2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)格式范文（二篇）

第4頁共4頁2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)格式范文總結(jié)與分析，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：一、____年工作總結(jié)1、工作成果概述(1)部門在半年中取得了顯著的進(jìn)步，規(guī)范化管理和制度化建設(shè)取得了重要成果；(2)外協(xié)工作實(shí)現(xiàn)重大突破，為酒店構(gòu)建了良好的外部經(jīng)營環(huán)境；(3)人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選拔、員工培訓(xùn)到人力資源的科學(xué)管理與調(diào)配都取得了重要進(jìn)展；(4)質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，已基本建立起質(zhì)量檢查體系；(5)行政部為飯店的整體運(yùn)營提供了基礎(chǔ)性支持，與各部門保持緊密聯(lián)系，共同為飯店發(fā)展努力。2、工作失誤反思(1)盡管取得了一定成績，但部門內(nèi)部管理仍存在一些不規(guī)范之處，對工作整體效果產(chǎn)生了一定影響；(2)過于注重工作質(zhì)量和效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活的關(guān)注度不足，未來將加強(qiáng)與員工的溝通，以更好地達(dá)到工作要求；(3)培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，需要在____年中進(jìn)行改進(jìn)。二、____年工作展望回顧____年的得失，面對充滿挑戰(zhàn)的____年，我們有許多計(jì)劃等待實(shí)施。在此，我特將部門計(jì)劃向各位通報(bào)，期望大家對我的計(jì)劃提出建議和修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中給予指導(dǎo)與幫助。1、總體工作規(guī)劃基本準(zhǔn)則：以飯店的經(jīng)營發(fā)展為基本準(zhǔn)則，所有工作將圍繞這一準(zhǔn)則逐步展開。關(guān)鍵任務(wù)：提升人力資源管理工作，有效開展外協(xié)工作，以及強(qiáng)化培訓(xùn)工作、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。核心環(huán)節(jié)：將培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理緊密結(jié)合，確保合適人員的招聘與選拔，以及安全工作的持續(xù)改進(jìn)。2、____年具體工作計(jì)劃(1)明確自身職責(zé)，塑造工作形象，致力于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。作為酒店的股東和監(jiān)理會(huì)成員，我對酒店的熱愛與責(zé)任不僅限于行政部負(fù)責(zé)人的職責(zé)。在新的一年，我和我的部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到細(xì)節(jié)，協(xié)助總經(jīng)理推行每一項(xiàng)政策措施，以實(shí)現(xiàn)酒店的良好業(yè)績，同時(shí)也促進(jìn)自身的持續(xù)進(jìn)步。(2)人力資源管理：將人員的招聘與培養(yǎng)作為人力資源管理的重點(diǎn)，建立完善的人才引進(jìn)渠道，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展路徑，形成健康的內(nèi)部競爭機(jī)制，通過有效的考核機(jī)制，構(gòu)建一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。(3)培訓(xùn)工作：建立全面的培訓(xùn)體系，涵蓋員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)，將培訓(xùn)與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，以滿足實(shí)際需求、預(yù)見未來需求為導(dǎo)向，使培訓(xùn)成為企業(yè)文化的重要組成部分，為酒店的經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(4)質(zhì)檢工作：構(gòu)建完善的質(zhì)檢體系，實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)檢與部門質(zhì)檢的聯(lián)動(dòng)，質(zhì)檢工作要嚴(yán)謹(jǐn)且注重反饋，將質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)和部門考核相結(jié)合，以提高工作效率，每月形成可行性的質(zhì)檢反饋分析報(bào)告，為酒店的改善管理提供依據(jù)。(5)外協(xié)工作：在原有的外聯(lián)基礎(chǔ)上，秉持“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”的原則，與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，利用各種社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，確保外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用優(yōu)于往年，維持飯店的正常經(jīng)營秩序。(6)安全管理：強(qiáng)化安全責(zé)任意識，提升單位“安全預(yù)防”能力，確保全年無重大安全責(zé)任事故。組織消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，加強(qiáng)消防培訓(xùn)，對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保其良好運(yùn)行。制定安全檢查計(jì)劃，每月組織小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)將安全工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書，使安全工作日?；?、制度化、規(guī)范化，以達(dá)到更好的效果。____年，我們承載著眾多期望，伴隨著信息時(shí)代的步伐快速前進(jìn)。新的一年，我期望在工作中取得更大的進(jìn)步，發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)更多的人生風(fēng)景。同時(shí)，我更希望部門工作能有更大的提升，建設(shè)真正意義上的和諧、優(yōu)秀、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，使自己成為一名具備專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)格式范文（二）已獲得當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中層領(lǐng)導(dǎo)及高層管理者的認(rèn)可和贊譽(yù)，同時(shí)，參與外派的員工也在此次任務(wù)中獲得了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。他們的業(yè)務(wù)知識和管理能力均得到了顯著提升，他們表示，此次外派活動(dòng)使他們受益良多，學(xué)到了許多在日常工作中無法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。目前，客房部仍有員工在天津擔(dān)任管理職務(wù)。部門始終重視管理層團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，深諳唯有打造出一支思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力過硬的管理團(tuán)隊(duì)，才能引領(lǐng)部門走向更高水平。為此，部門每周都會(huì)召集領(lǐng)班及以上級別的管理人員召開會(huì)議，共同探討并解決工作中存在的問題，確保每項(xiàng)任務(wù)都能落實(shí)到人，每件事情都有反饋。在員工管理上，我們避免采用單一的程式化管理方式，而是根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。當(dāng)員工在工作中遇到問題時(shí)，我們不會(huì)簡單地進(jìn)行處罰，而是幫助他們分析問題根源，尋找解決策略，以防止同類問題的再次發(fā)生。此外，做好員工的思想工作也是我們今年工作的重要一環(huán)，我們相信，只有員工心態(tài)舒暢，才能全情投入工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的service。今年，大廈的重要任務(wù)之一是調(diào)整員工工資體系，這是一項(xiàng)復(fù)雜且敏感的工作，因?yàn)樗婕暗矫课粏T工的切身利益。為了確保工作的順利進(jìn)行，避免不必要的動(dòng)蕩，我們進(jìn)行了深入細(xì)致的工作，一對一地溝通，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工資調(diào)整的目的、意義和具體方案，確保員工充分理解。經(jīng)過不懈努力，新的工資方案實(shí)施后，部門內(nèi)部保持了穩(wěn)定，盡管許多員工的工資漲幅較小，但這次經(jīng)歷使我們深刻認(rèn)識到，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)，大多數(shù)員工是會(huì)理解和支持的。我們還對大堂地面進(jìn)行了翻新打磨，對宴會(huì)廳及部分客房的地毯進(jìn)行了徹底清洗。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與工會(huì)組織的乒乓球、撲客牌、拔河等活動(dòng)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力?；仡櫧衲?，部門在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、房間清潔和員工服務(wù)規(guī)范等方面仍有提升空間，管理層的綜合素質(zhì)也需要進(jìn)一步提高。展望明年，我們將面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，部門工作將以大廈的中心任務(wù)為主線，努力完成管委會(huì)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，同時(shí)，我們計(jì)劃：1.重新規(guī)范各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。2.建立內(nèi)部員工個(gè)人檔案，記錄每個(gè)人的表現(xiàn)，以確保年終評估的公正性，減少人為因素。3.對部門的客用品和清潔劑的采購實(shí)行精細(xì)化管理，嚴(yán)格控制成本在預(yù)算范圍內(nèi)。4.加強(qiáng)管理層的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行季度、年中和年末的評估制度，優(yōu)化人員配置。針對目前客房存在的問題，我們制定了以下工作重點(diǎn)：1.建立完善的工程維修檔案，跟蹤客房維修狀態(tài)，確保設(shè)施設(shè)備的完好性，同時(shí)更準(zhǔn)確地了解客房的設(shè)備運(yùn)行狀況。2.對老化工具和對客服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，提高維護(hù)力度，定期安排專人進(jìn)行保養(yǎng)。3.加強(qiáng)與洗滌公司的合作，制定有效措施，提高布草洗滌質(zhì)量，減少報(bào)廢率。同時(shí)，加強(qiáng)員工的思想教育和技能培訓(xùn)，減少因人為因素導(dǎo)致的損耗。4.增強(qiáng)對部門基層管理人員的培訓(xùn)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，確保團(tuán)隊(duì)思想統(tǒng)一。加大員工培訓(xùn)力度，提升客房服