，并盡快結(jié)束通話。C、向一起用餐的人表示歉意，離開座位，到洗手間接聽(正確答案)D、不接聽，假裝是別人的手機(jī)在響。58、雙排扣西裝的扣子應(yīng)()。[單選題]*A、扣最上面的扣子B、把扣子都扣好(正確答案)C、扣上面兩個扣子D、扣最下面的扣子59、遵時(shí)守約原則又叫()。[單選題]*A、禮儀順序原則B、公平對等原則C、誠信第一要則(正確答案)D、遵守公德原則60、領(lǐng)帶夾的正確佩戴位置是()之間。[單選題]*A、第一、二顆紐扣B、第三、四顆紐扣C、第二、三顆紐扣D、第四、五顆鈕扣(正確答案)61、航空乘務(wù)人員指甲的長度從手心看長不超過()。[單選題]*A、3mmB、2mm(正確答案)C、1mmD、5mm62、航空服務(wù)人員佩戴手表寬度一般不超過()。[單選題]*A、2cm(正確答案)B、1cmC、4cmD、3cm63、在手勢運(yùn)作中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)()，這是不禮貌的行為。[單選題]*A、天空B、自己C、對方(正確答案)D、桌子64、引領(lǐng)客人時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在客人的()。[單選題]*A、左前方引路(正確答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路65、交往中女性佩戴首飾的原則是()。[單選題]*A、無特別情況不佩戴展示性別魅力的首飾B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾D、符合身份，以少為佳(正確答案)66、如果要對客戶進(jìn)行拜訪，一般情況下，時(shí)間以()最佳。[單選題]*A、上午10：30(正確答案)B、上午08：30C、中午12：30D、下午14：3067、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是()。[單選題]*A、按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用(正確答案)B、為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個盤里C、一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時(shí)享用D、一次取夠使用食物68、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該()。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人(正確答案)D、拍照留念69、形象是個體的()。[單選題]*A、張揚(yáng)(正確答案)B、財(cái)富C、力量D、關(guān)鍵70、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿兩?？畚餮b，不管在什么場合，一般都要()，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。[單選題]*A、會扣(正確答案)B、只扣下面C、全不扣D、只扣上面71、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)()。[單選題]*A、在主人的右側(cè)(正確答案)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇72、在升降國旗、奏國歌時(shí)要()。[單選題]*A、停止走動，跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮(正確答案)C、立正站好，向國旗行鞠躬禮D、應(yīng)將鞋帶系好73、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該()。[單選題]*A、行鞠躬禮B、起立(正確答案)C、問好D、擺手道別74、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的()處，不然就有厭客或逐客之嫌。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、3/4D、3/575、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？()[單選題]*A、在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信(正確答案)B、在內(nèi)容后面署名C、盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略D、不認(rèn)識刪除發(fā)短信時(shí)寫上稱謂76、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫（)，體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。[單選題]A、1分鐘原則B、3分鐘原則(正確答案)C、5分鐘原則D、10分鐘原則77、通話者的()、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。[單選題]*A、內(nèi)容B、情感C、聲音(正確答案)D、談吐78、()是指與他人第一次接觸時(shí)會留下深刻印象。[單選題]*A、黃金法則B、首輪效應(yīng)C、末輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)(正確答案)79、雙排扣的男士英倫西裝，扣子應(yīng)該()。[單選題]*A、扣最上面的一顆B、把扣子都扣好(正確答案)C、扣上面兩排扣子D、扣最下面的扣子80、下列做法中，哪一種違背交通安全常識()。[單選題]*A、行人過道路先看左后看右B、行人橫過道路時(shí)，要走人行橫道線C、行人在路沿或隔離墩上蹲坐(正確答案)D、行人不能翻越隔離設(shè)施81、空乘人員問候乘客時(shí)的最佳鞠躬度數(shù)是()。[單選題]*A、30度(正確答案)B、15度C、45度D、90度82、社會主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以()為核心。[單選題]*A、集體主義(正確答案)B、人道主義C、愛國主義D、個人主義83、坐姿禮儀中，入座時(shí)應(yīng)當(dāng)坐凳子的()。[單選題]*A、2/3(正確答案)B、1/3C、3/4D、全坐84、遞送名片時(shí)，應(yīng)該()。[單選題]*A、雙手(正確答案)B、右手C、雙手或右手D、左手85、男士西服如果是兩粒扣，應(yīng)該()。[單選題]*A、兩粒都系B、系上面第一粒(正確答案)C、全部敞D、系下面一粒86、職場當(dāng)中，女士最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹b應(yīng)為()。[單選題]*A、西服套裙(正確答案)B、法式連衣裙C、西服褲D、制式套裙87、男士佩戴領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長度應(yīng)在()。[單選題]*A、皮帶上方位置B、超過皮帶2公分位置C、皮帶扣中間位置(正確答案)D、超過皮帶3公分位置88、男士穿西裝時(shí)，身上的顏色不超過()。[單選題]*A、兩種B、三種(正確答案)C、四種D、五種89、男士坐姿中，適合與鄰座交談的坐姿是()。[單選題]*A、曲直式(正確答案)B、重疊式C、側(cè)身前伸式D、屈伸式90、職業(yè)妝容要考慮職業(yè)特點(diǎn)，不應(yīng)選擇()。[單選題]*A、冷色系B、柔和色系C、黑、灰色系(正確答案)D、淺色系91、在行走或站立時(shí)，女士的手指呈()。[單選題]*A、半握拳狀態(tài)(正確答案)B、輕握筆狀態(tài)C、自然放松狀態(tài)D、全握拳狀態(tài)92、黨的十七大提出，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、（）建設(shè)。[單選題]*A、公民素質(zhì)B、個人修養(yǎng)C、個人品德(正確答案)D、個人儀態(tài)93、遞送帶尖、帶刃的物品時(shí)應(yīng)()。[單選題]*A、將尖、刃朝下B、將尖、刃朝向自己(正確答案)C、將尖、刃朝上D、將尖、刃朝向?qū)Ψ?4、鞠躬一般在(

)場景中用此比較符合禮儀使用規(guī)范。[單選題]*A、服務(wù)接待B、頒獎儀式(正確答案)C、日常會面D、商務(wù)洽談95、()適合距離較遠(yuǎn)的指引。[單選題]*A、直臂式(正確答案)B、斜臂式C、曲臂式D、橫擺式96、在客艙服務(wù)當(dāng)中，常用的蹲姿為(

高低式蹲姿

)。[單選題]*A、高低式跪姿B、交叉式蹲姿(正確答案)C、半蹲式蹲姿D、半跪式蹲姿97、（）是民航服務(wù)人員最基本的舉止，是客艙服務(wù)員的基本功之一。[單選題]A、站姿(正確答案)B、坐姿C、走姿D、蹲姿98、坐姿要求身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部占坐椅面的。()[單選題]*A、1/3B、1/2C、2/3(正確答案)D、3/499、行走時(shí)腳跟首先落地，膝蓋在腳落地時(shí)要伸直，雙臂以肩為軸，前后自然擺動，擺幅在（）度左右。[單選題]*A、15-30(正確答案)B、10-20C、5-10D、1-5100、當(dāng)彎腰幅度超過（）時(shí)，不可直接提臀彎腰，應(yīng)采用蹲的姿態(tài)。[單選題]*A、30°B、45°(正確答案)C、90°D、15°101、（）手勢主要在請客人入座時(shí)使用。[單選題]*A、斜臂式(正確答案)B、直臂式C、橫擺式D、曲臂式102、（）鞠躬時(shí)，目光注視前方1.5米的地面，表示謙恭之意。[單選題]*A、15°B、30°(正確答案)C、45°D、90°103、（）度鞠躬行禮時(shí)，目光略下垂，表示歡迎之意。[單選題]*A、15°(正確答案)B、30°C、45D、60°104、（）度鞠躬行禮時(shí)，目光注視前方1米的地面，表示謙恭之意。[單選題]*A、15°B、30°C、45°(正確答案)D、60°105、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）。[單選題]*A、商務(wù)禮儀B、國際禮儀C、政務(wù)禮儀(正確答案)D、服務(wù)禮儀106、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對象等待，時(shí)間一般不超過（）。[單選題]*A、1分鐘B、2分鐘(正確答案)C、3分鐘D、5分鐘107、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮（）響。[單選題]*A、18響B(tài)、21響(正確答案)C、25響D、28響108、我國的國花是（）。[單選題]*A、牡丹(正確答案)B、茉莉C、玫瑰D、郁金香109、下列膚色中宜穿深色服裝的是（）。[單選題]*A、膚色偏黑B、膚色蒼白C、膚色發(fā)紅D、膚色白凈(正確答案)110、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（）。[單選題]*A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上(正確答案)D、隨手帶著111、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）。[單選題]*A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)(正確答案)D、后排中間座112、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。[單選題]*A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘(正確答案)D、7秒鐘113、吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）。[單選題]*A、婦女B、已婚婦女(正確答案)C、男子D、已婚男子114、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（）。

[單選題]A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者決定(正確答案)115、()曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧、[單選題]*A、荀子(正確答案)B、孔子C、老子D、孟子116、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是()。[單選題]*A、委婉含蓄(正確答案)B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默117、在介紹兩人相識時(shí)，總的規(guī)矩是()。[單選題]*A、先卑后尊(正確答案)B、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓118、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須()。[單選題]*A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達(dá)(正確答案)C、提前半小時(shí)到D、遲到五分鐘119、()，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。[單選題]*A、輕笑B、含笑(正確答案)C、微笑D、狂笑120、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該()。[單選題]*A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、無所謂121、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是()。[單選題]*A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、坐姿122、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會同時(shí)備有一些()。[單選題]*A、甜點(diǎn)(正確答案)B、啤酒C、飲料D、白酒123、在花語之中，()表示和平。[單選題]*A、丁香B、橄欖(正確答案)C、檸檬D、茉莉124、穿西裝套裙時(shí)候應(yīng)()。[單選題]*A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長統(tǒng)絲襪(正確答案)125、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過()種。[單選題]*A、二B、三(正確答案)C、四D、五126、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是()。[單選題]*A、傳真B、電腦C、電郵D、電話(正確答案)127、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是()。[單選題]*A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米(正確答案)D、1到2厘米128、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過()。[單選題]*A、1分鐘B、12分鐘C、3分鐘(正確答案)D、5分鐘129、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮()響。[單選題]*A、19響(正確答案)B、21響C、24響D、28響130、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是()。[單選題]*A、區(qū)政府B、區(qū)法院C、區(qū)檢察院D、區(qū)公安局(正確答案)131、迎賓活動一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)。()[單選題]*A、30分鐘B、20分鐘C、15分鐘(正確答案)D、10分鐘132、主人一般應(yīng)該送客人到()，后轉(zhuǎn)身離去。[單選題]*A、辦公室門外B、樓門外C、院門外D、自己的視野之外(正確答案)133、下列哪些是不允許正式贈予的禮品。()[單選題]*A、煙、酒(正確答案)B、書畫C、紀(jì)念章D、產(chǎn)品模型134、西餐吃開胃菜時(shí)，喝()酒。[單選題]*A、雞尾酒(正確答案)B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒135、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有()厘米左右的距離[單選題]*A、20厘米B、25厘米C、30厘米(正確答案)D、35厘米136、在蒙古，主人請來賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。[單選題]*A、面包B、牛奶(正確答案)C、馬黛茶D、紅酒137、在阿根廷，主人請來賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。[單選題]*A、面包B、牛奶C、馬黛茶(正確答案)D、紅酒138、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是()諺語。[單選題]*A、美國B、英國C、日本D、俄羅斯(正確答案)139、13與星期五在()教中是不吉利的。[單選題]*天主教基督教(正確答案)伊斯蘭教佛教140、尊瑪利亞為圣母的是()教。[單選題]*A、天主教(正確答案)B、佛教C、基督教D、伊斯蘭教141、()是美國的國花。[單選題]*A、茉莉花B、牡丹C、玫瑰花(正確答案)D、石榴142、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究()。[單選題]*A、左尊右卑B、右尊左卑(正確答案)C、左右一樣D、不同場合不同尊卑143、在對外交往中，女士切勿穿()，在國際社會里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。[單選題]*A、紅色百褶裙B、顏色過于艷麗的裙子C、黑色皮裙(正確答案)D、牛仔裙144、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，()更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。[單選題]*A、賓館禮儀B、銀行禮儀C、企業(yè)禮儀(正確答案)D、商店禮儀145、工作餐通常在()舉行。[單選題]*A、公務(wù)結(jié)束后B、中午(正確答案)C、晚上D、下午3：00146、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前()分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。[單選題]*A、2-3分鐘B、5分鐘C、7-8分鐘D、10分鐘(正確答案)147、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。[單選題]*指尖手掌手指(正確答案)手腕148、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在()發(fā)布的。[單選題]*A、2002年9月20日B、2001年9月20日(正確答案)C、2003年9月20日D、2004年9月20日149、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出自()。

[單選題]A、孔子B、孟子C、荀子(正確答案)D、老子150、（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。[單選題]*A、禮儀(正確答案)B、禮節(jié)C、禮貌D、儀態(tài)151、禮儀是以建立()為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。[單選題]*A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系(正確答案)C、平等關(guān)系D、和睦關(guān)系152、國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是：()[單選題]*A、女士優(yōu)先(正確答案)B、尊重原則C、寬容的原則D、平等原則153、市民禮儀就是城市居民在日常交往活動中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括()以及各種職業(yè)道德規(guī)范等。[單選題]*A、市民文明公約、居民文明守則(正確答案)B、公民基本道德規(guī)范C、市民“十不”行為規(guī)范D、各種職業(yè)道德規(guī)范154、()是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。[單選題]*A、寬容B、敬人C、自律(正確答案)D、禮貌155、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：()[單選題]*A、開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動C、愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(正確答案)D、信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔156、孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要()。[單選題]*A、與老人交流溝通(正確答案)B、多給老人金錢C、讓老人有獨(dú)立空間D、指責(zé)老人做事的方法157、文明駕車的正確做法是：()[單選題]*A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用(正確答案)D、突然急剎車158、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和()。[單選題]*A、青年人B、中年人C、老年人(正確答案)D、青少年159、乘坐火車時(shí)()。[單選題]*A、可以隨意脫鞋，將腳放到對面的座位上B、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙(正確答案)C、車廂里可以隨意談天或打撲克D、大聲喧嘩160、日常飲食時(shí)不正確方法是：()[單選題]*A、與同席者談話，不宜高聲B、飯屑骨刺，可以拋擲地上(正確答案)C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲D、請尊長先坐好161、如需吐痰，應(yīng)()。[單選題]*A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶(正確答案)C、把痰吐在草地上D、隨地吐痰162、與別人打招呼時(shí)(此四選項(xiàng)都不妥)。[單選題]*A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼著煙(正確答案)C、年長的向年輕的致意D、看手機(jī)163、使用手機(jī)的不正確做法是：()[單選題]*A、一邊與別人交談一邊接聽手機(jī)B、在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)(正確答案)C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上D、手機(jī)不適宜傳遞重要商業(yè)信息164、電話鈴響后，最多不超過()聲就應(yīng)該接聽。[單選題]*A、三聲(正確答案)B、四聲C、五聲D、六聲165、正確握手的時(shí)長一般為()。[單選題]*A、3—4秒(正確答案)B、5—6秒C、10秒D、30秒166、呈遞名片中不正確的說法是()。[單選題]*A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中D、用左手呈遞(正確答案)167、下列一般介紹順序，()是錯誤。[單選題]*將男性介紹給女性將年輕的介紹給年長的將先到的客人介紹給晚到的客人D、將上司介紹給下屬(正確答案)168、在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿()。[單選題]*A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋(正確答案)D、休閑裝169、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該()。[單選題]*A、征得鄰座同意再抽(正確答案)B、先給其他人上煙自己再抽C、不聲不響的走開自己抽D、先自己抽煙再給其他人上煙170、初次見面時(shí)，客套話稱()。[單選題]*A、久仰(正確答案)B、久違C、久別D、恭敬171、下列幾種花中，()花最適合贈送給母親。[單選題]*A、玫瑰B、月季C、康乃馨(正確答案)D、牡丹172、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該()。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人(正確答案)D、大聲喧嘩173、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說()。[單選題]*A、謝謝(正確答案)B、請C、對不起D、不好意思174、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是()。[單選題]*A、孟子B、荀子C、孔子(正確答案)D、老子175、路遇他人應(yīng)()。[單選題]*A、靠右側(cè)行走B、主動側(cè)身讓路(正確答案)C、快步行走D、靠左側(cè)行走176、與他人在正式場合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的()。[單選題]*A、準(zhǔn)確規(guī)范(正確答案)B、慢條斯理C、聲音洪亮D、咬文嚼字177、正式交往場合我們的儀表儀容要給人()的感覺。[單選題]*A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀(正確答案)D、丑陋、邋遢、雜亂178、禮儀是一個人性格、()、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。[單選題]*A、儀容儀表(正確答案)B、服飾打扮C、氣質(zhì)D、儀態(tài)179、做客時(shí)入座動作要()。[單選題]*A、快捷B、輕穩(wěn)(正確答案)C、緩慢D、優(yōu)雅180、日常生活中鄰里之間應(yīng)()。[單選題]*A、互尊互諒(正確答案)B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系D、互相猜忌181、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示()和友好的行為。[單選題]*A、尊重(正確答案)B、友誼C、關(guān)心D、愛護(hù)182、男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是()。[單選題]*A、男士握女士的手指