我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究-以安信證券為例

PAGE我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究—以安信證券為例摘要：證券公司在對推進我國的國民經(jīng)濟方面有非常重要的影響。經(jīng)紀業(yè)務(wù)是我國大多數(shù)證券公司的主要利潤和收入來源。在國外主要有三大證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展模式：有美林FC模式、E-trade模式、嘉信模式。隨著傭金費率的下滑，國內(nèi)證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入也大幅降低。本文主要用資料收集法、國內(nèi)外對比分析法、案例分析法等研究方法，通過引用證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)知識的相關(guān)理論，簡述國內(nèi)發(fā)展背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，簡析對比國內(nèi)外的業(yè)務(wù)模式及結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)安信證券目前存在的問題有：開放經(jīng)紀牌照的沖擊；固定費用、經(jīng)營成本高；缺乏差異化服務(wù)能力；對其問題主要提出以下幾點建議：第一，細分不同類型客戶，提供差異化服務(wù)；第二，建立線上服務(wù)體系，降低成本，打造品牌；第三，提高公司人才專業(yè)素質(zhì)；第四，加強行業(yè)內(nèi)外合作。關(guān)鍵詞：證券經(jīng)紀、安信證券、發(fā)展策略

AstudyonthedevelopmentstrategyofEssenceSecuritiesbrokeragebusinessAbstract：Securitiescompanieshaveaveryimportantinfluenceonpromotingthenationaleconomyofourcountry.BrokerageisthemainsourceofprofitandincomeformostsecuritiescompaniesinChina.Inforeigncountries,therearemainlythreedevelopmentmodesofsecuritiesbrokeragebusiness:MerrillLynchFCmode,E-trademodeandJiaXinmode.Withthedeclineofcommissionrate,theincomeofdomesticsecuritiesbrokeragebusinesshasalsobeengreatlyreduced.Thispapermainlyusesdatacollectionmethod,comparativeanalysismethodathomeandabroad,caseanalysismethodandotherresearchmethods,byreferringtotherelevanttheoriesofsecuritiesbrokeragebusinessknowledge,brieflydescribesthedomesticdevelopmentbackground,researchstatusathomeandabroad,analyzesandcomparesthebusinessmodelandstructureathomeandabroad,andfindsthattheexistingproblemsofEssenceSecuritiesare:theimpactofopenbrokeragelicense;fixedfees,operatingcostsHigh;lackofdifferentiatedserviceability;putforwardthefollowingsuggestionsforitsproblems:first,subdividedifferenttypesofcustomersandprovidedifferentiatedservices;second,establishonlineservicesystem,reducecostsandbuildbrands;third,improvetheprofessionalqualityofthecompany'stalents;fourth,strengtheninternalandexternalcooperationintheindustry.Keywords：Securitiesbrokers、EssenceSecurities、DevelopmentStrategy

目錄第1章緒論 11.1研究的背景 11.2研究的目的和意義 21.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.3.1國外研究現(xiàn)狀 21.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 31.4研究的內(nèi)容和方法 31.4.1研究內(nèi)容 31.4.2研究方法和思路 4第2章證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ) 52.1證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)理論概述 52.1.1證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的概念 52.1.2證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的主體 52.1.3證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的特點 6第3章國內(nèi)外證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 73.1證券市場的發(fā)展歷程 73.2國內(nèi)證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 83.3國外證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 9第4章安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題分析 104.1安信證券簡介 104.2安信證券業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 104.3安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)問題分析 114.3.1固定費用、經(jīng)營成本高 114.3.2開放經(jīng)紀牌照的沖擊 124.3.3缺乏差異化服務(wù)能力 12第5章安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究 135.1建立線上服務(wù)體系，降低成本、打造品牌 135.2加強行業(yè)內(nèi)外合作 135.3細分不同類型客戶，提供差異化服務(wù) 145.4提高公司人才的專業(yè)素質(zhì) 14第6章總結(jié) 16參考文獻： 17致謝 18PAGE18第1章緒論1.1研究的背景我國國民經(jīng)濟自從我國發(fā)展證券業(yè)以來飛快的發(fā)展。在證券市場上證券公司發(fā)揮著非常重要的作用，對客戶主要提供以下服務(wù)：證券經(jīng)紀、證券承銷與保薦、證券投資咨詢、與證券有關(guān)的財務(wù)顧問、證券資產(chǎn)管理和其他證券業(yè)務(wù)等一系列業(yè)務(wù)，還有自身的證券自營。在證券市場上證券公司作為不可缺少的成分，作為投資者和發(fā)行人的中介機構(gòu)，參與和組織各項證券業(yè)務(wù)，證券公司自身也是機構(gòu)投資者。其經(jīng)過了漫長的發(fā)展，到現(xiàn)在的快速發(fā)展期。證券公司的數(shù)量逐漸增加，整個行業(yè)競爭越來越激烈。現(xiàn)如今，我國規(guī)模以上的大部分券商已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)基本上健全的多業(yè)務(wù)體系經(jīng)營模式。由于傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)門檻低、利潤高、風險小而成為大部分中小型券商主要發(fā)展的業(yè)務(wù)，而且對其業(yè)務(wù)具有較大的依賴性，我國的證券公司的經(jīng)紀業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)特征基本相同，證券公司間的競爭也越來越劇烈。眼看著證券市場的傭金戰(zhàn)趨于最激烈階段，再加上證券市場一直呈現(xiàn)經(jīng)濟蕭條，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入占比總體來看是一個下跌狀態(tài)，證券公司的生存和證券行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在三年景氣度持續(xù)低迷的狀態(tài)下受到嚴峻的挑戰(zhàn)，可以看出經(jīng)紀業(yè)務(wù)凈收入對比行業(yè)總體的業(yè)務(wù)收入狀況下降趨勢比較明顯，經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總體收入的比重從五年前的50%以上逐漸降至30%左右，這一現(xiàn)象值得重視和深入思考。為更好的給客戶提供服務(wù)，提升競爭力。證券公司開始研究制定更符合公司實際的經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展策略。王小燕.我國證券業(yè)發(fā)展與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷模式淺析[J].大眾商務(wù)，2010（08）：72.對證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提出一些合理的建議。王小燕.我國證券業(yè)發(fā)展與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷模式淺析[J].大眾商務(wù)，2010（08）：72.這里主要介紹安信證券，它是一家全牌照業(yè)務(wù)綜合券商，在全國相比其他券商有多項業(yè)務(wù)處于前列，在2006年成立并在同年以市場化方式通過產(chǎn)權(quán)交易取得原廣東證券、中關(guān)村證券和中國科技證券的證券類資產(chǎn)的控制權(quán)。相比其他大型券商，該公司起步較晚，公司的資產(chǎn)規(guī)模、凈資產(chǎn)收益率與其存在著較為明顯的差距。在此背景下，安信證券需要致力于提升未來成長能力，實現(xiàn)營業(yè)收入持續(xù)不斷的增長，所以在此簡析安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)及對其的發(fā)展策略研究。1.2研究的目的和意義研究的目的：主要是探討安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、并分析其業(yè)務(wù)所存在的問題、最后對安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出合理的建議和策略。研究的意義：經(jīng)紀業(yè)務(wù)基本上是國內(nèi)大部分證券公司成立時就開始參與的業(yè)務(wù)，一直以來都受到券商的高度重視。目前，中國證券市場的定位將會產(chǎn)生很大的變化，證券公司也正立足于轉(zhuǎn)型的狀態(tài)?，F(xiàn)在大多數(shù)證券公司的盈利收入主要是來源是經(jīng)紀業(yè)務(wù)，也就是開戶交易時的傭金。對于證券公司來說，公司必須占有一定的市場率才可以促進公司的發(fā)展，因為顧客是其主要盈利收入來源。所以，證券公司目前所存在的問題是，怎么才能占有一定程度的市場份額，如何去開發(fā)市場等，證券公司需要在競爭這么劇烈的市場中擁有準確的市場發(fā)展策略，這樣有利于公司占有一定的市場地位。因為目前證券公司的重要收入來源還是包括證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)，所以我們需要多關(guān)注證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)，其對證券公司的發(fā)展同樣也是非常重要的。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀Hackethal（2012）的觀點是，對于高凈值客戶或者企業(yè)客戶應(yīng)該提供更加全面的更加優(yōu)良的咨詢服務(wù)。HackethalA,HaliassosM,JappelliT.Financialadvisors:Acaseofbabysitters.HackethalA,HaliassosM,JappelliT.Financialadvisors:Acaseofbabysitters.[J]JournalofBankingamp;Finance,2012(2):36.Jung（2012）的觀點是，證券公司自身要加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，也要加強與其他金融機構(gòu)合作。只有不斷地進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能滿足不同投資者的差異化需求。JungB,ShanePYangY.Dofinancialanalysts'long-termgrowthforecastsmatter?EvidenceformstockJungB,ShanePYangY.Dofinancialanalysts'long-termgrowthforecastsmatter?Evidenceformstockrecommendationsandcareeroutcomes.[J]JournalofAccountingandEconomics,2012(1):53.Feng等（2017）的觀點是，在混合經(jīng)營與開放的趨勢下，可借鑒美國和其他國家經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗教訓。ZFeng,XDeng.TheDevelopmentThoughtandCountermeasureofBrokerageBusinessofSecuritiesCompanyundertheTrendofOpenandMixedOperation[J].Future&Development,2017:1-2.ZFeng,XDeng.TheDevelopmentThoughtandCountermeasureofBrokerageBusinessofSecuritiesCompanyundertheTrendofOpenandMixedOperation[J].Future&Development,2017:1-2.綜上所述，在國外，對于證券公司的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的研究發(fā)展策略主要提出有以下幾點，第一，探究世界經(jīng)濟的構(gòu)造；第二，建設(shè)業(yè)務(wù)格局；第三，為推進證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展，鞏固行業(yè)內(nèi)外的合作。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀李娜（2019）的觀點是，通過借鑒日本的傭金自由化以及互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展后券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，我國證券公司應(yīng)努力在差異化發(fā)展上進行創(chuàng)新。通過借鑒美林的財富管理經(jīng)驗，我國證券公司應(yīng)加緊業(yè)務(wù)創(chuàng)新。李娜.證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在的問題與策略[J].科學管理.2019年，（07）:127-127.李娜.證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在的問題與策略[J].科學管理.2019年，（07）:127-127.劉琪琦（2016）的觀點是，提高經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)效率，提升客戶體驗。開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融新產(chǎn)品，做好差異化發(fā)展。加強互聯(lián)網(wǎng)化專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)。劉琪琦.我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2016年，19：76-77.劉琪琦.我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2016年，19：76-77.毛羽（2019）的觀點是，主動找尋與設(shè)計多樣化的金融產(chǎn)品，打造賬戶管理模式，改變思路，進軍國際市場。毛羽.互聯(lián)網(wǎng)金融視角下證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的桎梏與應(yīng)對[J].智富時代，2019年，（7）：0016-0016.毛羽.互聯(lián)網(wǎng)金融視角下證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的桎梏與應(yīng)對[J].智富時代，2019年，（7）：0016-0016.李虹（2017）的觀點是，證券公司應(yīng)當盡快轉(zhuǎn)變發(fā)展策略，推進人才戰(zhàn)略，建立各種類型的伙伴關(guān)系。培養(yǎng)一大批優(yōu)秀經(jīng)紀人才，推廣落實個性化服務(wù)。李虹.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景[J].中國集體經(jīng)濟.2017年，（17）：53-54.李虹.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景[J].中國集體經(jīng)濟.2017年，（17）：53-54.綜上所述，我國證券公司應(yīng)該借鑒國外發(fā)展模式，進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對不同種類客戶細分，提高人才專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供差異化服務(wù)，加強行業(yè)內(nèi)外合作。1.4研究的內(nèi)容和方法1.4.1研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容主要可以分為以下五個部分：第一部分為緒論部分，主要簡述證券經(jīng)紀的研究的背景、研究的目的及其意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究的內(nèi)容和方法。第二部分為引用了證券經(jīng)紀相關(guān)的理論基礎(chǔ)知識，簡析了證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的概述、證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)特點、證券市場發(fā)展歷程。為安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)存在的問題分析提供基本理論。第三部分，分析國內(nèi)外證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對比分析國內(nèi)外的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展模式，將對我國如何發(fā)展健康有序的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)提供參考和借鑒。第四部分，主要介紹安信證券簡介，及簡析安信證券股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展問題分析。第五部分，以安信證券為例為提出的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)存在問題及其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)提出完善戰(zhàn)略和建議。第六部分，歸納本文對證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的所提出的問題和解決方法。1.4.2研究方法和思路本文使用資料收集法、國內(nèi)外對比分析法、案例分析法三種研究方法。資料收集法，就是通過在圖書館，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁等渠道收集相關(guān)報刊、經(jīng)濟專家學者的相關(guān)文章等資料進行整理，分析總結(jié)出本文的總體構(gòu)思。國內(nèi)外對比分析法，就是通過比較國內(nèi)外的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)經(jīng)典模式，根據(jù)文章寫作思路的需要，對國外證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的先進經(jīng)驗進行參考和借鑒。案例分析法，就是以安信證券為例分析我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)所存在不足的事實，運用案例分析法分析其具體原因，歸納出經(jīng)驗和教訓，為我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)提出完善的建議和解決對策。本文的主要思路是通過引用金融證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)知識的相關(guān)理論，簡述證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基本涵義。一般思路為：簡述國內(nèi)發(fā)展背景、簡析對比國內(nèi)外的業(yè)務(wù)模式及結(jié)構(gòu)、發(fā)現(xiàn)國內(nèi)所存在的問題、提出完善建議及解決對策。

第2章證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)理論概述因為證券交易所的交易席位空間的局限性而造成壟斷，所以出現(xiàn)了證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)。因為受到互聯(lián)網(wǎng)金融的抨擊，行業(yè)收入全局下降導致的行業(yè)競爭越來越劇烈，交易席位的壟斷地位所帶來的利處越來越薄弱，這一類業(yè)務(wù)的發(fā)展也因此受到一定的作用，同時也會讓這類壟斷地位所引發(fā)的超額利潤越來越少，直到消散。2.1.1證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的概念因為交易集中制度的實施，才會有證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的出現(xiàn)。證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)并不是因為技術(shù)的發(fā)展和進步產(chǎn)生的服務(wù)，所以行業(yè)境遇的變動對證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展非常敏感。證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的俠義概念是指證券公司收取委托人的傭金，作為證券交易雙方的代理人代理委托人完成他的合法需求。正常來說，證券交易所不允許投資者直接交易，所以證券公司作為中介機構(gòu)為證券投資者提供交易途徑，也被稱為證券經(jīng)紀商。證券公司作為證券經(jīng)紀商沒有價格風險，因為它不占有證券頭寸。證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的廣義的概念包含了代理證券交易、資產(chǎn)管理、設(shè)計投資組合、投資咨詢等等。在這里我們主要分析的是俠義的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)。2.1.2證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的主體委托人和受托人是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的兩大類主體：客戶作為證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，既稱為委托人，不是所有的自然人和法人都是委托人，而是必需要符合法律規(guī)定的可以進行證券交易的自然人和法人；證券公司指導委托人如何買賣等行為并且代理委托人買賣證券等業(yè)務(wù)，既稱為受托人。2.1.3證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的特點（1）業(yè)務(wù)對象的廣泛性、多變性：證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的目標對象是在證券交易所上市交易的所有的有價證券，這就是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的廣泛性。因為證券的價格在每個時刻都是不相同的，證券的價格是一直在變動不停的，所以證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)同時還具有多變性的特征。（2）經(jīng)紀商的中介性：證券經(jīng)紀商是作為代理人迅速、準確的按要求和規(guī)則為買方和賣方執(zhí)行雙方所指定的命令和代辦手續(xù)，在證券交易中的風險并不是由他承擔的，他們不用自己所持有的資金去進行證券交易，而是作為一個媒介作用的經(jīng)紀商盡可能的讓買方和賣方可以按著自己的意圖去成交，這就是證券經(jīng)紀商的中介性。（3）指令的權(quán)威性：客戶作為證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的委托人，經(jīng)紀人對委托人的最主要的義務(wù)就要按照要求嚴格辦理委托人委托的事務(wù)。假設(shè)因為經(jīng)紀人沒有原因的不遵守的委托人所指定的命令，這時經(jīng)紀人應(yīng)該承擔委托人在處理委托事務(wù)中受到任何損失的賠償責任。（4）資料的保密性：在證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，為委托人的資料保密，是經(jīng)紀人的義務(wù)，因為客戶的資料與他們自身的利益相關(guān)聯(lián)，關(guān)系到委托人自身的投資決策的實施和投資利益的實現(xiàn)。經(jīng)紀人應(yīng)該承擔因為經(jīng)紀人自身走漏了客戶的資料而讓客戶造成的任何損失的賠償責任。

第3章國內(nèi)外證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3.1證券市場的發(fā)展歷程從十七世紀初期到現(xiàn)在國外的證券市場發(fā)展史可以簡單的分為三個階段：第一階段是十七世紀初期，股票買賣的產(chǎn)生最早是在荷蘭，在1650年到1700年期間，經(jīng)濟中心由荷蘭遷徙到了英國，在英國的首都倫敦，最開始在荷蘭成立的股份公司有了突飛猛進的發(fā)展。第二階段是在1700年到1750年期間，英國在1750年左右已經(jīng)開始的工業(yè)革命，也因此刺激了公司股票的發(fā)行和交易，人們對股票的買賣活動也因此越來越積極，在五十年代，倫敦證券市場又一次迅速的偏向于國外投資。在十九世紀二三十年代，美國大規(guī)模的工業(yè)化行動為證券業(yè)引來了一個嶄新的發(fā)展時機。第三階段是到了二十世紀二十年代，美國繁榮的經(jīng)濟推動股票市場趨于上升。在最近一些年，投資者對市場風險的規(guī)避能力越來越強，推出的金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，由于在世界范圍內(nèi)低利率廣泛存在，因此也引起了資金的流動大幅增長，同時大規(guī)模的金融資產(chǎn)進入了資產(chǎn)重組的范圍，這對股票市場造成很大的影響，推動了美國證券市場的走向繁榮。從十九世紀七十年代到現(xiàn)在，中國證券市場已有一百五十年的發(fā)展歷史。我國的證券市場的發(fā)展歷程主要可以分為三個時期：第一個時期是舊中國時期中國證券市場的萌芽和發(fā)展。在十九世紀四十年代鴉片戰(zhàn)爭后，外國商人起先在我們國家創(chuàng)辦工商企業(yè)，同時也發(fā)行股票。十九世紀六十年代英國匯豐銀行總行在香港建立它是中國最早設(shè)立的股份銀行。第二個時期是解放初期至二十世紀八十年代，中國證券市場的恢復和發(fā)展。北京證券交易所在二十世紀五十年代成立，在解放初期，天津交易所和北京交易所在恢復生產(chǎn)和融通社會資金方面有積極的作用。第三個時期是二十世紀八十年代后，中國證券市場的飛速發(fā)展。二十世紀八十年代年開始，到創(chuàng)業(yè)板的推出，有了二十多年的發(fā)展。中國資本市場在優(yōu)化資源配置、融資等方面都推動著中國經(jīng)濟的發(fā)展，不管是從融資金額、投資者數(shù)量，還是從上市公司的數(shù)量等方面，基本上都已經(jīng)發(fā)展到了一定的規(guī)模。3.2國內(nèi)證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中國證券公司在2018年營業(yè)收入年相比2017年下降了14.47%，凈利潤相比2017年降低了41.04%。2018年的代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入相比2017年降低了24.06%，其在收入結(jié)構(gòu)占比上降低了2.96%。圖表SEQ圖表\*ARABIC12017年到2018年證券行業(yè)主要經(jīng)營數(shù)據(jù)對比單位：億元項目2017年占比（%）2018年占比（%）營業(yè)收入3113.282662.87代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入820.9226.37623.4223.41證券承銷與保薦業(yè)務(wù)收入凈收入384.2412.34258.469.71財務(wù)顧問業(yè)務(wù)凈收入125.374.03111.504.19投資咨詢業(yè)務(wù)凈收入33.961.0931.521.18資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈收入310.219.96275.0010.33證券投資收益（含公允價值變動）860.9827.66800.2730.05融資融券業(yè)務(wù)利息收入1175.0337.74672.1225.24凈利潤1129.95666.20證券公司盈利家數(shù)12091.6010680.92資料來源：中國證券業(yè)協(xié)會中國證券公司傭金率下滑，交易手續(xù)費市場繼續(xù)走低，中國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)盈利降低了。證券營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量持續(xù)增加，直到2018年底為止，證券公司營業(yè)部數(shù)量已經(jīng)達到11468家，相比2017年增幅為5.47%。中國銀河在第一位，增加23家，安信證券在第二位，增加17家；中泰證券在第三，增加14家。在我國，安信證券在2018年的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入15.40億元，排在15名。對比起他大券商，安信證券的排名比較偏后，例如中信證券的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入43.87億元，對比差距明顯。圖表SEQ圖表\*ARABIC22017-2018年我國證券公司營業(yè)部數(shù)量分析會員名稱2017年營業(yè)部數(shù)量2018年營業(yè)部數(shù)量增加數(shù)量中國銀河證券47249523安信證券36537317國泰君安證券3583624中泰證券30031414中信建投證券3023020海通證券2912910長江證券2752827廣發(fā)證券2712710華泰證券269268-1資料來源：中國證券業(yè)協(xié)會3.3國外證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對美國券商來說，美國券商傭金仍是許多中小券商的生存之本，即便對大型券商而言，傭金收入仍不可忽視。陳凱麟、蔣伏心.我國證券行業(yè)傭金管理現(xiàn)狀及存在的問題[J].中國商論,2017(29):82-83.陳凱麟、蔣伏心.我國證券行業(yè)傭金管理現(xiàn)狀及存在的問題[J].中國商論,2017(29):82-83.美國的經(jīng)紀業(yè)務(wù)經(jīng)歷兩次傭金價格戰(zhàn)，這里簡單介紹比較主要的三種業(yè)務(wù)模式：美林FC模式：美林證券可以說是世界范圍內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)水平最高的全球綜合性投資銀行之一，美林證券的客戶群體定位準確，為高凈值客戶與團體。孫紫薇、王蓓.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問題研究[J].時代金融，2018（05）：213-215.孫紫薇、王蓓.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問題研究[J].時代金融，2018（05）：213-215.E-trade模式：它的目標客戶主要是在線上交易的收入水平較低、資金量較小的散戶，又比較高的需求彈性，他們對傭金價格的要求也比較高。嘉信模式：它是美林FC模式和E-trade模式的中間形式，它通過技術(shù)創(chuàng)新來減低成本，在提供給客戶線上投資的同時也有電話和店面交易等形式。是比較成功的模式，它服務(wù)質(zhì)量好，同時服務(wù)價格客戶基本都可以接受，這也是吸引客戶的地方。我國券商可以吸取以下經(jīng)驗：以客戶為出發(fā)點，以滿足客戶需求為目的；不照搬照抄，結(jié)合自身特點進行創(chuàng)新；提供特色服務(wù)，定位清晰，打造獨特的品牌形象。

第4章安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題分析4.1安信證券簡介在2006年安信證券股份有限公司成立，在廣東省深圳市建立了公司總部，并在同年以市場化方式通過產(chǎn)權(quán)交易取得中關(guān)村證券、原廣東證券和中國科技證券的證券類資產(chǎn)的控制權(quán)。公司的注冊資本為七十億元，上海毅勝投資有限公司和國家開發(fā)投資集團有限公司旗下的國投資本股份有限公司是該公司的股東。該公司是一家全牌照業(yè)務(wù)綜合券商，主要經(jīng)營范圍有證券經(jīng)紀、投資銀行、證券自營和證券資產(chǎn)管理等等。公司資產(chǎn)總額，到2018年末有1，388.37億元，相比2017年末增加115.13億元，增加了百分之九點零四。到2018年底為止，它在全國建立了333家證券營業(yè)部、建立了45家分公司。組織機構(gòu)主要設(shè)有，股東大會、董事會和監(jiān)事會。下屬主要設(shè)有，經(jīng)營層委員會、前臺、中臺、后臺。安信證券股份有限公司年度報告[R].中國證券業(yè)協(xié)會.2018年安信證券股份有限公司年度報告[R].中國證券業(yè)協(xié)會.2018年其經(jīng)營層委員會主要包括，經(jīng)營層掌管總裁辦公會。經(jīng)營層委員會的總裁辦公會負責管理前臺、中臺、后臺和子公司。4.2安信證券業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀這里主要簡析安信證券公司2018年度的財務(wù)報告數(shù)據(jù)，按照公司的收入來源，將公司進行的各項業(yè)務(wù)作出區(qū)分，我們這里重點了解安信證券的四項主營業(yè)務(wù)，即證券經(jīng)紀、證券自營、投資銀行和資產(chǎn)管理：（1）在證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面，2018年安信證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入25.04億元，同比下降16.46%。（2）在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，2018年公司實現(xiàn)營業(yè)收入4.95億元，同比下降15.24%。（3）在證券自營業(yè)務(wù)方面，2018年公司務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入14.92億元，同比增長103.81%。（4）在投資銀行業(yè)務(wù)方面，在2018年公司實現(xiàn)投資銀行業(yè)務(wù)營業(yè)收入4.24億元，同比下降68.18%。下圖為安信證券2018年主營業(yè)務(wù)收入情況分析，主要包括證券經(jīng)紀、資產(chǎn)管理、證券自營、投資銀行和融資融券等：圖表SEQ圖表\*ARABIC32018年安信證券主營業(yè)務(wù)收入情況單位：億元項目2018年占總收入比例2017年占總收入比例同比增減幅度經(jīng)紀業(yè)務(wù)25.0429.96%29.9739.51%-16.46%資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)4.955.92%5.847.70%-15.24%自營業(yè)務(wù)14.9217.85%7.329.65%103.81%投資銀行業(yè)務(wù)4.245.08%13.3417.58%-68.18%融資融券業(yè)務(wù)8.5910.27%9.3812.36%-8.45%其他（含分部間抵消）25.8530.92%10.0213.20%157.90%合計83.58100%75.87100%10.17%資料來源：安信證券股份有限公司2018年度報告4.3安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)問題分析長期以來，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)對證券行業(yè)有很大的影響，同時也推動這證券行業(yè)的發(fā)展，是支撐著證券公司的生存發(fā)展非常重要的業(yè)務(wù)。雖然證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)取得了不錯的成績，但是目前階段證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)也面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。4.3.1固定費用、經(jīng)營成本高固定費用指的是維持營業(yè)部日常運營的必要支出，一般來說，在短期內(nèi)，固定費用不會隨業(yè)務(wù)量的增加或減少而變動，一般業(yè)務(wù)活動所獲得的收入跟固定費用、經(jīng)營成本支出的相關(guān)程度很低。正常來說，在證券營業(yè)部，員工比較缺少對于經(jīng)營成本費用把握的意識，并不會積極地去發(fā)現(xiàn)關(guān)于如何減低經(jīng)營成本費用的方法，大都是由管理人負責控制經(jīng)營成本費用。安信證券目前的營業(yè)部數(shù)量較多，截止2018年底，在全國一共有333家營業(yè)部，營業(yè)部的場地、設(shè)備等固定成本巨大，如果股市行情不佳，再加上傭金競爭激烈，營業(yè)部避免不了虧損。4.3.2開放經(jīng)紀牌照的沖擊因為金融行業(yè)的混業(yè)經(jīng)營模式致使安信證券的經(jīng)紀業(yè)務(wù)受到其他商業(yè)銀行的打擊，讓證券行業(yè)競爭越來越激烈，尤其是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)服務(wù)等方面。商業(yè)銀行因為經(jīng)過了有比較長時間的發(fā)展也占有一定的上風，例如，商業(yè)銀行比證券公司存有更大量的客戶容量；同時商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點在全國的遍布范圍比證券公司更廣泛；為客戶提供理財?shù)臉I(yè)務(wù)平臺也比證券公司較為完善；商業(yè)銀行的產(chǎn)品線也是較為多樣化；在私人業(yè)務(wù)和財富管理上，商業(yè)銀行也占有比較大的市場份額。安信證券與商業(yè)銀行對比分析，安信證券在理財平臺和金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面在短時間內(nèi)要跟商業(yè)銀行相匹敵是很難的，因為他們在這些方面才剛剛起步。再加上大部分客戶的思想會覺得證券公司產(chǎn)品的風險會比銀行產(chǎn)品的風險高，所以這些人就會更偏向于去購買銀行的產(chǎn)品。杜雅靜.我國證券經(jīng)濟業(yè)務(wù)存在的問題與對策建議[J].現(xiàn)代營銷，2018（6）：47.杜雅靜.我國證券經(jīng)濟業(yè)務(wù)存在的問題與對策建議[J].現(xiàn)代營銷，2018（6）：47.4.3.3缺乏差異化服務(wù)能力安信證券所能提供給客戶的服務(wù)和產(chǎn)品跟其他證券公司大致上都相同，沒有本質(zhì)的區(qū)別。對于一個知識密集型的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)能力和人才對于證券公司來說是非常重要的，同時也是在日益激烈的競爭市場中取勝的關(guān)鍵。姚立紅.證券股份有限公司的現(xiàn)存問題與發(fā)展對策研究[J].中國管理信息化，2018(4):99-100.姚立紅.證券股份有限公司的現(xiàn)存問題與發(fā)展對策研究[J].中國管理信息化，2018(4):99-100.對于客戶來說，證券公司的所能提供的產(chǎn)品、服務(wù)等差別不大，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式對新的客戶沒有足夠的吸引力，而現(xiàn)有的客戶粘性也不高，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)所能獲得客戶成本和服務(wù)成本難以有限降低。證券公司為了吸引更多的客戶，跟其他證券公司主要是通過降低傭金價格來競爭，這樣只會致使證券公司的傭金收入越來越低。因為證券行業(yè)的獲取利益的手段并不多樣，所以證券行業(yè)的競爭也越來越劇烈。

第5章安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究5.1建立線上服務(wù)體系，降低成本、打造品牌現(xiàn)如今，因為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，我們大家在生活的方式和習慣上也有了比較大的改變，變得更加依賴互聯(lián)網(wǎng)，手機，電腦等設(shè)備。與此同時，我們在投資理念和方式也有了較大的改變。網(wǎng)絡(luò)在宣傳和營銷方面可以比較廣泛，比較高效，沒有地域限制，同時可以減低營銷成本。安信證券可以利用這些特點更多的去開展在線上的業(yè)務(wù)。效果也較明顯。安信證券可以通過建立線上營銷服務(wù)體系，利用網(wǎng)絡(luò)渠道推廣自身的產(chǎn)品和服務(wù)，同時可以縮小營業(yè)部的占地面積，這樣可以減少租金，著重開展以網(wǎng)上交易為主的方式，在行情不景氣的情況下，減少一些固定費用和經(jīng)營成本的負擔，例如，減少一些設(shè)備設(shè)施和一些相關(guān)人員。另外，在營業(yè)部附近區(qū)域利用網(wǎng)絡(luò)建立一片輻射網(wǎng)，可以在線上開展新的業(yè)務(wù)，同時可以通過線上打造公司品牌。對客戶服務(wù)體系進行完善，為客戶提供更好的，更高質(zhì)量的服務(wù)。5.2加強行業(yè)內(nèi)外合作對于開放經(jīng)紀牌照的沖擊，我們可以選擇同加強行業(yè)內(nèi)外合作：第一，可以與商業(yè)銀行合作，我們可以看出，銀行和證券日益結(jié)合的趨勢不可避免，商業(yè)銀行有大量的客戶數(shù)量，而且商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點在我國各個地區(qū)遍布都比較廣泛，這是商業(yè)銀行相比證券公司所占有的上風。在商業(yè)銀行駐點以增加開戶客戶數(shù)量是一項有效地方法，商業(yè)銀行渠道是證券公司重要的營銷渠道之一。安信證券應(yīng)該同商業(yè)銀行合作，增加客戶存量，多發(fā)展新的銷售渠道。第二，可以與保險機構(gòu)的合作，當保險跟投資掛鉤的保險的出現(xiàn)也就意味著證券行業(yè)和保險行業(yè)已經(jīng)進入混業(yè)經(jīng)營模式。安信證券可以利用跟保險公司合作來開發(fā)、維護客戶，共同分享客戶資源，提供給客戶更好、更完善的金融服務(wù)，這樣可以讓公司的證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)有新的突破。第三，與基金機構(gòu)合作，安信證券可以跟銀行業(yè)、基金業(yè)和保險公司合作，利用網(wǎng)絡(luò)形成有一個三者整合到一起的服務(wù)網(wǎng)，給客戶提供更健全、別致的服務(wù)體系。共享研究成果，形成一個成本低廉、服務(wù)全面的極富特色的金融網(wǎng)站。陸輝、梁東黎.談國內(nèi)券商證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代管理科學，2007（9）：17-18.陸輝、梁東黎.談國內(nèi)券商證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代管理科學，2007（9）：17-18.第四，可以與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作，安信證券跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作可以避免網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)所存在的問題，同時可以克制公司在地域上的不足。減少固定成本和經(jīng)營費用。讓線上服務(wù)的信息處理跟專業(yè)，促進安信證券在線上服務(wù)的發(fā)展。5.3細分不同類型客戶，提供差異化服務(wù)券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)最基本的就是有高質(zhì)量的投資咨詢服務(wù)，證券公司最主要的服務(wù)就是使客戶的資產(chǎn)價值相對的增加，和協(xié)助客戶管理資產(chǎn)?？蛻舻男枨笠呀?jīng)不止于在公式告的信息和柜臺服務(wù)，所以安信證券的服務(wù)必須有所創(chuàng)新，要細分不同類新的客戶，提供給他們不一樣的服務(wù)。對于缺乏差異化服務(wù)，我們需要細分不同類型客戶。對證券公司來說，客戶可以分為很多類型，散戶、機構(gòu)戶等，普通客戶、高凈值客戶等，在服務(wù)渠道和服務(wù)方式上也可以細分，不同的客戶對證券公司的服務(wù)需求也是存在差異的，我們可以根據(jù)他們的性質(zhì)對其細分，給他們提供不一樣的服務(wù)，根據(jù)公司已經(jīng)有的客戶信息系統(tǒng)，為每一個客戶都建立一個客戶檔案，然后了解每一個客戶他們的投資偏好，發(fā)現(xiàn)他們的投資需求，根據(jù)他們的資金狀況，了解他們的投資水平和要求。根據(jù)這些指標細分不同類型的客戶，為他們設(shè)計不一樣的服務(wù)，主動地為他們提供更適合他們自身的投資建議。5.4提高公司人才的專業(yè)素質(zhì)證券行業(yè)有特殊性、專業(yè)性、高門檻性，需要高學歷、高素質(zhì)、高水平的人才。人才培養(yǎng)是每個公司都非常注重的因素，當公司的人才專業(yè)素質(zhì)勝過其他公司了，也就意味著擁有了跟其他同業(yè)競爭的優(yōu)勢。客戶滿意度是一個比較有效的指標，但在過程中又要加大對員工的監(jiān)督，防止賄賂客戶產(chǎn)生不公正的結(jié)果。李鶯嬌.我國證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2017（15）：74-77安信證券在大券商中處于略后地位，要想同其他大券商競爭，提高其員工專業(yè)素質(zhì)是必不可少的。李鶯嬌.我國證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2017（15）：74-77最近幾年，我國證券市場持續(xù)處于高速發(fā)展階段，但是符合市場化條件、掌握現(xiàn)代金融工程知識、熟悉金融衍生產(chǎn)品操作、具有豐富市場操作經(jīng)驗的高端人才卻一直供不應(yīng)求。加之市場變化發(fā)展之快難以預(yù)計，國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整也受多種因素共同影響，因而安信證券要時刻保持市場敏感性，緊跟國家監(jiān)管政策導向，提前為公司儲備開展各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，一旦國家調(diào)整政策方向或者監(jiān)管適度放松，就能夠隨時開展新業(yè)務(wù)，搶占市場先機。加大對創(chuàng)新業(yè)務(wù)緊缺人才的引進。尤其是對于創(chuàng)新業(yè)務(wù)這一類既需要高端的專業(yè)知識又需要豐富的項目經(jīng)驗的業(yè)務(wù)，必須要重點引進專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強、國際背景深的人才。安信證券公司應(yīng)當加大對員工尤其是后備人才、中高層管理人員的培訓力度，在管理上與國際接軌。在培訓過程中，注重提高員工的專業(yè)知識水平，讓他們具備一定的管理技能。為了達到這個目標，可以選拔優(yōu)秀人才，讓他們有機會到高校中深造，讓他們掌握最新的業(yè)務(wù)知識和行業(yè)最新的研究成果，強化國際化發(fā)展觀念，全面提升專業(yè)素質(zhì)。

第6章總結(jié)證券公司是證券市場的重要參與者，我國證券行業(yè)經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展已有30多年，行業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨很多困難挑戰(zhàn)。本文的研究通過回顧總結(jié)安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要因素、觀察業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境變化，嘗試找出問題并探索安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)未來的機會方向，為經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一些對策和思路。本文主要通過資料收集法、國內(nèi)外對比分析法、案例分析法，結(jié)合相關(guān)理論基礎(chǔ)分析安信證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的存在問題，以此提出一些策略和建議，希望可以為其它公司提供一些發(fā)展經(jīng)驗。安信證券主要面臨的問題有，第一，其固定費用，經(jīng)營成本過高，營業(yè)部租金，電腦等設(shè)備，使公司在行情低迷時利潤大大降低。第二，經(jīng)紀業(yè)務(wù)受到開放牌照的沖擊，面臨著行業(yè)外的競爭。第三，缺乏差異化服務(wù)，由安信證券的年度報告可以看出，經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入占比還是比較高，由于近幾年行業(yè)內(nèi)傭金戰(zhàn)的競爭越來越劇烈，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)所獲得的收入已經(jīng)不能滿足安信證券公司的可持續(xù)發(fā)展。對此，本文主要提出以下策略：第一點，建立線上服務(wù)體系，降低成本，打造品牌；第二點，加強行業(yè)內(nèi)外合作，可以同商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司等合作，推動公司發(fā)展；第三點，細分不同類型客戶，提供差異化服務(wù)；第四點，提高公司經(jīng)紀人的專業(yè)素質(zhì)，為公司發(fā)展建立基礎(chǔ)。

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修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學生自己進行認真修改,所謂具體的方法也就是在學生自己進行認真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而