高端醫(yī)療設(shè)備質(zhì)保合同范本（2024年版）

高端醫(yī)療設(shè)備質(zhì)保合同范本（2024年版）本合同目錄一覽1.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備維護(hù)與維修1.2設(shè)備更換與升級(jí)1.3技術(shù)支持與咨詢2.質(zhì)保期限2.1設(shè)備基本質(zhì)保期限2.2設(shè)備部件質(zhì)保期限2.3附加服務(wù)質(zhì)保期限3.質(zhì)保服務(wù)范圍3.1設(shè)備本體及附件3.2設(shè)備軟件及系統(tǒng)3.3設(shè)備操作培訓(xùn)與指導(dǎo)4.質(zhì)保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1維修與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.2更換與升級(jí)響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用5.1維修與維護(hù)費(fèi)用5.2更換與升級(jí)費(fèi)用5.3技術(shù)支持費(fèi)用6.質(zhì)保服務(wù)排除事項(xiàng)6.1設(shè)備正常磨損與消耗6.2設(shè)備未經(jīng)授權(quán)的修改與操作6.3非質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)7.質(zhì)保服務(wù)轉(zhuǎn)嫁7.1設(shè)備轉(zhuǎn)讓或租賃7.2質(zhì)保服務(wù)權(quán)益轉(zhuǎn)移7.3轉(zhuǎn)嫁程序與要求8.質(zhì)保服務(wù)終止與恢復(fù)8.1質(zhì)保服務(wù)終止條件8.2質(zhì)保服務(wù)終止程序8.3質(zhì)保服務(wù)恢復(fù)條件與程序9.質(zhì)保服務(wù)違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責(zé)任的具體處理方式10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑解決11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改程序12.2合同補(bǔ)充內(nèi)容12.3修改與補(bǔ)充的生效條件13.保密條款13.1保密信息的定義與范圍13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息泄露的責(zé)任與處理14.其他條款14.1法律適用與解釋14.2合同爭(zhēng)議的解決方式14.3雙方簽字蓋章的效力第一部分：合同如下：1.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備維護(hù)與維修供應(yīng)商應(yīng)提供必要的設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和性能。此服務(wù)包括但不限于對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、更換磨損部件、修復(fù)故障等。供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶維修請(qǐng)求后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，如遠(yuǎn)程維修無法解決問題，則應(yīng)安排現(xiàn)場(chǎng)維修。1.2設(shè)備更換與升級(jí)供應(yīng)商應(yīng)在設(shè)備發(fā)生故障或達(dá)到技術(shù)淘汰標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，根據(jù)質(zhì)保服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)提供設(shè)備更換或升級(jí)服務(wù)。設(shè)備更換或升級(jí)的具體條款應(yīng)在合同中明確規(guī)定。1.3技術(shù)支持與咨詢2.質(zhì)保期限2.1設(shè)備基本質(zhì)保期限設(shè)備的基本質(zhì)保期限為自設(shè)備交付之日起的十二個(gè)月。在質(zhì)保期限內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。2.2設(shè)備部件質(zhì)保期限設(shè)備某些特定部件的質(zhì)保期限可能不同于基本質(zhì)保期限，這些部件的質(zhì)保期限應(yīng)在合同中具體列出，并注明相應(yīng)的質(zhì)保期限。2.3附加服務(wù)質(zhì)保期限供應(yīng)商提供的任何附加服務(wù)，如軟件升級(jí)、特殊維護(hù)等，其質(zhì)保期限由供應(yīng)商與客戶協(xié)商確定，并在合同中明確。3.質(zhì)保服務(wù)范圍3.1設(shè)備本體及附件供應(yīng)商應(yīng)提供設(shè)備本體及其附件的質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于設(shè)備主體結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、傳感器、工具等。3.2設(shè)備軟件及系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)提供設(shè)備軟件及系統(tǒng)的質(zhì)保服務(wù)，確保軟件的正確運(yùn)行和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。軟件升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)應(yīng)在質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)。3.3設(shè)備操作培訓(xùn)與指導(dǎo)供應(yīng)商應(yīng)提供設(shè)備操作培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，以幫助客戶正確、安全地使用設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和緊急情況處理方法。4.質(zhì)保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1維修與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶維修請(qǐng)求后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，如遠(yuǎn)程維修無法解決問題，則應(yīng)安排現(xiàn)場(chǎng)維修。具體響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在合同中明確規(guī)定。4.2更換與升級(jí)響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)在設(shè)備發(fā)生故障或達(dá)到技術(shù)淘汰標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，根據(jù)質(zhì)保服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)提供設(shè)備更換或升級(jí)服務(wù)。具體響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在合同中明確規(guī)定。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，確保客戶在設(shè)備使用過程中能夠及時(shí)獲得必要的幫助。技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在合同中明確規(guī)定。5.質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用5.1維修與維護(hù)費(fèi)用在質(zhì)保期限內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)免除維修與維護(hù)的費(fèi)用。如客戶要求超出質(zhì)保服務(wù)范圍的維修與維護(hù)服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。5.2更換與升級(jí)費(fèi)用設(shè)備更換與升級(jí)的費(fèi)用由供應(yīng)商與客戶協(xié)商確定，并在合同中明確。更換與升級(jí)的費(fèi)用包括但不限于設(shè)備成本、人工費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。5.3技術(shù)支持費(fèi)用供應(yīng)商提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)時(shí)，如需收取費(fèi)用，應(yīng)在合同中明確規(guī)定。技術(shù)支持費(fèi)用的收取方式、標(biāo)準(zhǔn)和范圍應(yīng)在合同中詳細(xì)說明。6.質(zhì)保服務(wù)排除事項(xiàng)6.1設(shè)備正常磨損與消耗設(shè)備在正常使用過程中產(chǎn)生的磨損與消耗不屬于質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。供應(yīng)商不承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修與更換費(fèi)用。6.2設(shè)備未經(jīng)授權(quán)的修改與操作客戶未經(jīng)供應(yīng)商授權(quán)對(duì)設(shè)備進(jìn)行修改或操作，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞的，供應(yīng)商不承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修與更換費(fèi)用。6.3非質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)本合同未明確納入質(zhì)保服務(wù)范圍的事項(xiàng)，包括但不限于設(shè)備丟失、損壞、誤用、私自拆卸等，供應(yīng)商不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。8.質(zhì)保服務(wù)轉(zhuǎn)嫁8.1設(shè)備轉(zhuǎn)讓或租賃如客戶在質(zhì)保期限內(nèi)將設(shè)備轉(zhuǎn)讓或租賃給第三方，質(zhì)保服務(wù)權(quán)益不得轉(zhuǎn)讓。供應(yīng)商繼續(xù)對(duì)設(shè)備提供質(zhì)保服務(wù)，直至質(zhì)保期限屆滿。8.2質(zhì)保服務(wù)權(quán)益轉(zhuǎn)移客戶如需將質(zhì)保服務(wù)權(quán)益轉(zhuǎn)移給第三方，應(yīng)提前書面通知供應(yīng)商，并經(jīng)供應(yīng)商同意。質(zhì)保服務(wù)權(quán)益的轉(zhuǎn)移應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.3轉(zhuǎn)嫁程序與要求（1）轉(zhuǎn)嫁申請(qǐng)表格，表格中應(yīng)注明設(shè)備名稱、型號(hào)、序列號(hào)、當(dāng)前質(zhì)保剩余期限等信息；（2）受讓方的有效身份證明文件，如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等；（3）供應(yīng)商要求提供的其他文件和資料。供應(yīng)商在收到客戶提交的資料后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核并回復(fù)客戶。如供應(yīng)商同意質(zhì)保服務(wù)權(quán)益的轉(zhuǎn)移，質(zhì)保服務(wù)將繼續(xù)由供應(yīng)商提供，直至質(zhì)保期限屆滿。9.質(zhì)保服務(wù)終止與恢復(fù)9.1質(zhì)保服務(wù)終止條件在質(zhì)保期限內(nèi)，如客戶違反本合同的約定，供應(yīng)商有權(quán)終止質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保服務(wù)的終止應(yīng)書面通知客戶。9.2質(zhì)保服務(wù)終止程序供應(yīng)商終止質(zhì)保服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照本合同的約定辦理終止手續(xù)。終止手續(xù)包括但不限于：（1）供應(yīng)商停止提供質(zhì)保服務(wù)；（2）客戶按照供應(yīng)商的要求支付完畢相關(guān)費(fèi)用；（3）供應(yīng)商與客戶辦理設(shè)備及相關(guān)文件的交接手續(xù)。9.3質(zhì)保服務(wù)恢復(fù)條件與程序如客戶在質(zhì)保服務(wù)終止后糾正了違約行為，并取得了供應(yīng)商的書面同意，質(zhì)保服務(wù)可以恢復(fù)。供應(yīng)商應(yīng)在收到客戶恢復(fù)質(zhì)保服務(wù)的申請(qǐng)后，按照本合同的約定重新提供質(zhì)保服務(wù)。10.質(zhì)保服務(wù)違約責(zé)任10.1供應(yīng)商的違約行為供應(yīng)商未按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)，或質(zhì)保服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、支付違約金等。10.2客戶的違約行為客戶未按照本合同約定履行其義務(wù)，如未支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用、未經(jīng)授權(quán)修改設(shè)備等，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償供應(yīng)商因此遭受的損失、支付違約金等。10.3違約責(zé)任的具體處理方式對(duì)于供應(yīng)商和客戶的違約行為，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向設(shè)備所在地的人民法院提起訴訟。11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)共同努力維護(hù)合同的履行和雙方的合作關(guān)系。11.2調(diào)解解決如雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的三十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任一方均可向設(shè)備所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方再通過其他爭(zhēng)議解決方式解決。11.3法律途徑解決如雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的六十日內(nèi)未能通過協(xié)商和調(diào)解解決，任何一方均有權(quán)向設(shè)備所在地的人民法院提起訴訟，按照法律規(guī)定和本合同的約定解決爭(zhēng)議。12.合同的生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。12.2合同終止條件本合同的質(zhì)保期限屆滿，或雙方協(xié)商一致終止本合同，本合同即終止。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理本合同終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)即告終止，但本合同中關(guān)于終止后的保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等條款仍繼續(xù)有效。13.合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改程序本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改后的合同條款與原合同具有同等效力。13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。補(bǔ)充后的合同條款與原合同具有同等效力。13.3修改與補(bǔ)充的生效條件本合同的修改與補(bǔ)充在雙方簽字（或蓋章）后生效，并構(gòu)成合同的一部分。14.保密條款14.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行過程中雙方披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括但不限于技術(shù)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：設(shè)備技術(shù)參數(shù)和配置清單描述：詳細(xì)列出供應(yīng)商提供的高端醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、型號(hào)、序列號(hào)、附件等信息。目的：確保雙方對(duì)設(shè)備的技術(shù)規(guī)格有清晰的認(rèn)識(shí)和一致的理解。2.附件二：質(zhì)保服務(wù)詳細(xì)說明描述：詳細(xì)說明質(zhì)保服務(wù)的具體內(nèi)容，包括維護(hù)、維修、更換、升級(jí)等技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)條款。目的：明確供應(yīng)商在質(zhì)保期限內(nèi)應(yīng)提供的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表描述：詳細(xì)列出質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括維修、更換、升級(jí)等費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。目的：明確客戶在質(zhì)保期限內(nèi)應(yīng)支付的費(fèi)用。4.附件四：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)記錄表描述：用于記錄客戶在質(zhì)保期限內(nèi)請(qǐng)求的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，包括服務(wù)日期、時(shí)間、問題描述、解決方案等。目的：記錄技術(shù)支持的提供情況，作為服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。5.附件五：設(shè)備維護(hù)和維修記錄表描述：用于記錄供應(yīng)商在質(zhì)保期限內(nèi)提供的設(shè)備維護(hù)和維修服務(wù)，包括服務(wù)日期、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、更換部件等。目的：記錄維護(hù)維修情況，確保服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：設(shè)備更換和升級(jí)記錄表描述：用于記錄供應(yīng)商在質(zhì)保期限內(nèi)提供的設(shè)備更換和升級(jí)服務(wù)，包括服務(wù)日期、時(shí)間、更換或升級(jí)的部件、影響范圍等。目的：記錄更換升級(jí)情況，確保服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：質(zhì)保服務(wù)轉(zhuǎn)嫁申請(qǐng)表描述：用于客戶在質(zhì)保期限內(nèi)申請(qǐng)質(zhì)保服務(wù)轉(zhuǎn)嫁時(shí)提交的表格，包括轉(zhuǎn)嫁申請(qǐng)、受讓方信息、供應(yīng)商回復(fù)等。目的：明確質(zhì)保服務(wù)轉(zhuǎn)嫁的程序和要求。8.附件八：質(zhì)保服務(wù)終止和恢復(fù)申請(qǐng)表描述：用于客戶在質(zhì)保期限內(nèi)申請(qǐng)質(zhì)保服務(wù)終止或恢復(fù)時(shí)提交的表格，包括終止或恢復(fù)申請(qǐng)、供應(yīng)商回復(fù)等。目的：明確質(zhì)保服務(wù)終止和恢復(fù)的程序和要求。9.附件九：違約行為記錄表描述：用于記錄在合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約方、違約行為描述、處理結(jié)果等。目的：作為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。10.附件十：爭(zhēng)議解決記錄表描述：用于記錄合同爭(zhēng)議的解決過程，包括爭(zhēng)議發(fā)生、協(xié)商調(diào)解、法律途徑等信息。目的：記錄爭(zhēng)議解決的情況，確保合同的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商違約行為未按約定時(shí)間提供服務(wù)未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)未經(jīng)客戶同意擅自更改服務(wù)內(nèi)容未按時(shí)交付或安裝設(shè)備設(shè)備或服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)示例：供應(yīng)商未能在質(zhì)保期限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，導(dǎo)致客戶設(shè)備停機(jī)時(shí)間延長(zhǎng)。2.客戶違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定使用和操作設(shè)備未經(jīng)供應(yīng)商同意擅自更改設(shè)備或軟件未按約定維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備違反合同約定的其他義務(wù)示例：客戶未能在質(zhì)保期限內(nèi)支付約