淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析2019匯報人：代用名COMPANYNAMECOMPANYINTRODUCTION公司簡介公司簡介

淘寶網(wǎng)

是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。自成立以來，淘寶網(wǎng)相繼推出個人網(wǎng)上商鋪、支付寶、阿里軟件、雅虎直通車、阿里媽媽等產(chǎn)品和增值服務(wù)。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（消費(fèi)者間）、B2C（商家對個人）兩大部分。2010年4月28日淘寶網(wǎng)CFO兼淘寶商城負(fù)責(zé)人張勇在北京中國B2C電子商務(wù)峰會上首次對外透露，淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過4000萬，這意味著每天有超過4000萬人在淘寶網(wǎng)上購物，目前已經(jīng)超越亞馬遜。另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會員1.9億，占到中國網(wǎng)民數(shù)量的一半,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2008年交易額為999.6億元，占網(wǎng)購市場80%市場。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為一個以C2C業(yè)務(wù)為主，兼顧B2C業(yè)務(wù)的一個綜合性網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

COMPANYINTRODUCTION商業(yè)模式商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)

淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2、目標(biāo)用戶淘寶網(wǎng)是一以C2C業(yè)務(wù)為主，兼顧B2C業(yè)務(wù)的一個綜合性網(wǎng)絡(luò)交易平臺，目前主要面向整個中國的個體群眾，也逐步面向全世界的在網(wǎng)上買賣商品的人群。只要會上網(wǎng)，會在網(wǎng)上支付，都可以在淘寶網(wǎng)上買賣東西?？梢栽谔詫毦W(wǎng)上開店買東西，也可以賣東西。所以淘寶網(wǎng)面向的是廣大消費(fèi)者。

商業(yè)模式3、產(chǎn)品和服務(wù)（1）產(chǎn)品淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家，個人，有各種各樣的商品。無論是商家還是個人都可以在這里提供所想出售的貨物。（2）誠信服務(wù)身份認(rèn)證：為了維護(hù)電子商務(wù)市場的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣家在成為淘寶注冊會員后，必須通過淘寶的身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。淘寶身份認(rèn)證原分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證兩類，為了提高個人認(rèn)證的準(zhǔn)確性和交易的安全性。

網(wǎng)絡(luò)警察：為了給建設(shè)安全誠信的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供一個堅(jiān)實(shí)后盾，淘寶網(wǎng)于2005年起在原有工作基礎(chǔ)上，專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。這個部門特意聘請了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經(jīng)驗(yàn)的高手負(fù)責(zé)，由富有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和反網(wǎng)絡(luò)詐騙經(jīng)驗(yàn)的人員組成。淘寶網(wǎng)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)交易十分安全。一旦發(fā)現(xiàn)存在網(wǎng)絡(luò)交易欺詐等不誠信的犯罪行為，立即與各地公安網(wǎng)監(jiān)部門一起進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，決不姑息。商業(yè)模式4、收入與價值來源（1）廣告收入：淘寶網(wǎng)在它的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)有廣告，在其上面做生意的人需要通過廣告讓別人來知道自己的產(chǎn)品，就需要網(wǎng)站為起做廣告來宣傳。（2）中介收入：淘寶網(wǎng)作為一個中介，為買賣雙方提供信息，可以從成交中提取一定的費(fèi)用。（3）網(wǎng)站收入：淘寶網(wǎng)為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供了交易的場所,從中可以獲得一些利潤。（4）淘寶一大部分收入是來自支付寶。COMPANYINTRODUCTION技術(shù)模式技術(shù)模式淘寶網(wǎng)，是一個在線商品數(shù)量突破一億，日均成交額超過兩億元人民幣，注冊用戶接近八千萬的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，是亞洲最大的購物網(wǎng)站。對于淘寶網(wǎng)這樣大規(guī)模的一個網(wǎng)站，其技術(shù)是非常關(guān)鍵的。淘寶網(wǎng)的技術(shù)模式除了自己開發(fā)外，也廣泛使用了開源軟件構(gòu)建系統(tǒng)。采用開源一是降低成本。另外可以看到軟件的源碼，研究了解軟件內(nèi)部的工作過程、原理。這對于應(yīng)用設(shè)計(jì)、開發(fā)、查錯、優(yōu)化都是非常有幫助的。

技術(shù)模式操作系統(tǒng)淘寶網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)器上采用的是Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)在PCServer上有廣泛的應(yīng)用。應(yīng)用服務(wù)器淘寶網(wǎng)有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是基于JEE規(guī)范的系統(tǒng)。還有一些是CC++構(gòu)建的應(yīng)用或者是Java構(gòu)建的Standalone的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫在淘寶網(wǎng)的應(yīng)用中，采用了兩種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。一個是Oracle公司的Oracle10g，另外一個是SunMySQL的MySQL。技術(shù)模式淘寶網(wǎng)的提供安全技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)警察支付寶等都值得讓買賣雙方放心。它為個人和個人之間開展服務(wù)的網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性兩方面，淘寶網(wǎng)作為信息中介服務(wù)平臺，它的系統(tǒng)要求是嚴(yán)格的。淘寶網(wǎng)的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上要保證交易信息的安全傳遞，保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。淘寶網(wǎng)在身份驗(yàn)證和安全監(jiān)控上也有很大的作用。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，淘寶網(wǎng)采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)，身份認(rèn)證和安全管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大限度上來保證網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。COMPANYINTRODUCTION經(jīng)營模式經(jīng)營模式免費(fèi)策略淘寶網(wǎng)實(shí)行免費(fèi)政策淘寶網(wǎng)所有的服務(wù)均免費(fèi)，賣家開店免費(fèi)、交易免費(fèi)……實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕”做大。先是通過免費(fèi)的方式吸引大量的用戶使用，然后再推出“個人誠信通”來獲取收入，也就是先養(yǎng)雞后取卵的模式。給商家提供免費(fèi)的產(chǎn)品展示空間，免費(fèi)電子郵件，并提供大量及時的免費(fèi)供求信息，吸引無數(shù)買賣家來嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無數(shù)的買賣家。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶正在經(jīng)歷從網(wǎng)民到網(wǎng)友再到網(wǎng)商的歷史轉(zhuǎn)折時期，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)表現(xiàn)出通過網(wǎng)上交易為自己創(chuàng)造真實(shí)的價值的強(qiáng)烈趨勢。只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者。免費(fèi)降低了網(wǎng)民在網(wǎng)上進(jìn)行個人間交易的門檻，積聚了更多的用戶。阿里旺旺、支付寶也是免費(fèi)的。即時通訊軟件阿里旺旺使聯(lián)系或留言給買賣家都十分方便。支付寶為買家提供支付保障，使買家在購買時更沒有后顧之憂。創(chuàng)立之初即被譽(yù)為當(dāng)年國內(nèi)最成功網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目，除創(chuàng)造性地推出支付寶產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險性降到最小以外，還與工行、招行等進(jìn)行全方位的合作，積極完善個人網(wǎng)上交易支付平臺。

經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新收購口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團(tuán)購做成一個頻道，將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購”頻道，推出B2C網(wǎng)上商城、建設(shè)SNS社區(qū)等等，淘寶發(fā)展的每一步都顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣。很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。

COMPANYINTRODUCTION管理模式管理模式淘寶網(wǎng)注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，且，一個人不能同時申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。COMPANYINTRODUCTION資本模式資本模式由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，阿里巴巴一直在追加投資，目前還沒有上市。在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠信建設(shè)就已緊鑼密鼓的展開。淘寶網(wǎng)與中國工行聯(lián)合推出“支付寶”服務(wù)，塑造“誠信通”的品牌，使網(wǎng)上購物方便快捷。不斷完善產(chǎn)品的品種，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號“沒有淘不到的寶貝”。加強(qiáng)廣告宣傳投資，極力投資建設(shè)網(wǎng)上誠信和安全體系。COMPANYINTRODUCTION盈利模式盈利模式廣告收入中介收入B2C業(yè)務(wù)收費(fèi)增值服務(wù)盈利模式COMPANYINTRODUCTION總結(jié)與建議總結(jié)與建議淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也全心營造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時，交到更多朋友，為淘寶帶來了大量的用戶和人氣。

淘寶作為典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式和世界上最成功的CtoC商業(yè)網(wǎng)站之一，他的很多做法都開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)類型和應(yīng)用模式的先河。依靠不斷的嘗試和創(chuàng)新，淘寶得以維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。

總結(jié)總結(jié)與建議

淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還無人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來的沉重的壓力。領(lǐng)先的一個代價就是巨大的資金投入。淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入住品牌/商城的用戶開始收取服務(wù)費(fèi)，而在政策和資源