2024年商場促銷活動總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2024年商場促銷活動總結(jié)范文該文檔是____機(jī)構(gòu)在各業(yè)務(wù)管理廳堂展示和印刷的____類宣傳單頁，不僅對我們的活動進(jìn)行了有效推廣，而且“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的策略也使消費(fèi)者獲得了實(shí)際的優(yōu)惠。根據(jù)以上分析：1、媒體策略：本次活動的媒體選擇存在缺陷，廣告于____日發(fā)布，但____日（周六）的銷售額相比上個周六下降了____%，在活動前夕，營業(yè)額應(yīng)呈現(xiàn)上升趨勢，尤其在促銷活動的推動下，增長應(yīng)更為顯著。數(shù)據(jù)表明，我們的媒體選擇存在宣傳覆蓋面狹窄和目標(biāo)群體定位偏差的問題。我們的主打口號是時尚休閑，目標(biāo)客戶群定位為時尚女性和年輕人，因此在媒體選擇上應(yīng)選擇在目標(biāo)群體中知名度較高的平臺，以符合商場和目標(biāo)群體的共同特性。2、計(jì)劃性不足：促銷活動是在時間壓力下倉促組織的，雖然具備一定的市場基礎(chǔ)，但在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對品牌積累的影響微乎其微，嚴(yán)重時可能影響品牌積累的進(jìn)程。例如，本次活動的獎品設(shè)置參考了暢銷品牌的銷售記錄，但這些暢銷品牌并未參與活動，不僅削弱了活動力度，也影響了商場的凝聚力。3、營利與非營利部門協(xié)作不暢：各樓層專廳的促銷活動信息未能定期反饋給負(fù)責(zé)對外宣傳的企劃部，導(dǎo)致這些信息僅限于內(nèi)部流通，無法發(fā)揮增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目標(biāo)也變得難以實(shí)現(xiàn)。企劃部在缺乏這些信息支持的情況下，無法將商場活動與專廳活動有效結(jié)合，活動的獨(dú)立性和孤立性問題更加突出，影響了營業(yè)部在與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時的談判立場。4、執(zhí)行力弱化：任何活動，“策劃三，執(zhí)行七”，強(qiáng)調(diào)了活動實(shí)施的重要性。即使策略再好，沒有有效的執(zhí)行，也等同于零。員工對促銷活動的知識理解不足，缺乏服務(wù)熱情，對提升銷售的促進(jìn)手段缺乏技巧和活力。在員工的觀念中，沒有形成“活動需要大量資金和人力投入，才能顯著提升銷售額”的認(rèn)識。此外，活動在銷售過程中缺乏激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有細(xì)化管理，限制了銷售額的增長潛力。5、前瞻性和時尚性不足：企劃部成員應(yīng)定期了解市場最新動態(tài)，做好信息整合，并關(guān)注時尚前沿資訊。活動時間設(shè)定為____，但實(shí)際上從____月中旬就開始了相關(guān)活動的籌備和執(zhí)行。首先，____月整個月延續(xù)了前期的成功活動。在去年的十一月和今年的春節(jié)期間，我們均開展了預(yù)存訂金活動，吸引了眾多顧客參與，他們將繼續(xù)預(yù)存，同時也會帶來他們的親朋好友。這不僅使顧客受益，也幫助我們鎖定顧客，防止了顧客的流失。其次，規(guī)范了駐點(diǎn)宣傳人員的工作，加強(qiáng)了宣傳力度。要求駐點(diǎn)員工統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，以增強(qiáng)顧客對我們的信任感，避免產(chǎn)生不實(shí)宣傳的誤解。同時，宣傳策略由被動變?yōu)橹鲃?，積極向顧客發(fā)放宣傳單頁并詳細(xì)介紹活動內(nèi)容。再次，針對不同社區(qū)，我們調(diào)整了活動的優(yōu)惠力度。在老社區(qū)，主要推行以舊換新活動，鼓勵顧客現(xiàn)場交舊，通過簡化交舊流程，減少顧客的麻煩，以確保他們會選擇在商場購買新品。對于新社區(qū)，我們主推預(yù)存訂金活動，為新搬入的顧客提供預(yù)存金額翻倍和現(xiàn)場領(lǐng)取贈品的優(yōu)惠，吸引力顯著。在商場活動方面：每日營業(yè)時間從早上8:00持續(xù)到晚上12:00左右。我們設(shè)立了特定的團(tuán)購夜，如親友團(tuán)、社區(qū)團(tuán)、業(yè)主團(tuán)，顧客憑有效證件可領(lǐng)取打折卡。此外，我們還配備了家電顧問，為顧客提供全程陪同購物服務(wù)，協(xié)助他們選擇合適的家電產(chǎn)品，爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品。為了提升顧客體驗(yàn)，分散人流，我們增設(shè)了多個收銀臺、贈品發(fā)放處、打包處、會員卡辦理處和套餐接待處。在套餐接待處，我的主要任務(wù)是當(dāng)有顧客購買家電套餐時，迅速聯(lián)系家電顧問。在家電顧問忙碌，無法立即接待顧客的情況下，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，我可以直接為顧客提供服務(wù)。1.堅(jiān)持公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營，貼心服務(wù)”。在接到顧客需要家電顧問的需求時，盡快聯(lián)系顧問，為顧客提供及時服務(wù)。如果聯(lián)系不上，我將立即介入，前提是已獲得經(jīng)理的批準(zhǔn)，確保不讓顧客等待過長時間。我們經(jīng)過長期培訓(xùn)，即使無法做到最好，也要確保顧客滿意度。2.協(xié)同各部門，確保銷售和服務(wù)的順利進(jìn)行。由于人流量大，每個柜臺、收銀臺和總臺都十分擁擠。在顧客等待付款期間，如發(fā)現(xiàn)顧客之間或顧客與收銀員之間產(chǎn)生輕微摩擦，我會主動上前2024年商場促銷活動總結(jié)范文（二）經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和全體員工的共同努力，本次促銷活動取得了顯著的成果?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：活動時間：活動主題：活動對象：全市市民活動方式：降價打折、買贈優(yōu)惠賣場布置：以紫色和金色為主題，彰顯九開家居的尊貴氣質(zhì)?；顒悠陂g，我們發(fā)放氣球并展示產(chǎn)品信息，各展位擺放精心挑選的贈品，裝飾展位，營造出濃厚的節(jié)日氛圍。獎品提前購置并置于大廳顯眼位置，醒目的“獎”字立刻給顧客留下“劃算！有禮品送！”的深刻印象。宣傳策略：我們通過報(bào)紙、單頁夾報(bào)、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、拱門以及場內(nèi)宣傳等方式廣泛傳播活動信息?；顒臃治觯捍舜位顒拥玫搅斯靖鞑块T的密切協(xié)作。物管部同事負(fù)責(zé)音響調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，確?；顒禹樌M(jìn)行。綜合辦則負(fù)責(zé)商場裝飾，營造出節(jié)日的購物環(huán)境，并提前將獎品擺放到位，有效刺激了顧客的購買意愿。業(yè)績總結(jié)：從銷售數(shù)據(jù)來看，本次活動未達(dá)到預(yù)期效果。原計(jì)劃活動期間營業(yè)額為____萬，實(shí)際銷售額為____萬，完成率為____%。在客流方面，____月____日、____月____日和____月____日的客流量較為理想，分別為____人、____人、____人，活動其他時間客流量較為平穩(wěn)，平均每天____人次。原因分析：1.宣傳中九開家居的品牌特色未得到充分凸顯，導(dǎo)致部分顧客直接前往其他家居市場。2.宣傳的時效性和覆蓋面不足，部分宣傳在活動前____天開始，且未充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，造成宣傳死角。3.商品展示未能突出其獨(dú)特性，營業(yè)員的服務(wù)意識和服務(wù)技能有待提高，無法迅速吸引顧客的興趣。4.營業(yè)員的培訓(xùn)效果不理想，服務(wù)質(zhì)量在活動期間未見顯著提升。改進(jìn)措施：1.加強(qiáng)品牌宣傳，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和針對性。2.提前進(jìn)行宣傳，預(yù)留充足時間讓顧客了解活動詳情。3.充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。4.定期對營業(yè)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品知識，以提高顧客滿意度。5.優(yōu)化商場布局，提升商品展示效果，增強(qiáng)顧客購物體驗(yàn)?；顒映杀痉矫妫敬位顒营勴?xiàng)設(shè)置如下，總計(jì)____元；同時，我們還收取了____元的提點(diǎn)?；顒硬邉澐矫?，雖然活動方案經(jīng)過全體員工的討論和改進(jìn)得以實(shí)施，但在細(xì)節(jié)把控上仍有待加強(qiáng)。例如，現(xiàn)場節(jié)目表演時間安排不當(dāng)，導(dǎo)致抽獎活動推遲半小時。未來需對活動時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行更精確的掌控。此外，我們要求所有導(dǎo)購人員積極采取三大主動策略：1.主動介紹促銷活動和優(yōu)惠信息。2.主動解答顧客疑問。3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通，提升顧客滿意度。通過顧客調(diào)查，我們了解到顧客主要通過報(bào)紙、小區(qū)廣告和周邊居民的推薦得知活動信息。因此，建立顧客檔案和推薦機(jī)制以吸引和培養(yǎng)潛在顧客至關(guān)重要