(高清版)DB23∕T 3698-2024 悲傷輔導(dǎo)服務(wù)規(guī)范

23I 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 6 7 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)本文件起草單位：黑龍江省民政廳、黑龍江省民政職業(yè)在殯葬改革的持續(xù)推進(jìn)過(guò)程中，我省的殯葬服務(wù)水平正不斷提高。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，人們對(duì)殯葬服務(wù)提出了更多的需求。為了滿足人們對(duì)殯葬服務(wù)的人性化和個(gè)性化需求，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)展了悲傷輔導(dǎo)服務(wù)，并取得了一定的成效，但也存在著普及度不高、規(guī)范性不強(qiáng)等問(wèn)題。當(dāng)前，推進(jìn)悲傷輔導(dǎo)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化迫在眉睫，鑒于此，特制訂本文件，希冀可以為1悲傷輔導(dǎo)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了悲傷輔導(dǎo)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)原則、服務(wù)流程、服務(wù)要求和服本文件適用于殯儀館（殯儀服務(wù)中心）、公墓、骨灰寄存堂（樓）等殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)為喪親者下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括GB/T24441-2009殯葬服務(wù)從業(yè)人員資MZ/T018-2011殯儀接待服務(wù)MZ/T094-2017社會(huì)工作方法個(gè)案工作MZ/T145-2019殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范調(diào)適，協(xié)助喪親者在合理時(shí)間內(nèi)，引發(fā)正常的悲傷，渡過(guò)悲傷期，以增進(jìn)重新開(kāi)始正常生活的能2 348.2.1悲傷輔導(dǎo)員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)自8.2.2殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)聘請(qǐng)專家定期對(duì)悲傷輔導(dǎo)員的服務(wù)工作給予支持和監(jiān)督，督導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包括但不——調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)8.3.1殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立暢通的渠道，收集8.3.3應(yīng)根據(jù)意見(jiàn)和建議，采取有效地5A.1悲傷輔導(dǎo)服務(wù)接案記錄表的樣式見(jiàn)表A.1。）：6）：7）：