2024年商場營業(yè)員工作總結(jié)樣本（2篇）

第3頁共3頁2024年商場營業(yè)員工作總結(jié)樣本時(shí)光荏苒，瞬息之間，____即將步入尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同時(shí)也意識(shí)到自身的諸多不足。以下是我對(duì)過去一年工作的總結(jié)：一、主要工作成果：1.在商場開業(yè)前期，我積極參與商場的開荒工作，初步掌握了商場物業(yè)管理的基本知識(shí)，為商場的開業(yè)做好了前期準(zhǔn)備。2.我與辦公室同事共同協(xié)作，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營、后勤服務(wù)及衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查工作，確保商場和辦公室的衛(wèi)生狀況得到每日跟進(jìn)和有效管理。3.在上級(jí)的指導(dǎo)下，我成功跟進(jìn)商場開業(yè)后的各項(xiàng)活動(dòng)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.我與團(tuán)隊(duì)共同努力，高效完成了每次活動(dòng)的前期布置工作。5.根據(jù)上級(jí)的策劃，我全力以赴地執(zhí)行，以達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃目標(biāo)。二、工作中的不足：1.我在辦公室工作中仍顯稚嫩，處理問題的經(jīng)驗(yàn)有待提升，有時(shí)會(huì)感到無所適從。2.對(duì)各部門的工作動(dòng)態(tài)了解不足，可能影響到相關(guān)工作的有效開展。3.對(duì)商場物業(yè)的管理尚不成熟，直接影響了工作效果。4.工作中不夠細(xì)心，偶爾會(huì)在小問題上出現(xiàn)疏漏。5.執(zhí)行效率有待提高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖理解有時(shí)不夠準(zhǔn)確。三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能的統(tǒng)一：營運(yùn)部不斷強(qiáng)化管理職能，優(yōu)化服務(wù)體系，現(xiàn)場管理水平顯著提升。我致力于在走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問題，通過現(xiàn)場觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，制定改進(jìn)方案并向上級(jí)反饋。我堅(jiān)決制止和糾正營業(yè)現(xiàn)場的違規(guī)行為，防止矛盾升級(jí)，確保服務(wù)的高效和專業(yè)。四、強(qiáng)化企業(yè)精神文明建設(shè)，提升服務(wù)水平：1.針對(duì)商場新開業(yè)和新員工增多的情況，我們確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。2.我們對(duì)員工進(jìn)行深入的服務(wù)規(guī)范教育，以塑造良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力改善新員工增多帶來的服務(wù)規(guī)范問題。3.我們倡導(dǎo)顧客至上的精神，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，展現(xiàn)助人為樂的優(yōu)良傳統(tǒng)。五、未來工作展望：新的一年，既是全新的開始，也是自我提升的挑戰(zhàn)。我將努力彌補(bǔ)過去一年的不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極接受上級(jí)的工作安排，向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我相信，憑借我的高度責(zé)任感和自信心，我將在新的一年中取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在未來的日子里，我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更高的工作效率，實(shí)現(xiàn)____的工作目標(biāo)。2024年商場營業(yè)員工作總結(jié)樣本（二）光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間已過半載，回顧這段歷程，我們黃商超市全體員工深感欣慰。得益于的鼎力支持，事業(yè)部的英明指導(dǎo)，以及全面而精細(xì)的運(yùn)營策略，我們的超市于元月____日盛大開業(yè)。眾所周知，黃州商場地處老城區(qū)，近年來城市東擴(kuò)，原有商圈人口稀疏，這對(duì)超市的每一筆交易、每一個(gè)百分比的增長都構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。然而，黃商人并未被困難所阻，我們堅(jiān)信人是關(guān)鍵因素。元月____日，我們憑借超市事業(yè)部的強(qiáng)大后盾，創(chuàng)下了黃州商場開業(yè)以來的歷史新高。開業(yè)后的疲憊尚未消退，我們便立即投入了新一輪的備貨工作，以確保銷售勢頭。通過例會(huì)、個(gè)別交談、共同研討和策略制定，我們力求集思廣益，以達(dá)到最佳效果。在超市事業(yè)部設(shè)定的臘月到正月銷售目標(biāo)后，我們對(duì)各組銷售潛力進(jìn)行了深入分析，將目標(biāo)逐級(jí)分解，激勵(lì)各級(jí)員工向各自的目標(biāo)邁進(jìn)。春節(jié)過后，雖然與目標(biāo)尚有差距，但與去年同期相比，銷售額上升了____萬，增長幅度達(dá)到____%。其中，日化組增長了____%，生鮮組增長了____%。我們深信，合理的商品結(jié)構(gòu)是吸引顧客、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的關(guān)鍵。開業(yè)初期，商品結(jié)構(gòu)存在一些偏差，我們迅速組織各主管記錄缺貨情況，督促供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)貨，顯著豐富了商品種類，構(gòu)建了更為合理的商品結(jié)構(gòu)。____月____日的“世界因你而”、____月____日的“回鄉(xiāng)憶故里”、____月____日的“黃金周”、____月____日的“節(jié)”以及傳統(tǒng)節(jié)日等，為我們帶來了豐富的商機(jī)。在此期間，我們團(tuán)隊(duì)一手抓商品結(jié)構(gòu)、分類和陳列，一手抓商品質(zhì)量和促銷活動(dòng)，力求精益求精。通過不懈努力，今年黃金周銷售額增長了____%，兒童節(jié)當(dāng)天銷售額較去年同期增長了____%，端午節(jié)期間銷售額增長了____%。特別是在生鮮區(qū)，我們成功穩(wěn)定了粽子市場，確保了貨源供應(yīng)，與供應(yīng)商建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，但禮盒類商品備貨不足，導(dǎo)致團(tuán)購時(shí)出現(xiàn)供貨問題。目前，日化組和酒飲組已超額完成任務(wù)，而針紡組由于地理位置偏僻及庫存甩賣，銷售額未達(dá)預(yù)期，對(duì)整體業(yè)績產(chǎn)生了一定影響。這些數(shù)據(jù)雖然未達(dá)到公司設(shè)定的全年目標(biāo)，但與我們自身的同期表現(xiàn)相比，進(jìn)步明顯。目前，我們已完成全年任務(wù)的____%，利潤指標(biāo)完成占比為全年目標(biāo)的____%。然而，今年的稅費(fèi)和額外銷售成本較去年顯著增加，導(dǎo)致利潤未達(dá)預(yù)期。____月份的額外成本為____元，這意味著利潤減少了____元。盡管面臨重重困難，但我們已完成了一半的任務(wù)，另一半的目標(biāo)仍需