管理學(xué)基礎(chǔ) 教案全套 馮其河 01 管理與管理者-34 習(xí)題

班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月2日第5、6節(jié)課題序號(hào)1學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱管理與管理者教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解管理的內(nèi)涵2、認(rèn)識(shí)知名管理學(xué)大師過程和方法能夠了解管理的內(nèi)涵1、認(rèn)識(shí)自我，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；2、對(duì)自己的事業(yè)追求有所想法。教學(xué)重點(diǎn)管理的內(nèi)涵、認(rèn)識(shí)管理學(xué)大師、管理好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點(diǎn)管理的內(nèi)涵、管理好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)方法講授法、演示法、討論法課前準(zhǔn)備PPT、教案、收集素材預(yù)習(xí)要求本節(jié)課程主要通過提問、玩游戲等活動(dòng)讓學(xué)生徹底體會(huì)到什么是管理，學(xué)習(xí)管理的重要性。同時(shí)通過讓同學(xué)們了解世界頂級(jí)管理學(xué)大師的偉大一生，讓他們重新樹立信心，能夠?qū)ψ约旱娜松懈嗟淖非?，并為此而奮斗。課后作業(yè)完成課后習(xí)題教學(xué)后記管理學(xué)比較抽象，一年級(jí)的學(xué)生理解上面會(huì)有很多困難，需要課后認(rèn)真鞏固。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（10分鐘）一、開頭語1、師生自我介紹2、教學(xué)要求了解課程的重要性新課（35分鐘）1.1管理1、提問：什么是管理？為什么要學(xué)習(xí)管理？教師提問，并要求學(xué)生不要看書本，用自己的語言表達(dá)自己對(duì)管理的看法2、玩游戲：轉(zhuǎn)木棍要求幾名自愿者上來參與游戲通過游戲，詢問學(xué)生的感受，從而引出管理的定義總結(jié)：同學(xué)們現(xiàn)在所講的都是為了實(shí)現(xiàn)所有人在最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)更多的圈，大家談了很多的技巧，如圈的大小、速度要快等等，但大家進(jìn)行得都是同一個(gè)活動(dòng)，即管理。從剛才同學(xué)們玩游戲的案例中，可以看出管理的概念。大家從大的方面、小的方面來談生活中的管理玩游戲，談體會(huì)學(xué)生聽講教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授（35分鐘）3、隨著管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，在不同時(shí)期，不同學(xué)者對(duì)管理作出了不同的描述?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得﹒德魯克現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得﹒德魯克他對(duì)管理的定義：管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種“文化”?？茖W(xué)管理之父泰羅他對(duì)管理的定義：確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干?？茖W(xué)管理之父泰羅他對(duì)管理的定義：確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。管理過程之父法約爾管理過程之父法約爾他對(duì)管理的定義：管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。經(jīng)濟(jì)組織決策大師西蒙經(jīng)濟(jì)組織決策大師西蒙他對(duì)管理的定義：管理過程是決策的過程。認(rèn)識(shí)著名管理學(xué)大師，并了解他們的思想認(rèn)識(shí)著名管理學(xué)大師，并了解他們的思想認(rèn)識(shí)著名管理學(xué)大師，并了解他們的思想認(rèn)識(shí)著名管理學(xué)大師，并了解他們的思想課堂小結(jié)（5分鐘）4、學(xué)習(xí)的管理的重要性：今后，同學(xué)們所從事的工作基本分為兩類：管理別人和被別人管。如果管理別人，學(xué)習(xí)這門課將有利于于管理。如果被別人管，則有利于同學(xué)們揣摩管理者的心思，從而有利于自身工作升遷故事：《第一個(gè)被錄取的人》知識(shí)梳理筆記思考（5分鐘）談?wù)勀銓?duì)本課程的認(rèn)識(shí)整理筆記、提出問題班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月4日第3、4節(jié)課題序號(hào)2學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱管理與管理者（2）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、知曉衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)；2、重點(diǎn)掌握管理的藝術(shù)性、創(chuàng)造性特征。過程和方法1、了解管理的效率和效益問題，即有效管理的標(biāo)準(zhǔn)2、知曉管理特征1、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性才能2、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理的興趣教學(xué)重點(diǎn)衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)、管理的特征教學(xué)難點(diǎn)衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)、管理的特征教學(xué)方法教授法、討論法、案例法課前準(zhǔn)備教案、PPT預(yù)習(xí)要求通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生必須了解管理的效率和效益問題，即有效管理的標(biāo)準(zhǔn)，這在管理中是一個(gè)非常重要的問題，也是平常生活中做任何事需要注意的問題；其次，通過案例來讓學(xué)生了解管理的特征，并通過最后的實(shí)訓(xùn)來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記想要將某一個(gè)管理問題學(xué)會(huì)學(xué)透，需要一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，課堂中需要學(xué)生積極思考。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、引入搬蘿卜幾只愛吃蘿卜的小兔在草原上開墾了一塊土地，種了好多蘿卜。到了收獲的季節(jié)了，他們的朋友小羊和小牛用他們尖尖的角幫小兔們把蘿卜從地里刨了出來，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。幾只小兔看著那一大堆紅紅的蘿卜，心里樂開了花。眼看就要下雨了，幾只小兔決定自己把蘿卜搬到駐地。兔甲試了一試自己一次可以抱兩個(gè)蘿卜，于是便每次抱著兩個(gè)蘿卜往返于蘿卜地與駐地之間。雖然有點(diǎn)吃力，但他還是越干越起勁。小兔乙找來一根繩子，把五個(gè)蘿卜捆在一起，然后背著向駐地走去。雖然背了五個(gè)蘿卜，可他的速度一點(diǎn)也不比小兔甲慢。小兔丙找來一根扁擔(dān)，用繩子把蘿卜捆好，前面五個(gè)，后面五個(gè)，走起來比小兔甲和小兔乙都快。小兔丁和小兔戊找來一只筐，裝了滿滿一筐蘿卜，足有三四十個(gè)，然后兩人抬著筐向駐地走去。思考、回答新授：（40分鐘）教師提問：從這個(gè)故事中我們能得到什么管理啟示教師總結(jié)：1、同樣都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果卻有顯著的差別。2、因?yàn)楣ぷ鞣绞降牟煌?，有人雖然看起來忙忙碌碌，工作卻難見成效；有人雖然顯得休閑，成績(jī)卻顯著。3、好的工作方法可以有效地提高工作效率和效果。那么，衡量管理的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？學(xué)生思考、回答問題學(xué)生聽講、筆記教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（30分鐘）二、管理的特征1、動(dòng)態(tài)性2、科學(xué)性3、藝術(shù)性：4、創(chuàng)造性：5、經(jīng)濟(jì)型重點(diǎn)介紹管理的藝術(shù)性和創(chuàng)造性課堂活動(dòng)（15分鐘）三、實(shí)訓(xùn)給你一支鉛筆，在小組討論的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮想象力，盡可能多地給出它的用途，列舉在下面的空白處。規(guī)則：（1）不允許有任何批評(píng)意見，只考慮想法，不考慮可行性。（2）想法越古怪越好，鼓勵(lì)異想天開。（3）可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：所想出的主意數(shù)量越多，越新奇、瘋狂、具有建設(shè)性的組獲勝。學(xué)生分組活動(dòng)參與比賽班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月9日第5、6節(jié)課題序號(hào)3學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱管理與環(huán)境教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解企業(yè)面臨的環(huán)境類型2、了解管理與環(huán)境的關(guān)系過程和方法能夠識(shí)別企業(yè)面對(duì)什么環(huán)境應(yīng)采取什么的策略來應(yīng)對(duì)激勵(lì)學(xué)生多閱讀，了解企業(yè)成敗與環(huán)境的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)管理的環(huán)境類型、管理與環(huán)境的關(guān)系教學(xué)難點(diǎn)管理與環(huán)境的關(guān)系教學(xué)方法討論法、案例法、講授法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集素材預(yù)習(xí)要求本節(jié)課內(nèi)容教材只是一提帶過，其實(shí)在企業(yè)管理戰(zhàn)略中環(huán)境戰(zhàn)略是一個(gè)非常重要的課題，因此本人將本節(jié)課內(nèi)容納入重點(diǎn)進(jìn)行講解。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記課程授課內(nèi)容較多，需要課后認(rèn)真鞏固。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、引入金華火腿曾在前幾年出現(xiàn)了敵敵畏的危機(jī)，與此相對(duì)應(yīng)的溫州在發(fā)展初期也曾因皮鞋質(zhì)量問題出現(xiàn)了危機(jī)，但兩者對(duì)出現(xiàn)危機(jī)后的表現(xiàn)卻不盡相同。金華火腿沒有根據(jù)環(huán)境的變化而采取措施，但溫州皮鞋則抓住時(shí)機(jī)，采取相對(duì)應(yīng)的措施。為什么兩者會(huì)不同？在現(xiàn)實(shí)中，應(yīng)該如何面對(duì)緊急情況采取對(duì)應(yīng)措施呢？這就涉及到管理與環(huán)境的問題，而這就是我們這堂課要學(xué)的內(nèi)容。教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考新授：（40分鐘）二、管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境包括外部和內(nèi)部，具體如下：環(huán)境環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境一般環(huán)境具體環(huán)境內(nèi)部環(huán)境因素:主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件。外部環(huán)境因素:指組織外部的各種自然和社會(huì)條件與因素。思考題：前面所講的“社會(huì)上已經(jīng)知道金華火腿有敵敵畏，從而引起了大家不敢購(gòu)買的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于金華火腿的生產(chǎn)廠商講是什么環(huán)境？”

正確答案：任務(wù)環(huán)境（微觀環(huán)境）學(xué)生思考、回答問題學(xué)生聽講、筆記學(xué)生討論、總結(jié)學(xué)生思考問題教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）三、常見的外部環(huán)境因素一般環(huán)境因素（宏觀環(huán)境因素）1、政治環(huán)境因素討論：為什么雖然臺(tái)灣問題等困擾我們中國(guó)，但我們中國(guó)一直都沒有戰(zhàn)爭(zhēng)的意圖。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r非常好，企業(yè)發(fā)展迅速，如果發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，那么將會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響企業(yè)發(fā)展。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素——案例：海爾戰(zhàn)略三階段●名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）（1978年改革開放，經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇）特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式?！穸嘣瘧?zhàn)略階段（1992年—1998年）（經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展）特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)?！駠?guó)際化戰(zhàn)略階段（21世紀(jì)初）（對(duì)外開放依存度加大）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度?！袢蚧放茟?zhàn)略階段（21世紀(jì)初）（對(duì)外開放依存度進(jìn)一步加大，且具有一定的國(guó)際市場(chǎng)地位）3、社會(huì)環(huán)境運(yùn)用結(jié)婚的變化，如從老三樣（電視、縫紉機(jī)和自行車）到現(xiàn)在的多樣化。還有現(xiàn)在飲食習(xí)慣轉(zhuǎn)變（綠色食品的開發(fā)）等社會(huì)觀念、生活方式的轉(zhuǎn)變使的相關(guān)企業(yè)有了發(fā)展空間，對(duì)相關(guān)企業(yè)管理提出了新的要求4、科技進(jìn)步運(yùn)用通訊工具的變化，來表明科技進(jìn)步之快，這對(duì)企業(yè)管理等提出了要求，促使了企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科技化。5、自然環(huán)境運(yùn)用經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)采取了發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，來表明自然環(huán)境與管理的相互關(guān)系學(xué)生聽講、筆記舉例舉例新授（25分鐘）任務(wù)環(huán)境因素（微觀環(huán)境因素）（1）供應(yīng)商（運(yùn)用肯德雞面包中出現(xiàn)螺絲釘?shù)睦诱f明供應(yīng)商與企業(yè)管理的重要性）a、供應(yīng)商的影響因素：原料的提供數(shù)量、原料價(jià)格等。

b、負(fù)面影響：短期，影響銷售；長(zhǎng)期，影響公司信譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度。c、解決辦法：盡量保持多個(gè)供應(yīng)來源（2）顧客（運(yùn)用自己的碰到的溫州“路路佳”拖鞋的例子來說明顧客對(duì)于市場(chǎng)的重要性）顧客對(duì)產(chǎn)品的喜好程度、忠誠(chéng)度、滿意度－決定了顧客留存率（背離率）研究發(fā)現(xiàn)：保留一位老顧客的成本小于吸引一位新顧客。顧客的留存時(shí)間與產(chǎn)品利潤(rùn)有著直接的關(guān)系。80％的利潤(rùn)來自老顧客。（3）競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)用豆芽的長(zhǎng)相來自壓力的故事來將市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)重要的。運(yùn)用火車上兩位青年男子因?yàn)殛P(guān)窗和開窗而爭(zhēng)吵，最終請(qǐng)列車員來評(píng)論。列車員說：“依我之見，先開窗，讓一個(gè)人先凍死，讓后再關(guān)窗，讓一個(gè)人悶死，兩不相欠，最好。”說明個(gè)人利潤(rùn)最大化并不等于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果，只有雙贏的競(jìng)爭(zhēng)才是值得推崇的競(jìng)爭(zhēng)。雙贏比如說是從競(jìng)爭(zhēng)者身上學(xué)到東西等（4）政府的政策運(yùn)用當(dāng)前為什么一些汽車生產(chǎn)商目標(biāo)盯準(zhǔn)了農(nóng)村市場(chǎng)，這是與國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”政策分不開的。例如其中道路的修建就為企業(yè)進(jìn)入農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)奠定了條件。（5）特殊組織：例如現(xiàn)在的消費(fèi)者協(xié)會(huì)等學(xué)生聽講、筆記班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月11日第3、4節(jié)課題序號(hào)4學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱管理者教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解管理者的分類2、了解各階層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)過程和方法能夠了解管理者的類型和各階層管理者的優(yōu)秀品質(zhì)與技能1、培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力2、激勵(lì)學(xué)生自我培養(yǎng)管理者的優(yōu)秀品質(zhì)。教學(xué)重點(diǎn)管理者的分類、管理者的素質(zhì)與技能教學(xué)難點(diǎn)管理者的素質(zhì)與技能教學(xué)方法討論法、講授法、課前準(zhǔn)備教案、PPT、素材收集預(yù)習(xí)要求每個(gè)人對(duì)美好的東西都會(huì)向往，成為一名優(yōu)秀的管理者也許也是某些人的理想，雖然這個(gè)對(duì)于還是孩子的他們不太懂。通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們了解管理者的類型和必備素質(zhì)，激勵(lì)他們自我養(yǎng)成優(yōu)秀的品質(zhì)和技能。不管怎樣，對(duì)于他們的將來都是有用的。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記學(xué)生對(duì)與“管理者，是指在組織中從事管理活動(dòng)的全體人員?！闭莆粘潭容^高。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、引入：鸚鵡的故事一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)200元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)400元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)800元。這人趕緊將老板叫來說：“這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？”店主說：“不。”這人奇怪了，問：“那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這么數(shù)呢？”店主回答說：“因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡為老板?！边@個(gè)故事告訴我們，聰明的人為自己工作，更聰明的人是讓聰明的人為自己工作。那么什么事管理者？教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考學(xué)生討論新授：（40分鐘）二、管理者的概念1、管理者：指在組織中從事管理活動(dòng)的全體人員。如：學(xué)校里的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、系主任以及其他各類管理人員。。。。。。。。。2、管理者與操作者的區(qū)別操作者：是指直接從事具體實(shí)施和操作工作的人。如汽車裝配線上的裝配工人、飯店里的廚師、商場(chǎng)里的營(yíng)業(yè)員、醫(yī)院里的醫(yī)生、學(xué)校里的教師等等。學(xué)生聽講學(xué)生聽講教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）三、管理者的分類根據(jù)在組織中所處的地位不同，可以將管理者劃分為基層、中層及高層管理者。級(jí)別職位職能頭銜高層管理者（下屬是管理者）執(zhí)行官總裁生產(chǎn)副總裁銷售副總裁人力資源副總裁首席財(cái)務(wù)官中層管理者（下屬是管理者）經(jīng)理或總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)銷售總監(jiān)人力資源部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理基層管理者（下屬是操作者）主管生產(chǎn)監(jiān)督員地區(qū)銷售經(jīng)理人力資源助理經(jīng)理主會(huì)計(jì)師題目：下面請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合上述內(nèi)容，分別界定下列管理者的所屬類別：工長(zhǎng)、領(lǐng)班、部門經(jīng)理\項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)單位主管、總裁、總經(jīng)理正確答案：基層：工長(zhǎng)、領(lǐng)班中層：部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)單位主管高層：總裁、總經(jīng)理四、討論話題P8學(xué)生聽講筆記學(xué)生做題學(xué)生分組討論新授（25分鐘）五、管理者的素質(zhì)一、品德：強(qiáng)烈的責(zé)任感、良好的精神素質(zhì)（創(chuàng)新精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神等）；二、知識(shí)：是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)。包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)。三、實(shí)際技能：指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)際問題的能力?？ù恼J(rèn)為，管理者應(yīng)具有三種基本的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能?！窦夹g(shù)技能（專業(yè)技能）：如監(jiān)督會(huì)計(jì)人員的管理者必須懂會(huì)計(jì)。技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要?！袢穗H技能（人際交往技能）：指“成功地與別人打交道并與人溝通的能力”。包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間的關(guān)系的能力。人際技能對(duì)于所有層次的管理者都同等重要。●概念技能（理性技能）：指管理者的創(chuàng)新能力以及處理突發(fā)事件的能力。概念技能對(duì)高層管理者最重要，對(duì)中層管理者較重要，對(duì)基層管理者較不重要。六、案例分析（郭寧的升遷之路）學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月16日第5、6節(jié)課題序號(hào)5學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱古典管理理論教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解泰羅、法約爾的學(xué)習(xí)、工作和生活經(jīng)歷；2、了解泰羅科學(xué)管理思想產(chǎn)生的背景、內(nèi)容和局限性；3、了解法約爾一般管理思想的內(nèi)容。過程和方法知曉古典管理理論的代表人物及他們的思想；對(duì)學(xué)生產(chǎn)生激勵(lì)作用教學(xué)重點(diǎn)泰羅、法約爾管理思想的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)泰羅、法約爾管理思想的內(nèi)容教學(xué)方法演示法、講授法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、資料搜集預(yù)習(xí)要求本次課程介紹古典管理理論的代表人物及其他們的思想，通過本次課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生們的內(nèi)心得到激勵(lì)，能夠樹立理想和目標(biāo)。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記古典管理理論的代表人物需要課后加緊復(fù)習(xí)。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入案例：亨利·福特好的工作方式可以有效地提高工作效率和效果，管理理論可以給人們有效的指導(dǎo)。從今天這節(jié)課起我們一起學(xué)習(xí)管理理論的發(fā)展史，首先我們來學(xué)習(xí)古典管理理論。學(xué)生觀看案例教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考學(xué)生討論新授：（40分鐘）二、新課（一）泰羅學(xué)習(xí)背景1856美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有律師家庭1874哈佛大學(xué)法律系學(xué)習(xí)1875-1882費(fèi)城一家機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒1882費(fèi)城的米德維爾鋼鐵公司當(dāng)技工1884任總工程師1883獲得機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位1898-1901賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司1901-1915寫作、演講1906擔(dān)任美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席（二）泰羅思想產(chǎn)生背景1、勞資矛盾；2、時(shí)代迫切需要一套科學(xué)的管理思想；（三）泰羅科學(xué)管理思想的內(nèi)容1、工作定額；2、差別計(jì)件工資制；3、職能工長(zhǎng)制；4、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；5、例外原則；6、大餅原理。學(xué)生聽講學(xué)生聽講學(xué)生討論、總結(jié)學(xué)生聽講學(xué)生討論、總結(jié)教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）（四）法約爾的學(xué)習(xí)背景1841生于土耳其伊斯坦布爾1860圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)1860-1872等級(jí)低的管理人員和技術(shù)人員，主要負(fù)

采礦工程的事情1872-1888被提升為經(jīng)理、考慮礦井的經(jīng)濟(jì)情況1888-1918任總經(jīng)理，按照自己的管理思想和理論對(duì)公司進(jìn)行改革和整頓1918-1925開始管理的研究工作（五）法約爾的一般管理思想內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)①技術(shù)活動(dòng)指生產(chǎn)、制造、加工等；②商業(yè)活動(dòng)指購(gòu)買、銷售、交換等；③財(cái)務(wù)活動(dòng)指資金的籌集、運(yùn)用和控制等；④會(huì)計(jì)活動(dòng)指盤點(diǎn)、制作財(cái)務(wù)報(bào)表、成本核算、統(tǒng)計(jì)等；⑤安全活動(dòng)指維護(hù)設(shè)備和保護(hù)員工的安全等；⑥管理活動(dòng)指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理的五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理的十四項(xiàng)原則①分工；②權(quán)力與責(zé)任；③紀(jì)律；④統(tǒng)一指揮；⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；⑥個(gè)人利益服從集體利益；⑦公平報(bào)酬；⑧集權(quán)；⑨等級(jí)鏈與跳板；⑩秩序；⑾平等；⑿保持人員穩(wěn)定；⒀首創(chuàng)精神；⒁集體精神學(xué)生聽講筆記學(xué)生聽講筆記學(xué)生分組討論總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本次課程主要介紹了古典管理理論的代表人物及其他們的思想，大家要對(duì)這些管理思想要有大致的了解，并且知曉這些思想的局限性。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月18日第3、4節(jié)課題序號(hào)6學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱行為科學(xué)理論教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解梅奧、道格拉斯的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；2、了解梅奧和道格拉斯的人際關(guān)系理論思想過程和方法知曉人際關(guān)系理論思想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)、探討其他管理流派的激情教學(xué)重點(diǎn)梅奧及道格拉斯的人際關(guān)系理論思想教學(xué)難點(diǎn)梅奧及道格拉斯的人際關(guān)系理論思想教學(xué)方法教授法、討論法、課前準(zhǔn)備PPT、教案、資料搜集預(yù)習(xí)要求了解梅奧及道格拉斯·麥格雷戈的人際關(guān)系學(xué)說理論，及其較古典管理理論的進(jìn)步性。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記需要課后比較各個(gè)理論的異同點(diǎn)，以加強(qiáng)理解和掌握。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入20世紀(jì)初，資本主義世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，社會(huì)化大生產(chǎn)程度提高，新技術(shù)成就廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)部門，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)中勞資矛盾進(jìn)一步加劇，工人不滿和對(duì)抗的情緒日益嚴(yán)重，在這種情況下，古典管理理論重物輕人、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理的思想已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)要求，從20世紀(jì)20年代開始形成了行為科學(xué)理論。學(xué)生觀看案例教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考學(xué)生討論新授：（40分鐘）二、新課（一）梅奧的學(xué)習(xí)經(jīng)歷1880生于澳大利亞的阿得雷德1900取得阿福雷德大學(xué)邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，并應(yīng)聘至昆士蘭大學(xué)。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學(xué)1922移居美國(guó)，并在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院任教1926進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究梅奧從事過不同的職業(yè)，但使他聞名于世的還是他對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)所做的貢獻(xiàn)。（二）霍桑實(shí)驗(yàn)1、霍桑實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷過兩個(gè)階段：①1924~1927，在美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)贊助下進(jìn)行的；②1927-1932，由梅奧主持進(jìn)行。整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后經(jīng)過了四個(gè)階段。2、霍桑實(shí)驗(yàn)四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明實(shí)驗(yàn)；②繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)果由梅奧于1933年正式發(fā)表，書名是《工業(yè)文明中的人的問題》，這標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的建立。學(xué)生聽講學(xué)生聽講學(xué)生討論、總結(jié)了解霍桑每個(gè)階段實(shí)驗(yàn)的目的和結(jié)果教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）（三）人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)1、員工是“社會(huì)人”；2、正式組織中存在著“非正式組織”；3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿足度，提高員工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（四）道格拉斯·麥格雷戈的學(xué)習(xí)背景1906出生1924一個(gè)服務(wù)站的服務(wù)員，后在韋恩大學(xué)取得文學(xué)學(xué)士學(xué)位1935哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，隨后留校任教1937-1964在麻省理工學(xué)院任教1948-1954在安蒂奧克學(xué)院任院長(zhǎng)（五）道格拉斯·麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)1、一種是消極的X理論，即人性本惡；2、另一種是基本上積極的Y理論，即人性本善。學(xué)生聽講筆記分別介紹X理論、Y理論的內(nèi)容學(xué)生分組討論總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本次課程主要介紹人際關(guān)系理論，要求同學(xué)們掌握人際關(guān)系理論的代表人物及管理思想，并能知曉其與古典管理理論的進(jìn)步性。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月23日第5、6節(jié)課題序號(hào)7學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱現(xiàn)代管理理論的叢林教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能了解現(xiàn)代管理理論，如管理過程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。過程和方法能夠辨析管理叢林時(shí)期的各個(gè)代表理論及當(dāng)代具有代表性的管理理論拓寬學(xué)生視野，了解各現(xiàn)代管理理論，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力。教學(xué)重點(diǎn)管理叢林時(shí)期的各個(gè)代表理論教學(xué)難點(diǎn)管理叢林時(shí)期的各個(gè)代表理論教學(xué)方法講授法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求首先，介紹六種現(xiàn)代管理理論；其次，組織學(xué)生討論話題，能夠?qū)μ囟ǖ陌咐嫖龀銎渌鶎俚墓芾硭枷?；最后，補(bǔ)充介紹管理科學(xué)思想。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記本次課程介紹了七種管理流派，學(xué)生要了解每一種管理流派的思想及代表人物，并能夠?qū)μ囟ǖ陌咐嫖龀鱿鄳?yīng)的管理思想。如若學(xué)生對(duì)某一個(gè)流派特別感興趣，可以買相關(guān)的專著看一看。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）導(dǎo)入第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派，被稱為“管理理論的叢林”。教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考新授：（40分鐘）二、現(xiàn)代管理理論代表人物代表人物哈羅德·孔茨。該學(xué)派推崇法約爾的一般管理理論，認(rèn)為應(yīng)對(duì)管理的職能進(jìn)行認(rèn)真地分析，從管理的過程和職能入手，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)加以理性的概括和總結(jié)，形成管理理論，指導(dǎo)和改進(jìn)管理實(shí)踐。1、管理過程學(xué)派2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物巴納德。代表人物巴納德。該學(xué)派認(rèn)為組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理的問題。3、決策理論學(xué)派代表人物西蒙代表人物西蒙。該學(xué)派認(rèn)為管理就是決策；提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則；歸納了決策的類型和過程。4、系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物羅森茨韋克代表人物羅森茨韋克。該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)是由各個(gè)子系統(tǒng)組成的整體，企業(yè)管理必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)，要用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察企業(yè)及其管理活動(dòng)。5、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物代表人物德魯克，戴爾。該學(xué)派否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范，由經(jīng)驗(yàn)研究來分析管理。舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）6、權(quán)變理論該學(xué)派認(rèn)為在企業(yè)管理中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變，因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。學(xué)生聽講筆記總結(jié)（25分鐘）三、討論話題在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有兩個(gè)工廠的廠長(zhǎng)分別論述了各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長(zhǎng)認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理，采用某些命令式、強(qiáng)制性手段，才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系，注重上崗培訓(xùn)實(shí)行計(jì)件工資制等。員工們都非常注重遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。B廠長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)管理的資產(chǎn)之一是員工，只有員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的科研成果和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者在執(zhí)行管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能時(shí)，應(yīng)充分提高透明度，在需要員工參與時(shí)，與員工商量解決；平時(shí)十分注重對(duì)員工需求的分析，有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板上公布出當(dāng)月過生日的員工姓名，祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女，廠里派專車接送，廠長(zhǎng)親自送上賀禮等。員工普遍地把企業(yè)當(dāng)做自己的家，全心全意為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。四、除了課本上的理論外，你還接觸過其他的當(dāng)代管理理論嗎？組織學(xué)生討論：這兩位廠長(zhǎng)的觀點(diǎn)分別代表什么管理思想？你認(rèn)為哪一種更具有優(yōu)越性？為什么？學(xué)生思考回答問題補(bǔ)充介紹管理科學(xué)理論思想學(xué)生聽講班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月25日第3、4節(jié)課題序號(hào)8學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解計(jì)劃的含義、內(nèi)容及特點(diǎn)2、了解計(jì)劃的類型過程和方法1、能夠編制出詳細(xì)的計(jì)劃；2、能夠做好職業(yè)生涯規(guī)劃。培養(yǎng)學(xué)生明確目標(biāo)，學(xué)會(huì)制作計(jì)劃的理念教學(xué)重點(diǎn)計(jì)劃的含義、特點(diǎn)；計(jì)劃的類型；編制計(jì)劃的程序教學(xué)難點(diǎn)編制計(jì)劃的程序教學(xué)方法講授法、討論法、案例法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求通過對(duì)計(jì)劃理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及相關(guān)案例的討論，讓學(xué)生了解計(jì)劃的重要性，從而做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記本課題的一個(gè)難點(diǎn)就是計(jì)劃的編制程序中“擬定計(jì)劃前提”、“擬定政策”等學(xué)生搞不清，本人也認(rèn)為教材這邊編的不夠簡(jiǎn)潔，希望能與其他教授這門課的老師共同商討下。此外，如果能有計(jì)劃編制的實(shí)訓(xùn)題目就更好了。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入案例1：美國(guó)通用數(shù)一數(shù)二法則案例2：孫正義案例3：毛澤東“星星之火可以燎原”，“論持久戰(zhàn)”，“將革命進(jìn)行到底”人沒有目標(biāo)肯定沒有方向，人不能沒有目標(biāo)，哪怕目前困難一些也沒關(guān)系，但是一定要有想法，有了目標(biāo)就要有計(jì)劃，計(jì)劃要按部就班來做。學(xué)生觀看案例教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考學(xué)生討論教師總結(jié)新授：（40分鐘）二、進(jìn)入計(jì)劃課程學(xué)習(xí)1、概念：根據(jù)環(huán)境的需要和組織自身的實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，確定在未來一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。我們常用五個(gè)“W”和一個(gè)“H”來表示計(jì)劃的內(nèi)容：Why為什么做？原因與目的What做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Who誰去做？具體的執(zhí)行者Where在什么地方做？執(zhí)行地點(diǎn)When在什么時(shí)間做？執(zhí)行時(shí)間How怎樣做？執(zhí)行手段和安排2、計(jì)劃的特點(diǎn)首位性：計(jì)劃是其他管理職能的基礎(chǔ)或前提條件；普遍性：在一般組織中，都需要制訂相應(yīng)的分目標(biāo)及分計(jì)劃；目的性：制訂計(jì)劃是為了促使組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐性：計(jì)劃要有可操作性，可實(shí)施性。明確性：計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)施的指令、規(guī)則、程序與方法，具有定量的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間界限。效率性：指時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性3、討論話題有一對(duì)兄弟，他們的家住在80層樓。有一天他們外出旅行回家，發(fā)現(xiàn)大樓停電了！雖然他們背著大包的行李，但看起來沒有什么別地選擇，于是哥哥對(duì)弟弟說：“我們就爬樓梯上去！”于是，他們背著兩大包行李開始爬樓梯。爬到20樓的時(shí)候他們開始累了，哥哥說：“包太重了，不如這樣吧，我們把包放在這里，等來電后坐電梯來拿”。于是，他們把行李放在了20樓，繼續(xù)向上爬。他們有說有笑往上爬，但是好景不長(zhǎng)，到了40樓，兩人實(shí)在累了。想到還只爬了一半，兩人開始互相埋怨，指責(zé)對(duì)方不注意大樓的停電公告，才會(huì)……4、計(jì)劃的作用計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)；計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段；計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法；計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生聽講學(xué)生聽講學(xué)生討論、總結(jié)組織學(xué)生討論：你從中得到了什么啟示？學(xué)生聽講學(xué)生討論、總結(jié)教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）5、討論話題從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞…又有兩個(gè)饑餓的人，他們共同得到了長(zhǎng)者恩賜的一條魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找大海，…6、計(jì)劃的類型按時(shí)間的長(zhǎng)短：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃；按計(jì)劃制定者來分：戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃；按計(jì)劃對(duì)象來分：綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃。7、計(jì)劃的程序估量機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→確定計(jì)劃前提→發(fā)掘可行性方案→評(píng)估方案→選定方案→擬定政策→擬定引申計(jì)劃→用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。8、討論話題在桌子上放一個(gè)裝水的罐子，然后從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進(jìn)罐子里的“鵝卵石”，裝滿。再?gòu)淖雷拥紫履贸鲆淮?，把碎石從罐口倒下去，搖一搖，再加一些碎石子，裝滿。又從桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒進(jìn)罐子里，裝滿。最后從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了罐子里，裝滿。組織學(xué)生討論：為什么擁有相同資源卻有著不同的結(jié)果？提問：100年的計(jì)劃有意義嗎？組織學(xué)生討論：當(dāng)這些事情都做完之后，同學(xué)們從這些事情中得到了什么重要啟示？總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本課題的一個(gè)難點(diǎn)就是計(jì)劃的編制程序中“擬定計(jì)劃前提”、“擬定政策”等學(xué)生搞不清，本人也認(rèn)為教材這邊編的不夠簡(jiǎn)潔，希望能與其他教授這門課的老師共同商討下。此外，如果能有計(jì)劃編制的實(shí)訓(xùn)題目就更好了。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期3月30日第5、6節(jié)課題序號(hào)9學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱決策（一）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、理解決策的定義及包含的要點(diǎn)；2、了解決策的類型，特別是程序性決策和非程序性決策；3、理解確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策；4、了解決策的方法。過程和方法通過決策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握決策方法，能夠在多種可行性方案中進(jìn)行決策培養(yǎng)學(xué)生理性思維及決策能力教學(xué)重點(diǎn)決策的定義及類型、決策方法教學(xué)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定性決策、計(jì)量決策法教學(xué)方法講解法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、案例預(yù)習(xí)要求首先拋出一個(gè)決策問題，引發(fā)學(xué)生思考；第二，向?qū)W生介紹決策的定義，包含要點(diǎn)，類型等理論知識(shí)，通過案例幫助學(xué)生理解不同的決策問題；第三，介紹決策方法，主要是計(jì)量決策法最后，通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握決策方法，具備理性思維及決策能力。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記首先，決策是管理者必須具備的一個(gè)很重要的技能，決策的正確與否決定了能否實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其次，決策方法很重要，特別是計(jì)量決策法是考物流師、甚至讀本科生、研究生都要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生一定要學(xué)好。雖然說有些決策法在大學(xué)里才開設(shè)，但是高職生現(xiàn)在正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)段，不妨也拿出來講講，也許他們比大學(xué)生接受得更好！教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入假使你要買輛車，請(qǐng)問你會(huì)買什么品牌的車？奔馳、福特、薩博、還是……，你主要從哪幾個(gè)方面考慮？?jī)r(jià)格？外觀？油耗？教師拋出問題，啟發(fā)學(xué)生思考學(xué)生對(duì)車很感興趣，紛紛表達(dá)自己的看法新授：（40分鐘）二、新課1、決策的定義：指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，從多種可以相互替代的方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。2、決策要點(diǎn)：①?zèng)Q策必須要有明確的目標(biāo)；②決策必須要有兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的可行方案；③選擇方案遵循的原則是“滿意”或“合理”；④決策要通過科學(xué)的分析、評(píng)價(jià)進(jìn)行選優(yōu)。3、決策類型①按決策層次劃分，決策可分成三種類型：戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大決策。管理決策：指在人、財(cái)、物等方面做出的戰(zhàn)術(shù)性決策。業(yè)務(wù)決策：指在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中旨在提高效率的決策。②按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分，決策可以分為兩種類型：程序性決策：即所解決的是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，已有處理經(jīng)驗(yàn)、程序和方法，可以按常規(guī)或慣例來解決。非程序決策：即所解決的問題不是經(jīng)常出現(xiàn)的，還沒有取得處理的經(jīng)驗(yàn)，完全要靠決策者的判斷和信念來解決。③按決策分析的方法來劃分，決策可分為三種類型：確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策非確定型決策強(qiáng)調(diào)決策遵循的原則是“合理、滿意”而非“最優(yōu)”如組織長(zhǎng)期目標(biāo)，一般由高層管理者做出如員工招聘，生產(chǎn)計(jì)劃等，一般由中層管理者做出如工作任務(wù)的日常分配與檢查，崗位責(zé)任制得制定等，一般由基層管理者做出如請(qǐng)假制度如企業(yè)兼并重點(diǎn)但學(xué)生難以理解教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）4、決策的方法①主觀決策法討論話題：一位農(nóng)民和他的兒子到村附近的城鎮(zhèn)趕集。開始農(nóng)民騎著騾子，兒子跟在后面。沒有多久，碰到一位年輕母親，她指責(zé)農(nóng)民不善待兒子。農(nóng)民不好意思地下來，讓給兒子騎。走了一段路，又遇到一個(gè)和尚，見年輕人騎騾子，而讓老者走路，就說年輕人不孝順。兒子馬上跳下來，倆人就都走著。又走了一段路，碰到一位學(xué)者，看到兩個(gè)人放著騾子不騎，走得氣喘吁吁，就笑話他們自找苦吃。農(nóng)民一聽，就與兒子一起騎上了騾子。又走了一段路，碰到一位外國(guó)人，看見兩人騎一頭騾子，就職責(zé)他們虐待牲口。討論：如果你是這位農(nóng)民，你應(yīng)該怎樣決策呢？按什么原則決策？ⅰ、從管理學(xué)角度，企業(yè)的組織行為在組織內(nèi)部人員或企業(yè)外部人員的眼中都有不同的評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)都沒有什么錯(cuò)誤，也無法以此來談?wù)撈髽I(yè)的組織行為的對(duì)錯(cuò)；ⅱ、在管理上組織行為在不同人眼中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，如果只一味接受來自各方面的批評(píng)，竭盡全力去滿足各方面的需要，只能使組織內(nèi)部活動(dòng)趨于混亂。因此，對(duì)于一個(gè)組織而言，組織目標(biāo)必須非常明確，之后才能在各種評(píng)價(jià)與需求之間選擇與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在練習(xí)的部分，加以參考改進(jìn)，促進(jìn)粗制的進(jìn)一步完善和發(fā)展，至于其他的評(píng)論，只要不阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都可以一笑置之。ⅲ、。。。。。。。。②計(jì)量決策法Ⅰ、決策樹法（適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策）案例：某企業(yè)為增加產(chǎn)量而設(shè)計(jì)了3種可行方案：一是擴(kuò)大現(xiàn)有工廠；二是再新建一個(gè)工廠；三是把增產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)包給別地工廠生產(chǎn)。如果決策者預(yù)測(cè)到未來5年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)高需求的概率為0.6，中需求的概率為0.3，低需求的概率為0.1，那么哪種方案最適合？方案/自然狀態(tài)對(duì)產(chǎn)品的需求高中低1、擴(kuò)大5025-252、新建7030-403、轉(zhuǎn)包3015-1組織學(xué)生討論學(xué)生分組討論老師對(duì)學(xué)生的答案進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)教師總結(jié)、歸納學(xué)生聽講、筆記介紹決策樹法求解學(xué)生聽講、理解記筆記總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)首先，決策是管理者必須具備的一個(gè)很重要的技能，決策的正確與否決定了能否實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其次，決策方法很重要，特別是計(jì)量決策法是考物流師、甚至讀本科生、研究生都要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生一定要學(xué)好。雖然說有些決策法在大學(xué)里才開設(shè)，但是高職生現(xiàn)在正處于學(xué)習(xí)的黃金時(shí)段，不妨也拿出來講講，也許他們比大學(xué)生接受得更好！學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期4月1日第3、4節(jié)課題序號(hào)10學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱決策（二）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能在掌握決策的基本概念之后，熟悉掌握決策樹法、量本利法過程和方法能夠利用決策樹法和量本利法進(jìn)行決策提高決策能力教學(xué)重點(diǎn)決策樹法、量本利法教學(xué)難點(diǎn)決策樹法、量本利法教學(xué)方法講授法、練習(xí)法課前準(zhǔn)備教案、PPT預(yù)習(xí)要求本次課程是習(xí)題課，通過兩道題讓學(xué)生對(duì)決策樹法和量本利法有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，能夠靈活運(yùn)用，最好能夠解決些實(shí)際問題。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記本次課程是習(xí)題課，通過兩道題讓學(xué)生對(duì)決策樹法和量本利法有更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，能夠靈活運(yùn)用，最好能夠解決些實(shí)際問題。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入上節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了決策的理論知識(shí)，在決策方法中學(xué)會(huì)了解決風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策樹法，這節(jié)課我們繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)量決策法的其他方法。復(fù)習(xí)鞏固學(xué)生回憶相關(guān)知識(shí)點(diǎn)新授：（40分鐘）二、新課1、有關(guān)決策樹法的應(yīng)用，我們主要講解了教材中50頁的例題，下面我們?cè)偻ㄟ^一個(gè)案例來練一練：案例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品的銷路好的概率是0.7，銷路差的幾率是0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案一：新建大廠，需投資300萬元，據(jù)估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案二：新建小廠，需投資140萬元，據(jù)估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案三：先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，據(jù)估計(jì)，擴(kuò)建后服務(wù)期為7年，每年可獲利95萬元。試問哪種方案好？學(xué)生讀題、審題分小組進(jìn)行方案測(cè)算分小組進(jìn)行方案測(cè)算分小組進(jìn)行方案測(cè)算小組1展示小組2展示小組3展示聽講、理解筆記教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）2、量本利分析法量本利分析法又叫盈虧平衡分析法，適用于確定型決策。它是根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量、銷售量、銷售額）、成本、利潤(rùn)三者之間的相互依存關(guān)系，進(jìn)行綜合分析，用以預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析方法。量本利分析法的核心是找出盈虧平衡點(diǎn)或保本點(diǎn)。所謂盈虧平衡點(diǎn)，是指企業(yè)不贏不虧時(shí)的銷售額或總成本額，它是總成本和總銷售額線相交之點(diǎn)。盈虧平衡點(diǎn)業(yè)務(wù)量的計(jì)算方法如下：盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）盈虧平衡點(diǎn)銷售額=固定成本÷（1-變動(dòng)成本率）上式中，單價(jià)是指單位產(chǎn)品的售價(jià)，變動(dòng)成本率是指單位變動(dòng)成本與單價(jià)之比。設(shè)固定成本為60元，單價(jià)為5元，單位變動(dòng)成本為2元。代入公式，即可求出：盈虧平衡點(diǎn)銷售量=60÷（5-2）=20件盈虧平衡點(diǎn)銷售額=60÷（1-2÷5）=100元學(xué)生聽講、筆記聽講聽講總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本次課程的兩種決策方法都很重要，學(xué)生要能掌握，如決策樹法是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法、量本利方法在財(cái)務(wù)上也用得比較多。但是學(xué)生做得情況不是很好，可能是題目比較難，之前又沒接觸過，希望通過這次練習(xí)，能夠加深它們的印象，能夠觸類旁通。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)2020級(jí)物流管理高職1班授課日期4月6日第5、6節(jié)課題序號(hào)11學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱組織與組織工作教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解組織的含義；2、知曉正式組織與非正式組織；3、理解組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的八大原則過程和方法能夠根據(jù)案例得到一些管理啟示學(xué)會(huì)分析問題教學(xué)重點(diǎn)正式組織與非正式組織，組織設(shè)計(jì)的八大原則教學(xué)難點(diǎn)組織設(shè)計(jì)的八大原則教學(xué)方法講授法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集案例預(yù)習(xí)要求本節(jié)課介紹三個(gè)方面的內(nèi)容，分別為組織的含義、正式組織與非正式組織、組織工作的原則，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠了解組織的含義，正式組織與非正式組織的區(qū)別與聯(lián)系，理解組織工作原則，學(xué)生們能夠根據(jù)一些案例分析問題的癥結(jié)，進(jìn)而解決問題。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記本節(jié)課的內(nèi)容非常重要，不管是正式組織與非正式組織的關(guān)系，還是管理應(yīng)遵從的八大原則都是一些管理類考試的熱點(diǎn)，學(xué)生都要掌握好。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入同學(xué)們，我們來欣賞一句話：若拿走我的財(cái)產(chǎn)但留給我這個(gè)組織，五年之內(nèi)，我就能卷土重來。小阿爾弗雷德·P·斯隆同學(xué)們現(xiàn)在對(duì)這句話可能還沒有什么深刻的體會(huì)，希望學(xué)完我們今天要講的這一章的內(nèi)容，每個(gè)同學(xué)對(duì)這句話能有深刻的體會(huì)和感悟。今天我們來一起學(xué)習(xí)管理的第二個(gè)職能組織，在這節(jié)課中我們主要學(xué)習(xí)三個(gè)內(nèi)容，分別是組織的含義、正式組織與非正式組織、組織工作原則。激發(fā)學(xué)生好奇心，引出本章節(jié)的主題——組織學(xué)生思考新授：（40分鐘）二、新課1、組織的含義①組織的靜態(tài)含義人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，相互協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。組織的靜態(tài)含義包含的要點(diǎn)：Ⅰ、由兩個(gè)以上的人（包括兩人）構(gòu)成的人為系統(tǒng)；Ⅱ、有特定的目標(biāo)；Ⅲ、有分工也有協(xié)作。②組織的動(dòng)態(tài)含義使某項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行下去所做的一切工作或安排。本書要研究的組織是指靜態(tài)意義上的組織2、正式組織與非正式組織Ⅰ、正式組織所謂正式組織是指在組織設(shè)計(jì)中，為了實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)而設(shè)立的功能結(jié)構(gòu)或部門，這種功能結(jié)構(gòu)或部門是組織的組成部門，并有明確的職能。如：學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)和企業(yè)中的銷售部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門。Ⅱ、非正式組織是指由于地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、工作關(guān)系、親朋好友關(guān)系而自然形成的群體，這種群體不是經(jīng)過程序化而成立的。如：學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)和企業(yè)中的業(yè)余足球隊(duì)、業(yè)余合唱團(tuán)、同鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)聯(lián)誼會(huì)等。教師解析：1、一人的場(chǎng)合不能稱為系統(tǒng)；2、目標(biāo)是組織的前提，不同的目標(biāo)，組織的性質(zhì)是不同的，如學(xué)校為什么不能稱為企業(yè)，因?yàn)閷W(xué)校的目標(biāo)是教書育人，培養(yǎng)人才，而不是盈利；3、一個(gè)組織既要有分工也要有協(xié)作，這樣才能提高效率。舉例舉例并說明非正式組織的作用教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）3、組織工作的原則①目標(biāo)統(tǒng)一性原則②分工協(xié)作原則③集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則④責(zé)權(quán)利相對(duì)等原則⑤管理幅度原則⑥命令統(tǒng)一原則⑦穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則⑧精干高效原則4、討論話題4-1：小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神一點(diǎn)把這美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興地上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽、嫂子都在場(chǎng)，小宏把褲子長(zhǎng)兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有被再提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然想起小叔子褲子長(zhǎng)兩寸，自己輩分小，怎么得也是自己去做了。于是披衣起床將褲子處理好又黯然入睡。奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。討論話題4-2：王廠長(zhǎng)總結(jié)自己多年的管理實(shí)踐，提出在改革工廠的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認(rèn)為，一個(gè)人只有一個(gè)婆婆，即全廠的每個(gè)人只有一個(gè)人對(duì)他的命令是有效的，其他的是無效的。如書記有什么事職能找廠長(zhǎng)，不能找副廠長(zhǎng)。下面的科長(zhǎng)職能聽從一個(gè)副廠長(zhǎng)的指令，其他的副廠長(zhǎng)的指令對(duì)他是不起作用的。。。。。。舉例細(xì)致講解這八大原則組織學(xué)生討論：你從中受到了什么啟示？組織學(xué)生討論：你對(duì)王廠長(zhǎng)的做法有何評(píng)論？總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本節(jié)課的內(nèi)容非常重要，不管是正式組織與非正式組織的關(guān)系，還是管理應(yīng)遵從的八大原則都是一些管理類考試的熱點(diǎn)，學(xué)生都要掌握好。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)授課日期4月8日第3、4節(jié)課題序號(hào)12學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱組織結(jié)構(gòu)類型教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解管理幅度與管理層次及其關(guān)系；2、了解各種組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)過程和方法能夠?yàn)楣驹O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),并能夠隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，能夠相應(yīng)的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的類型拓寬學(xué)生視野，把學(xué)生的視角定位在企業(yè)的高度教學(xué)重點(diǎn)管理幅度、組織結(jié)構(gòu)類型教學(xué)難點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)類型教學(xué)方法講授法、討論法、實(shí)訓(xùn)法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求首先，介紹管理幅度與管理層次其次，介紹六種組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點(diǎn)最后，實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生靈活設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記學(xué)生們對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的類型掌握得非常好，在實(shí)訓(xùn)過程中，我把實(shí)訓(xùn)題中的模擬公司改成學(xué)生們稍稍熟悉的模擬物流公司，各個(gè)組能夠結(jié)合物流企業(yè)的職能、業(yè)務(wù)畫出不同組織結(jié)構(gòu)圖，如直線職能制、事業(yè)部制、網(wǎng)絡(luò)制，畫得非常好。達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入，回憶組織工作原則跟著老師一起回顧上節(jié)課學(xué)習(xí)內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、管理幅度與管理層次管理幅度，也稱管理寬度、管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)人直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。管理層次，指從組織最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織層次。管理幅度與管理層次在數(shù)量上是反比例關(guān)系，相互制約。直式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)直式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)舉例：班主任班級(jí)管理的管理幅度為多大介紹扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）2、常見的組織結(jié)構(gòu)形式直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線智能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)三、練一練以小組為單位，每小組組建一個(gè)模擬公司：設(shè)定本公司的名稱和辦公地點(diǎn)選舉產(chǎn)生總經(jīng)理確定本公司的組織結(jié)構(gòu)模式和領(lǐng)導(dǎo)體制，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置的詳細(xì)說明由總經(jīng)理任命本公司各成員的職位，并確定分工。介紹直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)理解并做好筆記介紹職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)理解并做好筆記介紹直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)理解并做好筆記介紹事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)理解并做好筆記介紹矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)理解并做好筆記介紹矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)理解并做好筆記學(xué)生分組練習(xí)總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)學(xué)生們對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的類型掌握得非常好，在實(shí)訓(xùn)過程中，我把實(shí)訓(xùn)題中的模擬公司改成學(xué)生們稍稍熟悉的模擬物流公司，各個(gè)組能夠結(jié)合物流企業(yè)的職能、業(yè)務(wù)畫出不同組織結(jié)構(gòu)圖，如直線職能制、事業(yè)部制、網(wǎng)絡(luò)制，畫得非常好。達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)授課日期4月13日第5、6節(jié)課題序號(hào)13學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱組織文化教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解組織文化的含義及內(nèi)容2、了解組織文化的結(jié)構(gòu)3、了解組織文化的功能4、了解如何建設(shè)組織文化過程和方法對(duì)組織文化有深刻的認(rèn)識(shí)，能夠知曉一些著名企業(yè)的企業(yè)文化，并能體會(huì)其中的精神讓學(xué)生多關(guān)注企業(yè)文化，學(xué)會(huì)欣賞企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂教學(xué)重點(diǎn)組織文化的結(jié)構(gòu)、組織文化的建設(shè)教學(xué)難點(diǎn)組織文化的建設(shè)教學(xué)方法講授法、討論法、案例法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求組織文化的結(jié)構(gòu)、組織文化的建設(shè)課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記本節(jié)課讓學(xué)生讓了解組織文化的含義、結(jié)構(gòu)、作用，多了解各企業(yè)特別是跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化，體會(huì)其中的精神。此外，要知曉如何建設(shè)組織文化，建設(shè)好的、得到員工認(rèn)可、擁護(hù)的組織文化更具有凝聚力，更具有激勵(lì)作用。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入什么是文化？什么是組織文化？跟著老師一起回顧上節(jié)課學(xué)習(xí)內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、組織文化的結(jié)構(gòu)①組織文化的構(gòu)成分為三個(gè)部分：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。②三個(gè)層次之間的關(guān)系：ⅰ、精神層決定了制度層和物質(zhì)層；ⅱ、制度層是精神層和物質(zhì)層的中介；ⅲ、物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。2、組織文化建設(shè)的內(nèi)容名稱目的建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)文化樹立良好的組織形象1、產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造；2、廠容廠貌的美化、優(yōu)化；3、企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化制度文化使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求1、確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制；2、建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)；3、建立和健全開展組織活動(dòng)規(guī)章制度精神文化決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)1、明確組織所奉行和追求的價(jià)值觀念；2、塑造組織精神；3、促進(jìn)組織道德的形成和優(yōu)化。學(xué)生看課件總結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)層次學(xué)生分組討論物質(zhì)文化（舉例）學(xué)生分組討論制度文化（舉例）學(xué)生分組討論精神文化（舉例）教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）3、沃爾瑪文化（WartMart）①為公司制定了三條座右銘“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”①為公司制定了三條座右銘“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”②提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào)③要充滿朝氣和活力長(zhǎng)期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號(hào)，從中可以感受到一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心?！皝硪粋€(gè)W！來一個(gè)M！我們就是沃爾瑪！”“來一個(gè)A！來一個(gè)A！顧客第一沃爾瑪！”“來一個(gè)L！來一個(gè)R！天天平價(jià)沃爾瑪！”“我們跺跺腳！來一個(gè)T！沃爾瑪，沃爾瑪！呼-呼-呼！”④別開生面的“周六例會(huì)”；⑤培訓(xùn)，經(jīng)常地培養(yǎng)4、其他企業(yè)文化①華為②西鐵城被市民所喜愛被市民所親近被市民所喜愛被市民所親近③百事渴望就是希望渴望就是希望5、討論話題一位哲學(xué)家與一個(gè)船夫之間正在進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)話?！澳愣軐W(xué)嗎？”“那你失去了80%的生命。”突然，一個(gè)巨浪把船打翻了，哲學(xué)家和船夫都掉到了水里?？粗軐W(xué)家在水中胡亂掙扎，船夫問哲學(xué)家：“你會(huì)游泳嗎？”“不。。。會(huì)。。?！薄澳悄憔褪チ?00%的生命?！?、苛希納定律學(xué)生觀看案例沃爾瑪文化學(xué)生展示學(xué)習(xí)小組的成果學(xué)生展示學(xué)習(xí)小組的成果學(xué)生展示學(xué)習(xí)小組的成果組織學(xué)生討論：你認(rèn)為哲學(xué)家和船夫在組織中可以擔(dān)任什么職務(wù)？總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)組織文化是一個(gè)組織的靈魂，本節(jié)課讓學(xué)生讓了解組織文化的含義、結(jié)構(gòu)、作用，多了解各企業(yè)特別是跨國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化，體會(huì)其中的精神。此外，要知曉如何建設(shè)組織文化，建設(shè)好的、得到員工認(rèn)可、擁護(hù)的組織文化更具有凝聚力，更具有激勵(lì)作用。學(xué)生聽講、筆記、討論學(xué)生分組討論班級(jí)授課日期4月15日第3、4節(jié)課題序號(hào)14學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱人力資源管理概述教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解人力資源的含義、特征；2、了解人力資源管理的內(nèi)涵及人力資源規(guī)劃；過程和方法掌握人力資源的相關(guān)原理、內(nèi)涵及規(guī)劃讓學(xué)生意識(shí)到人力資源的重要性教學(xué)重點(diǎn)人力資源管理的內(nèi)涵、基本原理教學(xué)難點(diǎn)人力資源規(guī)劃教學(xué)方法講授法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求人力資源管理的內(nèi)涵、基本原理課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記通過本次課程的學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們了解人力資源的相關(guān)原理、含義，對(duì)于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容要能掌握，因?yàn)槟壳吧杂幸?guī)模的企業(yè)的人力資源部門各方面工作要日趨制度化、正規(guī)化和全面化，特別是培訓(xùn)和薪酬考評(píng)激勵(lì)規(guī)劃。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、導(dǎo)入我相信我的周圍放著可能最好的人才。你必須能夠認(rèn)出他，你必須能夠招聘他，你必須能夠留住他，你必須能夠開發(fā)他。諾蘭·阿奇博爾德（布萊克德克爾制造公司CEO）“群體增量”現(xiàn)象螞蟻是生物中的勤勞者，能夠以驚人的力量將超過體重?cái)?shù)倍的東西拖回蟻巢。即便是這樣，螞蟻的工作潛能仍然很大。有人把螞蟻放在大玻璃瓶?jī)?nèi)，觀察其在獨(dú)自情況下合三兩成群時(shí)的活動(dòng)情形。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，螞蟻的數(shù)目增加時(shí)，螞蟻工作量也增加，獨(dú)自在瓶中的螞蟻只要增加一只新螞蟻，它的工作就更起勁，加入第三只時(shí)，原來兩只的活動(dòng)反應(yīng)加速；兩只活動(dòng)率不同的螞蟻共同活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)率漸趨一致。這說明群體因素助長(zhǎng)了工作效率。這樣的現(xiàn)象也見于其他動(dòng)物。動(dòng)物研究者發(fā)現(xiàn)，有同類在旁邊時(shí)，雞、魚、老鼠吃得多些；馬、狗、蟑螂跑得快些；小雞啄食的次數(shù)要多些。組織學(xué)生討論點(diǎn)評(píng)并啟示學(xué)生：人類活動(dòng)也是一樣，要實(shí)現(xiàn)群體增量，必須培育出一個(gè)良好的“群體生態(tài)系統(tǒng)”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，內(nèi)部的用人機(jī)制、管理機(jī)制和由此產(chǎn)生的群體氛圍，是形成良性群體生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。新授：（40分鐘）二、新課1、人力資源的概念與特征概念：人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，具有智力和體力勞動(dòng)的勞動(dòng)者的總和。特征：①人力資源雙重性②人力資源能動(dòng)性③人力資源開發(fā)過程的持續(xù)性【討論話題】：從前有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩，不論是小孩的言語與行動(dòng)，還是神態(tài)與舉止，他怎么看，都覺得小孩像偷斧頭的人。由于沒有證據(jù)，所以也就沒有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此以后，他再去觀察隔壁的小孩，卻怎么看小孩也不像會(huì)偷斧頭的人。討論：你從中受到了什么啟示？2、人力資源管理的內(nèi)涵人力資源管理指為了完成組織管理工作和總體目標(biāo)，影響員工的行為、態(tài)度和績(jī)效的各種組織管理政策、實(shí)踐及制度安排。人力資源管理的基本目的就是“吸引、保留、激勵(lì)與開發(fā)”組織所需要的人力資源。3、人力資源管理的基本原理①系統(tǒng)優(yōu)化：即1+1＞2、在各值中取最優(yōu)、內(nèi)部消耗最??；②能級(jí)對(duì)應(yīng)：在人力資源管理中，要根據(jù)人的能力安排工作，使能力和職位良好匹配，人盡其才，物盡其用。③利益相容：當(dāng)組織中一方利益損害另一方利益時(shí)，應(yīng)當(dāng)尋求一種方案，促使他們修改、讓步、補(bǔ)充，并為雙方所接受相容的過程。④彈性冗余：在人力資源管理中要留有充分的余地，保持必要的彈性，不能超負(fù)荷和帶病運(yùn)行。組織學(xué)生討論點(diǎn)評(píng)并啟示學(xué)生：①作為管理者認(rèn)識(shí)一個(gè)人切忌以自己的主觀想象作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，否則就會(huì)造成錯(cuò)誤和偏差；②在人才的應(yīng)用上切忌感情用事③無論對(duì)事或?qū)θ硕疾灰热霝橹?，戴上有色眼鏡看人④更不應(yīng)該以小人之心度君子之腹，否則將失去很多優(yōu)秀人才。教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）4、人力資源規(guī)劃規(guī)劃類型目標(biāo)政策預(yù)算總體規(guī)劃總目標(biāo)（績(jī)效、人員總量和素質(zhì)、員工滿意度）基本政

（擴(kuò)大、收縮、保持穩(wěn)定）總預(yù)算人員補(bǔ)充規(guī)劃類型、數(shù)量、層次、對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)及績(jī)效的改善人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、來源范圍、起點(diǎn)待遇招聘、選拔費(fèi)用人員分配規(guī)劃部門編制、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績(jī)效改善任職條件、職務(wù)轉(zhuǎn)換范圍及時(shí)間按使用規(guī)模及差別決定的工資、福利人員培訓(xùn)規(guī)劃素質(zhì)及績(jī)效改善、培訓(xùn)類型及數(shù)量、轉(zhuǎn)變態(tài)度及作用培訓(xùn)時(shí)間的保證、培訓(xùn)效果的保證培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)培訓(xùn)損失薪酬激勵(lì)規(guī)劃人才流失減少、士氣提高、績(jī)效改進(jìn)薪酬政策、激勵(lì)政策增加的薪酬額預(yù)算勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃減少投訴和

滿、降低非期望離職率參與管理、加強(qiáng)溝通法律訴訟費(fèi)和可能的賠償費(fèi)退休解聘規(guī)劃勞動(dòng)成本降低、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高退休政策、解聘程序安置費(fèi)、重置費(fèi)【小看板】：很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。有一個(gè)國(guó)王到某個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間旅行，因?yàn)槁访嫫閸绮黄?，有很多碎石頭，刺得他的雙腳又痛又麻。回到王宮后，他下了一道命令，要將國(guó)內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認(rèn)為這樣做，不只是為自己，還可以造福他的人民，讓大家走路是不再受刺痛之苦。但即使殺盡國(guó)內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費(fèi)的金錢、動(dòng)用的人力更不計(jì)其數(shù)。雖然根本做不到，甚至還相當(dāng)愚蠢，但因?yàn)槭菄?guó)王的命令，大家也只能搖頭嘆息。一位聰明的仆人大膽向國(guó)王進(jìn)言：“國(guó)王??！為什么您要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，犧牲那么多頭牛、花費(fèi)那么多金錢呢？您為何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？”國(guó)王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，采用這個(gè)建議。據(jù)說，這就是“皮鞋”的由來。想改變世界，很難；要改變自己，則較為容易。與其改變?nèi)澜?，不如先改變自己將自己的雙腳包起來。改變自己的某些觀念和做法，以抵御外來的侵襲。當(dāng)自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了。如果你希望看到世界改變，那么第一個(gè)必須改變的就是自己。學(xué)生分組討論人力資源規(guī)劃的重要性學(xué)生觀看案例討論完成案例分析教師總結(jié)總結(jié)（25分鐘）三、練一練：1、從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用形態(tài)來看，下面（）不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容。A、體質(zhì)B、智力C、思想D、技能2、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成（）A、資源B、成本C、工具D、物體3、“任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)萬能使者”，這是針對(duì)（）來說的。A、企業(yè)決策者B、人力資源管理部門C、一般管理者D、一個(gè)普通員工4、讓秘書起草一份文件這是一種（）A、任務(wù)B、職位C、職務(wù)D、職業(yè)學(xué)生練習(xí)班級(jí)授課日期4月20日第5、6節(jié)課題序號(hào)15學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱招聘與甄選教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能1、了解員工招聘流程；2、了解人員甄選的方法；3、了解面試的種類過程和方法熟悉各類面試方法，如個(gè)別面試、小組面試、成組面試、結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)性面試、壓力面試，能夠掌握些面試技巧讓學(xué)生意識(shí)到為了在將來的面試中能夠展露頭角，必須要踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)、練就良好的品德，培養(yǎng)人際、藝術(shù)等方面的能力教學(xué)重點(diǎn)人員甄選方法教學(xué)難點(diǎn)人員甄選方法教學(xué)方法講授法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求人員甄選方法課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記本次課程要求學(xué)生了解企業(yè)招聘流程，知曉面試的種類，因?yàn)檫@都是學(xué)生今后將要面臨的實(shí)際問題。此外，學(xué)生要重點(diǎn)掌握什么是個(gè)別面試、小組面試、成組面試，什么是結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)性面試和壓力面試，多看看相關(guān)人力資源方面的書籍和有關(guān)培訓(xùn)講座。關(guān)于心理測(cè)試這一塊，學(xué)生可以到網(wǎng)上找些對(duì)應(yīng)的資源，測(cè)一測(cè)，看看自己屬于什么性格，適合哪種崗位，哪些是需要轉(zhuǎn)變下的。多了解、多學(xué)習(xí)！教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入各位同學(xué)，上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了人力資源的有關(guān)概念，下面我們來回顧下，請(qǐng)大家不要翻書：1、什么是人力資源，它的特征是什么？2、什么是人力資源管理，它的目的是什么？3、人力資源管理的基本原理是什么？4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？跟著老師一起回顧上節(jié)課學(xué)習(xí)內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、什么是人員招聘？所謂人員招聘，是指通過各種方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)空缺崗位上的過程。人員招聘實(shí)際上是一種企業(yè)與應(yīng)聘者個(gè)人之間雙向選擇和匹配的動(dòng)態(tài)過程。人力資源招聘的最終目的是實(shí)現(xiàn)員工與崗位的匹配。這種匹配包含兩層意思：一是崗位的要求與員工個(gè)人素質(zhì)相匹配；二是工作報(bào)酬與員工個(gè)人的需要相匹配。2、人員招聘的程序?qū)W生聽講筆記學(xué)生模擬招聘過程教學(xué)過程（第2課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)新授：（20分鐘）3、人員招聘方法①內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：能為組織內(nèi)現(xiàn)有人員提供變換工作或晉升的機(jī)會(huì)，有助于提高組織現(xiàn)有人員的士氣，促使有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工更積極自覺地工作，從而更好地維持組織成員對(duì)組織的忠誠(chéng)；由于應(yīng)聘者是組織內(nèi)部人員，對(duì)本組織的文化理念、組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行特點(diǎn)有較多的了解，有利于被聘者迅速開展工作；候選人都是在組織中已經(jīng)工作一段時(shí)間的人員，組織對(duì)他們的了解和考察比較容易，從而有助于降低招聘成本和提高選聘的正確性。缺點(diǎn)：在若干個(gè)內(nèi)部候選人中提升一個(gè)，可能會(huì)使落選者產(chǎn)生不滿情緒，從而不利于被選拔者開展工作；從內(nèi)部選擇可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，不利于開拓創(chuàng)新；內(nèi)部可選擇面較小，且不會(huì)增加組織在職人員的總?cè)藬?shù)，招聘后的空缺崗位仍需要補(bǔ)充等。②外部招聘優(yōu)點(diǎn)：能為組織帶來新鮮血液和新的管理方法或?qū)I(yè)技能。外來人員由于新加入組織，沒有太多的思想束縛，沒有與其他人員之間復(fù)雜的個(gè)人恩怨關(guān)系，而且急于表現(xiàn)自己的價(jià)值，容易發(fā)現(xiàn)問題，提出創(chuàng)新建議和推動(dòng)組織內(nèi)新的工作的開展。缺點(diǎn)：組織對(duì)應(yīng)聘者的情況難以通過有限的幾次面試或測(cè)試深入了解，有可能選錯(cuò)人；外來人員不熟悉組織內(nèi)部情況，也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能有效地進(jìn)行工作；層次較高的崗位若聘用外來人員，可能會(huì)對(duì)內(nèi)部員工的士氣造成一定的影響。4、人員甄選甄選是一種預(yù)測(cè)行為，它設(shè)法預(yù)見聘用哪一位申請(qǐng)者能確保工作成功。5、人員甄選的方法及其效能比較筆試面試①面試的分類：A、從面試所達(dá)到的效果來分，面試可分為初步面試和診斷面試；B、從參與面試過程的人員來看，可分為個(gè)別面試、小組面試和成組面試；C、從面試的組織形式來分，面試可分為結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試、壓力面試；②面試的步驟：A、面試準(zhǔn)備；B、建立和諧氣氛；C、提問；D、結(jié)束面試；E、回顧面試③造成面試偏差的常見因素：A：第一印象和首因效應(yīng)；B、負(fù)面信息擴(kuò)大化；C：主考官不熟悉工作要求；D、順序效應(yīng)；E、非言語行為的影響心理測(cè)試①能力測(cè)試②人格測(cè)驗(yàn)③職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)學(xué)生分組討論內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)學(xué)生分組討論外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)學(xué)生模擬面試讓學(xué)生參與人格測(cè)試，見附件建議學(xué)生到網(wǎng)上找找相關(guān)的職業(yè)興趣測(cè)試看看總結(jié)（25分鐘）三、練一練1、內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）A、引起同事不滿B、有歷史包袱，不能迅速展開工作C、要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D、知識(shí)水平可能并不夠高2、“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析（）方面的內(nèi)容。A、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B、人力資源規(guī)劃的制定C、人員的選拔與使用D、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂3、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理（）方面的基本內(nèi)容。A、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B、人力資源規(guī)劃的制定C、人員的選拔與使用D、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神4、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（）A、人力資源的獲得成本B、人力資源的開發(fā)成本C、人力資源的使用成本D、人力資源保障成本學(xué)生練習(xí)附：費(fèi)爾人格測(cè)試：1、你何時(shí)感覺最好？A、早晨；B、下午及傍晚；C、夜里2、你走路是：A、大步地快走；B、小步地快走；C、不快，仰著頭面對(duì)著世界；D、不快，低著頭；E、很慢3、和人說話時(shí)，你：A、手臂交疊站著；B、雙手緊握著；C、一只手或兩手放在臀部；D、碰著或推著與你說話的人；E、玩著你的耳朵、摸著你的下巴或用手整理頭發(fā)4、坐著休息時(shí)，你：A、兩膝蓋并攏；B、兩腿交叉；C、兩腿伸直；D、一腿蜷在身下5、碰到令你發(fā)笑的事情時(shí)，你的反應(yīng)是：A、欣賞地大笑；B、笑著，但不大聲；C、輕聲地笑；D、羞怯地微笑6、當(dāng)你去一個(gè)聚會(huì)或社交場(chǎng)合時(shí)，你：A、很大聲地入場(chǎng)以引起注意；B、安靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)的人；C、非常安靜地入場(chǎng)，盡量保持不被人注意7、當(dāng)你非常專心工作時(shí)，有人打斷你，你會(huì)：A、歡迎他；B、感到非常惱怒；C、在上述兩極端之間8、下列顏色中，你最喜歡哪一種顏色？A、紅或桔黃色；B、黑色；C、黃色或淺藍(lán)色；D、綠色；E、深藍(lán)色或紫色；F、白色；G、棕色或灰色9、臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢(shì)是：A、仰躺，伸直；B、俯臥，伸直；C、側(cè)躺，微蜷；D、頭睡在一條手臂上；E、被子蓋過頭10、你經(jīng)常夢(mèng)到自己：A、落下；B、打架或掙扎；C、找東西或人；D、飛或漂浮；E、你平常不做夢(mèng)；F、你的夢(mèng)都是愉快的得分標(biāo)準(zhǔn)：1、A2B4C62、A6B4C7D2E13、A4B2C5D7E64、A4B6C2D15、A6B4C3D56、A6B4C27、A6B2C48、A6B7C5D4E3F2G19、A7B6C4D2E110、A4B2C3D5E6F1分析：總分低于21分：內(nèi)向的悲觀者。大多數(shù)公司不喜歡這類性格。21分到30分：缺乏信心的挑剔者。適合編輯、會(huì)計(jì)等數(shù)字和稽核工作。31分到40分：以牙還牙的自我保護(hù)者。有最廣泛的適應(yīng)性。41分到50分：平衡的中道者。適合人力資源工作。

51分到60分：吸引人的冒險(xiǎn)家。適合市場(chǎng)開發(fā)與銷售工作，適合獨(dú)當(dāng)一面。60分以上：傲慢的孤獨(dú)者。通常很有才華，但與人溝通功夫欠佳，可做研發(fā)指導(dǎo)工作班級(jí)授課日期4月22日第3、4節(jié)課題序號(hào)16學(xué)時(shí)2章節(jié)名稱員工培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效考評(píng)與反饋教學(xué)目標(biāo)知識(shí)和技能了解培訓(xùn)的方法及考評(píng)的方法過程和方法掌握考評(píng)的內(nèi)容及方法讓學(xué)生意識(shí)到人力資源在當(dāng)今企業(yè)的重要性教學(xué)重點(diǎn)考評(píng)的內(nèi)容及方法教學(xué)難點(diǎn)考評(píng)的內(nèi)容及方法教學(xué)方法講授法、案例法、討論法課前準(zhǔn)備教案、PPT、搜集資料預(yù)習(xí)要求通過本次課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解培訓(xùn)的方法及考評(píng)的方法，掌握考評(píng)的內(nèi)容及方法，讓學(xué)生意識(shí)到人力資源在當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)的重要性。課后作業(yè)完成此部分的課后習(xí)題和知識(shí)點(diǎn)的整理教學(xué)后記人力資源管理中的績(jī)效考評(píng)工作非常重要，這事關(guān)到能否留住優(yōu)秀人才、提高員工士氣，能否減少不滿和投訴，所以做好人力資源工作非常不容易，想畢業(yè)后從事人力資源工作的同學(xué)可以讀一讀專業(yè)的人力資源書籍，更詳細(xì)的了解下人力資源。教學(xué)過程（第1課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)導(dǎo)入（5分鐘）一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入為增強(qiáng)通過招聘進(jìn)入組織的人員適應(yīng)崗位能力，強(qiáng)化其對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同，或者為實(shí)現(xiàn)新老員工自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及開發(fā)員工的潛能，需要定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。在員工上崗后，如何對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀考核？今天我們來學(xué)習(xí)培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)。跟著老師一起回顧上節(jié)課學(xué)習(xí)內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課二、新課1、員工培訓(xùn)的意義2、培訓(xùn)的原則【小看板5-3】：多數(shù)人的失敗不是因?yàn)樗麄兊臒o能，而是他的心態(tài)不專一。有一個(gè)外科醫(yī)生告訴學(xué)生：“當(dāng)個(gè)外科醫(yī)生，需要兩項(xiàng)重要能力：第一，不會(huì)反胃；第二，觀察力要強(qiáng)?！苯又?，他伸出一只手指，蘸入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。他要全班學(xué)生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。醫(yī)生頷首一笑說：“各位，恭喜你們通過了第一關(guān)測(cè)驗(yàn)。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過，因?yàn)槟銈儧]注意我添的手指頭，不是我蘸入碟中的那根手指?！蹦阌袥]有仔細(xì)而認(rèn)真地觀察現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處？及時(shí)調(diào)整，永遠(yuǎn)不晚。一個(gè)認(rèn)真地人也必是一個(gè)智慧的人。3、培訓(xùn)的方法在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代培訓(xùn)方法【討論話題】：小王進(jìn)入一家小有名氣的外企，對(duì)這份工作很滿意，一方面，公司上上下下很和諧，氣憤非常輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯(cuò)，底薪有3000元，還會(huì)有一些獎(jiǎng)金。小王一門心思都撲在了工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)還把工作帶回家，而且確實(shí)也成績(jī)斐然。同年進(jìn)入公司的小李卻開心不起來，因?yàn)樗衲甑臉I(yè)績(jī)不好。午飯時(shí)兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說：“小王，你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來干去還是3900元?！泵腿婚g，小王才知道，原來小李的底薪比自己高900元。他對(duì)小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績(jī)，小李的能力、學(xué)歷都不比他強(qiáng)，公司怎么會(huì)這樣做呢？他想也沒想就往人力資源部跑去。討論：①小王在談話后有什么感受？②你認(rèn)為小王下一步會(huì)怎么做？③你若為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該怎么辦？學(xué)生聽講筆記學(xué)生討論回答：1、小王會(huì)覺得很氣憤，很不公平；2、小王下一步可能會(huì)到人力資源部質(zhì)問薪資標(biāo)準(zhǔn)如何制定，為什么不公平；3、作為HR首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)公司薪酬