X街道關(guān)于赴A地學(xué)習(xí)矛盾糾紛調(diào)處工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)考察報(bào)告

X街道關(guān)于赴A地學(xué)習(xí)矛盾糾紛調(diào)處工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)考察報(bào)告為進(jìn)一步提升X街道矛盾糾紛調(diào)處工作的效能，創(chuàng)新社會(huì)治理模式，積極響應(yīng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作的要求，2024年XX月XX日至XX月XX日，X街道黨工委副書記XX帶領(lǐng)由街道司法所、信訪辦及相關(guān)社區(qū)負(fù)責(zé)人組成的考察團(tuán)，赴A地進(jìn)行了為期一周的矛盾糾紛調(diào)處工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)考察學(xué)習(xí)。此次考察旨在深入學(xué)習(xí)A地在矛盾糾紛調(diào)處方面的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為X街道的社會(huì)治理現(xiàn)代化提供有力借鑒?，F(xiàn)將考察情況報(bào)告如下：一、考察背景與目的隨著城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)矛盾糾紛日益復(fù)雜多樣，如何有效預(yù)防和化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，成為當(dāng)前社會(huì)治理的重要課題。A地作為全國矛盾糾紛調(diào)處工作的先進(jìn)典型，其在“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)建設(shè)、多元化解機(jī)制創(chuàng)新、法治宣傳教育等方面的探索和實(shí)踐，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。因此，X街道決定組織此次考察學(xué)習(xí)，旨在通過實(shí)地觀摩、座談交流等方式，全面了解和掌握A地的先進(jìn)做法，為提升X街道矛盾糾紛調(diào)處工作水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、考察過程與主要內(nèi)容（一）實(shí)地考察A地矛盾糾紛調(diào)處化解服務(wù)中心考察團(tuán)首先來到A地矛盾糾紛調(diào)處化解服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“A地矛調(diào)中心”），詳細(xì)了解了該中心的建設(shè)情況、組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及成效。A地矛調(diào)中心作為當(dāng)?shù)孛芗m紛調(diào)處工作的主陣地，整合了信訪、司法、公安、法院、檢察院等多個(gè)部門的資源，實(shí)現(xiàn)了“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的服務(wù)模式。中心設(shè)有多個(gè)獨(dú)立辦公室、服務(wù)大廳、多功能會(huì)議室和視頻研判會(huì)議室，配備了先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛從受理到解決的全程信息化、智能化管理。（二）學(xué)習(xí)A地“多中心合一”的創(chuàng)新模式A地矛調(diào)中心的一大亮點(diǎn)是將多個(gè)信訪和矛盾調(diào)處機(jī)構(gòu)整合為一個(gè)中心，打破了部門壁壘，實(shí)現(xiàn)了資源共享、信息互通。通過建立健全多元聯(lián)調(diào)模式，A地矛調(diào)中心讓矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，極大地方便了群眾。考察團(tuán)成員紛紛表示，這種“多中心合一”的創(chuàng)新模式值得X街道借鑒和推廣。（三）交流A地“三五”工作法及調(diào)解日志制度A地矛調(diào)中心還創(chuàng)新性地實(shí)施了“三五”工作法和調(diào)解日志制度。該工作法要求每宗矛盾糾紛在三個(gè)5天內(nèi)進(jìn)行三次調(diào)解，確保調(diào)解工作的高效推進(jìn)。同時(shí)，通過建立調(diào)解日志制度，對(duì)調(diào)解過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為后續(xù)的調(diào)解工作提供參考和依據(jù)?？疾靾F(tuán)成員深入了解了這兩項(xiàng)制度的具體操作方法和實(shí)施效果，認(rèn)為它們對(duì)于提高調(diào)解成功率、提升調(diào)解工作效能具有重要作用。（四）探討A地四大轉(zhuǎn)變與五大系統(tǒng)升級(jí)A地矛調(diào)中心在運(yùn)作機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了四大轉(zhuǎn)變：從“中轉(zhuǎn)站”到“終點(diǎn)站”的轉(zhuǎn)變、從“訴訪分離”到“訴訪互補(bǔ)”的轉(zhuǎn)變、從“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”到“協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變、從“化而不解、控而不穩(wěn)”到“大數(shù)據(jù)綜合管理”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，該中心還升級(jí)了五大系統(tǒng)：即信息化管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)、矛盾排查系統(tǒng)、調(diào)解服務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)督評(píng)價(jià)系統(tǒng)。這些轉(zhuǎn)變和升級(jí)使得A地矛調(diào)中心在矛盾糾紛調(diào)處工作中更加高效、精準(zhǔn)和智能。考察團(tuán)成員就這些轉(zhuǎn)變和升級(jí)的具體做法進(jìn)行了深入探討和交流。（五）座談交流A地經(jīng)驗(yàn)做法與啟示在考察期間，考察團(tuán)還與A地相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談交流。雙方就矛盾糾紛調(diào)處工作的經(jīng)驗(yàn)做法、存在問題及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行了深入交流。A地相關(guān)部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了他們?cè)诿芗m紛調(diào)處工作中的創(chuàng)新思路和具體做法，并分享了他們?cè)趯?shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。考察團(tuán)成員認(rèn)真聽取了介紹并積極參與討論，紛紛表示受益匪淺。三、考察收獲與啟示（一）深化了對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作重要性的認(rèn)識(shí)通過此次考察學(xué)習(xí)，X街道考察團(tuán)成員深刻認(rèn)識(shí)到矛盾糾紛調(diào)處工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧、促進(jìn)社會(huì)公平正義的重要性。他們表示將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加大工作力度、創(chuàng)新工作方法，不斷提升矛盾糾紛調(diào)處工作的效能和水平。（二）學(xué)習(xí)了A地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法A地在矛盾糾紛調(diào)處工作方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法給考察團(tuán)成員留下了深刻印象。他們表示將認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒A地的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際加以運(yùn)用和推廣。特別是A地“多中心合一”的創(chuàng)新模式、“三五”工作法及調(diào)解日志制度、四大轉(zhuǎn)變與五大系統(tǒng)升級(jí)等方面的做法更是為X街道提供了寶貴的借鑒和啟示。（三）明確了下一步工作方向和重點(diǎn)通過此次考察學(xué)習(xí)，X街道考察團(tuán)成員明確了下一步矛盾糾紛調(diào)處工作的方向和重點(diǎn)。他們表示將重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)；二是推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)建設(shè)；三是創(chuàng)新多元化解機(jī)制；四是加強(qiáng)法治宣傳教育和培訓(xùn)；五是完善考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。四、存在問題與改進(jìn)措施（一）存在問題雖然X街道在矛盾糾紛調(diào)處工作方面取得了一定成績(jī)，但仍存在一些問題。一是部分社區(qū)和部門對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠；二是調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊；三是調(diào)解工作信息化水平有待提高；四是調(diào)解工作與其他社會(huì)治理工作的銜接不夠緊密等。（二）改進(jìn)措施針對(duì)上述問題，X街道將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳教育力度；二是加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)；三是推進(jìn)調(diào)解工作信息化建設(shè)；四是加強(qiáng)調(diào)解工作與其他社會(huì)治理工作的銜接和配合；五是建立健全考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制等。此次赴A地學(xué)習(xí)矛盾糾紛調(diào)處工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)考察活動(dòng)不僅讓X街道考察團(tuán)成員開闊了眼界、增長(zhǎng)了見識(shí)