DB63T 2317-2024 辦公區(qū)（樓）物業(yè)管理服務規(guī)范

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DB63青 海 省 地 方 標 準DB63/T2317—2024辦公區(qū)（樓）物業(yè)管理服務規(guī)范2024-08-21發(fā)布 2024-09-25實施青海省市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB63/T2317DB63/T2317—2024II前 言本文按GB/T1.1-2020《準工導則 第分標化件起草。本文件由青海省省直機關事務管理局提出并歸口。本文件起草單位：青海省省直機關事務管理局、青海改革發(fā)展研究院、青海省質量和標準研究院。本文件主要起草人：劉永靖、楊繼林、肖昉、秦永壽、仁欽達娃、鄧玉蘭、張德虎、文莉萍、王天祥、李鴻雁、吳雷、祁曉蓉、陳陸偉、鄧彩霞、朱麗銀、劉靜。本文件由青海省省直機關事務管理局監(jiān)督實施。DB63/T2317DB63/T2317—2024PAGEPAGE10辦公區(qū)（樓）物業(yè)管理服務規(guī)范范圍（樓（（GB5749 號第1號GB/T10001.9 號第號GB志第1志GB/T18883室內空氣質量標準GB/T19095城市生活垃圾分類標志GB/T20299.3 建及住區(qū)字技應用第部分物管理GB/T21431 筑防裝置測術范GB25201建筑消防設施的維護管理GB/T29149 GB/T29639 GB/T33942 GB50140 GB50444 AQ/T9007 下列術語和定義適用于本文件。3.1辦公區(qū)（樓）3.2物業(yè)3.3物業(yè)服務3.4物業(yè)服務企業(yè)依法成立、具有獨立法人資格，專業(yè)提供物業(yè)服務的盈利性經濟組織。3.5物業(yè)使用單位辦公區(qū)（樓）的使用單位。物業(yè)服務企業(yè)受物業(yè)使用單位的委托。100（）；（）；（）；）。（）AQ/T9007秘密”“”“”“”“”“DA/T22、DA/T78庫）GB/T10001.1GB/T10001.9GB2894和GB13495.1GB/T19095GB/T29149（）應明確社會事務處理職責分工，與物業(yè)管理或使用單位共同協(xié)調處理社會治安綜合治理、愛國衛(wèi)生、“美麗中國”“健康中國”建設等相關事務。（）。。GB/T18883C）（）D監(jiān)控設施應24243090。24h樓行停放。（樓。3h1GB50140和GB50444GB1111111111GB∕T29639、GB∕T33942（E1GB5749111GBG9924h30min11111115d1124h2h1GB/T20299.3。10010并對相關工作資料記錄存檔。11290。附 錄 A（）物業(yè)報修聯(lián)系單見表A.1。表A.1 物業(yè)修系單報送單位報送日期維修項目簽發(fā)人：受理單位受理日期完成情況簽發(fā)人：反饋日期附 錄 B（資料性）信報記錄單信報記錄單要求見表B.1。表B.1 信報錄單序號文件名稱文件編號簽收人簽收日期1234567附 錄 C（）室內保潔服務質量要求見表C.1。表C.1 室內潔務量求服務質量要求3.內墻面、天花板、頂角、轉角及墻踢腳等處無積塵、霉斑和蜘蛛網房（會議室、活動室、閱覽室）7.辦公室家具應保持表面無灰塵，輔助設施的物件表面無積塵和污跡11候梯廳2）走廊/樓梯（消防梯）、無灰塵、無污跡衛(wèi)生間開水間垃圾桶?破損，需套袋裝置廢棄物，桶內垃圾不得超過2/3，桶表面?污積間墻積垢大廳/門廳大廳/門廳地坪地面，?垃圾、水跡及腳?。ㄒ暿那闆r，定期進）灰大/應應灰/齊損綠長綠（）污擺齊跡跡設備房水灰地下車庫水、良好塵灑藥灰雜室外保潔服務質量要求見表C.2。表C.2 室外潔務量求外立面、雨棚5..雨棚無積水，無雜草，無青苔，無垃圾，建議一季度清洗/清理一次廣場\停車場），無天臺/屋頂/臺階雨季前清掃1園林綠地人工湖、噴水池1次2垃圾房附 錄 D（資料性）垃圾分類及處理要求垃圾分類及處理要求見表D.1。表D.1 垃圾類處要求類別主要品種處理要求可回收垃圾傳真機掃描儀、投影儀、電視超過規(guī)定使用年限或經專業(yè)技術部門鑒定無法 ，，再理有害垃圾），廢熒光燈管（藥品及其包裝物，廢油漆、廚余垃圾設置專門的密閉容器單獨存放，明確專人清理，避免混入廢餐具、其他垃圾及時清理。附 錄 E（資料性）公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護內容與要求公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護內容與要求見表E.1。表E.1 公共域化常護容與求項目內容與要求110cm）3.每年清除雜草，雜草面積不大于5%，綠地無雜物、垃圾4.按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥6.樹木存活率90%以上，生長茂盛，標示主要樹木品種。定期修剪長勢過茂的枝葉，修剪時需注意安全等情況?？菟赖幕ú輼淠荆谝恢軆惹宄?，并適時補栽補種、造型植物及時修剪8.地被宿根花卉管理及時花期長，花色正，覆蓋率大于98%，無空禿，無雜草、無殘花敗葉9.對容易受天氣影響的樹木進行加固扶正，定期組織澆灌和松土，做好防澇、防凍10附 錄 F（資料性）房屋日常巡查內容與要求房屋日常維護內容與要求見表F.1。表F.1 房屋常查容要求項目內容與要求房屋結構1.每季度巡檢1次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墻、地基等結構構件，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象時，應及時建議房屋使用單位申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。建筑部件1114.附屬建筑物11111裝飾裝修GB50222標識標牌GB/T10001.1GBGB定期檢查平面路線圖、指引標識、樓層標識、各功能區(qū)標識、安全警示標識、溫馨提醒標識、附 錄 G（資料性）給排水系統(tǒng)服務質量要求給排水系統(tǒng)服務質量要求見表G.1。表G.1 給排系服質要求類別服務質量給排水系統(tǒng)每天1次檢查污水泵、提升、排出泵，每季一次潤滑加油。保證水泵運?平穩(wěn)電標箱斑儀表紅給顯；損網門象污對暢通、排污系統(tǒng)運轉正常，周邊基本?異味和明顯噪聲，過濾格柵?堵塞，污水排放符合要求附 錄 H（資料性）投訴處理單投訴處理單見表H.1。表H.1 投訴理單位）投訴人電話日期方式接待人投訴事宜：調查處理過程：處理結果：負責人簽字：年月 日附 錄 I（）滿意度調查見表I.1。表I.1 滿意調見表項目內容滿意程度意見及建議非常滿意滿意基本滿意不滿意非常不滿意室內外區(qū)域清潔垃圾分類與處理秩序維護服務監(jiān)控管理人員出入管理車輛出入與停放管理安全服務監(jiān)控管理日常巡查消防安全管理突發(fā)事件處理綠化綠化管理設施設備維護房屋維護給排水系